Agence DHL Express - Envoi colis (Agence Saran) Coursier

Service impeccable, j'ai envoyé plusieurs colis internationaux depuis cette agence de Saran, le personnel est très actif et sympathique lors de la réception des documents. Dans mon cas l'accès est un peu loin mais ça vaut le coup.

Je suis déçu par le service de dhl, j'ai demandé une livraison jusqu'à mon quartier mais ils l'ont mis dans un point de relais trop loin de chez moi, à éviter

La dame à l’accueil est adorable. Colis livré comme souhaité à l’agence. Bravo et merci !

Bonjour ! Pourquoi proposer une livraison dans un lieu sécurisé alors que les livreurs ne laissent pas l'enveloppe comme accepté en cas d'absence ??? Pour 1/4 d'heure d'absence 1 journée de travail perdue... merci DHL Orléans !!!

un service client qui n'a qu'un numéro surtaxé à intérêt à mal faire son travail puisque ça lui rapporte encore plus d'argent.... une entreprise à fuir ABSOLUMENT seul les malhonnêtes ont ce genre de méthodes mafieuses

Une fois de plus, le livreur DHL s'est contenté de déposer mon colis à un point relais sans être venu chez moi. Mais pour couronner le tout, il s'est bien assuré de déposer le colis au point relais le plus loin de chez moi. Merci beaucoup DHL ! Il ne me reste plus qu'à attraper mes béquilles et aller récupérer un colis pour lequel j'ai payé 9,99 € la livraison rapide à domicile.

Summum de l'incompétence , difficile de faire pire , je devais être livré vendredi 26 juillet , n'étant pas chez moi j'ai demandé que la livraison soit faite sur un point relais Je reçois un message comme quoi la livraison est prévue lundi 29, le mardi 30 il change eux même le point de relais que j'avais choisi et toujours pas de date de livraison prévue , le jeudi 1 août ils me disent que la livraison est prévue vendredi 2 août je décide d'aller le récupérer moi même à 23 km de chez moi la personne s'aperçoit que finalement mon colis serait livré lundi 5 août ( ce colis contenait mon passeport avec un départ lundi 5) En conclusion ne prenez jamais DHL express , même livré à dos de chameau il arrivera avant DHL

Très mal situé, pas facile pour ce ranger, pas top.

jamais vu ça il garde le colis sans jamais le livrer et le renvoie a l'expéditeur ! comment travailler sans peiner ? aller la haut

Bons contact avec livreur, mais l’accueil en agence pour un retour de colis est une catastrophe. Hôtesse condescendante et désagréable au possible.

Le pire service de livraison. On me propose une livraison en point relais pour faciliter la réception. Hélas le point relais semble être en vacances toutes la semaine. J'ai été contacté par le livreur une fois. Et l'article à été renvoyé à l'expéditeur. Bravo le service !

Pour un colis de pièces détachées auto expédié un lundi à 15h30, il est arrivé en Allemagne en Mecklembourg-Poméranie le lendemain matin mardi. C'est un jour de moins que le délai annoncé. En ce qui me concerne, la prestation a été impeccable, il faut aussi le dire quand les choses se passent bien. Même chose à l'accueil, c'est toujours courtois et professionnel.

une véritable catastrophe, que ce soit en terme de suivi, contact, relation... Rien ne va chez DHL c'est de loin la pire société de livraison. A l'avenir je ferais attention avant d'acheter un produit si la livraison est gérer par DHL il est sur que je n'achèterais pas le produit

Peut-être très bien pour des envois nationaux, mais à ne surtout pas utiliser pour des envois internationaux. Mon colis devait arriver sous 3 jours en UK, mais il a été bloqué en dédouanement le 3eme jours. Personne ne vous contacte (pourtant ils ont bien votre numéro et votre email) c'est à vous d'appeler le service client qui est payant ! Impossible de comprendre ce qu'il bloque car ils n'arrivent pas à se comprendre entre DHL FR et DHL UK. A éviter !

Dhl nul mon colis de 50 kg déposé en point relais le plus loin de chez moi merci pour les personnes sans véhicule

nul!!! produit non livrer , le chauffeur n'est jamais passer , et pour en rajouter remarque desobligeante et un sms de menace par le chauffeur , ( pendant deux jours a troix jours ) 30 a 40 coups de tel frauduleux !!!

Date de livraison et re livraison non respecté.. 1e re livraison non effectué malgré la planification et 2e prévu le matin mais arrivera que milieu d'après-midi.. une journée et demi de travail perdu à attendre pour rien .

Une Etoile pour ne pas mettre 0 plusieurs livraison et toujours des colis abimés ou des articles cassés si je peux choisi pour la livraison plus jamais par eux

Toutes les compagnies express se valent sur les expéditions et le tracking internet. DHL se démarque sur le service téléphonique client.. Vraiment.. Au moins la nous sommes suivi et avons des réponses

Personne à l’accueil très désagréable limite on a l’impression qu’on demande de la charité vu le prix de vos services ayez au moins la politesse d’être plus accueillant! deux mauvaises expériences pour moi à cette agence plus jamais je remettrai les pieds

Suite à une erreur de la part de l’agent qui a envoyé le colis et fais la facture en agence, on réclame une somme exorbitante au destinataire pour récupérer le colis au pays de destination. Express c’est bien mais faire les choses en ordre c’est mieux !!!!

Très bien. J'ai raté le livreur ja donc eu un message m'informant e mon colis sera le soir même au dépôt. Très bien accueilli et très rapide.

pas fiable livraison prévue pour le lendemain pour client en panne. L'agence de Saran : au lieu de livrer le 27 elle planifie pour le 1er sept. Comment proposer un service express en sachant qu'on ne tiendra pas les délais ! en dehors des grandes villes évitez DHL !

Très bel accueil. Je pense que le prix, plus cher que la poste classique, couvre la rapidité de l'envoi et le service client efficace. Je renouvellerai l'expérience.

Suivi client 0, lorsqu'il y a des retards (soit 1 fois sur 2), DHL décline toute responsabilité. Livraison tardive, service client par téléphone incompétent. et encore une : le 15/04/20 ENCORE une aberration de DHL EXPRESS, nous devons recevoir des masques en provenance d'Europe pour des entreprises locales, notre Agence est restée ouverte pendant la crise. Mon fournisseur PAYE UN DHL EXPRESS 24H, je devais recevoir les colis hier, je vois bien le camion passer devant mon Agence mais il ne s'arrête pas. J'appel DHL ce matin, voici la réponse : Monsieur, nous PENSIONS que vous étiez fermé, donc on ne vous livre pas. SCANDALEUX !!!!! personne ne m'a appelé, on prend des décisions pour les clients, j'ai jamais vu ça. Je suis tolérant en ce temps de crise mais la vous me prenez pour un berlot et je trouve cela inadmissible. Fermez votre service EXPRESS qui coûte une fortune et laissez les livraisons économiques, au moins nous savons à quoi nous attendre. merci

Malheureusement on ne peut mettre 0 étoiles! Colis perdu on me dit qu on me livre j attend mon colis puis rien j appel on me dis nous ne l avons pas reçu alors que jai un avis de passage! Au bout de 20min le téléconseiller me raccroche au nez n ayant aucune explication ni information a me donner sur mon colis..incompétent total!

Journée bloquée pour un colis et le livreur qui indique mon absence au moment de la livraison(18h) il voulait peut-être finir sa journée plus vite, je doute du passage car aucun avis de passage dans la boîte aux lettres !! Vraiment du grand n'importe quoi.

Incroyable... Contrainte de récupérer mon énorme colis à l'autre bout de la rue d'à côté car leur semi-remorque ne passait pas dans ma rue... Et sinon questionner les clients sur le lieu d'habitation avant d'embarquer de tels engins ça vous tente pas ? Bref heureusement qu'un voisin bienveillant passait par là à ce moment et m'a gentiment emmené le colis jusqu'à chez moi car moi toute seule impossible !

Ils deposent un avis de passage qui force a se rendre au centre de retrait. Sans meme sonner ni appeler. Résultat tu veux te faire livrer un truc qu'au final tu te deplace piur récupérer Si j'attrape le livreur grrre

Du jamais vu... Le livreur s'arrête devant ma maison 10s puis repart...sans livrer le colis. Et mets absent !! Wouahhhh quel service client ! 😤

Service client lamentable, suivi inefficace, à éviter carrément si vous ne voulez pas que votre téléphone soit récupérer par des gens dont vous ne connaissez ni d’Ève ni d'Adam!

Bonjour L'accès est aisée pour les gens véhiculés, l'accueil est agréable et on a affaire à des gens qui connaissent leur travail, en ce qui concerne le suivi des colis jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas eu de soucis, tout en sachant que c'est une gestion énorme.

Bon contact avec le personnel. Il y a généralement des places de parking disponibles devant l'agence. Place de parking pour les personnes en situation de handicap mais je ne suis pas certain qu'un fauteuil roulant puisse passer la porte. Je ne mets pas la note maximale car j'ai déjà eu quelques colis perdus.

Pratique puisque à côté de chez moi. Par contre entrée sécurisé mais j ai du attendre quasiment 5 minutes avant Qu on m ouvre. Sinon bon accueil

0/10 sur le suivi il est indiqué livré et signé à 13h21. Je n'ai rien reçu et rien signé. Après vérification de la preuve de livraison je constate que ce n'est pas du tout ma signature. Je vais donc dès demain déposer un plainte pour faux et usage de faux.

Très bon site, le personnel est compétent et agréable, le traitement des colis est rapide et precis, cela fais déja 4 fois que je me rends sur le site de saran et chaque fois j'ai été acceuilli avec bienveillance et professionnallisme. Que dire de plus.

J' avais bien noté sur l' adresse REMETTRE AU GARDIEN, Mr M. N° tel: 07****** cela n' a pas été fait et le livreur à juste déposé un avis de passage: retrait à l' agence; médecin, je reçois souvent des colis et au fil des années la qualité des sociétés de livraison s'est fortement dégradée, nous les payons pour un service qu' elles ne remplissent pas

Livré et signé par ma femme à 16h24..........ma femme était au boulot et moi pareil........lol......j'appel et on me dit que le chauffeur là remis en main propre à ma femme, j'ai comparé la signature du bon de livraison et celle de ma femme et bien rien à voir avec l'original !!!! Service client bien mais par contre l'agence ne m'a jamais rappelé !!

Je me rajouter à la liste des personnes déçues et atterrées devant ce manque de professionnalisme. J'ai littéralement passé la journée devant la fenetre, PERSONNE n'est venu !!! BORD** de MER** Destinataire absent PASSEZ DONC QUE JE VOUS COLLE MON PIED AU CU* POUR EVALUER LE DEGRES DE MON ABSENCE ! Livreurs incompétants et entreprise qui ferme les yeux, aucun service client, un numéro surtaxé à appeler pour qu'on nous dise de prier ou croiser les doigts pour espérer recevoir le service pour lequel on paie ! Sans compter la journée de perdu à attendre un livreur qu'on sait qu'il ne fera pas son travail correctement, donc littéralement devant la fenetre A PERDRE SON TEMPS ! Et vos concurrents ne sont pas mieux, concours du plus mauvais ?

Pour arnaquer et ne pas être à la hauteur de la livraison du colis en temps et en heure ils sont les plus fort. Pour rajouter des frais de livraison ils sont aussi les meilleurs. Je ne comprends pas pourquoi les associations des consommateurs ne soccupent pas de leur cas .

livreur sympa certes (selon le livreur) mais numéro surtaxé ... et comme toute les entreprises de ce type forcément pas correct du tout ...

Structure incompétente avec des livreurs à l'amabilité inexistante. Si vous avez besoin de rien contactez les !!!! C'est au client de rappeler un numéro surtaxé alors qu'ils sont fautifs ..... A surtout EVITER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Un peu cher 84 € pour une lettre au Liban

Livraison depuis EINDHOVEN en Hollande vers un point relais DHL Saint Denis en Val en à peine plus de 12h... c'est parfait. Suivi en temps réel des colis jusqu’à distribution.

Inadmissible de payé livraison et au final, aller cherche la commande au depot DHL. Pas d'email ni appele reçu!

Colis partant de Dublin.Un SMS m'avertissait une livraison pour le 10 octobre.J'ai annulé 2 rdv et suis resté chez moi. Pas de colis de reçu Sur le site internet de DHL le colis étant en Angleterre encore le 11!!!J'ai demandé une livraison pour le 12 et ce matin le colis est à Amsterdam. Donc à cette heure le colis à fait l'Irlande, l'Angleterre, les Pays Bas...peut-être un jour la France?

C'est la deuxième fois que j'ai, malgré moi, affaire à DHL et c'est encore une fois déplorable. Bonjour c'est DHL, vous êtes chez vous? Non mais je suis là dans moins de 5 min Bah oui bien sûr Monsieur! Je peux pas attendre les clients moi! Votre colis sera déposé dans un relais. L'ironie et le ton condescendant n'étaient pas franchement obligatoire... surtout que j'étais à 400m de mon logement...

Avec une note de 0 sur 10 en livraison ,je pense que les concurrents ont des beaux jours devant eux.je vous déconseille de choisir DHL.des nuls ,des incapabes.

Une bande de bras cassés. Un premier passage où le livreur ne m'a soi disant pas trouvé alors que j'avais pris EXPRES un jour de congé, que j'habite une maison simple à trouver et que ma sonnette marche très bien !! Appel au service client (18 centimes la minute....) d'accord on vous réexpédie le colis vendredi. Vendredi, je ne vois toujours pas le livreur arriver, rappel du service client : Ah on est désolés, le livreur n'a pas pris le colis ce matin pour sa tournée, il faut venir le chercher à l'agence de Saran. NON MAIS VOUS VOUS F*UTEZ DE NOTRE GU*ULE OU QUOI? Je dois faire 160 km aller-retour pour un service de livraison EXPRESS (4 jours de retard) à DOMICILE payé 10 EUROS ???!!!!! Fuyez ces incapables à la noix, même pas foutus d'être professionnels !

Une bande de me**e incapable de ce déplacer pour livrer un colis qui vous demanderons de venir le chercher vous même parceque évidement faut pas qu'ils se fatiguent les pauvres petits... NE JAMAIS FAIRE DES LIVRAISONS AVEC EUX !