Aélys Castres Bijouterie

Bijoux extrêmement fragiles... Collier en or, payé plus de 300€, cassé au bout d'un mois malgré toutes les précautions prises pour en prendre soin.Au lieu de proposer un échange avec un autre produit, on nous facture 12€ une réparation. Je vous conseille d'aller dans ce magasin si vous souhaitez acheter un bijou pour le laisser dans sa boîte et ne pas le porter. ...suite à votre réponse à mon avis... Je remarque que les avis sur bijoux cassés ne sont pas rares ! Sachant, que pour ma part, je porte des bijoux depuis plus de 20 ans tous les jours, dont un collier fin, qui a été acheté dans une autre bijouterie. Il n'a jamais lâché, même en mettant des foulards... D'autre part, je vous rappelle que le collier cassé m'avait été vendu pour remplacer les 2 bracelets en or (identiques) et trop fragiles également qui ont aussi cassé.... Et par chance, ceux là pris sous garantie...

A ma recherche d'un cadeau pour l'anniversaire de ma sœur, j'ai été très bien accueillie et conseillée par l'équipe. Un grand choix de bijoux pour tous les prix. Je recommande et je reviendrai

Super accueil, je recommande cette boutique

Une vendeuse qui ne comprend pas l’humour, désagréable et certainement frustrée de sa vie… aucunement commerciale, je vous conseille une réorientation professionnelle.

A FUIR ! J'ai offert une bague à ma compagne pour une demande en fiançailles le 24 décembre. Quelques jours plus tard elle me dit qu'un diamant à sauté ma compagne ne peut pas là mettre pour son travail 6j/7 je precise puis un puis 2 puis 4, nous nous y sommes rendus ce jour mais non ce n'est pas de leur ressort les réparations sont à ma charge car elle est tordue depuis noel elle a dû la mettre 1 semaine, très déçu je ne recommande pas du tout! C'était la dernière fois que je me rendais dans ce magasin

J'ai acheté un jonc en plaqué or pour ma fille fin janvier 2024. Malheureusement, celui-ci s'est cassé en moins d'un an, en octobre 2024. Je suis retournée en boutique pour demander réparation, mais on m'a refusé une prise en garantie. On m'a proposé de l'envoyer au SAV pour une soudure, éventuellement 12 €, ce que j'ai accepté. Après plusieurs semaines sans nouvelles, on m'a finalement informée que le jonc était irréparable. De plus, l'accueil en boutique a été décevant. La vendeuse n'était pas très souriante et a insinué que ma fille avait elle-même cassé le bijou, ce qui est totalement faux. Je suis déçue par le manque de professionnalisme et par l'expérience globale. Je ne recommanderai pas ce magasin.

Nous sommes venus pour échanger un bijoux , après une attente de 20 minutes car la vendeuse nous a demandé d’attendre car elle était seule, (de 18h50 à 19h10) (pas de soucis pour cette attente) elle nous informe que elle ne pourra pas faire l’échange car elle ferme. (Heure de base sue internet : 19h30) Nous avons proposer de laisser le bracelet dans la boutique avec celui que nous voulions pour qu’ils le réserve et revenir le jour d’après afin au moins d’être sur d’avoir le bracelet que nous voulions , encore une fois non. Vendeuse hautaine , pas du tout commerciale. Pas de remboursement non plus . Aucune solutions donc à proposer. Je n’ai jamais vu ça refuser un paiement à des clients qui sont déjà dans la boutique et cela depuis un moment , à 20 minutes de l’heure de fermeture.

Très bons conseils, bon accueil, joli sourire de la vendeuse. Envie de revenir !!!

Magnifique magasin, de très bon conseils! Je recommande grandement!

Je ne recommande pas cette bijouterie si vous souhaitez de la qualité. J’ai acheté un fin bracelet en or. Il s’est cassé une première fois (sans chocs) et j’ai du insister lourdement pour qu’il soit révisé et réparé. Hélas il s’est à nouveau cassé sur un maillon 2 mois après malgré un contrôle dit complet du bracelet Dans le même temps j’ai acheté un bracelet un cuir de la marque fossil il était abîmé lors de l’achat. Bijouterie tout juste bonne pour la pacotille

Super bon accueil, à l'écoute de la demande.

Vendeuse de tres bon conseil et très sympathique . Je recommande

4 vendeuses super sympa. Oh top pour les renseignements. Savent très bien conseiller.

Très bon accueil, beaucoup de choix pour tous les goûts et les âges. J'y reviendrai avec plaisir !

Super !!! Vendeuses très compétentes et agréables qui m’ont permis de trouver mon bonheur ! Je recommande fortement !

C'était une après-midi shopping, on nous avons trouvé notre bonheur et le sourire ! Parfait, et merci beaucoup 👍

J’ai trouvé le collier très sympa, même pour le prix très cool

Bon accueil personnel présent et à l'écoute au top !!!

Accueil très sympathique,service parfait on recommande vraiment

Obligée de mettre 1 étoile pour pouvoir laisser un commentaire, la boutique en mériterait aucune. Ma grand mère est venue à plusieurs reprises à la boutique, les vendeuses incompétentes, désagréables, prennent les clients de haut. Service médiocre. Après prise de contact avec le service réclamation pour informer de soucis, un bon a été remis par email à ma grand mère, celle ci est venue acheter un bijou, ma grand mère à prévenu la vendeuse quelle avait une reduction, celle ci a eu le culot de lui repondre qu'elle avait deja été effectuée, alors que le prix n'avait pas bougé, elle a voulu utiliser sa réduction anniversaire 1 jour avant la date butoir qui est de 1 mois, celui ci lui a été refusé également par la vendeuse. Ma grand mère a déboursée en 1 mois et demi plus de 2000 euros dans cette boutique, et elle n'y remettra pas les pieds, je comptais venir y faire mes achats et bien non merci. Ma grand mère ne voulant pas faire de scandale elle m'a arrêtée car je voulais vous ramener son dernier achat. Votre but est de vendre oui mais pas de fidéliser la clientèle apparemment et prendre les gens pour des imbéciles en trouvant toujours des excuses bidons (versions différentes selon les vendeuses) ayez au moins l'intelligence de vous concerter sur les choses à dire car vous n'êtes pas crédibles. Bien cordialement

Super accueil, personnel sympathique et honnête. De très beaux bijoux !

les vendeuses Sont super accueillante, bon échange avec les vendeuses. J'adore, des Bijoux de qualité ❤

Tres jolie boutique, personnel tres souriant et de bon conseil!

Parfait du conseil, a la vente. Très bon accueil

Un bel accueil et un achat conseillé. Équipe au top

Bon conseil, jolie boutique, bon accueil. Je suis satisfaite.

Très bon accueil,de bon conseil et surtout le sourire de la vendeuse

Très bon accueil, personnel compétent et connaisseur. Je recommande

Très belle boutique. Virginie est une très bonne vendeuse, très sympathique. On a envie de rester avec eux <3

Merci pour votre patience et gentillesse, Mathilde. Au plaisir

Toujours un plaisir de venir dans cette bijouterie avec des vendeuses très souriantes et agréables. Grand choix de qualité ! Je recommande vivement !

Vendeuses très agréables et professionnelles, équipe au top de tres bons conseils ! je recommande

Bonjour, très déçu mon gendre qui m'a fait un beau cadeau d'un bracelet maille acier inoxydable d'un certain montant,qui soit disant la couleur ne devrez pas bougez même pas deux mois la couleur part de très mauvaise qualité . très déçu

Accueil très agréable et convivial, la gamme de choix m'a permis très facilement de trouver LE cadeau coup de cœur ! Je recommande !

Très belle boutique, accueil serviable et sympathique, bons produits..a bientôt

Choix en boutique très bien, mais personnel peu agréable ... dommage

visite lors de la période de noël, beau magasin. les jeunes vendeuses super agréables et serviables. par contre, la dame aux cheveux courts très désagréable et qui parle mal aux vendeuses. je suis partie, c’est inadmissible. je n’achèterai pas la bas.

Très bien reçus et servis par Anaïs qui est attentionnée, à l'écoute et au service des clients. Une vendeuse qui donne envie de revenir dans cette boutique. Dommage que ce ne soit pas le cas de la responsable qui pourrait s'inspirer de ses vendeuses.

Très bon accueil, service de qualité, et rapide. Hôtesse souriante, et de très bon conseil Je recommande

Juste écoeuré...... J'ai voulu offrir une montre a ma mère pour son anniversaire fin janvier. La couleur ne convenaient pas a ma maman nous somme allé la changé. En vérité, ma mère voulais en prendre une moins chère dans l'idée que je deme ferai rembourser la différence. Après avoir convaincu ma mère que celle qui lui plaisait vraiment étais au même prix que celle offerte, nous procédons a l'échange avec une vendeuse. Je demande à ma mère d'aller chercher un caddie dehors pour rajouter discrètement les 29€ de plus que coutais réellement la montre. Ma mère commence a quitté le magasin et la......... j'entend une voix qui sort de nulle part : VOUS SAVEZ QUE C'EST PAS LE MEME PRiX LES DEUX MONTRES !?!?!??? Et je vois la responsable sortir de nulle part avec un coin de sourire satisfait... Me mère a fait demi tour et voulais payé la différence. Elle étais terriblement gêné et malgré l'envie de scandale qui me montais au nez, je n'ai pas pue intervenir pour ne pas gênée ma mère encore plus . Au final J'AI PAYÉ la montre. Mon frère a déjà eu un souci avec un bracelet dans la boutique a Noël. Comme il as 14ans et que c étais un cadeau pour sa chérie commandé qui n'arrivais pas, je suis intervenu et nous avons eu un différent avec cette dame. Je suis persuadé quel pas reconnu et c'est vengé. C'est pas possible autrement. Je vois pas une responsable de bijouterie sortir de la réserve et presque hurler le prix de ce qui est censé être un cadeaux. J étais en train de payé je ne vois pas pourquoi elle est intervenue et encore moins pourquoi elle est intrvenue en disant ca... C'est c'est une honte !!!!

Très bon Accueil franchement cela fait plusieurs fois que je me rends dans cette bijouterie ...mes bijoux ont été réparés rapidement...je suis ravie...je recommande ..

Personnel incompétent. J’ai acheté une montre en novembre 2019 qui fonctionnait très bien jusque là. En décembre 2022 ma pile lâche, donc je me présente au comptoir pour changer la pile. La vendeuse me demande si je la passe sous l’eau car une fois qu’elle l’aura ouverte elle ne sera plus étanche. Jusque là tout va bien. Elle me change la pile et je pars. En début d’après-midi ma montre me gêne, je regarde un peu mieux dessous, et la montre a été complètement abîmée, ce qui m’irrite le poignet lorsque je la mets. En plus de ça un maillon a été désolidarisé. Et le comble c’est que la montre ne fonctionne toujours pas !! Bref la montre est ressortie pire que ce qu’elle n’était. Heureusement que j’avais payé une extension de garantie. La montre est repartie chez le fournisseur pour être réellement réparée. Elle est toujours abîmé à l’arrière mais au moins elle marche. Magasin à fuir et n’allez surtout pas changer vos piles la bas !

Bonjour Extrêmement déçue du personnel Après avoir acheté chez rux un collier qui s est cassé Laisse début octobre en réparation et récupère juste aujourd hui Après plusieurs passages pour avoir des nouvelles J ai demandé un geste commercial car on m avait assuré 6 semaines maximum pour la réparation Donc aujourd'hui hui je demande ce geste commercial mais on me dit que non et la seule chose qui les intéresse c est d encaisser la somme Surtout n aller pas dans ce magasin

Vendeuses très compétentes et adorables. Je porte un collier de chez eux depuis plusieurs mois et il n'a jamais cassé (j'y fait très attention). Je vous conseille ce magasin

Personnel incompétent Inadmissible de ne pas pouvoir se faire rembourser il propose u. Avoir mais comment quand rien ne plaît et que ce qui plaît il n'y a pas sa taille c'est aberrant devoir sa franchement je n''y remettrais plus les pieds

Un professionnalisme proche de 0, j’ai attendu 30 minutes pour avoir quelqu’un alors que les vendeuses discutent entre elles. Et pas capable de régler une montre bref … allez ailleurs.

très bonne équipe, la responsable est aimable, souriante!!! Je suis très contente de mes achats, je vous conseille ce magasin !!!

A fuir cette boutique où ils sont 5 a vous regarder, et 2 a travailler boucle acheter 75€ et il ne les prennent pas en garantie mais on peux vous les envoyer en sav qualité meilleure ailleurs avec un personnel plus chaleureux et compréhensible ! Personnel qui change sans cesse et nouvelle enseigne j'espère une fermeture définitive prochaine !

Cette boutique est une catastrophe. Non seulement les produits sont de très (TRES) très mauvaise qualité (Deux bijoux différents, 4 casses au total), mais en plus ils vous feront PAYER une réparation de leur PROPRE produit cassé, puisque leur garantie ne dure que ... 1 mois. Je vous épargne les frais de réparation de 35 euros, pour une soudure noircie, grossière et inesthétique qui a cassé à peine le bijou porté ! Bref, si vous tenez à vos proches et à votre portefeuille, fuyez le plus loin possible de ce magasin.

Vendeuse absolument pas accueillante à la limite de la politesse , service client a revoir , je suis venue à ce jour pour un retour suite à un cadeau c’est tout juste si la vendeuse ne pas jeter de la boutique . Je ne recommande pas ce lieux où il préfère changer d’enseigne tout les mois plutôt qu’embaucher dû personnel de qualité