AES Assistance Chauffagiste

Nous sommes tombé en panne avec notre PAC Daikin de 6 ans ( PROBLÈME Constructeur )le diagnostic a été très rapide carte électronique mais pour un soucis de sécurité futur, il a fallu changer une vanne aussi ( question de sécurité installation) malheureusement très onéreux, nous avons échangé avec le technicien et service facturation. AES a été très PRO pour trouver un arrangement, concernant le financement. Le technicien a aussi très pro et efficace car il a été rapide. Notre PAC refonctionne et on va payer en plusieurs fois. MERCI AES je recommande cette société

A fuir …. Installation sur maison neuve faite n’importe comment … vu tardivement après réception de la maison Aucune solution amiable suite à de nombreuses relances … un conseil passez votre chemin …

Déconseillé, cela date se 3 ans et j'ai changé de fournisseur. maintenant. aucun sérieux dans les contrôles refuse de répondre aux questions et même de faire un contrôle visuel de la pompe à chaleur.

Très bien on nous a trouvé une solution d attente en attendant la réparation définitive l.accueil des secrétaires super et le technicien très compétent merci à eux au moins on a de l eau chaude et du chauffage en attendant la réparation définitive

Technicien ponctuel, compétent, aimable et serviable.

Réparateur au top, remise en route de notre installation vieillissante, réponse à nos multiples questions , plein de conseils pour le bon fonctionnement de notre matériel, un devis clair et précis avant l’intervention. Je recommande sans hésiter

Bonne prise en charge de notre problème de zones de chauffage, rapide et efficace

Je ne suis pas satisfaite de ce prestataire qui demande un prix exorbitant pour effectuer l'entretien de la chaudière et à chaque fois que nous avons voulu la remettre en reoute elle ne fonctionnait pas. La première fois c'était soit disant des pièces qui étaient défectueuses, la seconde c'était du au travail du technicien qui n'avait pas été réalisé jusqu'au bout. Sauf que pour le technicien revienne effectuer son travail, l'entreprise nous demandait une sommes encore une fois exorbitante, bien sûr nous refusons de payer cette sommes vu que le problème vient d'eux. Après l'intervention du technicien pour rectifier son problème, nous sommes encore en panne de chauffage. Bref c'est une entreprise qui n'est pas professionnelle et qui vole ses clients.

Technicien compétent, disponible et à l'écoute de mes interrogations. Nous avons eu auparavant d'autres intervenants de moins bonne qualité, mais celui-ci a rendu un très bon service.

Je ne suis pas insatisfaite de l’intervention du technicien mais plutôt de la qualité des équipements. je suis dans la maison depuis septembre 2020, j’ai déjà un nettoyage à faire et aucune prise en charge par aes car il y a une bactérie et en plus un module sur un de mes planchers d’hs. Je trouve cela abusé vu le prix que l’on paye pour installer un plancher chauffant. je ne comprends pas qu’il n’y ait pas de produit mis pour éviter ce genre de désagrément ou bien une prise en charge.

Merci pour la qualité de votre intervention de maintenance. Personnel très agréable et prévenant.

Pas de reproche concernant l’aspect purement technique du service. Les techniciens font très bien leur travail. La problématique rencontrée est dans la communication et le relationnel client. Pas de cohérence dans l’accompagnement lors de panne et absence de réponse lors de notre dernier mail et message vocal, dernière intervention non programmée, mauvais conseils sans traçabilité…

Excellente prestation de Nicolas,fidèle et très professionnel technicien d’AES.

AES offre un accueil commercial de qualité et disponible. Les interventions en urgence sont faites mais il faut de la patience ( et on en a peut lorsque le chauffage est en panne en plein hiver !) Le technicien qui est intervenu cette année pour un entretien lourd a été très professionnel, il a amélioré le fonctionne ment de la PAC. Bref , c’est une entreprise sérieuse et professionnelle.

Très bon échange et conseils adaptés de la part du technicien . Merci beaucoup

Service très réactif, technicien très compétent pour l'entretien de ma PAC

Accueil téléphonique parfait et pour la suite une prestation conforme par un technicien professionnel et sympathique en prime

Cette entreprise est devenue du grand n'importe quoi obligé de prendre, soit une matinée ou un après midi de congés pour qu'un technicien vienne pour un entretien annuel Je suis désolé, mais tous le monde ne peut pas ce permettre de prendre des heures sur son temps de travail, pour un tel rdv

Très bon professionnel. Efficace. À recommander.

Les techniciens sont très agréable, travail soigné, intervention rapide pour détection de panne

Bilan très positif. Travail et diagnostic très professionnels. Technicien très sympathique et attentionné. Entreprise à recommander sans réserve.

Sens eau chaude, ni chauffage depuis une semaine... rien ne bouge sous pretect qu'ils n'ont pas la pièce.... une gentille comprehension des interlocutrices, que je remercie, mais ça ne change rien à mon problème... Du coup on fait bouillir l'eau merci la modernisation...et surtout bravo au suivie clients... Sens oublier, un accueil glaciale,lors de ma souscription de contrat à l'acquisition de notre bien l'année dernière... J'espère que se message permettra d'améliorer la calité des interventions afin que d'autre personne puisse être rapidement dépanné

Alors celui de la dernière fois nous a abîmé notre mur et là ils sont arrivés avec une demi heure de retard... ne prenez pas de rendez vous quand ils viennent c'est plus sûr. Seulement 2 mauvaises expériences sinon ils sont très bien et les secrétaires au téléphone sont agréables.

Technicien ponctuel et efficace. Transmet de bonnes informations concernant le fonctionnement de l installation.

Excellente prestation de Nicolas . Totalement satisfait de cette intervention

Nous avons appréciés le rappel via SMS du rdv et le respect des horaires d intervention. Nous n avons aucun compte rendu de l intervention ni sur la personne qui intervient. Nous notons également que les points de vérification sont différents selon les techniciens qui interviennent. Nous trouvons le prix élevé au regard du temps passé !

Technicien très professionnel, de bons conseils également.

Technicien très sérieux,pro, indique ce qui a été fait. De plus le moyen de paiement est top. J'ai un contrat de maintenance que je paie par mensualité une fois le travail accompli. Cliente depuis 6 ans, je suis parfaitement satisfaite d'AES

Le technicien était compétent et nous a bien renseigné sur la maintenance à venir.

Technicien rapide et efficace. Intervention faite à date et heure prévue

Intervention d'entretien toujours bien faite avec une personne, Kevin, toujours agréable

Entretien fait consciencieusement J’apprécie les conseils donnés Je préfère largement cette personne à la précédente…..!!!!

Parfait très bien . Technicien efficace et qui répond aux questions posées.

Pour le moment, il n'y a eu qu'un déplacement du technicien pour détecter d'où vient une fuite. Très professionnel, sérieux, propre. Je donnerai un nouvel avis après la réparation. Voilà dépannage effectué au jour et date prévus. BRAVO et MERCI. Nous avons eu la chance d'avoir le même technicien sérieux, très professionnel. La pompe de relevage a été changée. Depuis tout fonctionne bien. MERCI AURELIEN. Sans oublier AMANDINE à la réception téléphonique. Nous avons vraiment une équipe performante. Je suis pleinement satisfaite et ne regrette pas avoir souscrit un contrat entretien .

Le technicien travaille bien, en revanche les horaires annoncés ne sont pas respectés. On m'annonce une intervention à 8h30. A 10 h45, ne voyant toujours personne, j'appelle. On me dit que le technicien est tout près de mon domicile. Il arrive à 11h45

Thermostat qui ne fonctionnait plus + un gros dysfonctionnement sur la pompe à chaleur. Un technicien est intervenu, malheureusement je ne me souviens plus de son prénom. Il a été professionnel, à bien expliquer tout du long. Il était clair, efficace et sympathique. Depuis plus aucun souci et on gagne en autonomie pour faire des réglages nous même. Je le remercie énormément.

technicien très qualifié et ma donné de bon conseil sur les réglage d'utilisation

Technicien a l'heure, courtois. Il a pris le temps également de faire un point sur l'équipement en place.

Service efficace ,rapide, professionnel et en plus pas d'augmentation du contrôle technique si vous acceptez l'agenda d'AES assistance

Prise de rdv par internet très pratique. Intervenant sympathique et professionnel.

Le technicien était très bien . J'attends maintenant de voir, lors de la remise en service courant octobre

Bonne entreprise vraiment spécialisée en pompes à chaleur. Matériel proposé résistant et personnel compétent en SAV.

Incapacité à résoudre mon problème. Basculé de services en services avec toujours les mêmes réponses et cerise sur le gâteau les< je vous rappelle dans x minutes et jamais de rappel >

A fuir! Mauvais diagnostics à répétition, vous fait payer l’incompétence de leurs techniciens et ne reconnaissent pas leurs erreurs. Des années que nous avons des problèmes avec cette entreprise. Ajouté à cela, de gros problèmes de communication.

Très bon résultat pour un dépannage sur ma chaudière géothermique. Accueil téléphonique super et dépanneur très rapide agréable efficace.

Cette société a un véritable problème de communication avec ses clients. Impossible de les joindre par téléphone et personne ne fait suite à vos messages laissés sur répondeur.

Je déconseille fortement de faire appel à AES Assitance. Relation client - Commercial 0/10 La PAC tombe en panne quelques heures après la révision annuelle et j'ai du faire pression pour obtenir une réparation gratuite au bout d'une semaine. Panne de sonde de départ de circuit de chauffage à cause d'une fuite d'eau. AES a d'abord proposé un devis de 160 eur pour changer la sonde que je n'ai pas signé. S'ils avaient juste changé la sonde elle serait retombée en panne à cause de la fuite qu'ils n'avaient pas vu, j'ai du leur montrer la fuite. AES n'a toujours pas admis d'erreur officiellement, pas un désolé pour le désagrément, ils ont préféré mettre fin au contrat d'entretien après avoir débité mon compte en disant qu'ils avaient fait leur boulot. Selon AES ils ont réparé gratuitement pour faire un geste commercial, en fait il y a présomption de responsabilité du professionnel: ils devaient réparer ou prouver que la panne n'était pas de leur faute. Donc pas de geste commercial. Et la sonde à commander en pièce détachée qu'ils n'avaient soit-disant pas en stock le mercredi, ils l'avaient bien le vendredi alors que je n'avais pas signé le devis pour la pièce, donc ils ont les pièces en stock mais préfèrent dire qu'il n'ont pas pour facturer du déplacement supplémentaire 38 eur et la main d'oeuvre 85 eur pour remplacer la sonde en 2 minutes je vous laisse apprécier. Techniciens 5/10 : j'en ai vu deux différents. Un plutôt bon mais qui modifie les paramètres sans me demander mon avis, un plutôt touriste qui n'a pas l'air de connaitre son métier. Et je n'ai pas encore tout dit, j'ai résumé l'essentiel...

RDV programmés et annulés 5 fois sans explications malgré un contrat d'entretien annuel signé! Résultat : il leur a fallu 6 mois pour venir faire l'entretien. Etonnamment, il ne leur a suffit que de 3 jours pour envoyer la facture d'entretien !!! Qui plus est accompagnée d'un devis de réparation de 1500€ envoyé par mail sans aucune explication!!!! Pas sérieux. S'abstenir!

Si vous avez besoin de rien appeler les ! En 4mois 3 rendez vous annuler sans motif ! Pas capable de venir faire l'entretien Hors nous payons des contrat Hors de prix à l'année ou celle ci sont comprise dedans ! Juste bon à empoché l'argent des contract sans faire leur Jobs ! Entreprise à fuir d'urgence si vous ne voulais pas être embête avec votre matériel ! Autant faire intervenir une petite entreprise le travaille seras fait au moins et surment pour moins chère qu'une entreprise qui ne respectent pas ses clients !

Très bien aux heures ouvrables... Néanmoins lorsque vous rencontrez une panne soir et week-end et bien zero assistance !!! Au prix de l'abonnement et des options je regrette et le froid me le rappelle !!!