Agence Chronopost Nancy Services d'expédition et de livraison

Service lamentable. Comme d´habitude Chronopost encaisse des prestations pour livraison express avec livraison le samedi... Et le samedi ne livre pas... mais vous livre le lundi !!! En attendant ils ne vous remboursent pas les frais... A FUIR !!!

je suis tjs passé par chronospost jusque la mais depuis quelques temps Chronospost est devenu une société ou le vol des colis est fréquent et rien n'est fais pour regler cela . c'est la 2eme fois en qq semaines que jr trouve un colis livré par chronospost ouvert et mis dans ma boite au lettre avec des produits manquant et meme sans cartons carrement !!!!! jai appelle mais service client surement encore dans un autre pays et personne de chronospost ne me rappel ::!! une honte de laisser cela comme ca . Ne passeez pas par chronopost!!!!!

Transporteur de très mauvaise foi. Il dit qu'il est passé chez moi à 14h02 exactement manque de chance pour lui j'étais en train de nettoyer mon portail d'entrée donc si ce transporteur était venu chez moi il ce serrait arrêté juste à côté de moi. Pas de chance pour lui. Je téléphone à Chronopost et la personne me dit que le transporteur leur avait envoyé une photo de chez moi et la photo montre une prairie dommage encore pour ce transporteur qui aurait dû regarder Google Maps il aurai vu que j'habite à 20 mètres d'un étang,pas futé ce transporteur. De ça faute mon colis va allé en point relais ce qui n'est vraiment pas normal en sachant que j'ai payé la livraison à mon domicile. Entreprise à fuir

1 étoile pcq on ne peut pas en mettre 0. Toujours le même problème avec ce service de livraison... Mon compagnon était à la maison toute la journée pour réceptionner le colis qui devait arriver aujourd'hui. Tentative de livraison échoué Pas un appel, un message ou d’avis de passage. Même pas un signe du véhicule dans la rue. Rien du tout. Vous n’êtes pas capable de faire ce pourquoi vous êtes payés, et préférez déposer les choses dans des points relais. Payer un service de livraison rapide à domicile pour au final devoir traverser la ville pour récupérer le colis, c’est de l’arnaque et une perte d’argent. S’il y a un soucis avec le lieu de livraison ou autre, contactez la personne, prévenez les gens. Parce que là, vos employés passent juste pour des incompétents. Pas cool. Si vous pouvez éviter chronopost, faites le.

Les livreurs n'ont jamais essayé de faire leur travail. Sur tout les colis passé entre les mains du pire service de livraison de France, je n'en ai jamais reçu aucun à la date de livraison convenue, à chaque fois je suis chez moi, disponible toute la journée pour recevoir le colis, souvent en posant des journées de congé pour le faire, et à chaque fois la livraison échoue, pour repartir dans un dépôt ou un point relai, sans m'appeler, sans me laisser de message, sans sonner à la porte, sans laisser d'avis de passage... Évitez à tout prix de passer par ce service de livraison, visiblement incapable de livrer quoi que ce soit, pour rappel, livrer veut dire faire parvenir à un destinataire. Bon courage à vous

Livreur qui livre constamment au point relais alors que je paye une livraison à domicile. Met que la livraison n'était pas possible ou absent alors qu'il ne vient même pas. Une honte.

Les délais de livraison son catastrophique à chaque fois , le service client c’est du grand n’importe quoi , la personne décroche et ne parle pas du coup obligé d’appeler de nouveau. Bref le livreur vient à mon domicile me demande un code que chronoposte ne m’a jamais envoyé.

Je suis extrêmement mécontent du service Chronopost : mon colis a été tout simplement jeté dans le jardin de mes voisins, sans aucune tentative de livraison correcte ni autorisation. Ce comportement témoigne d’un profond mépris du client.

Et voilà le livreur à la flemme de faire son travail alors suite à un échange imaginaire avec moi, il a décidé que j’avais envie de me faire livrer dans le point relais de son choix et non à mon domicile. Eu égard aux autres avis, je comprends que vous êtes coutumiers du fait mais faudrait peut être envisager de ne plus proposer la livraison à domicile ou améliorer votre recrutement. Dans tous les cas, je ne vous remercie pas et je choisirai si possible les prochaines fois une société de transport plus à l’écoute des demandes de ses clients qui, au passage, vous rémunèrent.

Expérience vécu ce matin. Je part 3min déposer ma fille à l’école je me dépêche le livreur est là il me dit trop tard il sera mis en point relais. Bon tant pis mais je n’ai pas aimer votre phrase monsieur ! « j’emmène pas mes enfants à l’école moi je travaille » pardon ? Apparament vous avez attendu 5min devant ma porte c’est faux !! Je ne vous recommande pas du tout ! Puis très froid bonjour? Au revoir? Svp? Revoyez votre éducation !

Mon adresse et ma sonnette semble introuvable dès que Chronopost doit livrer... Mon numéro est sur ma boîte aux lettres aussi je pense que les livreurs ne savent pas lire des instructions ou ne veulent oas s'embêter ! Ils devraient changer de métier

Impeccable! Le livreur m'a appelé pour me dire qu'il arrivait devant chez moi et m'a remis mon colis. La personne qui m'a livré mon colis a été souriante et aimable. Rien à redire ! En espérant que les autres livraisons soient faites dans les mêmes conditions.

Je mets 5 étoiles même si il y as eu 24h de retard dans ma livraison. L'erreur est humaine. Le livreur au top. Merci Mme Muller Marie-Paule

Alors je ne comprend pas ... Colis dit livré en consigne ( bizarre reçu aucun numéro pour ouvrir ) puis ah plus tard le colis à été retirée de la consigne pour une livraison toujours en cours ... Et puis plus rien. J'appelle le SAV qui me dit que le colis et bien en point retrait (non consigne) je m'y rend bien évidemment et .. oh ma surprise mon colis n'y est pas ... Donc où est il ?

EXCELLENT SERVICE . APPEL TEL AVANT LIVRAISON ET DEPOT DANS L'ENTREE EN AIDE A MON EPOUSE HANDICAPEE . QUAND LES CHOSES VONT BIEN IL FAUT LE SOULIGNER AUSSI .

Livreur très bien et mon appeler avant livraison je trouvecela très bien j'ai jamais été déçu merci pour votre confiance et rapidité cordialement

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Toujours le même soucis depuis plusieurs années, le livreur ne souhaite pas passé chez moi et systématiquement met le colis en point relais... Là colis non livré car code non donné... J'aimerais bien savoir comment donner le code sans que le livreur ne passe chez moi ou appelle... Informations remontées plusieurs fois qu'il ne passe jamais si on est pas dans la rue principale, jamais rien de fait... Je paie des livraisons à domicile pour systématiquement ne pas l'avoir.. Service 0 pointé

De passage ce matin à l agence pour intercepter un colis, je suis tombé sur un salarié exemplaire, investi et serviable au possible. Traitement rapide de ma demande, tout le monde devrait s inspirer d un sens client pareil. Encore merci ! Le 24/05

Livraison demandée à domicile et laissée en point retrait (difficilement accessible à pieds depuis chez moi qui plus est). Aucune raison valable donnée (à part très certainement la flemme d'un livreur ce jour là), aucun coup de file aucun coup de sonnette à la porte; j'avais pourtant organisé mon emploi du temps de sorte à être chez moi ce jour là. Un service client bien entendu inutile et limite agressif. En quelques mots: un manque de professionnalisme à TOUS niveaux, une honte.

Il y a de bons livreurs (rares) et il y a ceux où tu leur donnes des infos où il faut déposer le colis et tu laisses une pièce et un mot et le livreur te balance le colis en plein milieu de la cour... Du coup j'ai récupéré ma monnaie 😂. Je sais très bien qu'ils ont beaucoup de travail mais bon...

La dame qui est passée la première fois m’a laissé un avis de passage pour que je puisses récupérer mon colis au point relais dès le lendemain. Je me présente le lendemain au point relais à 9h et on m’informe que je le recevrais chez moi. Je rentres chez moi et j’attends toute la journée mais rien. Je me connecte et on m’informe que y’a eu une tentative de livraison à 10h29. Personne n’a sonné, ni appelé, ni laissé d’avis de passage. J’appelle chronopost et ils ne sont pas capables de me dire où est mon colis ou quand je le recevrais. Je ne peux pas reprogrammer la livraison puisqu’on ne me donne aucune option en ligne. Tout ce que je vois affiché, c’est tentative de livraison à 10h29. Je suis déçue et en colère parce que J’attendais le colis pour un mariage.

Plusieurs livraisons ratés à cause des livreurs qui ne font pas leur travail , ne suivent pas les consignes des clients Ne s'arrêtent même pas pour livrer pour téléphoner pour sonner...aucun avis de passage dans boîte à lettre... Et prétextes que le client absent, MENTEURS ET FEIGNANTS. EN CE QUI ME CONCERNE JE SUIS TOUJOURS A MON DOMICILE LORSQUE JE RECOIS LA DATE DE LIVRAISON. Lamentable

Colis bloqué à l’agence Chronopost de Nancy depuis mardi 6 mai à 7h30, toujours pas livré au jeudi 8 mai. Aucune mise à jour sur le suivi, aucune explication claire du service client malgré plusieurs appels. On m’a refusé la possibilité de venir le retirer en agence, alors même qu’il est marqué “prêt pour livraison”. L’expéditeur me confirme que le problème vient de Chronopost. J’ai envoyé un e-mail de réclamation et laissé plusieurs messages. Pour un service express, c’est inadmissible. En attente d’une prise en charge sérieuse.

Mauvaise expérience. Le livreur m'appelle pour me dire qu'il arrive au domicile. Je l' avertis que mon mari est au domicile et à le code. A peine raccroché, j' avertis mon mari afin qu'il guette. 10minutes après pas de nouvelles. Je regarde le suivi....colis non livré car code non fourni... Et personne n'a sonné. On tente de rappeler le livreur et comme par hasard on ne peut pas appeler de l' extérieur (direct une messagerie vocale) Pourquoi proposer la livraison à domicile si finalement ils livrent en point relais (au vu de plusieurs commentaires) et causer de l' agacement des utilisateurs... Au moins j' aurai pu choisir mon relais. J' appelle le service clientèle deux fois...on me raccroche sous prétexte que l'on ne m'entends pas alors que j' ai eu le livreur et mon mari au téléphone et je n' ai pas bougé d'endroit. J' avoue avoir lâché une villaine phrase mais quand une demande ou du moins une réclamation est prise en compte correctement cela se passe mieux. J' espère que la livraison au point relais se fera sans encombre car aucun avis de passage laissé. Edit : colis réceptionné à un point relais dont j' apprécie le service mais qui m'oblige à faire un détour.

Service client catastrophique ! Je devais recevoir en urgence un traitement contre l’allergie pour mon fils. Je reçois la veille une confirmation de livraison pour le lendemain. Le jour j je reçois un sms avec un créneau de livraison. Quelques heures plus tard, ne voyant pas la livraison arriver je me suis rendu sur le site pour suivre mon colis. Le créneau avait changé d’environ une heure. J’attends donc. Personne ne nous a livré. Sur le site il etait finalement indiqué que le colis n’avait pas pu être livré… nous appelons le service client qui ne cherchait qu’une chose : raccrocher. Nous avons refusé le rappel puisque lors d’une précède expérience nous n’avons jamais été rappelés. L’opérateur a fini par nous raccrocher au nez au lieu de nous apporter une solution. Finalement le traitement a été livré 5 jours plus tard …!!! On parle d’un traitement pour de l’athme pour un enfant.

J'ai bien reçu ma commande, je remercie le jeune livreur qui m'a aidé à porter les cartons jusqu'à l'entrée de mon ascenseur, c'est du 10+ pour son professionnalisme

Appel du livreur sans réponse, car occupé. Pas de message. Le livreur dépose en relais colis, sans même se présenter au domicile et sonner. Je le rappelle, il prétend avoir appelé 3 fois, mensonge, tout en étant discourtois. Il s'en va. Le colis n'est pas livré à domicile comme demandé. LAMENTABLE !!!

Je n’ai jamais vu un service avec une tel facilité à se réinventer chaque jour. Je sais que ce service est pourri mais ils arrivent encore à me surprendre dans leur médiocrité. Un colis = un nouveau problème… Aujourd’hui j’attendais la livraison de mon colis Quitoque et j’avais pris soin de faire un changement de jour de livraison et de numero de téléphone sur le site pour celui de mon conjoint car impossible pour moi de répondre sur le numéro initialement inscrit sur la commande, en effet je travaillais à l’heure de la livraison et que mon conjoint été présent à la maison à la nouvelle date. Je vous le donne en mille mon conjoint s’est levé ce matin tôt pour assurer la réception du colis. Chronopost a appelé sur mon numéro à moi une 10aine de fois je n’ai jamais pu décrocher et mon conjoint n’a reçu aucun appel. Nous ne sommes donc pas livré pour « absence du destinataire » merci Chronopost …

Service livraison minable ! Très jeune livreur sans professionnalisme qui n'a pas voulu me donner ma commande parce que je n'avais pas reçu de code sur mon portable !...la faute à Chronopost il m'a dit !... Bientôt ils vont les embaucher au berceau tellement il était jeune !😂.. Jeune juste bon à faire ce boulot ! Puisque c'est une commande Amazon, j'ai prévenu de suite de l'attitude de ce livreur ... Amazon ne veut pas en rester là et informe le vendeur allemand en l'occurrence , puisque c'était une commande qui venait d'Allemagne !...

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Des livreurs menteurs qui affirment que nous ne sommes pas présent alors qu’ils ne se donnent même pas la peine de sonner ou de nous contacter. Cela arrive bien trop souvent. On paie des livraisons pour un service exécrable. Il serait peut être temps de revoir la qualité du service.

Colis déclaré livré mais jamais reçu en boîte aux lettres. Malgré plusieurs relances on finit toujours par me dire que le livreur l'a livré donc qu'il n'y aura rien de fait. Service client catastrophique

A chaque fois c'est pareil: Ils appellent au téléphone, si vous ne répondez pas : Ils ne livrent pas, si vous répondez : Ils raccrochent et ne livrent pas. Et on paye pour une livraison. Vous avez pris un congé pour la livraison ? Pas leur problème Une honte, un scandale

Ce service est complétement incompétent et pas du tout au service du destinataire. Je devais être livré d'un produit aujourd'hui suite à un appel hier, je pose un CP pour être sure d'être présent et aujourd'hui on m'annonce que le colis ne seras pas livré car ils l'ont abimé. Je demande ce que je fais moi avec mon CP on me réponds : Il n'y aura pas de dédomagement c'est complétement honteux.

Livraison du colis reportée car apparemment je suis fermé ou je n'accepte pas les livraisons le lundi, oui ou alors le livreur avait la flemme plutôt non? car bon quand on prend un jour exprès pour attendre ledit colis....

Livraison à domicile. Info mail et SMS à chaque étape Plage horaire définie la veille ( matin) et affinée le matin sur 2 heures et bien respectée . Appel préalable du livreur juste avant pour être prêt. Livraison rapide. Que des compliments à faire. Merci

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 etoile!!! Livraison Zara en deux colis je reçois bien un des colis le deuxieme le livreur ne trouve pas mon adresse , 8 ans que j’habite au même endroit ! Zéro appel . Appel du service client on reconfirme l’adresse ok remise en livraison même problème 3 fois je demande à ce que le colis sois mis en point relais . Bah non colis renvoie à l’expéditeur une vrai galère des livreurs feignants !!!

Colis qui devait être livré aujourd’hui, et soi-disant qu’ils sont venus livré vers 6h00 du matin j’ai quand payer un peu plus ma commande pour recevoir mon colis aujourd’hui !!! Il préfère être en week-end plutôt que de livrer leurs client pitoyable !!!

J'ai apprécié le suivi du colis par SMS avec la date et l'horaire prévus pour la livraison entre 9h25 et 10h25 et celle-ci a eu lieu à 9h26 . Vraiment TOP ! avec un livreur pro et sympa !

Y a des relais colis et mm mon numéro de téléphone pour avoir instructions. Ne soyez pas surpris des mécontentements des gens. Prenez l'expérience chez les autres livreurs. La poste ..... n aura jamais évolué

Je n'ai qu'un seul mot, M I N A B L E. Colis présenté à mon domicile alors que j'ai déclaré un relais au site plus de 24h avant, comme possibilité de changement de lieu de livraison. Et en dépit de ça, 2 fois au domicile, la factrice l'a bien vu mais on vient chez vous quand même. pour un autre lieu, elle doit en informer sa responsable.....puis le lendemain, encore 24h à attendre de plus (pourquoi ????) et un jour de plus, puis soudainement RETOUR chez l'expéditeur. Mais qu'est ce que c'est de cette mascarade? on croit vraiment rêver !!!! nous sommes bien en 2025.

Une horreur.... A chaque fois que cette agence doit me livrer un colis il y a un problème. Retard, livré dans un point relais au lieu de mon domicile.... Toujours une excuse pour ne pas livré, toujours un problème.... Dernièrement je n'ai pas été livré parce que mon adresse n'était pas bonne... ??! Je crois que je sais quand même où j'habite ???!!! J'ai téléphoné et soit disant l'adresse sur le colis était fausse, donc erreur de l'expéditeur mais l'adresse était bien noté donc en plus ceux sont des menteurs..... Dommage de ne pas pouvoir choisir qui me livre mes colis sinon ça fait bien longtemps que je ne me ferais plus livrer par cette agence de fainéant et de menteur.... Fuyez pauvres fous.....

Troisième réclamation auprès du service client, et toujours le même problème ! Le livreur refuse de me livrer, sachant qu'il peut inventer n'importe quel motif d'échec et déposer les colis en point relais en rentrant chez lui. C'est scandaleux ! Et que fait le service client ? Juste une remontée à l'agence, sans aucune vraie solution. Pendant ce temps, Chronopost continue d'envoyer des livreurs qui ne font pas leur travail. Je mets 0/5.

Rapidité de livraison. Créneau de livraison envoyé par sms respecté. Livreur était agréable et sympathique; Je recommande cette agence qui sait respecter les délais de livraison. Vous êtes une agence très professionnelle.

J'exprime mon mécontentement Me perd mes colis , ils ne savent pas où ils sont Et une fois retrouvé on me le livre a 50 km aller-retour que mon relais colis est a 30 mètres de mon atelier J'appelle leurs services , je demande à ce qu'on fasse rapatrier le colis là où j'ai demandé et on me répond qu'on ne peut pas ! En gros demmerdez vous a faire les 50 km aller-retour !! Je commande régulièrement a mes fournisseurs en France mais comme c'est loin d'être la première fois que j'ai eu ce problème avec vous Il est clair que je ne ferais plus appels a vos services !

Attention société totalement à éviter , livreur du 88 région est a volé mon colis puis à signer à ma place alors que ça n'est même pas ma signature le service client ne veut rien savoir même si j'ai proposé de comparer ma signature de ma carte d'identité à celle qui a été mis sur le bon de livraison , 2 + le service client n'est même pas français ce sont des pays étrangers qu'ils ne savent à peine parler français , la date de livraison le 3 février à 13h35 je n'étais pas chez moi même pas avis de passage et comme par hasard je fais la demande sur le site de preuve de livraison est mon nom de famille marquer avec un gribouillage société de voleur .

Colis abimé par le livreur le 23 janvier (lors de sa mise en livraison), envoyé en consolidation le 24 janvier et depuis, plus de traces du colis. Nous sommes le 12 février. La troisième enquête interne a été lancée. Je n’ai eu une réponse clair qu’au bout du vingtième appel de leur service client. HONTEUX !

Il est inacceptable de payer pour une livraison express et de voir ses colis systématiquement refusés chaque samedi ! Pourquoi proposer une livraison le samedi si vous n'êtes pas en mesure de l'assurer ? Pour quelle raison notre secteur n'est-il pas desservi ? De plus, le suivi gps est totalement erroné. Je me suis déplacé sur 2 bornages et il n’y avait personne. Ces livraisons sont purement fictives, destinées à tromper des clients comme moi, qui attendent leur colis jusqu’à 15h en vain.

J'ai reçu un chauffeur qui est très professionnel. Aujourd'hui on dit souvent quand le travaille est mal fait, mais il faut aussi le dire quand il est bien fait ! Chauffeur livreur est devenue un métier difficile surtout en messagerie. Faite ⚠️ à vos bons chauffeurs prenez en soin ! Je suis chauffeur de métier. Je sais de quoi je parle. Salutations à tous les chauffeurs et le reste des équipes logistique

Nette amélioration par rapport à une expérience précédente. Certainement reprise en main du service. Ma mauvaise expérience, une bourriche d'huîtres qui n'est jamais arrivée. Mon annotation sur le site a été retirée.Comme tout ce qui est négatif. Donc ces enquêtes sont bidon. En plus, j'avais été bloqué 3 jours. On me promettait la livraison., pour finalement s'excuser et rembourser... Cela n'était pas suffisant, pour les ennuis causés. Je ne fais plus de commandes par vos services. J'ai un très mauvais souvenir. Je sais que vous n'allez pas publier ce raté. Bon courage

1 étoile parce qu’on ne peut toujours pas mettre 0, et dieu sait qu’ils méritent ce 0. Lors de mon passage, pas moins de 3 clients mécontents concernant leur livraison, c’est quand même lunaire. J’ai demandé à ce que mes colis soient réceptionnés et stockés en agence Chronopost à Fléville-devant-Nancy, la consigne a été reçue avec succès mais le colis est quand même parti en livraison à la mauvaise adresse. Résultat obligé de parcourir les différents sites de livraison jusqu’à enfin trouver le bon site avec les colis. Votre service est une honte absolue pour l’ensemble des services de livraison. Vous ne devriez pas exister.