Agence Chronopost Fréjus Services d'expédition et de livraison

0 étoile ! Fuyez DPD ! J'ai passé une semaine à attendre un colis qui n'est jamais arrivé ! Livraison prévue à domicile... reprogrammée 3 fois dans des relais qui n'acceptent pas les colis DPD ... A ÉVITER !!!!

Une catastrophe collie parti en point relais au mui 30km de frejus le responsable du petit magasin nous dit il et pas la il l'a repris sa arrive samedi Le jour même on appelle chronopost il arrive lundi entre 8h et 18h sa c'est fini en râteau tout les jours on a appeler et après une semaine aucun collier il ne savait même pas ou il était donc on a demandé le remboursement du colli très très déçu 😞

Afuir. Le service de chronopost est inadmissible. J'ai recu un sms a 8h08 m'indiquant que la livraison aurait lieu à 7h10 le même jour. Le livreur a appelé à 7h30 sur mon téléphone une seule fois et n'a pas sonne a ma porte alors que j'étais chez moi. Enfin il a laissé mon colis à un dépôt à 20 km de chez moi sans me consulter alors que je ne vais jamais là-bas. Je déconseille à tout le monde ce service déplorable de chronopost et je choisirai dorénavant moi même mes points relais.

C’est vraiment un désastre de À à Z avec eux comme d’habitude rien ne va. Je n’était pas présent le jour de la livraison car je travaillais, mais j’avais laissé un message sur leur site au moins 3 jours avant que la livraison ce fasse, expliquant que ce n’était pas moi qui réceptionnerais ce colis et avec le numéro de téléphone de la personne sur place. Mais ce message n’a même pas été lu à priori puisque le livreur m’appelle et sans réponse de ma part, me laisse un message vocal très désagréable. Pour continuer, il ne répondait même pas à mes rappels ( au moins 30 fois ) pour lui expliquer alors qu’il m’avait appelé même pas 15min avant. Il a alors déposé le colis dans un point relais à l’autre bout de la ville plutôt qu’au dépôt qui se trouve juste en bas de chez moi et n’a même pas pris la peine de s’arrêter et sonné chez moi, n’y même de déposer un avis de passage ! Par la suite je n’ai reçu aucun message de la part de chronopost expliquant où était mon colis. Heureusement le suivi avait été mis à jour pour me dire dans quel point relais il se trouvait. Dorénavant, si un commerçant procède à la livraison en liaison avec eux, je n’irais surtout pas commander chez eux à cause de chronopost qui n’est pas foutu de faire son travail.

Y on déposer mon colis en point relais pickup au lieu de me livrer à la maison alors que j’attendais devant le portail, aucun appel rien mon colis et bloquer depuis 5 jours car je n’ai pas de code pour le récupérer , chronomito leurs coter ne font rien !! Des menteurs à fuire la livraison chronopost

Le colis a été déposé derrière mon portail dans le jardin. Il ne fait pas beau donc il aurait pu prendre la pluie. L'appareil livrée coûte extrêmement cher. Pas d'appel de votre livreur, et aucune utilisation de la sonnette et pourtant il est passé bien devant pour poser le colis. Je ne change pas d'avis sur vous, vous êtes une honte comme entreprise et l'état devrait vous faire fermer pour que vous ne puissiez plus nuire.

Avis extrêmement négatif sur Chronopost Encore une livraison désastreuse avec Chronopost. Le livreur passe à 8h30, ne prend même pas la peine de sonner, et me laisse avec un avis de passage alors que j’étais chez moi. Résultat ? Je vais devoir aller chercher seule au point relais une colonne de douche, deux tapis de salon et un étendoir à linge. Ce n’est pas la première fois que ça arrive, c’est systématique. Chaque expérience avec eux est un enfer. Une fois, j’avais commandé des produits de beauté : le colis est arrivé défoncé, et la moitié manquait. Aucune prise en charge, aucune solution proposée. Service lamentable, irrespectueux et totalement inefficace. Chronopost, c’est une garantie de problème à chaque livraison. Plus jamais.

Ils prétendent que le code de livraison n'était pas disponible et laissent les trois colis dans une boutique de Fréjus dans une rue piétonne Ils n'ont jamais sonné à ma porte car il pleuvait J'ai du aller chercher 3 caisses de vin sous la pluie dans une rue non accessible. Bravo pour la qualité de service

Je ne veut pas mettre d'étoile tellement ce service de courrier rapide est déplorable. J'ai envoyé un chronopost le 09/12/24 nous sommes le 21/01/2025 et mon colis ce ballade de centr de tri en centre de tri , il a bientôt fait toute la France J'ai appelé plusieurs fois le service client, je suis balancée de service et service sur une plateforme au Benin ou l'on ne comprend rien à ce que l'interlocuteur raconte !! c'est une honte !!!!! et cela pour un courrier qui aurait du arriver le lendemain !!!!

3 jours d attente pour un paquet…hier on me signale qu il a été déposé en boîte aux lettres alors que bien évidemment il n est jamais passé !!!! Tous des bons à rien !!! Pauvre France…

Colis JETÉ dans un jardin voisin, 1km de la maison ! Heureusement les personnes étaient présentes et honnêtes. SCANDALEUX

J'aimerai mettre zéro étoiles tellement les livreurs sont incompétents, si vs avez le malheur de pas répondre à leurs appels votre colis fini Loin de chez vous ,une honte se service. Même pas ils se déplacent chez vous .

Même les avis n’y changeront rien ! A quoi ça sert de choisir un relais proche de chez nous si le livreur décide de mettre le colis dans un autre point relais de son choix !!! C’est au client de courir pour aller récupéré son colis !

Je regardais le transporteur depuis le balcon, il s'est approché de mon immeuble sans m'appeler sur l'interphone où mon nom était affiché et il a voulu partir mais je lui ai fait remarquer que j'étais chez moi.Et puis on apprend que tu n'étais pas chez toi, j'étais là, mais tes transporteurs ne mettent pas du cœur à leur travail, il suffit d'appeler

COLIS DEVANT ETRE LIVRE LE 10 OCTOBRE D APRES SMS RECU PAS LIVRE PUIS LE 11 PAS LIVRE ET REPORTE AU 14 OCTOBRE ET RIEN LIVRE LE 14 BIEN MARQUE SUR LE SUIVI ET AUCUN MESSAGE VITE QUE LA POSTE REPRENNE LA LIVRAISON DES COLIS PUISQU ILS N ONT PLUS BEAUCOUP DE COURRIER DPD NUL ET JE VAIS EVITER DE COMMANDER QUAND C EST EUX QUI LIVRENT

Le chauffeur s est annoncé comme livreursans donner de précisions et comme ma mère 93 ans lui demandait quel livreur il etait, il a dit laisse tomber et il est reparti sans laisser les fleurs qui sont restées 2 jours ds un hangar avant d être enfin livrées. Très mauvais service!!!

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0... A chaque fois que je suis obligé de passer par Chronopost, la livraison capote ! Les livreurs mentionnent que personne n'est à la maison alors que c'est eux qui ne passent pas ! Ce service est un vrai désastre... Ils feraient mieux de fermer leurs portes définitivement !!!

Comme toujours, les livreurs Chronopost ne changeront jamais. Ils en ont rien à foutre tout ce qu’ils veulent c’est finir au plus vite leur travail et rentrer à la maison. C’est du foutage de gueule il s’emmerde même pas à trouver la boîte aux lettres, des cas sociaux, Fainéant.. Si j’aurais pu mettre zéro j’aurais mis zéro. C’est une honte, vous respectez pas les gens, Honte à vous!! Vos livreurs sont nuls !! Bande d’incompétents !!!

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. J’aurais dû recevoir mon colis il y a un mois et demi (commandé le 5 juillet). Il a été renvoyé à l’expéditeur sans raison valable par Chronopost. Une fois le deuxième envoi effectué, j’ai dû aller le chercher dans un relais à 30min de chez moi (alors que la livraison était prévue à domicile initialement) parce que livreur n’a pas respecté les horaires de passage et a inventé un appel avec une modification de livraison. Il a donc déposé mon colis dans le point relais qui l’arrangeait. Embauchez des personnes compétentes sérieusement…

1 étoile mais vaut un triple 0. Je bloque la journée suite à leur texto de livraison et par tel, j'apprends que c'est toujours au dépôt non prévu à la livraison. Heureusement que j'ai payé en sup pour une livraison hier. Bref des bran qui.. Gnoles

Ils vous font perdre votre journée. Le livreur fait sonner votre tel puis raccroche. Et vous recevez un message comme quoi, comme convenu au tel, le colis sera déposé dans un relais. Malhonnête !!! A fuir !

J’ai perdu 4 jours de vacances à attendre un livreur qui ne viendra jamais. Chaque jour est synonyme d’un nouveau mensonge pour eux. Des arnaqueurs, menteurs, je n’ai même plus d’énergie à allouer pour cet avis tellement leur manque de professionnalisme m’a épuisée. Fuyez ce transporteur

Livraison au rabais jamais a l’heure… toujours des sous traitants. On paye chrono pour pas avoir chrono en fait… autant prendre ups .

Nul, 2 colis commandé en 1 mois et aucun de livrer!!!!! Dpd à chaque fois me dit on vous livre demain et jamais de livraison. C'est même pas des incompétents, c'est encore pire que ça!!!!!!! Ils devraient se mettre à vendre des carottes sur le bord de la route au lieu de faire du service de livraison. Honte à vous. Fuyez ce transporteur

Colis devait être livré hier matin entre 9h et 12h… aucune nouvelle et aujourd’hui marqué livré hier à 19h alors que je n’ai rien reçu… A chaque fois il y a des soucis avec cette agence de Fréjus c’est vraiment pénible!!!!

Impossible de mettre moins que ça, comment dire que même-100 étoiles c'est trop, tellement votre service est minable. Le livreur permet de signer à ma place et de voler mon colis.

Livreur prétend avoir appelé et ne passe pas. matinée perdu. et en plus ils obligent à aller chercher le colis dans un relais à plus d'1 heure de route, un scandal!!!

J'attends mon colis entre les heures où il doit arrive et le livreur ne prend pas la peine de ce présenter, directement en relais colis quelque part avec des heures en plus ou il est très difficile de m'y rendre... Je paie une livraison à domicile c'est pas pour rien.. Cela fait plusieurs fois qu'ils me fond le coup, je ferai attention maintenant et ne prendrait plus chronopost quand je commanderai. Et le service client n'est pas sérieux Rien ne convient

C'est la deuxième fois que je me fait VOLER par Chronopost. Je fais une réclamation, on retrouve mes coordonnées. 4 jours plus tard vu que personne ne me rappel (nous avions un rdv téléphonique) on me soutiens que l'adresse de livraison est bien celle d'une autre personne. J'ai continuellement des problèmes avec Chronopost ou la Poste, retard de livraison ou pas de livraison. Quand je vois l'efficacité d'autres sociétés de livraison...... Service honteux avec un service client inexistant.

Service lamentable, les chauffeurs prétendent être passés, décalent la date de livraison, pour finalement laisser le colis au relais à proximité. C’est tellement plus facile que de rouler 30 km pour livrer. Une honte. Je ne commande plus rien quand je sais que le transporteur est Chronopost (exemple : La Redoute)

Comment un service comme ça peux encore exister ! Chaque fois que je prend l’option chronopost je ne suis pas livré ! Ou livré en relais colis alors que je demande au bureau, qui est très facile à livrer ! Vous êtes vraiment incompétent, sans aucune empathie et sans aucun sens du service ! Et l agence de Frejus sont vraiment les pires !!!

Merci de bien vouloir tenir vos livreurs en chien, c’est la seule fois où j’ai dû laisser ma femme réceptionner un colis et un de vos collaborateurs ne s’est pas gêné de ne pas respecter les règles de confidentialité de vos clients. J’ai été livreur moi aussi mais quand tu veux éviter de parler à une femme marié tu regarde sa main si la bague est présente ou non. Après quand tu t’en bas les couilles c’est autre chose. Résultat vous perdez des clients de plus et nous déconseillons de se faire livrer par vos services. Et un conseil : Ce n’est pas l’eau autour du bateau qui le fera couler mais celle qu’il y’a à l’intérieur.

Bonjour, fuyez se prestataire plus que médiocre. Devant recevoir un colis le 22 septembre avec écris 8h à 18h, je n’ai jamais reçu de colis ou d’avis de passage malgré tout les appels à leur égards. Leurs réponses : Oui le colis est bien dans le camion vous l’aurez aujourd’hui. Comme vous pouvez le constaté je n’ai ni de colis ni d’avis de passage et encore moins une traçabilité. Sans oublié l’appel du samedi 23 septembre demandant où il est qui fut un échec en m’indiquant qu’il serait sûrement livré lundi si il était pas perdu entre temps. Si je pouvais mettre 0,5 étoile je le ferais malheureusement ce n’est pas possible.

Colis déposé dans un point relais à plus de 20 minutes en voiture de chez moi alors que j'avais demandé la livraison en point relais à 2 minutes de chez moi. C'est la seconde fois que cela se produit en l'espace de 2 mois. Quand ce ne sont pas les instructions de livraison qui ne sont pas respectées, c'est le livreur qui choisit où il livre. Je me sens comme pris en otage

1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Ayant attendu mon colis toute la matinée j'ai été prévenu que celui ci m'attendait à l'agence chronopost à 10 kilomètres de chez moi parce soit disant je n'étais pas chez moi. Or j'habite un immeuble disposant d'un interphone, d'un gardien qui réceptionne les colis . De plus aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres ni coup de téléphone du livreur ...... chronopost est fidèle à sa mauvaise réputation et je ne comprend pas pourquoi des entreprises continuent à utiliser leurs services . Ce n'est pas la première fois que j'ai à subir l'incompétence de cette entreprise.

Zéro, voir moins que zéro, management inexistant, aucune conscience professionnelle, planqué derrière des standards téléphoniques, comment évaluer un modèle de service inopérant? on leur demande simplement de livrer un colis, ils n'ont rien à fabriquer de leur main, juste livrer ! managez correctement vos personnels, payez les correctement ou fermez cette boite inefficace, sans âme, sans conscience professionnelle, sans valeur

Le service Chronopost est nul. Depuis 4 jours j'attends le livraison de mon colis. Tous les jours j'appelle Chronopost est tous les jours ont me répond que mon colis sera livré le lendemain. Pour l'instant après 4 jours, je n'ai toujours pas reçu mon colis.

Très déçu, le livreur vous appelle et ensuite pas le temps de s exprimer qu'il vous raccroche au nez. Ensuite tu rappelles et il ne répond plus. Aucun professionnalisme!!!! Pour ensuite recevoir un message livraison impossible, choisir un point relais que j avais déjà choisi la veille par leur lien qui n a servi strictement à rien......

C’est la dernière fois que je fais confiance à Chronopost. Cela fait deux jours que mon colis est censé arriver. Quand j’appelle on me dit que c’est le lieu de livraison qui a refusé le colis. Mais le lieu de livraison dit ne pas avoir fait cela et je le crois volontiers. On nous promet une livraison rapide à proximité de chez soi. Je n’ai rien vu de tout ça !

Le livreur ne veut pas venir dans un village trop éloigné. Donc il dit qu'il a appelé et qu'il n'y a personne. Il laisse donc le colis dans un point relais plus commode pour lui tout en signant à la place du destinataire. Et le tour est joué. Deuxième fois en 3 mois. Dommage qu'on ne puisse choisir le service d'expédition à la place du commerçant car ce ne serait JAMAIS Chronopost

Changement d’adresse impossible à prendre en compte par leur service ! Mon colis est envoyé à 3 reprises au mauvais endroit malgré que l’expéditeur et moi même nous appelions à chaque fois pour donner la nouvelle adresse. Organisation zéro !!! Professionnalisme zéro !!! Faudrait penser à faire un point avec les employés vu les avis… même le livreur au téléphone (qui était très gentil) en avait ras le bol de leurs incompétences. J’espère qu’après avoir eu le service client pour la 4ieme fois cette fois sera la bonne !

Chronopost lamentable. Pièce médicale envoyée un samedi matin et un avis le Lundi à 11:25 un évènement nous amène à décaler la livraison du colis livraison le 06/09 entre !h et 13H Pas de livraison le mardi et aucune information Le mercredi 07/09 information à 19:29 votre colis sera livré le 08/09 entre 08h et 13h On monte la garde devant la porte pour ne pas le manquer depuis 08h45. Ne voyant rien venir à 12h45 je vérifie le site et l'impensable existe Destinataire fermé, livraison programmée au prochain jour d'ouverture. Jamais le colis n'a été livré... Et je dois mettre 1étoile dans google pour que mon avis soit publier

Comme à chaque fois très déçu de cette entreprise. Pour la livraison, il arrive souvent que les livreurs n'aient pas envie de venir vous déposer le colis donc soit ils repoussent plusieurs fois le jours de livraison (sympa quand vous attendez chez vous exprès), soit ils le déposent dans un point relais à 20 minutes de chez vous. Pour le soin apporté au colis on repassera. J'ai plusieurs fois constaté que les colis sont jetés lorsque le livreur cherche le votre à l'arrière du véhicule. Et pour finir, il semblerait que les livreurs n'ont pas connaissance du même code de la route que nous autres. Conclusion: aucun professionnalisme et aucun respect.

A fuir absolument. Le colis n'a jamais été livré au point relais initialement prévu, puis est renvoyé à l expéditeur plusieurs jours avant la date limite pour aller le chercher directement à l'entrepôt (à près de 1h30 de route). A part répéter qu'ils n'y pouvaient rien et être incapable de me présenter un responsable de site, les deux personnes sur place n'ont rien fait. A fuir absolument, ils sont incompétents et ne se remettent pas en question (c'est la faute d'un prestataire, cela se passe pareil dans d'autres métiers). Vivement votre faillite...

Service minable ! Mon colis est bloqué au dépôt Chronopost Fréjus depuis le 6/08 (on est le 15 aujourd'hui !)... Impossible de savoir pourquoi il n'a pas été mis en livraison ...J'ai appelé deux fois ...Premier appel Bonne nouvelle il est en livraison aujourd'hui ...RIEN ! Juste un mensonge pour me faire perdre du temps ...Deuxième appel elle m'a dit qu'ils cherchaient le colis et me tiendraient au courant ...TOUJOURS RIEN ! Bref je ne sais pas ce qu'il faut faire à ce stade ...Ils se fichent royalement du client !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile!!! Mon colis devait être livré le 29/07... je n'ai rien reçu : j'étais chez moi et personne n'a sonné ni mis un avis de passage alors que j'étais chez moi !c'est une honte : je téléphone au service client qui me dit que mon colis va être livré le jour même et ceci depuis plusieurs jours et ils ne sont même pas capables de mettre à jour le suivi colis sur leur site ! toujours bloqué au 01/08... c'est insupportable !

Inadmissible. Colis qui devait être livré aujourd'hui à domicile, puis réception mail indiquant que le colis est déposé dans un relais pickup carrefour loin du domicile alors que j'étais dans le jardin à attendre pendant le créneau horaire de livraison, le livreur n'a même pas sonné ni appelé sur le téléphone portable La fourgonnette est passée devant sans s'arrêter. Chronopost à fuir ce sont des incompétents les livreurs ne s'embêtent même pas à chercher les adresses.

Vu que zéro n'existe pas... Vous avez réussi à me gâcher mon Noël. Depuis quand la photo du colis dans la boîte aux lettres est une preuve de livraison ?! Une livraison soit disant en lieu sûre !! Mais où ?? On ne sait pas. Sur cette photo apparaît un autre petit paquet dans ma boîte aux lettres. Et bizarrement ce jour là tout avait disparu !! Non seulement mon colis a été volé mais, mais un autre petit colis qui était à l'intérieur livré par la poste à été volé lui aussi. Je regarde pourtant dans ma boîte aux lettres tous les jours !! Par contre ils ont quand même été sympa, ils m'ont laissé la pub ! Une honte !!! Ne faites plus vos envois par chronopost leur livreurs sont des voleurs.!!

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Cela fait plusieurs jours que je reçois des messages comme quoi mon colis va être livré le jour même et toujours rien. Lorsque je contacte le service client on m'annonce que le livreur n'a pas eu le temps de passer dans le créneau horaire indiqué (entre 11h et 14h) mais que le colis ne sera disponible à l'agence qu'à partir de 18h, lorsque ce même livreur fini sa tournée. Pourquoi ne peut-il donc pas me livrer aujourd'hui ? Pas de réponse. On me propose une prochaine livraison dans 3 jours...le pire transporteur qui existe.

Le livreur ne s'est jamais présenté au sein de l'entreprise et notifie sur le suivi que nous étions fermé. Les colis n'ont pas été remis à la livraison le lendemain et ce malgré la demande de l'expéditeur. Nous sommes à J+5 depuis le passage et toujours pas de colis ! Quand vous appelez le service client, ils s'en foutent royalement et ne sont pas capable de vous dire où se trouve les colis. Il faudrait peut-être arrêter d'embaucher des tocards mais plutôt des gens compétents !