Rectorat de l'académie de Normandie - Site de Rouen Rectorat

30 minutes pour avoir une personne , une fois cette personne en ligne c'est pas la bonne personne on te donne un autre numéro idem 15 a 20 mins d'attente , on a une personne qui décroche et cette personne vous répond que ,oui , oui ,oui , oui et vous sort je vais devoir vous laisser envoyer un mail !!!!??? . C'est quoi ce service ?????????

Bah je sais pas quoi dire. J'ai appelé pour un simple renseignement et on m'a raccroché au nez voilà. Je suis élève, j'appelle pour un simple renseignement et on me raccroche au nez, c'est juste un manque de respect phénoménal.

Vous avez besoin de rien vous pouvez appeler s'il décroche et si vous y aller impossible d'avoir du monde!

Ma fille est au collègue Claude Bernard à grand quevilly. Son professeur de Français Mr Mukendi est constamment absent. Vous dîtes que vous n’avez pas de remplaçant en stock vous laissez des enfants démunis depuis octobre. Sans cours sans solution. La réforme des groupes à ses limites. Le rectorat ne fait rien la proviseur est démunie. Si nos enfants vont en cours pour enchaîner les heures de permanence (ne vous étonnez pas de former des futurs chômeurs). Votre gestion de la situation est juste chaotique

J'ai pris rendez-vous avec une responsable académique pour la scolarisation de mon enfant afin d'avoir certain renseignement pour mon enfant qui dispose d'un P.A.P mais on a annuler le rendez-vous sans me prévenir, je doit donc refaire la toute la démarche qui s'avère long.

J'ai appeler plusieurs fois et le téléphone reste en attende pendant plus de 30 minutes, pour ce qui est des dossiers, j'ai du poursuivre le rectorat au tribunal administrative pour scolarisé mon enfant.

Ils ne servent à rien, en 2009, j'ai travaillé dans un collège, j'ai subi du harcèlement moral, de la part de la gestionnaire. Étant donné qu'ils sont autoritaire sur les collèges, je les est averti de la situation, ils non pas bouger. Résultats le tribunal s'en est chargé. A fermer, les gens payent des impôts pour des ''marchands de sommeil ''. Honte a eux, je ne travail plus jamais dans l'éducation nationale.👎

Plusieurs tentatives d'appel, jamais de réponse malgré des temps d'attentes conséquents. Je ne suis visiblement pas un cas isolé et en plusieurs années ça ne semble pas changer.

Inadmissible ils ne répondent pas et quand ils décrochent pour nous raccrocher au nez bravo l’éducation nationale 👏👏

C'est quoi ce truc. Ça fait une semaine que j'appelle je veux récupérer un diplôme. L'accueil me transfère à une dame qui gère ça lol elle est en télétravail et n'a aucun moyen de savoir si elle a mon diplôme ! Elle m'envoie à une collègue qui n'a jamais répondu. L'accueil me transfère à un autre accueil au bout d'une sonnerie je tombe sur la messagerie. Bref au moment où j'écris je suis en attente depuis 6 minutes...... Alors que j'ai appelé juste avant et ça m'a répondu directement, la dame m'a transféré à je ne sais qui mais ca n'a pas répondu. Je vais finir par débarquer là-bas !!!!! Service 0 pointé

J'ai appelé, il y a 2 jours pour avoir un renseignements. après de longues minutes d'attentes, j'ai une personne. Je l'ai senti agacé par ma demande (les vacances ont du être trop courte pour cette personne) et avant de terminer la discussion je lui dit ce qui me parait normal - merci, bonne journée pour seule réponse elle m'a raccroché au nez. Un stage d'éducation, de politesse me paraît nécessaire pour cette personne ou elle change de travail.

Aesh en élémentaire et ayant des soucis de mobilité.Pour faire un point personnel et voir un medecin, j' ai téléphoné à plusieurs reprises.Pas de rdv pris par téléphone mais faut envoyer un mail.Qui dit mail, 2 fois on m a fourni des mails différents .J ai du me débrouiller et j ai eu un mail où on m à fixé un rdv avec une infirmière finalement du pôle santé (je pensais voir un médecin) .Est ce que vous croyez que cela va régler mon problème une infirmière qui fait des préconisations qui seront signées par un médecin qui ne m'aura pas vu en final de compte?La pauvre infirmière elle même ne pouvait rien de plus! Ben travaillez travaillez et ne tomber jamais malade ... Désespérant !!!!

Les dames de l'accueil étaient très agréables, souriantes... Nous avions pris rdv par téléphone et cela a été rapide et efficace.

La gentillesse des personnes avec qui j'ai échangé est remarquable, je leurs souhaite à Tous une bonne année 2024 et un grand merci pour leurs aide

L’accueil téléphonique est efficace. Nous sommes dirigés rapidement vers le service demandé. L’accueil est très courtois.

Un immeuble ancien plutôt beau mais un intérieur moderne … ça manque donc de cachet et surtout cela gâche tout .

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0!!!! Plus de neuf mois en attente de réponses !!! On vous trimballe de jour en jour !! Ne répondent pas au mail impossible d'avoir notre interlocuteur au téléphone !! Obligé d'envoyer une lettre recommandée qui elle aussi est restée sans réponse depuis un mois!!! Lamentable

Inadmissible 2 mois d'attente pour un Dasen! Vous avez pas honte de mettre en retard des élèves ! !

Personnel téléphonique hautain et nonchalant. Ne répond à aucune de mes interrogations tout en m’envoyant « bouler ». Très déçu.

Gestion lamentable du concours infirmier scolaire! AUCUNE information transmise correctement.......notamment pour la date butoir de dépôt de dossier (éliminatoire si non transmis en temps et en heure!)! Heureusement que, surprise de ne pas voir de date malgré le temps passant, je suis allée sur le site national car sinon, je manquais la date à 4 jours près! A présent, au 17 mai, toujours AUCUNE information pour nous dire quand seront affichés les résultats d'admissibilité! Pour information, certaines académies ont déjà affiché les résultats......y compris ceux d'admission! Ici en Normandie, on ne sait même pas quand arriveront les résultats ni même à quelles dates se dérouleront les oraux. (nous avons été prévenus des dates d'épreuve écrite seulement 15 jours avant!) Comment sommes-nous supposés pouvoir nous organiser??!! UNE HONTE, c'est proprement SCANDALEUX! A quoi servent donc nos impôts? Surement pas à avoir un service publique compétent et respectueux des citoyens -_- Je mets une étoile car impossible d'en mettre zéro alors que franchement, cette administration n'en mérite aucune.

Mariage non réussi de bâtiments historiques et de constructions plus récentes. La déambulation y est difficile et les bureaux ne sont pas fonctionnels. Vraisemblablement un gouffre énergétique de surcroît.

Juste sandaleux: on vous indique quelques instants d attente. Presque 19 minutes d attente et personne ne vous répond. Incroyable et désespérant. Inutile semble t -il d appeler après 16 heures 30....

Madame ou Monsieur je vous envoie se messages pour vous dire il y a beaucoup d'élèves au collège Jacques Brel a Cléon qui sont malades j'ai rencontré la directrice du collège elle m'a dit c'est pas grave il peut aller au collège avec le COVID si vous faites rien je ferai de la pub merci

Pas de possibilité de stationnement à cet endroit comme dans la plupart du centre ville de Rouen Vraiment pas pratique lorsque l on a un rdv dans ce lieux

L’accueil répond volontiers sans trop d’attente, cependant la personne du service ou je suis transféré raccroche systématiquement.

Inefficace, indisponible et ne se remettent jamais en question, c’est à se demander s’ils ne souhaitent pas jouer avec l’avenir des étudiant.

Cet établissement est il ouvert voilà ma grande question ???? Je cherche à joindre le rectorat depuis deux jours et c'est des 30 minutes d'attente inutile. C'est honteux, un service public de cette qualité !

Temps d'attente au téléphone supérieure à 45min à l'accueil !!! Pour apprendre qu'ils sont en vacances alors que le site indique le contraire ! Impossible d'avoir un simple renseignement

Les personnes que j ai pu avoir au téléphone au top, très professionnelle et très aimables elles m ont très bien orientés dans ma recherche 😊 merci encore pour votre aide

Ayant demandera un simple renseignements sur l’assr , je suis tombée sur une conseillère extrêmement mal aimable qui m’a répondu « je ne sais pas pourquoi vous m’appeler on ne s’occupe pas de ça » je pense qu’il y a des façons de répondre au gens surtout lorsque l’on est conseillère !

Personnelle à l'accueil très aimable et gentille dame, prend le temps de bien nous expliquer le chemin dans ce bâtiment géant, et merci aussi à la dame de de l'entretien de nous avoir aussi renseigné en chemin

Ils sont incompétent. Impossible de les joindre sans avoir insisté plus de 40 fois. Ne comprend rien à ce que vous dite.

À peine arrivée j'ai été bien accueillie, l'accueil est parfait les dames qui s'en occupent ont été gentilles avec moi. Et la personne qui s'est occupée de mon inscription au baccalauréat à été super gentil avec moi. Franchement j'ai rien à dire !!!!!!!!

Tous les services sont aimables, disponibles et vous renseignent. Les locaux sont propres, le gel hydroalcolique est présent partout, le marquage au sol pour les distances est lisible. Ascenseurs multiples pour les fauteuils roulants. Attention pour se garer, pas de parking et les places libres dans les rues aux alentours sont payantes et rares.

Immeuble de prestige très bien conservé. Un personnel très accueillant et bienveillant. Heureusement que l'agent d'accueil m'a remis un plan sinon, je me serais perdue !

Moteur de recherche nul, recherche d'un document concernant les formations pour inscription collège comme mentionné dans fiche d'inscription, aucun résultat... les seuls résultats sont sur les dérogations ! on voit bien ce qui préoccupe l'académie !

J'avais juste 2 questions à poser : personne aimable comme une porte de prison qui n'a pas eu volonté de m'aider ou d'être conciliante... Réponse par oui / non. Pas plus. Le minimum syndical quoi...

Ne répond ni au téléphone, ni aux mails. Lorsqu'ils répondent au téléphone après plus de 10 minutes d'attente, c'est pour raccrocher instantanément. L'éducation française est une honte.

J'ai essayé de les contacter durant tout l'été ! Je n'ai jamais eu de réponses ! Je raccrochais au bout de 15 minutes d'appel n'ayant jamais personne au bout du fil ! S'ils vous manque des employés, la solution est simple, il suffit d'embaucher ! Ou arrêter d'être fainéant.

Ne réponds pas même au bout de 10 minutes d'appel, 3 fois que j'essaie de les joindre aujourd'hui quand ILS SONT OUVERT, aucune réponse. Manque de disponibilité. Qui font mal leur boulot.

Mais que faut il faire pour contacter le rectorat ? Des dizaines d'appels sans réponse avec des délais d'attentes inhumains lol. Faut vraiment être motivé et déterminé (obligé de mette une étoile, mais elle n'est pas justifiée)

Service incompétent, j'ai appelé 2 fois je pense avoir réveillé mon interlocutrice de sa sieste, qui me renvoie vers une personne qui me raccroche au nez, la deuxième fois je me tappe leur jingle pourris pendant 15-20 min avant que l'appel ne coupe sans raison, c'est un scandale de payer des gens comme ça

Malheureusement au bout de 3 semaines sans qu'on me répond obliger de me placer . Personne très désagréable

Une dame chargée de la session des examens est juste très désagréable , on pose une question et elle ne répond pas à la question ou bien de manière agressive. Cela n'est pas du tout correct ..

Je me suis rendu au rectorat pour déposer mon livret VAE au dava. A l’acceuil, on m’a très bien acceuili et orienté vers le service concerné. En arrivant au bureau concernant la VAE je suis tombé sur des personnes très gentilles et agréable qui m’ont très bien accueilli également. La personne qui a pris mon livret m’a bien expliqué la suite de ma démarche. Agréablement surprise de l’accueil.

Je suis aller directement sur place pour deposer un dossier de financement pour un accompagnement avec le Dava .Comme c'était un peu compliqué la personne a l'accueil m a accompagné et m'a ensuite indiqué comment m'y rendre comme ça se trouve au 3 ème etage ,elle ma remis aussi un plan au cas ou je me perdrai arrivé au 3 ème etage j'ai était tres bien accueilli par les personel et pourtant je n'avais pas pris de rendez vous une personne a tout de suite vérifier mon dossier et ma signifiée qu'elle s'en occuper.Très bon accueil.

Incompétents et désagréables en plus ! Après avoir appelé à plusieurs reprises sans succès, j'ai enfin une personne au téléphone qui me dit me passer le service concerné : 20 mns d'attente pour finalement me faire raccrocher au nez. Habitant Rouen, je me déplace donc avec ma fille jusqu'au rectorat. On me dirige vers le service concerné où une femme particulièrement désagréable me réponds qu'elle pourrait imprimer le relevé de notes demandé mais qu'elle a autre chose à faire et qu'il faut que nous fassions la demande sur le site de l'académie de Rouen, ce qui nécessitera environ une 15ène de jours avant d'avoir cet imprimé alors qu'elle pourrait le faire de suite. Cela lui aurait pris moins de temps d'imprimer ce document qui est important pour l'avenir de ma fille que de jouer son petit chef et de se montrer si désagréable. Mais bien sûr, nous autres, pauvres gens du secteur privé, nous ne pouvons pas faire quoi que ce soit contre l'incompétence de certaines personnes de l'administration qui elles, quoiqu'elles fassent, ont la sécurité de leur emploi (que nous payons avec nos impôts). Quant on voit çà, il n'est pas étonnant d'avoir une si mauvaise opinion de l'administration française!

Apred plusieurs tentative et vingtaine de minutes d'attente, une personne nous decroche 1 fois sur 2 pour nous mettre en relation avec le service concerne qui celui ci ne repond jamais !

Ne répondent pas, même en appelant en début d'après-midi, le message vous dit de patienter quelques instants, après 10 mns d'attente personne au téléphone.

Ce vendredi 16 septembre. J'ai contacté le rectorat. La secrétaire m'a dit je vous reprends en pensant que je ne l'entendais plus elle s'est moquée de moi, sur mon âge précisément avec son autre collègue. Puis elle me reprend comme si de rien n'était. J'ai été blessé par ces propos.