Agence de voyages Promovacances Rosny 2 Agence de voyages

Merci à Shera t’es professionnel et l’accueil topissime

Je suis venue aujourd'hui avec mon mari et ma fille afin de rechercher des billets d'avion pour un voyage en famille et j'ai été déçu de l'accueil que nous avons reçu..Nous sommes malgré tout restés respectueux et agréable.. Pour commencer l'agence était vide mais l'accueil qu'on a reçu était froid, ce qui ne nous a pas mis à l'aise.. La dame qui nous appel à son bureau nous demande ce qu'on souhaite des l'entrée en nous regardant à peine alors que nous etions encore debout et même pas encore installé sur les chaises ce qui est pour moi un manque de respect...Et j'ai trouvé l'echange également froid. Merci d'accueillir de la même manière tout vos clients car votre accueil ne reflète pas les commentaires positifs de vous que j'ai consulté en amont. Je ne fais pas de ce message une généralité mais cela reste mon ressentie et j'aimerai qu'il soit prit en compte. Nous avons été mieux accueillis à carrefour voyage avec le sourire et l'amabilité de l'hotesse et l'échange etait plus agréable. Cordialement

Très bonne agence de voyage !!!! Je suis tombé sur Joëlle une commerciale qui a toujours le sourire et qui prend son temps à bien vous expliquer les détails de vos vacances. Agence sympa. Je vous le recommande. Bravo

C’est une agence avec une conseillère exceptionnelle Joëlle,la patience ,l’accueil,j’étais la 3eme cliente et elle a eu le même comportement,sourire,conseils et un professionnalisme. C’est devenu rare de voir ça car habituellement je fais mes réservations en ligne.

Notre expérience avec l'agence de Rosny a été décevante. Nous avons sollicité leurs services pour organiser notre voyage, mais le suivi de notre dossier a été très insuffisant. Nous avons dû relancer plusieurs fois, et la réservation n'a pas pu aboutir par manque de suivi et d'informations claires dès le début. Un manque de professionnalisme et de réactivité qui nous a causé du stress inutile. Dommage, car nous espérions une expérience plus fluide et agréable. Je ne recommanderais pas cette agence à ceux qui recherchent un service personnalisé et efficace. La dernière fois nous étions passés par la plate-forme de réservation téléphonique et ça été beaucoup plus facile et rapide.

Super bien conseiller ! Nous sommes tombés sur Joëlle ! Géniale, bonne vivante, à l'écoute du réel besoin et beaucoup de connaissances ! On vous Recommande fortement cette agence et cette personne !

Je prend tout mes voyages chez eux Accueil parfait par Joëlle

Superbe accueil ! Très bon conseil. Merci pour ce beau séjour Joëlle.

Super accueil par Aurore, au top ! Hâte des prochaines vacances

Vraiment très sympa et Pro et rapide et de bon conseil,ayant fait plusieurs agences pour le même voyage a la carte Mme Kheira qui a géré mon dossier de main de mètre et trouvé mon bonheur encore merci a elle et sur je reviendrai prendre d autres voyage

Superbe accueil, les informations données sont claires. On remercie grandement Aurore et également Promovacances. Un grand merci !

J’ai été reçu aujourd’hui par Kheira conseillère souriante dynamique et de bon conseil . Super !

Joëlle est une super conseillère je reviens toujours dans cette agence pour elle

en terme d accueil des employées qui distillent de bons conseils et guident pour faire de bons choix. Je suis aller en Croatie avec mon petit...voyage génial merci !

Agence de voyage où le personnel est accueillant, donne de très bonnes explications, suit ton dossier du début jusqu'à la fin du séjour. Je recommande vivement pour partir en toute sérénité. J ai adoré mon voyage au Cap-Vert. Je recommande à 1000% pour une destinations de soleil. Miss Galantaise

Très bel expérience surtout avec kheira qui m’a très bien renseignée et conseiller Très gentille je recommande à 100%

Équipe au top. Mention spéciale pour Kheïra qui a su répondre à toutes mes demandes dans le budget souhaité. Agence à conseiller. Encore merci 🙏🏾

Depuis plusieurs années nous partons avec cette agence. Nous revenons d’Istanbul, et nous avons été très bien renseigné sur le choix de l’hôtel, ce qui nous a permis d’être au cœur des activités de cette ville. Un petit bémol sur le transfert.

Super accueil et de très bon conseils de la part de notre ravissanteJoelle comme toujours.cette fois-ci nous partons le 24/11 à Marrakech. Entre sœurs donc elle nous a trouvé un voyage avec notre budget dans un bel hôtel avec valises comprises navettes etc ….. Par contre au niveau de l’agence je pense qu’avec un personnel comme vous avez ce serait parfait si votre coin d’accueil serait plus sympa les fauteuils sont moches les bureaux ont s’accroche les vestes sur les tranches. Un bon rafraîchissement serait favorable pour l’accueil de vos clients 😊. Je ferais un retour sur notre prochain voyage Big Up 🔝

Accueilli par une dame qui se nomme « Joëlle » et qui a était formidable avec des conseils en or. Je recommande fortement cette agence pour organiser un voyage.

J’ai eu l’occasion de passer par cette agence et d’avoir été accompagné dans ma réservation de vacances par Aurore, tout s’est très bien passé, son professionnalisme est une valeur sur!!! Le séjours s’est très bien passé je ne regrette pas d’être passé par cette agence! Vous pouvez y aller les yeux fermés!! Encore un grand merci à Aurore

Merci à Kheira , excellente vendeuse, patiente et agréable ! Elle a su être à l’écoute de mes demandes et répondre à toutes mes questions 😁

Je voulais remercier Joelle, pour m’avoir conseillé mon voyage à Istanbul. Je reviens la voir pour Marakech. Vraiment top et bienveillant . J’ai trouvé ma conseillère pour mes voyage futurs 😍

Je n’ai pas l’habitude de passer par une agence, mais je suis franchement impressionné. L’équipe d’Aurore a su être très professionnelle et compétente dans ses conseils de voyages. À l’écoute de mes envies, je me suis senti totalement à l’aise tout au long du processus. Résultat, je repars avec un voyage qui correspond complètement à mes attentes. AU TOP !!

Super accueil, des personnes super qui propose des excellentes propositions de voyages. N’hésitez pas à y aller en fermant les yeux.

Agence au top ! Un accueil fabuleux, des très bons conseils, du professionnalisme et de ma réactivité, c'est tout ce qu'on attend d'une agence. Vous êtes géniales ! Un spécialiste Merci à Aurore !

Equipe au top ! Un grand merci à Aurore et Joelle :) Mon voyage s'est déroulé à merveille

Je recommande vivement cette agence. J’ai été accueillie par Kheira, une jeune femme charmante, bienveillante et de très bon conseil. Je la remercie pour son accueil chaleureux et sa gentillesse 🫶🏼

Très bon accueil, conseillère agréable, souriante et à surtout à l’écoute! Je recommande

Depuis le temps que je voulais me faire un beau voyage. J’ai été accueilli par Aurore, super bien conseillé, j’ai pu me faire plaisir sans percer le panier 😬 merci encore

Merci Aurore pour votre amabilité et professionalisme ! Nous avons passé un bon moment en plus d'avoir pu prévoir nos vacances de rêve

Joël est excellente, elle m'a aider à préparer mon voyage . Elle agréable et très souriante je la recommande à 100% pour préparer vos voyage !

Superbe agence avec une équipe à l'écoute et patiente. Je recommande fortement vraiment vous ne serez pas déçu. Merciiii encore 🤩

Bonjours, Super accueil équipe efficace, mention spéciale pour Kheira qui à su me trouver le bon séjour pile dans mon budget.

Un grand merci à Joelle qui a s’est magnifiquement bien occupé de nous et qui nous a permis de passer des vacances inoubliables. Nous repasserons par Joelle pour nos prochains voyages et nous conseillons à nos amis de passer par elle. A bientôt Joelle 👋🏽

J’ai eu affaire à la fille solaire de l’agence joelle elle m’a très bien conseiller et trouver un super voyage pour dubai encore merci à elle j’ai conseiller l’agence de Rosny à tout mon entourage ! Foncez voir Joelle

J’ai eu affaire à Joele pour un voyage pour la Norvège, elle est très professionnel, souriante. Je la recommande sans hésite ✌️

Merci à l'équipe promovacances de rosny 2, à l'écoute et très patient Nous donne également de nombreux conseils sur nos voyages et ça c'est rassurant Aurore, Joëlle au top merci beaucoup

Merci à Aurore et son équipe pour ses précieux conseils. J’ai été super bien accompagnée et le voyage s’est déroulé à merveille !! Je recommande à 100 %

Équipe très agréable et à l’écoute… nous avons été très bien guidé et renseigné Agence à recommander pour vos voyages

Première expérience chez Promovacances et franchement pas déçu. Un grand merci à Aurore pour son accueil et sa gentillesse.

Un voyage incroyable et surtout un accueil de qualité!! Un merci tout particulier à Aurore qui a su nous donner des conseils avisés 🙏🏼

Mauvaise expérience avec cette agence,nous sommes tombés sur une conseillère qui ne sait pas travailler et pressée de prendre de l'argent que conseiller les clients Elle ne connaît pas le séjour hôtel loin de la plage, ne sait pas informer sur les réservations et titres de voyage L'agence de Saint lazare sont plus professionnels Mais à Rosny c'est catastrophe Je parle de Kheira, elle doit savoir de quoi il s'agit incompétante change de métier

Que dire ? Pour une première expérience avec une agence de voyage, c est une réussite l équipe d aurore est au top un grand merci pour ces conseils de voyage et merci à Joëlle également pour sa bonne humeur. Et au vue de toutes leur gentillesse elles ne méritent pas d être mal traité notamment sur les prix qui bougent au jour le jour. Elles n ont pas responsable donc merci aux clients d avoir un peu d empathie. Je ne manquerai que passer par cet agence pour ces prochains voyages.

Bonjour Nous sommes partis plusieurs fois avec Promovacances, ça s'est très bien passé , comment C'est passé les dernières fois accueil l'aéroport, l’accompagnateur ou l’accompagnatrice se présente il nous dit tout ce qu'il y a à faire dans le coin. Si on a besoin d'un service quelconque il est là 24h sur 24 à notre disposition. là en avril 2024, nous sommes partis en Espagne Andalousie Arrivé Le lundi à l'aéroport de Malaga, personne Pour les accueillir à l'aéroport, on a dû appeler pour qu'on vienne nous chercher La une personne arrive, il nous balance dans un mini van Arrivé à l'hôtel toujours personne de Promovacances À l'accueil, on donne un nom d'une personne à contacter, On lui demande de bien venir, il dit qu'il a pas le temps de nous recevoir aujourd'hui le mardi c'est son jour de repos il est venu que mercredi après-midi toutes les équations qu'on voulait faire c'était déjà complet c'est normal au milieu de semaine II nous propose que deux excursions une journée en 4x4 C'était le jeudi Et une journée Gibraltar Le samedi Mais la iournée de Gibraltar accompagnateur, et c'était trompé de jours Il a mis le vendredi, alors pas de De Gibraltar. il sait même planté sur l'horaire du car de retour pour l'aéroport c'est inadmissible . Il nous a dit l’horaire du car à 15h15 et c’était à 15h. Heureusement on est arrivés à 15h on avait plus confiance du tout de cette personne. et aussi on a eu un problème avec l’avion je sais c’est pas de la faute de Promovacances au bout de cinq heures d’attente à l’aéroport avion n’a pas décollé et aucune nouvelle le Promovacances. Pour un nouveau vol on l’a dû , se débrouiller par nous-mêmes. Alors vaut mieux passer par un autre site comme Booking hôtel pour avoir les mêmes prestations que Promovacances et beaucoup moins cher J’ai oublié de mentionner, j’avais pris mes billets en agence chez vous Étiez n’existant et j’ai reçu aucun message De votre part Me proposer un autre vol Aucun service de votre part, vaut mieux partir avec Booking, hôtel ou autre et organisé par nous-mêmes L’hôtel et les excursions comme ça on Seras sûr, De passer de bonnes vacances

Je suis complètement d'accord avec certains commentaires négatifs pour les autres tant mieux J'arrive une personne part en pause normal Sa collègue je ne citerai pas le nom renseigne prends le temps avec la cliente au top Je me dis super et paf!!!!! Ben non !!! Je m'assoie ah cest à vous? Ben oui!! Je reviens wahou !!!!j'attends ! comme mon sejour ne prenait pas de single ok on regarde autre chose elle me propose une croisière je n'en veux pas je préfère les voyages libre pas tourner sur un bateau je pense que je l'a soûle Tenez ma carte envoyez moi un mail quand vous aurez choisis je suis venue pour être aidé J'irais sur Paris y'a d'autres agences !!! J'avais déjà fait 2 voyages avec ma fille au top mais là !!! 13 avril 2024 Elle parle très très fort du coup on l'a regarde et...🙃. Aucune discretion de ce que le client veut c'est gênant !!!!!!! Ps:j'espère que sa collègue a retrouvé le sourire parce que ça donnait pas envie Regret!!!

Je remercie particulièrement Aurore et Joelle pour leur dévouement. J'ai effectué avec Aurore une réservation pour Bali mais pour laquelle nous avons eu un retour négatif 2 jours après faute de place dans le car. Suite à ma déception, elle a remué ciel et terre pour essayer de trouver une solution mais il n'y en avait malheureusement pas. Pendant son absence, Joelle qui était informée de mon souci a pris le relai. Sur les bons conseil d'Aurore, qui a pris du temps pour me conseiller sur une autre destination, nous avons fini par réserver à Zanzibar. Hâte de partir et de revenir voir l'équipe pour partager mes impressions sur ce voyage. L'année dernière, nous sommes partis en Egypte et avons rencontré un problème avec l'hôtel suite à la croisière. Nous sommes allés à l'agence et Joelle nous a immédiatement donner les informations pour faire une réclamation au tour opérateur. Merci encore à cette équipe à l'écoute des clients et qui prend le temps de nous écouter pour nous satisfaire. Quelques semaines après, je retire une étoile sur mon avis précédent car grosse déception : suite à l'annulation de notre séjour à Bali, Aurore m'a dit qu'elle nous offrirait les frais de dossier sur le nouveau voyage que nous choisirons. Le jour de ma nouvelle réservation, elle n'était pas là donc la remise n'a pas pu être appliquée. Après 2 mails de relance, Aurore finit par me répondre qu'elle ne nous offrira pas les frais de dossier car nous n'avons pas pris l'assurance. Or nous ne l'avions pas prise non plus pour Bali. Alors quand on s'engage sur un geste commercial, on va jusqu'au bout. On ne fait pas espérer les clients dans le but de faire une nouvelle réservation, pour au final changer d'avis. Je trouve cela tout simplement incorrect de sa part.

Très bonne agence à l’image de la Responsable Aurore qui sait toujours répondre exactement à vos critères. Disponible, à l’écoute, souriante elle connaît parfaitement son métier. Je suis partie 3 fois avec cette agence et notamment conseillée par Aurore. Elle a su anticipé lorsque j’avais eu un souci. Très efficace je vous conseille d’y aller les yeux fermés !!!

Merci à l’équipe de rosny , à aurore qui a su répondre à toutes mes attentes en m’organisant une super croisière ! Elle a fait preuve de professionnalisme et de gentillesse et à Joëlle pour son super accueil et l’organisation de mon séjours à Marrakech, l’hôtel était juste top !! C’est avec plaisir que je reviendrais à l’agence pour mon séjour cet hiver 😉