Agence de voyage TUI STORE Dunkerque Agence de voyages

Agence au top, très sympathique, recherche les meilleurs plans pour leurs clients. À pratiquer sans retenue

Accueil chaleureux, prestation de qualité et service sur mesure, je recommande vivement

très bon accueil ! personnel souriant, tout est carré. merci pour tout !

Agence très accueillante , les employées sont souriantes . Les prix sont très attractifs, je vous la recommande vraiment !

Nous sommes parti ma mère et moi en circuit au maroc pendant une semaine Voyage à travers les villages berbère depuis Marrakech jusqu'au désert de merzouga Très enrichissant culturellement Des paysage à couper le souffle (gorge de tudra,couche de soleil merzouga... ) Je remercie l'agence de dunkerque pour son professionnalisme et les conseils détaillé par la personne en face de nous qui avait déjà fais le parcours elle même Je recommande vivement

Une très bonne agence rien à dire le voyage au Palmeiras village au Portugal au mois d'avril à été génial seul petit bémol au vol de retour les couples n'étaient pas côte à cote dans l'avion mais superbe hôtel et ambiance très conviviale on y retournera ! Merci de votre collaboration

Je termine actuellement mon circuit grand sud et kasbahs au Maroc, un séjour au top avec un guide mr omar bouhrazen exceptionnel, dont le seul soucis était de nous faire decouvrir les coutumes locales ,un monsieur très professionnel qui a fait de ce voyage une découverte magnifique seul petit bémol peut être une personne âgée accompagnée de deux jeunes adolescents qui s est difficilement intégrée au groupe même si les garçons ont profites de leur voyage ,sinon soleil et bonne humeur au rendez vous Je conseille à 100%

Accueil et conseil et accompagnement au top . Merci Élodie 😁

Annie, Élodie et Léa de TUI 13 Blvd ste Barbe est une équipe très professionnelle, à l'écoute, patiente avec un excellent suivi de dossier !!! Un accueil toujours dans la bonne humeur : l'évasion débute dès que vous poussez la porte de la meilleure agence de Dunkerque ☺️ Je conseille à 300%!!

COMPORTEMENT INACCEPTABLE  ! HONTEUX ! J’ai toujours eu une très belle expérience avec cette agence, notamment avec Léa qui nous a toujours bien accueillies et informées. Sa collègue aussi. Le 3 avril 2025, pour la première fois, j’ai été accueilli par ELODIE, la responsable d’agence. Elle a été très désagréable, aucun sourire me montrant qu’elle était agacée de mes demandes de devis (en soufflant, air hautain). Elle m’a clairement mis mal à l’aise… j’avais l’impression de déranger  ! Soit disant, je me suis trompé de date et cela l'a agacée et a arraché les devis de manière agressive. Même si c’était le cas, il est primordial d’avoir un minimum de professionnalisme, surtout en ayant le statut de responsable d’agence. Étant cliente depuis 2020, j’ai quand même voulu réitérer l’expérience, mais cette fois-ci en voulant discuter avec Léa avec qui ça s’est toujours très bien passé. Je me suis donc rendu le 26 avril 2025. Avant de finaliser le voyage, je voulais d’abord expliquer ce qui s’était passé à Léa le 3 avril avec sa responsable, Élodie, car c’était une situation qui m’a mis mal à l’aise. Élodie m'a entendu et a dit : « Je suis irrespectueuse avec les personnes qui sont irrespectueuses avec moi. » Alors là, j’ai été outrée face à ce mensonge, car bien évidemment je n’ai jamais été irrespectueuse. Mentir est très grave  ! C’était la goutte d’eau de trop  ! J’ai rétorqué, car c’était complètement faux  ! Son comportement m’a complètement choqué venant d’une responsable d’agence. Soyez-en sûr, je vais informer le patron de votre agence de ses DEUX INCIDENTS . Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette agence ! Merci à l’agence TUI Store au 14 rue du château de nous avoir accueilli comme il se doit suite à cet incident et d’avoir finalisé notre voyage. Je vous les conseils fortement !

Au top merci à élodie pour ses conseils son sourire et surtout sa gentillesse je lui mets 7 étoiles

Très bon conseil !!! Hâte de partir Merci à Élodie

Réserver à l’agence de Dunkerque très bien accueilli et renseigner. Je recommande à 100%

Elodie de l'agence de Dunkerque St barbe à répondue à nos attentes.

Un nouveau voyage organisé par Elodie de l'agence TUI pour notre tribu avec nos 5 enfants. Cette fois elle nous a recommandé le Mexique et ce fut un merveilleux voyage !!! Nous vous recommandons les yeux fermés Elodie et son équipe pour organiser vos futures vacances !!

Elodie nous a donné de très bons conseils par rapport à notre demande et l’offre était complète

Très bon accueil et la recherche de voyage super, elle a respecté nos souhaits Je recommande

Accueillant. efficace personnel souriant .très bonne agence

Fidèle à cette agence depuis quelques années, je recommande vivement !

Agence de confiance, à l’écoute des voyageurs et très professionnelle. Je remercie Annie pour ses bons conseils et sa disponibilité.

Un très bon accueil au sein de l'agence. Un personnel souriant et agréable. Une bonne prise en compte des critères de voyage et des envies afin de rechercher et de proposer des produits intéressants. Est ce que je repasserai par cette agence? Très certainement.

Nous souhaitions partager notre avis au retour de l’hôtel BLue Lagoon à kos . Hôtel all in complet. Vaste complexe avec des jardins luxuriants. Un très bon service dans un hôtel récent. Nous recommandons vivement cet hôtel moderne pour un séjour au soleil entre piscines et plage sur une petite île charmante. Merci pour l’accueil et la disponibilité lors de notre passage à l’agence.

Que dire de l agence dès qu on ouvre la porte c grand 🌞 une formidable équipe souriante accueillante et surtout professionnelle bref envie de partir en vacances sur leurs conseils merci à elles👍

Excellente agence boulevard St Barbe , personnel très à l écoute et très professionnel . Très bon suivi des dossiers .

Bonjour Personnel très agréable, souriant et à l' écoute de notre demande, explique bien tout ce qui concerne le voyage.. Mme Cuvelier Christiane

Une équipe accueillante et très professionnelle qui a su adapter et personnaliser le séjour à nos demandes pour un tarif raisonnable. Je recommande donc sans réserve. Encore merci pour votre accompagnement de qualité. Au plaisir de voyager à nouveau avec vous dès que possible🙏

Service irréprochable. L’ensemble du personnel et de la direction est à l’écoute et redouble d’efforts pour offrir une expérience de voyage unique à ses clients, et ce, au meilleur prix. Vivement recommandé!

Superbe expérience au sein de cette agence. Je recommande à 100%. Mention spéciale à Léa. Au plaisir de refaire affaire !

J’ai réservé mes vacances par l’intermédiaire de l’agence Tui et je suis super contente de l’expérience. Léa a été très attentive à nos attentes et a trouvé la destination qui correspondait à nos besoins. Nous avons passé de formidables vacances. Je renouvellerai l’expérience ! Merci encore à toute l’équipe pour votre bonne humeur et votre professionnalisme à très vite .

Je passe toujours par cette agence pour réserver mes vacances car l’accueil est chaleureux et à l'écoute, les prestations sont de qualité et leur suivi est irréprochable. Merci à l’équipe

Je pars exclusivement qu’avec cette agence, nous avons toujours eu un très bon suivi de AAZ, même si une fois nous avons eu un souci sur place dans l’heure, c’était réglé vraiment très pro, je recommande à 200 %

Super conseil ! accueil au top et plusieurs voyages effectué dans cette agence , toujours sérieux et sur mesure Merci tui 🙂

Je recommande cette agence pour son accueil et son professionalisme. Je reviendrai pour mes prochain voyages

Excellente agence de voyage, un accueil chaleureux. La charmante et souriante Elodie a très bien cerné nos attentes et nous a proposé le voyage espéré. Un grand merci pour son écoute attentive et sa patience. Dorénavant nous serons fidèles à cette agence. Bravo

J y suis allée il y a une semaine, pour reserver éventuellement pour le Rixos en Egypte , apres le 20 août, apparemment plus de place dans les chambres 1 er , uniquement chambre junior a 6600€, sommes donc retourné chez Leclerc voyages et la il y en avait encore , étonnant !!!! Nous avons donc réservé là bas. Pourtant sur Tui également.Et à ce jour toujours des places disponibles au Rixos pour fin Août ?????

Nous sommes venu pour un voyage en dernière minute et avec peu d’espoir de trouver notre bonheur mais nous sommes repartis heureux d avoir été écouter, compris pour nos futurs vacances Un futur voyage qui répond à nos attentes notre budget nos dates merci pour votre professionnalisme et votre écoute… Big up à la responsable de cette agence À bientôt

A mes yeux, les vacances sont représentatives de bonnes humeurs, rires, dépaysement, détente. Je suis entrée dans cette agence de voyage pour la première fois. Anciennement sauf erreur de ma part, il s'agissait de nouvelle frontière. Un accueil au top. J'ai été. accueili par une jeune femme brune, coupe au carré. Du début à la fin, visage froid, fermé un iceberg. Je cataloguerais ce genre de personnage de personne hautaine' aucun sourire durant l'entretien du début à la fin. La seule qu'elle a été en mesure de faire était de caresser et tortiller ses cheveux, sans arrêt. Bonjour l'hygiène quand on nous transmets les documents de voyage. Honnêtement, avec ce genre d'accueil, ça pourrait couper tout envie de partir. Si vous ne souhaiter pas travailler laisser la place à une personne plus motivée que vous. La dame blonde présente dans l'agence dit un grand bonjour avec un grand sourire. Dommage car l'autre professionnelle baisse l'image de l'agence. Au vu des commentaires je ne suis la seule à relever ce problème 🤣

Léa m'a accueilli pour prévoir un week-end en amoureux, son accueil a été chaleureux du début à la fin et elle a été attentive à nos attentes. J'ai apprécié son professionnalisme et son sourire très communicatif. Nous reviendrons vers elle pour un prochain séjour sans hésitation.

Je me suis rendue dans cette agence afin de planifier mes vacances. J’ai été accueillie par Léa, personne très compétente, souriante, dans le conseil et à l’écoute de nos besoins. Elle a su nous trouver des vacances à notre goût dont nous sommes très heureux Merci à cette dame, nous reviendrons vers elle pour notre prochain séjour !

Circuit Canadavision (mai 2024) très bien organisé..hôtels très confortables....groupe de 15 personnes....super pour ce genre de voyages...très bonne ambiance...guide et chauffeur supers....je conseille vivement

Le service après vente laisse à désirer ! Au retour de 10 jours à Istanbul pour un voyage de noces , rien n'était comme prévu de ce qui était prévu avec l'agence . L'hotel le Rixos Pera Istanbul 5* avec piscine , hammam et Sauna gratuit pour au final sur place piscine inexistante , hammam et sauna payant , chambre sale etc... . Au retour de ce voyage desastreux , direction l'agence pour faire part de notre mécontentement et faire réclamation pour ce préjudice et ces publicités mensongère avec photos pour preuve . L'agence nous dit faire le nécessaire directement , j'apelle l'agence 4 jours plus tard pour savoir comment cela avance et si il y avait un retour . Et la réponse très seche d'une des pesonnes de l'agence pour me dire qu'ils ont 3 mois pour répondre et qu'il ne faut pas appeler toutes les semaines . Je trouve cela honteux de la part de cette agence . Pour réserver un voyage , on vous accueille avec le sourir , au moment ou on vient reclamer notre dû plus du tout le même accueille .

Circuit 15 jrs au guatemala, quelques problèmes d'avion et de ce fait difficulté pour le démarrage du circuit mais élodie a réussi à résoudre au mieux les problèmes, dans ce cas là on est bien content d'avoir un interlocuteur et non un individu lambda( réservation sur internet par exemple) la direction de Tui ne fut pas réactive mais heureusement élodie le fût. Merci à elle.

Devis réalisé un jeudi, le vendredi le tarif a pris 200€... Bon ok, indépendant de la volonté de la dame m'ayant recu. La conseillère s'étant occupée de ma demande est compétente, mais débordée, résultat elle n'a pas pu prendre le temps de creuser ma demande vu le monde attendant derrière. J'ai réservé finalement mes vacances chez un concurrent. Conseil pour le/la gérant(e) : le renforcement de vos équipes est la clé de la réussite.

pour une première expérience avec TUI Dunkerque boulevard St barbe, très déçu déjà téléphoner 10 fois avec répondeur que l'établissement est fermé ce vendredi 11 Août 2023. je me déplace et la ouf c'est ouvert car je n'avais pas reçu le dossier que je devais recevoir depuis une semaine pour partir dans 8 jours. La dame à l'accueil est vite montée dans les tours (mais pas opérator(:)))),elle me dit qu'elle est au bout du rouleau, qu'elle est toute seule à gérer ......et s'énerve sur moi. bref très mauvais accueil pour une première .J'en suis retourné. si cette dame est honnête et qu'elle réalise son comportement de ce vendredi 11 Août 2023 APM on peut m'appeler et en discuter calmement devant un tit punch comme elle me l a conseillé avant de partir de l'agence. cordialement PS : et pour vôtre collègue atteinte d'une maladie comme vous me l'avez mis en pleine tête j'en suis désolé pour cette dame mais j'y suis pour rien que vous êtes toute seule à gérer l'agence. bonnes vacances

Très bonne agence de voyage, un très grand merci à Elodie pour son acceuil, sa disponibilité, ses conseils et son professionnalisme. Grâce à elle nous avons passé un super séjour dans un très bel hôtel avec des animations au top. Nous recommandons cette agence les yeux fermés.

Je recommande Vivement !! Élodie a su prendre tout le temps nécessaire pour répondre à ma demande! Elle a toujours su garder le sourire malgré la file d’attente importante. C’était un vrai plaisir d’avoir pu être accueilli dans ces conditions et sans forcer à la vente !

Nous somme aller le mardi 18 juillet à 17:25, ayant deux personnes dans la boutique nous attendions dehors moi, ma femme et mon petit garçon, vers 17:35 la femme qui tenais l'agence est venu nous voir et nous à parler d'un ton hautain ! Personne très désagréable... TUI boulevard sainte barbe à Dunkerque

Merci à toute l’équipe pour son accueil chaleureux. Ravie du professionnalisme de cette agence qui me donne satisfaction à l’organisation de chacun de mes voyages. C’est avec plaisir et sérénité que je prévoie mes découvertes du monde. Au plaisir très prochain d’un futur départ.

En quelques mots : accueil, conseil, professionnalisme au top. De superbes vacances…. Cadre idyllique, hôtel club parfait, animation géniale, rien a gérer, le bonheur tout simplement. Un grand Merci à Elodie pour son écoute et le suivi de notre voyage. Service 5 étoiles 👌 Vivement le prochain, à très bientôt.

Nous ne recommandons pas cette agence. Si nous avions pu mettre zéro, nous l'aurions fait. Mon conjoint et moi sommes partis en vacances en République Dominicaine avec cette agence. Nous avons eu un grave accident lors d'une excursion via TUI. Nous leur avons rapidement envoyé un dossier qu'ils ont perdu selon leurs dires et nous avons dû leur transmettre à nouveau. À la suite de cela, ils ont trouvé comme prétexte le COVID pour ne pas traiter notre dossier. À ce jour, notre demande est soit disant en attente malgré les nombreuses relances. Cela fait plus de 7 mois que nous attendons une réponse à notre demande de geste commercial qui nous paraît légitime dans notre cas. Aucune attention n'est portée à notre dossier alors que nous aurions pu laisser la vie dans cet accident. Nous sommes scandalisés de voir un tel manque de sérieux et de communication. Quelle incompétence pour un tour opérateur numéro 1 du voyage ! À fuir !!!!