Aélys Dax Bijouterie

Je suis venu chercher un cadeau pour la fête des mères et j'ai été accueilli par un jeune homme très aimable qui a su me conseiller à la perfection. J'y reviendrai avec plaisir !

Service, accueil et sourire sont au rdv , et de nos jours il faut le souligner. A très vite.

Personnel de très haute qualité et accueillant avec de très beau produit !

Disponibilité, patience et trés beaux bijoux. Merci.

J’ai acheté un bracelet en décembre le fermoir c’est cassé quatre après et on me dit c’est pas garantie alors dites-moi ce qui est garanti Et en plus on me retrouve pas dans le fichier, donc on me dit que je ne l’ai pas acheté ici

Bracelet offert pour Noël, le fermoir s'est cassé on me facture 11 euros pour réparation pourtant sous garantie, très déçue je n’y reviendrais pas

Service très rapide et au top, je recommande

Un service et des produits de grande qualité, un personnel attentionné, de bons conseils et patients. Ne pas hésiter à aller les voir pour des idées cadeaux

Service inacceptable ! Ma compagne a confié sa montre pour un simple changement de pile, et elle l’a récupérée rayée et abîmée ! Plutôt que d’améliorer son état, l’intervention l’a détériorée encore plus. Aucune précaution prise, aucun professionnalisme, et en prime, aucune excuse ou proposition de réparation juste que c'est normal de rayé une montre en changeant la pile. À éviter absolument si vous tenez à vos objets de valeur !

Je suis venue acheter un bracelet pour une amie. Le vendeur m'a très bien conseillé, je reviendrai me faire un petit plaisir, car il au top. Belle boutique, beaux articles, ça vaut le détour.

Magasin lumineux avec du choix. j ai eu affaire à un jeune homme qui s est montré très patient. Ça me fait plaisir qu on soit attentif avec les personnes âgées et en plus de très bon conseil avec le sourire.

Tout d’abord je tiens à dire que la vendeuse était très désagréable . Ne leur confiiez pas de bijoux ils vous rendent pas se qui vous appartiens et ne veulent pas trouver une solution ! Je ne recommande pas.

Nous venons pour acheter une belle montre pour mon mari et moi même, nous avons attendu 15 minutes et lorsque le jeune homme avait fini son encaissement, sous nos yeux il a pris quelqu'un d autre alors que nous lui avons bien précisé que nous étions là avant l autre jeune. Très mécontente et je reviendrai plus.

Boutique top vendeuse tres serviable et agreable.

Toujours extrêmement bien reçu, avec un service de qualité et très arrangeants!

Attention , ne prendre que les bijoux en vitrine Si c'est sur commande, ne respectent pas les délais voir même oublient de commander .... une honte !!!!!!!!!

Top, bijoux de superbe qualité toujours bien reçue ☺️

Bague de fiançailles commandée le 11 juin, je n'ai pu lavoir que le 31 août... et parce que j'ai insisté !! S'il n y avait que du retard ça aurait été OK. Mais la responsable n'a fait que mentir et/ou ne savait pas ce qu'elle faisait mais systématiquement rejettait la faute sur ses collègues. Qui pourtant elles, étaient compréhensives et respectueuses ! Je ne comprends pas qu'avec les commentaires qu'il y a les patrons ne font rien pour changer.

Super boutique, j’ai tout mes bijoux ici, je recommande.

Très pro, très serviables et commerçants. Bref, que du bon et je recommande fortement.

Malgres un souci lors de la commande d’une des employés la gérante a su rétablir le problème . Souriante et compréhensive. Merci

Super accueillante, de bons conseils et surtout de très beau bijoux.

Après un achat en boutique de plus de 1000€ j’ai du attendre 4 semaine pour avoir ma bague. Une fois arrivé cela était pas la bonne !! Après m’avoir dit quel arriver lundi ensuite un mercredi ensuite un jeudi, toujours aucune bague! Plus de 6 semaine d’attente sans aucune idée de combien de temps cela aller prendre, aucun geste commercial. Après tout cela j’ai effectué un remboursement, déconseillé vivement !

Très bonne accueil, bracelet de montre changer rapidement

Accueil froid de la part de toutes les vendeuses et une désagréable impression de déranger. Aucun conseils suite à nos deux achats qui ont été plus expéditifs qu’autre chose. Un sourire n’aurait pas été de trop, nous sommes repartis déçus.

Magasin à fuir ! Arnaques ! responsable très désagréable, refusant de faire marcher le sav pour mon dernier achat. Lors de mon entretien téléphonique je me retrouve avec une personne avec un accent impolie, irrespectueuse vulgaire et insultante. Quelle solution ai je pour le préjudice soit reconnu ?

A FUIR!!!! Responsable avec un accent moldave incompétente, de mauvaise foi. Elle se cache derrière ses employés pour fuir ses responsabilités. Quatres montres achetés dans ce magasin, l’une d’entre elle disfonctionne et elle est sous garantie deux ans. La responsable refuse de remplacer en garantie ma montre après deux retours sav insatisfait. La montre n’a aucun choc ni impact. Problème mécanisme intérieur. Un scandale… quand je lis les avis des autres clients je ne comprend pas que Aelys laisse cette responsable en place avec ce comportement digne d’une escroquerie. Nous allons contacter le service de la boîte mère directement par le site internet et nous irons déposer un dépôt de plainte.

Bonjour Belle vitrine beaucoup de choix vendeuse super. Suite à notre premier achat une montre dame pour un anniversaire retour au magasin pile hs ça peut arriver mais la vendeuse très très désagréable malgré un petit acent synpas ??? Dommage pour un premier achat dans votre boutique😒

Bonjour Après plusieurs semaines d’attente et 3 retours en sav successifs car à chaque essais le jour de retour la chevalière casse. Voici dans quelle état nous avons récupéré la chevalière . Vous pouvez voir sur les deux photos la différence de grosseur et le manque de matière et surtout le poids d’or qui n’est plus celui d’origine . Photos prises au comptoir chevalière en vente et chevalière restituée Après avoir envoyé un Mail nous avons reçu un appel de Dax qui nous a laissé un message en disant que c’était notre choix de réclamer et qu’elle ne comprenait pas notre mail au service réclamation. J’ai contacter la boutique du siège social à Pau Et aujourd’hui je suis toujours en attente d’un contact. Nous ne pouvons laisser se résultat de travail catastrophique et surtout, où est passé l’or qui manque (pesée par la vendeuse en boutique devant nous) cela n’est pas professionnel de restituer un bijoux dans cet état.

Chevalière commandé il y a deux mois, on a toujours pas la bague! On nous fait tourner en rond avec des excuses différentes et des mensonges. On ne sait plus quoi faire ! Services catastrophiques. A éviter

Excellent accueil, personnel très aimable surtout la jeune fille brune aux cheveux long. Adorable et efficace!! Nous reviendrons souvent

Très belle bijouterie. Prix correct. Excellent accueil et bons conseils. Mes filles (4 et 7 ans) se sont faites percer les oreilles là bas. Vendeuse douce agréable et hygiène parfaite. Je recommande vivement.

Catastrophique, bague offerte 215 euros, en octobre, 3 semaines après un zirconium tombe, je la ramène, pas de remboursement possible on me propose de la remplacer par la même m'assurant que c'est exceptionnel. Nouvelle bague, 2 semaines après, même problème et en plus le solitaire se déclipse. Pas de remboursement possible. On me dit que le responsable me rappellera mais ce n'est jamais le cas et ils ne sont jamais presents au magasin. L'histoire a traînée 6 mois, j'ai appelé 10 fois avec toujours aucune solution apportée à mon problème. A FUIR, bijoux de mauvaise qualité et arnaque !

À fuir !!!! On fait acheter une bague à mon conjoint en plus grande taille (car plus disponible en 52) pour qu'il me l'offre pour Noël 2021! On l'informe que je dois y aller pour changer la taille, chose faîtes un samedi. Le mardi on m'appelle pour me dire qu'elle ne travaille finalement plus avec le fournisseur. On m'impose donc de changer de modèle de bague (pour une bague de demande d'engagement)... Je vous laisse imaginer la déception. Je demande donc un remboursement étant donné que aucun des modèles en magasins ne me plaît. REFUSÉ. La responsable finit par prendre mon dossier en charge et décide de me reproduire la même bague à l'identique. 3 mois après je récupère enfin cette bague que je ramène en sav peu de temps après puisque 2 pierres sont DEJA parties 5 jours après. Je la récupère 2 mois après, et de nouveau des pierres tombent. Je me suis également renseigné sur la qualité de la bague auprès d'une autre bijouterie PROFESSIONNEL. Qui m'affirme que les pierres ne tiendront jamais sur une bague comme celle ci. La bague qu'on m'a rendu ne vaut pas du tout le prix de celle acheté. De plus, les employées m'ont perdu la bague et n'ont même pas la facture de la nouvelle bague. On a ensuite retrouvé ma bague dans une pauvre pochette plastique... Bref je ne lâcherais pas. Fuyez !! Je serais ravis de pouvoir échanger avec la direction. À très vite mesdames ;)

Service après vente de grande qualité merci pour l'accueil très commercial...je conseille cette enseigne toujours disponible pour ses clients...je la recommande vivement 😉j'ai effectué plusieurs achats chez eux et je n'ai jamais été déçue 😁

Je suis vraiment très déçue 😥. Une bague faite à ma taille, la pierre est tombée le jour même. Je la ramène pour voir avec eux. On me l'a prend et me dit que lundi on me rappellera et que tout va être mis en place pour que je puisse l'avoir avant Noël. Pas de nouvelles, j'y vais le mercredi et la on me dit que le message est noté et que la responsable me rappellera le lendemain. 8 jours après, toujours pas de nouvelles. Mon chéri y passe et je là on lui dit qu'elle sera pas là avant Noël, sans donner de date, rien... J'espère que cette fois ci elle sera de qualité et que l'on ne va pas nous faire attendre des semaines et des semaines... Je pensais avoir trouver ma bijouterie... 😔

Que du bonheur. Accueil parfait, réparation sur un modèle non présent en vitrine, ceci avec sourires et gentillesse. Je recommande fortement en cette période de fin d’année. Encore merci :)

Très déçue de cette boutique où je commençais à aller régulièrement ..aucun respect pour les clientes ! 4 mois d’attente pour un bracelet acheté pour la st Valentin … Au sujet des cartes de fidélité : Chaque vendeuse vous dis que l’on va avoir un bon réduction au prochain achat après l’ouverture de votre compte client et au bout de 4 achats vous n’avez toujours rien , idem vous recevez un bon cadeau pour votre anniversaire mais jamais valable en magasin et en plus on vous répond qu’il faut revenir quand la responsable sera là , pas génial quand vous habitez à 45 min de la boutique !!! Et en plus de ça les vendeuses et la responsable se renvoie la balle les unes sur les autres auprès des clientes et sont mêmes désagréables et menteuses !!!! Bref je n’y mettrai plus les pieds….

Aujourd’hui j’ai été reçu par une conseillère petite métisse très très professionnelle ! J’ai tellement hâte de revenir. Je recommande ce lieu chaleureux et avec de très bons conseils.

Attention, si vous achetez un bijou et qu'il casse au bout de 2 jours, les vendeuses veulent faire payer le défaut de fabrication et peuvent vous accuser de l'avoir cassé. Une fois que vous laissez le bijou, pensez à appeler pour savoir si c'est prêt car personne ne vous appelle et cela peut durer plusieurs mois... à éviter...

Magasin très agréable avec une responsable et vendeuses très à l'écoute et pro qui sont adorables. Merci pour ses conseils et aide. (collier ;-)) Je recommande vivement.

je recommande a 100% je me suis faite percer les oreilles et c’était parfait ! aucune douleurs et les vendeuses très agréable! je reviendrai pour une futur perçage aux oreilles!

Accueil très chaleureux et agréable. Un bon moment passé en magasin, pour mon anniversaire. Merci à l’ensemble des conseillères. De la patience, du sourire, des conseils, et de la bonne humeur ! Merci !

Super accueille, j'ai été très bien conseillé et suis répartis content de mon achat et pour celle à qui le présent était destiné encore plus!

Accueil très long à revoir, je demande d’essayer une bague la vendeuse ne sait même pas me dire la taille, j’ai l’impression de la déranger elle n’est pas très aimable, je souhaitais une autre bague mais du coup elle est repartie faire ses affaires me laissant toute seule. Je suis bien sûr allé acheter ma bague ailleurs.

Achat d'un collier à offrir, j'ai été très bien conseillée par une des vendeuses qui a su trouver le bijou idéal. Très bons conseils et sourire au rendez-vous. Merci à l'équipe de Dax !

Très déçue du service et de l’accueil. 8€ pour changer une pile de montre et même pas on vous l’a remet à l’heure! Même pas un coup de lingette pour nettoyer le cadrant. 7 vendeuses dans le magasin 3 plombes à être servis et en plus on vous perd l’anneau du bracelet de la montre!... bref je déconseille.

J'ai acheté 2 chaînes en or, et une d'entre elle s'est dessouder et j'ai failli perdre mon pendantif et la chaîne également car elle s'est dessouder a l'endroit où on l'accroche. Service après vente décevant refus de la part de la vendeuse de prendre en charge, parceque la garantie s'est expiré depuis 2 mois. La chaîne s'est dessouder je l'ai pas cassé manque de compréhension de leur part et de geste envers leur client. Je ne retournerai plus dans ce magasin.

Déçu du service. Achat d'une alliance à un bon prix. Remise dans un simple boite en carton et aucune boite coffret disponible. De plus, prise de la carte fidélité par la même occasion qui donne droit à une remise d'une valeur de 10% du premier achat valable 3 mois. Mais impossible d'en bénéficier car la vendeuse à omis d'enregistrer le premier achat sur la carte.

Suite à un achat, les zyrcons ce sont détachés en moins de 7 jours. Conformément à la loi l211-1 du code de consommation, le magasin se devait de nous rembourser pour malfaçons ou défaut de fabrication . Suite au refus de rembourser ma conjointe, j'ai dut me déplacer et négocier 1 heure dans le magasin avant que la vendeuse se décide à nous rembourser après une série d'excuses toutes aussi ridicules de sa part. Magasin à éviter !