Agence DHL Express - Envoi colis (Agence Sassenage) Coursier

DHL SASSENAGE sont nul ! Aucun respect du client… on recoit un sms venez avant 18 h et il ferme a 16 h30 … personne ne cherche de solution… ils s’en foutent il faut revenir le lendemain ! Service zero et le colis de valeur est cassé ! 😡

On devait m’appeler avant de livrer le colis à mon domicile pour que je puisse m’y rendre car je travail pas loin de chez moi. Le transporteur ne l’a pas fait. Résultat, je me suis tapé 2h40 de route dans les bouchons un vendredi soir pour aller retirer mon article à l’entrepôt. Domène -> Sassenage le top un vendredi passé 16h30

La plus nul agence de livraison, tu payes pour ne pas avoir ton colis a l'heure et a jours , ils t'impose des adresses loin de chez toi et il transgresse les jours de la livraison. C'est des malades... C'est a évité ....et je ne vais pas vous lâcher pour le remboursement.

Très mécontent. Ai été obligé de venir récupérer le colis dans leur centre de tri

J’ai reçu un message de leurs part stipulant que je devais récupérer mon colis à leurs dépôts arrivés là-bas l’employé me dit qu’il a été déposé dans un point relais à l’autre bout de Grenoble en tout pour récupérer ce colis j’ai dû parcourir un total de 40km dorénavant je commanderais plus si le transporteur est dhl ce n’est pas la première fois s’ils me font le coup

Improbable, ils ont réussi à livrer un colis chez une personne qui n'est pas moi , évidemment impossible de savoir où !!

Génial. Mes documents envoyés en Algérie sont arrivés en même 24h. J'étais étonné. Malheureusement le prix que j'ai payé est excessif, c'est pour cela j'ai enlevé une étoile.

J’attendais un colis qui devait arriver vendredi, j’habite à 300klm de là où ce colis devais être livré ( mon future appart où je vie pas encore). La livreuse m’appelle pour me dire qu’elle est là je lui explique que je serais présente à l’appartement demain . Elle me signal qu’il n’y a aucun soucis elle repassera demain . JAMAIS REPASSÉE agence fermer le week-end impossible pour moi de récupérer mon colis … l’honnêteté de ces livreurs me fatigue… et bien sûr pas possible de déposer en point Relay !

Fatigué des livreurs DHL qui déclarent avoir livré et avec signature alors que rien n'a été livré et que la soi-disante signature est un simple grigri qui ne ressemble même pas au nom du destinataire. Quand en plus le service clients DHL déclare que les livreurs signent souvent à la place des clients ça veut tout dire sur le sérieux de cette entreprise.

DHL prévient du jour mais n’est pas capable de donner une tranche horaire de livraison Ex début de matinée (8h/10h) ou fin de matinée 10h/12h) C’est très pénalisant, pour s’organiser…..

Mon courrier a carrément été envoyé dans un autre pays. J'ai récupéré mon courrier et DHL m'a remboursé sans trop de difficulté mais j'avais fait appel à leurs services parce qu'ils s'engagaient à ce que mon courrier arrive à destination en 5 à 7 jours pas 3 semaines après, après avoir fait le tour de l'Afrique.

Prise en charge un peu longue mais du personnel en formation. Ne pas fermer son colis pour les envoies, il vérifie le contenu et l'état avant l'envoie. Parking gratuit et facile à proximité.

Quelle horreur !!! J’ai été accueillie par une personne extrêmement peu aimable, limite hostile. Elle a tout simplement refusé d’expédier mon colis. Je regrette que la charmante personne qui se charge habituellement des envois soit absente.

Encore une belle expérience de livraison. J'appelle le service client suite à un colis qui devait être déposé en point relais sans quoi il allait repartir a l'expéditeur. La personne au service client me dit que j'ai appelé à temps, prend mes coordonnés et me confirme que le colis va être livré s+1 au point relais choisi ensemble et que je vais être prévenu par mail et SMS. J'appelle une semaine après car aucunes nouvelles. On m'informe que le colis est reparti, que j'ai appelé trop tard. Puis on m'avoue que la personne en question n'a pas fait les démarches à temps et que le colis est reparti suite à son erreur. Si je n'appelle pas, personne ne prévient et on m'envoie gentiment balader en me disant que j'avais qu'à être chez moi ou appeler à temps, ce que j'ai fait. Aucunes excuses, aucunes empathie, et ils se félicitent de m'avoir fait un mail pour me prévenir de mon absence. Déplorable, à moi de gérer le renvoi de mon colis, merci

Un pli envoyé à destination du Brésil à Rio le vendredi matin arrivé le mardi suivant. Même si l’attente a été un peu longue au bureau de Sassenage, la jeune femme était de bonne volonté et l’essentiel a été assuré.

Attendant un colis TRÈS urgent, le livreur DHL a indiqué sur le site que Nous avons essayé de livrer votre envoi mais le destinataire était absent. - nous étions présents chez nous - nous avions laissé EXPRÈS un mot à l'attention du livreur qui s'en est fichu ROYALEMENT La personne du service client était incapable de savoir pourquoi le livreur à noté cette information......... Obligée de faire 30 km pour récupérer un colis très urgent et des livreurs incompétents qui ne savent pas lire, plus jamais je ne ferai appel à eux !

Super expérience pour l’envoi de notre colis. La femme qui nous a aidé à l’accueil était très humaine et professionnelle je recommande ! Simple rapide et efficace !

Tout le processus de livraison suivi entre OnePlus et DHL était top, livreur arrangeant et sympa, c'est des expériences comme celles-ci qu'on a besoin pour l'acheminement de nos colis !

On comprend pourquoi les colis arrivent en mauvais état quand les camions DHL ont le temps en 3 minutes montre en main de griller 2 priorités, 1 feu rouge, de doubler 2 voitures par la droite et de zigzaguer entre les files sans aucun clignotant. FQ-424-SL.. Bravo. Conduire de cette manière en centre ville avec un véhicule de l'entreprise, cela en donne une bonne image.

Ils conduisent et se garent n'importe comment. Notamment un qui doit habiter pas loin de chez moi et passe chaque jour dans la rue comme un taré alors que c'est limité à 30Km/h. Effroyable, en plus j'imagine les colis valser à l'intérieur...

Un livreur qui ne passe pas récupérer le colis payé et ensuite l'agence de Sassenage qui refuse mon colis a 15h sous prétexte qu'ils ont trop de travail ! la bonne blague. Vos devriez plutôt vous réjouir d'avoir encore du travail car cela ne va pas durer....A fuir bien évidemment

Dhl refuse de livrer dans le sud de la ville de Grenoble, en soit c'est une discrimination grave pour ces habitants ! Et les oblige à venir les récupérer sur site de Sassenage... au fait ils ont bien encaissé le contrat de livraison en entier? ;-( Un carton abîmé est la préposé du site refuse de laisser contrôler le contenus inacceptable ! Éviter se transporteur qui privilège la livraison facile.

A fuire !!! Troisième expérience avec ce service de livraison et troisième galère ! Payer 10 euros de plus pour être livrée encore moins vite que par la poste classique c'est limite de l'escroquerie !! Et on peut toujours essayer de contacter le service client ....... par Chat , Mail ou Téléphone c'est le néant !

Un des chauffeur DHL est un vrai danger sur la route et ce n'est pas la 1ère fois que je vois ça. En l'espace de 5minutes il a failli causer 2 accidents en doublant n'importe comment + téléphone au volant en plein centre ville. Quand je le vois sur la route je me demande bien comment peuvent-être traité les colis. L'image de la compagnie passe aussi à travers l'image que vos employés donnent et manque clairement de professionnalisme. Je n'utiliserais plus vos services.

N'utilisez pas DHL. Service épouvantable, j'ai commandé un colis qui devait arrivé le 13 juillet, surprise pour moi le livreur ne me l'a pas livré... il n'a pas eu le temps...j'appel dhl pour savoir pourquoi il n'a pas pu livré et aucune raison juste parce que le bâtiment ferme à 18H. je demande la date de la prochaine livraison à la dame qui me dit normalement le lendemain donc le 14 juillet, je regarde sur le site internet et vois que dhl sassenage n'est pas ouvert ce jour-là... donc je demande au moins si le colis est livré en priorité car pas livré le premier jour, elle me dit que oui... j'attend toujours alors qu'il était censé être livré en priorité.....

Incroyable. Je devais recevoir un colis par DHL chez moi, adresse très comprensible et nom sur le sonnet, PERSONNE n'est arrivé ni a laissé un avis dans la boite aux lettres. En plus, au début ils m'ont indiqué un adresse d'un point de relais ET C'ETAIT PAS CORRECTE! J'ai du faire 3 voyages avant de rentrer en possession de mon colis. Jamais plus je utiliserai DHL ou des magasins qui s'en servent.

J'ai l'impression qu'ils sont plutôt vendeurs de prestations téléphoniques que transporteurs( appels payants et temps d'attente 15-20 min) joli business. Il est quasi impossible de se faire livrer. J'attends l'arrivée du livreur depuis 3 jours, il me semble que je vais attendre encore plus longtemps que ça. Service exécrable.... A fuir. NE CHOISISSEZ PAS DHL L’ HORS DE VOS COMMANDES OU CHANGEZ DE VENDEUR QUAND IL Y A QUE DHL COMME TRANSPORTEUR.

Mon dieu!!!! surtout ne faîtes pas livrer avec eux!!!! -Lundi: vous serez livré entre 10H et 16H -Mardi: Toujours pas de colis ah ben ils ont oublié de le prendre -Mercredi: Il arrive on vous appelle et toujours rien ..... 1 mois que j'attend ce colis.... Que dire.....

Livraison internationale , je me suis présenté et j'ai été accueilli par une employée sympathique et qui a fait son travail elle pris mon identité avec sourire et m'a donner mon très gros colis qu'elle voulait porter elle même jusqu'à la porte , elle m'a tenue la porte et m'a salué . Quand je vous les critiques faites sur le site vous vous attendiez a quoi qu'elle vous fasse la café , vous lave la voiture en attendant et repasse le linge ...c'est un service de livraison les gens qui y boss font leur job c'est tout.

Jeudi 8 août 2019, le livreur affecté pour Saint-Martin d'Hères (38400 -Isère) est un incompétant, mais ne manque toutefois pas de culot... il aperçoit un de nos voisins qui passait dehors, il lui demande s'il nous connait et lui as carrément refilé notre colis sans demander une signature, ni même une preuve d'identité. Fort heureusement, notre voisin est honnête, il est monté nous apporter le colis en main propre. Il me semble pourtant que ce travail incombe au livreur... pas pro du tout! Par la suite, impossible d'avoir le service client, celui-ci nous raccroche au nez avant même de décrocher. DHL leader de rien du tout oui!

Nul le colis est arrive en retard et le livreur étant pressé il là posé sur les boîtes au lettres!!!! alors que ma femme était à la maison il n'a meme pas sonné. Bref n'importe qui aurais pu le prendre et avoir un téléphone gratuit. Je déconseille fortement

Première expérience de France à France : Super pratique. Accueil moyen et très cher. Seconde expérience de France à Cuba : cher mais ça je le savais, meilleur accueil mais par des gens incompétents, 10 jours que.mes documents officiels avec 30 euros de timbres fiscaux sont bloqués à DHL La Havane et ne continue par leur route. Pour le guichetier ici DHL a accompli sa.mission...Ben non l'adresse de mon destinataire n'est pas l capital !! Si je ne suis pas satisfaite, c'est à moi de téléphoner au 08... Hors de prix pour régler le problème ???? Y a comme un probleme, k ai payé assez cher pour qu'il fasse.leur boulot jusqu au bout ! Ils n'ont aucun moyen de contacter leurs agence dans le monde même pas une adresse mail. C'est abusé !

• comme souvent avec ce type de grosse structure, le client final, surtout si c'est un particulier, est considéré comme quantité négligeable. • se défausse sur les autres (transporteurs, expéditeurs...) assez facilement même si ceux-ci n'ont rien à voir. • vous laisse vous débrouiller avec l'antenne DHL du pays d’expédition, et ne se sent nullement concerné par les problèmes vécus par le destinataire.

Accueil client nul. j'ai dépensé plus de 109 euros pour envoyer un colis en dom tom, en pensant que ce serait mieux que la poste. normalement on m'avait annoncé livraison en 4 jours. il aura mis en tout 9 jours et pour cause, il a fait le tour du monde : sassenage, lyon, Belgique, cincinati et porto ricco st barth. On envoie des mecs sur la lune pour moins de temps que ça. trouvez l'erreur.

Le livreur sonne à mon interphone et ne se donne même pas la peine de venir jusqu’à la porte mon appartement alors que je suis chez moi. Il met juste dans la boîte aux lettres l’avis de passage. Résultat je dois aller récupérer mon colis dans un point retrait qui se trouve super loin, avec des horaires super pratiques quand on travaille ! Alors que j’ai fait exprès d’être sur place pour la livraison ! Surtout qu’en appelant le service on me dit qu’on va me le relivrer dans la journée, alors qu’après je reçois un message pour aller chercher mon colis au point relais ! Aucun respect des clients ! Aucun professionnalisme ! A fuir !

De véritables guignols ! Le livreur ne passent même pas chez vous, on vous préviens par sms qu'en votre absence le colis est déposé en relais colis alors qu'on reste à la maison pour attendre son colis, et pas d'avis de passage dans la boite aux lettres. On paye des frais de port pour recevoir son colis chez soi et du coup obligé de courir après son colis. Le gérant du relais colis a fini par avouer que DHL faisait ça tous les jours pour gagner du temps ..... SCANDALEUX !!! Fini je ne me fais plus rien livrer par ces escrocs

Même expérience que tant d'autres décrites ci-dessous : Pas d'avis de passage et sûrement pas de passage du tout (car nous étions présents le jour du soit-disant passage), pas d'information, pas d'appel de DHL, j'ai dû appeler (appel taxé à 25cts/mn) pour apprendre que le colis avait été déposé dans un relais colis dans une commune voisine. Un conseil : évitez les sites marchants qui livrent par DHL...

pleurez lorsque votre site marchand vous impose dhl ... pleurez car jamais , oui jamais vous n aurez votre colis le jour prévu .. à ce jour , c est un 100% d erreur pour ma part , et ce bien évidemment sur plusieurs colis ! les horaires dhl ? de 9h à 19h histoire de bien vous ruiner votre journée , parce que oui , vous attendrez ...en vain ... et pour prendre des nouvelles lorsque plus rien ne bouge ? ben c est 15cts la minte ... bref des charlots , proche de l escroquerie . et je pèse mes mots .

Un scandale, pas de passage (il y a avait quelqu'un à l'appartement et la résidence dispose d'un gardien), pas d'avis de passage. Il faut se débrouiller pour trouver le colis pour s’apercevoir qu'il est dans un supermarché relais ! Un honte pour une delivery EXPRESS

Je n'ai même pas été prévenu de la livraison..je me suis déplacé pour rien car on m'a dit que finalement ça a été livré au bureau de poste de ma ville. Merci de m'avoir fait faire un aller retour pour rien.

2semaine sans nouvelles et toujours rien dans ma boîte aux lettre je consulte le suivi de mon colis et il est écrit que le colis est à disposition du destinataire et que le destinataire à été notifié, or à ce jour je n'ai rien reçu à savoir où récupérer mon colis. je cours toujours après.. Service décevant. Je déconseille fortement de passer par DHL.

Bonjour, Une bande d’incompétent au prix exorbitant, frais de douanes astronomiques sans compter le dédouanement et les taxes ... Incapable de livrer un produit dans les temps et à la bonne personne ( il l'ont donné à mon voisin sans m'avertir ou me demander l'autorisation au préalable....) Aucun coup de téléphone/avis de passage ou autres, leurs services des douanes est d'une nullité stratosphérique (colis bloqué en douane et aucun infos... ça a était à moi de les contacter pour savoir pourquoi il était bloqué aux douanes... 15 jours de perdu pour une banal réponse, j’avais au préalable bien entendu régler les frais de douanes...) Les agents de communication ou téléconseiller sont nul (sans compter le message d'attente qui te raconte sa vie pendant 5 minutes montre en main alors que l'appel st surtaxé...). A fuir donc ! A oui petit conseil à tout ceux qui commande par Ali express NE PASSER JAMAIS PAR DHL (ça seras plus long et plus onéreux genre 50% plus onéreux en cumulant tout ce que vous devrais le leur régler) Je ne souhaite qu'une chose : que cet entreprises de parasites incapables coule et que tout ces incompétent se retrouve au chômage et à la rue !

Une catastrophe... demande d'être contacté par mail avec une adresse mail qui ne fonctionne pas, pour en plus prévoir une livraison en point relais (alors que, comme pour la plupart, j'ai payé, et pas pour rien, la livraison à domicile). Au téléphone, ils s'arrangent pour éviter le sujet de la livraison à domicile pour vous faire croire qu'ils ne livrent qu'en relais. Alors question : quand enfin cesseront-ils de prendre les gens pour des idiots ???? A noter que dans d'autres régions, le service fonctionne à la perfection... celui-ci est à FUIR !!!

Nul. Sois disant il est passé me remettre le colis.. pas de mot dans la boite au lettre, aucun appel, et j'étais chez moi toute la journée. J'ai reprogrammé au lendemain, mais exactement la même chose, obligée d'aller le chercher

1 colis parti le 12/12 de Singapour, arrivé le 16/12 dans les locaux DHL, et qui devait arriver avant Noël à mon foyer. Sans nouvelle, nous appelons le 27/12. La personne met une bonne 1/2 heure pour trouver où est le colis, et me propose finalement une livraison pour le lendemain 11H. Je prends congé, et le lendemain personne ne vient ni ne téléphone. Ce n'est que le lendemain que je trouve le colis dans ma boite, alors que j'avais demandé qu'il soit donné au voisin en cas d'absence.heureusement que c'était un envoi express, sinon c'était pour Noêl 2017. Je ne conseille vraiment pas cet établissement vraiment pas sérieux.

Ca fait plusieurs fois depuis quelques années que DHL abuse, soit disant passé mais quelqu'un était chez moi, même pas de mot dans la boite aux lettres, aucun appel téléphonique, donc personne n'est passé en réalité. Pratique régulière de ce soit disant service de livraison qui se moque de moi. La prochaine fois çà sera la poste!

Service ARCHi NUL!! Pas d'avis de passage (j'aurai pu récupérer le colis directement chez DHL ou dans un point relais) mais laisse le colis à une voisine qui a bien voulu le récupérer, mais DHL ne me prévient pas ni me laisse un mot dans ma boite aux lettres pour n'informer. Resultat des courses: j'ai récupéré mon colis avec 5 j de retard. Bravo le service! La prochaine fois je travaille avec UPS ou Chronopost.

Un colis non livré, pas d avis de passage pourtant une personne est restée toute la journée jusqu'à 18h ! Sur le suivi marqué personne absente à la livraison de 16h c est un comble je ne recommande pas.

J'ai reçu 2 colis aujourd'hui..celui que la boîte à commandée (heureusement) plus un d'une boutique qui n'a rien avoir avec nous et qui n'a pas de tel (ça aussi :-)). J'essaye de tel DHL pour leur signaler....verdict il faut débourser 18 centimes d'euro la minute de communication...pour leur signaler que leur livreur à fait une bourde...

Livreur apparemment passé à mon domicile (?), pas d'avis de passage, pas d'indication concernant le point relai (ni nom, ni adresse). Comment récupérer mon colis ? Merci DHL, je ne vous recommande pas. Je trouve ça aberrant.