Agence de voyages Promovacances Val de Fontenay Agence de voyages

Merci infiniment à Adriana pour sa gentillesse, son professionnalisme, son sourire, sa disponibilité, ses précieux conseils, son accueil chaleureux et sa patience. Je n'hésiterai pas à faire à nouveau appel à elle et Promovacances pour réserver des vacances et/ou des billets

Un grand merci à l’agence de voyage Promovacances et tout particulièrement à Adriana ! Grâce à son écoute, sa réactivité et ses précieux conseils, j’ai pu vivre un voyage inoubliable à Madère. Adriana a parfaitement cerné mes envies et a su créer un séjour sur mesure, alliant découverte, détente et émerveillement. De l’hébergement aux activités en passant par les petits détails qui font toute la différence, tout était parfaitement organisé. Madère est une destination magnifique, mais c’est grâce à l’accompagnement d’Adriana que ce voyage a pris une toute autre dimension. Sa passion pour son métier se ressent à chaque échange, et son professionnalisme m’a mis en confiance dès le début. Je recommande les yeux fermés cette agence et encore plus Adriana, pour tous ceux qui veulent partir l’esprit léger et vivre des expériences authentiques

Très mauvaise expérience avec l'agence PromoVacances Val de Fontenay. Ils rajoutent des frais cachés après la réservation et leur assurance annulation est quasiment inutile. Tout est fait pour piéger le client et rajouter des coûts imprévus. Aucune transparence, aucune prise en charge sérieuse en cas de problème. Je déconseille fortement cette agence : c'est une arnaque déguisée !

Merci pour leur patience et leur écoute pour notre projet de Vacances. Allez y les yeux fermés !

Une très belle équipe ! Merci à Manuel pour son professionnalisme

Super agence!!!!je recommande merci beaucoup à Manuel !

Super agence, personnel à l écoute et de bons conseils pour choisir sa destination. Très bonne prise en charge avec toutes les explications nécessaires Merciiii

Super expérience ! Conseillère adorable et le voyage s’est très bien passé ! Nous n’avons pas regretté notre choix d’agence et referons le même pour notre prochain voyage l’an prochain !

Un grand merci à Naya et à Adriana pour nous être rapidement venu en aide lors de notre séjour en Martinique car nous étions paniqués, elles ont été à l'écoute et très réactive! Vous pouvez compter sur l'équipe de Promovacances Val de Fontenay!

Je remercie sincèrement Adriana et plus largement l’agence Promovacances Val de Fontenay pour leurs conseils avisés, leur bienveillance et leur écoute active ! Je la recommande vivement à quiconque cherche à organiser un voyage.

Agence très accueillante! Je recommande. Merci à Adriana pour sa sympathie

Merci a Adriana pour sa gentillesse et son amabilité. Personnel très agréable !

Excellente agence qui ramène le soleil même quand il pleut 🤝

Superbe accueil de la part de Adrianna ! J'ai trouvé exactement le voyage de mes rêves pour la Thaïlande ! Merci infiniment et bon courage !

Équipe à l’écoute et très professionnel. Merci tout particulièrement à notre conseillère Adriana qui a répondu présente lorsqu’on avait besoin d’aide et qui s’est tout de suite rendue disponible.

Merci à Adriana pour l’accueil chaleureux et les précieux conseils apportés pour mon futur voyage. Cela fait du bien d’avoir une professionnelle à l’écoute et qui comprend rapidement les attentes!

Accueil au top dans cette agence. Conseillère Naya à l’écoute et réactive, merci encore !

Une expérience incroyable avec cette agence de voyage ! Merci à Adriana qui a été extrêmement gentille, à l’écoute et qui a fait preuve d’une grande disponibilité. Ses conseils sont précieux et adaptés à chaque besoin. Je recommande vivement !

Merci à Adriana pour son professionnalisme et son accueil ! Je recommande !

Un grand merci à Naya et Adriana pour leur accueil ! Elles ont su me rassurer en répondant à toutes mes questions, il me tarde de partir découvrir la Laponie !

J’ai pu grâce à la conseillère Adriana passer de très belles vacances en Albanie, je suis très satisfaite de mon expérience !!!! N’hésitez à vous adressez à elle pour un beau voyage :)

Merci à l’équipe de Val de Fontenay pour tous les conseils donnés concernant mes prochains voyages.

Une agence de qualité ! Elles ont su répondre à toutes mes questions pour une futur réservation! Leurs bienveillance es si précieuse

J'ai été très satisfait de mon expérience avec cette boutique. Le service client était excellent, je recommande vivement.

Mon expérience dans cette agence fut merveilleuse. Adriana a su répondre à toutes mes interrogations. Je recommande vivement !!!

Un grand merci à la conseillère Adriana, elle a été très patiente et a su me conseiller avec beaucoup de gentillesse et d’écoute. N’hésitez surtout pas à aller la voir pour demander conseil , je la recommande fortement !!

Merci à Adriana et Naya pour leurs conseils concernant mon incroyable circuit en Norvège au mois de septembre dernier, elles sont vraiment très professionnelles et très gentilles!!!

Je tenais à remercier Naya C est une personne exceptionnelle qui écoute et comprend le client afin de rendre ses vacances exceptionnelles BRAVO ça fait 2 fois que je réserve avec elle 20/20

Naya super conseillère !! On ne savait pas trop ou partir, elle nous a proposé l’Egypte et c’était un voyage magnifique. On a tellement aimé qu’on va essayer d’y retourner le plus vite possible. Merciiiii encore c’était incroyable !

je tiens à remercier les 2 conseillères de l'agence de fontenay qui sont très à l'écoute des clients, gentilles, de bons conseils ,je recommande à 100% BRAVO

Demande de devis pour projet de vacances, je trouve le sérieux de l’agence, après différentes propositions, la personne nous a recontacté afin de faire le suivi, et j’ai apprécié.

Très bonne première expérience avec l’agence. Adrianna a su être à l’écoute et nous a déniché une pépite en last minute pour un voyage au Portugal. L’agence est dispo et attentive au moindre couac. Je recommande :)

Je suis venu en agence cette semaine pour un devis pour un voyage dans un hôtel que nous avons vu. La dame m'a proposée un autre hôtel ( soit disant mieux ) elle devait me renvoyer le devis par mail et me rappeller, je n'ai jamais été rappelé ni de mail envoyé... Des agences de voyages y'en a plein ! J'ai donc été dans une autre agence hors Promovacances qui ont été plus compétent.

Suite à une expérience fortement insatisfaisante avec l'agence Promovacances de Fontenay-sous-Bois, je me sens contraint de partager mon profond mécontentement. Pour notre voyage de noces à La Réunion, nous avions explicitement demandé un vol commercial, évitant ainsi les compagnies charter (Nous avions clairement indiqué que nous ne voulions pas French Bee..). La responsable de l'agence nous a assurés de la disponibilité sur un vol d'Air Caraïbes, nous poussant à réserver immédiatement, sous prétexte de places limitées. Cependant, à la veille de notre départ, lors de l'enregistrement en ligne, nous avons découvert, à notre grande surprise, que notre vol était en réalité opéré par French Bee, contrairement à ce qui était stipulé dans notre contrat. De plus, nous avons dû découvrir par nous-mêmes que Air Caraïbes n'assurait pas de liaison vers La Réunion, une omission flagrante de l'agence, constituant un manquement grave à nos attentes et un vice caché significatif. Lors du vol retour, ma femme a enduré un malaise sévère dû aux conditions inconfortables de vol, une situation que nous avions expressément cherché à éviter. Cette négligence de l'agence et son manque de transparence ont profondément altéré notre expérience. Notre séjour dans ce qui était censé être un hôtel 5 étoiles à La Réunion s'est également révélé être bien en deçà des standards annoncés. À notre arrivée, nous avons été confrontés à une chambre insalubre, une situation absolument inadmissible pour un tel établissement et particulièrement pour un voyage de noces. Face à ces déconvenues, l'agence n'a pris aucune disposition pour remédier à nos désagréments. Je déconseille formellement le recours à cette agence pour l'organisation de voyages de quelque importance que ce soit. Le défaut de professionnalisme et le manque d'attention que nous avons subis mettent en doute leur capacité à garantir la satisfaction de leurs clients. Une fois le billet acheté, ne vous attendez à aucun soutien de leur part. Un dossier concernant la tromperie et le vice caché a été ouvert auprès de la DGCCRF. ------------- En réponse à votre commentaire inacceptable, vous n'avez apporté aucune solution juste notre départ ! Je vous ai appelé en urgence, votre agence ne m'a jamais rappelé, il a fallu se déplacer pour avoir des réponses. Vous ne m'avez soumis aucune solution en disant que toute démarche serait veine car la loi n'était pas de notre côté. (j'ai demandé un sur-classement qui est resté sans suite, et vous ne m'avez strictement rien proposé). Vous ne m'avez pas informé que French Bee était une filiale d'Air Caraïbes au moment de la réservation et nous vous avions bien dit que nous ne souhaitions pas FrenchBee pour notre voyage de noces. Par ailleurs, le contrat signé mentionne clairement un vol opéré par Air Caraïbes et il n'est jamais mentionné sur ledit contrat Frenchbee. J'aurai pris Air France si j'avais su. Je n'ai reçu aucune information ni notification ni par email ni lors de la réservation à l'agence d'un vol opéré par FrenchBee. De plus, il est honteux de votre part de suggérer que j'aurais dû contacter l'agence pour obtenir de l'aide avec l'hôtel, alors qu'il en relève de votre responsabilité de garantir la propreté des chambres pour vos clients. Votre équipe, tout comme votre service qualité, semble totalement incompétente. Nous regrettons clairement de vous avoir fait confiance ! -------------

J'avais besoin d'aide pour organiser un voyage au Mexique pour deux personnes, mais je ne savais pas par où commencer pour trouver le bon hôtel et les meilleurs vols. Heureusement, les vendeuses Adriana et Naya m'ont très bien conseillé. Leurs recommandations ont été précieuses, et j'ai pu obtenir un devis parfaitement adapté à mes besoins. Je suis très satisfait de leur expertise et du service professionnel qu'elles m'ont offert, et cela s'est accompagné d'un accueil très agréable.

J’ai récemment eu le plaisir d’être assistée par Naya lors de la réservation de mes vacances et je tiens à souligner son professionnalisme exceptionnel. Non seulement elle a fait preuve d’une patience remarquable, mais elle m’a également prodigué des conseils avisés avec un sourire chaleureux. Sa bienveillance et sa simplicité dans ses explications ont grandement facilité le processus de réservation. Naya incarne véritablement le service client de qualité . Je suis pleinement satisfaite de mon expérience grâce à elle et je recommande vivement Promovacances à toutes celles qui recherchent un service personnalisé et attentif. ❤️

Equipe très professionnelle, à l'écoute du client. Merci à Adriana pour sa gentillesse et sa patience. Je recommande fortement cette agence : un personnel qui sera vous guider vers un bon choix et selon vos attentes.

Je suis passé par la l'adorable Naya(agence Fontenay sous bois)qui nous a proposé un super séjour et à vraiment répondu à toutes je dis bien toutes nos attentes sachan que je suis une personne SUPER EXIGENTE !!! Mon fils et moi avons passé de super vacances et je recommande fortement cette agence et surtout les conseils de Naya qui est très à l'écoute des demandes du client 😉

Agence vraiment au top, 2 fois que j’y passe et que ça se passe bien ! Mention spéciale pour Naya qui est vraiment un amour, patiente et explique très bien !

L'agence ne donne pas assez de renseignements concernant certaines destinations. Exemple pour Malte. Nul sur toute la ligne. Hôtel, restaurant, guide et excursions etc...

Merci à l’agent qui nous a trouvé un super voyage à Majorque. Hôtel, prestations, organisation, informations, tout était parfait. L’accompagnement avant,pendant et après étaient aussi au top 👌 Un grand merci.

Bonjour, nous avons bien été conseillé & notre voyage était génial. Un personnel disponible, sympathique, qui rappel au besoin, qui nous écoute & se renseigne au besoin. En revanche petit détail qui avait son importance on nous a bien confirmé une piscine intérieur chauffée (voyage en club all inclusive) et celle ci était bien présente mais au prix de 8€/jour & par personne (nous sommes 4), les premiers jours il faisait mauvais & pour en bénéficier il fallait donc payer .. Appart ce couac, nous sommes ravie d’être passer par l’agence de Fontenay sous bois & nous recommencerons avec plaisir 😊

Je tiens à remercier grandement Naya pour sa disponibilité sa gentillesse et son envie de faire au mieux pour nous. Nous organisons un voyage de famille pour une petite tribu tout de même donc cela demande un temps de réflexion. Il nous reste plus qu’à valider tout ça avec l’agence mais je tenais à souligner l’accompagnement de Naya qui est super comme l’indique bien d’autres commentaires :) que je valide à mon tour ! Merci ! Je préfère largement vous faire confiance pour la réservation de ce voyage, après ce service parfait. A très vite Marion

Excellente agence , la conseillère Naya a pris le temps de bien nous orienter pour notre futur voyage avec ma femme et mon fils. Nous reviendrons sans aucun doute

Merci à Naya pour son accompagnement dans ma réservation de croisière. Disponible, souriante et à l’écoute. Je vous recommande cette agence les yeux fermés.

Au top!!! Nous sommes rentrées de 9js au Baléares et franchement tout à été géré sans problèmes.. aéroport, transferts, hôtel sublime.. Merci à l’équipe de l’agence de nous avoir écouté, conseillé car j’avais énormément de doutes et de craintes suites aux avis autant par promovacances que la compagnie aérienne et j’y reviendrai avec plaisir.. rendez-vous le plus vite possible 😊

Première fois que ma conjointe et moi même allons dans une agence de voyages et nous devons dire que ne nous somme pas déçus. Jonathan par son professionnalisme, très gentil et très humain. Et Neyla, très motive et à l'écoute de ses clients. Je conseille vivement cette agence et cette équipe.

Bonjour. Un grand merci à Johnathan. Qui m'a reçue sur 2 jour. Pour son accueil chaleureux et son écoute. J'ai été très bien conseillé pour les choix de mes billets d'avion. A bientôt.

Visite à l'agence aujourd'hui, car je voulait partir ou Maroc ou final changement d'avis destinatuon djerba. J'ai été conseiller par stéfie qui m'a conseiller un voyage sur mesure buget très raisonnable. Agence très acceiilant je vous la recommande l'équipe ou top surtout stéfie très gentille de bon conseils

Visite à l'agence hier, ayant vécu une mauvaise expériences avec promovacances il y'a de cela 3 ans. Je vous avoue que j'étais septique.... j'ai rencontré Lydie afin d'obtenir de l'aide pour l'organisation de mes vacances. Elle a pris le temps de m'écouter avec patience, J'ai eu la chance de tomber sur elle, très pro, agréable, souriante et a l'écoute . Un accueil au top. je suis impressionné de sa base de connaissances sur chaque destinations. Elle m'a fourni de précieux conseils. Je recommande vivement. Bonne adresse.