Agence de Mobilité ZOU Compagnie d'autobus

Mesdames, Messieurs, J’ai aujourd’hui reçu un des meilleurs services de ma vie en cette agence de mobilité Zou! Avenue Thiers. Le personnel a été extrêmement gentil, accueillant et efficace. Et quand je parle d’efficacité, je parle d’une carte de bus délivrée en 5min top chrono car j’avais un train à prendre seulement 10min après formulation de ma requête. J’ai eu mon train ! Je recommande donc cette agence, vous pouvez y aller les yeux fermés, le personnel est fantastique. Bien à vous; L’homme pressé de 11h51

Je pense l’une des pire société de transport , bus jamais à l’heure indiqué ( notamment ligne 630 ) qui chaque jour , le bus de 16h21 , et 16h46 sont bizarrement plein ( il on juste à enlevé leur putain de pied , et sac des siège ) et le bus est miraculeusement vide .

Ne montez jamais dans un bus zou, ils sont indiqués sur maps mais ne font pas tous les arrêts, et quand on demande au chauffeur s'il s'arrête bien il reste évasif et désagreable. Bref on vient de rater notre bus pour Marseille. Je commente jamais mais là j'étais obligée jamais vu un service aussi merdique

Ouvrent et ferment à l'heure qu'ils veulent sans prévenir personne !!! Je suis passé y'a 2 semaines, et quelle ne fut pas ma surprise de trouver l'agence portes close à 17h alors qu'elle est censée fermer à 19h !!! Et ce n'est pas la première fois que ça arrive !!!

Ils ferment l'agence avant l'heure, hier 17h40 c'était déjà fermé et c'est n'es pas la première fois, troisième fois qu'on arrive et ils ont décidé de descendre le rideau. Ça serait gentil si vous comuniquez vos horaires qu'on se déplace pas pour rien.

Ils ne reprennent pas les carte rechargeable azur contrairement à ce qui est indiqué sur le site. Ils m'ont dit que c'était trop compliqué pour eux...

Les conseillers sont très compétents et serviable dans cette agence, ll suffit de s'organiser en tant que client . Il serait bien de plus ebaucher de personnels pour les soulager aux heures de pointe.

Malheureusement des incapables, incapables d'envoyer les cartes bus des enfants au bout de plus de 8 mois vous demandant de payer 10€ afin de vous envoyer de nouvelles attestations par email. Vous conviendrait que ça fait cher l'email. Ceci année après année, une carte reçue sur les trois. Des incapables

Le plus mauvais service de transport que j'ai utilisé en France

Aujourd'hui ma seconde expérience dans cette agence. Il m'a réconcilié avec elle, car la première fois, ce fut catastrophique. Personne agressive en face de moi et méprisante envers mon problème. Aujourd'hui, tout l'inverse. Une dame accueillante, à l'écoute et professionnelle. J'espère qu'elle sera là de nouveau à ma prochaine visite.

Très décevant Obliger de venir la pour renouveler l'abonnement mobilité multi zone. Le LUNDI FERMÉE À 15H !!! On vous orientante vers les machines de la gare qui ne délivrent pas ces Abonements.....

À l’arrêt Baumettes de Villeneuve-Loubet en direction de Cannes, le bus 620 y passe mais il n’y a aucun tableau d’information d’afficher à l’arrêt, comment les gens peuvent savoir que ce bus passe à cet arrêt !! Uniquement pour le bus 622 apparaît, pourtant c’est un arrêt qui était en travaux et refait… de plus, les bus passent pas à l’heure 30 minutes d’attente à chaque fois pour le 620 ça m’arrive très souvent. Le système d’achat de billet à bord devrait être supprimé car perte de temps pour le chauffeur et les passagers… ou trouver une autre solution comme dans certaines régions où l’on peut acheter par sms ou par carte bancaire avec une borne dans le bus sans passer en contact avec le chauffeur.

Des VOLEURS. N’hésitez pas à ne jamais commander une carte chez eux ils vont tout simplement vous voler votre argent. J’ai commandé une carte zou étudiante demi tarif et un de mes documents n’est pas valide pour obtenir le demi tarif. Cependant mon dossier n’a pas été refusé, mais par contre j’ai bien été DÉBITÉE DE 45€. Quand j’appelle la dame au téléphone qui finit par m’engueuler, elle me dit qu’il me faut un motif de remboursement, sauf que ça ne rentre pas dans leurs critères. En conclusion je n’ai pas de carte zou et je me suis fait voler 45€ bravo ça c’est une belle compagnie ça vole des étudiants en galère BRAVO JE VOUS FÉLICITE RENDEZ MON ARGENT VOUS AVEZ PAS HONTE ???!!!!!! Et ne plus je me fais engueuler au téléphone alors qu’on ne me propose aucune solution c’est le comble et vous savez pas le pire ? Ils me disent de rajouter de l’argent pour payer le tarif au dessus 😂😂😂donc c’est moi qui doit les payer en plus mais L’HÔPITAL QUI SE FOUT DE LA CHARITÉ

Je suis allé en agence pour demander un remboursement suite a l'arrêt du service vélo bleu comme cela était mentionné sur le site. Vendeur plus que désagréable avec les clients, hautain et mauvais. De plus, je n'ai jamais eu le remboursement pour ce service, alors que j'ai rempli tous les papiers sur place. Service déplorable.

Une expérience décevante Je suis extrêmement déçu par le service de l’agence Zou! à Nice. J’ai demandé à me faire rembourser un titre anonyme que je n’utilisais pas, mais la personne âgée au guichet m’a répondu qu’elle n’avait pas d’argent sur elle et m’a envoyé dans un bureau de tabac pour régler le problème. Malgré mes explications que je devais prendre un train dans moins de 10 minutes et que je n’avais pas besoin de ces cartes, elle n’a montré aucune considération pour ma situation. Une attitude inadmissible pour un service censé aider les voyageurs.

Un service exemplaire ! La compagnie ZOU est tout simplement au top. L’une des choses que j’apprécie particulièrement, c’est la possibilité de voir en temps réel l’arrivée des bus. Fini les longues attentes dans l’incertitude : tout est clair, précis et fiable. En plus, les bus sont presque toujours à l’heure, ce qui est un vrai luxe dans le domaine des transports en commun. Cela montre un grand respect pour les usagers et une organisation irréprochable. Enfin, un grand bravo aux chauffeurs ! Ils sont non seulement professionnels, mais souvent très aimables et prêts à répondre aux questions avec le sourire. Ce genre de petites attentions fait toute la différence et rend chaque trajet agréable. ZOU est un exemple à suivre dans le domaine des transports publics. Bravo et continuez comme ça !

En plus d'être odieux, ils n'ont jamais remboursé l'abonnement Velobleu, alors qu'on avait tout remplis sur place pour. On vous promet que ce sera fait rapidement. Abject avec bonus menteur.

Ils n’ont pas voulu ouvrir à 14h58 ils fermaient à 15h c’est abusé même pas foutu de prévenir des horaires sur google!!

La plus nulle des compagnies d’autobus du monde. Et chez les chauffeurs il y a le pire de l’espèce humaine. A fuir prenez le train.

Une dame blonde d’un certain âge, assez froide et très peu respectueuse dans ses échanges. Il serait souhaitable qu’elle adopte une approche plus chaleureuse et professionnelle dans son travail. Cela améliorerait grandement l’expérience des clients.

Ce matin, je rentre dans l'agence (sans client) de l'avenue Thiers pour faire une carte Lignes d'azur. L'employée lève les yeux de son précieux travail et me répond du bout des lèvres : on ne la fait pas, c'est 33 rue du Dubouchage. Je lui fais répéter pour être sûre d'avoir bien compris, même réponse laconique (tout le monde ne connaît pas par cœur la ville de Nice). Je lui demande ce qu'il faut comme papiers : ils vous diront tout là-bas. Ok. Je me tourne vers son collègue Zou (lui aussi manifestement très occupé) et lui demande : j'ai une carte Zou Malin, est-elle valable dans les bus Zou ? Réponse du bout des lèvres. Je demande si je peux avoir la réduction ayant confondu la carte Zou et l'abonnement. Réponse exaspérée de ce monsieur. Nous finissons par nous comprendre et je lui demande où faire la carte Zou, réponse laconique : à la gare. Comme je ne connais pas la gare, je lui fais préciser, réponse au strict minimum. Absence de courtoisie voire incorrection, manque de professionnalisme. La question que je me pose (et que je pose à l'entreprise) : à quoi servent ces deux employés ??? Sont-ils comme ça naturellement ou bien mal formés à l'accueil du public ?? Vaste sujet.

Une agence très pratique, je viens pour des raisons professionnelles et je tombe toujours sur Mlle Isa S qui est toujours agréable malgré mes demandes conséquentes. Ils sont également à l'écoute et de bon conseil pour répondre aux besoins. Merci à vous !

Le train de 8h40 est supprimé régulièrement résultat on arrive en retard au travail. Moyen de transport non fiable. Figurez vous que des gens ont des horaires à respecter. Je mets 1 on peut pas mettre 0

Bonjour est-il possible de faire en sorte que vos bus attendent aux arrêts leur horaire indiquée de passage au lieu de partir directement lorqu'il arrivent 5 mn en avance? J'ai beau réflechir je ne vois pas ce qui vous empêche de le faire... La fréquence de bus resterait la même et vos clients arrêteraient de vous détester

Monsieur avec les lunettes exécrable et très peu poli, prend les clients de haut comme s'ils étaient débiles, les 2 étoiles que je mets sont uniquement pour la dame très gentille qui s'est occupé de moi en 2eme.

Je me suis rendu 10 minutes avant la fermeture de l'agence pour recharger ma carte Solidaire +. Je suis tombé sur une dame adorable qui me l'a rechargée rapidement. J'avais des questions sur les tarifs accompagnants PMR. Elle a cherché l'information partout, puis, comme elle n'avait pas la réponse, elle a pris notre numéro afin que le responsable de l'agence nous rappelle.

Le bus de st raphael n a pas su attendre 10’ l arrivée en retard du tgv. Prochain bus dans 2h cause pause déjeuner… on a du se rabattre sur un uber 2eme essai quelques jours plus tard a l arret Sardinaux. L appli mobile a parfaitement indiquée le retard du bus de 15’… mais le chauffeur nous a fait signe qu il s arretait pas. Pourquoi ? Le stop était bien prévu sur l appli et sur l affiche de l arrêt de bus. Il n y aura pas de 3eme essai pour un tel service minable.

si je pouvais mettre des étoiles en moins je l'aurais fait . je viens de me rendre le 14 mai 2024 à 18h00 à l'agence zou de Nice Thiers. le personnel est incompétent devant les clients se disputent entre collègues car l'un fait plus que l'autre et au final personne n'a voulu s'occuper de mon probleme. Il y a beaucoup de chômeurs qui attendent un poste adapté où le travail n'est pas penible.sincerement c'est quoi ce service public aucun professionnalisme et je ne parle même pas de leur manque de respect envers les gens.

Les horaires indiquer sur le site ne sont pas bon il est ecrit que l agence est ouverte jusqu'à 19h je viens de passer elle était fermer merci de mettre à jours les horaires et les jours d ouvertures ça évite que les gens se déplace pour rien

je suis allée à cette agence de ZOU Thiers pour ma fille mais il y a des horaires accessibles pour les voyageurs qui rentrent +tard, le personnel souriant et très aimable, c'est agréable de ne pas se faire envoyer à pâtre, ils vous renseignent très bien

L'accueil est très bien, je suis toujours bien reçu. Ce qui n'est pas le cas d'un chauffeur de bus de la ligne 670 pour Valberg, qui est très désagréable envers moi, pour descendre où remonter à valberg. Depuis décembre il me menace que si je continue à prendre son car avec mon petit chien de 8 kg, il m'interdira l'accès.

A fuir Entreprise à boycotter Des chauffeurs sont incroyablement désagréables et racistes Honte pour l’ mage de la France Le chauffeur accuse les bus des lignes 96 de leur faire de la concurrence et n’acceptent pas que vous descendiez à tous les arrêts !!!!! Attention - danger !! Les lignes 382 et 375 sont ÉVITER à tout prix - ! Les chauffeurs ne vous laisseront pas descendre aux arrêts de la ligne 06 !! Quelle bonne pub pour les touristes !! Faites de la publicité contre les personnels de la société Zou et cette société qui pose problème dans tous vos pays !!

Service déplorable sur le territoire de la CASA, Les bus ne sont jamais à l'heure. Il arrive que les bus ne passent pas. Il arrive aussi que les bus soient pleins et ne laissent monter personne : montez dans le suivant, il passe dans une heure !. La fréquence des bus est bien trop faible. Tout déplacement avec correspondance devient une aventure de plusieurs heures. Pas étonnant que le nombre de voitures sans permis est en forte augmentation sur les parkings de lycées.

Super agence , très bien accueillis et enfin ils m'ont résolu mon problème de carte ZOU 2 zones après avoir fait 2 agences Zou dans Nice. Si vous avez besoin d'un abonnement à 2 ou plusieurs zones je recommande cette agence.

Je recommande sérieusement je suis venu me renseigner vu que j'avais commandé une carte zou solidaire la personne m'a tout expliqué les tarifs pour pouvoir me rendre à l'endroit que je souhaitais et quand je suis revenu charger la carte à me réexpliquer des choses en plus pour que je puisse utiliser les transports en commun sans avoir de soucis donc je recommande

J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0. C’est tout simplement déplorable , la nouvelle carte doit être gardée 48 h avant d’espérer faire 3h de queue pour pouvoir peut être récupérer la consigne … les employés sont extrêmement désagréables et n’essaient pas de nous expliquer comment faire sachant que l’on nous dit nulle part les conditions d’utilisation de ces cartes ( notamment pour les délais de 48h) ne pas être informés de la sorte est inadmissible. Bref un trajet pour deux à plus de 7€ pour se faire engueuler en essayant de rendre le ticket à la seule agence ouverte après des heures de queue… a fuir il vaut mieux marcher 3 jours que d’avoir à faire a de tels endroits.

Il est fort dommage et paradoxal que le service de « sécurité » ne se déplace pas avec le réseau qu’ils sont censés sécuriser, mais avec des automobiles qui encombrent et polluent un peu plus la planète.

Ils ont marqué qu'ils étaient ouverts à 19h ils ferment à 18:50 soit disant un problème informatique. Des feignants ils ont du mal à se mettre au travail. À éviter ce bureau qui sert à rien

Personnel très accueillant et très serviable. Nous avons eu toutes les informations demandées et même plus. Ne surtout pas aller au centre Zou à l’intérieur de la gare en face ( nous avons perdu deux heures en file d’attente pour n’avoir finalement aucune information ni réponse à nos demandes).

Obligé de se déplacer en agence pour recharger une carte le site internet ne le permettant pas. --- Mise à jour --- Depuis le mois de février il est possible de recharger sa carte sur le site Zou!

Jamais je vu un accueil parreil. Les attendent toujours de mouvais humour. Pas de tout gentil et ni plus agréable. La vrai note pour cette service c’est 0. Je ne sais pas pourquoi ce gens là se sent supérieur. Je me sens complètement idiot à chaque fois que j'utilise ce service. Je n'ai absolument jamais rien vu de tel. j’ai honte!

Je tiens à remercier énormément Mme Isabelle qui m'a reçu ce jour et a traité rapidement et efficacement ma demande. Elle a su répondre à mes besoins et mes attentes. Encore une fois MERCI Mme Isabelle. Agent très compétente et professionnel.

Nous ne trouvons pas de numéro de téléphone pour contacter l'agence !? Bus prévu pour le retour de la fête des citrons de Menton à 23h15 n'est jamais passé nous avons attendu jusqu'à 1h du matin puis nous pris un uber grâce à des suédois qui avaient l'application !!! Une belle image de la France !! Plus de 50 personnes dans notre situation dont une personne à mobilité réduite !!! La prochaine fois nous louerons une voiture car visiblement on ne peut pas faire confiance aux transports en commun !!!!

Avec tous les gens qui renouvellent leurs abonnement fin août. Ils avaient pas assez d’effectif pour gérer la clientèle. Une personne qui fait tout. J’ai attendu pour plus d’une heure pour au final me dire qu’ils allaient fermer. Ils sont injoignables au téléphone, le site internet n’a que des bugs. Trop triste de voir un service aussi mal géré au 21eme siècle. 👎

Pire accueil que j'ai pu avoir, l'agence, qui n'est pratiquement jamais ouverte, se permet de fermer ses portes à 15h15 alors qu'elle est sensée fermer a 15h45! C'est une honte. Et je ne parle même pas des disfonctionnement de leur appli qui ne m'a jamais remboursé une carte de 10tickets a 10€ que je n'ai jamais reçue

Il faut vraiment vouloir y aller (sur Internet, les agences de J. Jaurès, et rue d'Italie étaient toujours ouvertes). C'est loin du tram. Local plutôt froid, mal éclairé, de couleurs tristes. Côté personnel, c'est différent. Amabilité, courtoisie, conseil 👍. Dommage que ce soit le seul lieu de Nice pour refaire sa carte de bus.

Le 27 dernier j'étais à l'agence pour charger mon titre de transport mensuel. La semaine suivante, à ma grande surprise, je n'ai pas pu utiliser ma carte pour prendre le train (mon abonnement du mois précédent était pour Lignes D'Azur + train). De retour à l'agence, le responsable me dit que mon abonnement mensuel ne comprenait pas le train, et que ma carte de transport n'était pas recommandée pour utiliser Lignes d'azur + train. Pourtant, elle a été faite par l'agence de Jean Médecin. Et bien entendu ils font une erreur, mais ne peuvent rien faire pour moi. Et je me retrouve à payer le train en plus !!!! Mais à qui cette nouvelle dépense sera-t-elle payée ???? Par agence de mobilité ???? Service décevant !!!!!

Personnel Sympathique, rapide et efficace jai mon abonnement pour 2 zones que je recharge tout les mois( Zou sud azur )

J'y suis allée pour avoir quelques explications sur le fonctionnement des autos-bleues. Les réponses étaient très brèves et le ton de la salarié très méprisant et agressif sans aucune raisons ! Peut-être devrait-elle se rappeler que beaucoup de gens recherchent du travail et que si le sien ne lui convient pas elle peut toujours laisser sa place. De plus, le niveau de qualité du service Lignes d'Azur est à revoir, en effet, entre les bus qui partent soit avant le départ (on les rate) soit qui arrive en retard, on a l'impression que les chauffeurs font ce qu'ils veulent. Que dire de la chaleur dans les bus, des chauffeurs qui roulent soit comme des escargots et enchaînent les feu rouges,soit comme des marteaux (écrasent la pédale de frein quitte à renverser les personnes âgées présentes à l'intérieur). Même si dans la globalité le service est satisfaisant, il ne s'agit pas de cas isolés !