Agence Chronopost de Salon de Provence Services d'expédition et de livraison

On mr facture une une livraison à domicile. Je reçois une message qui m explique que suite à mon entretien téléphonique avec le livreur mon colis sera en point relais. Le livreur ne m a jamais appelé. Qui me rembourse la différence de prestation. Livreur paresseux Chronopost escroc

Il y a 1mois j’ai commandé des crampons en livraison express censé arriver en 3jours avec chronopost mais 1mois plus tard j’ai toujours rien reçu et lorsque j’ai appelé hier le service client m’a insulté c’est la pire agence de livraison à laquel j’ai eu à faire et celon moi elle devrait fermer car entre les livreurs qui nous manque de respect le service client agressif et les delais de livraison plus qu’inacceptable c’est trop dommage qu’il n’y ai pas une pétition dans le but de faire fermer cette agence j’ai commandé des colis au états unis et ils ont mis moins de temps à arriver

La pire agence de france il y a 1mois j’ai commandé une machine pour insuffisance respiratoire car ma fille de 5ans a énormément de problèmes respiratoires j’ai commandé la machine en livraison express elle devait arriver en 3jours ouvrables mais chronopost a retardé le colis de plusieurs semaines je ne pouvais donc pas en recommander un et hier ma fille à fait une crise d’insuffisance respiratoire et elle est actuellement dans le comas entre la vie et la mort et lorsque j’essaye d’appeler l’agence de chronopost à salon pour demander des explications ils font semblant de lire un texte comme quoi ils ont des problèmes téléphonique.

Agence qui ne s’occupe pas des colis, 5 jours que le colis est bloqué sur la plate-forme car aucun livreur ne veut livrer le colis . Inacceptable pour des professionnels qui essaient de gagner leurs vie et qui ont un contrat avec chronopost qui ne tiens pas ses engagements. A fuir absolument.

Une étoile est même beaucoup trop pour la prestation ! J’ai choisi pour la réception de mon colis un dépôt en point relais à 3min de chez moi, le livreur ne m’ayant même pas prévenu ne serait-ce que passer un appel, a décidé de le déposer à 1h de chez moi (autoroute avec péages) !! C’est inadmissible!! J’ai appelé le service client, et la dame au téléphone n’a eu aucune solution à m’apporter en me disant qu’elle « n’avait pas la main dessus » pour livrer de nouveau vers chez moi ou même à mon domicile. Lorsque j’ai commencé à lui dire qu’elle avait donc 0 solution à m’apporter, elle a fait mine de ne plus m’entendre et avoir un problème de réseau!!! Je n’ai pas eu d’autre choix que de faire le déplacement sinon « mon colis serait renvoyé à l’expéditeur » Ce n’est pas la première fois que cette situation m’arrive, Chronopost m’avait fait le même coup 2 mois auparavant, et mon colis était effectivement retourné à l’expéditeur!! Un qualité de service vraiment déplorable

Service client inadmissible. Je demande une livraison au relais de Lambesc, colis dérouté à Salon de Provence soit disant car l’Intermarché était fermé (alors qu’il était bien ouvert !!). Il y a 4 autres point relais dans un périmètre de 10km de celui demandé initialement mais ils n’ont rien trouvé de mieux que de le dérouter à salon de Provence (28km de mon domicile, soit 1h15 aller retour pour aller récupérer un colis!!) je l’ai déjà fait 2 fois cette semaine pour des colis important, ça commence à bien faire. Je n’irais pas récupérer mon colis. Et quand on appelle le service client « c’était le relais le plus proche » ah oui, c’est sure, le plus proche de l’entrepôt !! Inadmissible vraiment.

Vos livreurs sont incompétents et vous devriez avoir honte de travailler ainsi. Vous avez en votre possession mon colis depuis le 13 Mai. Le livreur à déclaré le 15 Mai à 2h58 du matin et le 16 Mai à 4h31 que le point de retrait des colis était fermé et indisponible dans mon village, ce qui est tout à fait normal car c'est un magasin qui ouvre dès 9h et les heures sont clairement affichées sur internet. En attendant j'ai payé pour une livraison et un produit qui ne peuvent pas à ce jour m'être remboursé. Je vais tout simplement porter plainte contre vos services pour vol de colis. Je comprends maintenant pourquoi il y a autant d'annonces de vente de téléphones neufs emballés sur Facebook et sur Leboncoin.

J’ai été récupérer mon colis directement à l’agence Chronopost Salon-de-Provence. La dame à l’accueil était très gentille et m’a tout de suite délivré mon colis que j’attendais avec impatience, je les remercie.

Ne passez surtout pas par chronopost si cela doit transiter par cette agence . Mon colis a été délibérément volée par un employé de chez eux . C’est une honte ..

Incompétent,aucun sens du sérieux. Ne livre pas, sans raison, le livreur souhaite déposer mon colis en relais à X km. Aucun service client, par contre pour eux la livraison est assurée et donc facturée. Des escrocs !!!

Bien que nous ayons transmis des instructions de livraison dans les délais, à savoir hier soir, je me retrouve aujourd’hui avec un livreur qui agit à sa convenance : il n’a pas livré le colis à l’adresse indiquée et l’a déposé dans un point relais prétendument proche de mon domicile. Or, la notion de proximité reste très subjective. Nous sommes particulièrement mécontents de l’attitude du livreur, qui, en plus de nous avoir appelés, s’est permis de nous parler de manière très irrespectueuse. Il n’a à aucun moment respecté les instructions claires communiquées dès la veille. La qualité de votre service se détériore de plus en plus, et ce genre de situation se répète bien trop souvent. À l’avenir, nous ferons en sorte de ne plus avoir recours à vos services.

Mon colis devait être livré mardi, mais je ne l’ai pas reçu et je n’ai reçu aucune information concernant un éventuel report. J’ai donc appelé le service client mercredi pour obtenir des explications. On m’a alors indiqué qu’il manquait mon numéro de téléphone. Après avoir communiqué mes coordonnées, on m’a assuré que je recevrais le colis vendredi. Malheureusement, la livraison n’a jamais eu lieu. Finalement, j’ai dû me déplacer moi-même jusqu’à l’agence de Salon-de-Provence, située à une heure de route de mon domicile, pour récupérer mon colis. Evitez chnonopost

aucun respect et aucun professionnalisme et mensonge éhontés. non seulement ils ne livrent pas, mais de surcroît, ils vous en rendent fautif en vous accusant d'avoir changé les instructions de livraison lors d'un appel téléphonique fantôme du chauffeur. tout cela de façon récurrente sans que personne ne réagisse. ils ne méritent même pas cette unique étoile.

Colis volé. Bravo la plate-forme Salon de Provence. Vos pratiques honteuses et inadmissibles seront signalées à la répression des fraudes et au mediateur de la poste. Colis normalement attendu contre signature, livré à DREGUL un samedi matin où j'étais chez moi toute la journée, donc impossible de vous manquer. Hâte de voir la fausse signature que vous avez imaginée. Hâte aussi que plus personne ne commande par chronopost dans la région à force de voler les gens.

3 passages plus tard, plusieurs appels au service client, colis toujours non livré. Même la poste fait mieux, c'est dire le niveau de service.....

Un grand merci au jeune homme qui nous a aidés le 02/05/25 vers 17h au point Chronopost ! Après un contact téléphonique peu utile avec le standard (dommage…), nous nous sommes rendus sur place un peu stressés, pensant que notre colis était perdu. Heureusement, ce jeune a pris le temps de chercher pendant près de 20 minutes et a finalement réussi à le retrouver. Gentil, patient et très pro — il a sauvé notre journée ! Merci encore pour votre dévouement.

Inadmissible! Et 1 étoile c’est encore bien trop! Plusieurs problèmes ces derniers temps, mais cette fois ci c’est le pompon! Plusieurs reports de livraison, pour que le colis ne puisse plus être livré, faute du délai imposé, et retourne chez l’expéditeur. Une semaine que j’attends pour rien.

Visiblement l'agence chronopost de Salon de Provence fait mal à la réputation de ce service . A chaque fois il y a problème , les colis sont souvent ouverts , les retards de livraison nombreux , l'on vous prévient d'un avis de passage , vous attendez , puis en milieu de journée l'on vous prévient à nouveau que la livraison est reportée ...Y a t il un pilote dans ce service ? . Au regard des problèmes récurrents rencontrés , il serait grand temps de régler ces problèmes qui frôlent le scandale .

Inadmissible ! Le livreur me téléphone et fait croire qu’il n’entend rien (alors que moi je l’entendais parfaitement) tout ça pour ne pas me livrer. C’est vraiment honteux. Je n’ai que des problèmes avec Chronopost. C’est de LOIN l’entreprise la MOINS SÉRIEUSE en ce qui concerne la livraison des colis. À FUIR !! Cette agence est nulle et les sous traitants n’ont aucun sérieux. Je n’appelle pas le service client car c’est impossible de les avoir au téléphone, ils ne résolvent rien et ne comprennent d’ailleurs jamais (leur français est à revoir), quelle perte de temps. Je n’ai jamais eu de problème avec DHL et je sélectionnerai désormais une autre alternative de livraison que Chronopost. 0/10!

0 étoile ! Rien de Chrono , Pire il n'y a pas ,toujours retardé en plus le livreur fait croire qu'il est passé en envoyant un sms en disant qu'on est absent alors qu'il retourne direct au dépôt ou le dépose dans n'importe quel relais UNE HONTE.

Je reçois un coup de fil pour la livraison, je décroche le livreur ne répond pas. Bilan des courses il met mon colis dans un point relais avec à l’évidence aucune envie de se déplacer chez le client. Cela fait déjà plusieurs fois que j’ai des soucis avec Chronopost, Salon-de-Provence, dire que c’est scandaleux est encore en dessous de la vérité.

CHRONOPOST SALON EN PROVENCE. Ne cherche pas à livrer. Le livreur fait semblant de téléphoner, vous raccroche au nez et ne répond plus. Vous recevez généreusement un mail juste avant la fermeture de l'agence qui vous dit que suite à l'échange téléphonique avec notre livreur, nous vous confirmons que votre colis sera disponible d'ici 24h dans un relais Pickup. A leur bon vouloir. Honteux de payer une livraison a domicile pour en arriver là. UNE HONTE

Honteux irrespectueux! colis en agence depuis 10j sans jamais recevoir ni SMS, ni appel, ni mail de l'agence! soit disant car adresse mal libellée alors que j'ai la photo du bordereau d'expédition sans aucune rature et parfaitement bien écrit!!! tous les renseignements nécessaires y sont !!!! ???Je leur envoie même en preuve par mail le bordereau d'envoi. Les retards accumulés sont pour adresse imprécise, colis reconditionné ( qd on lit sur les réseaux que le reconditionnement signifie souvent que l'endommagement est dû à la visite manuelle d'un intervenant curieux, je m'interroge sur l'intégrité du contenu ....) Puis livraison plusieurs fois reportées par l'agence de Salon de Pce malgré mes appels. Appel N1= Je reçois à l'issu de la conversation, un premier courriel de la date de livraison avec bien mes coordonnées complètes. Le jour dit : pas de livraison pour motif signifiant à nouveau erreur d'adresse ou de code postal !!! avec une notification sur le site signifiant : changement d'adresse !!! mais je n'ai pas changé d'adresse ni déménagé et n'ai qu'une maison .... = ubuesque ! Appel N2, l'interlocutrice me lit mon adresse pour eux, j'habite Levallois Perret !!! Il est évident que les codes postaux sont trèèès similaires 92300 et 13310 !! = BRAVO !!! Rdv pris pour une livraison le samedi. Sur le site suivi de colis samedi matin : pas de livraison prévue et notification reprogrammée au lundi sans message sms ni courriel ni appel ..... nada! C'est au destinataire d'aller à l'info alors que le service livraison est payant !!!! Appel N3 : Je demande que l'on me passe l'agence de Salon de Pce : ahhh non ils ne peuvent pas passer les agences en direct .... l'interlocutrice me signifie que c'est l'agence de Salon de PCe qui est libre de choisir si elle livre ou pas le samedi, et elle choisit aussi les colis qui seront ou pas livrés !!! On ne se demande pas pourquoi ils ne passent pas les agences.... LOL ! Je vous laisse juge de cet agence et du management de Chronopost ! quel irrespect je ne conseillerai et ne ferai plus appel aux services de ce prestataire! Désolée pour le pavé! et merci d'avoir lu jusqu'au bout ma mésaventure Suite au prochain épisode !

Franchement, déçue Je paye une livraison express et à domicile Le livreur m’appelle et raccroche direct, ne monte même pas chez moi et dit que je ne suis pas chez moi , j’étais devant mon portail.. Bref revoyez vos livreurs

Contact et arrivée au top Livraison au top et livreur au top - Timing parfait Super livreur. Ne négliger et n'exploiter pas vos livreurs. Ils sont l'image de votre société et il font du mieux qu'ils peuvent avec les impératifs que vous leurs imposer. les 5 étoiles pour mon livreur pas pour Chronopost

Plus que déçu encore et toujours par l'agence de Salon de Provence. Demande de livraison à domicile pour un samedi. Et on me sort l'excuse que le vendeur n'a pas pris l'option de livraison pour le samedi. Chronopost menteur ! J'ai contacté l'entreprise vendeur, et même eux ne connaisse pas cette politique de service de livraison avec option un samedi. En plus il change les jours de livraison à leur guise sans tenir compte des instructions indiquées pars le destinataire. A fuire Et si je pouvais ne pas mettre d'étoiles cela serait encore mieux Service déplorable

Des incapables c’est du jamais vu … 6J que j’attend mon colis qui est arrivé à salon, le livreur a soi-disant pas trouvé mon adresse (qui pourtant est bien renseigné et se trouve sur n’importe quelle gps) J’ai donc donné un complément pour le lendemain mais il n’a toujours pas trouvé… j’ai donc appelé le SAV chronopost qui a fait le changement pour un livraison en point de retrait à côté de chez moi (encore le lendemain) évidemment le trou de cul qui est sensé livré n’a toujours pas fait son boulot correctement… Donc depuis maintenant 6jours mon colis a fait 3 aller retour et plus de nouvelles même le SAV ne sait plus me répondre concernant mon colis

Très satisfaite du livreur ! Mon gros colis ne rentrait pas en boîte aux lettres, son appel téléphonique a été apprécié ! Nous avons pu être 2 personnes à réceptionner ce colis !

bonjour Comme d'habitude je vous écrit pour vous signaler que j'ai reçu le mail frauduleux de mondial relais.Comme d'habitude le numero de suivi était le bon.Quand allez vous sevir , à moins que vous vous en foutiez salutations

Quand on a un bon livreur, il nous appelle avant livraison, suit bien les instructions, les colis ne sont pas défoncés, on apprécie grandement. Cela change de certains qui font des records de lancés du colis par dessus le portail, même noté fragile dessus. Pour cette fois 5 étoiles le était au top

Sur 4 commande avec Chronopost 4 fois que sa n'aboutit pas 3 fois que je suis obligé de me déplacer en agence et 4 ème fois en cours j'attends un retour du service client incroyable qu'aucune livraison ne se passe bien...

Je ne comprends même pas comment ces gens là sont dans le transport et la livraison ??? Vraiment honteux. Entre les livraisons qui disparaissent et les colis que tu payes la livraison mais tu retrouves à faire des kilomètres pour aller le retirer toi même c'est vraiment du n'importe quoi.meme les colis venant de chine mettent moins de temps à être livré. Mettaient la clé sous la porte vous nous rendrez service . PS : Et l'étoile c'était juste pour cliquer sur publier

Obligé de mettre une étoile pour me plaindre mais clairement cela ne vaut pas une étoile. Je suis extrêmement déçu par le service client de Chronopost. J’ai demandé une livraison dans un point relais près de chez moi, mais ma commande a été envoyée dans un point relais situé dans une autre ville. Cela m'est totalement inconfortable et inacceptable, car je suis dans l'incapacité de me rendre dans cette ville pour récupérer mon colis. J'ai contacté le service client, mais aucune solution viable n’a été proposée. C’est une véritable perte de temps et une mauvaise expérience client. De plus, cette mauvaise expérience n’est malheureusement pas la première. À chaque fois que je fais appel à Chronopost, je me retrouve confronté à des problèmes similaires. Non seulement les livreurs sont souvent désagréables, mais leur manque de professionnalisme et leur attitude peu courtoise rendent l'expérience encore plus frustrante. À chaque livraison, c’est un stress supplémentaire, que ce soit pour le suivi des colis ou pour gérer les erreurs de livraison. Je commence à perdre toute confiance en ce service, car il semble que rien ne change malgré les nombreux incidents. Je n’hésiterai pas à chercher d'autres alternatives à l’avenir.

Chronopost, c’est toujours l’assurance d’une catastrophe. Ne perdez pas votre temps et votre argent à payer une livraison le samedi elle n’arrivera jamais. Quand au fait de savoir où est votre colis même eux n’en savent rien, ils vous disent qu’il est au dépôt, de venir le chercher si vous voulez, et 15min après le livreur sonne chez vous. À fuir, préférez plutôt passer par Colissimo, UPS ou si possible Amazon si vous tenez à recevoir votre commande sans avoir à vous battre…

Moi, le destinataire, me suis tapé 70km A/R de gignac la nerthe pour pouvoir récupérer mon colis disparu depuis le 9 janvier, une honte !!! Et tout ça, par la faute et l'incompétence d'une équipe de livreurs/hôtesses téléphoniques sans la moindre assiduité professionnelle !!! Cependant, la dame de la réception colis très gentille et compétente sauve l'honneur !

Très pro : e-mail et sms pour prévenir de la livraison. Appel de la part du livreur avant d’arriver. Colis en bon état. Gentillesse du livreur. À Salon de Provence, tout se passe très bien avec Chronopost !

Mais comment ils font pour rater absolument TOUTES leur livraison ? A chaque fois que j'ai un soucis c'est à coup sûr chronopost salon ! Mais fermez cette agence c'est plus possible là.

Point de retrait (ou plutôt chasse au trésor) ! sans indice . aucune indication pour savoir où retirer son colis ( prévoyez le matériel adapté pour les 50m si vous devez porter vos colis de 18Kg). je vous laisse les indices pour votre prochaine visite ! et il n'est visible que lorsque vous serez devant !!, vous méritez tellement moins que vos 1.1* mais on ne peux pas mettre 0* dommage ! personne ne peux mettre une affiche sur votre poste de garde ? pour renseigner les usagers !

Je ne voulais pas mettre d étoile mais on ne peux pas laisser de avis si on ne met rien, depuis septembre ce matin j attendais mon colis à la maison est je reçois un message à 12 hier comme quoi le colis que j attendais avait été déposé dans un point relais à 25 km de chez moi et cela même sans m appelé pour me demander mon avis. Le livreur étais pressé de rentrer chez lui et ce n'est pas la première fois que chronopost me fait un coup comme sa

Nul : le livreur dit avoir appelé et mis le colis par dessus le portail. JE n'ai jamais eu d'appel et étant à mon domicile, je n'ai jamais eu le livreur. J'ai appelé la plateforme : impossible de joindre le livreur et ils vont lancé une enquête. EN attendant j'ai besoin de ma pièce.

J attend toute la journée une livraison qui me dit par message être livrée ce jour jusqu'à 18h ..donc je bloque ma journée..et a 17h je reçois un message qui me dit livraison le 13/01..donc lundi !! C est une blague ?? Franchement c est ce moquer de nous ! Vous ne méritez même pas 1 étoile..

J’ai reçu un mail indiquant que le livreur m’avait contacté par téléphone et que la livraison était reportée. En réalité, le livreur ne s’est jamais présenté au domicile et ne m’a pas joint par téléphone. Heureusement que nous n’avons tous la même rapproche du travail….

L'incompétence de votre agence semble ne pas vous gêner quand je vois les autres commentaires !!!! Congé posé pour attendre la réception urgente de mon colis, toute la journée chez moi à attendre, je vois un appel en absence avec un message qui dit dans un Français pratiquement incompréhensible (comme quoi parler la langue du pays dans lequel on vit n'est même plus une nécessité), que comme je n'ai pas répondu il remet le colis en livraison pour le lendemain???!!!! Il n'a même pas sonné à la porte, que dis-je, j'ai une caméra en bas de chez moi il n'est même pas venu jusqu'à chez moi!!!!! Non mais sérieux c'est quel niveau de foutage de gueule ça???? Dans quel monde on vit?!!! Et vous laissez faire ce genre de choses?!! En plus je rappelle immédiatement dans la foulée, il laisse sonner puis ensuite il commence à m'envoyer direct sur messagerie!!!! Le livreur ment pour ne pas avoir à se fatiguer à faire son travail, service client ne peut rien faire, impossible de contacter directement l'agence de laquelle cet incompétent dépend et évidemment malgré que j'ai demandé à être recontacté je sais que personne ne le fera!!!! Comme je ne suis pas chez moi demain j'ai du demander une livraison en point relais qui ne sera faite qu'après demain!!!! Trop tard!!!! Et c'est systématiquement pareil avec vous!!!!! Je suis hors de moi!!!! Des services gérés par des incompétents qui emploient d'autres incompétents!!!!

Si vous faites livrer en pikup chercher pas de logique, d'accueil ou même d'indiquations... Pour récupérer le colis il faut rentrer sur le site logistique à pied, éviter l'activité du dépôt (camion etc...) trouver le bureau caché et récupérer votre colis... Le retour les bras chargés est mal non plus... Pas certain qu'ils aient le trophé de la sécurité 😅 (petit conseil, les enfants restent dans la voiture...)

Je n’ai jamais vu autant d’incompétence que chez vos livreurs. C’est la compétition de qui fera le plus ce qu'ils veulent. Ils décident de ne pas livrer les colis dans les bons points de livraison. Quand c’est en livraison à l'adresse il passe pas. C’est une compétition incroyable de je m’en foutisme. Bravo c’est fort d'être aussi nul que ca. Faut vraiment que vos managers se réveillent parce que c’est chaotique. Je déteste être livrer par chronopost.

Livreur qui n'est pas professionnel et ne fais pas son travail correctement. Je devais être livré le 21/12, le livreu m'a appelé en numéro privé sans laisser de message sur mon répondeur. Il n'est jamais passé alors que je suis resté chez moi toute la journée et je n'ai eu aucun avis de passage. Il serait bien de sélectionner votre personnel correctement, j'aimerais bien être recontacté et que la personne censé s'occuper de la livraison de mon colis soit sanctionné.

Livreur qui appelle 12 fois une fois suffit pour laisser un message. On le rappelle. Arrivé devant la maison voit ma fille qui arrive et lui jette le colis par terre devant elle. Encore un qui mérite une médaille ils ont le chic à chronopost pour avoir des brêles

La livraison de mon colis s'est bien passée, le livreur a été très gentil et serviable mais en manœuvrant il a emporté le poteau avec mes 2 boites aux lettres. Il s'est excusé, a pris des photos et on devait être recontacté dans la soirée par un responsable. A ce jour soit une semaine après et plusieurs appels à Chronopost, nous en sommes toujours au même point avec 2 boites aux lettre hors d'usage. Pour résumé : livraison et livreur : impeccable gestion des problèmes = minable

Une étoile est chère payée pour ce service déplorable, que dis-je ? Minable plutôt. Si vous voulez vos colis, passez par autre chose que Chronopost, l'agence de Salon livre des colis dans des points relais à Salon même si c'est à 20kms du point choisi, forcément ça fait moins loin de l'agence, à quoi bon se fouler ? Une vaste blague... Des incompétents ou fainéants, j'hésite (ou peut être tout simplement les 2).

Je mets une étoile car on ne peut pas Mettre moins. Livreur non professionnel qui ment pour ne pas avoir à se fatiguer à livrer. Service clients malhonnêtes , mensonger et irrespectueux lors des appels. En plus de se contredire eux même ils affirment des choses improbables et raccrochent sans avoir donné satisfaction. Il est loin le temps où la livraison des colis était exclusive aux services postaux publiques... Avec la privatisation et la concurrence les prix ont explosé et la qualité de service des différents prestataires est plus que discutable. Quand encore la prestation est réalisée. À fuir.