Agence FedEx Coursier

Incompétence ! Colis non reçu à la date exact jai du attendre 2 semaine passer pour savoir où es mon colis pour qu’on me dise que mon colis es perdu pfff Ne commandez jamais en prenant la livraison fedex c’est un conseil, vous n’aurez pas votre colis, ils sont très mal note Cest pas pour rien , En tout cas j’espère que votre entreprise fermera très vite

Je vois que les livreurs de Lille/Lesquin ont des problèmes avec les livraisons. Colis indiqué comme livré et avec signature, personne chez moi et rien dans ma boite aux lettres... le SAV me parle de mauvaise adresse ainsi que de mauvaise manip du livreur, je n'ai même pas eu d'appel, le colis est directement renvoyé a l'expéditeur le jour même. Impossible de récupérer mon colis. Gestion honteuse

Passable à propos des livreurs qui ne sont pas capables de livrer en temps et en heures 2 malheureux colis, j'avais demandé de livrer dans un point relais Fedex, mais ils ce pointe en dehors des heures d'ouverture et non pas la présence d'esprit où de revenir où de le déposer dans un autre relais comme le font mondial relay, chronopost, vinted car en plus on me dit que j'allais recevoir dans la boîte aux lettres l'heure et où je devais allé les récupérer et il en est rien et ne parlons pas de l' IA conne comme une bille qui ne comprends rien à rien. Enfin j'ai du aller chercher moi même mes 2 colis directement à l'agence Fedex de Lesquin dans le CRT (au moins là j'ai bien été accueilli et ça n'a pas été trop long à attendre, merci. ).

Des bons à rien dans les bureaux! Ils perdent un colis, il est bipé à droite à gauche au final ils ne savent pas où il est ou bien quelqu'un s'est servi, s'est fait plaisir! Une honte changez de domaine le transport c'est plus pour vous

Leur mode de fonctionnement est très simple à comprendre : La date de livraison indiquée par email est juste à titre indicative, ils passeront vous livrer quand ils le souhaiteront. Livraison initiale prévue le mardi, puis reportée au mercredi (j'ai même reçu un message me disant que j'allais être livré entre 8h et 12h le jour même alors qu'il était 19h40 !). Livraison reportée au jeudi puis reportée au vendredi ! Pour au final être livré au jeudi... Incompréhensible.

On paye plus cher une livraison rapide à domicile pour une personne âgée qui reste chez elle mais le livreur ne se déplace pas à domicile (cadeau sous enveloppe qui entre dans une boîte aux lettres) il dépose tout au relais colis et la personne âgée doit se débrouiller pour récupérer son cadeau à plus d'un kilomètre de son domicile. Changez de métier si les livraisons vous ennuient !

2 colis la même semaine, soit disant j’etait pas a mon domicile… aucun camion n’est passé . Colis remis au point colis pour absence … il fait fort à 8h37 ça journée est terminé comme ça ? Pour le prix de livraison je trouve ça honteux

Incompétence totale, entre le livreur du matin menteur qui assure être passé au domicile et avoir déposé un avis de passage (ni l'un ni l'autre n'est vrai) et la personne du point relais qui a besoin que je lui montre sur l'étagère mon colis car non on n'a pas de colis à votre nom. Quand on paye une prestation il faudrait l'assurer correctement.

dommage qu'on ne peut pas mettre 0 etoile 4 dates de livraisons prevues toute reportées sans vous tenir informer toujours pas de new du colis et aucune possiblité de contact avec eux a part un numéro payant je regrette presque d'avoir critiqué chronopost a fuir !!!!!

Des mensonges sur les livraisons , des retards 47 euros de frais de livraison mais pas foutu de livrer un colis comme il se doit ! horrible

Comme trop souvent avec les livreurs, celui d aujourd’hui prétend qu il n’était pas possible de livrer le colis . Nous étions 3 à la maison à attendre le colis …. Pourquoi vous paye t on ??? FedEx réveillez vous et remettez de l’ordre dans votre société car la qualité du service n y est pas

Livraison pendant mon absence à Roubaix, je reprogramme celle-ci. Le colis n’arrivant pas, je regarde le suivi et le colis semble être indiqué comme étant à l’agence de Lesquin. Arrivé là bas, une personne m’indique que le colis est parti à Annecy ?!?! Alors qu’il était à Lesquin deux jours plus tôt. La solution proposée ? Le numéro de téléphone de l’agence d’annecy pour « voir vous même avec eux ». Lunaire au possible !! Et bien évidemment agence injoignable après 15 appels !

Un colis en retard déjà, puis un livreur qui dit que je n’étais pas là alors que c’est faux… pour un événement super important en plus la veille d’un jour férié. Sérieux chercher des professionnels ou laisser tomber. Vous fatiguez….. je ne le recevrai même pas à temps en plus

Colis attendu depuis le 30 avril, reporté tous les jours sans raison, injoignable, on paye 12 cents la minute pour parler à un robot qui ne comprend rien. A FUIRE COMME TRANSPORTEUR.

Très tres déçu livreur qui déclare que le client est absent faux n'est même pas passé c'était une livraison de produits indispensable produit pharmaceutique pour mon elevage . On me dit d aller les chercher 2 heures de route arriver à la base on me dit attente 3 heures et à la fin le livreur livre quand même. Perdu 3 heures plus le gazoil aucune excuse pas de remboursement de gazoil .

Malheureusement je ne peux pas mettre -10 étoiles la pire société de livraison de tout les temps mon colis reste bloqué dans cette agence alors que la personne qui me l’a envoyé a payé 55 euros j’ai du perdre 3 h de ma journée pour me deplacer chez eux et chercher mon colis à fuir c’est un conseil que je vous fais !!

Une vraie galère inadmissible srx... j'ai envie de pleurer.😡2 500€ colis qui ne sera jamais livré.... Livraison prévue lundi entre 8h40 et 12h40 ya que dalle. le lendemain à 7h45 je reçois un mail comme quoi que mon colis a 65kg il sera livré avant 12h puis après sa me dit livraison avant 18h ya que dalle pff sa me dégoûte

3 JOURS FÉRIÉ AU MOIS D'AVRIL ON SE FOU DE MOI 28/04/2025 10:26 Jour férié régional ou national. Livraison dès que possible. 28/04/2025 08:40 Lesquin L'expédition est en cours de livraison. 25/04/2025 12:20 Lesquin Expédition arrivée en agence TNT 25/04/2025 10:00 Jour férié régional ou national. Livraison dès que possible. 25/04/2025 02:23 Lesquin L'expédition est à l'agence la plus proche de l'adresse de livraison 24/04/2025 15:02 Lesquin Expédition en cours d'acheminement 24/04/2025 11:17 Sur demande du client, ou en raison de congés de ce dernier, la date et l'heure de livraison ont été modifiées. 24/04/2025 11:50 Jour férié régional ou national. Livraison dès que possible. 24/04/2025 08:20 Lesquin L'expédition est en cours de livraison. 24/04/2025 06:39 Lesquin L'expédition est à l'agence la plus proche de l'adresse de livraison 24/04/2025 02:52 Lesquin Expédition en cours d'acheminement

On attend à la maison car on nous annonce une heure de livraison. Mais rien. Le livreur ne passe pas et le site n'informe pas. Organisation à revoir. Vous qui lisez cet avis êtes prévenu...

Chez fedex 20 euros la livraison et le colis n arrive pas, avec aliexpress la livraison est gratuite et elle est plus rapide, fedex Lesquin vous etes vraiment des branquignols....tout allait bien jusqu a ce que le colis arrive à Lesquin, depuis plus de nouvelles du colis...Fuyez si vous devez passer par cet agence. (obligé de mettre une étoile)

Pourquoi ne peut on pas mettre 0 étoile ? Gros carton rouge encore une fois. Mon colis devait être livré lundi mais depuis lundi 14.04 à 12h03 il a disparu ! Plus de suivi scan, toujours pas de livraison ni de réponse satisfaisante au téléphone.

Quand j’ai vu les avis j’ai eu d’énormes craintes et au final elles se sont avérées. Colis en provenance des États-Unis ayant transité sans accros jusqu’à l’agence de Lesquin. Et une fois arrivée sur le site, plus aucune mise à jour concernant le colis. J’ai dû me taper 35min de route pour avoir le fin mot de l’histoire, à savoir colis perdu (ou volé) ? C’est aberrant vu le nombre d’avis que l’agence ne fait rien par rapport à tout ça, j’ai l’impression qu’il n’y aucune caméra sur leur site. Si vous attendez un colis de l’agence je vous conseille de vous déplacer le jour de la livraison directement en agence pour avoir une chance de récupérer son colis..

1 étoile car c’est pas possible d’en mettre 0. Colis mis en livraison sans jamais voir le livreur, puis remis à l’agence le jour même. Et ensuite colis disparu, plus de mise à jour sur le suivi. Finalité de l’histoire colis perdu, plutôt colis volé à mon avis mais on n’aura jamais le fin mot de l’histoire. Si vous devez vous faire livrer un colis et qu’il passe par lesquin vous ne le recevrez sans doute jamais. Première et dernière fois que je passerai par FedEx

Frais de douanes payés, refus du livreur de donner le colis (août 2024). Reparti le lendemain en Angleterre sous un autre numéro de tracking sans être prevenu. Deux heures de route et deux semaines pour élucider le mystère. L'enfer pour récupérer un mail de contact Fedex. Bataille depuis 8 mois avec leur service client anglais situé en Inde pour récupérer mes 142 euros. J'ai toutes les preuves, les captures d'écran, et 3 mails de FedEx sur ces 9 mois indiquant que ces 142 euros me sont effectivement dûs, qu'ils vont être remboursés, que le remboursement est en cours blablabla. Toujours rien reçu. Bataille toujours en cours. Cette société est un scandale.

Pourris à fuir si vous voulez recevoir votre achat fuyer et si votre magasin ne passe que par eux fuyer aussi 200e dans les air il ne sont pas venu chez moi et me dise que si mais je n'ai aucun avis de passage donc dès menteur et ma commande et sois disant réparti à l expéditeur aucune trace donc ca leur rajoute voleur arnaqueur pkoi ne peut on pas mettre zéro étoile et encore ça merite beaucoup moins ces escros Ce ne sont que ezs voleur et aucune visi

Agence de livraison à fuire! Mon colis était dans l’agence pendant 2 semaines et sa date de livraison était décalé tous les jours. Honteux de ne pas livrer les ses clients en temps et en heure.

Avis bloqué par Google encore. Quand on dénonce, ça dérange. Juillet 2024, je paie une livraison 107 euros avec une assurance pour qu'on me livre un tableau (œuvre unique) complètement cassé. Le livreur refuse l'ouverture pour analyse de l'état, scanne et s'en va. J'essaie de me défendre depuis de mois, la société m'ignore complètement. Novembre 2024, le livreur se présente à nouveau sur le lieu de livraison, je demande des comptes. Ce dernier m'a menacé et insulté devant environ une 20aine de personnes avant d'être évacué par une société de sécurité. Le néant absolu. On paie pour finir par entendre quand veut s'en prendre à mon intégrité physique. Et je passe les insultes proférées car ça me bloque la publication.

Vraiment un service déplorable. 1 semaine que mon colis est reporté jour par jour . Sois disant agence fermée . Combien de temps cela va encore durée avant de recevoir mon colis. J'ai payé des frais de livraison rapide et je ferai la demande pour un remboursement car ce n'est pas livré dans les temps comme convenu. Respecté vos délai. De plus lorsqu'on essaie d'entrer en contact c'est un robot qui répond. Vraiment honteux comme service

Ça fais une semaine que mon colis a étais scanné pour la dernière fois a lesqun et toujours pas d’avancer je viens d’appeler le numéro d’assistance qui est bien évidemment payant et on me dit que le colis est perdu. D’après ce que je vois c’est fréquent.. éviter de passer par eux

Achat d une velo électrique chez Decathlon livré par fedex!!! Une escroquerie et des voleurs!!! Mon vélo n est jamais arrivé et les caméras le prouve... Dépôt de plainte en cours contre le représentant du centre de Lesquin !!! Et je ne suis pas le seul...

Fedex une grosse arnaque! Aujourd'hui j'attendais ma commande cela fait plus d'une semaine. Une semaine qui se trouve à Lesquin chez les ex taulards. Finalité volé! Si le colis passe par Lesquin vous pouvez lui dire adieu. En plus, ils ont le culot de m'envoyer un message en me disant que je n'étais pas présente lors de leurs passage, Je travail à domicile, j'étais là!!! Retourner d'où vous venez!!!!

Pour commencer, j'ai payé 12 euros pour une livraison en 1-2 jours ouvrés. Colis livré 1 semaine après !!! De plus, le service client qui se contredis, quelqu'un vous dit que votre colis à été déposé au point relais, et l'autre dit l'inverse. Oubliez les demandes d'aides, elles se ferment toutes seules vous ne savez pas pourquoi !! Et pour en finir, colis expédié avec Fed Ex mais c'est mondial relais qui vous livre dans un point relais !! Et n'attendais pas des mises à jour régulière avec leur tracking sur leur site internet, vous avez la mise à jour 48 heures après l'action !!! Allez chez UPS ou DPD c'est plus rapide et le service client est à votre écoute !! Scandaleux !!!

Colis qui doit être livré le mardi mais qui est présenté le lundi. Depuis plus aucun scan du colis. Aucune nouvelle malgré tous mes appels. Aucun suivi de dossier. Aucune considération pour les clients. Aucun professionnalisme de la part de l'agence de Lesquin qui ne répond pas aux sollicitations du service client.

Franchement c’est des nuls à fuir !!!!!! A chaque fois la cause est qu’il n y a personne au domicile (faux,faux et faux!!) Les livreurs ne viennent même pas jusqu’à chez nous, c est vraiment honteux de faire ça. Cela fait 1 semaine que l’on attend notre colis tout ça pour recevoir un message que notre colis est reparti !!!!! Énormément déçu de cette boîte Je ne vous ferai pas de pub en bien !!!!!

Mauvais colis reçu, impossible de les contacter sauf a passer par une IA qui ne fait que répéter les mêmes choses pour finalement vous passer un contact humain qui vous redemande pour la énième fois les mêmes questions pour finalement vous dire enquête en cours et comme pour les clients précédents ... bin enquête en cours et rien ne se passe ... pour moi c'est colis non livré et une centaine d'euro perdu ! plus jamais par fedex

Bonjour, je laisse un avis négatif car cela fait 5 fois que je programme un enlèvement pour le même cois sur 1 semaine et le colis et toujours en ma possession !!! Le service client ne décroche pas et laisse en attente alors que la communication est payante ! Le mail je n’ai pas de retour ! Juste dire que c’est honteux de la part de FedEx de ne pas respecter sa clientèle !!!

Colis dans les locaux depuis le 20/01, livraison programmée le 22/01, personne n'est venu à mon domicile, j'appelle le service client qui me dit qu'il est à l'agence et que je peux le récupérer là bas. Sur place on m'annonce que le colis est introuvable. 24/01 je me rends de nouveau à l'agence colis toujours introuvable, disparu des radars. Merci au voleur de chez Fedex il s'agissait d'un cadeau !

Mon colis est arrivé à LESQUIN, mais il n'a pas été livré et aucune mise à jour n'a été fournie. Le colis a disparu. J'ai contacté le service client, qui mène une enquête pour savoir où il se trouve depuis une semaine. À ce jour, aucun changement.

cela fait une semaine que mon colis tourne en rond, Mondial Relay et Fedex se renvoient mutuellement la balle, personne ne sait ou est mon colis Fedex me promet de me rappeler ce matin, ne me rappelle pas du tout et me raccroche au nez meme. Ne tiennent pas leurs engagements, en ont rien a foutre de leurs clients. Bref, à fuir. Des incompétents.

Pourquoi ne peut on pas mettre 0 étoile? Déjà ça commence mal livraison avant 22h le premier jour mais livraison qui n’arrivera jamais puisque bloqué en Belgique , mais franchement?!! Et là 2 jours que mon colis aurait dû être livré « la livraison n’a pas abouti » «  le destinataire n’était pas disponible » alors que je suis chez moi toute la journée en télétravail D’ailleurs je pense que le colis n’a même pas bougé de Lesquin Aucune possibilité de choisir un point relais ou une autre adresse C’est la pire entreprise de livraison

Après 5 jours de promesses de livraison non tenues par 3 conseillers différents, mon colis est reparti à l'expéditeur. Évidemment j'étais présent à chaque fois pour recevoir la livraison. La honte.

Colis d’une valeur de 900 euros bloquée sur Lesquin ! Depuis 5 jours le statut de mon colis n’a pas évoluée alors que les lundi selon l’opératrice ils sont censé à minima évoluer ! À croire que mon colis a disparu des radar ? Je fais qu’appeler le service client qui soit disant émet des enquête et j’en passe ! Au final je me retrouve lésée d’un colis ! Je ne sais même pas si je peux aller sur place vue qu’on ne me confirme même pas s’il est encore là bas ! À fuir !!!! Mise à jour : je me suis déplacé sur place. 1:00 de route aller, 1:00 de route retour, pour m’entendre dire lorsque je donne mon colis « je ne trouve pas votre colis on ne sait pas où il est » Bah moi je sais où il est ! Sous le sapin d’un de vos salariés qui me l’a volé ! On parle d’une cafetière Delonghi, ou cette même société a l’intelligence d’utiliser un scotch identifiable donc pas difficile de savoir le contenant avec le poids ! C’est assez frustrant de voir que mon colis est scanné à l’arrivée et disparaît dès radar ! Peut être que mettre des caméras dans vos locaux éviterai ce genre de choses non??

Nous avions commandé un sèche serviette , impossible d obtenir une livraison sur un créneau quand on travail. Le colis n as pas pu etre livré en point relais, nous avons donc fait 30 minutes de route pour aller le chercher à lesquin. Sur place un samedi matin deux personnes ( tres sympathique) qui se démène pour donner les colis aux nombreuse personnes qui font le déplacement. Nous avons récupérer un colis présentant des nombreux impact. A l intérieur le sèche serviette était complètement cassé. Haut niveau de médiocrité.

Très déçu de se prestataire de livraison je devais être livrer en point relais le 24 décembre et a ce jour toujours pas de nouvelles, colis bloqué a Lesquin depuis cette date, j'appelle tnt vous serait livré demain c'est garanti et certifié mais toujours rien que des menteurs et font espèrer les clients a fuir

Une étoile car je ne peux pas mettre 0, cette agence de livraison est clairement à fuir. A une semaine de noël on ne sait pas me dire ou est mon colis car aucun scan de ce dernier depuis 6 jours (12/12) Le chat m'informe d'aller directement à Lesquin, en payant une livraison à 35 euros et un colis a 300 euros je trouve cela inacceptable.

C'est parce que je ne peux pas mettre 0 étoile !!! Une honte. 2 jours de soit disant passage.... j'étais chez moi et personne n'est passé. Une galère pour avoir un être humain au bout du fil..... pour finalement devoir me déplacer pour récupérer mon colis. Bref à fuir !

Franchement lire tous les avis négatifs, j’ai eu très peur de m’y rendre. Heureusement je ne juge que par moi-même le vigile à l’entrée vraiment sympa, ça change des vigiles ai gris et le monsieur qui m’a remis les colis alors qu’il devait seulement être livré le lendemain, très très sympathique. Il a cherché mes numéros de suivi mes deux colis vraiment nickel, un seul conseil, déplacez-vous juger par vous-même en plus, c’est rare que de A a Z tout le monde avait le sourire encore merci à vous.

je n'ai jamais vu un service aussi nul que celui là, une commande que je devais recevoir le mardi et là on est jeudi matin et je n'ai rien encore reçu. Les horaires d'ouverture sont affichées mais on dirait qu'ils s'en foutent, ils viennent quand le magasin est fermé. un décalage d'une journée pas de problème là on est au troisième jour. A éviter

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre aucune. Des nuls comme je n’ai jamais vu! Ils livrent sans prévenir, je les ai appelés 3 fois pour leur demander de mettre mon colis de 20 grammes dans la boites aux lettres, ils m’ont dit oui à chaque appel et sont toujours repartis avec. Résultat au bout de quelques tentatives de livraison mon colis est reparti à l’expéditeur. Honteux!! Je n’ai jamais vu une bandes d’incapables pareils.

Bonjour, J'ai payé la livraison à domicile 10,75€ je reçois un message En raison de votre absence votre colis a été remis dans point relais Alors que j'étais chez moi personne n'est venu sonner à ma porte . Les points relais logiquement ils sont gratuits c'est pas la première fois et à chaque fois c'est avec le transport TNT. Je ne peux pas me déplacer à faire des long trajets cause de ma santé ils prennent donc l'argent que j'ai du payer c'est SCANDALEUX