Agence de voyages Promovacances Noisy le Grand Agence de voyages

Nous recommandons Promovacances du centre commercial Les Arcades Noisy-le-grand et particulièrement Sofiane pour son accueil et la qualité des conseils dans l'organisation d'un voyage. Nous sommes satisfaits de notre dernier voyage à Rome, les prestations qui nous ont été conseillées pour le voyage correspondaient à nos attentes.

Pour le tarif, ok c'est compétitif Par contre, lors de notre premier entretien pour un séjour pour 8 personnes , on nous dit que les frais de dossier et d'agence allait être offert. Après avoir vu tout le monde pour le devis, on retourne à l'agence et la on nous annonce que c'est 500 euros de plus car les tarifs changent (ok) mais aussi que finalement les frais d'agence n'étaient plus offerts forcément et qu'il fallait une validation... Au final, on se retrouve avec 500 euros de plus et des frais supplémentaires

Très belle expérience avec cette agence , je suis parti au Maroc avec eux … rien a dire 😍😍👍🏼il vous accueil avec le sourire et vous assiste du début a la fin

Très bonne accueil, elle m’a très bien orienté pour mes vacances

Merci à ourdia pour ses conseils et son professionnalisme.

Un grand merci à Ourdia pour sa disponibilité et sa patience. Très enthousiaste et souriante. A su tout nous expliquer calmement et explicitement. Merci encore à toi

Vraiment satisfaite de mon voyage auprès de cette agence ! Un grand merci en particulier pour Ourdia qui a su répondre à toutes nos questions et à nous conseiller pour des vacances + que parfaites !!!

Je recommande vivement cette agence et notamment Ourdia, dont le professionnalisme, l’écoute et les conseils m’ont été particulièrement utiles dans la préparation de mes vacances. Je n’hésiterai pas à revenir pour mes prochains voyages et j’ai d’ores et déjà conseillé à mon entourage de passer par Ourdia pour leurs vacances.

Personnel accueillant et chaleureux,mon voyage en Égypte au top personnel du pa

Je voudrais remercier ourdia pour son accueil , sa bienveillance et sa réactivité j’ai pu trouver un voyage me correspondant

Merci à la responsable qui a su répondre à toutes mes attentes. Je la recommande vivement.

Service excellent , je recommande cette agence

Ourdia est très professionnelle, à l'écoute et m'a aidée à trouver la destination idéale. Accueil et organisation parfaite. Je recommande cette agence pour un service personnalisé et de qualité.

Je reviens de vacances et je dois dire que ce séjour était le mieux organisé que j'ai pu avoir. Un grand merci à la responsable Ourdia qui a de suite su ce que je recherchais. En plus d'un très bel accueil, elle avait beaucoup de connaissances sur les différentes places à visiter et excursions à faire. Je recommande cette agence, merci madame pour votre gentillesse et au plaisir de vous revoir !!

Incroyable accueil et accompagnement du personnel sur toute la procédure !!! Je recommande

Une très bonne équipe à Noisy merci à Sofiane et sa responsable d être toujours à l écoute de mes attentes !!

Merci à Sofiane et Ourdia pour leur bonne humeur et leur aide ! Je recommande vivement

Un accueil au top et des renseignements précieux pour mon prochain voyage! Merci beaucoup Ourdia et Sofiane pour votre disponibilité et bonne humeur

Je suis fier de mon expérience avec ourdia qui est très professionnel.

Service excellent, j'ai eu affaire à Selene qui a été parfaite, je vous la recommande!

Je recommande vivement cette agence est en particulier Ourdia merci à elle pour son accueil et son professionnalisme.

Pour ma part je connais Ourdia qui était à l'agence Voltaire depuis qq années. Cette personne est très professionnelle, je la regrette énormément, j'espère trouver la même attention ,gentillesse, avec ses collègues de l'agence Voltaire Poussez la porte de votre agence à Noisy . Ourdia la responsable vous aidera à trouver un voyage sur mesure . Bonne chance Ourdia Avec toute ma sympathie.

Merci ourdia pour votre accueil et se démène pour nous trouver meilleur prix.

Je reviens de vacances en Tunisie en ayant réserver mon séjours dans cette agence d’ou j’en très content. J’ai été conseiller sur la destination, hotel et autres par Mme Ourdia qui est très efficace, sympathique et attentionné envers le client. Je recommande parfaitement 😊.

Nous sommes partis fin octobre 2024 pour une merveilleuse croisière sur le Nil. Merci à Ourdia et Sofiane d'avoir compris ce que je voulais et me l'avoir proposé. On recommande cette agence les yeux fermés. Philippe, Francine & Rose.

Je remercie ourdia pour son accueil et son investissement dans ma recherche de voyage, j’ai passé de très bonnes vacances. je recommande cette agence.

Excellent service. Merci beaucoup à Sélène d'avoir été particulièrement à l'écoute. Avec des amis, nous cherchions un voyage à Tokyo à un tarif abordable, et nos attentes n'ont pas été satisfaites... elles ont été dépassées. De par son professionnalisme et ses nombreux conseils, Sélène nous a permis de passer un excellent voyage. Je recommande chaudement.

Un grand merci à Ourdia pour nous avoir trouver le voyage parfait et dans notre budget ! Ce n’était pas évident. Je recommande cette agence , n’hésitez pas !

Notre Réponse à l’agence de voyages : Quelle surprise de faire passer ses clients pour des menteurs. Nous soutenons qu’il y a un doute sur le professionnalisme de cette hôtesse. Surtout que nous pouvons prouver en publiant nos échanges par écrit. Peut-être était elle déjà perturbée ?? Nous nous sommes entretenues avec elle dès notre retour dans les locaux de l’agence. Nous ne pensions pas en retour se faire insulter de la sorte. Encore une fois, le bon de commande a été signé sous pression elle est passée très vite sur les points du document, pour pouvoir renchérir sur le fait que nous ne prenions pas cette assurance et nous a accaparé toute notre attention. Et à insisté à maintes reprises sur le fait que nous refusions fermement de souscrire cette assurance. De plus nous tenons a vous informer que lors de notre entrevue dans vos locaux Selene nous a indiqué ne pas été passionnée par son métier dans le Tourisme que c’était juste alimentaire et qu’elle souhaitait faire autre chose. Alors oui nous doutons de son professionnalisme. Un service client deplorable ! Nous nous sommes rendus à l’agence Promovacances de Noisy-le-Grand. Nous étions deux à partir, un seul bagage a été notifié. Il a fallu que nous payons le second bagage 70€ aller car mauvaise surprise en arrivant à l’aéroport et 39€ le retour directement sur Transavia, bagage facturé par l’agence 95€. Ce qui représente 14 € de plus. Différence dont nous souhaitons le remboursement. Cette somme est modique, mais c’est le principe qui est choquant. La conseillère Selene, est passée très vite sur les points ( sauf sur l’assurance voyage pour laquelle elle a fortement insisté, mais que nous n’avons pas prise ). Ce qui nous a déstabilisé et a accaparé toute notre concentration et attention. Ça en était même de trop. A ce sujet, cette assurance ne sert à rien , des clients Promovacances que nous avons rencontré ont eu des désagréments: vol raté car coincé dans un embouteillage il a fallu qu’ils repaient leurs billets aller retour, l’assurance Promovacancrs n’a rien voulu savoir et d’autres ont vu leur vol dérouté sur Lille au lieu de Bruxelles, acheminement Lille Bruxelles à leur frais. L’assurance ne fonctionnait pas non plus. Donc assurance Promovacances à ne surtout pas souscrire. Selene a omi de mentionner qu’il n’y avait qu’un seul bagage. Nous avons envoyé un mail dès 4h du matin le jour de notre départ, nous avons attendu 3 jours avant une réponse . Selene nous a elle-même mentionné que NOUS NOUS étions mal compris, et pas que nous seuls avions mal compris. Je réitère, il lui a fallu trois jours avant de nous répondre, et cela a occasionné du stress pendant nos vacances où nous n’étions évidemment pas sereins, elle a également refusé de nous appeler pendant notre semaine de vacances pour trouver un arrangement. En aucun cas nous avons demandé qu’elle nous appelle via son téléphone personnel mais celui de l’agence. Refus catégorique. En écrivant par mail, qu’elle aussi avoir mal compris notre demande, nous considérons qu’elle reconnaît donc son erreur à moitié. Encore une fois nous réclamons QUE 14€. Alors oui nous avons signé ce bon de commande mais sous pression et combien même, dans tous métiers en relation clientèle, le but n’est il pas de satisfaire complètement son client pour le satisfaire??? . Nous voulions nous alléger de tracas en passant par une agence c’est raté !!! Je vous déconseille de passer vivement par Promovacances pour des vacances idéales, faites tout vous même sur Internet sans intermédiaire et en plus économiserez beaucoup d’argent en passant directement via les opérateurs, c’est simple et sans mauvaise surprise.

Les nouvelles vendeuses de noisy le grand m'ont toujours bien accueillie et ont toujours fait preuve de professionnalisme et d'écoute. J'ai déjà hâte d'y retourner !!

Update : 22 aout 2024 Bientôt 4 mois après l’ouverture de mon dossier et toujours aucune nouvelle de vous ni de l’argent que vous me devez !!! Des nouvelles de vous ? Non plus évidemment … Vous êtes tributaire de la compagnie aérienne ? Très bien, je l’entends Moi je suis passée par VOUS et non par la compagnie aérienne directement mais si j'avais su. Et ne transformez pas la réalité ! La compagnie doit me dédommager certes c'est une chose mais VOUS, VOUS devez me rembourser le billet annulé que je vous ai payé !!!! Ce sont 2 choses différentes. A FUIR !!! Cela fait maintenant plus d’un mois que nous avons reservé avec l’agence Promovacances pour un voyage d’une semaine à minorque. Notre vol retour a ete annulé par la compagnie Vueling. Nous n’avons ete informé de cette annulation moins de 24h avant notre depart ! (Personne n’a souhaité nous transmettre la preuve ecrite que le vol retour etait annulé) Aucune solution ne nous a été proposée et nous avons du trouver et avancer les frais d’un nouveau billet pour plus de 1200 euros ! (Sans parler des frais de bouche ou excedent de valise que nous avons du egalement payer). Tout compris nous sommes a plus de 1400 euros de sortis. A ce jour nous n’avons toujours pas recu le remboursement de notre billet annulé (qui nous ai legalement dû ! ) ni ne sommes accompagnés sur les démarches a suivre. Rien …. On voit bien que les clients ne sont que des portes monnaie ambulants ! Nous venons chercher de l’accompagnement, de la sérénité pour un voyage et la confiance auprès d’une agence et nous vivons un cauchemar depuis notre dernier jour de vacance (le 11mai). Comptez sur moi pour vous faire de la pub

J ai réservé un voyage que j ai du annuler ( décès de mes parents) j ai mis 6 mois pour récupérer les 3/4 de la facture. Cette agence est lamentable les conseillers ( ex brenda ) sont là pour vendre et non aucune considération pour le clients à fuir absolument !!!!

Très déçue par cette agence ,je regrette fortement Brenda qui était très a l’écoute et bonne professionnelle. La nouvelle équipe n’est pas du tout satisfaisante pour ses clients . C’est très regrettable

Je tiens à souligner que je déteste mettre des mauvais avis. Il y’a des jours avec et des jours sans je l’entends. Mais déçue j’étais suivie par Brenda qui été top du début jusqu’à la fin.. je regrette Brenda amèrement. Update.. aujourd’hui je me présente à l’agence pour un nouveau voyage. J’ai l’habitude de voyager avec Promovacances je suis donc une cliente fidèle. Je suis reçue pas une conseillère dont je ne pourrais vous dire le nom car elle ne s’est pas présentée mais semble être nouvelle. Je lui demande un devis sur un pays celle-ci ne prend aucune note sur le voyage que je souhaite ni même le budget. C’est moi qui suit obligé de l’informer de mon budget. Je trouve la façon de faire extrêmement étrange. Je suis venue exactement il y’a deux mois on m’a proposé le voyage pour moins que ce qu’on me propose aujourd’hui sur une saison même pas prisée. Je cite pour un budget à 1300€ je ne peux que vous proposer l’Espagne. Sachez Madame que je suis partie au Sénégal deux fois Tanzanie, Tunisie, Grèce et j’en passe pour moins de 1200€. J’entends que les prix évoluent mais je suis partie à Zanzibar en Novembre c’est donc très récent pour 1200. Vous venez de perdre une cliente fidèle. Je comprends nous sommes vendredi la fatigue est présente mais indiquer à une cliente que pour 1300€ il n’y a que l’Espagne pardon mais c’est une blague je ne pars même pas sur les saisons estivales. Un effort s’il vous plaît.

Merci à brenda pour ses conseils et sa proposition. Merveilleux circuit en Jordanie fait en 06.23.

Merci Brenda pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Voici quelques photos de notre magnifique voyage à Bali.

On remercie Brenda qui nous a trouvé un voyage au top. Elle a toujours été disponible et agréable. Nous avons passé de super vacances à Zanzibar en tout inclus avec 2j de safari inclus. (Trop contente j'ai pu réaliser mon rêve 😊)

Du début à la fin, le service proposé par Promovacances a été parfait. La prise de renseignements, la réservation et le suivi effectué par Brenda jusqu’au moment de partir en croisière à été nickel. Les quelques fois où je suis passé à l’agence et que Brenda n’étaient pas là, ses collègues ont également toujours été très professionnelles et sympathiques et ont toujours répondu à mes doutes. La croisière dans les fjords de Norvège était vraiment exceptionnelle. Du premier au dernier jour, nous avons été pris en charge à 100 % par MSC. Une organisation aux millimètres. un bateau splendide. Le personnel toujours aux petits soins. Des excursions très bien organisées avec à chaque fois des guides en français. La nourriture, proposée dans les restaurants étaient très bonnes, de qualité, et très variées. J’ai beaucoup apprécié les spectacles du soir et les animations sur le bateau. C’était ma première croisière, et je ne peux que conseiller Promovacances et MSC pour ces vacances vraiment réussies.

Personnel très compétent et sympathique à l’agence de noisy le grand ! 🤩 je reviendrai sans hésiter. Voyage fait à djerba a l’hôtel Plaza djerba un hôtel que je conseille à 100%.

Des voyages incroyables grâce à cette équipe de choc …. Zanzibar fevrier 2023 , un rêve éveillé a la portée de tous grâce au boulo minutieux de cette agence pour vous faire voyager dans de super conditions a des prix abordables ! Merci infiniment hâte de repartir en fevrier 2024 pour le cap vert

Je recommande vivement cette agence. Un grand merci à Mélina qui nous a trouver la formule qui nous correspondait pour ce très beau séjour en Martinique. Malgré un petit inconvénient avec le loueur de voiture le dossier a très bien été pris en charge. Merci à toute l’équipe.

Un grand merci à l'équipe (Brenda, Meliana et Lia). Et particulièrement à Meliana qui a été adorable et a su répondre à mes attentes. Un voyage de rêve, dans des conditions idéales. Je recommande à 100% cette agence.

C'est la deuxième fois que je fais appel à cette agence. La première fois pour un circuit à Dubai, très complet, enrichissant et surtout avec un bon rapport qualité prix. J'ai donc de nouveau demandé conseils à promovacances pour trouver le voyage de noces de nos rêves. Nous ne sommes pas prêts d'oublier ce voyage aux Maldives. Je recommande cette agence à l'écoute des besoins en respectant le budget des clients.

Très bon accueil de la part de la responsable d'agence (Brenda), qui a su nous apporter avec professionnalisme et expertise tous les conseils nécessaires pour mener à bien notre séjour. Elle a su faire preuve de gentillesse, de disponibilité et de réactivité pendant toute les étapes. Merci Brenda. Sophie et Pascal

Je tenais à remercier Lina. Chaleureuse, accueillante , professionnelle , elle a su répondre à mes demandes. Je souhaitais un voyage dans les 10 jours . Et donc à la dernière minutes. Elle m’a bien expliqué, à cibler mes critères ainsi que mes demandes . Une femme d’une grande gentillesse avant d’être commerciale . J’y retournerais volontiers pour mes futures voyages . Ce sont des qualités qu’on recherches quand on a un gros projet. Je l’a recommande à tous . A j’oubliais merci également à sa Directrice ;)

Très déçue de l'agence. Mes billets d'avion ont été annulé le 4 août 2020 et depuis c'est 1 combat pour obtenir le remboursement. La compagnie aérienne a bien effectuée le remboursement auprès de l'agence mais celle ci ne répond plus à nos mails, à nos appels et nos courriers. Aucune communication, aucun suivi, Brenda la responsable d'agence est bien plus réactive pour réserver des billets d'avions que pour les rembourser. Je suis obliger d'entamer une action en justice pour obtenir gain de cause. Si vous êtes dans la même situation que moi, n'hésitez pas à me contacter.

A fuir ! Un très mauvais suivi de dossier accompagné d’un manque flagrant de professionnalisme. Voyage annulé 2 semaines avant le départ et personne à contacter pour poser nos questions. Séjour et billets d’avion payés en février, nous attendons toujours notre remboursement après 8 mois de nombreux mails sans aucune réponse. Je déconseille fortement cette agence de voyage. Signé : un voyageur qui ne partira plus avec vous.

Service déplorable de la part de la directrice d’agence Brenda ! Aucun suivi de notre dossier, il faut la relancer plusieurs fois pour obtenir une réponse par mail. Notre voyage a du être annulé 2 semaines avant le départ. Brenda nous a expliqué que nos avoirs allaient être édités dans les jours à venir. A l’heure actuelle nous n’avons toujours pas nos avoirs. Nous n’avons eu aucun geste commercial et nous avons dû réserver nos vacances par nos propres moyens. Je déconseille fortement cette agence, car nous avons noté un manque de professionnalisme de leur part.

Excellent ! Cela fait 2 ans que nous partons en voyage avec cette agence et nous n'avons rien à redire. Loriana, une conseillère est très à l'écoute et disponible. De plus,elle est aimable et souriante. Je recommande fortement cette agence

Je n’ai juste rien à redire si ce n’ai vendeuse incroyable qui s’appelle Loriana. Je la remercie profondément pour son travail et sa patience. Pour tous ces bons conseil que nous avons appliquer durant notre séjour. Foncer vers elle ! C’est une commercial qui connaît son travail. Et mise à part ça l’équipes Noisy le grand savent nous recevoir...