Agence Chronopost Marseille Services d'expédition et de livraison

le livreur a dit que le point relais n'était pas disponible alors que c'était faux (j'ai appelé le magasin il était ouvert et ils ont reçu d'autre colis). quand j'appelle ils peuvent rien faire car ils ont pas l'accès à plus d'information et ils ne peuvent pas appeler le livreur donc les personnes au SAV sont aussi utiles que le robot IA du site internet. cet agence n'a pas de numéro de téléphone disponible. Du coup j'ai payé pour avoir une livraison rapide et un suivi et au final j'ai rien eu de tout ca.

service au top ! toutes les instructions donner par chronopost on été respecté . je recommande

Pour ma part aucun désagrément à ce jour. Les livreurs ont toujours respecté les consignes et son sympathiques.

Avis par SMS. Exactitude,colis propre,bien protégé.

Toujours aussi pitoyable, Chronopost fidèle à son incompétence et constant dans l'effort

Chaque expérience se ressemble. Colis qui arrivent dans des états déplorables, quand ils ne sont pas perdus et/ou reconditionnés sans aucune vérification. Livreur qui ne passe pas mais indique client absent pour s'arranger en déposant en point relais, soit disant sur instruction du destinataire, suite à un appel imaginaire. Scandaleux.

Bien dans l'ensemble mais tout dépendra du livreur et son organisation

Vraiment impressionnant d'être aussi mauvais moins 10 si 9n pouvais notè

Livraison soignée et rapide. Suivi par SMS et sur internet en temps réel. Amabilité de la conductrice lors de la remise du colis. A mon sens, c'est comme partout, malheureusement les avis négatifs sont localisés et étroitement liés au transporteur et au livreur, non imputable au Service Chronopost

On a attendu devant la maison aux heures annoncées. Le livreur a noté qu’on était absent alors qu’aucun livreur n’est passé dans notre rue! Inadmissible.

Je devais recevoir un colis ce matin J'ai eu 2 appels que j'ai rater, 2 appels mm pas espacé de 1 minutes La tierce personne qui attendais pour moi à attendue pour rien. Bravo

Étant en déplacement dans tout l’hexagone la semaine je programme la livraison pour le samedi pour pouvoir le réceptionner.Et bien évidement ils reportent la livraison pour le lundi quand je ne suis plus là du coup 😃 Du coup à quoi ça sert l’option pour programmer une date de livraison si vous ne la respectez pas ́?👏 Donc si je reprogramme pour samedi prochain vous allez me le reprogrammer pour le lundi d’après et ainsi de suite ́? Les frais de livraisons sont rembourser pour ce retard ?

Entreprise mensongère n'a aucun respect ni des client ni des délais devraient revoir les équipes et être plus sérieux sur leur mode de fonctionnement et leur interlocuteurs qui mange en même temps qui nous renseigne on comprend rien je met une étoile car j'ai pas le choix pour publier mon avis

Je suis extrêmement déçu du service Chronopost. J'attendais un colis important aujourd'hui et je suis resté chez moi toute la journée. Malgré cela, le livreur n'a pas sonné et mon colis n'a pas été livré. J'ai vérifié le suivi en ligne et il indique que le livreur est passé, mais c'est faux. Je n'ai reçu aucun appel, aucun avis de passage, rien. C'est inadmissible de prétendre avoir effectué une livraison alors que ce n'est pas le cas. Ce manque de professionnalisme et de respect du client est inacceptable. J'espère que Chronopost prendra des mesures pour améliorer son service de livraison et éviter que ce genre de problème ne se reproduise.

Je suis très très contente de la livraison que j’ai bien reçu ma commande en bon état. Merci beaucoup merci beaucoup. Je vous donne 20/20

Équipe super sympa accueil au top Rapidité, efficacité et sourire sont de mise dans cette agence. Merci Celia et Bilel

Quand on commande un produit chez Amazon et que l'on paye plus de 12€ pour être livré en temps et en heure car le produit est un cadeau pour des personnes que l'on ne reverra plus.... Le colis est pris en charge par Chronopost qui est incompétent et Met 24h pour faire Marseille nord aéroport Marignane !!!! Wahou Je suis fortement en colère par se manque de compétences, de prévenance, etc.

2 semaines pour une livraison qui était prévu initialement pour le lendemain de l’achat ! Donc 1 semaine où je me suis débrouillé à avoir du télétravail. Une fois la livraison effectué j’me fais agresser par un livreur la totale vraiment. Plus jamais mais plus jamais de ma vie je voudrais avoir à faire à chronopost.Revoyez vos livreurs à Marignane !

3x de suite que chronopost ne respecte pas le point relais choisi et ça ne peut pas être un problème de point relais car j'ai fait 3 choix différents et il a été changé unilatéralement 3x. Si on choisit un point relais spécifique c'est qu'il nous arrange, de par son emplacement, ses horaires et son accessibilité et c'est pas pour qu'on nous le change. Je veux bien de façon accidentelle, mais maintenant c'est systématique, c'est le seul prestataire qui fait ça. JE NE LES SUPPORTE PLUS et ne commanderai plus sur les sites qui utilisent leurs services.

Dans le dictionnaire le mot incompétence va être remplacé par chronopost, des années où il y a pas 1 seul colis qui m'a était livré normalement comme avec les autres société de livraisons qui font pourtant le même travail ! Livraisons à la maison jamais faites et quand on choisit le point relais pour éviter ce soucis il y a toujours un changement de dernière minutes de leur part pour le mettre dans les relais qui arrange le livreur !!!Quand on appel le service client il ne peut jamais rien faire .....1 étoile est une note encore bonne vue le service . Fuyez cette société pour vos livraisons !

Si on pouvait mettre 0 je le ferais, vous êtes des voleurs de colis, vous notez absent alors que vous vous présentez pas au domicile. Fdp que vous êtes

Livraison à l'heure. Le livreur m'a appelé avant d'arriver. Le livreur très bien.

Des que je vois la livraison va être effectué par vos livreurs je commence à pleurer. Peu importe la livraison que je choisi il va y avoir un problème. C’est chaotique comment vos livreurs peuvent ils autant faire ce qu'ils veulent que ca. Vos managers font quoi ? C’est possible d’en avoir autant rien à faire de ce que veut le client ? Si je veux ce point relais en particulier c’est qu'il correspond d à mes horaires du travail. Je fais pas ca pour embêter mais vos livreurs ont décidé de tout déposer au même point relais donc les clients vont tous se déplacer au même endroit c’est consternant. Vraiment je n’en peux plus de vous. Je ne comprends pas les sites qui ne livrent que par votre agence.

Le pire des livreurs. D'ailleurs, Chronopost ne livre pas. Inutile de noter une adresse de destinataire, choisissez plutôt un point retrait. En espérant que vous soyez valides pour pouvoir le récupérer. Chronopost Catastrophique Je déconseille vivement.

Entrepôt logistique de la poste Une vraie fourmilière surtout en décembre Rapide et efficace surtout pour les camions transportant du vrac Un peu serré pour se mettre a quai parfois Mais toujours des confrères sympas pour guider.

En tant que chauffeur PL, l'accès à cette agence est compliqué lorsque plusieurs camions arrivent en même temps, en raison de la surface limitée du site. Le chef de parc quant-à lui, il est super sympa et accueillant, il facilite la mise à quai. Bravo l'équipe 💪🏽

Livreurs meme pas capable de venir au domicile marque absent qu'il est même pas venu au domicile tout ça pour se coucher dans son camion et nous on est des merdes à payer les frais de livraison qu'il passe même pas vous téléphoner au service il sont même pas capable de contacter leur livreur mdr un gros zéro a Chronopost

Rapide efficace. J'ai étais prévenu 10min avant son arrivé puis le livreur il m'a aidé à monter le colis jusqu'à chez moi au top.

Je vais finir par ne plus commandé quand je suis livré par chronopost. 14€ de frais pour être livré aujourd'hui pour rien!!!!

Ras le bol de Chronopost, je suis chez moi j'annule toujours ce que j'ai à faire et ils disent à chaque fois que je ne suis pas chez moi, alors quand c'est des petits colis ça passe mais hier c'était un meuble que j'attendais et que je vais devoir aller chercher.... une honte!!!!

A l'instant : mail de Chronopost comme quoi suite aux indications que j'ai donné au livreur par téléphone, il laisse mon colis en point relais..... comme d'habitude ! Est-il nécessaire de préciser que je n'ai reçu aucun appel ? Allo 👋👋 A celui qui gère le compte de Chronopost : colis NP987913740JB - 13700 Marignane : vous êtes bien capable de retrouver le TDC qui devait me livrer non ? Ca fera peut être un débile de moins dans vos rang !

HORRIBLE !!! service client à l'étranger totalement incompétent. colis non livré. personne peut répondre avec précision. a chaque appel de demande de suivi on a une réponse différente.

Une catastrophe éviter complètement se transporter colis qui ne bouge pas depuis presque une semaine et au téléphone ils ne savent pas quoi dire ils prennent les gens pour des idiots ... Le pire service possible transporteur à éviter complètement.

Parce que je ne peux pas mettre zéro ! A plusieurs reprises, mon colis a été livré dans un point relais différent de celui choisi ou pire, dans un point relais alors que j'avais payé pour une livraison à domicile et que j'étais chez moi. Lorsqu'on appelle pour rerouter le colis, la téléopératrice indiqué être navrée mais ne peut rien faire ?! Donc, on paye des frais de livraison, parfois express, et on livre un colis ailleurs qu'à l'endroit prévu. Qu'une fois cela arrive pour une surcharge de colis, je peux l'entendre mais là c'est systématique. Je pense que le livreur à la flemme de déposer chaque colis dans chaque case et préfère tout déverser dans l'alimentation du coin.

Et encore une fois le livreur ne passe pas et je reçois un mail comme quoi j’étais absente. Livraison programmée, payée cher car urgente donc forcément je m’organise pour être là et … rien. Le néant ! Juste Léonard le robot qui ne sert à rien ! Les nerfs de bon matin 🤬

Une étoile car on peut pas mettre 0, livreurs digne du cirque pinder. Ne sonne pas à l'adresse prévu, ne téléphone pas , laisse le colis en relais et à ma dernière livraison mr le livreur se permet de reprogrammer ma livraison seul 5 jours plus tard alors que j'ai besoin de mes pièces autos ...Mr les responsables faite le tri dans vos équipes de clowmns ye tellement de chômeurs qui souhaitent travailler...signé : un livreur de profession .

Ce sont des branquignols. Incapable de tenir leurs engagements, ils prétextent qu'il n'y avait personne, et pas possible de laisser un avis, alors que j'ai attendu avec mon portable dans la poche pendant tout le créneau... C'est fini pour moi, je n'utiliserai jamais plus Chronopost.

Les livreurs chronopost sont tous des fainéants et des menteurs, ils ose mettre que le destinataire est absent alors que c'est faux, juste pour rentrer plus tôt chez eux. Ils prétextes que ce sont les destinataire qui ont donner les instructions de renvoi de colis dans un relais. La société Chronopost c'est de pire en pire, mais malheureusement les société les choisissent encore pour les envoies de colis.😔

Après avoir reçu un message m indiquant un créneau de passage tout à fait correct, j’ai ai été contacté pour me prévenir que la livraison aller arriver. Une fois devant mon domicile le livreur m a de nouveau téléphoné pour me dire qu il était là je suis sortie pour lui donner le code et j ai pu récupérer mon colis. La livreuse était très polie et professionnelle. Je suis très contente

Ce jour le livreur ne m'a pas livré le colis il n est même pas venue devant ma porte qu il a déjà mis sur suivie de colis code non remis .même pas un appelle avant de livré. Une honte . Chronoposte incompétent si je pourai metrre 0 étoile je l aurais fait service de livraison à fuire.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message pour exprimer mon mécontentement à propos de la livraison de mon colis, effectuée par Chronopost, qui s’est déroulée dans des conditions inacceptables. En effet, non seulement mon colis n’a pas été livré à mon domicile comme prévu, mais il a été abandonné dans le jardin du voisins se mon point relais sans aucune notification de la part du livreur. C’est par pur hasard que j’ai découvert ce colis, plusieurs heures après la supposée livraison, en passant par le jardin de mon voisin. Ce dernier n’avait pas été informé de la présence du colis, et il aurait pu rester là plusieurs jours sans que personne ne s’en aperçoive. De plus, j’ai été consterné de constater que le colis était en très mauvais état. La boîte était déchirée, écrasée et partiellement détruite. Le contenu, bien que heureusement intact, aurait très bien pu être endommagé, compte tenu du manque de soin apporté à la livraison. Une telle négligence de la part du service de livraison est inadmissible. En tant que client, je m’attends à un service de livraison fiable et respectueux des biens commandés. Malheureusement, cette expérience m’a montré que Chronopost ne répond pas à ces attentes. Je suis profondément déçu et frustré par cette situation, d’autant plus que j’avais choisi votre service en pensant bénéficier d’une prestation de qualité. Suite à cette expérience, je ne commanderai plus sur cette plateforme en ligne, et je déconseille vivement à mes proches et connaissances d’avoir recours à vos services. Un service de livraison devrait être synonyme de confiance et de sécurité, deux qualités qui ont malheureusement fait défaut dans cette situation. Je vous demande de prendre en compte ma réclamation avec le plus grand sérieux, et j’espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Zinfollino

Alors franchement des incompétents vos livreurs si je pourrais j’aurai mis 0 étoile ! Pas le choix de passer pars vous car le site où je commande passent que pars vous… Même le matin le livreur EST censé passe entre 9h et 10h la personne est estimé que je n’étais pas à la maison, je suis allaitante donc je la maison… troisième fois qu’il me font le coup franchement ras-le-bol ! Vous pouvez au moins rembourser la livraison pfff Comme j’ai dis j’ai pas le choix de passer via Chronopost ! Les livreurs c’est pas compliqué de livrer chez les gens vous pouvez faire un effort franchement ! Ou changer de métier sérieusement si vous êtes pas capable ! 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

Une vraie honte !! Cela fait plus de 15 jours que le statut de ma commande reste toujours en cours de livraison sans aucun changement. Après plusieurs réclamations, aucune réponse professionnelle de leur part. Aucun intérêt à répondre à ma demande et solutionner mon problème. A aujourd'hui, toujours aucune nouvelle de ma marchandise... elle a sûrement disparue en livraison et le pire, c'est que cela a l'air normal pour eux. Aucun professionnalisme de leur part et malheureusement ce n'est pas la première fois...

Livreurs qui ne se donnent même pas la peine de sonner à votre interphone ni la peine de lire l adresse correctement juste une honte !!!!! Et après vous accusé de ne pas avoir répondu à la seconde à notre téléphone.. on le rappel et lui explique gentillement que c'est pour une livraison urgente avant 13h et pour du matériel professionnel et on me répond je n ai pas que sa a faire que de lire sur le colis l adresse entière et refuse de repasser malgré que j étais présente à mon domicile mais Mr ne s y est même pas présenter !!!!! Vraiment scandaleux !!!!!!! Et le plus formidable pas moyen d avoir un responsable au téléphone

Livreur de fdp qui tape ça pause depuis mardi 3h. Colis sensé être livré entre 8h et 18h, il reste 9 livraisons au livreur avant ma livraison. Colis extrêmement important en plus de ça. Pire agence je vous souhaite de fermer le plus rapidement possible

Très bonne expérience : rapidité, respect du délai de livraison. Suivi du colis et l'attitude du livreur.

livreur sérieux et professionnel, il a mis tout en œuvre pour que mon colis soit livré le jour même. un tel attitude devient, hélas, denrée rare à notre époque. j'apprécie d'autant plus.

Apparemment le livreur de ce samedi 11 mai 2024 a eu la flemme de faire son travail puisque mon colis devait être déposé chez mon leclerc (qui n'est pas difficile d'accès) et se retrouve finalement à un endroit qui m'est totalement inconnu. Vous devriez faire plus attention aux gens que vous embauchez car ce n'est pas la 1ère fois que j'ai un problème avec un de vos livreur (et surtout embaucher des gens qui ne sont pas de gros faignants). À bon entendeur.

Cette agence de Marignane est une honte ... et Chronopost en général ... les colis ne sont jamais livrés et la plate-forme d'appel se situe à l'étranger ... incompétence totale. Malheureusement quand on commande sur internet on ne sait jamais quel transporteur ils vont utiliser ... quand c'est Chronopost ... je sais que mon colis n'arrivera jamais.

Chronopost est exceptionnel. En tant que client , deux options s’offrent à nous : - La livraison en point relais le plus proche de chez vous. Dans ce cas le colis est livré à l’autre bout de la ville. Tout ça parce que les livreurs ne veulent pas monter un étage pour le livrer dans le centre commercial. - La livraison à domicile. Dans ce cas, Chronopost lui même décide d’un horaire de livraison. Vous vous arrangez donc, quand c’est nécessaire, pour être présent pour réceptionner votre colis ! Sauf que le livreur décide de lui même de venir avant, et quand on lui dit qu’un horaire de livraison est prévu, il nous dit que c’est impossible (en gros nous traite de menteur) et que c’est soit je lui donne le code de sécurité, soit il repart avec et le met dans le point relais le plus proche de votre domicile (Ah bah non, à l’autre bout de la ville). Vraiment que du bonheur ! N’hésitez pas dans ces cas, à appeler le service client (aussitôt pour ma part, l’heure de livraison prévu par sms n’était même pas encore passée) qui selon eux font aussitôt remonter l’information à son responsable afin que le nécessaire soit fait et que ça ne se reproduise plus !… Ah bah non, le livreur a fini sa livraison en déposant quand même mon colis à l’autre bout de la ville ! Mais ça ne se reproduire certainement plus !… Ah bah non, le lendemain un colis que je devais recevoir en point relais est arrivé… A l’autre bout de la ville ! Merci Chronopost pour votre efficacité à tous les niveaux !