Agence Chronopost Argenteuil Services d'expédition et de livraison

J'ai changé l'adresse de livraison pour celle d'une voisine car je ne serai pas presente et ils n'ont pas prise en compte ce changement, meme si j'ai recu un email me confirmant cela. Le livreur ma racroche au nez quand je lui expliquait que je n'était pas la (car il a livré au premiere adresse et non pas celle que j'ai changé). Puis je voulais parler avec un conseiller pour qu'ils me livrent demain à un horaire dont je serai présente et la dame, ma dit que le livreur la déjà deposé dans un point de retaite à l'autre côté de mon adresse ou celle de ma voisine. Ella a aussi racroché sans m'expliquer pourquoi le livreur laisse les colis ou il veut et non pas ou on a demandé. Service deplorable!

Pour déposé les colis la personne à l'accueil est très bien parcontre pour recevoir des colis c'est la pir agance d'île de france les livreur vous appel pour montrer qu'il on appeler mais ne se présente pas au domicile et mette client absent... Je me suis retrouvé plusieurs fois à faire le tour de la ville pour tomber sur le livreur qui bizarrement avait mon colis dans sont camion !

Vraiment professionnel ! Livraison entre 8h30 et 9h30 : à 8h30 il était là après s être assuré que j étais à mon domicile. Rien à dire. Sérieux

Colis programmé pour une livraison aujourd’hui,le livreur ne s’est pas présenté à l’adresse mais je vois que le colis a été remis à une certaine Naima que je ne connais absolument pas,il n est pourtant pas bien compliqué de lire une adresse,de s’y rendre et de vérifier que la personne qu on a en face de nous est bien le destinataire

Service de livraison incroyablement nul. 1er colis perdu suite à une livraison en point relais qui n'a pas pu être réalisée (colis déclaré perdu au bout d'une semaine puis renvoyé vers l'expéditeur, chercher l'erreur...). Puis colis renvoyé par l'expéditeur, deux jours de suite que le livreur passe sans s'arrêter pour livrer le colis, alors que je me rends dispo exprès. 1 mois que j'attends mon colis...

Déjà Livraison prévue entre 8h et 18h c'est vraiment pas pratique du tout, et je dirais même que c'est pas du tout une prévision de l'heure à laquelle le colis peut arriver mais simplement les horaires de travail de Chronopost. Ensuite on a des livreurs qui sont incapables de sonner chez l'habitant. Et enfin, quand on loupe notre colis en semaine et qu'on est dispo le weekend c'est le jour que l'agence choisit pour faire une erreur de tri dans leur distribution. Vous êtes juste des incapables en fait.

Livraison initialement prévue samedi mais repoussée à lundi car absente de mon domicile et déjà 3 vols de paquets dans ma boîte aux lettres. Ma demande a été respectée à la lettre de plus le livreur était fort aimable et très souriant ; très agréable pour débuter la semaine

Service complètement nul. cela fait 2 mois que le livreur chronopost ne passe pas chez moi : je ne suis pas là soit disant et puis c'est tellement plus rapide de laisser les colis dans un relais colis. J'ai appelé au moins 10 fois l'assistance mais rien ne change : c'est un mépris total du client. aucune action n'est mise en place. Le boss c'est le livreur et puis c'est une sacrée faignasse !!!

Malgré l'actualisation de l'adresse avec complètement d'informations, ils n'ont pas livré le colis. On demande a être appelé, mais aucun retour de l'agence. Idem le service client est décevant, impossible d'avoir une réponse fiable. Quant au site, il mérite de belles modifications, impossible de changer le code postal erroné, impossible de reprogrammer la livraison ou changer l'adresse de la prochaine livraison.

J’en ai vraiment marre de Chronopost. À chaque fois, les livreurs trouvent une excuse pour ne pas livrer : soi-disant “échec de livraison” ou “le destinataire n’a pas répondu”, alors que je suis bien chez moi. Aujourd’hui, le livreur m’a appelée, j’ai répondu, mais il n’y avait pas de son. Il n’a même pas essayé de rappeler, il est directement parti et a déposé le colis en point relais. Ce n’est pas la première fois que ça arrive, c’est toujours la même chose. Faites juste votre travail, en fait. Tout simplement.

2e fois qu’un colis n’est pas livré à domicile sous prétexte que le code de sécurité n’a pas été donné au livreur SAUF que le livreur ne se présente pas ou n’appelle pas ! Comment on peut communiquer un code si le livreur ne se présente pas ? Merci de ne pas proposer de livrer à domicile si vos livreurs ne se donnent pas la peine de le faire. Et aucun moyen de contacter un service client ! Chronopost 👎🏻👎🏻👎🏻

Je me plains rarement mais là... Colis urgent qui devait être livré hier à l'accueil de mon supermarché. Le livreur en milieu de journée dit que le supermarché est fermé. Il était bien entendu ouvert. Le soir, le colis est retourné au dépôt. Le lendemain, la même! Mais cette fois, ce serait mon supermarché qui aurait refusé. Sauf que, ils m'ont bien confirmé qu'ils n'avaient rien refusé. Après moi, au nouveau point relais, il y avait au moins 5 personnes dans le même cas. Alors, je comprends la difficulté de ce métier et je comprends les contre temps, mais mentir et rejeter la faute sur un tiers, ce n'est pas correct.

Une honte cette agence Chronopost !!! Le livreur ne sonne pas à la porte, appelle mon épouse et raccroche immédiatement. Elle sort sur le balcon, lui fait signe. Le livreur la voit, lui fait un signe mais se barre quand même !!!

Livraison rapide, le livreur (en véhicule électrique) a appelé quelques minutes avant son passage. Très poli, super efficace, merci à lui !

Livreur irrespectueux et aucun professionnalisme. - 1ere tentative de livraison refusée : le livreur refuse de monter 2 étages en escaliers alors que je lui explique que je ne peux pas descendre, étant donné que je suis enceinte et seule avec un enfant de 3ans que je ne peux pas laisser seul. - 2eme tentative de livraison refusée : il ne se présente même pas, il daigne de mentionner sur le suivi « destinataire absent » alors que j’étais bien présente, il ne m’a même pas appelé - 3eme livraison : effectuée mais avec un comportement irrespectueux, méprisant, menaçant. Il a admis que c’était lui qui était chargé des précédentes tentatives de livraisons et qu’il a fait exprès de ne pas livrer. Aucune excuse de sa part, au contraire, il me menace devant mon enfant de 3ans!!

Ça fait trois jours que je suis chez moi (aucun appel) du livreur ou meme dépose boite au lettre ou meme le donne a la gardienne disponible de 8h a 18h la livraison est reportée chaque jour depuis 3 jours pui dépose à 3 kilomètres de mon domicile courbevoie à puteaux dans un point relais chaque moi c'est la même chose sur le secteur courbevoie la defance ..... du temp perdu un colie qui fait plusieurs alle retour pour rien pui un client qui doit ce taper 3 km alor qu'il a plin de poin relais beaucoup plus proche

J'ai attendu la livraison de mon colis toute la journée sans quitter mon domicile. Or le suivi indique : Colis présenté à l'adresse indiquée mais destinataire absent. Impossibilité de laisser un avis de passage. Personne ne m'a appelé sur mon numéro de mobile, ni sonné à l'interphone 😕 Il semble donc qu'aucun livreur ne s’est présenté ou aucune tentative réelle de livraison n’a été effectuée.

Livreur qui ne veut pas livrer un colis à domicile sous prétexte qu il ne peut pas se garer sur la place de livraison à 10 mètres , qui raccroche au nez en indiquant que j’étais absente de ce fait et à chaque fois c est pareil ! Si je fais livrer des colis volumineux à domicile, que je paye pour ça un supplément c est pas pour aller le récupérer en point relais parce que le livreur n’a pas voulu le livrer alors que je suis chez moi ! Dans ce cas là il faut changer de métier !

Cette agence est une fumisterie, une honte !!! Ils s'en foutent alors que c'est grâce à nous qu'ils travaillent et ont un paye à la fin du mois, (note -1000), je vais porter plainte contre eux, ils vont comprendre à qui ils ont à faire. BANDES DE DÉGÉNÉRÉS !!!!

LIVREUR EST TRÈS INCOMPÉTENT !! Je suis très déçue du service de livraison. Mon colis, prévu pour hier matin, n'a pas été livré à mon domicile. Le livreur a indiqué à tort que j'étais absente, ce qui est totalement faux. Je n'ai reçu ni appel, ni mail, et le gardien de l'immeuble, présent sur place, n'a vu personne. Au lieu de livrer chez moi, le livreur a préféré déposer le colis à la poste, ce qui est inadmissible, surtout pour un colis de grande taille. Si je choisis une livraison à domicile, c'est justement pour éviter ce genre de désagrément!! Je demande une explication et une amélioration de ce service, car ce comportement est INACCEPTABLE!!

J'attends mon colis à la maison, je reste bloquée toute la journée sauf que le livreur ne daigne même pas venir, il le dépose directement en point relais en notant que j'étais absente !!!! Il ne m'a même pas téléphoné et il n'est pas venu!!! Je n'ai pas de voiture et c'est un gros carton, je fais comment ???? C'est inadmissible ! Vos livreurs ne sont pas surveillés ? Ils peuvent faire ce qu'ils veulent ?????? Ras-le-bol de payer une livraison à domicile pour rien!!!!!!!! Faites quelque chose !!!!

Personne ne répond à l'interphone pour vous laisser rentrer pour récupérer votre colis. Pareil pour ressortir du parking. Ce sont des employés qui sont sortis prendre une pause qui m'ont vu dans ma galère et qui sont venus m'ouvrir. Et une fois à l'accueil, j'ai attendu 15 minutes pour qu'une personne se présente à moi. Aucun professionnalisme tout simplement

Expérience 0 !! Aucun professionnalisme ! Mon colis devait être livré le 28/03 je n’est jamais reçu de colis ! Le livreur n’a même pas pris la peine de téléphoner ni de chercher et il est partie en vitesse !! En notant qu’il avait été livré à PIPIRE !!! Non qui ne correspond même pas à celui noter sur le colis . En sachant que ça devais être un colis remis en main propre et non en boîte au lettre ! L’information a été remonté à chronopost, la preuve qu’il ont eu de votre part n’est pas recevable ! Et pour information vos avis négatifs ont été aussi remonté a chronopost !! Avoir vos avis ce genre de cas ne me choque même pas !!! Première et dernière fois avec vos services !!

-0 !! J’ai été obligé de me deplacer avec mon bébé en agence car soit disant mon adresse etait INCOMPLÈTE alors que BIEN EVIDEMMENT ELLE ETAIT BIEN COMPLÈTE. Il s’agirait d’être honnête avec les clients. Et le toupet , m’envoyer un mail en me disant qu’il a été livrée aujourd’hui ! Alors que j’ai ete le récupèrer moi meme

Cette agence est une blague. À chaque fois qu'on m'envoie un colis avec chronopost, il fini par retourner à l'expéditeur. Je me demande comment des vendeurs continuent encore à leur faire confiance.

Si vous êtes pas en mesure de livrer aux gens merci de pas livrer et merci de pas prendre en charge les colis c’est pas possible à chaque commande vous de livrer à domicile vous le laisser en agence si vous avez pas besoin de travailler chercher d’autres alternatif, mais pénaliser les gens tout le temps et leur faire venir un Agence c’est plus possible. je ferai de mon mieux pour que vous prenez plus en charge mes colis. Vous êtes nuls, je fais des commandes pour être livré chez moi encore une fois chez moi et pas à Agence.!!!!!!!!

Si je pouvais mettre une notation négative vous serez déjà bien en dessous de 0. Revoir le recrutement de vos livreurs ainsi que les compétences car niveau professionnel cest deplorable. J'attendais mon colis ce jour et le livreur ne se donne même pas la peine de sonner a mon domicile alors qu il avait toutes les instructions. Il a noté que le destinataire était absent .... alors que je lui ai envoyé des Sms. Service nul marre de vos flemmards de livreurs incompétents !!!!

Mon a été perdu ou volé en indiquant PDP une signature à été faite à ma place je trouve sa honteux de votre part. Et après enquête il sont menti en indiquant mis en boîte au lettre. Je suis extrêmement en colère !

Reçu à 2 reprises ce jour sur ce centre pour retrait d’un colis. Les procédures nationales chronopost et conditions indiquées dans le mail chronopost reçu ne sont pas appliquées et respectées ici. Il y a des conditions spécifiques ici. Par ailleurs la personne a l’accueil ce jour à 17h40 impose la remise d’une pièce d’identité physique pour retirer un colis mais il accepte au client précédent qui l’appelle Frérot de retirer son colis avec une pièce d’identité numérique. Un service à la tête du client. Dans l’espoir d’être contacté par la direction de ce centre pour avoir des explications sur les procédures…

Accueil exécrable chez Chronopost à Argenteuil pour récupérer un colis. Service à la tête du client, ce qui vaut pour les uns ne vaut pas pour les autres. Signalement fait au service client Chronopost mais au vu des nombreux avis négatifs ça ne semble pas être un sujet qui les intéresse particulièrement...

Le service de livraison Chronopost provenant de ce centre est une honte. Le livreur refuse de monter à mon appartement car il a trop de livraison et qu il mettra le colis en point relais . De mon côté je ne peux pas descendre car je suis seul avec ma fille en bas âge. Si ils font la même chose avec les personnes âgées ou en situation d handicap. Chronopost devrait être puni et se voir infliger un lourde amende…. Une enquête devrait être intéressante à mener …

1 étoile c'est déjà trop. Je fais livrer tous mes colis à la poste de ma ville pour être sûr de n'avoir aucun problème. Le livreur a eu la flemme de livrer et a laissé comme motif Destinataire fermé ou n'acceptant pas les livraisons le lundi. Donc la poste est fermé et elle n'accepte pas les colis le lundi... J'ai appelé Chronopost, ils ne font pas de relivraison le lendemain et c'est au destinataire de faire les démarches. Ça vaut le coût de payer la livraison. Le colis est donc resté à Argenteuil, qui est à 1h de chez moi en transport. Vous faites ce qui vous arrange et rien qui n'arrange le client. Votre seul travail c'est de livrer des colis. Merci de pousser vers la porte de sortie les livreurs qui ne livrent pas les colis !

Un manque de respect et de professionnalisme Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant le service de livraison, en particulier concernant les points relais. À plusieurs reprises, j’ai demandé que mes colis soient livrés au point relais Total Access à Argenteuil, car il est proche de chez moi et accessible malgré mon handicap. Cependant, les livreurs ont systématiquement ignoré mes demandes et ont livré mes colis dans une zone industrielle à Bezons, un endroit difficile d’accès, surtout sans transport en bus. Ce qui est encore plus choquant, c’est que les livreurs prétendent que le point relais Total Access refuse mes colis. Or, après avoir contacté le point relais, j’ai appris que c’est totalement faux : ils n’ont pas le droit de refuser des colis et n’ont jamais refusé les miens. D’autres transporteurs livrent sans problème à ce point relais, ce qui prouve que le problème vient bien du service de livraison en question. En tant que cliente payante, je m’attends à ce que mes demandes soient respectées, surtout dans ma situation d’handicap. Au lieu de cela, je me retrouve à devoir faire des efforts supplémentaires pour récupérer mes colis dans des endroits inaccessibles, ce qui est inacceptable. Je demande donc à ce que ce problème soit pris au sérieux et que des mesures soient mises en place pour garantir que les demandes des clients soient respectées à l’avenir. La transparence et le professionnalisme devraient être la priorité, surtout lorsqu’il s’agit de clients en situation d’handicap.

Les colis sont systématiquement envoyé sur un relais Pickup secondaire, le premier soit disant indisponible, j'y suis passé aucune indisponibilité de leur côté. Le dernier colis et reparti chez l'expéditeur au bout de 5 jours alors que le service client eux mêmes ne savaient où il était. Ce ne sont pas des livreurs mais des promeneurs de colis.

Colis reçu par mes soins sur le site alors que je n'ai rien réceptionné! Aucun appel non plus de la part du livreur!!! J ai ouvert un incident auprès de Chronopost ainsi qu auprès du vendeur! Bande de sale voleur! Vous êtes médiocres!!!! Possible que je ne sois même pas remboursé vu que vous dites me l avoir remis. Vous êtes des clochards!!!

Catastrophique!!! Essayez toujours de ne pas envoyer vos colis par ce prestataire. Il ont perdu mon courrier et la seule réponse que j'ai reçu c'était: nous n'avons pas été en mesure de localiser ce colis Il n'y a personne que s'en charge.

Service pitoyable ! Cette société de livraison est une blague. Non seulement ils ne respectent jamais leurs engagements, mais en plus, ils ne livrent tout simplement pas ! Colis fantômes, excuses bidon et zéro professionnalisme. À quoi bon proposer un service de livraison si c'est pour ne jamais livrer ? Une véritable arnaque.

Contrairement à ce que la majorité des personnes font ici, je vais noter l'expérience dans l'agence en soi. J'ai fait exprès de choisir une livraison dans un point de retrait Chronopost pour un colis sécurisé / de haute valeur. Tout s'est extrêmement bien passé avec l'agent de livraison et Remise du colis à main propre avec signature et furniture d'un code à 6 chiffres + pièce d'identité. Je remercie Chronopost pour ce service irréprochable.

Incroyable de nullité! tous les autres livreurs font preuve de bon sens. Ici, on a l'impression d'être dans un film. Cela fait 4 jours que le livreur passe sur le site de livraison et qu'il repart avec le colis! ET quand j'appelle el service client... JE NE PEUX RIEN FAIRE DE PLUS C'est unehonte!

Il y avait eu un léger mieux qui n'a pas duré suite à mon passage à l'agence de chronopost j'avais échangé avec un responsable qui avait réglé le.fait que les livreurs ne se présentent pas et mettent directement les colis au point relais et la a recommencé. Sa sert à rien de payer des frais supplémentaires pour recevoir un colis et que le colis soit déposé à un point relais à 15 min en voiture , après faut avoir le temps d'aller le chercher ce colis . Vraiment Nul la livraison chez Chronopost vaut même être livré par Colissimo au moins eux ils se présentent chez vous .

Jamais vu autant d'incapable..ils se sont mis une balle dans le pied depuis longtemps en étant incompétents..sans parler des vols de colis dont j'en est été victime.. Le centre d' argenteuil est le summum, déposé ici au lieu du point relais. Ils sont 10 fois plus long que l'épicier..qui n'est pas professionnel du colis lui... Je choisis mondial Relay systématiquement et jamais eu de soucis .. Toutes ces grosses boîtes qui avaient le monopole aujourd'hui pleurent et font grève quand ils voient que leur boîte va fermer...mais réveillez vous avant bande de fainéants

Colis livré ici car il n'a, soit disant, pas pu être livré au point relais de base, un carrefour ouvert tous les jours de 8h à 20h ... Colis disponible seulement 4 jours sur le lieu avec des horaires qui ne conviennent pas à tous. Mais de toute façon pas le choix. Aucune place de parking de disponible et plus 45 min d'attente, une honte tout simplement.

Service simplement scandaleux... 1ère présentation le livreur déclare mon adresse erronée ou insuffisamment précise alors qu'il est indiqué jusqu'au numéro de mon appartement...appel au service client, information remontée, demande de relivraison si le livreur est toujours dans le secteur, aucun suivi 2nde présentation...pas de livraison...parce que pourquoi pas...appel au service client à 12h...ils font remonter l'information. 3ème présentation le livreur trouve finalement mon escalier et m'a boite à lettre alors même que je n'ai jamais complété l'adresse...je récupère un paquet à l'emballage déchiré comportant des traces de semelles de chaussure... Clairement j'ai mis 1 étoile car il n'est pas possible de mettre moins. Aller à la concurrence...le service n'est clairement pas à la hauteur.

Colis prévu pour le 17/01. Livraison décalée (motif?), ensuite prévu pour le 20/01, décalé au 21/01, puis 22/01. Dans les détails de la livraison « colis endommagés » dommage pour une bouteille en verre. Aucun message ni mail ni appel. Livreurs en retard. À l’heure actuelle je n’ai rien reçu. Évidemment ils ne répondent pas au téléphone. Une solution à proposer peut-être ?

Colis non livré ! Je mets l'adresse de mon travail exprès pour ne pas avoir d'excuse de la part de livreur ! Je vois le camion passer devant le magasin sans que le livreur se pointe ! C'est juste parce que je n'ai pas répondu au téléphone ! Service pitoyable ! Et dommage qu'on ne peut pas connaître d'avance avec quelle société on sera livré si non jamais de la vie Chronopost ! La dernière fois mon collègue pareil un colis de 250€ jusqu'à ce jour ils se renvoient la balle la poste et l'expéditeur et jamais eu de remboursement ! Jusqu'à quand ? Après faut pas s'étonner quand on regarde les avis de Chronopost sur internet et la note de 1,5 étoiles ! Où sont les responsables de la clientèle quand ils voient ça ? Pourquoi ça ne bouge pas ! Trop bizarre.

Chronopost, la pire entreprise de livraison possible. Même une étoile vous ne la méritez pas. Je reçois régulièrement des colis car j’ai deux petits garçons de 3 mois et je limite mes déplacements. Je paie donc un surplus pour être livrée à domicile. Pourtant, Chronopost est la seule entreprise qui rencontre toujours des « problèmes de livraison ». C’est inadmissible : je ne reçois AUCUN colis pris en charge par cette entreprise, qu’ils soient légers ou lourds, grands ou petits. Et pourtant, je suis tout le temps chez moi ! C’est une situation récurrente et totalement inacceptable. Chronopost, c’est une entreprise d’incapables qui fait payer ses services pour ne pas les rendre. Une honte pour une société de livraison. Je déconseille fortement !

Chronopost c’est les pires !!!! Vraiment énervant de ne pas recevoir son colis car c’est des incompétents. Colis renvoyé à l’expéditeur alors que l’adresse indiquée ne peut pas être plus précise. Bref c’est n’importe quoi !

Initialement mon colis devait être livré en relai à proximité de mon domicile Chronopost m'indique qu'il faudra retirer le colis à l'agence Chronopost d'Argenteuil (30 minutes en voiture, 1h en transports en communs, 16 km) sous 7 jours sous peine de voir le colis retourné à l'expéditeur. L'attente à l'agence d'Argenteuil est très longue avec un seul employé... donc même si il n'y avait que 4 personnes devant moi, cela a duré 45 minutes Une étoile parce 0 n'est pas possible

Ne respectent pas leurs engagements. La livraison d'un colis qui devait m'être faite le jeudi après-midi est repoussée au lundi suivant sans aucune explication. Service conforme aux avis déposés ici...

Y a pas de mot pour dire que c'est une catastrophe. Je suis actuellement à l'accueil de Chronopost pour récupérer un colis qui devait être livrée chez moi. Il y a qu'une seule personne au guichet et beaucoup de monde qui attendent. Aucun livreur n'est passer, je reçoit donc un mail en disant que j'étais : absente Une reprogrammation ets prévue pour ce matin mais rien non ! J'ai été donc obligé d aller sur place. J'ai payé 3€ pour la livraison !! C'est honteux Chronopost !!