Agence Immobilière Lille - Citya Descampiaux Flandres Agence immobilière

Agence à fuir. Dégâts des eaux depuis le 17 octobre 2024 (malfaçon sous la douche de la voisine du haut) et à ce jour, c'est toujours le cas (Chambre inutilisable, entrée avec de la moisissure, douche sous les gouttes et la moisissure et vous perdez aussi un bon 5m² du salon, autant dire qu'il vous reste 20m² sur 43). À part dire attendre (ce que je fais depuis 5 mois, sans que ça avance), rien n'est proposé en attendant. Si vous ne les relancez pas (et par relancer je parle d'envoyer plusieurs mails et d'appeler, sinon vous êtes sans nouvelle) cela passe à la trappe. Et quand vous avez l'audace de demander une solution rapide et de dire qu'il y a un manque de suivi du dossier (comment peut-on laisser 1 mois sans s'inquiéter de ne pas avoir de nouvelles de l'autre côté), on vous rétorque qu'il faut être patient et que les délais ne sont pas de leur ressort (mais en attendant ça ne leur dérange pas de prendre le loyer pour un logement qui est insalubre et qui dégrade mon état de santé à cause de mes allergies). Je déconseille fortement cette agence. Petite édition: 7 mois, bientôt 8 et je peux tjs attendre. Dommage qu'on ne puisse pas mettre de vidéo, peut-être que cela montrerait incompétence de cette agence aux yeux de tous. Parce que ce n'est jamais agréable de se prendre une averse chez soi dès que votre voisine du dessus prend une douche.

Fuyez ! Un florilège d’erreurs et d’anomalies dans la gestion de notre bien: -gestionnaire injoignable, - facturation d’ honoraires hors contrat pour plusieurs centaines d’Euros, - absence d’information du départ d’un locataire, - oubli de mise en œuvre de l’augmentation annuelle de loyer, - erreur de versement des charges directement au syndic - absence d’appel de la taxe sur les ordures ménagères, - régularisation de la taxe d’ordure ménagère en octobre an +2, - erreur dans les calculs de répartition des charges annuelles entre 2 locataires, - erreur dans les calculs correctifs de l'erreur précédentes - provision pour charges lors du départ du locataire inexistante ou insuffisante, - erreurs dans le document d’aide ( ?) à la déclaration d’impôts…. Pour nous, des heures passées à identifier les erreurs, oublis et anomalies, avec des CRG peu clairs. En revanche, nous pouvons attester que le Service Qualité Citya auquel nous avons dû faire appel par 3 fois est efficace et….craint au vu de la rapidité des solutions mises en œuvre dès son intervention. Encore merci à lui. En résumé, bonne entreprise pour effectuer un stage de fin d’études : le stagiaire aura été confronté à quasiment toutes les erreurs possibles. Formateur Pour ce qui est de leur confier la gestion d’une location…..dorénavant sans nous depuis juin 2024 et nous nous en portons mieux PS: n'hésitez pas à contacter le Service Client Citya qui est lui efficace ++ et provoque des réponses rapides.

Nous avons été très bien accompagnés lors de l’achat d’un appartement du début à la fin. Le dossier a été géré de manière efficace et avec rapidité, nous recommandons !

Nous venons d’acquérir un appartement à Lille conseillé par Aline Semet .Nous sommes très contents de cette achat et du suivi de l’agence Merci.

Agence immobilière très sérieuse. J’ai eu affaire à Aline SEMET que je recommande très vivement. Elle est disponible, de très bon conseil et a suivi parfaitement notre dossier d’acquisition sans ménager son temps. Merci

Une évaluation valorisante , un agent enthousiaste , des clients conquis dès la première visite. Je suis tout à fait satisfaite et je recommande cette agence pour la mise en vente de votre bien immobilier.

L'agence a géré pendant dix ans la location de mon bien, avec beaucoup de sérieux et d'efficacité. Le professionnalisme de la personne qui s’est occupée récemment de la vente m'a impressionnée : toujours pleine d'enthousiasme et disponible. Je suis pleinement satisfaite des services de l’agence : aide à la location et mise en vente.

Nous avons une très mauvaise expérience avec Citya, notamment avec Madame Laura Desmytter qui s'occupe de gérer notre logement. En effet, depuis novembre dernier nous avons un évier qui a besoin d'être remplacé car aucun joint n'avait été fait autour de celui ce qui entraine une infiltration d'eau causant des moisissures, dangereux pour notre santé et celle de notre fils de 19 mois. Ils n'ont pas prévenu tout de suite le propriétaire souhaitant faire payer le syndic car l'appartement est assez récent. Résultat aucun travaux n'a été fait depuis novembre dernier et la situation empire... La communication est extrêmement compliquée et le service client déplorable. Quand il s'agit de leur donner des informations et de leur permettre de faire intervenir des professionnels pour un bilan énergétique par exemple la communication est claire et rapide. Mais lorsque nous sommes en demande, celle-ci n'est pas traitée où nous avons besoin de relancer de trop nombreuses fois avant d'obtenir satisfaction.

Agence à fuir. Aucune prise en charge des malfaçons, aucun suivis, aucun rappel. Dégâts des eaux depuis 3 ans, panne d'ascenseur à répétitions et là depuis 4 mois sans informations sur une éventuelle réparation.

Je tenais à vous adresser, avec toute l’ironie et l'exaspération qu’impose la situation, mes plus vives félicitations. Il faut reconnaître le talent avec lequel vous avez su transformer une simple panne d’ascenseur en performance artistique. Des mois passent, des relances s’enchaînent, et toujours... rien. C’est presque fascinant. C’est donc avec un immense honneur que je vous décerne : La médaille d’or de l’incompétence organisée Le trophée du professionnalisme fantôme Et le prix spécial du jury : la palme du syndic et du gestionnaire les plus déconnectés de 2025 Mais soyons clairs : le prix est décerné en particulier à notre très cher gestionnaire Mariette Grégoire, dont la capacité à ne pas répondre, à ne pas agir, et à ne pas s’impliquer mérite d’être étudiée dans les écoles… comme exemple à ne surtout pas suivre. D’ailleurs, inutile pour lui de s’inscrire à la salle de sport cette année : notre résidence offre un programme complet de remise en forme. Montées d’escaliers, cardio intensif, fessiers et cuisses en béton garantis. C’est gratuit, c’est quotidien, et surtout, c’est le résultat direct de son incompétence. Avec un peu de chance, il perdra quelques kilos… mais sûrement pas son incroyable talent pour l’inaction. La cérémonie de remise des trophées aura lieu au dernier étage. Merci de venir en tenue de sport, avec une gourde et un brin de conscience professionnelle (si jamais vous en retrouvez un fond dans vos tiroirs). En espérant que cette petite séance de lecture tonifie au moins vos neurones, Bien cordialement, mais sérieusement à bout,

Nous tenons a remercier très sincèrement l’agence immobilière pour son professionnalisme et son accompagnement exemplaire. Nous étions a la recherche d’un logement pour notre fille étudiante, et avons eu la chance d’être suivi par Mme Joho Noée, une conseillère d’un sérieux remarquable. Elle a su écouter notre demande, prendre en compte chaque détail de notre dossier, et surtout, défendre avec conviction notre candidature. Grace à son implication et à son efficacité, nous avons pu obtenir un magnifique logement dans une résidence neuve, parfaitement adaptée aux besoins de notre fille. Même après l installation, la moindre demande est prise rapidement en considération, ce qui montre un vrai suivi et engagement rare. Un grand merci pour votre disponibilité, votre gentillesse et votre accompagnement sans faille. Une agence que nous recommandons les yeux fermés

Madame Desmytter se permet de quémander la note maximale. Cela faisait maintenant 3 ans que j'hésitais à donner mon avis mais cette provocation ultime m'aura convaincue. J'ai joins l'extrait du mail en question. Madame Laura Desmytter (il faut la citer d'après son mail) ne répond que très rarement aux nombreuses relances et a une conception très particulière de l'agence immobilière : avec Citya, c'est au locataire de gérer l'appartement et de traiter avec le syndic pour gérer les différents incidents. N'est-ce pourtant pas votre cœur de métier ? J'ai connu de nombreuses agences, mais Citya est de très très loin la pire à tous les niveaux. Les problèmes ont commencés le jour même de mon emménagement : il manque les clés du garage, l'appartement n'est pas propre, les travaux qui avaient été promis lors de la visite n'ont pas été effectués (et ne le seront jamais), l'agent qui nous avait fait signé le bail ne répondait plus aux mails ni au téléphone.... Pour couronner le tout, l'agence ne m'avait pas même donner leur RIB, j'ai du les relancer plusieurs fois pour pouvoir payer le loyer ! Depuis, en 3 années, les problèmes de gestion s'enchaînent. Le montant des charges locatives est volontairement sous-estimé (et régularisé après 1 ou 2 ans), les problèmes ne sont pas traités, les mails restent sans réponse, les appels également... La note est donc amplement méritée !

Agence qui gère une location pour moi j en suis très contente surtout de Madame Laura Desmytter qui a trouvé rapidement un locataire suite au départ de l ancien.

Agence injoignable, gestion locative inefficace. Fuyez ils ne font que prendre des frais et commissions sans s'occuper de votre logement.

À la recherche d'un studio sur Lille pour mon fils, je n'avais qu'une semaine pour tenter de dénicher la perle rare. Nous avons eu Noee Joho comme interlocutrice qui a bien compris nos attentes. Il a été possible de visiter un appartement en location très rapidement. Celui ci correspondait à nos attentes. Madame Joho s'est montrée très réactive et très professionnelle, si bien qu'à la fin de la semaine mon fils avait les clés. Je recommande à 100%.

Que dire ? Un vrai conseil, passez votre chemin, je n'ai mis qu'une étoile car on ne pouvait pas mettre moins. Effectivement, commençons premièrement par une gestion catastrophique des crises et des après crises. L'eau chaude a manqué pendant presque tout l'hivers, empêchant ainsi les résidents de prendre des douches, sans parler de la fois où, durant 2 jours, l'eau était totalement coupée (pas de possibilité de cuisiner, tirer la chasse, prendre de douche…). Ne comptez pas d'ailleurs sur les numéros à appeler en cas de problème comme celui ci, ils ne répondront pas. Si la cause peut échapper au contrôle des managers de la résidence, ce qui aurait du être fait de leur coté ne l'a pas été. En effet, ici, toute plainte de la situation sera reçue par des commentaires condescendants, agressifs et déplacés de la part des managers qui sont incapables de se remettre en question. Les critiques sont gérées par qu'on vienne me le dire en face. Vous me diriez; face à une telle situation, vous avez au moins pu être compensés n'est ce pas ? Et bien NON. Il est vrai qu'un remboursement des bouteilles d'eau a été proposé (la moindre des choses) mais aucun dédommagement n'a été octroyé aux résidents; PAS UN GESTE COMMERCIAL sur le loyer (on a donc payé un loyer déjà élevé mais sans eau chaude), contrairement à ce qui peut être communiqué. De surcroit, en parlant des managers, un groupe WhatsApp est mis à disposition des résidents. Excellente initiative me direz vous. Bref, à fuir absolument si vous voulez passer une bonne année d'étudiant à Lille.

Je remercie Mme Semet et Mme Desmytter pour leurs réactivités professionnelles lors de l achat d' un appartement et la mise en location de ce bien. Toutes les procédures se sont biens effectuées et assez rapidement. Bonne continuation dans votre profession

Notre gestionnaire Laura Desmytter qui nous accompagne depuis peu dans le gestion de notre bien se montre à notre écoute et les choses se passent actuellement de manière fluide

Je suis très satisfaite de l'agence. Leurs réponse aux mails et aussi pour trouver une solution aux soucis est rapide. Ainsi que le professionnalisme de Laura DESMYTTER qui est au top

Très bon suivi de notre dossier. Amandine a été d'une grande efficacité !

Locataire à Bailleul depuis octobre octobre 2023. Déjà ça été très difficile d'avoir l'appartement alors qu'on me dit qu'elle est disponible de suite j'ai du attendre 3 semaines. On m'a donné un frigo dans le logement qui ne fonctionne pas et qui est toujours dans mon logement. La, sans mauvais jeu de mots c'est la goutte de trop. J'ai eu une fuite de ballon d'eau chaude, signalé le 29 janvier, un technicien est venu 1 semaine après ce qui est déjà assez long. Le technicien informe qu'il faut changer le ballon d'eau chaude d'urgence. Mais au lieu de faire preuve de réactivité, ils ont préféré faire des devis QUE J'AI DU FAIRE MOI-MÊME. J'ai mâché le travail de l'agence sauf que ce qui devait arriver, arriva. Le ballon explose et je suis sans eau et de plus ça fuit chez la voisine du dessous et qui que j'ai un sinistre à travailler car au lieu d'économiser du temps ils préfèrent économiser de l'argent. Et de plus j'ai absolument rien pour vider le ballon donc je dois passer mes weekends et journées à passer la serpillière. Sauf que contrairement à eux j'ai un travail. Je ferais en sorte que cette situation soit connue du grand public. De + en appelant ce matin on me donne pas les bons numéros et on me dit qu'on me recontacte à 14h et il est actuellement 14h35. Le loyer est suspendu jusqu'à nouvel ordre.

Un grand merci à Noée pour son professionnalisme et sa réactivité. Son accompagnement a été fluide et efficace, avec des explications claires et un suivi impeccable. Une conseillère à l’écoute, attentive et investie, qui a su rendre cette expérience simple et agréable. Je suis reconnaissant pour son aide précieuse !

Très bonne expérience vécu avec Citya Flandres pour ma recherche d'appartement. Noée a été très efficace, sympathique et a l'écoute. Merci

Depuis bientôt 6 mois dans une maison en location avec cette agence nous n'avons que des motifs d'insatisfaction. C'est bien la pire agence que nous avons rencontré et nous déménageons tous les 2 ans. Je suis bien surpris de voir la note de 3,5 qui probablement a été trafiquée, d'autant plus que dans un message précédent il est question d'une personne qui a quitté l'agence depuis plusieurs mois. En 6 mois, 3 gestionnaires différents. Toujours en attente de réponse pour remboursement de factures. 2 courriers de mise en demeure avec accusé de réception et silence radio.....Sauf les demandes de règlement de loyer. N'ayez donc aucune confiance en cette agence et nous vous conseillons de ne surtout pas passer par elle. FUYEZ!

Gestionnaire très pro, Mme Desmytter un avis expérimenté et utile. Efficacité pour trouver un locataire et très réactive. Merci

Vente d une maison sur Croix réalisée par Citya. Je remercie Madame Semet pour sa disponibilité et son professionnalisme que ça soit pour l estimation, le suivi des visites jusqu'à la vente finale . Tout s est très bien passé Je recommande sans hésitation

La gestionnaire de mon appartement , Laura Desmytter est une personne bienveillante, très réactive et professionnelle. J’ai eu quelques soucis dans mon appartement et j’ai apprécié la qualité de son accompagnement pour m’aider à les régler. La secrétaire est également très agréable et à l’écoute.

Madame Semet nous a accompagné du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme, d'expérience, de dynamisme et d'attention. Sentiment de sécurité et de confiance rare et précieux, merci! :)

Aucun retour depuis le mois de décembre concernant un dégât des eaux Aucun retour pour une demande de clefs de local poubelle Plusieurs tentatives d’appels infructueux

Ayant eu recours à cette agence pour la location de mon appartement actuel, je suis satisfait du service rapide, de la qualité de la gestion des dossiers et du professionnalisme des agents immobiliers ! Un grand merci à Pauline qui nous a accueilli convenablement avec sa gentillesse et bienveillance.

Nous tenions à exprimer notre profonde gratitude pour le professionnalisme et l'efficacité dont Mme SEMET a fait preuve lors de la vente de notre appartement. Grâce à son expertise et son dévouement, la vente s'est réalisée très rapidement, bien au-delà de nos attentes. Son approche professionnelle et sa disponibilité ont rendu cette expérience très agréable et sans stress. Elle a su répondre à toutes nos questions avec clarté et patience, ce qui nous a beaucoup rassurée tout au long du processus. Nous sommes extrêmement satisfaits de ses services. Merci encore pour tout votre travail et votre soutien.

Je viens de signer mon bail grace à la conseillère Noée Joho et jusqu’ici tout s’est bien passé ! Personne réactive et efficace. À voir comment les choses se déroulent pour la suite :)

Je me suis retrouvée à la rue hier soir car citya avait changé les badges qui permettent de rentrer dans l’immeuble. Soit disant des communications par mail avaient été faite, mais après vérification auprès d’eux… je n’etais pas dans leur « boucle de mail », c’est la faute à l’informatique évidement MDR Aucune excuses ni dédommagement de leur part, juste des personnes qui vous rient au nez et vous demande de vous calmer. J’espère vous ne serez jamais à la rue un soir dans l’incapacité de rentrer chez vous alors que vous êtes propriétaire du logement De plus, leur gestion est réellement à revoir ils ne répondent jamais et quand ils daignent à vous répondre, ils ne savent pas ils n’ont aucune information A quoi sont ils payés ?

Rapidité, efficacité, bons conseils et accompagnement dans notre déménagement, un merci tout particulier à Madame JOHO pour son accueil et sa disponibilité.

Merci à Noée pour son professionnalisme et son efficacité. Le suivi a été rapide, clair et précis. Une conseillère compétente et à l’écoute, qui a rendu mon expérience vraiment agréable. Merci encore !

Avis un peu tardif, étudiant j’ai loué un studio de septembre 2023 à mars 2024, je vais raconter mon expérience assez aberrante, allant jusqu’à de sérieux problèmes de santé. Studio très propre au premier abord, agence très professionnelle, arrive l’hiver je me rends compte d’un grand manque d’isolation, entrainant moisissures (murs, sommier, paires de chaussures, vêtements) allant jusqu’à me causer des problèmes de santé. Outre ce studio littéralement insalubre, j’ai eu affaire à une conseillère désagréable, à un manque de réactivité me contraignant à me déplacer à CHAQUE problème (au dela des moisissures, du froid régnant dans l’appartement, j’ai eu un important dégât des eaux). Gestion absolument honteuse, par contre pour des impayés de quelques euros suite à une erreur, le mail arrive très vite. Contact humain à revoir, étudiant de 19 ans je ne valais pas grand chose, selon la conseillère qui, en me parlant comme a un enfant me suggérais simplement « d’allumer plus souvent le chauffage », appartement tellement bien équipé que la facture montait vite, même sans chauffer. Dommage que ces pratiques malsaines touchent des gens dans ma situation chaque année, cette agence ne devrait même pas exister.

Le premier contact s’est établi rapidement. J’ai pu faire la visite en visioconférence avec CITYA. La conseillère que j’ai eu a été de bons conseils et les démarches ont été très rapide. J’ai pu aménager à temps. Je recommande fortement

Agence immobilière avec un manque de professionnalisme flagrant. J'ai contacté l'agence maintes et maintes fois pour de la location, et à chacun de mes appels on me dit que je vais être rappelé, parce que la conseillère location n'est pas disponible. Elle répond néanmoins aux mails, mais que quand ça l'arrange et aux mails qui l'arrangent. Résultat, le bien en question n'est plus en location. Mais bon, a priori c'est récurrent chez eux ce genre de comportement. Un manque de considération profond pour les personnes. Agence immobilière à éviter. Sur Lille ce n'est pas ce qu'il manque.

J'ai eu l'occasion ces dernières années d'avoir affaires à plusieurs agences immobilières à travers la France, et ça n'a jamais été vraiment facile, mais là nous avons le ticket gagnant ! Franchement c'est une prouesse d'incompétence. Un problème dans l'appartement qui nécessite une intervention, vous n'aurez jamais de réponses à vos mails malgré les relances... Ha si, par contre si vous avez un retard de paiement, là vous serez contacté dans la journée. Enfin non pas directement vous, mais plutôt vos garants, par téléphone puis par lettre recommandée. Tant qu'à faire, autant ne pas d'adresser directement au concerné... Tout ça pour se rendre qu'au final c'est eux qui avaient oublié d'activer le prélèvement automatique, bien qu'ils avaient confirmé que ça allait être le cas. Si c'était arrivé une seule fois, mais non, quasiment chaque mois il y a un problème. Après 6 mois passés dans un de leur bien, plusieurs échanges par mail (pour les derniers remontant à 4j...), mon colocataire reçoit la demande de leur renseigner MON adresse mail, car ils auraient égaré mon dossier. Au final, ils m'ont redemandé l’ensemble des document signés 1 mois auparavant... Bref, je passe les nombreux rebondissements et anecdotes prouvant le professionnalisme de cette agence... Si vous avez le choix je vous déconseille ABSOLUMENT cette agence. A fuir en courant et avec de bonnes chaussures...

Modification avis après un peu plus d'un an de gestion locative : Nous avons acheté un appartement à Tourcoing via Mme SEMET de l'agence de Lille. Tout s'est parfaitement bien déroulé et nous sommes sentis accompagnés depuis les premières visites jusqu'à la signature chez le notaire. Mme SEMET a toujours été très professionnelle et réactive. Nous la recommandons. Du côté de la gestion locative, en revanche, c'est la déception et je ne recommande pas. Plusieurs erreurs comptables se sont cumulées, et c'est notre vigilance qui a permis de les constater : frais de gestion facturés les premiers mois, pourtant offerts, assurances facturées sans raison durant plusieurs mois, que nous avons nous même décelé une première fois... cela a été corrigé, puis à nouveau décelé une seconde fois ... L'erreur est humaine, mais le plus désagréable et inadmissible reste l'absence de réponse à nos questions légitimes sur ces sujets, malgré des relances courrier et téléphone. Et finalement après 3 relances, on obtient notre réponse sans aucune forme d'excuse. Je passe l'épisode où je n'avais aucune réponse à mes mails, puis, après avoir modifié mon avis google en mettant une mauvaise note, on me rappelle 10 min après en me demandant de modifier mon avis!!!! .... ce que j'avais finalement fait en espérant que cela ne se reproduirait plus, mais là aussi, j'ai été trop crédule. Bref, une gestion absolument pas professionnelle de ses clients propriétaires.

Dans le cadre d'un achat immobilier, j'ai été accompagnée par cette agence. C'est un 5 🌟 pour ma part et si j'avais pu mettre plus je l'aurais fais : il faut dire que Mme SEMET relève la qualité de la relation client au regard de ce que l'on peut lire dans les avis. Malgré de nombreuses contraintes administratives et organisationnelles (qui n'ont pas été du fait de citya) adaptation, positivité et persévérance ! Bref, un sans fautes qui permet de dire qu'il existe encore des professionnels rigoureux et engagés dans cette agence, Merci !

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre un 0 ! Nous avons confié notre bien en septembre 2023 à Citya. Si c'était à refaire jamais nous ne signerions. La locataire en place règle son loyer quand bon lui semble, avec les montants qu'elle détermine elle même.... notre banque elle nous réclame toujours une mensualité régulière ! Nous avons souscrit une GLI mais elle ne s'applique qu' à 120 % d'impayés...nous pouvons donc pendant des mois avoir un décalage de trésorerie (mais ça CITYA sans moque totalement). Nous avons demandé accès au dossier de la locataire, fait les démarches de vérification que CITYA n'a jamais fait et OH SURPRISE tout le dossier est faux (contrat - bulletins de salaire etc...). La vérification incombe pourtant au personnel CITYA dont c'est le métier..... Pour nous non professionnels, les faux grossiers nous ont sautés aux yeux à la lecture des éléments remis. En plus de tous les mails depuis septembre, nous dénonçons tous ces désagréments en courrier RAR. Il a fallu plusieurs relances pour que la direction de Lille daigne nous répondre par un mail déplorable au bout d'un mois. Aucune excuse sur toutes les erreurs, absence de vérification, retard de réponse RIEN ! Nous faisons état d'un préjudice : balayé d'un revers de main. Nous sommes pieds et poings liés avec CITYA car avec une telle locataire aucun gestionnaire ne voudra nous accepter avec une GLI. En résumé CITYA encaisse ses frais, n'assume aucune des tâches basiques de vérification des dossiers locataires, ne prête aucune attention à ses clients et ne daigne même pas prendre son téléphone après avoir reçu un RAR détaillé et circonstancié. Un des propriétaire dans le même immeuble nous a indiqué avoir viré CITYA pour des absences de vérification de dossier locataire... Réfléchissez bien avant de confier votre bien en gestion : ici le propriétaire est une vache à lait qui permet d'encaisser des rémunérations rien de plus. Mis à part la personne en charge de la comptabilité nos autres interlocutrices sont d'un non professionnalisme affligeant. Où est passé le sens du travail professionnel? Il n'est pas rue Nationale à Lille de toute évidence.

Madame, Monsieur, Je suis très mécontente de la gestion de mon dossier par votre agence immobilière. Voici les détails de ma situation : 1. Visite et première prise de contact : - En février, j’ai effectué la visite de mon appartement avec Mme DECULTOT. Elle a été très réactive et professionnelle, et je n'avais rien à redire. 2. Suivi par Mme LAURA DESMYTTER : - Depuis plus d’un mois, j'essaie en vain de joindre Mme DESMYTTER. J’ai également téléphoné plusieurs fois au cabinet pour que l’information lui parvienne, sans succès. 3. Problèmes dans la résidence neuve : - BIP de portail cassé : Le BIP du portail a cessé de fonctionner après moins d’un mois d’utilisation en raison d’une mauvaise soudure. Je suis toujours dans l’attente d’une réponse pour sa réparation. - Place de parking : La place de parking que je paie dans les charges a été achetée par un propriétaire d’un autre bâtiment. Résultat, je ne sais plus où garer ma voiture. - Entretien du jardin : On m'avait dit que l’entretien du jardin ne relevait pas de ma responsabilité, ce qui reste un point à clarifier (bien que ce soit un détail moindre). 4. Intrusion dans mon logement : - Les premiers mois après mon emménagement, des ouvriers sont entrés chez moi pour des travaux alors que j'avais déjà effectué la remise des clefs et l'état des lieux. - J'ai pu récupérer ma clef manquante lorsque des ouvriers sont entrés chez moi alors que j’étais présente. J'avais déjà signalé à l’agence par recommandé qu’il n’était pas normal que je ne possède qu’une seule clef de logement et que des signes montraient que quelqu’un était entré chez moi. Je suis prête à reconsidérer mon avis si une réponse rapide et efficace est apportée à ces problèmes. Je vais également rédiger un courrier recommandé à la direction dans l’espoir que l’agence réagira plus promptement. Bien à vous, CLAEYSEN FÉLICIE

Je mets une étoile parce qu’on peut pas mettre de zéro (malheureusement) Je loue un logement géré par citya et à chaque fois que je rencontre un problème je n’ai pas de réponse et je n’arrive même pas à joindre la conseillère au téléphone. Je ne parle pas de panne simple mais plutôt critique notamment ma chaudière HS depuis 2 semaines maintenant. Je reviendrai régulièrement remettre un rappel sur l’incompetence de cette agence et leurs conseillers

Je suis parfaitement satisfait des échanges que j'ai pu avoir avec l'agence Citya Flandres. Facilement joignable et à l'écoute, l'agence m'a guidé pas à pas dans mes démarches dans le cadre d'une location d'appartement. La constitution du dossier de location a notamment été facilitée par une interface très ergonomique et intuitive.

Très mauvais suivi au niveau de cette agence, la notion de client n’existe pas . La gestion syndicale n’est pas non plus à la hauteur (peu de suivi des dossiers et pour cause les gérants changent régulièrement) Quant aux frais n’en parlons pas … ceux ci sont exhorbitants . Un Exemple pour la vente d’un appartement facture de 380 € pour un état prédaté et deux mois après même facture de 380 € pour l’état daté (identique bien sûr puisqu’aucune AG n’a eu lieu entre temps ! ) ..cherchez l’erreur !

J'ai été locataire d'un appartement Citya Flandres pendant 2 ans, état des lieux de sortie impeccable mais des frais sont quand même retenus. En demandant les factures des frais je n'obtiens aucune réponse, ni par mail, ni par téléphone de la part de la gestionnaire, Mme Dallery. En la relançant je n'obtient que condescendance et incompétence... Très bonne gestion immobilière bravo!

J ai visité un appartement à la location avec Mme DECULTOT. Le bien était conforme à la description, sans mauvaise surprise. Ça fait du bien d être en contact avec des gens compétents... Merci également à l hôtesse d accueil de cette agence, qui m a reçu avec une très grande gentillesse et sourire 😊

Très bonne expérience. Avec un résultat très satisfaisant puisque j'ai enfin trouvé le logement dont je rêvais. Merci à Maxime Denis pour avoir su apporter un suivi précieux dans ma démarche. Efficace, réactif et bienveillant . Je vous souhaite une bonne continuation.

Quelques mots pour remercier notre interlocutrice Aline de la qualité de ses conseils et de son accompagnement du début à la fin et même après la signature avec le soucis du service Merci encore et rdv pour le prochain appartement