AC-Déco Boutique de cadeaux

Article reçu cassé, renvoyé sans problème. Très bonne réactivité. Je recommande AC-DECO

Malheureusement reçu un article qui a été endommagé au transport , le SAV a été très réactif et très professionnel. Dommage que ce soit le transport le maillon faible et pas que pour ac deco

Très belle expérience, meubles de qualité, un incident est intervenu lors du transport, le SAV via whatsapp super réactif et agréable, le problème était résolu le jour même pour mon cas. Encore merci pour le relationnel et le professionnalisme de votre équipe. Je recommanderais sans hésiter !

Sav dispo et réactif, commande conforme et livrée dans les temps ! Que demander de plus.

Attention avant d’acheter la couette « parure de lit today pour enfant « Je me suis fait avoir par une photo très attractive sur internet… mais à la réception, grosse déception : • La couleur est complètement dégradée par rapport à ce qui était présenté. • La couette est pleine de défauts, on voit clairement qu’elle a été mal finie. • Et le pire ? Le SAV est inexistant. Malgré toutes les démarches faites correctement, ils ne veulent rien savoir. Aucune solution, aucune écoute. Franchement, fuyez cette arnaque. Je partage mon expérience pour éviter que d’autres se fassent avoir comme moi.

Nous avons passé commande sur votre site. Malheureusement un article était cassé au moment de la livraison. Le service clientèle l'a remplacé, nous l'avons reçu sans problème. Rien payer. Merci pour votre geste commercial. Très satisfaite de votre site.

Produit acheté de mauvaise qualité, mal fini. J'ai pu palper la qualité du service. Ils botent en touche très facilement je ne les recommande absolument 00az

J'ai eu un petit souci à la réception du fauteuil commandé: un des 4 pieds était cassé. J'ai expliqué le souci par écrit et envoyé des photos à AC-Déco qui m'a de suite proposé de remplacer l'article défectueux. Le souci ne venait pas de leur part mais est probablement survenu pendant la livraison. Le service après vente a été très réactif et très efficace dans la gestion de l'incident. L'article a été remplacé très rapidement, et j'en suis très satisfaite. Je remercie AC-Déco pour l'échange du fauteuil et pour les échanges cordiaux que nous avons eus.

Commande de booster Pokémon passée auprès d'AC- Déco via la Market place Carrefour, 1 booster reçu au lieu de 4 et comble de l'ironie, les cartes sont fausses (bordures grossières, cartes gondolées et odeur forte de papier !!!), personnes très malhonnêtes !!!

Je suis passée par le site Cdiscount pour acheter des fauteuils scandinaves à cette société que je ne connaissais pas. Il y a eu un malentendu concernant la description du produit. Les réponses et solutions apportées par AC-Déco ont été rapides et efficace. Merci

Boutique sympa, produits attrayants et surtout un service après vente au top ! le 1er transporteur a perdu mon colis, j'ai contacté AC Déco en leur expliquant que je ne voulais pas un remboursement mais bien mon colis, ils ont tout fait pour que je le reçoive avec suivi de mails à chaque étape de la livraison. Merci à eux !!

Très satisfaite de mon achat et encore plus de la réactivité de AC-Déco qui a eu l'élégance de me renvoyer un autre produit parce que je ne parvenais pas à obtenir mon colis dans le locker choisi. Quoique non responsable de ce problème, ils ne m'ont pas laissée tomber.. Bravo et merci !

Bonjour, La nouvelle lampe de chevet fonctionne, je vous remercie beaucoup pour votre professionnalisme, vous confirmez que l'on peut acheter en direct (sans passer par des grandes plateformes) et avoir confiance en un service après vente de qualité. Portez-vous bien et que votre entreprise prospère également bien 👍😊

Les prix sont attractifs. Je commande depuis l'an dernier et chaque commande arrive rapidement ! Les vases tiennent bien d'une année à l'autre même les moins chers. Je tiens encore à mettre en évidence le travail du service après vente ! Leur efficacité sans faille et écoute des attentes du client même quand ils ont tort (moi) est incroyable ! Un merci a ac déco et bien évidemment je recommande

Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. J’ai commandé deux oreillers fin novembre que je devais recevoir le 18-19 décembre au plus tard pour un cadeau de Noël mais n’ayant rien reçu ni aucune réponse de leurs part, j’ai fais un litige avec PayPal. Je me suis faite rembourser dans mes droits car aucun contact avec eux malgré les mails que j’ai envoyée. À la suite de tout ça ils m’ont envoyé une lettre de la par d’ huissiers pour une dette. Je ne recommande absolument pas, ce sont des voleurs !!!!!!!!!!!!!!!

Nul commande pas livrer par le transporteur et on ne peux joindre personne, vraiment impossible et pas correct

AC déco est une entreprise formidable qui a réglé mon problème de livraison très rapidement. Je vous recommande cette entreprise

Site CATASTROPHIQUE ! J’ai acheté un lot de 2 chaises via lorey Merlin, AC déco m’en a envoyé qu’une seule et refuse de m’envoyer l’autre. Ils me propose un ridicule geste commercial de 10€ alors que la somme de ma commande est de 42€! Bref SCANDALEUX!

Site à fuir!!! Commande passée via le site de c discount, livraison estimée de 4 jours et mon colis n'est toujours pas remis au transporteur aucune nouvelle du vendeur et ne répondent pas !

Publicité mensongère. Indique vendre un lot de 4 chaises et seulement 1 est arrivée. Ne répond pas aux mails malgré les relances. Inadmissible !!!

J'ai commandé à plusieurs reprises sans souci et là... Deux mails sans réponse pourtant s'est noté qu'ils répondent en 2h, impossible d'avoir un contact téléphonique. J'ai des commandes clientes que je ne peux pas honorer et ces moi qui vais payer leur manque de professionnalisme.

A FUIR. J'aurai du lire les avis avant de commander, article reçu abîmé et il faut le redeposer en point relais pour espérer en avoir un autre. Alors que nous avons a la base choisi une livraison a domicile. En plus carton volumineux, même pas sur que le point relais accepte. Aucun arrangement possible ou même proposé. En plus article reçu avec du retard. SAV zéro, passer votre chemin.

J’ai commandé un article sur le site AC-Déco et en le déballant j’ai constaté de la casse. J’ai immédiatement contacté le Sav qui a fait preuve de réactivité. Un nouvel article m’à été expédié sans tarder, je l’ai reçu deux jours après ma réclamation. Je recommande très vivement ce site qui fait preuve de sérieux et pour qui la satisfaction du client est primordiale.

Le service après vente téléphonique de cette entreprise est très aimable,sérieux et fait le maximum, notamment Mme Angie. Je conseille vivement à AC Déco de changer de transporteur,car il y a toujours des problèmes de non réception de colis avec GLS, et celà nuit à l image de votre société.

Une commande passée il y a deux mois, personne pour nous guider, nous expliquer, aucun suivi....Nous y renonçons finalement, mais quand serons nous remboursés? Aucun geste commercial, rien, minable

Si j'aurai pu mettre zéro je l'aurai fait, et j'aurai dû lire les avis avant de commander. Surtout à fuir. Commande de trois brises vues de 186cm ils en font que 160cm, les pieds sont défoncés, un des panneaux abîmé. Les associations de consommateurs devraient se saisir de cette entreprise afin de la faire fermer !!!!! Un service client à fuir !!!!! Édit du 20/09 pour faire réponse à votre commentaire, j'ai téléphoné au service client avant de réaliser mon achat pour être sûr que les panneaux faisaient 186cm un fois poser au sol et on m'a dit que oui. C'est d'ailleurs pour ça que j'ai passé commande chez vous!!!!. Vous avez je note depuis modifié le descriptif qui était trompeur. Concernant les pieds mon mari a mis des heures à détordre à la pince pour faire rentrer les panneaux. Donc le problème c'est pas que c'est dans la terre c'est qu'il pouvait pas faire rentrer les panneaux et les fixer au support.Photos jointes déjà par mail. J'ai un peu du mal à comprendre comment on envoie des choses comme ça mais au vu des autres commentaires c'est monnaie courante pour votre entreprise. Je vous recontacte pour le retour à vos frais et le remboursements de plus de 500€ .

J ai commander plusieurs ours polaire pour ma banquise de Noël j en suis ravie ils sont magnifiques très volumineux reçu dans les temp même plus tôt que prévu magasin au top je recommande et je n hésiterai pas à repassé commande à l occasion

Problème résolu après échanges constructifs avec le SAV, problème lié au conditionnement des tabourets, pas la responsabilité d'AC DECO. Et livraison, Pb choix relais. Merci à vos collaborateurs pour leur réactivité. Tabourets commandés, toujours pas reçus,... problème de livraison, problème GLS ou problème adresses de livraison proposées par AC DECO ? Tabourets récupérés avec beaucoup de patience, mais tout abîmés 🤨. C'était un cadeau d'anniversaire... Quelle déception !!

Je vais être raccord avec les précédents avis : ma commande (un cadre photos) est également arrivée abîmée, ceci dû à un emballage très approximatif (= carton ouvert sur les côtés). Heureusement le service client est très réactif : ils m'ont immédiatement proposé de me renvoyer un autre cadre ! L'emballage du 2nd colis était le même (!), mais le cadre est arrivé entier cette fois-ci. Néanmoins livré ailleurs que ce que j'avais demandé, car le transporteur avec qui AC-Déco travaille n'est autre que... GLS ! Qui garde leur réputation de pire transporteur de France ! En résumé : leur service client est topissime, arrangeant et très sympathique, mais quel dommage pour eux de perdre autant de temps et d'argent à renvoyer des articles pour remplacer ceux abîmés durant le transport... De bons emballages et un transporteur sérieux, et ce sera parfait !

Je suis ravie de ma commande dans cette boutique. Il y a eu un gros problème de livraison dû au transporteur, mais le service clients d'AC-Déco a répondu à toutes mes demandes et a rapidement résolu le problème ! Une très bonne expérience !

Très bonne expérience avec cette entreprise. La suspension commandée est arrivé cassée, ils m’ont directement renvoyé une nouvelle suspension à leurs frais. Ils ont été très patients et sympathique car problème de livraison GLS. Je recommande Merci

Pour ma première commande, j'ai reçu un des articles achetés endommagé. Le SAV a été au top, j'ai été recontactée avec beaucoup d'amabilité et j'ai reçu très rapidement un nouvel article en remplacement, en parfait état. Je recommande ce site ;)

Achat d'un meuble sous vasque + vasque. Point négatif, 2 planches pré perforées identiques qui empêche le montage du meuble. Service client répond rapidement et propose le renvoi d'une planche. Très bon service client, très réactif. Je commanderai à nouveau.

En passant ma 1ère commande, j'ai oublié de mettre le code de réduction. Après avoir envoyé un mail, l'équipe d'AC-déco a été super et m'a remboursé les 5€ réduction. Un geste très gentil qui donne envie de recommander sur ce site ! Merci encore !

Personnel très réactif. J’ai commandé des pièces détachées de meuble. J’ai été contactée pas téléphone suite à l envoie de mon mail. et sous une heure j avais une réponse positive. J’ai pu récupérer mes pieds de chaise le lendemain. Merci à toute l'équipe ne changez rien. Pascale

Achat de 6 assiettes design en porcelaine de belle qualité. 1 assiette arrivée cassée mais une réactivité et une réaction exemplaires de AC-DECO : réponse immédiate à mon courriel et envoi d'1 assiette 2 jours après l'incident. Cela ne m'empêchera pas de commander à nouveau chez eux.

Bonjour achat d'une etagere modulable pour dessus de machine à laver chez ac deco . Celle ci a été livré avec des angles casses MAIS l'article a été très rapidement remplacé et le service client a été très sympathique. Le cadeau pour ma maman a donc pu se faire Merci

Bonjour, Je recommande ce site internet. Un excellent rapport qualité prix. Un choc à l'arrivée pour le distributeur de boissons qui était pourtant très bien emballés dans du papier bulle. J'ai fait une réclamation auprès du service clients avec une photo pour preuve et moins de 24h après, la société me renvoyait un nouveau distributeur sans frais supplémentaires et sans retour de l'ancien article endommagé, une démarche très rapide, efficace et commerciale. Bonne continuation, bien cordialement.

Commande passée sans problème Livraison par GLS qui ne livre pas le colis depuis 3 jours Réponse du service client hier nous nous rapprochons d'eux . aujourd'hui même réponse toujours pas fait Je ne vous les recommande pas Ils répondent juste rapidement mais aucune intervention n'est réalisée Et la réponse est le colis nous reviendra on vous tiendra au courant Bravo

J'en suis aussi de mon commentaire 1 étoile (car on ne peut pas en mettre 0). Commande passée fin novembre 2023 pour un cadeau de Noël, reçue finalement fin décembre 2023, après de nombreuses relances pour comprendre ce qui était arrivé à mon colis. Très déçu car je n'ai pas pu offrir ce cadeau à mon enfant pour son Noël. En guise de dédommagement, quelques euros, juste assez pour lui offrir un paquet de bonbons ! Bref, à fuir, passez votre chemin.

Honteux ne jamais acheter chez eux . Pas du tout commerciale. J ai acheter un article en ligne , je les reçu endommagé. Le remboursement s est fait très tardivement mais ne veulent pas rembourser les frais envoi qui s éleve à 16 euros. Ne font aucun geste commercial et ne s excuse pas . Magasin à fuir

Après avoir eu des difficultés à commander, j'ai attendu presque un mois l'arrivée de ma commande. Le colis était très abimé à la livraison et le meuble était de la mauvaise couleur, et endommagé. J'ai refusé de le réceptionner. Cela arrive, mais mon impression générale est celle d'un manque de soin - peut-être dû non pas à AC-Déco mais au transporteur avec lequel ils travaillent, Tradi Beauce. En revanche, j'ai trouvé le service client AC Déco efficace. Réponse rapide et remboursement sans histoire. Vous pouvez tenter le coup, et avoir une bonne surprise... comme une moins bonne.

Meuble tv commandé le 11 octobre 2023, date de livraison maximum 23 novembre, commande jamais reçue, aucunes explication, aucun suivit. J’ai perdu un mois et demi à attendre un meuble qui n’est jamais arrivé ou partit. On interagit avec des fantômes. Heureusement j’ai tout de même été remboursé via paypal suite à ma demande d’annulation restée elle aussi sans réponse. C’est dommage le site propose de belles choses, mais au vu du nombre de commentaires négatifs je ne prendrai ps le risque de passer une deucième commande chez vous.

Expérience très enrichissante car rarement vu autant de sérieux d'une entreprise ou d'un magasin. Suite à l'envoi d'une coiffeuse pour enfants en Belgique, mon colis avait subi des dommages assez considérables et AC-Déco me l'a remplacé sans aucune difficulté et assez rapidement. Après le contact, il n'a fallu qu'une semaine pour recevoir ma nouvelle coiffeuse, dans un état parfait. Merci beaucoup !

Je leur avais commandé le plateau décoratif jardin zen 14 pièces, avec diffuseur de parfum, plante artificiel et bougies. Le carton avait été emballé dans du film grosses bulles. Mais malheureusement, le contenu avait reçu. J'ai pris contact avec eux, leur ai envoyé les photos des produits endommagés. En 24h, ils me proposaient un renvoi de ma commande, sans qu'il me soit nécessaire de retourner les produits défectueux. Gain, de temps. Commerçant, personne vraiment agréable. Tout s'est excellemment passé. J'attends ma nouvelle commande avec impatience. Tout s'est très bien passé, cela méritait d'être souligné. :-).

Bien que l'emballage eu été soigné, j'avais reçu au départ mon colis avec 1 cuves à boissons sur 2 complètement cassées par le transport. J'ai alors sollicité le service client qui a pris tout de suite en charge ma réclamation et m'a fait de nouveau un nouvel envoi des articles. J'ai été agréablement surprise par la rapidité du traitement de ma demande et la confiance que l'on m'a accordé à ce problème. Je suis amplement satisfaite par les articles mais également par le service client. Je recommande.

Site très sérieux et fiable. J'ai reçu mon article (table pliante) rapidement. Comme il était endommagé par le livreur, je l'ai retourné gratuitement grâce à AC-DECO et ai été remboursé vite. Cette société a été très aimable et toujours réactive pour m'apporter son aide et répondre à tous mes mails afin de résoudre au mieux l'incident. Un tel sérieux manque à beaucoup d'autres sites.

SAUVEZ VOUS ! Je déconseille cette société, qui ne rembourse pas le retour (31€) d'un meuble (48€) reçus abîmé par la transporteur et ensuite qui répond très mal aux mails pour essayer de trouver une solution ! Passez votre chemin et allez ailleurs !

Bonjour, Surtout n'achetez pas sur ce site, c'est une ESCROQUERIE ! Via Cdiscount,j'ai acheté une table basse de salon et j'ai reçu au bout de 3 semaines un petit tabouret !! Bien sur, le vendeur ne répond pas à mes messages !

Commande effectuée le 08/02/2019 montant de l'achat retiré le jour même. Réception du colis le 07/03/2019 : soit un mois après . Tout est conforme, bien emballé, mais pourquoi cette entreprise persiste a tromper ses clients en indiquant une livraison en 24 ou 48 heures alors que la variété de leurs fournitures ne permet pas d'avoir tout en stock. Il serait plus judicieux d'avertir le client d'un délai plus long , l'entreprise y gagnerait une renommée autre que celle que l'on peut lire dans les différents avis . Leur stratégie commerciale est a revoir pour éviter que de nombreux clients mécontents aillent vers d'autre sites.