ACTEA SEMECOURT Magasin de fenêtres en PVC

Nous avons fait installer toutes les menuiseries et volets roulant par cette entreprise en 2021 , nous avions déjà eu des problèmes mais ils ont été résolu avec beaucoup de temps…En 2022 le moteur de la baie vitrée est HS , une lame a entraîné le câble et a causé la casse , le moteur a été changé , il y a un mois même soucis et exactement le même problème donc le travail n’a pas été fait correctement, il n’y a meme pas de flasque guide de lame qui éviterai ce genre de problème . Après 3 appels et demande de SAV via leur site internet (le SAV se fait uniquement de cette façon apparemment…) aucunes réponses !Plus d’un mois et même pas fichu de répondre à une demande SAV! Zéro réponse ! Le moteur est garantie 7 ans selon somfy mais je suis bloqué car cette entreprise est apparemment très peu sérieuse ! J’avais déjà un doute lors de la pose à l’époque et aujourd’hui ça ne fait que le confirmer . Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins.

Tout s’est déroulé parfaitement, les rendez-vous ont été respectés, les délais tenus, le devis conforme, la pose effectuée avec professionnalisme, une baie vitrée et un volet électrique. Nous n'hésiterons pas à faire de nouveau appel à vous si nous avons besoin d’un autre service à l’avenir.

Nous avons fait appel à la société Actea pour la pose de fenêtres et deux de portes. Malheureusement, nous sommes très déçus par la qualité des finitions : les découpes sont approximatives, des traces sont visibles, et l’ensemble manque clairement de soin. • des jours visibles entre le mur et la menuiserie, • des finitions mal jointoyées, • des bavures de colle ou d’enduit, • des raccords mal faits au plafond et sur les côtés. Voilà rien à rajouter, je pense que les photos parlent d’elle-même!

Honte à vous Fenetres installés y a même pas 5ans et que des problèmes Leurs réponse désolé la garantie est passée Obligé de prendre des mesures que je voulais pas pour faire avancé les choses Actea à éviter

Intervention SAV ce jour et franchement super. Amabilité, horaire respectée et surtout explications claires et précises du technicien.

Intervention et réparation sur un volet par Alain. Travail et ponctualité et délai pour pièces parfait .merci

Devis signé en juin, pose prévue en novembre mais erreur dans la prise des mesures, pourtant faites par le commercial et le métreur. Finalement, ce sera en février. Aucun geste commercial. On est bien loin du délai de pose annoncé dans les CGV. Les poseurs relèvent la note à 2 étoiles.

Tout était parfait pour le remplacement de mes portes fenêtres à Laquenexy de la commande à la pose. Je recommande à 100 %.

Nous sommes très satisfaits de cette entreprise à qui nous avons fait appel une première fois pour la pose de 10 fenêtres et volets roulants ,portes d’entrée ,de service et garage. Le poseurs sont particulièrement sympathiques et très méticuleux. Tout a été parfait.Le seul souci fut le mauvais fonctionnement d’un moteur de volet qui nous a été changé très rapidement. Aujourd’hui nous avons refait appel à cette entreprise pour changer les volets battants de notre maison . Le poseur toujours aussi méticuleux et les mesures précises. Nous sommes très satisfait cette entreprise en plus pour le rapport qualité prix qu’elle propose.

Je suis extrêmement surprise de la qualité des fenêtres qui ont été posées chez moi ,la pose était super . De plus les employés sont à l'écoute et très sympathique . Je recommande vivement .

Je souhaite remercier L’équipe qui m’a accompagné pendant mon projet. Projet de rénovation des menuiseries de ma maison. Accueillant, professionnel. au besoin je reprendrais leur service

Merci à Alain du sav. Dépannage rapide et très efficace. Dépanneur compétant et agréable.

Je partage mon expérience et déconseille vivement cette société. Commercial des plus sympathique, lorsqu'il est venu la 1ère fois, mais les mesures ont été mal prises (il n'a pas été tenu compte d'une goutière qu'il eut fallu enlever puis remettre : 3 fois rien à réaliser). Le volet s'arrête donc, à la gouttière et n'est de fait, pas plaquer contre le mur. Mes mails à Actea restent sans réponse. De même, mes communications téléphoniques avec les 2 commerciaux n'ont pas donné de suite... Par principe, je fais fonctionner ma protection juridique. Je me rallie, par conséquent, à l'avis des personnes, évoquant un service après vente inexistant. A bon entendeur...

Dommage pour le siège social de WASSELONNE ! Madame, Monsieur ACTEA Semécourt Je tiens à exprimer ma déception quant à la qualité de la relation client de votre entreprise. Mes préoccupations n'ont pas été prises en compte et l'attitude d’une personne de votre équipe m'a semblé désinvolte, ce qui m'incite à reconsidérer toute future collaboration. Je vous invite à revoir vos pratiques en matière de service client, afin d'éviter que d'autres clients ne rencontrent le même problème. Mr Da Costa

Pas de problèmes lors de la pose et prix compétitifs mais service après vente presque inexistant. tous les volets posés ont eu un problème les un après les autres . Pour chaque panne on doit rappeler le SAV 10 fois avant qu'une personne intervienne, pour qu'il constate le problème puis commande un nouveau moteur et que le volet retombe en panne. Ca fait maintenant deux ans que mes volets ont été posés, et je n'ai jamais eu un jour ou ils ont tous fonctionné. Si vous avez le choix ne prenez pas cette entreprise.

Bonjour c est Monsieur gallotti , je suis très content de la pose des fenêtres est des porte très bon travail des super poseur très conviviale est bon suivie du commercial

Entreprise que nous recommandons à tout point de vue. Une équipe très sympathique et dynamique. Le travail a été fait de manière professionnelle et très propre. Merci ACTEA.

Après un travail mal exécuté et des relances par téléphone et par lettre RAR sans réponse, je déconseille cette société !!! Bonjour, je vous confirme que l'avis et les photos date avant l'intervention, je vous remercie pour l'intervention !

Nicolas le commercial a vite compris notre projet. Merci à lui qui a suivi le dossier jusqu’à la fin, même pour un petit SAV! Nous avons été satisfaits de tous les intervenants et du matériel (16 fenêtres et 2 baies vitrées). Merci aux poseurs et au metreur également! Personnel de parole qui assume, entreprise tourné vers le client : ça devient rare! Je recommande cette belle entreprise! Bravo et merci aux équipes!

Je partage mon avis suite à la pose de fenêtre qui a été effectué en mai 2024. Le premier rendez-vous avec le commercial s'est très bien passé à domicile et il a répondu à mes attentes et établi un devis plus que raisonnable par rapport à la concurrence. J'ai ensuite eu affaire avec Monsieur Sand qui s'occupe de la pose des fenêtres, personne au top qui écoute son client et prend le temps de répondre à nos questions, au top et merci à lui 😊 Pour la pose des fenêtres j'ai eu Romain et Luc et si demain vous devez faire poser vos fenêtres par Actea demander que ça soit eux car ils sont vraiment exceptionnels ! Ils sont gentils travaillent rapidement et surtout proprement et font très attention au mobilier présent car pour nous c'était une grande crainte et honnêtement je n'ai aucun reproche à leur faire c'est un travail exceptionnel et pour cela je les félicite et je le remercie encore pour tout 😁😁

Au début nous pensions avoir affaire à une entreprise consciencieuse et professionnelle MAIS Le jour de l'installation de notre porte, l'ouvrier qui s'occupe de la rénovation de ma maison m'a appelé en panique pour me dire que l'installeur d'Actea était entrain de tout detruire ! Il utilisait la fraiseuse sans mettre aucune protection sur le sol et le mur, il envoyait des étincelles sur notre nouveau radiateur. Mon ouvrier lui a dit d'arrêter et lui à donner de quoi protéger le sol mais la réponse de l'ouvrier d'Actea fut : je sais ce que je fais c'est mon travail. Résultat des courses un trou dans le mur, un bout de carrelage brulé, des vis misent de travers, des baguettes misent à n'importe comment et alors les finitions en silicones n'en parlont même pas. Apres avoir contacté Actea un ouvrier est revenu faire les finitions qui ne sont toujours pas bien réalisées. On a quand même payé plus de 3200€ à ce prix là on s'attend à un travail de qualité ! Toujours pas satisfaite de leur travail je décide de contacter le SAV et là l'incompétence à son paroxisme ! On me dit que c'est normal si les finitions ne sont pas parfaites car je cite la maison ce n'est pas comme si elle était neuve ! Nous venions de renover toute la maison le sol, les murs ect. Pour le carrelage brulé c'était : soit on fesait une petite trace soit on devait le defoncer car le carrelage était trop pres de la porte. Au lieu que c'est leur ouvrier, quand il est venu prendre les mesures de la porte qui nous a dit qu'on pouvait poser le carrelage jusque le devant de la porte. Puis d'après le SAV c'est : juste parce que vous le savez que vous voyez la trace. Et quand je leur parle du trou dans le mur on me dit que l'entreprise se décharge de tout ce qui est crepis et mur. Le mur venait d'être refait à neuf ! De plus la porte est griffée ! Aucun geste commercial rien, on vient chez nous, on nous occasionnent des dégâts et apres on nous prend de haut c'est juste honteux ! Avis posté en 2022 supprimé déjà 6 fois !

Pose de plusieurs fenêtres, baie vitrée, porte et porte de garage réalisées avec rigueur et soins. Personnel professionnel que ce soit le commercial, le métreur , les poseurs et la secrétaire. Je recommande cette entreprise !

A fuir, problème installation dans maison neuve, délai intervention sav sous garanti 1 mois pour que le gar arrive et me dit « ah c’est pour un BSO! Je peu rien faire je suis tous seul! » ba oui c’est un BSO c'était ecrit sur votre PU **** de rapport avec une photo sur votre site internet!! Bandes d’incompétents. Résultat pas de nouveau et BSO hs dans mon salon depuis 2 mois.

Très bonne expérience avec cette entreprise. Une équipe très professionnelle, de la commande à la pose de notre porte palière . Matériaux de qualité et finitions soignées.

Excellente entreprise Matériel de qualité Commerciaux professionnels et compétents Équipe irréprochable, professionnelle et sympathique. Un chantier en neuf, deux en rénovation, et j'espère un prochain. Le tout 100% satisfait ! Merci ACTEA 👍

Nous sommes très heureux des résultats, des produits et surtout des deux intervenants poseurs que sont Romain et Luc!! Très bon service après-vente, finition impeccable et propre, toujours à l'heure et restants même tard le soir afin de peaufiner leur travail. Merci pour la belle exécution des travaux

Après un remplacement de la totalité des menuiseries en 2019, la serrure d'une porte de service à cassé, un devis a été effectué pour le remplacement sans geste commercial de la part d'actea éviter de prendre les portes chez eux de piètre qualité et un SAV plus que complexe à joindre. Suite a la réponse d'actea je tiens à préciser que j'ai contacté le SAV après bien des galères, qui m'as signifier que cela est un coup du sors qu'il n'y pas de geste commercial possible... Avant de partager mon expérience ici afin que les futurs clients sachent dans quoi il s'embarque en vous faisant confiance

Service après vente décevant. J'ai fais installer portes,baies vitrées et fenêtre de ma maison dont 13 volets electrique. Aujourd'hui deux sont en pannes. Je ne demande aucun geste commerciale mais juste que l'on me les repare et je paie. Mais malgré de multiples relances personne n'est venu après plusieurs mois. Je trouve ça honteux.

Je recommande vivement la société ACTEA : une équipe au top 👍 Commercial réactif et de très bon conseil pour le choix de ma porte d'entrée. Métreur, poseurs et SAV très professionnels et efficaces. Tous très sympathiques et soucieux de la satisfaction client. Un grand merci 🙏

Changement de fenêtres et porte d’entrée il y a bientôt deux ans et plus de 12000 euros pour un travail bâclé (sans parler des 6 mois d’attente entre la commande et la pose )Métreur qui ne doit pas avoir le compas dans l’œil puisque toute les mesures étaient fausses! pose de fenêtres mal effectuée nous avons dû reboucher chaque contour de fenêtre et refaire nos peintures alors que l’on nous avait certifié que les poseurs travailleraient proprement, il n’en ai rien !!! Aucunes excuses reçu! Remboursement de 300 euros de la part du service compta sur plus de 12000 euros pour le « dédommagement causé » car j’ai râlé et n’est pas lâché l’affaire, une honte! Caissons de volet mal ventilés nous nous retrouvons avec de la moisissure à l’intérieur des volets de chaque fenêtre du haut de la maison à nettoyer tout le temps, aucune télécommande pour baisser les volets a distance, obligé de rester le doigt appuyé sur les boîtiers pour lever ou baisser les volets et d’arrêter sois même le mécanisme. Bref si vous voulez du bon travail et du bon matériel allez voir ailleurs ! Je ne recommande pas du tout! Et inutile de nous contacter par téléphone ou mail après ce post

Nous avons était très bien accueilli par le commercial et très bien conseillé. La société actea à respecté toutes nos exigences. L’équipe de pose a était très professionnelle et efficace. Très bonnes qualités prix . Donc je conseille vivement cette société et je vous remercie pour tout. Félicitations pour votre professionnalisme

En juin cela fera un an que j'attends l'intervention d'un agent Actea. Cela fait un an que ce prestataire a détruit notre salle de bain car il pensait qu'on voulait un volet... NON ! Ce n'était pas dans le devis, non et non ça ne sert à rien d'avoir un volet sous ce genre de fenêtre, dans un si petit espace. Aujourd'hui, après de multiples relances on me propose la pose d'un volet (que je ne voulais pas à la base, je reprécise) pour 393.70€HT au lieu de 478.30€HT. Des voleurs ! Je suis choquée, je ne manquerai pas de faire une belle pub auprès de mes confrères, clients et prestataires dans le milieu du bâtiment.

Comme dirait un certain Gandalf : « Fuyez pauvres fou »!!!! Une catastrophe… Dernier passage chez moi le 23 Janvier et depuis…et bien depuis rien…malgré mes appels successifs je ne sais toujours pas quand je pourrais ouvrir ma baie vitrée, renouveler l’air de mon appartement ou tout simplement accéder à mon balcon…et c’est pas fautes d’avoir contacté le magasin quasi tout les jours…pour leur défense ah ben non j’ai rien à dire pour leur défense. Bref je vous déconseille ce magasin

Le 25 octobre 2022 nous sommes passés à SEMECOURT pour signaler que le câble de notre porte de garage s'était cassé alors qu'il n'avait que 4 ans .Notre porte restant entre ouverte notre maison n'était plus sécurisée , une intervention rapide était nécessaire. La même semaine, nous avons fait un mail puis effectué une demande de SAV sur internet. AUCUNE REPONSE le 03 janvier 2023, ACTEA était convié par un expert en assurance pour constater le sinistre, là encore personne ne s'est déplacé. 3 mois se sont écoulés et ACTEA est toujours silencieux. Semaine dernière, nous avons du contacter une autre entreprise celle-ci a été très réactive et notre porte est maintenant réparée.

je viens d’acheter un appartement où on ma vanté d’avoir remplacé les fenêtres, je m’aperçois cette année que c’est une vraie passoire thermique. Aucun Réglages. L’air passe dans tous les coins de la fenêtre. J’ai même des doutes quant à la pose de joint périphérique entre la maçonnerie et les fenêtres. Bref, je suis bon pour remplacer toutes mes fenêtres.

Bonjour, Je suis très satisfaite de cette société. J'ai fait 4 devis pour une porte avec les mêmes matériaux, les mêmes options, ils étaient quand même moins cher de 1600€😱 Le commercial top, très sympa, n'oblige à rien et le binôme de poseur super sympa aussi, travail bien fait et surtout ils repartent avec un chantier qui est propre, aspiré et la porte nettoyée !!!! Je vous recommande cette société, vous pouvez y aller les yeux fermés. Une vraie équipe de professionnels du début à la fin qui est à votre écoute et respectueuse de vos choix et du travail bien fait. Je suis plus que ravie. Merci ACTEA😍🥳

Chez moi les intervenants ont réalisé un travail minutieux et très professionnel. Les fenêtres sont de très bonne qualité. On peut faire confiance à cette entreprise.

nous venons 10 fenêtres de changer et la porte d'entrée. nous sommes très satisfait de la qualité des matériaux, de l'installation. Tous les travaux ont été fait de façons minutieuses. A chaque instant, le commercial et l'entreprise a vérifié que tous notre chantier se passait bien. On recommande cette entreprise qui pour nous est très sérieuses et vraiment un bon rapport qualité/prix.

La société actea est venu remplacer certains de nos vitrages car c’est la société qu’a sous traité notre constructeur pour notre maison. Le SAV a été très réactif, personnel très gentil et compétent. Les vitrages ont été changés et nous sommes satisfaits. Je recommande cette entreprise.

Très bien,le commercial est professionnel et compétant. Allez voir cela faut le coup La pose est très bien faite, le chantier est très propre ( poseurs ACTEA) Je suis content de la qualité et du produit Aucun problème du début à la fin pour un chantier de 10 fenêtres

ACTEA a posé les menuiseries de notre maison en tant que sous traitant de notre constructeur Maisons Horizon. Rien à redire, c'est top, nous sommes satisfaits des menuiseries et de la pose et surtout du SAV car ils sont revenus pour remplacer/régler/réparer diverses choses que nous n'avions pas vu à la réception Je recommande !

SAV zéro. Plusieurs appels pour un changement de tablier de volet roulant, j'ai fait une demande de devis sur leur site, jamais reçu de retour alors que lors de mes différents appels ont m'avais dit que la personne avait vu ma demande de devis et allait me contacter. Pas professionnel du tout alors que tous mes volets et fenêtres viennent de chez eux. Dommage que l'on soit obligé de mettre étoile car il ne la mérite vraiment pas.

Une entreprise qui vous suit tout au long de votre projet. De la conception à la pose, et même après-vente. En cas de soucis, quels qu'ils soient, les réponses sont immédiates et toujours au bénéfice du client (cela a été mon cas). Bien fabriqué, bien posé, des interlocuteurs compétents et attentifs; en somme, une équipe professionnelle qui mérite la note maximale. Mes salutations à Thomas D, pour sa disponibilité et la qualité de son écoute.

Très satisfaite du service! J'ai fait remplacer des menuiseries dans une maison ancienne. Tout était parfait, que ça soit le délais, le prix très compétitif ou la qualité des fenêtres. Le poseur a également fait un excellent travail, malgré que mes murs ne soient pas très droits.

Première remarque : excellent rapport qualité-prix. Les fenêtres et montants sont made in France donc point positif. Pour l'instant RAS concernant des défauts ou problèmes quelconques. La pose fût très rapide, les techniciens sont très sympa, serviables et très professionnels. Je recommande cette entreprise !

Bonjour, Je recommande la société Actea ! Du début du projet à la pose au top ! Premier contact avec le commercial Monsieur Stock par mail puis visite au showroom à Semécourt. Super accueil. Présentation des produits par le commercial. Le projet a vu le jour avec le choix de la porte, type de vitrage, type de profilé, etc...) Puis une fois le devis signé la machine se met en route. La venue du métreur très professionnel ! Puis la prise de rendez-vous pour la pose également très correct. Le jour J arrive. 2 poseurs rien a redire, sympathique, professionnel. Travail très soigné ! Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe Actea ! Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d’année.

Décevant ... J'ai changé mes fenêtres et ma porte d'entrée. Après plusieurs relances, téléphonique, en direct dans leur magasin et à la foire, beaucoup de promesse et rien au bout. Ils doivent toujours venir me faire les réglages de ma porte d'entrée après plus d'un an et toujours rien. De plus la poignée avait été abîmé lors du montage, évidemment ils ne l'ont pas changé. Mauvaise expérience, je déconseille.

J'ai fait construire ma maison par maison horizon qui on pris actea pour les fenêtres ça fait plus d'un ans que j'attends qu'il vienne me régler une fenêtre et mettre deux petites protections contre la pluie qu'ils manquent en bas d'un châssis. Malgré plusieurs relance du constructeur même avec lettre accusé de réception pas de nouvelle alors imaginer vous petit particulier. En résumé c'est juste encaisser service après vente zéro. J'ai des voisins ça fait un ans qu'ils attendent qu'il vienne leurs changer une fenêtre qui était rayer au montage pas de nouvelles non plus Bon courage si vous les choisissez

Après une semaine de rénovation ou toute les menuiseries extérieures ont été remplacées je peux vous confirmer que c'est la meilleure société de la région. Travail de qualité avec des poseurs soigneux qui connaissent leur métier et qui sont serviables et poli. De la dépose jusqu'à la finition rien a redire chantier nettoyé tous les jours. Des produits made in France de très bonne qualité a prix défiant toute concurrence dans la région. Donc que ce soit le commercial, le métreur ou les poseurs rien a redire. Je recommande fortement cette société.

Nous avons pris contact avec ACTEA pour le remplacement de l'ensemble de nos fenêtres et notre porte d'entrée et nous n'avons rien à redire à leur prestation. Du devis à la pose, tout s'est très bien passé dans le timing annoncé. Quelle que soit notre demande nous avons toujours eu une personne compétente pour nous répondre dans les meilleurs délais.