Agence Immobilière Dijon - Citya Ducs de Bourgogne Agence immobilière

Ne se déplace pas quand y’a un dégât des eaux dans l’appartement ! Doit rappeler mais ne rappelle jamais ….. ils ont demandé à la caf de verser l’apl directement à eux alors que mon fils paie tout en temps et en heure .. j’appelle pour demander ce qui est du depuis 4 mois cumulés , on me demande de rappeler dans 1h et biensur plus personne répond ! 😡

Une catastrophe Mon appartement est en gestion là-bas: tout va bien tant que vous n’avez besoin de rien. Changement de locataire: frais surdimensionnés, deux mois de logement vacant, aucun suivi. Vraiment fuyez

La gestion de notre copropriété par le syndic Citya Parisel a été catastrophique. Bien qu'en direct la gestionnaire fait bonne impression, dans les faits il y a eu très peu de réponses à nos sollicitations, de nombreuses erreurs et oublis. Les demandes n'ont pas été prises en compte, nous avons parfois été facturés plusieurs fois pour une même prestation. Il y a un réel manque de professionnalisme, certainement de compétences et très peu de considération pour le client. Si vous cherchez un bon syndic, tournez vous vers la concurrence.

A FUIR !!!!! 2 dégâts des eaux subis en 6 mois. Dont un déjà présent lors de la signature du bail et qui n’a pas été signalé. 4 mois après le sinistre, toujours en attente de documents afin de pouvoir nous faire indemniser. Un WE de coupure d’eau, obligation d’ouvrir des fenêtres en plein hivers pour des réparations non anticipées… AUCUN SUIVI effectué par l’agence ! Très heureux d’avoir quitté cette agence.

Expérience extrêmement décevante avec l’accueil téléphonique de Citya Dijon. J’ai simplement appelé pour savoir quelle était la démarche à suivre pour remplacer un badge d’immeuble défectueux. À peine avais-je commencé à parler que la personne à l’accueil m’a interrompu avec un ton condescendant et agressif. Sans même m’avoir écouté, elle s’est permis une remarque sarcastique sur mon statut de locataire, en riant, comme si ma demande n’avait aucune légitimité. Ce manque total de courtoisie et de professionnalisme est inadmissible pour une personne censée représenter une agence. Un minimum de respect et d’écoute est indispensable, surtout lorsqu’on travaille en contact direct avec le public. J’espère que cette situation sera prise au sérieux par la direction.

Equipe compétente et réactive. Accueil à l'écoute et en fait tout parfait. Pour avoir un bien dans une autre ville mais géré par Citya, je réalise combien celle de Dijon est top.

J'ai loué un appartement par l'intermédiaire de Citya, l'entrée s'est très bien passée. Je suis resté 4 mois dans le logement. J'ai rencontré des difficultés pour le relouer, le propriétaire étant très sélectif et ne souhaitant pas que je puisse quitter les lieux avant. Lors de la restitution de la caution, des frais ont été prélevés sur la caution ( frais non justifié), je n'ai obtenu après plusieurs demandes aucune explication sur les améliorations qui n'ont pas été prise en compte dans ce calcul ainsi que sur les charges non calculées. Le marché de la location étant tendue, les agences en profitent ! Délai de restitution de la caution 2 mois après quelques relances. J'attends toujours votre appel. A éviter

À fuir !! Une fois votre caution versée, ne comptez plus la récupérer : ils feront tout pour la retenir ou la réduire au maximum. En cas de problème dans votre appartement, n'espérez pas non plus une intervention rapide. Ils mettent une éternité à traiter les dossiers, voire ne s'en occupent jamais. Ils traitent leurs clients comme des moins que rien. À FUIR !!

Si vous avez un salaire d'environ 1500 euros, vous ne pouvez pas louer un appartement dont le loyer dépasse 400 euros. De plus, votre garant doit avoir un salaire au moins quatre fois supérieur au montant du loyer. C'est une blague

J'ai eu un contact extra avec tout le personnel de l'agence. J'ai rapidement obtenu satisfaction. Robin GENOT m'a bien conseillé sur le choix de ce bien. C'est un jeune et bon professionnel. Bravo à vous toutes et tous. Je ne manquerai pas d'en faire part autour de moi si besoin!

Excellente gestion de syndic. Je souligne le professionnalisme de Monsieur ROMANSKI, l'assistant de ma copropriété

À fuir !! Des mois et des mois avant d'obtenir une toute petite partie de mon retour de caution, donc une grosse partie a été annulée pour pas grand chose. Des conseillers pas réactifs, hors délai et qui ne répondent que si on les harcèle...

Bonjour. Fuiez. 1. Les charges sont incroyablement chères et vous demande une régularisation en votre défaveur. 2. Vous réponds sous 1mois même en cas de sinistre. 3. A partir du moment ou vous déposez le préavis, vous êtes ignorez et considérez comme néfaste pour l'entreprise. 4. L'usure naturelle du logement vous sera décomptez donc n'oubliez pas de mettre du papier bulle sur absolument toute la surface. Je ne recommande pas et il serait temps que l'entreprise se remette en question.

très bonne expérience, à l'écoute, réactifs et très sympathiques, je recommande vivement !

Si vous trouvez un logement géré par Citya, fuyez. Se sont des d'escrocs. Appartement rendu en meilleur état que lorsque je l'ai acquis. Et 1an plus tard je me retrouve avec des poursuites judiciaires et des huissiers mandaté par Citya. Pour le règlement d'une estimation de travaux (Qui n'ont jamais été réalisé par le propriétaire) (exemple, facturé 80euros pour un bac a légumes sale dans le frigo..) Et j'en passe. Bref, même sous leurs allures de gentil, méfiez-vous, ils feront tout pour vous la mettre a l'envers. Une HONTE.

Conseiller très réactif qui propose plusieurs biens similaire à mes vœux, début des visites dès le lendemain. Je recommande !

Me dit oui, pour un appartement.Dossier validé,ect..... J'apprends que l'agent immobilier n'a pas fait mon dossier. Ne me rappelle pas au téléphone. Finalement pas d'appartement a 1 journée d'emménager. À fuire, pas honnête. Ne me rappelle pas, je déconseille fortement

agent très sérieux dossier bouclé en moins d'une semaine Je ne pouvais pas me déplacer et malgré cela l agence m'a fait confiance tout a été fait à distance je recommande vivement cette agence de part le professionnalisme, l' écoute de la demande l 'amabilité et la gentillesse de l agent

Si vous souhaitez faire appel à un syndic COMPÉTENT, passez votre chemin. -Syndic ne répondant pas ou répondant mal aux mails. -Se permettent, quand ils vous répondent et/ou vous appellent, de mal vous parler ou de se montrer menaçant. -Délais de traitement des problèmes digne de l'ex URSS. -Assistance 24/7 n'assistant pas et que l'on continue de payer malgré sa résiliation VOTÉE en AG en Janvier 2024. -Frais exhorbitants et erreurs de facturation pour du vent. -Gestionnaire de bien incompétent ne sachant manifestement pas faire son métier. Bref, minables et à fuir. D'autres agences respectent mieux leurs clients, qu'ils soient locataires ou propriétaires.

Sauve qui peut !!! 4 ans de fuites d'eau jamais résolues, insalubrités, obligé de porter plainte ! Des interlocuteurs arrogant qui vous baratine et vous menace. Parisel puis cogim puis citya, zéro compétences !!!

Une gérance très douteuse, un état des lieu d'entrée en 5mn et un état des lieux de sorties de plus d'une heure et demis avec des tablettes et des photos de tous les recoins de l'appartement. On m'a même dit que les joints de baignoire étaient mal posés et facturé alors qu'ils ont été posés avant mon arrivée ! Les commentaires du rapport sont presques insultants et tout est bon pour garder la caution. Ils facturent 100€ un changement d'étiquette sur la boîte aux lettres sans nous prévenir ni nous laisser le choix de choisir nous même le prestataire ou d'acheter une étiquette nous même, j'ai refusé catégoriquement de payé et j'ai eu gain de cause, alors ne vous faites pas avoir. Les rapports sont irrespectueux, accusateurs, voir violents: Et encore, je suis dans les beaux quartiers de Dijon nord, pas à fontaine d'Ouche ! PS: Menace de facturer 40€ si nous ne sommes pas disponible pour une visite pour Indemnisation, par contre, par deux fois ils ont annulé des visites 15mn avant l'heure et la date convenue alors que j'avais organisé mon emploie du temps pour me rendre disponible pour la visite. C'est une vrai blague.

J'ai remis mon bien entre les mains de M Barbier étant à distance, professionnel il tiens informé régulièrement, sympathique, réactif, toujours souriant, il met tout en oeuvre pour vendre le bien, je le recommande vivement !

Une gérance catastrophique, tout les mois il y a eu problèmes. Entre les documents important (RIB+autorisations de prélèvement) perdu et en plus de sa on t’accuse toi de ne les avoir jamais fournie, les loyers soit disant impayée alors qu’ils était régler accompagner des mails à mes garants, une augmentations des charges de plus de cinquante pour-cent au bout de seulement deux mois dans l’appartement, et j’en passe.. Des demandes qui n’aboutissent jamais obliger de les harceler pour avoir une réponse, qui de plus est complètement à côté de la plaque, obliger de leur demander de bien consulter leur dossier pour enfin avoir une réponse. Vraiment le service de gestions a du soucis à ce faire, je remercie mes propriétaires qui on décider de fuir cette agence. Je ne vous la conseille pas du tout, on ne peu pas du tout leur faire confiance.

J’ai envoyé un message concernant une maison en location. Aucune réponse, je me permets donc de déposer un dossier sur le site de Cytia. Le lendemain, voulant ajouter des pièces manquantes j’essaie de me connecter à mon espace. L’accès est bloqué. Aucune communication à part un mail désagréable pour me dire qu’ils ne prennent plus de dossiers car ils en ont déjà trop. Aucune considération envers les personnes, je pense que si il y avait un montant énorme sur ma fiche de paie on m’aurait mieux considéré. A FUIR ! Ne vaut même pas 1 étoiles.

De gros problèmes de gestion. La résidence est en déshérence par suite de l'inaction de M. Dromard gestionnaire Citya-Urbania. Ascenseur en panne, serrures qui ne fonctionnent pas, Pas de gestion matérielle, pas de visite du gestionnaire.

Il faut fuir cette agence ! Agence malhonnête, fait déplacer les gens pour rien puisque le rdv est annulé au dernier moment. De plus la femme qui devait nous faire visiter joue la montre jusqu’à 11h50 pour se décider à nous répondre. Vraiment à fuir, personnes malhonnêtes!!!!

**À FUIR !!!!** Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait! MME COURLY est incapable de gérer un bien immobilier, et son incompétence laisse penser qu’elle débute! Pendant 9 mois, j'ai dû sans cesse corriger ses erreurs en contactant moi-même les locataires et les prestataires car elle bâclait son TRAVAIL et prenait systématiquement la défense de mes locataires (qui étaient en tort), ce qui est inadmissible en tant que client!! Résultat : mes locataires ont SACCAGÉ mon appartement, causant notamment un dégât majeur avec un bac à douche cassé, estimé à 1100€. Bien évidemment, MME COURLY n’a pas mentionné ce dégât dans l’état des lieux de sortie! Malgré mes contestations et 8 MOIS de bataille et de tentatives de négociation avec MME PERON (la DIRECTRICE D’AGENCE) je n’ai jamais revu ma caution et je dois maintenant payer 1100€ de ma poche pour réparer les dégâts causés par mes locataires. Deux mois avant, j’ai déjà payé 116€ pour une pré-visite qui devait indiquer aux locataires les travaux à effectuer avant l’état des lieux de sortie, mais rien de ce qui a été dit ce jour-là n’a été fait. Conclusion, j’ai donc perdu de l’argent à cause de l'INCOMPÉTENCE, de la MALHONNÊTETÉ et de la CONDESCENDANCE de MME COURLY et MME PERON. Je leur conseille vivement de changer de métier. FUYEZ!!!! Vous économiserez du temps et de l’argent!

A fuir ! Cela fait plus de 3 mois et demi que j’attend un virement de plus de 1100€ de leur part (trop perçu de loyer + restitution de dépôt de garantie). Le virement a enfin été fait, mais sur un ancien compte bancaire clôturé depuis des mois…(alors que l’information leur avait été transmise à plusieurs reprises…). J’attend maintenant depuis encore 1 mois que le virement me soit réadressé sur le bon rib. Agence très peu réactive.

Je suis ravie que mon bien soit géré par Agathe Courly. La mise en place d’un locataire a pris 2 jours, je ne pouvais pas demander mieux. Merci encore à elle de gérer mon bien et d’être réactive et disponible si besoin.

À FUIR !! Je loue actuellement un appartement par l'intermédiaire de cytia Ducs de Bourgogne depuis le début de l'année 2024. Tout s'est très bien passé avec le commercial M. Robin Genot qui a très bien cible mes demandes. Mais c'est après que tout se gâte. Il s'est avéré qu'une multitude de problèmes se sont présentés dans cet appartement. Certains anodins, certains qui auraient dû être traités suite à l'état des lieux sortant de l'ancien locataire, et qui ont été laissés à l'abandon, à la bonne surprise de la nouvelle locataire.. Je ne comprends déjà pas que l'on puisse remettre en location un appartement avec autant de soucis. C'était déjà les prémices d'un suivi quelque peu négligé et cela s'est confirmé. Le suivi de la gestion des problèmes est catastrophique. Un chapelet de mail sans réponses (voir même sans lecture), SMS sans réponses, même mon dernier courrier recommandé à l'attention de la directrice de l'agence reste sans réponse depuis maintenant près de trois semaines... 4 mois après mon entrée dans l'appartement, certaines choses trainent encore. Il faut sans cesse relancer, appeler, se déplacer... Pour résumer, j'aurai dû mieux prendre en compte les avis négatifs de google ! Je déconseille cette agence, ne faites pas comme moi, sincèrement, allez ailleurs pour louer. Vous économiserez du temps et de l'énergie !

Nous les avons contacté une semaine à l'avance pour une visite d'appartement qu'on avait prévu mardi matin, nous avons envoyé un SMS lundi sans réponse et le mardi matin on nous dit que l'appartement a été prit. Nous avons décalé notre départ de Dijon uniquement pour cette visite....manque de sérieux...à fuir.

Troisième fois que j’ai recourt à cette agence. Marie Baudry en sort du lot. Une gentillesse et une rapidité exemplaire. Vous pouvez compter sur cette agence les yeux fermés !

Une catastrophe ce syndic aucun suivi cela fait déjà un an et demi que j’attends qu’il trouve un artisan pour un devis Ce sont des gens de mauvaise foi mais cela n’empêche pas de réclamer de l’argent mais pour avoir fait quoi ? À éviter absolument

a fuir. si je pouvez mettre 0 étoiles je le ferais. Pas de réponse téléphonique, ni par mail. obliger de se déplacer toujours à l’agence pour avoir des réponses. aucune action de faite lorsqu’il y a un problème, malgré qu’ils disent qu’ils le feront. De plus, il retire beaucoup de la caution alors que l’appart rendu est respectable. Cache les problèmes de l’appartement en ne disant rien de la réalité pendant les visites. j’ai vécu un enfer dans cet appartement.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais ! Exactement 7 mois pour avoir enfin une réaction à mes appels à l'aide. VMC salle de bain KO, moisissures à gogo. Des emails depuis Octobre 2023 et rien ne bouge. Communication déplorable, les agents que j'ai eu en ligne ont été hypocrites. A fuir !!!

Très mauvaise gestion en location, en particulier mme Courly qui se préoccupe de peux des locataires. Au lieux de vous trémousser à la vue de mon mari vous devriez rester plutôt professionnel quand j'essaie de vous joindre pour vous exposé les problèmes du logement.

Un grand merci à Mr Robin Genot qui nous a accompagné tout le long pour nos visites et la création de notre dossier ! Il a été très disponible et à parfaitement répondu à nos questions. Une expérience +++ !

Très déçue de mon syndic actuel, je me suis tournée vers l'agence Citya Ducs de bourgogne, en qualité de Présidente du conseil syndical. Cette agence m'avait été conseillée pour son sérieux par une amie. L'accueil de l'assistante et de la gestionnaire Lucile Couchet m'ont mis en confiance sans compter le passage de la Directrice, Mme Péron.

À FUIR ! Aucune réponse par mail ni téléphone. Porte d’entrée bloquée, impossible de la fermer, personne s’en est occupé pendant des mois malgré des relances. J’ai été obligée de passer par les propriétaires. Quel est le but de payer un agence ?! État des lieux RAS d’après la personne, mais on enlève 1/4 de la caution. Volet électrique bloqué, on m’envoie un technicien 3 mois après avoir quitté l’appartement.. J’avais vu des avis négatifs, je n’ai pas voulu les prendre en compte. J’aurais dû !! Pour avoir la tranquillité, fuyez cette agence !

Nul… aucune réactivité, des mois sans réponse à nos mails/ appels Nous avons reçu une lettre de mise en demeure alors que nous avions payé notre loyer ! Chaudière en panne pendant 1 an et aucune intervention de technicien ! A fuir !

Tres mauvaise agence. Jamais de reponse par mail, ni au téléphone d’ailleurs. Prends le plus possible de la caution et demande de l’argent en plus, total de 500€. On ne m’avait jamais pris un centime avant cette expérience, j’ai toujours pris soin de mes logements. Fenêtre cassée à l’entrée dans les lieux, resté sans réponse jusqu’à tomber malade en hiver avec une fenêtre ouverte en continue. À eviter totalement si vous voulez être accompagné dans votre location.

Aucun respect, rendez vous pris pour visite. Nous appelons pour voir si possible de décaler, réponse: qui vous a donné le rendez vous ?, Le bien est déjà loue et je ne travaille pas le vendredi. 😠 Heureusement que nous avons appelé, cela nous a évité 3h et demi de route. Quel médiocrité et irrespect... Belle image des agences immobilières Century 22 urbania= aucune valeur, certains membres du personnel avec mauvaise éducation.. a eviter

Syndic terriblement malhonnête qui a cherché à faire payer à ma mère une intervention à plus 600€ pour un problème qui leur incombait ! Heureusement qu’un expert à eu la bonté de les remettre en place et leur rappeler la loi ! Honte à vous et prudence aux propriétaires !

Merci à Marie BAUDRY pour son aide très efficace dans ma recherche de logement. elle a tout de suite saisi ce dont j'avais besoin. la 1ère visite a été la bonne ! le dossier a été a été constitué très rapidement et la réponse donnée dans la journée. Merci encore à Marie pour son écoute attentive. Je recommande !

Depuis maintenant plus de 4 mois je relance plusieurs personnes de l'agence concernant une faute professionnelle grave. On me demande de payer plus chère que ce que le bail que j'ai signé me demande. Tous les mois l'avis d'échéance présente une dette plus importante que je ne leur dois absolument pas ! Et ce qui est grave c'est que depuis 4 mois on me dit je regarde et vous répond ou je transmet etc mais personne ne prend en charge ma demande. Agence à fuir !!!!

Un manque de respect et une perte de temps ! Vraiment très en colère ! J'étais sensée visiter un appartement Meublé (j'avais bien spécifié que je voulais un meublé) que j'avais repéré. Le matin de la visite l'agent Madame Tremeau m'appelle pour demander confirmation de la visite. J'arrive à la visite, l'agent me fait visiter un appartement qui ne correspond pas du tout à celui que je devais voir et m'annonce que celui que je devais voir n'est en fait plus disponible ! A peine aimable, pas d'excuses pour la perte de temps ! J'ai clairement eu l'impression que l'agent se moquait de moi... Le minimum aurait été de me prévenir et de me demander si je voulais en voir un autre ! Surtout si c'était pour m'en montrer qui ne correspondait pas du tout à mes critères !

Recherche d'un appartement début juillet pour les études de mon fils, nous avons été accueilli par Marie BAUDRY conseillère location. une personne humaine et à l'écoute de ses clients, elle a consacré du temps à notre dossier, très disponible. Une très bonne professionnelle, je la recommande.

Je suis restée un an dans cette agence et je ne recommande pas du tout. Au début le personnel est sympathique et semble arrangeant mais quand il s'agit de rendre la caution il faut les relancer à maintes reprises. De plus, la moitié de la caution n'est pas restituée, facturation excessive pour des choses qui étaient déjà présentes à l'état des lieux d'entrée ou dues à de l'usure normale. Et quand on fait une réclamation, bien évidemment nous n'avons aucun retour ! Agence pas professionnelle, à fuir.

Même si nous n'avons finalement pas choisi un des appartements visités, nous avons eu une super expérience avec Marie Baudry ! En effet, elle nous a reçu rapidement à l'agence et trouvé 2 appartements à louer (alors que nous nous y prenions tardivement) que nous avons visité avec elle 2 jours plus tard. Elle a été très sympathique, arrangeante et professionnelle. Un grand MERCI à elle

2 ans avec cette agence (6 mois pour qu'ils viennent faire les réparations de la salle de bain et changer les radiateurs qui n'étaient plus que des grilles pains, et qu'ils n'ont même pas tous changé) 260 euros de pris en caution sur 330 alors qu'on a rendu l'appartement comme il était à l'état des lieux d'entrée, voire mieux nettoyé ! Mais non, toute la facture de l'entreprise de nettoyage qui porte sur les dégradations de l'ancien locataire nous retombe dessus, comme si c'était normal (alors que l'état des lieux d'entrée est très très bien fait, et précise bien que c'était déjà en mauvais état). Agence malhonnête et peu professionnelle, vraiment dommage. Contente d'avoir changé.