Académie de Paris Rectorat

C'est une grande institution française se trouvant dans le 19ème arrondissement de Paris.

J'ai appelé 2 fois : - 1er appel : on me donne une mauvaise information (ça peut arriver) mais je persévère - 2eme appel : personne du standard très aimable + nouvelle interlocutrice très aimable et envoi de l'information demandée par mail en - d'1h. Donc merci bcp :)

Une belle brochette d'incompétents réunis au même endroit . INCROYABLE

Un entretien téléphonique ce jour avec Monsieur MINISINI (Secrétaire du service social des personnels) de grande qualité et d'une bienveillance appréciée dans mon parcours social. Un IMMENSE merci à lui quant aux informations et aux conseils prodigués.

Un beau bâtiment neuf , certains service sont à éviter, comme celui de la promotion de la santé

Le personnel administratif ignore ses administrés, quitte à les voler. Seule la saisie de la justice vous permet d'être entendu.

Ça ne sert a rien d'appeler, ils n'ont aucune réponse à nous donner, je ne comprends même pas que cette plateforme téléphonique existe puisque la téléopératrice me dit je ne peux pas vous dire quand votre enfant sera réaffecté dans un autre collège suite à son exclusion définitive d'hier alors que d'atres enfants exclus avant les vacances de Noël sont toujours dépourvu de collège également. Et eux aussi ont moins de 16 ans madame qu'elle me dit. Dans le sens où vous ne servez à rien. Mon enfant à 12 ans, il est en 5e, depuis le 2 décembre il est en mesure conservatoire juste l'avantage c'est qu'il a eu sa bourse du 1er trimestre 165€.

Un personnel administratif incompétent et de surcroît de mauvaise foi.

Ma fille est au lycée j'ai déjà donné 5 fois mon RIB afin que lui sois affecté la prime pour les stages elle en a déjà fait deux la première fois qu'on l'avait payé sauf qu'ils ont payé un camarade à elle, la seconde fois je n'avais pas donné mon RIB les autres fois donc aujourd'hui mon RIB n'est pas bon essayer d'avoir quelqu'un à l'académie je n'arrive a joindre personne à part une boîte vocale qui raccroche.

Un très bon acceuil , de la clarté et des personnes en action . Merci pour votre soutien!

Une chose est sûr ils sont super occupés et chargés.toujours pas d’affectation. Ps:déjà 4 semaines que la rentrée scolaire a commencé

La plateforme la plus nul à ma connaissance aucun contact sérieux personne pour vous répondre au téléphone J’ai envoyé des mails restés sans réponse Les rendez-vous sont très long C’est pour une affectation au lycée à ce jour notre fils est toujours sans établissement c’est une honte toutes les portes sont fermés nous avons aucune réponse

C est du jamais vu…le directeur devrait être dégagé sans reclassement ailleurs il fait beaucoup trop de tort ! Une personne dangereuse et inefficace

Dossier complet déposé depuis juin, toujours pas d’affectation en lycée pour mon fils de 15ans, impossible de les joindre par téléphone ne vous fatiguez pas a les appeler cela ne sert qu’à monter la pression et la colère car on vous raccroche tout simplement au nez. Aucune réponse aux mails et zéro retour de la bal nous contacter de leur site. Un traitement Honteux!

Temps d'attente estimé à - de 2 minutes j'en attend 5 avant que l'on me raccroche au nez sans que j'ai pu parler à quelqu'un, génial surtout que ce n'est pas la première fois en quelques jours :(

Impossible de les avoir , tjrs en attente plusieurs minutes et j'ai mon fils qui n'a pas d'école pour septembre.

DVE impossible à joindre pour une affectation en Lycée. Nous sommes le 02 septembre le jour de la rentrée, malgré un dossier complet déposé depuis le 15 aout, impossible d'avoir un retour, ni par mail ni téléphonique, plateforme saturée toute la journée.

Ma fille n’a pas d’affectation et impossible à joindre le service affectation lycée. C’est incroyable dès qu’on est en attente ils prennent la ligne et raccroche au nez !!!!

Pour les avoir au téléphone c’est vraiment une catastrophe il vos mieux ce déplacer

Ça fait deux semaines que j’appelle je tombe juste sur l’accueil impasse le bureau que je veux aucune réponse rien de leur part quand même ils méritent 0

Même une étoile c'est trop pour eux. Pas de politesse, incompétent et pas d'éducation. Beaucoup de piston.

Mon dossier est trop compliqué donc on me raccroche au nez et on m’oblige à rappeler pour changer d’interlocuteur… quatre fois !

Franchement si je pouvais mettre 0 étoile sa sera bien parce que même une étoile c’est pas suffisant pour montrer à quelle point ils sont INCOMPÉTENT

Propre et confortable mais vraiment pas terrible d’un point de vue architectural et l’avenue plutôt lugubre, et comme dans beaucoup d’endroits, pas de verdure.

Le silence règne ...tout le monde est occupé comme d'habitude 30 coups de fils pour avoir un automate puis un accueil aussi aimable et souriant qu'une porte de cimetière, et qui en plus vous repasse l'automate...pour voir le DASEN ou avoir une réponse, un rendez,,-vous n'hésitez pas de tenter le scandale par la presse ou alors la grève de la faim devant le bâtiment ...vous aurez certainement un Robot qui viendra vous entendre...Je plains le corps professoral et ceux qui sont sur le terrain....Ah oui je précise en tant qu'ancien directeur de CRD Musique Danse et Théatre j'ai tout essayé d'ouvrir les esprits quant à la coopération et je remercie le corps professoral enthousiaste dans son ensemble comme d'ailleurs les chefs d'établissements empêchés de réaliser des projets transversaux par les DSDEN...mais ça c'est encore une autre histoire...

Si j ai le standardiste de l accueil,il me renvoie à des interlocuteurs qui ne décrochent jamais leur téléphone, ne répondent pas à leur mails ou n écoutent pas leurs messages de répondeur.

Alors, c'est vrai, il faut insister au téléphone... Mais une fois qu'on réussit à avoir une personne, c'est un excellent accueil. Merci pour les renseignements.

Injoignable tous les jours , ils raccrochent c’est inadmissible, aucune réponse de leur part même en leur laissant des messages sur leur espace contactez nous … bon conclusion tu te déplace tu remplis tout en ligne et mon fils n’as d’école .. je suis choquée de cette prise en charge donc je vais me déplacer et leur faire entendre mon insatisfaction et leur manque de professionnalisme

Très nul ! Personne ne répond aux appel ou certains assistants qui ne comprennent pas vraiment ce qu’on leur dit. On dirait qu’ils n’ont pas de supérieurs ,bref un service très incompétent

Injoignable. On vous coupe au nez avant même de pouvoir parler à qui que ce soit, alors que vous êtes encore en attente. Sur toute la période d’affectation collège et lycée, je n’ai pu parler à personne au sujet des problèmes techniques de mon compte Affelnet, ni avoir des renseignements sur les inscriptions au lycée de mon fils et ma fille ( puisque je n’ai pas accès à mon compte Affelnet )… juste horrible.

Bel endroit que cette Résidence Universitaires de Paris, située au pied du Tram T3. Le personnel est souriant professionnel efficace discret et aimable pour celles. Plus évident au moment du choix. Le lieu est calme propre sécurisé et reposant pour les occupants.

Impossible à joindre via le standard. Cele fait deux jours que j'essaye. Matin comme après-midi. 10 minutes d'attente avec un message vocal grésillant, des sonneries puis ça raccroche. Autant ne pas avoir de numéro de téléphone, ce serait plus honnête.

Services dégueulasse, on transfert votre appel sans même un bonjour sachant que personne ne répondra de l'autre coté. Au bout de la 5eme fois on ose me dire Ah oui c'est vous que j'ai eu tout a l'heure, prenez un rendez-vous sa serait mieux... J'arrive vous êtes pas prêt. Amélioré vous de toute urgence.

INADMISSIBLE d’être obligée de se déplacer car personne ne répond dans les bureaux !!! Les personnes au standard nous répondent mais sont impuissantes car leurs collègues dans les services ne répondent jamais ! Tout particulièrement le service en charge des changement de lycée en cours d’année. Faites un effort !

Comme le disent les autres commentaires, il est pratiquement impossible de joindre qui que ce soit. Quand on tombe sur une personne de l'accueil, on est jamais renvoyé vers la bonne personne... résultat, impossible de m'inscrire pour le bac

Après de très très nombreux appels téléphoniques, j obtiens une mise en attente de quinze minutes qui se solde par un raccrochage. Il est scandaleux et abérrant de voir de telle process en 2021. Si les appels sont nombreux ont en tient compte et on s adapte

CASNAV Il y a vingt jours, j'essayais de prendre rendez-vous pour un test de maths et de français pour un enfant Mais il n'y a pas de calendrier du tout Le site ne fonctionne pas du Ou négligent-ils délibérément les étrangers et les méritent-ils ? Je les ai appelés plus d'une fois et le secrétariat m'indique que les rendez-vous se prennent uniquement en internet C'est comme s'ils nous disaient que tu n'es pas le bienvenu en France Quelle est la faute de ces enfants ? Ils seront sans abri et grandiront dans le ressentiment de ce pays et n'aimeront pas ce beau pays malheureusement J'espère que la situation sera corrigée immédiatement

SITE HYPER Compliqué, impossible de demander un nouveau de passe avec pleins de demande de code que j'en ai pas, impossible de connecter mon compte depuis plusieurs semaines avec un email et mot de passe correct. Impossible de déposer mon dossier. QUELLE GALÈRE POUR CONNECTER SUR SON COMPTE OU DEMANDER UN NOUVEAU DE PASSE . j'ai perdu un temps fou !!!! juste pour connecter sur mon compte. JE VOUS SIGNALE QUE J'AI RENTRE AVEC UN BON MOT DE PASSE ET ça ne marche pas

Personnels audieux, inconpetants .Ils ne prennent pas le temps de vous écouter, la seule chose qu'ils disent c'est que le dossier n'est pas complet. Je suis venue en rdv avec 3 justificatifs et cela ne suffit pas apparemment pour inscrire mon enfant , et pour finir ne daigne même pas me regarder, la seule phrase est que tous les collèges sont complets et que mon enfant sera affecté dans le 18ème,à une heure de transport pour un enfant de 11ans. Merci le rectorat,et merci de former le personnel qui relativement méprisant. Une étoile s'est beaucoup.

injoignable au téléphone, que ce soit à 11h30 ou bien à 15h30: zéro réponse. Soit ça sonne à l'infini, soit on tombe sur la messagerie disant qu'ils ne sont pas ouvert à 11h30?! Aucun des services que ce soit les numéros ou bien les e-mails fournit sur le site ne réponde aux appels/mails, esperons que cet établissement fasse failiite

Le personnel ne sait même pas bien se comporter avec les gens! Ils n'essayaient même pas de vous écouter et vous coupent la parole à chaque fois que vous essayez dire quelque chose. La seule étoile que j’attribue à cet établissement est pour l’accueil! Commencez au moins entendre les gens et puis les choses marcheront mieux!!!

Sommet de médiocrité intellectuelle et d'incompétence, nullité protégée par son statut et son aptitude à se mettre en arrêt maladie au moindre prétexte. Tout ce qui sort un tant soit peu de la stricte routine le met dans un état de panique indescriptible, ce qui ne les empêche pas de pleurnicher sur l'ennui de leur travail.

accueil lamentable lenteur inacceptable Il est impossible d'avoir un responsable, impossible d'avoir un gestionnaire. Ils changent tout le temps. Ils sont toujours soit en pause, soit en formation, soit en congé maladie, des caricatures de ronds de cuir... Ce n'est jamais de leur faute, on se fait houspiller par la dame à l'accueil au téléphone

Les moules au beurre salé valent carrément le coup. Bon, cela dit le délai de service était un peu long ! On peut les comprendre, avec autant de succès...

Depuis 1 mois que j'essaie de les joindre pour l'affectation de mes enfants dans un collège suite à un déménagement !! INADMISSIBLE !! ni par téléphone et aucune réponse à mes mails ! Le jour où j'ai pu me déplacer on m'a indiqué qu'il n'y avait aucun personnel pour traiter ma demande car ils faisaient le pont.... Je veux bien, mais le téléphone et le mail servent à quoi !??? C'est scandaleux !

Personnel jamais joignable au téléphone, quel que soit le jour ou l'heure. Le numéro disponible sur Google n'est plus attribué, la plupart des employés est en congé maladie ou ne répond pas car est débordé, c'est intolérable pour un service aussi important qu'est le rectorat.

Il est intolérable de voir qu'en 2017 un lieu aussi important soit injoignable au téléphone. Pour les informations autant se les procurer de bouche a oreilles tant le personnel est inexistant. Toujours un problème a en croire que cette structure tombe en ruine....1 heure pour avoir quelqu'un au téléphone a 10h30 très sincèrement c'est inadmissible. Je compatis aux autres commentaires.

Mauvaise communication avec les parents... pour les joindre c'est compliqué! Et pire en ce moment ou depuis des semaines j'attend l'affectation de ma fille rien, quand tu arrive enfin à avoir quelqu'un au bout du fil on te parles de dégât des eaux

Il faut s'armer de patience lorsque l'on appelle le Rectorat... Mais au bout de quelques jours, en insistant longuement, on arrive parfois a atteindre le bureau demandé... Sinon, c'est une valse de lignes occupées, de raccrochages intempestifs, de non, c'est pas le bon bureau je ne sais pas En bref, au téléphone, on évite. Heureusement, certaines personnes très compétentes au sein des bureaux, à aller voir directement c'est préférable. Malheureusement, j'ai déménagé... et j'ai encore besoin d'un ou deux papiers... C'est problématique !

Le standard le plus désagréable de toute ma vie !! Ils ont mis des incapables, mal élevés, impolis qui raccrochent au nez !! Surtout une dame qui ne se gêne pas de vous insulter et vous raccrocher au nez, ils ne servent strictement à rien sauf à vous diriger vers des lignes qui ne répondent même pas !