Agence Chronopost Valenciennes Services d'expédition et de livraison

Encore et encore les mêmes soucis avec ses soi-disant livreurs qui en font leur tête à livrer dans un autre relais !! Zéro si je pourrais mettre ! Je ne recommande pas ce service de plouk

Bonjour j'ai posté 1 colis le 26 Mai 2025 pour être livré le 27 Mai nous sommes le 06 JUIN le colis n'a jamais été livré a son destinataire .le service dit que le colis s été endommagé j'ai demander de livré quand même et Chronopost valenciennes ne répond pas aux Mails du service client , payé pour une livraison par Chronopost alors c'est vraiment dommage de payer un service qui n'est pas rendu et remboursé Je suis Désolée.Bravo Chronopost Valenciennes .

En ce moment c'est catastrophique chez eux 3 livraison différente dans un point relais qui et ouvert à chaque fois on me dit livraison reporter car destinataire fermé alors qu'il et ouvert se plus on me renvoie le colis au vendeur et le vendeur et obligé de me le renvoyer bref vraiment pas professionnel!!!

Colis devait être livré lundi 2. Finalement ça a changé livraison aujourd’hui ( mardi 3 ) le livreur vient bien dans le village et puis s’en vas s’en me déposer le colis . Pour un paiement livraison express … catastrophique

La livraison c'est très bien passé le livreur était très courtois les instructions très claires Excellent

Le point relais proposé était Relais Pick-up rue de l'Epinette 7 à Villers Sire Nicole (59600) ouvert non stop. Le livreur de Chronopost de Valencienne ne s'est pas présenté. J'ai téléphoné à Chonopost qui m'a certifié que le colis reviendrait le lendemain (mardi 27 mai) dans le village. Toujours rien. La notification de Chronopost m'indique que le colis est arrivé à Boussois, à 17 min de chez moi au lieu de 1 min ! Je téléphone à la plate-forme pour me plaindre et là ... la call-center, de mauvaise fois, ne veut pas me passer un responsable et m'invite à aller chercher le colis sinon après la date passée, il retournera à l'expéditeur ! C'est juste ... Honteux ! Relais Pick-up m'informe que tous les lundis, ce chauffeur livreur fait le même coup et ne veut pas desservir ce petit village ! C'est dommage pour Chronopost Valenciennes. Je pense qu'il serait judicieux que la firme recadre ce chauffeur-livreur et prenne contact avec le point relais Pick-up pour de plus amples explications !

C'est fou comment on a que des soucis chez chronopost J'attendais un colis livré aujourd'hui qui a une valeur assez importante, je reçoit l'appel du livreur, je réponds mais de l'autre coté ça réponds pas et raccroche et te met ton colis en point relais Une honte, ils sont payé à rien foutre chez chronopost

Les livraison toujours au top l'appel du livreur avant d'arriver juste devant chez vous j'adore j'adhère

J’ai pas les mots pour décrire ces gens … ça m’arrive tout le temps de galérer pour récupérer mon colis. Et quand je peux pas, il me le mette a je sais pas combien de km de chez moi dans des magasins qui ouvre a 15h et ferme a 18h impossible de le récupérer

Livraison rapide et conforme aux attendus. Livreur très sympathique, poli, courtois.

très bien ! je recommande j'ai reçu mon colis dans les temps ! merci

Livraison parfaite, étant absent le livreur m’a contacté et le colis a été placé en sécurité dans le jardin

Vraiment changer de nom Chronoposte je dirais plus tropnopost Wlh c'est trop comment c'est long et en plus Vous changer a votre convenance la dat de livraison plus vous envoyé pas de code et le livreur vien et refuse de donner le colis il exige une code que j'ai pas nul par ni dan les mail ni dans les spam ni par message franchement c'est à fuir absolument unn code ma dit livraison sécurisé on dirais yavai de lor dan le colis alors que cest juste des basket bref de la grosse merde votre service j'en suis sûr là poste aurait etait plus vite plus jamais

Livreur aimable. Bon service rapide. Le suivi du colis est très bien renseigné. Livre a l'heure estimé. Au TOP !

Le livreur très sympathique livraison très rapide oh top merci

le livreur ne veut pas donner le colis car je n'ai pas eu le code de retrait donc il dépose le colis chez un prestataire à 25 km de mon domicile pourtant j'avais la livraison chez moi et payé 10 euros de port vraiment nul

Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Aucun appel, ne sonne même pas, je vois le livreur sur la carte, nous avons à peine le temps de sortir que le livreur est déjà parti, s’est-il seulement arrêté ? J’espère ne pas avoir à aller jusqu’à Rouvignies pour retirer mon colis !

Encore une fois votre service est au niveau de ma note... On paie une livraison prioritaire avec enlèvement à domicile pour notre bouquet de mariage.. chronopost ne vient pas chercher notre colis. Il devait être livré demain à une prestataire pour immortalisé le bouquet... Merci beaucoup d'avoir réussi à gâcher un bouquet aussi symbolique en envoyant pas de livreur chez nous. J'espère que vous vous rendez compte que parfois c'est quand même important pour vos clients que vous sachiez faire votre métier qui est quand même de base de livrer des colis... Donc en résumé, une livraison a 25e, un bouquet à 70e, une prestation à 200e. Votre manque de considération nous a coûte 295e + une journée d'attente pour rien. Vous devriez avoir honte. Je tiens à préciser qu'on nous a bien précisé en appelant le service client que c'était de la faute de l'agence chronopost de Valenciennes qui n'a pas envoyé de livreur chez nous.

Livraison à domicile prévue je suis chez moi le livreur ne descend même pas de son camion et me cri par la fenêtre qu'il va le mettre au relay colis ! Lorsque j'appelle chronopost on m'indique ne pas pouvoir me rembourser car il n'y a pas de retard je demande simplement un remboursement des 3e de différence payé pour une livraison à domicile ! Une honte!

Franchement il ne sont pas professionnel le chauffeur me livre mon colis qui était en deux carton elle oublie le deuxième à l’entrepôt elle le signale sur le bon elle appel son chef pour lui dire elle nous dit quel le livrera le lendemain je me bat avec eux depuis 3 jour pour à la fin me dire qu’il on perdu le colis

Très bonne expérience avec ce livreur ! Il a été ponctuel, poli et très sympathique. La livraison s'est faite dans le respect et avec une bonne communication. Merci à lui

Mon colis devait être livré lundi matin, nous sommes mardi soir. Toujours rien aucune nouvelle. On ne peut joindre personne, si une personne à Tombouctou qui va vous faire recontacter par mail pour vous faire livrer le colis au plus vite. Mais en fait il n'en est rien. On ne peut joindre personne. Le service est catastrophique. À fuir.

Livreur qui ne prend pas la peine de se déplacer au domicile. Je reçois un mail qui me dit que le colis est déposé en point relais car je suis absente! Je suis chez moi mais ça pour le savoir faudrait il encore se déplacer jusqu’au domicile. A chaque avec CHRONOPOST on me dépose le colis en point relais.

Pour une fois contente de Chronopost un livreur très sympathique et souriant.... Ça change de certains.... Un bon élément à garder et j'espère qu'il fera d'autres livraisons à mon domicile....

Je suis mécontente car le livreur n'a pas sonné chez moi alors que je fais du homeworking! Le livreur a laissé mon paquet à l'entrée de mon immeuble sachant qu'il y'a beaucoup de passages et de vols! ca aurait pris 1 min de sonner et de me dire Madame votre colis est en bas!

Livreur incompétent (ça ne doit pas l’arranger de livrer chez moi). Je devais être livré lundi 24/02, le livreur m’appelle puis me laisse un message vocal. (Soit disant le GPS ne trouve pas mon adresse, c’est la rue principale de la commune elle fait 600 mètres…). Le lendemain, n’ayant pas décroché la veille je laisse un autre numéro de téléphone car je travaille. Il m’appelle moi directement… puis me laisse un message vocal livraison en point relais: ce n’est pas ce que j’ai demandé… J’appelle Chronopost en refusant d’être livré en point relais (on doit me recontacter et personne ne le fait). Aujd nous sommes le 27/02/25, j’apprends que mon colis a été livré… en point relais! Service client inexistant. Livreur à fuir. Ils font ce qu’ils veulent de toute façon.

Chauffeur livreur d'Aulnoy lez valenciennes aucun respect ce gare à contre sens sur la route bloque le passage des véhicules démarre en coupant la chic au autre voiture vous insulte de tous les noms et vous fait des doigts d'honneur , belle exemple après on s'étonne comment arrive nos colis

touit à fait satisfaite! Informations avant livraison tres claires et détaillées et respect des dates indiquées. Colis en tres bon etat. Bravo aux équipes

0 étoiles, colis urgent et de grande valeur soit disant livré le 06/02, rien à la maison, rien chez les voisins et soit disant signé avec mon nom alors que je n’ai rien eu ! Le colis est actuellement perdu, pourquoi ne pas le déposer en point relais ou me proposer une relivraison ? À noter aussi que le livreur ne m’a pas appelé, le colis est-il perdu ? Volé ? L’enquête est maintenant aux mains du service client plus que douteux de Chronopost 😅

Commande reçue le jour prevu, arrivée à la maison à l'heure indiquée par le livreur. Colis en très bon état. Livreur sympathique.

j'ai suivi le livreur toute la tournée jusqu'à chez moi, donc pas d'effet de surprise, colis correct et service cool.

Rapide, correct et sans coup. livraison dans les temps et à l'heure, dommage de devoir prendre un j+3 à 15 euros pour être livré correctement.

Un colis censé arrivé en express à 4.99€ en plus , samedi. Et bingo, pick up boite indisponible (donc pourquoi elle figure sur la carte!!!) , redistribution le lundi et bingo , boite toujours indisponible !!! Parti depuis 8h20 et un suivi : redirigé vers un autre point relais!!!! Mon C.., ça attendra Mardi!!! Pitoyable. Je vais finir par me dire qu il n y a qu Amazon qui gère sans faille.

Livreur incompétent, apparemment il ne sais pas lire puisque mon colis n'est pas arrivé au point relais choisis, service client abominable lorsque j'appelle on me dit qu'il y a un problème technique, et qu'on me rappelle dans 30 minutes aucun retour après une heure d'attente je les rappelle j'apprends qu'il n'y a jamais eu de panne. Tous des incompétents, menteurs et bons a rien. Ils se disent efficace mais c'est seulement dans leurs rêves.

Alors chronopost vous commencez vraiment à me casser les c......e alors d'habitude je ne dis rien mais la c'est de trop alors ya une fois un colis à eu 2 jours de retard alors que j'ai payer pour une livraison accélérer la deuxième fois un colis à été égaré heureusement que j'avais une garantie acheteur la troisième fois c'est un colis qui a été livré à rouvignies pourquoi soit disant que le gérant du point relais une personne que je connais depuis un bon moment aurait refuser un colis hors c'était faux et la je paye encore pour une raison accélérer et vous me dites que pas avant demain j'aurai le colis en plus que le livreur à 2 balles n'a pas pris le colis donc ça ce trouve le colis pas du tout le colis si vous n'êtes pas capable de faire les choses bien fermer boutique car je ne suis pas le seul à mettre des mauvais avis franchement c'est grave ce que vos livreurs font

Pour une fois c’est arrivé à temps, je dis bien pour une fois! Je n’ai pas eu le choix pour cette commande mais je privilégie quand même mondial relay

Merci pour la livraison aussi rapide que l’éclair, quand les livreurs ne s’arrêtent pas on a droit aux livreurs qui vous laissent 1 minute pour descendre de l’appartement et récupérer le colis !!! Lamentable. J’ai posé mon après midi pour ça.

Une équipe de fdp... Toutes les magouilles sont bonnes pour ne pas livré à domicile ! Pour finalement remettre le colis en point relais au bout d'une semaine.

Une honte ce transporteur !!! Livreur soit disant est passé le jour dit j'ai pas bouger de chez moi en plus il repasse pas le lendemain mais dépose le colis à 1h de chez moi !!!! Résultats mon chien a pas ses croquettes heureusement que le vendeur me renvoie le colis à sa charge plus jamais je passe par chronopost car mm pas un effort pour trouver une solution j'ai jamais vu ça a fuir surtout si vous pouvez !!

Colis commandé depuis novembre, premier colis arrivé jamais livré chez moi. Le fournisseur a du renvoyer l'article jne 2eme fois. Entre ma livraison de ce jour et le 4 décembre j'ai eu je be sais combien de personnes qui planifié soi disant la livraison. C'est juste honteux cd colis j'en avais besoin avant Noël !!! S'était un cadeau d'anniversaire

1 étoile par qu'on ne peut pas mettre 0.. A plusieurs reprises livraisons non respecté, le livreur qui signe a notre place et notre colis dans la nature on ne sait où.. Je déconseille!! Ne payez pas livraison rapide 24/48h ils ne sont pas au niveau

Un grand merci aux employés de chronopost qui ont réussi à retrouver un colis qui normalement devait être livré chez décathlon mais qui avait été refusé par manque de place...... sans numéro de colis mais uniquement avec ma carte d’identité, le personnel, après un bon moment de recherche a retrouvé mon colis. Ça méritait bien une boîte de chocolats ! Un grand bravo à ces deux employés qui ont fait acte de persévérance.

Livraison lundi à 7h55 au magasin, évidemment je ne suis pas là j'ouvre à 9h. Mardi rebelotte. Sauf que mardi j'aurais pu être présente si du lundi le livreur m'avait appelé pour prévenir ! même pas un avis de passage même pas un mail comme quoi mon colis était en livraison rien. Et depuis mardi mon colis est en attente chez chronopost pour une livraison jeudi 2 janvier ! Depuis le 23 décembre. 1semaine et demi pour livrer un colis ! 🤯

Service client merdique. Obligé d'appeler 5 fois pour qu'enfin qqn finisse par faire quelque chose et pareil parcours impossible pour faire des réclamations. Vraiment a fuir en cas de problème. Vous pouvez clairement aller vous faire voir

Honteux! Le livreur n'est jamais passé, il a juste essayé d'appeler une fois sans laisser le temps de répondre et sans message. Il n'est pas passer car en vision direct sur le portail pas eu de camion. Il a même pas pu essayer de sonner.

Jamais à l h( pas a cause des chauffeurs qui eux font leur possible), colis toujours retarder et il répondent à cause d un prestataire, et bien depuis 2 ans vous feriez bien de changer de prestataire, ont payé pour être livrer en 24h et ça arrive en 48 ou 72h, et jamais d autres excuses, Étant en commence et commande client c est nous qui passons pour des cons, donc on passe par ups et plus de problème, jamais de remboursement aussi sur les retard, 3 a 15 colis jours chez moi, mais pas 1 seul arrivé à temps...

Des livreurs qui mentent sans aucun problème, vous disant qu’ils sont passés alors que c’est faux. La routine chez chronopost. Nous payons un service qui n’est pas rendu et ça dure depuis des années. Les avis positifs sont à mon avis aussi fictifs que leur livreur qui livrent. Quel drôle de monde!

Le chauffeur n'est pas fichu de descendre de son véhicule et de sonner. Il fait sonner votre portable sans parler et raccroche, je le rappelle il répond pas il préfère le déposer dans un relais. Comme ça il gagne du temps sur sa tournée si il veut pas travailler qu'il laisse sa place à quelqu'un d'autre

Dommage que nous pouvons la mettre 0 Service de livraison à fuir!!!!! Colis doit être livrée vous attendez chez vous et finalement ont vous dit que nous étions pas présent, ensuite encore une fois j’attend un colis cela fait 3 jours qu’il le possède et qu’il doivent le livré et finalement tous les jours une nouvelle date de livraison qui change donc repousser au lendemain, cela fait plus soute colis à la suite qu’il y a des problèmes avec ce service je vous conseille d’arrêter de les prendre sauf si vous voulez des retard de colis…. Plus jamais