A LA PISCINE PASSION Magasin de matériel pour piscines

J'ai été renseigné et dépanné avec professionnalisme 🙂 Magasin très achalandé je viens de devenir client 🙂

Grâce à vos bon conseils et votre professionnalisme nous avons pue récupérer notre liner rempli de calcaire. Merci beaucoup.

Intervention très efficace sur recherche de panne électrique sur couverture Maytronics. L équipe est compétente et sympathique. Ce n est pas la première fois que je fais appel à ALPP et je recommande. DPX

Bien que je sois arrivée une dizaine de minutes avant la fermeture, l'accueil a été charmant, avec des conseils très à propos et une dépense réduite par le don d'une pièce d'occasion. On sent que la patronne aime son métier et sa passion est communicative à ses employés. J'ai même du y repasser le lendemain car une des pièces ne convenait pas et l'échange a été accepté sans hésitation. Merci à l'équipe pour leur disponibilité.

J’ai choisi cette entreprise car il y avait peu de revendeurs de la coque que j’avais choisi et de plus, le premier contact téléphonique était positif ce qui a fini par me décider. Mon gros problème aujourd’hui est la ceinture béton FRIABLE réalisée par ALPP. En détail : fin juillet, pose de la piscine comme prévu. Les techniciens/maçons me font bonne impression et sont ponctuels. On n’a pas trop d'informations sur ce qu'ils vont faire et quand ils vont le faire mais bon, on pose quelques questions. Dans l’ensemble la préparation du support, la livraison de la coque et le remblai de gravier autour de la coque se passent bien. Mais vient le dernier jour de travail : la fameuse ceinture béton dosée à 350kgs de ciment comme ils aiment me le rappeler. Je rentre du travail le soir et voit la réalisation de forme discutable. Je constate donc qu'aucun coffrage n'a été utilisé pour couler 20cms de hauteur de béton (en effet notre coque dépasse du sol fini). Je suis surpris du rendu très grossier MAIS je fais l'erreur de ne pas émettre de réserve. Après quelques jours d'utilisation, le dessus de la ceinture béton se désagrège. Pour éviter d’avoir des gravillons collés aux pieds et en mettre dans la piscine, on dispose des carreaux aux endroits de passage. Beaucoup d'autres travaux en cours nous obligent à mettre l’avancée de la piscine en stand-by. Enfin, jusqu’en octobre 2024, moment de la pose des margelles, POSE qui est tout bonnement IMPOSSIBLE d’après les professionnels vu l'état dégradé de la ceinture, et son manque de solidité. Donc, je préviens ALPP, les techniciens/maçons viennent pour me dire que c'est du solide (en effet 350kgs de ciment !!) et qu'en somme ils vont juste faire des retouches. Je refuse naturellement, cette solution « cache misère » et j'entends dire que de toute façon ils font comme ça chez tous leurs clients. Il aura fallu presque deux semaines et des relances pour avoir comme réponse : « La ceinture n’a pas besoin d’être refaite et elle s’est dégradée car non recouverte par des margelles. » J’aurais dû me méfier : au départ du projet, Il aura fallu deux semaines et surtout des relances de ma part pour me donner la confirmation de la disponibilité de la piscine dans le coloris choisi. Malgré le choix dès le départ des différentes options, en présence du commercial (emplacement de la pompe, option, bâche, éclairage, électricité...etc.…) il aura fallu de longues semaines pour avoir le devis sans mention « à préciser ». Aussi, nous avions convenu de mettre la pompe temporairement dans un abri de jardin car pas vraiment d'idée à ce moment-là et de réagencer plus tard. Attention le changement d'emplacement de la pompe après installation n'est tout de même pas si facile : il faut déplacer toute l’infrastructure et donc refaire tout le travail pour lequel on a payé (en effet ce n'est pas une pompe de piscine hors sol). Nous aurions aimé et trouvé plus judicieux d’être prévenus par les professionnels de la piscine, que notre idée d’attendre n’était pas pertinente. Heureusement qu'après auto réflexion, on a réalisé à la hâte la dalle béton pour recevoir ce local. Et aussi l’histoire des margelles aurait dû nous refroidir : Le constructeur de la piscine vend les margelles associées. Pour savoir si cela nous convient, ALPP devait nous envoyer une photo pour avoir au moins une idée du style. Bien sûr là encore il faut relancer pour enfin recevoir une photo de margelle qui me laisse perplexe tant elle a été prise à l'arrache (photo en PJ) .... Il y aurait d'autres choses à dire mais au final on a abandonné l'idée de leur faire installer les margelles...et bien nous en a pris. Depuis le début, on se demande si on est pris au sérieux et la ceinture béton qui s’effrite à peine 2 mois après la pose (voir photos) couronne notre expérience avec ALPP. Notre rêve de piscine, représentant un budget, est très compliqué. J’espère que mon avis saura vous éclairer.

J’adore Marie Hélène et sa fille :2 personnes disponibles ,adorables et de bons conseils. Par contre je me suis faite agresser par un client qui trouvait que je parlais trop fort et m’a reprochée d’être impolie ;si il y a quelqu’un de poli ds la vie c’est moi et j’ai été très vexée par l’attitude de ce monsieur !!

A l'accueil, gentillesse et compétence au RV. A proposé joint de couvercle de moteur ESPA compatible. En plein vent de sable, ma piscine et mon robot ont pu retourner. Merci

Personnels sympathique ,donnent de bon conseils.ne forcent pas à acheter, je recommande fortement si vous avez des problèmes de piscine.

Toujours de bon conseil, prends vraiment le temps avec chaque client que la piscine soit grande ou petite, moderne ou pas, elle traite chacun avec le même egard. Recommandation +++

La responsable est son équipe sont au top, l'accueil est bienveillant et les conseils sont professionnels. Merci à vous.

Toujours de bon conseil allez y les yeux fermés 😊

Pendant l’analyse d’eau, je n’ai pas arrêté de prendre des remarques et des réflexions sur la qualité de l’eau de ma piscine et la manière de l’entretenir. N’étant pas professionnel, j’ai écouté les instructions données par la « professionnelle ». J’en ai eu pour 240€ de produits. J’ai suivis ses instructions à la lettre, résultats? Ma piscine est encore pire qu’avant de l’écouter, impossible à rattraper et obliger de la vider sur conseils de 3 autres piscinistes car la façon de faire de la « professionnelle » a rendu l’eau irrécupérable. Bref manque de professionnalisme et arnaque en « insistant » à acheter le plus de produits possible.

Honnêtes, compétents, souriants, jamais avares de conseils ! Merci !

On y trouve tout le nécessaire pour la piscine et on est vraiment bien accompagné lorsque l'eau de notre piscine ne va pas bien. Merci pour vos conseils

Attitude déplorable de la femme à l’accueil, j’ai dû partir dans un autre magasin.

Super équipe, toujours à l’écoute. Un client fidèle du revest 👌🏻

Sympa, toujours de bons conseils et surtout ne pousse pas à la consommation, de nos jours,ça mérite d être signalé.

Un très bon accueil et du conseil avisé. 😊👍🏻

Très pro, toujours de bon conseil sans pousser à la consommation, Marie-Helene et sa fille sont toujours dispo!

Magasin bien achalandé, on y trouve tous les accessoires et pièces détachées pour la piscine. La gérante a été adorable, elle n’avait pas la référence de notre filtre mais elle s’est pliée en quatre pour nous l’a trouver. Nous la remercions infiniment et nous reviendrons avec grand plaisir dans cette boutique.

Si vous êtes débutant dans le monde du spa, et en plus s'il est gonflable, ne la dérangez pas, elle ne peut pas vous aider....en réponse à votre retour d'avis: il n'y avait pas du monde mais 1 personne voir 2. J'ai bien entendu votre réponse, j'étais parti visiblement sur un mauvais choix de produit, et vous m'avez demandez le ph, que je n'avais pas de manière précise étant débutant, et vous m'avez répondu agressivement que vous ne pouviez pas m'aider. Je pouvais tout à fait patienter et écouter vos conseils, mais je déteste être agressé et être considérer comme un moi que rien, d'où mon départ de votre magasin. Je ne reproche pas votre compétence, je n'ai pas eu l'occasion d'en profiter, juste jauger votre caractère, vous êtes dans un commerce.

Acceuil déplorable. Quel dommage de perdre des clients aujourd'hui de cette manière.

Non seulement le prix des accessoires est 2 à 3 fois supérieure au prix des ventes en ligne exemple : joint spi étanchéité vendu 16 euros sur site en ligne 2.77 € autre joint 18.50 € en ligne 9 € , et refus de rembourser un des deux qui ne convenait pas et seulement 24 h plus tard ..très déçu de ce commerçant plus jamais il me reverront...☹️😕☹️

Une dame aimable et qui connait bien son métier conseil au top

Ponctualité, respect des devis, respect des délais, grande réactivité et grande disponibilité. Entreprise recommandée sans réserve.

Nul même pas la politesse de savoir si il y aura une suite à votre demande de travaux demandée en février après maintes relances

Reçu avec autant de professionnalisme que de sympathie. Une vraie belle entreprise

Très bon accueil. Souriant malgré le masque. Mais tout est dans le regard. Bonne adresse. Je recommande fortement

Excellent accueil, enseigne recommandée par un ami. Nous cherchons tous l'introuvable, et je dois dire que cette adresse ne m'a pas déçu, tout a été mis en oeuvre pour rechercher et dénicher des pièces anciennes que je cherchais. Bien implanté depuis des années, entreprise familiale. Ambiance de travail et compétance sont au rendez vous. Je recommande tout particulièrement.

Quelle surprise de lire ces commentaires ! Mes échanges avec cette enseigne se sont arrêtés au stade de la prise de rendez-vous.... Visiblement, le respect des horaires et le professionnalisme auprès du client ne font pas partie du cahier des charges. Et le pire c'est que c'est moi qui ait tort de ne pas comprendre ! Bref, une discussion fermée et agressive qui n'amène à rien.

Vraiment désagréable je ne la conseil pas du tout ! Aller voir ailleurs .

Professionnel. Patients. Très agréable.Leur conseils sont efficaces.

Accueil très chaleureux. Conseils de vrais professionnels. Projet réalisé avec beaucoup de sérieux. N'hésitez pas si vous avez un projet piscine ou des besoins en matériel.

Équipe à l’écoute et de très bons conseils, des produits de qualité et un accueil chaleureux. Merci beaucoup !

Cette entreprise spécialisée dans les piscines est un interlocuteur fiable et technique - l'entretien de notre piscine est un plaisir avec un prestataire de qualité

Toujours très professionnelle et accueillant je recommande

Les conseils donnés sont bons, je tiens à souligner ce professionnalisme. Toutefois, je n'ai pas apprécié d'être prise à partie quand il s'agit de critiquer d'autres clients. Je regrette ce manque de discrétion. Je ne suis pas venue pour entendre le personnel se plaindre et par conséquent perdre du temps.

Un faux pas de plus pour piscine passion.... j avais déjà conseillé à mes parents de ne plus y être clients, mais ils avaient décidé de donner une autre chance... Verdict: encore une prise de contact téléphonique avec une personne antipathique, et le mot est faible!! Comme si le manque de professionnalisme n était pas suffisant....

Une honte ! Un accueil chaleureux de Marie-Hélène qui passe en mode furie au moindre problème et nous fait découvrir son vrai visage.

Je n'avais jamais osé laisser de commentaire car nous croyons être les seuls dans ce cas, effectivement je confirme les avis négatifs, nous sommes allés chez un concurrent et nous y avons retrouvé d'autres clients également mécontents et qui aujourd'hui sont particulièrement satisfaits comme nous, d'avoir quitté ce magasin.

Je me suis également heurtée à une secrétaire fortement antipathique' je pense qu'au vu des commentaires que c'est la même. Ma visite remonte déjà' mais je m'en souviens encore 😮

Fuyez! Le système posé est défaillant. Ils n'honorent pas leur RDV. Et quand vous reprenez contact, Marie-Hélène n'accepte aucune critique, un caractère épouvantable, vous vous faites hurler dessus!

Personnel très agréable et un bon suivi après-vente.

Séverine et Marie HÉLÈNE font un travail exceptionnel au sein de leur entreprise avec passion . Je les recommande vivement.

équipe super à l écoute très professionnelle contente du travail réalisé je recommande vraiment cette société.

une équipe au top avec une prise en charge du début à la fin pour une entreprise qui porte bien son nom, ils le font avec passion.

Un accueil et un sérieux à la hauteur de vos attentes pour avoir une piscine au top Des produits un suivi et des prix très correct A recommander pour votre tranquillité

Merci ! Ils ont sauvé ma piscine grâce à leur super conseils ! Équipe au top. Ambiance familiale très agréable.

Super équipe, Marie Hélène m'a appris à faire fonctionner la piscine (filtration, skimmer, nettoyage du sable, type de produits, entretien...), Christian son technicien est venu et a trouvé la fuite (enterrée entre les deux skimmers en 1/2 heure!!!). Marie Hélène se souvient de vous d'une année sur l'autre (les produits, votre piscine, la contenance...) les interventions rapides et au juste prix. N’hésitez pas, confiez lui votre piscine les yeux fermés. Merci encore à toute l'équipe.

Pas sérieux: toujours pas de devis donné 3 mois après étude du terrain! Faut pas être pressé!