Agence Groupama Mulhouse Porte Du Miroir Agence d'assurance

Attention, cette assurance n’est absolument pas fiable. Très déçu de Groupama, que je ne recommande absolument pas. Nous avions plus d’une dizaine de contrats chez groupama depuis plus de 15 ans. Jamais de sinistre, cotisations toujours payées sans retard. Assurance à fuir : deux mauvaises expériences avec Groupama Mon fils a assuré son camping-car en 2021. L’année suivante, lors d’un voyage en Espagne, un camion poubelle (véhicule municipal) percute son véhicule en stationnement. Malgré la fuite du camion, nous avons réussi à obtenir un constat signé par la commune espagnole, avec photos et témoins à l’appui. Mon fils a écourté son séjour, parcouru 1 200 km pour le présenter à l’expert en France. Après deux ans d’échanges, de justificatifs, de relances, de passages en agence, on nous dit finalement… que le dossier est prescrit et qu’aucune indemnisation ne sera versée. Avant ça, un conseiller nous avait pourtant demandé d’effectuer les réparations, nous promettant un remboursement rapide. À cela s’ajoute une autre déception : j’avais souscrit une assurance accident de la vie. Le jour où j’ai eu un accident sérieux, leur expertise estime mon incapacité à 20 %, alors que le seuil minimum pour une prise en charge est de 30 %. Quand j’ai demandé ce que cela signifiait concrètement, on m’a répondu : « la perte d’un membre »… Conclusion : tant que vous payez, tout va bien. Mais le jour où vous avez besoin d’eux, il n’y a plus personne. Conseillers qui changent, promesses non tenues, délais interminables… et au final, aucune aide. Même si les conseillers paressent sympathiques en agence. Prenez vraiment le temps de choisir votre assurance. Pour ma part, ce sera plus jamais Groupama.

Merci à votre équipe pour votre accueil. Un grand merci à Madame LEBSIR Anaïs pour son travail très professionnelle. Son travail sérieux et confiance assurés.

Anaïs de l’agence porte du miroir à Mulhouse a été top, très professionnelle, à l’écoute, disponible. Je recommande.

Réalisé par 1 charmante hôtesse mon contrat a été très bien fait merci dahila

Excellents

C’est rare que je laisse un avis mais il faut avouer que j’ai beaucoup apprécié le contact que j’ai eu dans cette agence avec une dame qui se prénomme Dalyla. L'accueil, le sourire, le fait qu’elle s’intéresse réellement à moi et ce qui m’est essentiel et une qualité qui se fait de plus en plus rare. En général les organismes sont devenus des robots avec des paramètres à respecter, mais là j’ai vraiment ressenti quelqu’un qui à tout fait, pour répondre à mes besoins et en prime me proposer un contrat complémentaire auquel je n’avais pas pensé. Bravo à cette dame Dalyla ! (J’espère avoir bien noté le prénom.. :))

très content rapide et courtois et attentif à tous de la conseillère Dalila

merci pour vos conseil et votre réactivié.

Merci Groupama pour les offres. Entretien convenable avec Mme Dalila

Très. Contente

Bonjours à tous une très bonne agence avec des bonnes personnes à l’écoute

Conseil rapide et efficace, notamment chez monsieur Berrached. Merci beaucoup

J’ai fais un contrat chez Groupama pour ma maman et franchement super très bien renseigné une conseillère qui prend sont temps à expliquer les choses et n’hésite pas répéter pour avoir la bonne compréhension, une femme très patiente merci à vous Mme Barzik Dalila ! Je conseil vivement !

Très bonne assurance merci à dalila pour tout les conseilles et sa patiente client depuis 8 ans et toujours satisfait

Super agence! J’ai Dalila comme conseillère qui est vraiment à l’écoute et réactive. Dalila est très professionnelle et sait conseiller au mieux sa clientèle, aussi bien pour l’assurance auto, l’épargne ou la mutuelle . Ils font leur nécessaire pour être les meilleurs sur le marché niveau prix et garanties, si il y avait plus d’étoile j’en aurais mis d’avantage. Équipe au top! Merci à vous. Laura

Super agence., ils sont à l’écoute et trouve toujours des solutions pour être au meilleurs prix, avec les meilleurs garanties. Une équipes au top.! Je les recommande.!!

Au secours !!

Réactivité, écoute et conseils avisés sont de mise dans cette agence. Je remercie en particulier Clarel pour son professionnalisme. Il a su répondre à mes besoins avec un contrat adapté qui me convient parfaitement. Je recommande sans hésitation.

Accueil très professionnel . La conseillère est vraiment compétente et de surcroît , très sympathique ! De très bons conseils sont prodigués . Je recommande cette agence .

Un très bon accueil, de bons conseils et une bonne couverture. Quand on a besoin d utiliser notre assurance ça compte !

Nous avons beaucoup apprécié les bons conseils et la gentillesse de Solange. Les contrats proposés correspondent à nos attentes. Il n'y a pas eu de forcing comme dans d'autres enseignes, ni de package imposé

Le personnel est très réactif et agréable . A l’écoute de ses clients .

Avis d'un client professionnel qui assurent 2 véhicules chez Groupama. Reçu ce jour un courrier de leur siège nous informant qu'ils ont pris la décision de résilier nos contrats au motif que nous représentons un risque élevé au regard des sinistres enregistrés ces 2 dernières années. Je précise que nous avons eu 3 sinistres sans aucune part de responsabilité en 2 ans. En résumé, avec Groupama, évitez de vous faire percuter par un tiers quand vous êtes arrêtés au feu rouge depuis 20 secondes, fuyez les personnes ivres au volant qui, en tournant à gauche, vous cabossent l'aile arrière alors que vous circulez normalement et enfin, esquivez ceux qui vous percutent en faisant marche arrière alors que votre vh est stationné sur un parking...

Je suis client particulier et professionnel chez Groupama depuis une vingtaine d'années. J'ai toujours payé mes cotisations. J'ai vendu un fond de commerce récemment et 6 mois après j'ai été contacté par un huissier mandaté par Groupama. Il s'agissait visiblement d'une erreur. J'ai essayé de contacter mon conseiller Mr M. R. qui était aux abonnés absent dès le début.Il ne nous a jamais rappelé jamais écrit jamais répondu à nos emails. Un mépris très surprenant. J'ai essayé de leur expliquer qu'il y avait une erreur sur la facture. Les courriers et les menaces d'huissier se sont accentués je peux vous garantir que cela est très désagréable d'être traité de la sorte. J'ai essayé de me manifester auprès de l'agence Groupama personne ne m'a écouté. Nous avons finalement payé alors que mon comptable m'a dit que le calcul et la facturation qui a été fait n'est pas juste. Je ne vous conseille pas de travailler avec ces personnes. Ce sont des méthodes très désagréables. PS je suis à jour sur toutes mes cotisations, auto, habitation, santé… Vous avez perdu un client.

10 ans de cotisations, pour se faire radier l'année ou cela ne leur convient plus. Au motif : 3 sinistres dans l'année. Sinistre sur 3 contrats différents, ou bien sûr groupama a inisté pour que je rassemble tout mes contrats chez eux! Chacun de ses sinistres n'a pas été indemnisé par groupama. Une fois car ce n'était pas prise en charge, les deux autres fois, parceque l'assurance, de la société responsable des sinistres était en charge de les indemniser. Pour résumer aucun de ses sinistres n'a été de ma faute ou de la responsabilité de mon assurance. Ce que je me suis empressée d'expliquer à GROUPAMA qui a eu pour seule réponse: oui mais il y a des frais de dossier que nous payons!!! Des frais de dossier???? je paye depuis 10ans 1000 euros par an d'assurance et cest la seule réponse que j'ai eu... Je me retrouve dans l'incapacité d'assurer ma voiture (pourtant les sinistres étaient uniquement sur des dégats des eaux dans mes appartements) et sans aucun recour! A EVITER... Minable....

Personnel très sympathique, à l'écoute de ses clients, et très disponible. Prix tres compétitifs et service au top! Je ne peux que vous recommander cette agence!