Agence Immobilière Lyon - Citya Barioz Agence immobilière

Merci à Cynthia David pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa bonne humeur ! De bons conseils, je recommande fortement :)

Très compliqué de les avoir au téléphone (voir impossible) ce qui rend compliqué la communication Comme toutes les agences ils ne se gênent pas pour facturer 15€ des traces de calcaire sur un robinet par exemple… Je déconseille malheureusement !

Une CATASTROPHE ! Jamais personne ne répond au téléphone, changement d'adresse pas pris en compte après plusieurs relances, pas de réponse aux mails, bref ... il vaut mieux ne rien détenir chez eux, on se demande si quelqu'un est vraiment compétent dans cette agence ...

Toujours là quand on a besoin d'eux. Même plus , cette année je n'ai pas eu besoin de leur demander l'aide à la déclaration des revenus je l'ai reçue pas mail et je les en remercie beaucoup. C'est une aide très appréciable et très appréciée. Encore merci.

Une belle bande de guignols, escrocs et incompétents ! Ce sont des VOLEURS, qui ne connaissent absolument pas leur métiers et qui sont en plus ANTIPATHIQUES !!!!! Propriétaires, gardez votre argent et dirigez vous vers des concurrents beaucoup plus professionnels et honnêtes ! Vous êtes une honte !!!!!!!!!!!!!

Très bon contact pour la recherche d’un bien en location. L’équipe a été à l’écoute, réactive et force de proposition.

Une horreur digne du nom de syndic de copropriété. Personne ne répond au téléphone, facture un contrat d'assistance 24/24 qu'il est impossible de faire fonctionner, passe des augmentations de tarifs injustifiées, ne fait aucun suivi proactif... Bref un parasite de plus dans la sphère de l'immobilier. C'est étrange qu'il y ait une moyenne de notes aussi élevées, ça sent l'arnaque !

ARNAQUE - Si vous êtes propriétaire ou copropriétaire, ne confiez jamais votre appartement ou immeuble à CITYA BARIOZ. Ils prennent des honoraires cachés, ils estiment que 80% des gens ne voient pas et pour les 20% restants, ils soulignent une erreur et remboursent. Une visite d'immeuble est facturée par la gestionnaire qui est rajouté à son salaire pour information. Tout comme un changement de cumulus ou autre intervention dans une location où la gestionnaire et l'agence empochent une commission, que peu de gens remarquent. La société qui fait les états des lieux est une filiale de CITYA, plus ils facturent propriétaires et locataires plus ils font de chiffre. Si vous regardez vos comptes rendus mensuels ou trimestriels vous y verrez des petites sommes cachées. Et le directeur sait organiser des évènements orientés pour mettre dans sa poche les naïfs, et prendre encore plus d'argent. Ne vous fiez pas aux avis positifs, le directeur distribue des bons cadeaux à qui demandera à ses proches de laisser 5 étoiles. Inutile d'évoquer l'incompétence des collaborateurs, qui ne connaissent ni la législation ni le professionnalisme. Ils croisent les doigts pour que vous ne vous rendiez compte de rien. Ne vous fiez pas aux taux de gestion ou d'honoraires syndic qui peuvent être bas, c'est le début d'une arnaque. Si vous avez besoin d'être accompagnés en immobilier il existe d'autres agences à Lyon plus familiale et honnête qui vous aideront avec éthique.

Mme David = réactivités , efficacitée , et vraiment très professionnelle . Je recommande 👏

Nous avons été très bien accompagnés par M. Bost dans nos recherches de logement. Je n'hésiterai pas à me tourner de nouveau vers lui pour de futures recherches.

Personnel sérieux, accompagnement tout au long du dossier de location dont la gestion a été d'une rapidité exemplaire, l'appartement était neuf et bien situé

J’ai eu le plaisir de traiter avec Madame LAPIERRE et je ne peux que la recommander vivement ! Elle est d’une écoute exceptionnelle, toujours disponible pour répondre à mes questions et me guider dans toutes les démarches. Très professionnelle, réactive et d’une gentillesse rare, elle a su rendre cette expérience agréable et sans stress. Un grand merci pour son accompagnement de qualité !

M. Bost est très avenant, il nous a aidé à trouver un logement en un temps record, nous le remercions chaleureusement pour cela. 😊 Les démarches sont un peu chères mais le service est efficacement réalisé. 👌🏻

Super content de la réactivité de Mme Lapierre réactive à tout nos demande nous a accompagner jusqu’à la signature du bail je recommande !

Plus de 3 ans dans un appartement avec cette agence. Nous arrivons jamais à les avoir au téléphone. De plus nous nous sommes fais récupérer toutes nôtre caution pour des altérations « d’usage avec le temps ». Lorsque l’état des lieux c’est fait en notre présence. En recevant le courrier nous nous apercevons que le discours tenu est totalement différent. Des frais qui ne s’arrêtent jamais alors que nous avons quitter l’appartement depuis décembre. À fuir !!!

De prime abord j'étais ravie, mais j'ai réalisé par la suite que la commerciale m'avait obligé à prendre l'assurance habitation Citya en la faisant passer pour obligatoire, ce qui n'est pas du tout le cas... Ensuite j'ai toujours eu du mal à avoir des retours à mes demandes. Lors de l'état des lieux, ils m'ont facturé des choses avec lesquelles je n'étais pas d'accord et qui n'étaient pas fondées... Enfin ils m'ont facturé et débité (sans que j'en ai été informée avant) le changement de nom sur l'interphone, la boîte aux lettres et la porte, en me disant que c'était le syndic qui imposait ça, qu'ils n'y étiez pour rien alors que le syndic, et j'ai aussi réalisé cela après, c'est eux...!!!! J'appelle tout cela une pratique commerciale déloyale, et contraire aux exigences de la diligence professionnelle.

Un trés grand merci à Madame SALVATORI Cassandre pour sa gentillesse, ses bons conseils et son accompagnement lors de mon achat à Villefranche !

L'incompétence et l'irrespect mêmes ! Si Google me proposait de ne mettre aucune étoile je l'aurais fait. Cette agence - copropriété est composée de collaborateurs qui ne répondent pas à leurs clients qui les sollicitent pour des besoins réels (fuite d'eau en l'occurrence - mail transmis le 18 décembre qui reste à date toujours sans réponse...) mais qui néanmoins n'oublient pas de transmettre des factures toujours bien trop chères pour le peu de travail fourni (factures qui soit dit en passant sont toujours composées d'erreurs que les mêmes collaborateurs sont incapables d'expliquer). De même, les interventions dans notre copro sont toujours bien trop longues (nous sommes restés avec un portail de garage cassé durant plus d'un mois, à titre d'exemple), et les réunions se font en semaine en après-midi ce qui ne permet pas à la plupart des gens en activité professionnelle d'y participer. C'est une honte : le comble de l'anti professionnalisme, de l'irrespect et du vol (du coup).

Depuis 2 ans j'ai divers soucis au niveau de la gestion de mon compte par le service comptabilité. Tout n'est pas calé encore, mais j'ai la chance depuis 8 mois que mon compte administratif soit géré par Mme Marine Derue. Elle est patiente, à l'écoute, réactive, efficace, même quand elle doit relancer les aures services. Heureusement que je peux compter sur elle. Les étoiles sont pour elle Merci Mme Monnier.

Un grand bravo et un grand merci à Mme Robin, Mme David, Mme Khabalova, ainsi que toutes les équipes qui bossent dans l’ombre. J’ai deux biens en gestion avec l’agence de Lyon 2 et c’est très bien géré, En 2024, elles ont géré avec professionnalisme les impayés, les expulsions, les commercialisations, les suivis, mais surtout la communication avec moi et j’ai beaucoup apprécié. Merci encore à l’ensemble des équipes, To be continued…

Mon évaluation reste fluctuante.... selon la personne qui gère notre copropriété, la satisfaction est très nuancée. Actuellement aucun retour aux mails et c'est fort désagréable voire impoli Cordialement N.Violon

Je suis extrêmement déçu par le service de Citya Barioz Immobilier. Malgré l'engagement initial de nous restituer l'intégralité de notre caution, ce n'a pas été le cas. Des travaux ont été réalisés sur la serrure, alors même qu'il avait été confirmé qu'aucun changement n'était nécessaire. De plus, Madame Caroline Boireau, qui était en charge de notre dossier, ne répond plus à nos nombreux e-mails. Le manque de communication et de professionnalisme est flagrant. Je ne laisse habituellement pas d'avis négatifs, mais cette expérience m'a vraiment poussé à le faire. Je ne recommande absolument pas cette agence qui est malhonnête.

Notre cabine d'ascenseur est sale depuis la semaine dernière. La gardienne sollicitée gentiment ne fait rien.

Service Gestion Location à fuir. L'agence fera tout pour ne pas vous rendre la caution de votre location. Facturation abusive de frais de ménage, réparation non justifiées. Elle méprise ses clients . Ne répond pas au téléphone et bcp de mal à répondre au mail Un seul conseil, fuir ses voleurs !!!!

Nous avons appris le 23/09/24 que Madame Quesada allait gérer notre copropriété en remplacement du gestionnaire devenu indisponible. Trois semaines plus tard, elle a géré notre Assemblée Générale à la satisfaction générale. Depuis, nous apprécions pleinement sa façon de prendre en compte nos besoins et sa réactivité. Nous lui souhaitons une bonne continuation dans sa fonction.

A fuir ! Aucune écoute , aucune prise en compte de nos demandes, mauvais contact etc … C est notre régie , des erreurs très fréquentes lors des préparations d AG, qui sont relevées par les copropriétaires mais pas pris en compte. N attendez pas d eux un conseil car vous serez déçu. Le plus drôle ( ou triste …) est le fait qu ils invitent un agent immo de citya aux AG qui se permet de valoriser nos biens sans les avoir vu et les surestimes pour prendre un mandat. Devoir de conseil néant mais par contre ils savent bien facturer et trouver comment tirer profit de chaque situation. Une erreur importante ( non respect des règles de vote selon reglement copropriété ) a été faite et quand nous demandons des explications avant paiement , ils nous menacent de contentieux, mais bien évidemment sans excuses ni solutions de leur part. Bref À FUIR par manque de conseil et d accompagnement ( cela fait plusieurs années que notre copropriété est cliente ) et bien sûr aucune remise en question de leur part. Vivement la prochaine AG pour choisir un nouveau syndic, qui je l espère sera plus honnête et compétent.

Citya : l’agence où l’incompétence est reine ! Besoin d’informations ? Vous aurez plus de chance de parler à un mur ! Les agentes ne semblent jamais au courant de rien, mais, par miracle, elles deviennent hyper réactives et disponibles quand il s’agit de rappeler pour un retard de paiement. Service client ? Inexistant. On dirait que l’unique formation reçue, c’est de guetter les échéances de paiement. Un conseil : si vous cherchez un vrai service, passez votre chemin ! Merci pour ce non accompagnement Mme Fabre

J’ai été accompagné par Julie L. dans ma recherche d’appartement en location et j’en suis ravi! Julie est super fiable, très à l’écoute et a tout fait pour trouver l’appartement qu’il me fallait. Si tous ses collaborateurs ont la même énergie, je ne peux que recommander Citya Barioz! Merci et Bravo encore Julie :)

Julie LAPIERRE a fait preuve d’un grand professionnalisme lors de notre visite d’appartement. À la fois arrangeante et claire dans ses explications, notre expérience chez Citya Barioz s’est très bien passée. Merci.

Nous avons eu affaire à Mme Lapierre durant notre recherche d'appartements qui a fait preuve d'une grande flexibilité et de disponibilité à notre égard. Nous avons été très satisfaits de notre expérience avec cette agence

L'agence Citya Barioz me paraît très fiable.Je tiens à souligner l'extrême précision et réactivité de notre gérante directe, Madame Cynthia David, qui a su nous informer, nous conseiller et nous représenter,à l'occasion d'une fin de bail,notamment, et d'une relocation de notre appartement dans les meilleures conditions

Très déçue par cette agence qui semblait, pour le moins sérieuse… Aucune réponses aux mails, alors que nous sommes dans l’attente depuis plusieurs mois. Les joindre par téléphone n’est pas tâche facile, que ce soit notre gestionnaire ou l’accueil. Pour donner un ordre d’idée, j’ai tenté de les joindre plus de 10x, et je n’ai eu réponse qu’une fois, ma gestionnaire n’étant pas là. Vous vous doutez donc que je n’ai pas pu régler mon problème. Enfin, pour régler ces litiges, vous pouvez vous rendre sur place. Les belles paroles réconforte et je pensais que mon problème serait réglé dans l’après-midi comme promis par ma gestionnaire. Évidemment, rien de tout ça, aucune nouvelles, aucune réponses.. bref une agence qui a apparemment du mal à s’organiser..

S'il y avait la possibilité de mettre zéro, croyez moi cela serais fait depuis bien longtemps. Le service est d’une qualité médiocre. Si vous souhaitez vous faire espionner ou insulter/menacer n’hésitez pas à confier votre bien à citya. En effet en tant qu’étudiant, nous avons créé un groupe de la résidence pour les étudiants. Je fus surpris lorsque que j’ai découvert qu’un membre de citya s’était volontairement fais passer pour étudiant afin d’intégrer le groupe. Nous n’avons rien à cacher, mais par principe, je trouve cela gênant. De plus, si c'était pour notre bien, il n’y aurait pas de problème, mais au vu du nombre de problèmes rapporté dans le groupe et suite à l’inaction de citya je qualifie ça d’espionnage. Enfin, quand nous sommes surveillés par des caméras et surpris par un soit disant gardien (personne en charge de l’entretien de la copropriété) en train de nous amuser dans un endroit qu’on ne savais pas interdit, j’aurais apprécié ne pas me faire agresser de la sorte avec des menaces/insultes. HONTEUX !!

Réceptionniste peu recommandable Édit : en plus, le chargé de communication me traite de menteur ! Je suis venu en agence car nous avions créé un groupe WhatsApp pour les étudiants d’une résidence. Une personne de Cytia a rejoint le groupe anonymement, sans essayer de nous joindre pour discuter convenablement. Nous étions venus en agence dans l’optique d’obtenir des renseignements, et l’hôtesse d’accueil jonglait entre soupirs, regards déplacés et rires nerveux. De plus, vous êtes le syndic de notre résidence. Quand il s’agit de régler de vrais problèmes, vous ne venez jamais. Quand il s’agit de fermer l’accès à une terrasse pour une soirée d’étudiants qui se sentent isolés, vos employés se déplacent en dehors de leurs horaires de travail pour nous menacer d’expulsions de nos locations, grâce « à ses connaissances personnelles ».

Citya a repris la gestion de notre copropriété fin mai. J'ai demandé la pose de plaques et la programmation de l'interphone fin juin pour mes nouveaux locataires et nous sommes fin septembre et je n'ai toujours pas mes plaques, et je ne sais ni combien cela va coûter, ni quand ce sera fait. J'ai dû systématiquement relancer par mail car ils ne répondent jamais. Il est quasi impossible de les joindre par téléphone. Si déjà nous ramons pour des tâches aussi basiques, je n'ose imaginer la situation lorsque nous parlerons de choses sérieuses. Et nous sommes engagés pour 3 ans, ça promet... [Réponse à la réponse de Citya du 9 octobre 2024] : boîte aux lettre non référencée: toutes les excuses bidons sont bonnes à prendre. Citya sait parfaitement, photos à l'appui, que la boîte aux lettres état parfaitement étiquetée avec le nom des occupants. Ce n'est d’ailleurs pas la pose en soi qui a posé problème, mais l'incapacité de Citya d'assurer une prise en compte et un suivi des opérations qui leurs sont confiées. D'ailleurs, à ce jour, je reste toujours en attente d'une réponse quant au coût de l'opération. Cet incident n'est pas un cas isolé, car, à mon dernier mail comportant 2 questions simples, Citya n'en a lu qu'une seule. Du travail vite fait, mal fait--> Abaissement de la note à 1 étoile.

Agence très sérieuse. Merci pour leur suivi, leurs conseils. Mme Lapierre particulièrement nous a aidés du début à la fin avec une grande patience et a su répondreànosdemandes. Merci à Mme Lapierre d'avoir trouvé l'appartement pour les études de notre enfant.

Aussi détestable que non professionnelle! Passés les sourires enjôleurs pour vous avoir en portefeuille, vous découvrirez une personne hautaine, bornée, vulgaire, qui sait tout en étalant ses connaissances juridiques mais incapable de réflexion et d’empathie! Jamais disponible (merci à Celia pour ses réponses), rarement ponctuelle, souvent dans ses idées plutôt que vos besoins et toujours dans l’intérêt de sa paye en vous recommandant des travaux inutiles et forcément commissionnés, la déception qu’entraine cette gestionnaire est à la hauteur des rêves vendus avant signature ! Et je ne parle pas des travaux payés non réalisés, des comptes obscures et toujours faux et tant d’autres… On nous l’a recommandée comme la meilleure, je n’ose imaginer le niveau des autres… A fuir !!

Une agence qui n’est pas capable de faire son travail correctement, il faut repasser derrière pour que les choses soient faites (incapable de comparer un état des lieux d’entrée et de sortie, on file ça à la stagiaire sans vérifier derrière). Si on insiste pas non plus sur différents sujets dans un logement, rien n’est fait pendant des mois. Aucun professionalisme, je ne recommande pas de travailler avec eux.

A FUIR ABSOLUMENT ! L'agence Citya Barioz est une honte. Ils m'ont sciemment menti en me promettant un logement avec une garantie de 100%, alors qu'ils savaient que je n'étais pas éligible. Résultat : plus d'une semaine perdue à attendre pour rien et toutes mes autres opportunités de location envolées. Leur personnel est d'une impolitesse rare : désagréables, malpolis, et ils n'hésitent pas à vous raccrocher au nez. Une expérience cauchemardesque ! Évitez cette agence à tout prix !

Je n'ai jamais été autant déçu par une agence de location. La personne au téléphone, très sympathique, me propose une visite virtuelle qu'elle accepte le matin même. Elle me reconfirme la visite entre 13h15 et 13h30. J'attends jusqu'à 14h30, toujours sans nouvelle. Je rappelle et demande si la visite est toujours d'actualité. La personne qui me répond, de manière peu aimable, me dit qu'elle va transférer le message à sa collègue. En fin de journée, après avoir attendu, j'appelle l'agence et on me raccroche au nez. Aujourd'hui, je téléphone pour un autre bien et, à deux reprises, on me raccroche au nez. AGENCE À FUIR !

Citya Barioz, Agence à fuir , très mauvaise expérience, mensonges , ils proposent des bien à louer qui ne sont pas en ligne, ils vous font croire que vous êtes prioritaire qu’il manque un diagnostique pour vous louer, quand vous téléphonez une personne vous dit que le bien est toujours disponible et votre premier contact que le bien est loué… ne répondent jamais aux mails. Très déçu et une perte de temps impressionnant.

Agence de location à FUIR. J’ai été séduite par l’agence grâce au premier contact que j’ai eu avec une commerciale. Malheureusement la gestion locative du bien que j’ai occupé c’est très mal passé. Tout d’abord, l’agence c’est permise de me facturer des frais de 1€ par moi qui correspondais à l’accès à leurs intranet. Aucune information sur un contrat ou sur leurs site internet ne mentionnais ces frais. Il a fallu plusieurs mail afin qu’ils suppriment cette ligne et encore plusieurs autres pour qu’il me la rembourse. Par la suite je me suis rendu compte qu’il me facturait 38€ de charges mensuelles pour un appartement de 16m2 pour que finalement à la régule mes vrais dépenses représentaient moins de 15€ par mois. De plus, la gestionnaire persiste à me faire payer les frais d’entretien du petit extérieur à l’immeuble alors que je n’ai jamais eu accès à celui ci. (Un locataire ne dois payer que ce dont il jouit.) Et finalement cela va faire 1 an que je ne suis plus dans le logement mais je suis toujours en attente d’une régule de charges dont les comptes de copropriété on été validé en fin 2023. La réponse que l’on m’apporte depuis février quand on veut bien me répondre est que le traitement est en cours auprès du service de compatibilité. PS : je vous déconseille leurs assurance habitation bien au dessus des prix du marché vous vous ferez bien avoir. Courage à tout les étudiants qui recherchent un logement abordable, il existe une vie où vous ne serez pas abusé par de grandes entreprises avec de très bon résultats.

Nous sommes copropriétaires et membres du conseil syndical d’une copropriété d'une 30aine de lots gérée par Citya Barrioz. Nous sommes extrêmement mécontents de la gestion partielle et de l’inaction de Citya. Depuis plusieurs mois, l’agence nous ignore complètement, nous n’avons plus aucunes nouvelles, la gestionnaire est injoignable, les mails et demandes n’ont AUCUNE réponse, les problématiques remontées et la réclamation ne sont pas traitées, personne n’agit. Certaines problématiques ont plusieurs mois, d’autres plusieurs années. Par exemple, un problème en cours depuis 1 an et demi pose des problèmes d’accès et de sécurité aux copropriétaires. Citya est indifférente aux signalements, demandes, rappels malgré de nombreuses remontées. Globalement, l’entretien de la résidence n’est pas assuré correctement. L’assemblée générale ne s’est toujours pas tenue malgré l’obligation légale et les demandes des copropriétaires. Les visites périodiques ne sont plus assurées comme le prévoit le contrat de syndic. A plusieurs reprises nous avons attendu notre gestionnaire pour réaliser la visite périodique avec elle. Deux fois la visite a été annulée sans prévenir et sans excuses. Le responsable copropriété Monsieur F. nous a même dit que « nous n’avions pas besoin de visite de copropriété, que nos attentes sont des sujets mineurs ». Le directeur d’agence, lui, est absent, ne répond pas à notre réclamation et ne la relaie même pas. Le service Citya Qualité, qui dépend du siège a reconnu son impuissance à son niveau et nous a invité à solliciter le médiateur ou un médiateur judiciaire. Nous sommes totalement démunis. Les entreprises intervenantes se déplacent, facturent mais ne traitent pas ou traitent partiellement les sujets demandés par les copropriétaires. De plus, certaines entreprises tentent de SURFACTURER leurs interventions ou leurs travaux. Quand nous le signalons, notre gestionnaire n’intervient pas. Les surfacturations sont évitées grâce à la vigilance du conseil syndical. Il nous semble que l’agence défend plutôt les intérêts des entreprises tierces que ceux des copropriétaires qui sont pourtant leurs clients… Enfin, nous avons eu 2 gestionnaires depuis le début de l’année et plus aucun à ce jour. Et plus largement, 4 gestionnaires en 5 ans.

Étant obligé de mettre au minimum une étoile pour évaluer je la mets mais elle n’est PAS DU TOUT méritée. Agence immobilière frauduleuse qui ne fournit aucune facture quand des choses vous sont facturées en fin de bail, repassant le dossier au propriétaire lorsque l’on demande une médiation juridique pour non restitution de caution. (Merci à mon ex propriétaire pour avoir remboursée de sa propre initiative et de sa poche les frais que CITYA a gardé sans le moindre scrupule et sans une once professionnalisme). >>> FUYEZ cette « agence » ! Et n’hésitez surtout pas à saisir la justice qui vous donnera entière satisfaction juste en faisant respecter les textes législatifs que CITYA se fiche royalement de respecter MALHONNÊTE ET FRAUDULEUX!

Agence à FUIR !! et oui encore un mauvais avis. L'agence nous ARNAQUE sur l'état des lieux. Celui d'entrée est fait selon les règles, mais les photos sont assez flous, et il n'est pas tenu compte des détails, de l'état réel de la location. Par contre, celui de sortie, les photos sont très nettes et là, il est bien noté les détails tels qu'une prise à refixer, un coin de papier peint décollé (qui était déjà à l'état des lieux d'entrée mais la photo est floue ...), un plateau manquant, etc. En précisant qu'il s'agit d'un appartement des années 60/70. Mais le pire est la retenue de 180 € de nettoyage alors que le nouveau locataire est entré le lendemain de l'état des lieux de sortie. Est-il possible de me dire à quel moment l'agence va faire intervenir un service de nettoyage avec le locataire dans les lieux ?? Donc pour les locataires : NE SIGNEZ PAS d'état des lieux. L'agence finira par prélever la quasi totalité de votre caution sans devis ni facture.

J'ai été locataire pendant un an et demi d'un appartement géré par Citya Barioz. Pendant toute la période, notre référente du service gestion Mme Rabut a été réactive et professionnelle pour régler tous les incidents que nous avons rencontrés avec le bien. Caution restituée intégralement en temps et heure. Je recommande donc cette agence.

Aucune considération de leurs locataires. En 5 ans, je n'ai même jamais eu mon nom sur l'interphone malgré des demandes. Quand j'ai visité l'appartement, le commercial m'a dit que je pourrai mettre des brises-vue, ce qui n'était pas le cas (dommage avec un appart donnant sur le parking) Remontée de toutes les problématiques de l'appartement jamais prises en compte. Déplorable comme agence A FUIR

Extrêmement déçu par le service client de l'agence Citya. Malgré mes tentatives répétées de les contacter par e-mail, téléphone et même en laissant des messages vocaux sur leur boîte vocale, je n'ai reçu aucune réponse. C'est frustrant de constater à quel point leur niveau d'engagement et de réactivité est bas. On pourrait penser qu'en tant que client, notre satisfaction serait leur priorité. Malheureusement, mon expérience actuelle suggère le contraire. J'espère vraiment que cette situation sera résolue rapidement, car le manque de communication de leur part est inacceptable.

C’est un enfer pour les avoir au téléphone, c’est simple, peut importe l’heure, ils ne répondent pas. Je n’ai plus de chauffage dans ma pièce à vivre depuis plus d’un mois. Deux devis ont été envoyés à Citya et toujours aucun retour. Merci de me recontacter au plus vite et de faire intervenir quelqu’un pour que je puisse chauffer ma pièce à vivre. (Pour rappel, le chauffage dans un appartement est obligatoire pour qu’il puisse être considéré comme décent.)

Je remercie Alina et Charlotte pour leur disponibilité Alina a fait preuve d’écoute et de réactivité pour notre demande, un excellent suivi et accompagnement. Elle a été de bons conseils de la transmission de plans, photos par la suite. C’est une excellente conseillère, dont les autres agences devrait prendre exemple par sa belle personne, communication et sa sympathie Charlotte s’est rendue également disponible malgré le soucis informatique de signature de bail qui a un peu traîner. Bel échange également Un grand merci à elles pour nous permettre d’être réunis prochainement. Bien à vous et au plaisir