Agence DHL Express - Envoi colis (Agence Valence) Coursier

Dépôt d'un colis DHL dans cette agence : Refus catégorique par les deux employés présents de me transmettre une preuve de dépôt et/ou de scanner le colis devant moi. Donc je conserve la responsabilité du colis alors qu'il n'est plus en ma possession. Je demande des explications et que cela ne se reproduise plus.

Je souhaite remercier l’agence DHL de Valence, et en particulier Emmanuel, présent à l’accueil clients, pour son grand professionnalisme lors de mon envoi. Il a su se montrer disponible, courtois, et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité. Merci Emmanuel pour la qualité de votre accueil et de votre service.

J'ai un colis retour ali express Noter dhl Je passe à dhl valence on me dis non c est pas chez nous Je recontacte Ali expresse Ils me certifié que c'est dhl me donne 3 adresse dont la leur je passe à valensolles un point relais la dame me.dis c'est bon dhl le prendra Je repasse pour demander On me dis que c'est pas chez eux .... Je pars en disant faite bien votre travail Je me fais envoyer chier Je lui dis de fermer sa gueule et il me menace en me disant on ce retrouvera quand je n'aurai pas mon uniforme C'est beau qd même Je prendrais plus de service par eux

Après m'être rendu à 3 points identifiés sur le site DHL comme étant des relais DHL alors qu' en fait pas du tout, je me suis rendu dans les locaux de DHL Valence avec un colis pour l' Allemagne. L hôtesse refuse de prendre mon colis (on ne prend ces colis là) sans plus explications, me renvoie vers un point relais mais est capable de me dire lequel. (allez voir Point S, peut être qu ils le font) et s adresse à la personne derrière moi. L étoile c est juste pour pouvoir publier.

Je suis ulcérée, impossible avec l'étiquette que DHL m'a fournie de renvoyer mon colis. et lorsque vous allez sur Valence ils vous répondent qu'ils ne peuvent pas prendre le colis. les points relais ne sont pas tous bons; par contre ils ont encaissés les frais de retour ! C'est MINABLE

J'y ai été un peu après 15h,l'accueil est bon et j'ai pu envoyer mon courrier en moins de 15min

Très pro

Je tenais vraiment à remercier Anthony de son professionalisme. Livraison de 6 colis, je n'étais pas à mon domicile. Anthony m'a appelé pour trouver une solution, après cela il m'a envoyé des photos des colis abîmés et pris le temps de vérifier avec ma voisine l'état des articles. Beaucoup d'autres ne m'aurait même pas appelé, je parle en connaissance de cause. Il faudrait que tous les livreurs soit comme lui. Serviable, poli et très professionnel, encore merci à lui.

Article livré sans avoir été prévenu , pas d'appel télephonique auparavant , cartons éventrés et il manque des articles .

Une belle bandes d’incapables ! Bon à rien et encore j’en passe

Le recrutement et la formation des livreurs est à revoir car au moins l'un d'eux est dangereux sur la route. Ce jour, alors que j'étais à vélo, l'individu en question a choisi de me doubler dans un rétrécissement me frôlant de très près et à une vitesse dangereuse vu le peu de place disponible. Il a choisi au passage de me klaxonner de façon agressive, considérant je suppose que j'aurai du utiliser la piste cyclable à côté sans réaliser que: -l'état de la piste n'est pas compatible avec un vélo de route -il n'est pas possible d'y accéder depuis la route empruntée, à moins de s'arrêter au milieu de la chaussée pour porter le vélo -la piste cyclable en question n'est pas obligatoire pour les vélos cf les panneaux -le rétrécissement en question faisait à tout casser une dizaine de mètres et il était tout à fait possible d'attendre quelques secondes pour doubler en sécurité. Un léger écart de ma part au moment du coup de klaxon et je ne serai plus là aujourd'hui

5 jours avant de recevoir mon colis . Livraison effectuée en retard, colis déposé au pied de ma boîte aux lettres aucun visu avec le livreur . Peut faire mieux.

Les livreur à revoir .. un certain Kévin ne devrait pas être dans ce milieu. Désagréable avec les clients. Pas soigneux avec les colis

Efficace

l'accueil demande que le colis soit ouvert, puis le referme en replaçant grossièrement les éléments de protection et en refermant le colis avec deux bout de scotch après avoir constaté que le colis contient un PC portable ! Ni sérieux, ni professionnel, transporteur à éviter.

Le livreur se permet des réflexions désobligeantes ! eh bin dite donc je n'aimerais pas être vos voisins car avec le nombre de fois ou j'ai été obligé de klaxonner !!! Mais mec si tu vois marquer sur mon portail Livreur merci de klaxonner avec insistance ce n'est pas pour rien .... et surtout que si tu travail grâce a nous donc .... Klaxonne et tais toi !!!

VOL DE COLIS PREUVE A L'APPUI !!! JE RECLAME D'ETRE CONTACTÉ RAPIDEMENT PAR LA DIRECTION !!! SI PAS DE NOUVELLE RAPIDEMENT JE ME RENDRAI AU COMMISSARIAT DE MA VILLE !!!

Voleur colis laissé devant la porte, disparu et non remboursé..!

DHL devait me livrer un colis commandé pas l'intermédiaire d'Amazon ; or dans mon suivi de commande , il apparaît un jour que mon colis est non livrable et qu'il retourne à l'expéditeur. J'en commande un autre, et le lendemain, le facteur me livre celui que je n'attendais plus !!! Jamais je n'ai eu d'information comme quoi un livreur était passé ou allait passé.

Service de normes internationales 👍😊

Il ne cherche même pas à contacter les clients quand il ne trouve pas l'adresse on ait obligé de prévoir un autre lieu de livraison

Très bonne accueil

Trop lent

Livreur qui ment car jamais passé chez moi et colis livré à 45 minutes de mon domicile...mauvaise foi a boyocter comme livreur

Service de livraison à réserver aux gens qui n'ont rien d'autre à faire que de rester chez eux des jours entiers à attendre un colis qui sera peut-être livré aujourd'hui ou peut-être demain...sauf que 4 jours plus tard, on attend toujours aujourd'hui ou demain....et il faut aussi rester en poste à côté de sa boîte à lettre car le livreur dépose des avis sans sonner....donc, il ne faut pas le rater....

Zéro

Je revois mon jugement. DHL a fait le necessaire pour rectifier le tir. bonne réactivité.

Bonne efficacité mais perso je trouve les tarifs élevés, sûreté et ponctualité se paient .

Malheureusemet à chaque fois que je dois passer par DHL (et je fais pourtant bien attention à les éviter), mon colis rencontre un probleme. Cette fois ci mon colis est reparti à l'expéditeur, je n'ai pas été notifiée alors que le site m'annoncait uq'il était en cours d'acheminement depuis 1 semaine. Il y a toujorus des problemes de communication avec le client, des décisions prises de maniere aléatoire... je ne recommande absolument pas.

Service rapide et efficace rien à redire, la femme qui m'a accueilli à répondue à toutes mes questions avec précision et amabilité :)

accueil OK envoi et réception ok

Le numéro indiqué pour contacter DHL express valence sur google est faux car il est indiqué que ce numéro n'existe pas. ?

Aucun contact, ils m ont même pas appelé pour prise de rdv et je viens de m en apercevoir seulement en t le suivi. Le numéro de tel marche pas. Impossible a joindre .

Sur votre site il est indiqué vous ouvrez à 14h00. je me suis pointé à 13h40 pour ne pas avoir à rentrer chez moi après le travail, sachant que je devais patienter 20min mais là je vois sur votre porte ouvre à 15h00???j'ai fait 40 min de trajet pour trouver que vous ouvrez non pas à 14h00 mais à 15h00!!! c'est une honte, il n'y a rien de plus simple de mettre à jour les horaires de votre entreprise sur google! Heureusement à 15h00 j'ai été accueilli par une charmante dame, qui m'a très bien reçu, je lui ai fait part de mon mécontentement en douceur, sachant que ce n'est pas sa faute, elle a su m'expliquer et à été très agréable ce qui relève la note à 2* au lieu de 0*

Accueil sympa déchargement rapide ras

Nouveaux locaux Personnel accueillant. Et en prime, le sourire. Merci

L'endroit n'est pas vraiment un lieu de réception mais l'accueil et le personnel sont super sympas 😘✌