Agence Chronopost Corbas Services d'expédition et de livraison

dès que Chronopost doit me livrer un colis, un événement arrive et la livraison est décalée. vous etes des incompétents. même DPD arrivent mieux que vous sachant qu'ils ne sont pas très bons à la base. avis aux personnes qui souhaitent remettre un colis, il vaut mieux passer par un autre comme DPD ou UPS qui sont un peu plus compétents. message a Chronopost, arrêtez votre activité et promenez vos livreur dans la cour de votre entreprise. dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoiles car 1 étoile est déjà beaucoup trop bien notée.

Colis commandé Il y a plus de 10 jours Le colis est tous les jours Repousser de 24 heures mais apparemment ça dérange personne j’ai toujours pas mon colis je Trouve ça vraiment pas sérieux. Le tri est effectué chaque jour une erreur de tri, puis repousser 24 heures et ainsi de suite. vraiment lamentable comme service, on se demande qui travaille là-bas

Service catastrophique nous recevons les livreurs de cet endroit, il vous répondent jusqu'à la dernière, ils ne veulent pas avancer jusqu'à la maison pour vous livrer les colis. Limite menaçant point le plus mauvais de tous les transporteurs rapides.

Livraison parfaitement réalisé, dans le créneau prévu, directement aux mains propres, avec un livreur efficace et courtois. Bravo.

Devoir venir ici, au milieu de nulle part, une après midi pour récupérer un colis qui devait être livré à 10m de chez moi dans l'ouest lyonnais... l'étoile servira cependant pour la personne qui gère le relais colis de l'agence.

Livreur ne sonne pas, et t'appelle avec une qualité de son pas terribles en étant désagréable pour te dire qu'il faut le retirer ici à 11h. Sauf que ça ferme à 11h, Chronopost doit vraiment embaucher des livreurs plus compétant et un minimum motivé car ça reste le service de livraison qui m'a coûté le plus de problèmes. J'ai payé 10 euros de livraison accéléré supplémentaires pour absolument rien. 👎

La pire agence de livraison. Colis bloqué dans leur agence depuis un mois. Obligé de passer plusieurs fois par le service client pour retrouver le colis et enfin livré dans un point relais. Une fois arrivé le colis tout déchiré avec du scotch de chronopost par dessus. Vêtements neuf a l’intérieur sans étiquette ? Ou sont passés les étiquettes?

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Des incompétents, pour rester poli. Depuis le 16 mai mon colis est bloqué en agence, je devais le recevoir dans un point relais près de chez moi. J’appelle le service client, ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire et que je dois me rendre en agence. Je vais à cette agence, les employés en pause clope me dévisagent c’est pas franchement agréable mais soit. Je rentre et j’explique donc le problème, j’ai affaire à un jeune homme qui me demande le numéro de mon colis (il part avec mon téléphone) et consulte son ordinateur sans résultat. Il appelle sa collègue, qui n’y comprend rien non plus et ils commencent à rigoler. La jeune femme se présente devant moi en me disant « j’ai vu que vous avez pas mal de messages sur votre conversation vinted concernant votre colis vous en savez plus? » déjà on prend mon téléphone, on regarde les messages ? C’est quoi la prochaine étape ? Quand j’explique que justement je viens car le colis était à l’agence de corbas depuis le 16 mai, on me dit d’appeler le service client même si ils sont « moyen » d’après la jeune femme. Juste avant de se pouffer de rire avec le jeune homme, à plusieurs reprises ! Le serpent qui se mord la queue et en plus on se fout ouvertement de vôtre gueule ! Je comprend mieux pourquoi il y’a des pancartes partout dans l’agence qui parlent d’agression et de courtoisie à respecter, dommage que ça marche que dans un sens. Des gens irrespectueux, incompétents et inutiles qui « « « travaillent » » » dans une agence qui, j’espère, fermera un jour ses portes vu le nombre de plaintes existantes à leur égard

J'attends mon colis bloqué depuis 1mois sans réponse alors que des instructions de relivraison on était donné 3fois je reste tout de même sans réponse de leurs part. Aucun professionnalisme. A fuir

ne pouvant mettre une note négative ou ZERO je me contente de 1. Service INCOMPETENT !!! A chaque fois que l'on demande une livraison en PICKUP casier , la livraison n'est pas effectuée et ensuite le colis est déposé dans un relais colis au milieu de quartiers très mal réputés !!! UNE VRAIE BANDE D'INCAPABLE

Très mauvais expérience le livreur a donné mon colis à une personne inconnue enfin c’est se qu’il a dit il y’avait une trottinette électrique faite vraiment attention avec chronoposte de corba leur livreur son des voleur ils prennent tout et n’importe quoi faite très attention je viens de me faire volé aujourd’hui le 14/05/2025 ATTENTION ATTENTION ATTENTION

Superbe accueil de toute l’équipe en place ce mercredi 14 mai. Même si on arrivait à la fin de journée, ils ont pris le temps de m’aider dans ma galère de colis portés disparus depuis 10 jours. Mention spéciale au responsable (je n’ai plus en tête son prénom, dommage) qui a tout mis en œuvre pour les retrouver ! Merci à tous! 🤩🤩🤩

1/5 par dépit car on ne peut pas mettre 0 ! chronopost est vraiment la pire antenne de transport de ce pays, rien ne va, du début jusqu’à la fin. On vous donne un râteau horaire de livraison de 6h, le livreur ne vient même pas jusque chez vous, le colis est marqué comme refusé alors que non, l'agence de dépôt se trouve à 50km de votre domicile.... aucun service joignable... bref fuyez cette bande de voleurs.

A FUIR !! Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. J’attendais un colis contenant les croquettes mensuelles de mon chien. Cela a commencé lundi dernier, je n’ai reçu aucun appel du livreur et celui a décrété de lui même que j’étais absente alors que j’étais à mon domicile, j’étais en congés la semaine dernière. Suite à cela j’ai demandé la mise à disposition en urgence dans un point relais mardi, rien n’a été fait, mercredi je reçois un mail m’informant que le point relais choisi ne peut réceptionner mon colis par conséquent il sera livré dans un autre point relais, j’attends d’avoir l’information, pas de nouvelles même vendredi…. Je contacte le service client à 2 reprises, on me raccroche au nez la première fois. La 2eme personne transmet à l’agence de tri de me mettre a disposition mon colis en urgence samedi. Je me déplace donc samedi à l’agence. En toute transparence j’étais assez agacée et énervée. Me retrouver face à des personnes me prenant de haut n’a pas aidé les choses, m’indiquant ne pas avoir mon colis, que celui ci est dans un 3,5T, qu’ils ne peuvent rien faire. Me faisant des commentaires du type « Vous n’avez qu’à aller acheter des croquettes à carrefour en attendant », ou lorsque j’ai demandé à parler à un responsable disant « Ouais c’est lui qui va gérer ça, il est mieux payé que nous ». Je n’ai pu garder mon calme face à cet enchaînement d’actions. Après avoir passé ma matinée sur place pour tenter tant bien que mal de réussir à récupérer mon colis, la personne de l’accueil m’a indiqué qu’elle laisserai un mot aux personnes gérant le dispatch des livraisons du lundi pour récupérer mon colis et me le laisser à disposition lundi. Sa collègue me prenant de haut continuant ses remarques, j’ai fini par partir, celle ci n’a pas pu s’empêcher de me dire « aller Ciao ». Je suis partie en étant énervée et inquiète car mon chien n’a plus rien à manger depuis ce week-end. Lundi n’ayant pu me rendre sur place en matinée, en consultant le suivi, je me suis rendue compte que le nécessaire n’avait pas été fait, que mon colis était toujours en cours de livraison…. J’ai donc de moi même indiqué sur le suivi que je souhaitais que celui ci soit mis à disposition dans l’agence de Corbas. Aujourd’hui, mardi 13/05, le colis n’a toujours pas pu être déposé en point relais, le service client, de nouveau contacté pendant ma pause de midi m’a indiqué qu’un nouveau point relais me serais communiqué et qu’en principe je pourrais possiblement récupérer mon colis dans l’après midi.

Ne mérite même pas une étoile encore une bande d’incapables qui ne sont pas fichue de me livrer mon colis en temps et en heure 3 FOIS que le colis n’a pas été livré à destination, la date de livraison est constamment repousser il va peut être falloir penser à employer de VRAI travailleur ils ont de la chance qu’on soit obliger de mettre une étoile minimum mais il ne la mérite pas !

Colis livre dans un état lamentable tout ouvert et déchiqueté et bien entendu vide, se sont des personnes malhonnête et non respectueuse. Quand on leurs écrit on a même pas le temps d'expliquer qu'il clôture directement les dossiers.

Parfait. Suivi direct du livreur, appel du livreur 1min avant son arrivée et Politesse lors de la remise du colis. Très bien.

Quel professionnalisme… le livreur vient devant chez vous mais ne sonne pas à la sonnette car aucun véhicule n’est stationné devant la maison … mdr quelle excuse de merde …sachant que j’étais bien à mon domicile mais mon véhicule stationné dans le garage … si vos livreurs ne sont pas capable de faire leur travail qu’il restent chez eux … recrutement a revoir

J’ai eu plusieurs expériences avec l’Agence Chronopost de Corbas, et malheureusement, il y a toujours des problèmes pour récupérer mes colis. À chaque fois, l’attente est longue et le service semble un peu désorganisé. Malgré plusieurs tentatives, il y a souvent des erreurs ou des délais supplémentaires pour la remise des colis, ce qui est assez frustrant. Le personnel est courtois, mais il semble parfois débordé, ce qui ralentit le processus. Ce n’est pas ce à quoi je m’attendais pour un service de livraison express. En résumé, bien que l’agence offre une solution pratique pour l’envoi de colis, récupérer ses propres colis reste une expérience compliquée. J’espère que des améliorations seront apportées à l’organisation pour rendre le service plus fluide.

PIRE AGENCE DE LIVRAISON A FUIR !!! Les livreurs n'appellent pas et ne sonne pas dise que vous été absent et le service client qui ne fait rien aussi inutile que leur chauffeurs. Si vous espérez recevoir votre colis dans les délais indiqués ba continuez a espérer...bien dommage que sur certains site on ne puisse pas choisir d'autre entreprise de livraison je préférais payer une livraison 2 fois plus cher que repasser par vous

Incapable de livrer un colis , alors que quelqu'un l'attend toute la journée, mais que le chauffeur refuse de descendre de son camion . Dit que personne n'était sur place . Qu'on c'est juste vous dire , je suis désolé. C'est pas normale.

dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile, parce que ça ne le mérite même pas. A chaque fois que chronopost CORBAS doit nous livrer, le colis se perd. Il ne livre JAMAIS JAMAIS les colis.....c'est LAMENTABLE il ne respecte même pas les instructions que l'on donne........de plus sur le suivi qui ne se met plus à jour depuis 3 jours, j'ai pu constaté que le colis avait été reconditionné certainement que ça devait les intéresser puisque le colis ne m'est toujours pas livré et je pense que je peux lui dire adieu à mon colis

Mediocre!!! Comme d'habitude on appelle l'agence ils nous disent qu'ils ne sont pas en lien avec les chauffeurs! Je loupe l'appel car mon téléphone était en silencieux, je rappelle 3min après le chauffeur il ne me répond plus me met sur messagerie et indique que je suis absente alors que je suis chez moi et qu'il n'a pas sonné! Ce n'est pas la première fois que ca arrive les chauffeurs sont vraiment pas professionnels !!! A fuir ne pas passer par cette agence je déconseille fortement !

Une catastrophe… on paye des frais exorbitants pour une livraison depuis l’international. Le livreur m’appelle en bas de la résidence et refuse de sonner à l’interphone pour atteindre le bas de l’immeuble en camion et effectuer la livraison (je le rejoignais en bas de l’immeuble). Il a préféré se barrer et ne jamais répondre au téléphone. Une honte !!

Colis reçu dans les temps mais il avait été ouvert et refermé grossièrement avec du scotch Chronopost, et le livreur savait exactement ce qu'il contenait... Quand je lui ai demandé pourquoi mon colis était dans cet état il m'a répondu : je sais pas, je n'ai pas que votre colis !

Le zéro devrait exister uniquement pour Chronopost , un colis qui devait mis à 10 km de chez nous dois être récupéré à 115 km. Chronopost de Corbas est à 25 km. Un minimum de réflexion avant de faire des conneries ....

Pire livraison que j'ai vu. Le matin à 11:59 je reçois le e-mail que mon colis est arrivé à Chronopost de Corbas. Je m'y rends a 16:15 le même jour, et quoi?!!! Le colis qui devrait être jusqu'à 11 février à Corbas était retourné à l'extérieur. Où vous trouvez les livreurs pareils?!!! J'appelle Chronopost support inutile des clients, après 20 minutes d'attente on le dit adressez vous à l'extérieur. Même avec le numéro de colis vous êtes incapable de trouver mon colis et relier. L'autre cas la semaine passée, quand votre génial livreurs a ramené mon colis à 30 minutes en voiture de mon adresse de livraison demandée. Wow, bravo pour le cadre qui recrute les gens pareils, absolument incompétent!!!!

Je ne connais pas ce lieu mais apparemment c'est cette poste qui m'a livré mon colis par Chronopost ce matin... je suis entièrement satisfaite de cette livraison tant au point de vu du livreur, très correct et respectueux, que des délais de livraison bien respectés.

Très mauvaise expérience avec Chronopost ! Je reçois un SMS lundi pour m'indiquer une livraison mardi, je pose ma journée pour récupérer le colis. Mardi soir aucune trace du livreur. Je reçois un nouveau SMS mardi soir m'indiquant une livraison mercredi cette fois. Je fais poser sa journée à ma femme pour récupéré ce colis. Même scénario, pas de livreur à l'horizon au détail près qu'il est indiqué sur le suivi que nous étions absent alors que ma femme a fait le piquet toute la journée pour le livreur. On me propose une 3ème livraison jeudi que je refuse cette fois et demande à récupérer le colis directement en agence (à plus de 30 minutes de route de mon domicile) Resultat 3 jours pour récupérer une livraison urgente et finir par aller la chercher soit même, c'est inadmissible pour un service de livraion express ! Secteur Soucieu-en-Jarrest

Service déplorable comme toujours. Incapable de livrer un colis depuis 5 jours. Reprogramme les livraisons de jour en jour en laissant de faux motifs du type Colis présenté à l'adresse indiquée mais destinataire absent. Impossibilité de laisser un avis de passage. Faux car nous étions présents et si vous aviez sonné nous le verrions avec les vidéos. Par ailleurs la boite aux lettres étant accessible de la rue comment être dans l'impossibilité de laisser un avis... Pas de stylo, fallait sonner on aurait ouvert... La vérité est peut-être que vous n'êtes pas passé... Prestataire à fuir.

Je me suis rendue ce matin à l’agence chronopost de Corbas pour récupérer un colis après avoir reçu un mail samedi dernier. J’ai donc fait 20 km pour récupérer mon colis parce que Chronopost n’avait pas dénié me le livrer à domicile. Arrivée sur place, accueil pitoyable, responsables incompétents et résultat final : mon colis n’était pas là bas. À fuir !

2 fois que le colis est en attente à Corbas sans pouvoir avoir d’informations du pourquoi, impossible de les appeler , le chat bot qui ne sert à rien. Ils ne desservent pas les points relais demandés alors que les autres transporteurs le font. Franchement c’est une honte chronopost. Il faut changer de metier ou de logiciel. J’ai mis 1 etoile car je ne peux pas mettre 0.

Colis retardé, reprogrammé sans avis de passage , livreur qui passe quand il le désire : il pose des lapins, il se fiche des instructions des clients : minable ! Service déplorable ! Une honte ! Ne mérite même pas une étoile !

Pire service de livraison en 2025, ils embauchent des voleurs. Colis soit disant non livré dans des points relais, colis qui disparaît ensuite et reste en statut en tri a l'agence de Corbas. Un conseiller me contacte pour me dire qu'ils ont perdu la trace du colis. Chronopost perd des colis au sein de leurs propres agence, un service d'incompétents et de voleurs. Très inquiétant comme société, où sont les responsables de service ? Des licenciements sont à prévoir

C’est inadmissible, il y a toujours un problème avec le service client et les livreurs chronopost, Les livreurs sont pas capables de livrer correctement et annonce que le point relais est fermé alors qu’il est ouvert. Le colis se trouve à l’entrepôt, pas très loin de ma commune on refuse de me le donner. Il contacter l’expéditeur afin de rétablir une autre livraison ! En sachant qu’une année je me suis fait voler un Kobold je sais pas pourquoi, je continue avec cette agence

Un livreur au top sympa et très professionnel qui contacte son client téléphoniquement au lieu de ne pas chercher à comprendre ou est l'adresse et de se débarrasser avec la mention le colis n'a pu être livré sans chercher à contacter son client. Donc je suis très heureux et satisfait de mon livreur 👍👍😊😊

Chronopost, c'est bien plus qu'une simple entreprise de livraison, c'est un affront permanent à la notion même de service client. Les seules choses que Chronopost semble livrer avec précision, ce sont des excuses vides et des désillusions. Vous vous sentez abandonné, traité comme un simple numéro parmi des millions, dans un système où l'humain a disparu depuis longtemps, remplacé par une machine froide et indifférente. Le pire, ce n'est même pas le manque de professionnalisme, c'est l'absence totale de respect pour le temps et les attentes de leurs clients. Avoir recours à Chronopost, c'est accepter de jouer à la roulette russe avec ses colis. Si jamais vous arrivez à les joindre, attendez-vous à des réponses vides de sens. Ils sont coincés dans un cycle sans fin d'incompétence et de mauvaise foi. Heureusement que Mickaël était là pour rattraper, en une matinée, le désastre qui aura duré 1 semaine. Merci encore à lui.

Entre l'agence et le service global de Chronopost je n'ai qu'un mot : déplorable ! Expérience d'un colis commandé le 3/12/2024 ; le colis est resté bloqué à l'agence de CORBAS entre le 07/12/2024 et le 18/01/2025. Malgré de très nombreux appels et une visite en agence je n'ai eu que pour informations - après 3 semaines de relances très régulières - ; votre colis est dans notre zone hors dimensions, on ne sait pas où il est. L'expéditeur à ouvert des enquêtes auprès de Chronopost, zéro retour. J'apprends aujourd'hui que mon colis repart chez l'expéditeur... Expérience d'un colis devant m'être livré un vendredi. Je peux demander une livraison un autre jour via le servie en ligne avec comme choix ; samedi, lundi, mardi, etc. Je choisis samedi et reçois la confirmation que le colis sera livré bien ce jour entre 8h00-18h00. J'ai attendu toute la journée le livreur qui n'est jamais venu... Le colis m'a été livré un autre jour suite à de nouvelles instructions de livraison... En récapitulatif, sur un mois, j'ai attendu un samedi entier bloqué chez moi pour rien et j'ai attendu 1 mois et demi un colis qui ne m'a jamais été livré. Heureusement que l'expéditeur à fait preuve de professionnalisme avec un service client de qualité, terme que je ne me risquerai pas à utiliser pour Chronopost, l'un des services d'expédition qui est pourtant le plus couteux pour les expéditeurs...

Coup de fil pour demander un retour de colis. Très bien reçu personne aimable. Réactive. Le nécessaire sera fait avec des mails pour notifier les différentes étapes de mon retour de colis. Je recommande

Franchement 1 mois d'attente pour au final perdre mes colis Faud peut être songer a mieux s'organiser c'est pas acceptable de payé des prestations pour au final ne pas respecter les clients . Tout mes colis depuis le 25 décembre sont tous perdu et personne fait rien C'est inadmissible !!!!!!!!!

Chronopost de Corbas … LAMENTABLE! Se faire insulter par une dame car elle perdait patience pour trouver mon colis car évidemment je refusais de partir le temps qu on ne m’avait pas remis mon colis d’une valeur de plus de 1000 euros! Et j’ai bien fais car ils l’avaient !!! Apres 1h de patience! juste c’est des spécialistes des colis perdus ( moi je dirais volé surtout!) On m’a fais le même cinéma a l’agence a plusieurs reprise et 4 colis perdus … bizarre non? Merci de vérifier votre équipe et surtout briefer le personnel car être impoli insultant et voleur ça va 2 minutes!!!! A FUIR!!!!!

Agence à fuir !!!!;; Colis arrivé dans cette agence depuis 3 semaines, soit disant endommagé 😯😡 (en fait, c'est simplement l'étiquette) Dedans, c'est une pièce professionnelle (très onéreuse) envoyée pour réparation... impossible donc de travailler en attendant, un manque à gagner énorme !!!!!! 😤🤬 Impossible de la récupérer, équipe incompétente...le temps passe et personne ne fait rien Appel service client, espérons qu'il bouge les choses

Site de livraison nul. 1 semaine que mon colis est en cours d'acheminement sur le site de Corbas. Obligé d'aller acheter ce que j'attendais en magasin. aujourd'hui mon colis est en livraison mais toujours rien. Le colis est sûrement abîmé ou perdu. Mais ils assument pas. Transporteur a évité absolument surtout que c'est pas la première fois. Avec mon site marchand je ferai tout pour que cela ne soit pas eux qui livre, ou alors je change de site.

Si ont pouvez mettre 0 se serait bien ! Service d’incompétent fini! Dommage que des fois ont as pas le choix sur le transport de nos colis ! Faites attention à vos employer non? On se fait volé nos colis normal et le service client est incapable de nous aider! Vous êtes les pires ! Je souhaite de tout cœur que votre service logistique ferme pour de bon!

Une fois encore, le service livraison de Chronopost Corbas se met en avant pas son incompétence !!! Le livreur va au point de livraison en dehors des horaires d'ouverture et donc ne peut déposer mon colis. Entre les vols et l'incompétence de cette agence, la direction devrait prendre le temps de nous lire!!!!

Si j'avais pu je n'aurais mis aucune étoile. On reçoit un message le matin à 8h pour nous annoncer une livraison une heure plus tard ! A cause de leur manque d'organisation je n'aurais aucun cadeau de Noël à donner à ma famille le jour de Noël. Comment expliquer à des enfants que le père noël les a oublié ou qu'il est en retard ?

Mon colis devrait arrivé le 11 de décembre, j'ai reçu la moitié et l'autre moitié a déjà 2 semaines de retard ,j'appelle Chronopost il disent que mon colis est a corbas mais qu'il est trop lourd et si je pouvais aller récupérer,sachant que j'ai payé 49€ pour livraison a la maison . Alors les livreurs arrivent pas a prendre mon colis parce que il est lourd mais pour eux je peut le faire 😡 ça m'arrive déjà pour une climatisation ils ont eu la flemme de ramener chez moi et j'étais obligé d'y aller récupérer. S'ils sont pas capables faut changer le personnel.

Votre service client est vraiment incapable de trouver une solution de tant plus que le personnel raccroche avant même qu'on est terminé !!! Quand l'erreur vienne de votre part la moindre des choses est de trouver une solution SURTOUT que c'est écrit livraison en 48h et NON 5 JOURS APRÈS, le colis était prévu pour le 21/12/2024 aujourd'hui ont me dit si je veux être livré demain a domicile ou en agence le 24/12/2024, pour le prix qu'on paye pour cette prestation au frais de 100€!!!!!

Je ne crois pas avoir jamais eu de problème avec les livraisons du site de Corbas. Celle d'aujourd'hui était parfaite : respect du créneau horaire annoncé, qualité de l'emballage, et amabilité du livreur-euse.

Franchement, d'habitude ça se passe mal, je râle, alors pour une fois que ça se passe bien, je viens le dire aussi. pas de raison que ce soit manichéen ! Bon l'optimisation des trajets, ce n'est pas encore ça, on voit le camion tourner autour de chez nous, c'est frustrant, y a des aller-retour, dommage. Mais sinon il a tenté de nous trouver, il a été aimable, le paquet n'est pas endommagé, respect du temps, donc super !