Agence de voyages Promovacances Saint-Genis Agence de voyages

Très bonne agence et une super conseillère Luna. Cela fait la 2eme fois que nous passons par cette agence et nous sommes coocoonnés. La 1ère fois pour Malte et la 2eme pour Londres. Luna a été de très bons conseils car elle connaissait la ville pour y avoir vécu, du coup, on a eut les endroits à prioriser, mais difficile à Londres car tout est beau. Elle a été de bon conseil aussi pour l'hôtel, il était bien situé et le personnel était très à l'écoute. Je recommande cette agence et Luna pour les conseils. Merci à eux. Grech Carole et Martial

Un voyage au top organisé par promovacances St genis Laval, en la personne de Zara. Que ce soit la compagnie aérienne, l'hôtel et les visites guidées ainsi que l'emplacement, nous avons découvert New-York et son dynamisme électrisant. Un séjour inoubliable à 6 avec des New-Yorkais très gentils et bienveillants.

Super expérience ! Luna a su nous conseiller au mieux et nos attentes ont été respectées. Passé par cette agence a été un gain de temps énorme et une tranquillité d’esprit de délégué, je recommande.

Ma mère et moi sommes partie au Canada 15jour arriver au départ pour l’aéroport on nous a dit qu’il fallait un visa on a dû le faire au dernier moment alors que l’agence nous avais dit non Ma mère a déjà eu des problème avec cette agence pour la Crète il n’avais pas mis notre adresse mail mais celle de l’agence

Nous avons fait appel à l'agence de Saint-Genis-Laval, Julie nous a accompagné tout au long de la préparation de notre voyage. Elle a pris le temps de répondre à nos questions et nos envies. Nous avons également été très bien accompagnées durant notre séjour. Je vous recommande cette agence pour vos projets de voyage. Ils s'adaptent et sont très réactifs.

Très contente de promovacances st genis lavzl et notamment de Julie qui s est très bien occupée de nous Voyage en Albanie. Hôtel Henri que je recommande vivement

Super séjour en Mars à l’hôtel Sol Oasis de Marrakech, nous avons été super bien conseillé par Zara de l’agence de st Genis Laval, séjour vraiment conforme à nos attentes, nous repartirons sans hésitation…

Séjour Beautés du Rajasthan en février très intéressant alliant découverte des monuments et partage de la vie locale, guide et chauffeur très professionnels. Nous recommandons ce circuit et remercions Zara de l'agence Promovacances de Saint Genis Laval 69 qui a su cerner nos centres d'intérêts et nous guider dans le choix de ce voyage avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme.

Un grand merci à Julie de l' agence de Saint genis laval, pour sont accueil, ses explications , sa disponibilité et bien sûr sa gentillesse. A recommander. Cordialement Laurence et Jean Pierre.

4 jours à Rome avec visite des lieux les plus symboliques. Zara, de l'agence Saint Genis vous a vraiment bien conseillé pour profiter de ce voyage. Un petit conseil supplémentaire, n'hésitez pas à réserver vos billets au préalable, cela vous évitera beaucoup de temps d'attente. 2éme voyage avec Promovacances et 2ème satisfction.

Nous partons en vacances depuis des années avec l agence de Saint Genis Laval, et Zara est toujours très disponible et a l écoute, nous venons de faire le Sri Lanka et Maldives, tout a été parfait, Merci et a notre prochain voyage

Zara de Promovacances st genis laval a parfaitement entendu et perçu mon souhait de voyage avec des conseils très pertinents, je reviens d'une semaine de vacances à Marrakech et j'en suis enchantée

L'agence Promovacances de St Genis est d'excellent conseil. Grace à eux nous avons passé une séjour en amoureux exceptionnel au Cap Vert. Un grand merci

Nous sommes passés par l'agence et notamment Luna pour un voyage en famille de 11 personnes dont 5 enfants (2 bébés). Le conseil a été parfait de A à Z tant pour la destination adaptée aux petits, tant pour la réactivité en cours de route et une fois sur place. L'hôtel était vraiment très bien et nous avons tous appréciés les services de celui-ci. Notre voyage en Sicile restera un merveilleux souvenir pour nous tous. Un grand merci !

Première expérience avec cette agence et j’en suis totalement satisfait, aucun point négatif.

Merci beaucoup à Luna et Julie de l'agence de Saint genis laval pour leurs suivi et disponibilité ainsi que pour leurs bons conseils pour un séjour à chypre. Elles ont su répondre à mes attentes pour mes dernières vacances. Je leur dis donc à bientôt pour le prochain séjour !

Merveilleuse vacances passées à Naples et sur l'ile d'Ischia grâce aux conseils, professionnalisme, écoute et bienveillance de Zara. Zara a toujours été très présente, disponible et a monté pour moi un voyage à la carte pour mon premier voyage en solo complètement conforme à mes attentes. Tout a été très bien organisé et même les aléas dus à la compagnie aérienne ont été sécurisé et ont été gérés avec l'aide de Zara pour mon indemnisation. Un grand merci à Zara pour avoir fait de cette première expérience une véritable réussite et je reviendrai sans problèmes pour mon prochain voyage. Je vous recommande chaleureusement cette agence et Zara qui donne vie à vos rêves!

Merci à Zara de l'agence de Saint genis laval. Nous avons eu un super séjour en crête au mare monté.Elle a pris en compte toutes nos envies ainsi que toutes nos contraintes. Zara a toujours été disponible lorsque nous avions des questions.nous y retournerons. Encore merci

Un énorme merci à zara .pour mon séjour en Égypte. Qui me conseille pour tout mes séjours de vacances. Une personne qui est toujours à l'écoute. Qui conseille vraiment sur tout aucune surprise quand on arrive a nôtre séjour. D'une gentillesse. Et fait sont travail avec cœur. Qui est la toujours pour nous conseiller à l écoute et qui est avec nous jusqu'à nôtre départ pour notre voyage. Et nous oublie pas pour nôtre retour de vacances. Pour savoir si tout c est bien passé. Je vous recommande vivement cette conseillère qui une personne formidable. A bientôt pour un séjour merveilleux.

Très contents de notre séjour à Agadir. L'Hôtel était très bien. Je remercie Zara de l'Agence de Saint-Genis-Laval, de nous avoir proposé cette hotel..Zara a su nous proposer un séjour qui correspondait parfaitement à nos attentes. Je la recommande fortement. Nous avons d'ailleurs fait à nouveau appel à Zara pour un autre voyage car elle est de très bon conseil et se démène pour que vous partiez sereinement. Un grand MERCI à Zara.

CIRCUIT SECRETS ET LÉGENDES D’ÉCOSSE, voyage d'une semaine étudié avec Zara, départ fin aout , les paysages sont magnifiques, les Highlands nous ont totalement dépaysés, les hôtels sont tout à fait corrects et les repas prévus sont bons et variés. Les moments libres permettent de visiter la ville à votre rythme et de gouter à la gastronomie locale. Pas de chance, le jour de notre passage le monstre du Loch Ness s'était caché !!! Nous avions un guide super ( Bertrand ) , avec des connaissances sur histoire de l’Écosse tout à fait étonnantes. Attention !!!! les moustiques locaux appelés MIDGE qui vous guettent près des lacs et rivières sont très virulents, répulsif obligatoire si vous ne voulez pas vous retrouver couverts de boutons !! 2 PETITS BÉMOLS QUAND MÊME: - Arrivés après 16h30 à l'aéroport d’Édimbourg , il était indiqué sur le carnet de voyage que nous serions accueillis par une personne qui devait nous guider jusqu'au bus desservant le 1er hôtel ( nous avions les billets ) , nous avons attendu 1 heure sans voir quiconque et c'est finalement le guide, joint par téléphone, qui nous a sauvé la mise en nous indiquant le numéro du bus et à quel arrêt sortir ( OUF ! ). - Le dernier jour, nous devions nous rendre à l'aéroport par nos propres moyens, bus ou taxi ( si vous avez pris l'option ), un plan pour nous rendre à l'arrêt de bus ( NORMALEMENT situé à +/- 900 mètres de l’hôtel ) était joint au carnet de voyage, heureusement pour nous, dans ses derniers conseils avant de nous quitter, le guide nous a évité de partir à l'aventure à pied à 2 heures du matin en trainant les valises car l'arrêt du bus était JUSTE EN FACE DE L’HÔTEL !!!! Au final, aucun regret, c'est un voyage à conseiller, la température n'excède pas 24 degrés et il pleut un peu, mais quand il fait plus de 30 degrés en France on respire et on en prend plein les yeux car c'est un super pays.

Je conseille fortement J’ai été conseillé et accueilli par Luna, très souriante. Elle est très informée et conseille les clients parfaitement pour avoir un très bon rapport qualité prix. J’y retournerais sans hésiter et la conseillerais autour de moi.

Un grand merci à Zara pour le séjour à Zanzibar ! Destination pas du tout prévue et on ne regrette pas les conseils, un vrai bon séjour qui nous a fait du bien ! À très vite pour notre prochain projet 😃

Agence à fuir ==> Incompétence ne respecte pas son engagement Séjour à Montréal Déc 2023-Janvier 2024. Réservation billets avion et location véhicule pour 5 adultes Contrat pour un SUV pour plus de confort. Retard de +6 heures à cause d'une panne de l'avion, on reste bloqués sur le tarmac. Arrivée à Montréal le 24 décembre à 22h30 l'agence Hertz fermée ( réveillon de Noël) nos amis présents sur place appellent l'agence pour prévenir de notre retard (pas grave ils viendront demain récupérer le véhicule). Déplacement de 2 voitures pour venir nous chercher !!! Présentation à l'agence Hertz le 25 décembre pour prendre possession de notre SUV. Surprise notre véhicule a été reloué !!! Obligés de se contenter d'une berline (Corola) et de repayer des frais d'assurance (assurance avec rachat de franchise payée à la réservation chez Promovacances) Appel au N° d'urgence en France pas de chance c'est Noël !!! personne ne répond dons on paye la nouvelle facture afin d'avoir un véhicule. Appel le lendemain à l'agence de St Genis Laval (avec le décalage horaire créneau de quelques heures) on veut récupérer notre véhicule réservé et payé !!! Rien à faire on va devoir faire avec notre Corola. Retour en France réclamation afin d'obtenir le remboursement de la différence de gamme du véhicule, la responsable ZARA me ballade c'est la faute à notre prestataire. Après de nombreux mails, relances téléphoniques et visites à l'agence toujours pas de remboursement. Lors de ma dernière visite ZARA a même oublié mon nom :-( mais elle s'occupe de mon dossier pas plus tard qu'hier Contrat de location non respecté !!! et c'est normal Projet d'un futur voyage en octobre mais certainement pas avec cette agence

j'ai fait 2 voyages avec promovacances St Genis Laval. Je suis très satisfaite. J'ai même réservé un 3 ème voyage dans cette agence. ZARA et ses collègues sont de bon conseil, très accueillantes et professionnelles. Je recommande.

Agence du centre commercial de St Genis Laval . L'accueil et la disponibilité de Zara pour notre séjour à Ajaccio à l'hôtel CAMPO DEL ORO.

personnel très agréable et de très bons conseils, bonnes connaissances de leurs produits deuxième expérience chez eux sans problème et nous y retournerons

Besoin d'information sur un prochain voyage, je me suis arrêté dans cette agence. J'ai été extrêmement bien conseiller. L'équipe est très gentille et on apprécie le temps accordé pour nous proposer la meilleure solution à notre projet.

Un grand merci a zelia et Zara pour leur professionnalisme et leur gentillesse nous sommes très très content de notre magnifique voyage aux Seychelles hôtel transfert excursions et la compagnie Emirates aux top

Excellent voyage organisé par l’équipe de Saint-Genis-Laval à Lanzarote. Je recommande et reviendrai! Service impeccable avant, pendant, et après le séjour. Merci à Zara et Luna pour tout

Voyage au top, un service de qualité vous pouvez y aller les yeux fermées, recommandé par mon père nous sommes partit à Dubai, tout était parfait. Merci Zara et son équipe :)

Très bonne agence. Un grand Merci à Luna de nous avoir parlé de Madère. C était la période idéale pour visiter cette très belle île. Decos de Noël, chaleur, paysage, nourriture, hôtel tout était super !

Accueil, sourire, professionnalisme, suivi des clients....le cocktail parfait pour des vacances réussies. Un grand Merci à Zara, parfaite du début à la fin. J'en profite pour vous souhaiter à tous et à toutes de très belles fêtes de fin d'année, et vous dis à l'année prochaine pour de nouvelles aventures. Mme LARHANT.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Par ou commencer ?? Une agence de voyage qui ment sur les vacances qu'elle vous vend. Nous étions 6 jeunes filles, impatiente de partir en vacances entre copines, travaillant toute l'année, nous avons décidé de faire appel à cette agence pour faciliter l'organisation de nos vacances en Espagne. Clairement la pire idée de notre vie d'avoir fait appel à cette agence mensongère qui vend des vacances et des services inexistants. Un hôtel dynamique et animé ? on s'est retrouvé dans un établissement qui se rapproche d'une maison de retraite. Trois chambres à côté vue sur la mer ? J'ai plus vu le parking que la mer, sans parler qu'on était toute à des étages différents... Un service de taxi pour les trajets hôtel/aéroport ? Plutôt une visite de tous les hôtels de l'île dans un bus comparable à un car scolaire. Enfin on nous avait promis le remboursement d'un taxi pour un des services non assuré qui a failli nous faire rater l'avion, après presque 5 mois d'attente nous avons finalement appris que nous ne serons pas remboursé. Bref je ne vais pas perdre plus de temps pour décrire plus longtemps l'incompétence de cette agence et du groupe en général. Organisez vos vacances tout seul, elles seront forcément mieux !!

bonjour, nous sommes parti en croisière méditerranéenne,8 jours et 7 nuits, à la découverte de plusieurs sites, sur le Costa Sméralda, super Paquebot et nous avons passé un super séjour. Pour une première, nous sommes revenus enchanté, et nous conseillons vraiment. Un grand merci à l'équipe de promo vacances sur St Genis Laval, Zara et Zelia très bien conseillé, et très bon accueil. merci encore à vous et d'avoir été à l'écoute. cordialement Martine et Christian

Tout juste de retour de 2 super séjours réservés dans l'agence Saint-Genis que nous sommes déjà en train d'en planifier un nouveau :) Merci à Zara et Céline pour la qualité de leur accompagnement et de leurs conseils ! Tout a été parfaitement orchestré du début à la fin de nos voyages. Nous vous recommandons vivement de passer par l'agence pour un séjour clé en main sans vous occuper de rien, sauf de vos valises :) Bonne futures vacances !!!

J'ai réservé un séjour à Djerba, et celui-ci s'est très bien déroulé. Dès notre arrivée à l'aéroport, nous avons été accueillis par une équipe sur place qui nous a guidés et accompagnés tout au long du séjour. L'hôtel recommandé par l'agence de Saint-Genis était excellent, offrant des activités externes et internes et un buffet fantastiques. Je tiens à remercier Zara de l'agence de Saint-Genis pour nous avoir recommandé cet hôtel, car le séjour s'est déroulé à merveille.

Un grand merci à Zara pour son accompagnent sur l’organisation de mon voyage. C’est la deuxième fois que je pars avec Promo Vacances Saint Genis Laval. Zara s’est occupée des mes 2 voyages et à chaque fois c’était une grande réussite malgré mes demandes parfois compliquées 😅 elle a tout de même réussit à me trouver des solutions pour chaque demande. Alors merci Zara, je vous recommande promo Vacances

Si j’avais su j’aurai tout réservé par moi même et ne serais pas passée par une agence de voyage … nous attendons toujours le remboursement des frais de taxis de 200$ pour un voyage ou l’avion a eu du retard, j’ai dû trouver moi même un taxi en arrivant car personne n’a pu nous aider à l’agence et aujourd’hui tout le monde se renvoie la balle pour, soyons clairs, ne pas nous rembourser! C’est honteux vu le prix que nous avons dû débourser pour ce voyage …

Pour réserver votre voyage et encaisser votre argent parfait, en revanche lorsque vous rencontrez un impondérable …! 👇🏼 Agence incapable de prendre ses responsabilités en cas de litiges. Conseillères de vente avec un relationnel client pitoyable. Se défaussent avec des arguments tels que « nous sommes une grande entreprise, nous n’avons pas de responsable, nous n’avons pas de pouvoir… ». Les raisons : un voyage à 3000€ à New York avec ma compagne pour laquelle nous avions un transfert aéroport hôtel qui n’a pu être honoré suite à un problème de vol, que nous avons dû payer 200$ sur place avec l’engagement d’être remboursé par Promovacances. 3 mois après le voyage toujours rien malgré de multiples échanges par mails et en agences. A fuir de toute urgence, sauf si vous aimez financer des voleurs.

Nous avons été bien reçu et notre voyage en Crète a été bien organisé. L'hébergement dans un hôtel Framissima était parfait. Malheureusement nous avons atterris le mardi très tard et il ne nous a pas été possible de faire la visite d'Heraklion le mercredi. dans l'absolu il aurait fallu la retenir depuis l'agence.

Le séjour à Agadir s'est très bien passé. Nous avons logé en 1/2 à l'hôtel Argana, proche du centre et de la mer. Personnel à l'écoute tout comme Zara à l'agence de St Genis Laval qui a su nous conseiller et répondre à toutes nos interrogations. A refaire!

Tout d'abord je tiens à remercier Zara pour son écoute sachant que pour nous c était notre 1er grand voyage et elle nous as bien conseillé et je la remercie. Nous sommes partis avec mon mari et nos 3 enfants de 13 ans, 10 ans, et 3ans. On est partis en République dominicaine à Bayahibe hôtel au top du top. On est rentré avec pleins de beau souvenirs pleins la tête. Vacances de rêve. Merci pour tout. Donc je recommande vraiment cette Agence de St genis.

Céline nous a accompagné du début à la fin de notre projet voyage en prenant en compte nos attentes et nos envies. Elle a été de très bon conseils, efficace et disponible. Grâce à elle nous avons fait un magnifique voyage de noces.

Nous sommes vraiment satisfaits des services de cette agence. Nous avons été très bien conseillés pour notre séjour à Rome ! Bel hôtel en plein centre-ville et excursions réservées en avance avec eux, ce qui nous a fait gagner beaucoup de temps sur place. Un grand merci à Céline qui s'est occupée de nous du début à la fin et qui a été très agréable.

Bonjour, Je suis très déçue des services proposés par cette enseigne. Je m'explique, j'ai réservé un voyage il y a plus d'un mois. La conseillère voyage était très gentille et à l'écoute. Cependant, 1 semaine avant mon départ, je reçois un pauvre mail m'indiquant que mon voyage est annulé, car la compagnie aérienne a annulé certains de ces vols. Je comprends bien que cela est indépendant de la volonté de l'agence. Mais, après plusieurs échanges avec cette dernière, (qui n'avait que des solutions à prix exorbitant à me proposer au passage), je comprends alors que mon voyage a été annulé dans sa TOTALITE, y compris ma réservation à l'hôtel. Néanmoins, un autre plan de vol aurait largement pu m'être proposer car d'autres vols avec d'autres compagnies sont ouverts à la destination. Je pense surtout que cela est dû à la mauvaise volonté de votre prestataire. Merci de nous avoir gâcher nos vacances. Vous solliciter a été une perte de temps. Je suis passé par une agence pour éviter ce genre de soucis, au final je m'en serais mieux sortie toute seule, et nous serions partis en vacances !

Séjour très bien géré par Céline et Zara ! Nous avons fait un roadtrip moto dans le nord de l'Italie et nous avons été très bien conseillés dans les hôtels et les choses à voir. Je recommande cette agence !

Très bon accueil de Céline, bons conseils et réponses à notre demande. À refaire!

Très bon accueil, des conseils avisés et précieux. Notre voyage au Costa Rica a été super et nous retournerons dans cette agence pour notre prochain voyage. Zara et sa collègue ont été efficaces, professionnelles et de plus sympathiques. Nous les remercions

Agence au top qui a su répondre à nos attentes ! Nous sommes partis à New York et ça a été un merveilleux voyage. L’hôtel était nickel nous l’avons choisi suite aux conseils de Zara notre conseillère . Les transferts ont bien été fait en temps et en heure nous n’avons heureusement rencontrée aucuns problème ! Et pour ma part c’est plus rassurant de voyager via une agence en période de COVID !