Mondial Relay - Agence de Metz Services d'expédition et de livraison

Fermer vaut porte et arrêter vaut livraison vous prenez 10jour max pour être livré d’accord c’rdt pas cher mais happy poste vous êtes en 2 ème place et en 1 er place c’est colis privé Je recommande pas se service à fuir Vinted désactiver le

J’envoie et je reçois régulièrement des colis de toute l’Europe, et tout se passe toujours très bien. Les colis sont systématiquement bien acheminés, sans aucun problème. Mais dès qu’un colis passe par Metz, tout se complique. À chaque fois, le suivi indique que le colis prend plus de temps que prévu et qu’il va arriver prochainement. Ensuite, il est noté comme étant en route vers le point relais, pour finalement repartir vers la plateforme sans raison claire. Quand on appelle, on n’obtient jamais de réponse précise, juste un discours automatique répété sans fin, même quand ça n’a rien à voir avec ce qu’on explique. C’est franchement insupportable. Et maintenant, encore un colis bloqué dans cet entrepôt depuis 7 jours ! Un énorme colis de plus de 15 kg, parfaitement emballé, scotché, re-scotché. Il ne pouvait ni s’ouvrir, ni se casser, ni disparaître aussi facilement. Faudra vraiment m’expliquer comment on peut perdre un colis pareil. À ce stade, on se demande si les colis sont vraiment perdus... ou s’ils ne disparaissent pas autrement. Honnêtement, je ne vois qu’une explication possible : certains employés se servent. Moi, c’est clair, je ne passerai plus jamais par Mondial Relay.

Colis envoyé depuis le sud de l’Espagne, tout s’est bien passé jusqu’à son arrivée à l’agence de Metz. J’ai récupéré un colis de 1 kg (avec une étiquette portant mes informations), alors que j’avais envoyé un colis de 10 kg contenant des affaires qui me tenaient énormément à cœur. C’est inadmissible qu’une telle erreur d’étiquetage puisse se produire, surtout avec deux colis aussi différents en poids et en taille.

Évidemment déçu par le service, incapable de livrer correctement le colis, un avis de plus, à quand la fermeture de cette entreprise ?

Bonjour mon point relais sur internet est marqué comme ouvert mais malheureusement il est fermé pour cause medical. Il est pas près de recouvrir. J attend 4 colis. Mais agence de metz à du mal de le redériger vers un autre point relais proche de chez moi. Aucune solution rapide apporter.

Je commande régulièrement de nombreux articles via Vinted, avec le choix d'une livraison assurée dans la majorité des cas par Mondial Relay. Globalement, je suis très satisfait du service : les livraisons sont rapides et le suivi des colis sur leur site est clair et précis. J’ai toutefois remarqué récemment un détour presque systématique par Troyes pour les colis partant du HUB de Lyon vers le dépôt Metz, ce qui rallonge le trajet d'un jour supplémentaire, mais cela reste raisonnable. Par contre, c'est un peu dommage que certains colis en provenance d'autres villes comme Strasbourg, doivent faire un gros détour par Troyes puis revenir au dépôt de Metz. En cas de souci de suivi ou de livraison, le service client par téléphone se montre toujours réactif et efficace. Sur plus de 100 colis reçus, un seul a été perdu dernièrement, et le remboursement (article + frais de port) a été géré assez rapidement et sans difficulté grâce à la coopération entre Vinted et Mondial Relay. J’ai également eu l’occasion de croiser un livreur Mondial Relay à Metz lors d’une livraison en locker : toujours souriant et poli, ce qui est très appréciable ! Je recommande donc Mondial Relay pour leurs tarifs très compétitifs et la qualité globale de leur service de livraison.

je devais etre livré à Creutzwald et on me disais que mon colis etait arriver mais finalement non une fois sur place, heureusement sur le mail il y avait ecrit rombas en plus, j'ai du faire une heure de route pour le recuperer car trop volumineux, je met 5 etoile car la personne du samedi 26 avril à ete super sympa pour ma plante artificielle, mondial relay toujours plus sympa et efficace que ses concurrents

Colis bloqué depuis 4 jours à la superbe agence de Metz. Pris en charge deux fois pour etre livré et ramené à l'agence de Metz sans livraison. Etes vous payé au km par colis???? L'Entreprise est devenu zéro. Arrêtez la livraison de colis et faites autre chose. C est inadmissible et de plus votre standard téléphonique n'apporte rien car répéte les même phrase comme un robot. Je pense qu une AI serait plus efficace..... j espere de tout mon cœur que vous allez fermer.....

Mon colis devait être livré à Luxembourg, il a été redirigé vers Grenoble… Mondial relay est vraiment à éviter, livraisons des colis en mauvais état, service client catastrophique et incompétent… à l’avenir j’éviterai ce service.

« Colis en route vers le point de retrait »… depuis plus d’une semaine ! Est-il tombé du camion ? Aucune réponse apportée, aucune solution trouvée. Le colis a disparu. Il était pourtant très volumineux ! Comment peut-on perdre des gros colis comme ça ? Échanges téléphoniques incompréhensibles, on me dit d’attendre……encore et encore !! Une enquête est en cours pour le retrouver…. Mais rien ne bouge

Il ne faut plus jamais envoyer des colis par mondial Relay. Mon colis est perdu depuis un mois. Il me tenait énormément à cœur. C’était des cadeaux pour mes parents mon colis est perdu et ils ne veulent rien savoir, ils veulent procéder à un remboursement de 25 € qu’il vaut même pas le cadeau de mon papa, Je me retrouve sans rien car on m’a perdu mon colis, j’avais économisé mon argent pour pouvoir acheter des cadeaux et maintenant à cause de Mondial Relay j’ai tout perdu plus jamais, je commanderais, je recommande pas du tout Mondial Relay

Mais c'est quoi ce service horrible.. et les lieux ? On en parle !? On a du faire 3h de route pour récupérer le colis au lieu de l'envoyer au bon endroit !

Un service déplorable, rien ne va c'est l'horreur ! Colis bloqué là-bas, pas moyen de le récupérer et aucun appel / sms / mail. Le colis peut-être rexpédier à l'expéditeur mais pas au bon point relais c'est du grand foutage de gueu**

Le lieu est très bien et j'ai été très bien accueilli sur place, toutefois je suis très déçu du service de mondial Relay. Ils devaient me livrer à château Salins et j'ai dû aller chercher mon colis à 67kms de mon lieu de livraison. C'est pas cool !

Colis perdu, que des excuses sans solutions. Moi, je veux des solutions, et maintenant ! Je n’attendrai certainement pas un mois pour une réponse ! Comme indiqué par téléphone, si je ne reçois pas une solution dans les meilleurs délais—soit la livraison du colis, soit son remboursement—je procéderai par voie juridique. J’espère que c’est clair.

Mon colis a été livré dans un locker à plus d’une heure de route de la destination que j’avais initialement choisie aucune solution proposé par la société !

Entreprise qui en a rien à faire du service client. Livre les colis dans des points relais autres que ce que le client a choisi. Lors d’un appel au service client celui n’en a que faire de vous et même mieux vous raccroche au nez sans même avoir cherché à régler votre problème. Bref le fric le fric le fric il n’y a que ça qui les intéressent. La satisfaction client ça leurs passe au dessus !!!! Fuyez tant qu’il est temps !!!!!

J’étais censé recevoir mon colis ce jour que j’attends depuis plus d’une semaine, cependant vous avez marqué auprès de vos services qu’il ne peut être livré ce jour pour X raison et pourtant le point relais en question était bien ouvert toute la journée.

Colis non livré au point relais demandé mais à plus de 70 km de chez moi tout ça parce que le livreur n'a pas voulu le prendre en charge pour soit disant colis non conforme de plus le service client par téléphone est désagréable et refuse toute négociation et pour finir vous raccroche au nez, une honte pour un service que j'utilise régulièrement même pas une compensation pour m'être déplacé jusque là bas alors que j'ai payé les frais de port !!!

Depuis 5 jours mon colis fait des va-et vient entre l'agence de Metz et un locker à l'Cloche d'Or au Luxembourg. Ceci sans aucune raison justifiée, car suivant le service clientèle le locker est bien opérationnel et vide. Je me demande comment ça va se terminer. Très mauvaise expérience.

Colis devait être livré le 11 janvier. Message m'informant que mon colis ne sera pas livré ce jour, car le relais est plein. On me demande de choisir un autre relais. Je réponds instantanément, et je me dis qu'avec un peu de chance, le livreur le déposera le même jour vu qu'il a ce dernier dans sa camionnette. Pas de chance, mais pas surpris, connaissant un peu mondial Relay. Lundi, pas de nouvelle de mon colis. Mardi, ce dernier part en livraison. Je reçois un message que mon colis est disponible. Je me rends donc au relais de substitution choisi. On m’annonce qu’aucun colis n’est présent à mon nom. Je regarde sur le suivi et je constate que le colis a été déposé en locker choisi à l'origine. Pourquoi me demander de changer et me faire perdre du temps inutilement. La réponse, je dois l’avoir. Le colis était ouvert, le point Relais l’aura très certainement refusé, alors que le locker c’est plus simple pour déposer des colis pour lesquels le livreur a jeté un œil. Apparemment, il n’y a pas eu d’intérêt pour lui. C’était une commande Temu ; tout était encore dans le colis

Colis arrivé à l’agence de Metz le 09/12 , colis remis au livreur le 09/12 à 8h26et depuis plus rien. Une enquête est en cours depuis le 12/12, toujours rien . Appel ce jour le 02 janvier, toujours rien par rapport à l enquête. Arrêtez de prendre les gens pour des cons, aucune enquête n’a était effectué car vous en avez rien a foutre. Le colis à était perdu par le livreur alors qu’il avait à 8h26 🤔😤. Faudrait peut être commencé à changer les responsables de cette agence pour éviter ce genre de problèmes et virer les gens incompétents en tout genre. 👏👏 bande d incompétents et vu les avis cela ne m’étonne même pas 👎👎👎

Service de livraison déplorable, ne livre jamais au bon endroit (celui que vous avez choisi !!!). Cette fois ci il m’a livrer le colis dans un bureau de tabac du côté opposé où j’habite!!! Du coup je dois faire 40km au lieu de 16km, c’est plus simple pour le chauffeur de balancer tout au même endroit que de s’embêter à livrer aux bonnes adresses !!! À lorsque vous appelez au service clientèle…ils disent : oui je comprends que… C’est un service de livraison très mauvais

Colis resté chez vous a plus de 70km du point de livraison prévue. Sensé être réexpédié au bonne endroit et rien pendant 2 semaines pour finalement le renvoyer a l'expéditeur. Une honte votre service

Pratique pour se garer mais pas pratique pour y accéder ni pour en sortir. Par contre, le personnel est très sympathique, professionnel et serviable. J'ai cru qu'il était 10h et la personne m'a ouvert et a pris mon colis sans me dire ce n'est pas l'heure. Très très sympa.

J'ai commandé des articles sur deux sites différents, à des dates différentes. Ils ont tous deux été signalés comme étant livrés et signés, à la même date, alors que je ne n'avais reçu aucun code pin pour les retirer. J'ai dû me rendre sur le suivi des colis pour apprendre cette fameuse livraison! Munie de mes numéros de suivi, je suis allée dans mon relais colis, lequel m'a informée qu'il n'y avait aucune trace de mes colis. Après trois appels à la plateforme de Mondial relay et une réclamation, je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande qui a manifestement été volée et, naturellement, je n'ai pas pu être remboursée de ma commande auprès d'un des sites sur lequel j'avais commandé mon article, puisqu'elle a été notée comme livrée et retirée ! Dégoûtée de ce cette société de livraison qui se moque manifestement de ses usagers. Je ne passerai plus par elle, c'est certain!

Ça fait plus de 25 jours que mon colis était censé parvenir à l’acheteur mais Mondial Relay ne sait pas où ils ont égaré mon colis qui est volumineux. Comment on peut perdre un si grand carton ? Le pire, c’est que le Livreur a soi-disant déposé le colis dans un point relais qui n’était pas celle que j’avais choisi auparavant. soit c’est parce que ils savent pas lire un bon de commande ou bien du …… J’ai été ravi d’utiliser votre service de transport, même si mon colis jusqu’à présent n’a pas été encore localisé.

Transporteur nul !! Le colis devait être livré dans un locker à Dieuze. Soit disant trop grand, il se retrouve à 90 kilomètres de là, à l’agence de Metz. Alors qu’à 100 mètres du locker il y a un point relais. Ils ne veulent apporter de solutions en le réexpédiant au point relais de Dieuze et sera renvoyé à l’expéditeur. Epargnez-vous des frais de plateforme téléphonique, ils ne servent à rien !!! Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile.

Mauvaise expérience avec Mondial Relay, c'est une première car habituellement je suis satisfait de ce transporteur. Un suivi de colis catastrophique : je reçois un message disant que le colis est disponible au point relais, sauf qu'il n'y est pas. Même le service client, joint 3 fois au téléphone, est incapable de le localiser, même en lançant une ''demande d'information''. Finalement c'est le point relais de destination (Lorraine Pare-brise à Metz, que je remercie encore au passage!) qui m'a dépatouillé en contactant la plate-forme, qui a indiqué que le colis se trouvait là. Pas super pratique d'accès, mais bon, pas vraiment le choix si je veux récupérer mon colis!! Il semblerait que c'est le point relais de départ qui aurait dû refuser le colis, car ne correspondait pas aux normes Mondial Relay (pneu pas emballé dans un carton). Bref, merci à Hervé sur place, très sympa !

On paye une livraison pour que au final nos colis soit perdu ou alors bien volé par les employés c’est complètement irrespectueux. Ça fait plus de une semaine que mon colis est bloqué à Metz et quand on les appelle ils ne peuvent rien faire. Il a quand même fallu 5 jours pour que le colis quitte le locker et arrive à Metz alors que j’habite à même pas 1h. C’est clairement du foutage de gueule aucun respect rien. Surtout perdre des souvenirs de vacances étant donné que l’on sait que on va pas pouvoir aller en rechercher c’est bien chiant. Je suis vraiment très déçu de cette agence, où même de mondial Relay au complet qui ne font aucuns efforts pour nous aider. On ne peut même pas aller rechercher notre colis inadmissible

Mauvais lieu de livraison et depuis mon colis est introuvable à l’agence de Metz…. Personne ne vous répond et on vous annonce qu’ils ne retrouvent plus le colis qui devait retourner sur l’agence de Metz alors qu’il y avait 20km entre le mauvais point relay et le bon locker!!!!!!! Et maintenant je dois attendre encore 20 à 30 jours pour le déclarer perdu et potentiellement avoir un remboursement !! Non mais je fais quoi moi en attendant..

C’est dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Mercredi première tentative de livraison dans un locker = plein donc ça ressaie le lendemain Jeudi deuxième tentative = locker plein!! Donc on ressaie le lendemain? Ah ba non il reste à l’agence bien au chaud! Bon alors samedi ça devrait le faire ? Ah ba non!! On livre d’autre colis mais pas le bon que j’attend depuis jeudi ! DES INCOMPÉTENTS ! J’appel pour que le dossier passe en « priorité » mais pour eux priorité je pense c’est « pas urgent » Merci grâce à votre professionnalisme nous devrons trouvez un autre cadeau pour notre ami ce samedi soir ! Vous êtes 0, j’avais l’habitude de déposer avec mondial Relay presque tout mes colis , et bien Chronopost ou autre on trouver un nouveau client

Colis marqué en cours de livraison depuis 4 jours et toujours rien reçu à ce jour alors que l’agence de Metz se situe à 2h de chez moi!!! J’ai déjà eu des soucis mais là c’est la goutte de trop!! Entre les vols et pertes ça ne s’arrête pas!!!

Honteux... Agence totalement incompétente .. Sérieusement changer d'employé et toutes les équipes au complet. Remboursement a oublié ( donc frais de livraison qu'ils se mettent dans la poche ) 0 étoiles serait plus adapté que 1 étoile car même 1 étoile c'est gentil alors que ça ne la vaut même pas.

Agence ayant réussi à perdre un colis volumineux. Plus de nouvelles depuis le 04 juin et faut attendre le 11 juillet pour retrouver un colis volumineux. Comment perdre un colis de ce poids et de cette taille ? Quand on appelle le service client, on apprend qu'il n existe aucun responsable possible à joindre donc c'est un centre sans responsable où les colis bizarrement disparaissent et ça n'inquiète personne Agence médiocre et le terme est très faible

Ce transporteur est une honte. Plus nul tu meurs dommage que zéro étoile n'existe pas. Plus d'une semaine que le colis est à Metz et aucune info ni mise à jour et de plus impossible de les joindre on tombe sur une plateforme qui répète inlassablement la phrase apprise : J'ai fait remonter le problème attendez 48h00 ça me rappelle un vieux souvenir le jour ou mon colis a été perdu et ils m'ont fait tourner en bourrique pendant plus d'un mois. Si possible à fuir mais malheureusement on n'a pas toujours le choix.

Colis envoyé par un particulier sur lbc le 18/05, tout se passe bien et celui-ci arrive à l'agence de Metz le 24/05 et est mis en livraison dans la foulée mais il n'a pas été déposé dans le locker et retourne à l'agence. Aujourd'hui même histoire, le colis est parti tôt ce matin de l'agence et celui-ci est toujours noté comme Colis en route vers le point de retrait. Une honte, le service de livraison de l'agence de Metz et les sales race de livreurs incapables d'aligner 3 mots de Français qui vont soit voler les colis soit ne pas les livrer car le point relai est trop loin. Le management et les employés sont tous une bande d'incapables.

La base de leur métier c’est de trier et envoyer les colis vers les bons points relais, mais même ça ils ne savent pas faire. Dans compter sur un service client déplorable, qui finalement n’a pas plus d’informations, qui se permet de raccrocher au nez des clients, qui n’est pas raccord et donne des informations contradictoires. Résultat, 4 semaines d’attente, réception d’un colis qui ne nous était pas destiné, on s’arrange avec la personne qui a reçu notre colis ainsi que le point relais pour renvoyer les colis, par ce qu’il y a un/e idiot/e qui s’est dit qu’une seule étiquette d’expédition n’était pas suffisante sur un colis et a décidé d’en rajouté une autre, d’un autre client sinon c’est pas drôle.

Vraiment dommage, tout se passait bien jusqu'à mon dernier colis, plus de 2 semaines que je l'attends, bloqué à Metz. Tous les conseillers téléphoniques ont les mêmes phrases ça va arriver, je m'occupe de votre dossier mdr. Honteux qu'on paye pour un service comme cela. À l'avenir choisissez un autre mode de livraison que Mondial Relay ! Même si ça coûte plus cher, ce sera mieux.

Pire agence de livraison de mondial relay. Tu envoies un colis, le destinataire se plaint car le colis est bloqué une semaine à Metz. Tu reçois un colis, celui ci n'est jamais mis où tu veux, faut toujours changer et quand il va vers le point de retrait, il revient vers le centre de tri. Incompréhensible.

Tellement déçue de ce centre !! J’ai commandé par Vinted, je demande à faire délivrer mon colis à 800m de chez moi, j’ai un mail qui me dit que mon colis se trouve à un relais à plus de 17km de chez moi. Je me rends à l’adresse du mail, bien que mécontente et surprise, l’adresse n’est pas la bonne… trop tard pour aller à la bonne adresse, j’y retourne donc le lendemain. J’ai payé donc des frais pour ma livraison, mon colis est à près de 20 km de chez moi, avec une mauvaise adresse, aller retour 2 fois… entre les frais payés et les frais engendrés pour faire les aller retour je suis hyper déçue ! J’écris mon mécontentement mais on me dit que c’est normal… bref je m’abstiendrai pour des futures commandes si je dois passer par mondial Relay

Colis livré à 100km du point relay prévu, il a été livré sur l agence de maizieres les metz. J appelle le 5 avril dernier, on m explique qu il faut venir le chercher, impossible de le livrer sur autre point relay plus proche. On m invite à passer le samedi 6 avril entre 10h et 12h. Hors ce samedi là l agence annonce une fermeture exceptionnelle, personne n est informé ( 200km de fait pour rien) .. impossible de récupérer le colis... Je repasse le lundi mon colis m est restitué... Conclusion : 6.49 € de port payé + 2 trajets de 200km ( =400km) à mes frais. Une honte pas d information en amont, pas excuse, central d appel qui ne peut rien faire, aucune solution...la reconnaissance du client inexistante.... Un service mondial relay à l image de ses tarifs très bas et très mauvais...

je mettrai zero comme leur prestation! je devais recevoir mon colis dans un magasin relais a gondreville dans le 54! toute la journée on m'a laisser entendre : votre colis est en cours de livraison vers votre point relais a 17h11 un sms me disant votre colis est disponible a votre point relais! je m'y dirige et celui ci me dit , pas de colis, il appelle mondial Relay et finalement on lui dit le colis de monsieur est a Metz a mon nouveau point relais que je n'ai pas choisi et que l'on m'impose du fait que mon colis qui a traversé la France est hors normes! je monte au point relais soit l'agence de Metz! arrivé a Metz le chef de quai me dit ne pas avoir le temp de me servir et qu'il faut revenir ce jour! je reviens ce jour , donc déjà 240 km effectué! et la c'est écrit fermeture exceptionnelle! sérieux même plusieurs client sont présent , a la fin nous étions une vingtaine ! les esprit des gens présent se sont échauffé, normal vous faire venir les gens de loin car incapable de faire le boulot jusqu'au bout! la gendarmerie a du intervenir et nous avons vu un pseudo responsable a la noix bras croisé pendant 45 mn a nous expliquer qu'il n'avais pas le personnel alors que ceux ci ne faisaient rien depuis de longue minute a admirer le spectacle des destinataires en colère pour non remise de colis! logique quand on fait autant de km plusieurs fois! si cette personne avait été une personne responsable et non un pseudo responsable bras croisés devant la gendarmerie, il nous aurait remis nos colis! mais bon quand on est incompétent et idiot,je doute qu'il évolue avec cette mentalité arrogante envers les client! bien entendu mondial Relay ne nous a jamais prévenus! boulot pas fait et quand on se déplace on est face a des gens qui n'ont que faire de votre déplacement et préfère aller buller dans leur bureau! je ne comprend pas pk le colis est accepté au départ, traverse la France et n'est pas livré! dans ce cas il ne fallait pas accepter le colis a défaut de prendre les client pour des imbéciles! plus jamais je n'utiliserai mondial relay! trop nul !

Je pense qu'il s'agit de la PIRE agence Mondial Relay de toute la France. C'est le deuxième colis que je reçois par cette agence et il est mis en livraison tous les jours depuis 4 jours mais jamais livré dans le locker. Le précédent colis, lui a mis trois semaines pour arriver. Dans le sud de la France, j'ai envoyé et reçu des dizaines de colis sans rencontrer de tels soucis. Il faut virer cette équipe d'incapables et les remplacer par des employés honnêtes et sérieux.

L’incompétence a un nom : Mondial Relay Colis pris en charge par le transporteur depuis le 15/03. On est le 20/03. Personne ne sait où se trouve mon colis. Je ne parle même pas des opérateurs qui sont incapables d’aligner 3 mots en français correcte et compréhensible. Honte à vous Mondial Relay. Si c’était possible j’aurais mis -5 ⭐️

Catastrophique ! Colis livré à 2h de route du point choisi initialement, aucun mail ni appel d'informations, pas d'explication, des horaires ridicules ! Et le colis repart en quelques jours ! Quand on appelle la personne ne comprend rien, on se fait juste envoyer bouler... Juste bon à encaisser des frais d'envoi ! Plus jamais ce transporteur..

Colis deposé au Locker du lidl woippy le 23/01 et depuis pu de nouvel. Le livreur ne l’aurait pas trouvé dans le locker. Et quand on demande le visionnage des deux cameras de surveillance presente sur le locker pour bien prouver que je l’ai posé on nous envoi chier. Tres decu. Le mec a la ramasse de Woippy est un voleur.

Cette agence c'est une catastrophe. Ils font n'importe quoi avec les colis soit perdu soit volé. Soit il récupère pas dans les magasins. Du coup ça traîne et après ça change de point relais et ça met dans des villages bien plus loin que les autres disponibles à côté, ils en ont rien à foutre. En plus, le service client te raccroche au nez je vais envoyer un recommandé et une plainte contre votre service de livraison car c'est nous les clients. On paye les frais de livraison.

Commandé le 7 septembre, reçu le 15 septembre. On nous fait croire que le colis nous sera livré dans 2-3 jours sur certains sites vendeurs. Bien évidemment, ce n'est certainement pas de leur faute, mais bien la faute à l'agence qui prennent un retard de malade pour nous faire livrer nos colis. Le suivi n'a pas été mis à jour depuis avant-hier soir, ce que je trouve dommage. Niveau communication chez le service client, pour moi c'est zéro direct, car 2 personnes ont répondu à ma demande sur mail avec exactement la même réponse, c'est incroyable ! Essayez un peu d'individualiser les retours et de nous rassurer ! Si vous voulez recevoir votre colis rapidement, il faut faire appel à l'expéditeur le plus tôt possible pour qu'il leur fasse une réclamation (c'est ce que j'appelle un bon coup de pied aux fesses). C'était ma pire expérience niveau livraison. Première et dernière fois que je passe par vous. Néanmoins, je mets une deuxième étoile pour avoir reçu mon colis intact (l'étoile n'est pas poir M*ndial Relay, mais pour l'expéditeur).

1 étoile de trop... Mon colis a été livré dans un locker et les casiers étant bloqués tous les colis ont été renvoyé sur le site logistique. Et depuis 1 semaine mon colis passe de pris en charge par un livreur à retour au site logistique TOUS les jours. Et surprise aujourd'hui mon colis a été mis en retour à l'expéditeur !! J'ai demandé à aller le récupérer sur le site logistique et bien évidemment ce n'est pas possible. Pourquoi est-ce à moi de subir vos pannes de matériels ??? Vous êtes des incompétents !!!!!!! Inadmissible pour un grand groupe comme le votre. Et je ne parles même pas de la plate-forme où le conseiller est entrain de lire un texte. A fuir de toute urgence !!!!