Agence Chronopost Angers Services d'expédition et de livraison

Attention, sur deux colis demandés en livraison le lendemain, un est arrivé à l'heure et le second est décalé de 48 heure. Vu le prix du service c'est un peu abusé

Envoi rapide et bonne communication avec le livreur car absent. Super bien passé !

Quel intérêt de reprogrammer la livraison en point relais pour aider le livreur si vous l'envoyer à l'autre bout de la ville au final. Évidemment que à 7h du mat le magasin qui fait point relais il n'est pas ouvert, ça serait bien de faire des itinéraires plus intelligent pour vos livraisons.

Encore une « livraison » Chronopost. Traduction : colis déclaré « non livrable » en moins de 24h, sans tentative réelle, sans appel valable, sans message clair. Juste un bruit de voiture laissé sur ma messagerie. Magique. Mon adresse ? Correcte. Mon téléphone ? Enregistré. Quelqu’un chez moi ? Toujours. Pourtant, chaque fois, c’est la même excuse bidon, puis le colis est redirigé d’office en point relais comme si c’était normal. À ce niveau, ce n’est plus de l’incompétence, c’est un fonctionnement organisé. Vous facturez une livraison à domicile que vous ne faites jamais, vous ne répondez pas aux réclamations, et vous osez parler de qualité de service ? Chronopost, c’est l’art de ne pas livrer. Je déconseille à 100 %, et je signale ces pratiques aux autorités compétentes.

Je reçois un message pour une livraison entre 8h et 13 h. A 14 h toujours aucune nouvelle. Finalement après contact avec le site et leur assistance virtuelle, la livraison eut lieu le lendemain entre …8h et 13h. Deux matinées de perdues, aucune information. On se moque du client.

Livraison réalisée rapidement et selon mes disponibilités (report du jour). Colis en très bon état. Suivi du cheminement et créneaux horaires de livraison très fiable.

15 euros pour une livraison programmée un jour précis dans un endroit précis: on m'annonce à 10h50 que mon colis a été livré à la place à l'agence Chronopost qui ferme à 11h : prenez soin de mes 15 euros Chronopost !

Toujours aussi rapide pour la livraison, concernant le chauffeur, elle est très souriante, et professionnelle, polie, ça change de certains.

Le colis a été déposé à ma porte parce que le livreur m a appelé et a pu rentré. L'inconvénient c'est que je ne sais pas si il y avait 1 ou 2 colis. J'en ai trouvé qu'un !

Très mauvais service. Alors qu'il y a 3 personnes présentes au domicile, le livreur ne se présente pas sur le créneau prévu (pourtant assez large; 8h00 à 13h00). Un peu avant midi, le livreur téléphone et quand je décroche et que je lui parle, il ne répond pas mais attend sans raccrocher. Surement pour valider qu'il a essayé de me joindre sans succès. Quelle technique lamentable et malhonnête. En même temps quand je lis les autres commentaires je ne suis pas surpris. Je téléphone donc au service qui contacte l'agence d'Angers ; une nouvelle livraison est prévue le lendemain matin, à domicile comme indiqué dans le mail de confirmation. Je reçois finalement un mail le lendemain matin pour me confirmer la livraison ... en relais pickup donc pas du tout ce qui était prévu par Chronopost ! A fuir donc

Franchement catastrophique 0/5 ! Sur mes 4 derniers colis: un a été ouvert, l'autre arrive avec 10 jours de retard et les deux derniers ont été déposés dans un point relais d'une autre ville car le point relais choisi est soi-disant indisponible (le suivi montre que le livreur se présente avant l'ouverture du point relais vers 6h du matin - horaires d'ouverture qu'ils connaissent). 0/5 également pour le service client.

Manque de compétences. Après 6 jours de retard, je reçois un mail me confirmant la disponibilité de mon colis. Arrivée sur place à Chronopost Angers Est, on n'a refusé de me livrer le colis soit disant que l'agence n'a reçu aucune instruction alors que j'avais en main le mail de confirmation en main. C'est la dernière fois que je les solliterais. Il y a un grand risque de perdre son argent suite à leur incompétence.

Le livreur ne sonne pas (alors que je suis present) et ne met pas d’avis de passagea a 2 reprises, nécessité d’aller dans un relai très éloigné. Peut être serait-il préférable laisser le colis directement dans vitre entrepot dès le début plutôt que de consommer de l’essence en poursuivant cette masquarade de livraison ?!

Livraison rapide les livreurs étaient aimable et professionnel ce qui est bien aussi c'est qu'ils appellent avant en cas où je ne suis pas chez moi .

Livraison demandée le samedi, livré le lundi en point relais et l’attente beaucoup trop longue. Pas de place pour se garer au niveau du point relais non plus

Livreur qui ne sonne pas et n'appelle pas ! Et en plus ne laisse pas d'avis de passage. On est obligé d'attendre un signe du sain esprit pour réaliser que notre colis ne sera pas livré. Plus jamais de livraison à domicile avec Chronopost, c'est la deuxième fois que je me fais b**** par la livraison.

Censé livré au point relais avant 13h, le chauffeur ne viens que à 14h30. Le commerçant refuse de prendre les colis. Résultat je dois payer une prestation qui n’ai pas garantie car je dois attendre le lendemain d’être re livré, alors que sans payer j’aurais eu le lendemain également. Donc on paye pour un service qu’on a pas. Vraiment la pire entreprise de livraison.

Comme d'habitude ils font mal leurs livraison, colis normalement livré un samedi matin au leclerc et ça me met livraison dans un autre point retrait car indisponible, indisponible ?! Un leclerc le samedi matin, la blague. Ils méritent même pas une étoile. Faut vraiment leurs apprendre à livrer des colis!!!

J'ai souvent affaire a Chronopost Angers. Ils sont très pro et assurent a chacune des livraisons. Le petit plus c'est d'appeler avant de sonner pour s'assurer qu'on est bien là et prendre des consignes au cas où. Bref ils prennent du temps pour faire au mieux et c'est très appréciable. Vraiment de l'excellent travail, merci a vous !

Vos services sont incompétents. Pas de notifications pour avertir du passage comme prévu. Message reçu pour signaler que le colis n'a pu être livré car personne n'a répondu alors que personne n'a sonné à la porte !!!!! Je reçois un mail pour dire que mon colis attend à l'agence, arrivée à l'agence on m'apprend que mon colis a été renvoyé à l'expéditeur. Et bien sûr aucune notification pour m'avertir !!!! Service vraiment nul, c'est la 2ème fois pour 2 colis différents !! 0/5

Je suis partie récupérer mon colis a l’agence LA SALARIE ZORA ma donne mon colis une fois arrive a la maison j’ai vue quelle ma donner un colis d’un autre client apres elle m’appelle au telephone avec une agressivité jamais vue elle ma ordonner de ramener le colis colis en sachant que je n’ait pas de vehicule elle ma fait du chantage sois je devais le ramener ou sinon qu’elle aller apeller la gendarmerie ELLE MA APELLER AVEC SON NUMERO PERSONELLE CAR ELLE ETAIT AGRESSIVE POUR PAS QUE LA LIGNE PROFESSIONNEL ENREGISTRE L’APPEL Les FAIT ON ETE LE VENDREDI 18 PAR ZORRAAAAAAA

Service de livraison déplorable livreur qui ne sonne pas et n appelle pas . Colis déposer en relais à 45 km de chez moi et arrivée la bas un colis sur deux perdu bref je met quand même 5 étoiles pour la douce ZORA qui malgré que je lui en ai mis plein la Gu….. elle a Su garder son sourire et son sang froid et elle a régler mon problème donc si vous me lisez ZORA vous êtes une personne formidable d une grande gentillesse restez comme ça vous etes un vrai rayon de soleil, vos collègues ont beaucoup de chances .

parfait. . j'ai demandé un changement de date, celui-ci a bien été pris en compte , l'heure prévue et annoncée de livraison a bien été respectée. le livreur agit en professionnel.

A fuir, même en étape sur un livraison votre colis mettra environ 5 jour a Angers dans l'entrepôt, pourquoi ? Bonne question ! Contrairement au autre entrepôt efficace ou il restera 1 journée ou 2 maximum.

Livraison catastrophique. Colis endommagé Une livraison en retard Un livreur impoli par téléphone criant des injures Le colis réceptionné dans un état lamentable photos à l'appui. Fuyez Chronopost ne vous faites pas livrez par leur biais choisissez une autre compagnie c'est tout ce que je peut recommander de mieux a tout le monde.

2 ème avis: C'est la deuxième fois que je dois recevoir mon colis chronofresh un samedi et c'est la deuxième fois que le livreur ne trouve pas l'adresse ! Pourtant il n'y a jamais aucun problème les autres jours de la semaine !! Il ne veulent tout simplement pas travailler le samedi mais malheureusement c'est le seul moment où beaucoup de personnes sont présentes chez elle !!!

A fuir, livraison prévue ce matin entre 10h et 12h, je me rends exceptionnellement disponible pour la réception. A 13h toujours rien, j'appelle le 09 et on me dit que la livraison n'a pas pu se faire. Personne ne m'a contacté par téléphone pour me dire qu'il ne trouvait pas l'adresse, pas de sonnerie sur mon visiophone, bref personne ne s'est présenté. Il me dit qu'il va contacter l'agence car le livreur est peut être encore dans le secteur pour me livrer. Une heure après toujours rien, je rappelle le 09. On me dit que la livraison a été reportée au lendemain. Je leur explique que ce n'est pas possible, que je ne serai pas disponible les jours suivants, et de plus que j'ai besoin du contenu du colis pour demain. Ils sont désolés... blablabla courbettes, mais cela ne change rien, livraison demain. Je m'agace en expliquant que je me suis absentée de mon travail pour rien (manque à gagner), que j'ai besoin du contenu au plus vite, que je veux une livraison ce jour, que ce n'est pas de mon fait si la livraison n'a pu se faire, que c'est de la faute de chronopost et que par conséquent c'est à eux de trouver une solution pour aujourd'hui. On est vraiment désolés, re courbettes, je demande à parler à un responsable, désolé mais ce n'est pas possible il est en pause déjeuner, je lui dis que j'ai perdu ma matinée et que je n'aurai pas ma marchandise à temps, qu'est ce que je vais dire à mes clients, et que le responsable n'est pas dérangeable car il est en pause ?! Le responsable doit me rappeler, je lui dis que je vais attendre qu'il revienne car je n'ai pas confiance, je n'aurai pas de rappel, elle me dit que ce n'est pas possible, j'insiste pour patienter, elle me raccroche au nez. Bref, j'avais raison le responsable ne m'a pas recontactée, donc pas de solution à mon problème. Il y aurait un numéro pour joindre directement l'agence ce serait bien plus simple, la personne au téléphone me dit se trouver en Afrique, elle n'a pas elle-même le numéro de l'agence pour les contacter. Le problème vient peut-être aussi du fait que tout est délocalisé pour faire un maximum de profit, ça n'a pas de sens, personne n'est responsable de rien, en attendant le service n'y est pas, par contre, j'ai payé.

-Aucune notification envoyée la veille, ni même par SMS. J'ai vérifié mon téléphone avant de partir aux cours à 07:30 il y avait rien . Le jour même, un mail reçu à 8h:07 avec moins de 40 minutes avant l'arrivé du livreur pour décider de récupérer le colis alors que je suis en plein cours et je ne regarde pas mon téléphone logiquement, un horaire inadéquat en pleine semaine que j'ai même pas valider moi même ou choisis et où la majorité des gens sont en cours ou au travail et ensuite il bloque l'accès de reprogrammer la livraison et ils vous obligent de faire 1h de trajet ( pour ceux qui ne sont pas véhiculés ) alors que vous avez payé pour la livraison , heureusement que chronopost Paris sont plus gentil et plus professionnel et ont compris la situation et ont reprogrammé la livraison à un jour où je serai pas disponible mais je suis obligée parceque des gens qui ne savent pas s'organiser ont programmé ma livraison à 08h sans me prévenir la veille ou le matin avant 08h. -Aucun numéro de contact pour joindre l’agence d'Angers. -Le respect des horaires doit être réciproque , c'est pas la première fois que je recois des colis et je suis obligé de passer par chronopost j'ai pas le choix sinon j'aurai changé et c'est rare que le livreur soit ponctuel je suis tout le temps en retard au travail ou au cours à cause du non respect de l'heure si je demande une livraison moi aussi à 09:30 je ne vous attends pas jusqu'à 10:15 ou 10:30! Il faut faire preuve de la même ponctualité que celle que vous exigez de vos clients.

Super ! Colis reçu super vite et le chauffeur prend le temps de déposer le colis dans endroit sûr comme indiqué dans les instructions. Même avec des Instructions renseignées 1 heure avant le passage, vraiment très bonne communication.

Lettre originale bloquée au bout de 2h. 6 jours après, ils ne savent toujours rien. Services impossibles a joindre, ne travaillez surtout pas avec Chronopost. Encore plus le service envoi international.

Livraison à l'heure et avec un préavis des créneaux à l'avance. Ce serait génial que tous les services de livraison proposent cette option de suivi en temps réel, ainsi que des créneaux horaires pour faciliter l'attente. Les horaires de la poste ne sont pas adaptés aux personnes qui travaillent, et il est difficile de passer toute une journée à la maison en attendant une livraison! Félicitations!

Juste une honte , j'attends un traitement depuis presque 15 jours et n'est jamais livré ! Toujours un retard à l'agence soit disant, depuis 15 jours ? Vous êtes juste des bon à rien. Et en plus disponible que en main propre , je fait comment ?! C'est vraiment le pire service de livraison. Toujours des problèmes avec eux.

Une demande de modification de la date de livraison non respectée, sans prévenir le service décale le jour prévu samedi à lundi. Colis heureusement récupéré au centre de tri d'Angers ! Pourquoi proposer le samedi si ce n'est pas possible !!!!

3 expériences en 2 mois avec Chronopost : La première ok tout s'est bien passé en temps et en heure La deuxième, catastrophe avec une adresse mal transmise par le site Vendeur puis des instructions de livraison NON respectées La troisième (aujourd'hui) indique une livraison dans ma boîte aux lettres, cependant aucun colis présent... Pendant plus de 3 ans je n'ai rencontré aucun problème (secteur tiercé) mais depuis mon arrivée sur Segré c'est une grosse déception de la part de Chronopost J'espère qu'avec le temps je pourrais changer ma note si les prestations redeviennent aussi qualitatives qu'avant.

Honteux, j'arrives 10mn avant la fermeture et attend dehors avec d'autres personnes. En 20 minutes le gars arrive a peine a restituer 3 colis et pour finir demande a une cliente d'informer les personnes dehors qu'il peuvent rentrer chez eux. Que la personne définisse une limite pas de souci mais qu'il vienne le dire tout de suite pas après 20 minutes d'attente. Bref je crois que je vais arrêter Hellofresh à cause de Chronopost.

2ème avis : 3 colis avec 3 points points relais différents et 3 fois retenus au centre logistique et cela en 1 semaine. Chronopost ne livre plus sur Angers. C'est honteux de faire cela. 1er avis : Chronopost ne respecte pas les points relais choisis quand les colis sont considérés comme trop gros. Il ne vous prévient pas. Il ne vous propose pas d'autres relais. Il dépose vos colis à 13km de chez vous dont les horaires d'ouverture sont limitées. Il vous oblige à engager des frais supplémentaires pour récupérer le colis, sans parler du temps perdu. Leur réponse une fois sur place : ce n'est pas moi, c'est le point relais , vous n'avez qu'à prendre le bus comme moi. Bravo pour votre professionnalisme.

Je suis très déçue pour la première fois de Chronopost. Mon colis devait arriver près d'Avrillé. J'ai reçu un mail me disant que le colis avait été livré à Trélazé. J'ai contacté le service client, mais ils n'ont vraisemblablement aucun pouvoir. Si les acheteurs mettent un lieu pour venir chercher leur colis, c'est qu'il y a une raison. Je dois donc prendre le bus (soit plus de 2h au total pour aller chercher un colis !!) ou y aller à pied mais je vais mettre plus de 4h au total ... !! Merci Chronopost !! Merci de faire le nécessaire pour les prochaines fois.

Livré dans ce centre alors que mon relais était dispo je ne passerai plus par Chronopost la livraison n'est pas fiable. Mon colis est livré a 15 km de chez moi alors qu'il y a en 10 à moins de 1 km. Irrespectueux.

Entreprise merdique qui a toujours des problème quel que soit la saison au niveau des colis, plus de 7 jours de retard, un manque d'information pour au final me faire déplacer en dehors de la ville où j'habite pour récupérer un colis pour lequel j'avais payé en plus pour qu'il arrive a mon domicile. Ridicule. Ne mérite meme pas une étoile

Agence à fuir !!! A chaque fois que j'ai effectué une commande qui utilise chronopost comme service de livraison, j'ai eu un problème avec la livraison. Soit ils font livrer par la poste : ce ui rallonge le temps de livraison, soit ils livrent alors que j'ai donné les instructions de ne pas le faire pour venir chercher moi-même en agence. La dernière en date c'est hier: j'ai demandé de laisser le colis en agence. J'ai eu un mail de confirmation vendredi, puis un mail de mise en disponibilité samedi. Je passe hier soir en agence pour venir chercher mon colis ; il a été livré sans signature!!! D'après l'agence, le livreur l'a laissé en lieu sûr : j'ai trouvé le colis devant ma porte d'entrée qui se trouve sur une placette qui est un lieu de passage !!! Bilan carton vide !!!

rapide et efficace, horaire de livraison conforme au sms reçu la veille. petit +, le livreur appelle sur votre portable à son arrivée au lieu de sonner, ce qui est un vrai plus lorsque vous avez un enfant en bas âge qui dort.

Service à fuir, je demande de livrer mon colis en centre ville d’Angers et on m’envoie un mail comme quoi mon colis est bien arrivé avec écrit en petite lettre « à été changé de lieu de dépôt » pour un dépôt à 30min du premier lieu en voiture ou 47min en bus. Pour les étudiants qui ne peuvent se déplacer qu’à vélo, cela n’est pas respectueux, de plus il faudrait nous demander avant de dévier notre colis en catimini.

D'une incompétence complète, et encore je pèse les mots... 3 fois dans le mois que le livreur ne livre pas, 3 fois qu'il se permet de dire qu'il est venu alors que c'est faux (maison sous vidéo surveillance) 3 fois que nous devons nous rendre au point relais . Mettre une petite soufflante a leur livreur ne sera sans mal .

Livreur bon à rien... Ah si ! Voler les colis ! J'ai demander une livraison en express pour samedi dernier dans la consigne pick-up de bierné (53) sauf que ce dernier s'amuse à déposer les colis sans valider donc nous ne recevons jamais les codes ! C'est le même énergumènes qui gère la région de château gontier. Arrêter de dire que vous êtes en pénurie de livreur et d'embaucher n'importe qui ou n'importe quoi.

Systématiquement extrêmement compliqué de récupérer un colis. Les horaires d'ouverture le samedi sont très restreints (vraiment pas simple quand il s'agit du seul jour de la semaine où il est possible de se déplacer en agence). Ce n'est pas normal, qu'en période de fêtes de fin d'année, le personnel ne soit pas plus déployé et qu'il n'y ait qu'une seule scannette pour tout l'entrepôt ! Quasiment 1h pour récupérer un colis, je ne passerai plus par Chronopost, sans compter les conditions de travail des employés qui sont déplorables.

Si je pouvais mettre zéro étoile ca aurait été parfait, mais malheureusement on ne peut pas! Livraison qui a été programmé pour un jour fix car les autres jours je travail. Le livreur n'est jamais passé! J'ai attendu jusqu'à la fin sans sortir de chez moi pour que au final il ne passe pas! Vraiment très décevant de ce service!! Revoyez vos équipes et vos formations, quand on vous donne un jour faut respecter le jour!

Expérience catastrophique pour la énième fois. Suivi qui ne bouge pas pendant une semaine avec comme info : livraison reportée. Au final je finis par avoir le SMS au bout d'une semaine, me disant que mon colis est arrivé, dans le mauvais point relais !!! Au prix de la livraison c'est une grosse blague.

Expérience toujours plus décevante. Un livreur qui passe 2 fois sans sonner 2 jours de suite en re livraison. Je dois me déplacer dans l’agence à 10km pour récupérer le colis (colis périssable) Au bout de 30 minutes d’attente on m’annonce que le chauffeur s’est trompé, a repris le colis en livraison le matin, il est même passé devant mon adresse mais n’a pas sonné ni téléphoné. L’excuse : c’est un nouveau livreur depuis 1 semaine. Il faut peut être revoir la formation des livreurs et l’accueil à l’agence qui est déplorable. Vraiment un service d’incapable

Livré dans ce centre alors que mon relais était dispo (2 colis sur 3 livrés ce matin dans celui-ci) je ne passerai plus par Chronopost la livraison n'est pas fiable. Mon colis est livré a 10 km de chez moi alors qu'il y a en 10 à moins de 1 km. C'est vraiment pas respectueux.

Incroyable mais vrai. Arrivé il y a 20min Notre magasin est ouvert Nous somme derrière la vitre du magasin à regarder la neige qui fond au sol. Le livreur passe devant, et nous recevons un mail dans la foulée. Le colis n’a pas pu être livré, nous serions apparemment absent ??? Une blague. Il y a des gens qui cherchent du boulot et les autres qui profitent. Obligé de retourner cet après midi au relais de la Chanterie. Pour du matériel pro livré en urgence une honte