Agence MGEN de Séné Mutuelle de santé

Bien que les personnels dans ce bureaux soient accueillants, la service générale de MGEN pour les remboursements et la communication concernant les droits du client est pitoyable. On m’a laissé 800€ à payer pour mes frais dentaires alors que on m’avait dit que la mutuelle à laquelle je m’étais inscrit s’occuperait de ces frais. Tout cela parce que c’était quasiment impossible de savoir de l’information fourni par MGEN dans le livret d’assuré si je serais couvert ou pas, et quand j’ai appelé pour voir on m’a dit que je serais couvert alors que ce n’était pas le cas. Après on m’a réinscrit pour une deuxième année de mutuelle et m’a obligé de le payer alors que j’en étais pas du tout conscient et quand j’ai envoyé des e-mails pour demander des explications, on m’a pas répondu mais à quand même supprimé mes droits à la mutuelle tout en m’obligeant de payer les coûts d’inscription. Une Expérience très frustrante qui m’a pas fourni les soins pour lesquelles j’ai payé, je regrette de m’être inscrit chez MGEN

Nous avons ce jour été chaleureusement accueillis par Mme Bisenius avec laquelle nous avions rendez-vous. Nos échanges ont dépassé le seul objet de notre visite, et Mme Bisenius nous a éclairés bien au-delà de nos attentes. Ses compétences professionnelles, sa disponibilité, son accompagnement et ses qualités relationnelles sont en tout point remarquables. Un grand merci.

Entretien avec Madame Bisenius Nathalie très satisfaisant. Bien conseillé.

Moment de grand plaisir pendant ce rendez-vous avec Madame Bisenius, en période très douloureuse. Merci pour son écoute

Avons été reçus par Nathalie, qui nous a très bien renseignés sur les différentes offres Mgen. Nous avons programmé un rdv pour parler assurance vie Merci encore Nathalie !!

Pour avoir su gérer mon dossier rapidement je remercie Mme BISENIUS, ma conseillère, pour sa réactivité, sa gentillesse et surtout sa très grande disponibilité.

Nathalie, ma conseillère, a bien pris le temps de m'écouter et de me conseiller. Je sors extrêmement satisfaite de ce rendez-vous avec toutes les solutions à mes réponses, rassurée pour mon avenir.

Reçu par Madame Nathalie Bisenius ce jour. Je suis très satisfait de ce rendez-vous grâce à sa gentillesse, ses explications, et son professionnalisme, je repars avec des documents que je vais étudier. Merci encore !

Accueil charmant, competent, efficace et professionnel de la part de Nathalie Bisenius. Au plaisir de la revoir

J'ai été reçu par Mme Chemin Rebecca qui a tout tenté avec le sourire et une patience d'ange pour résoudre mon problème d'espace personnel. Je la félicite de cette opération délicate qui nous a pris une petite heure. Merci à elle ! Cordialement. Bruno Mory.

J'avais une certaine appréhension de ce rdv suite à un appel de Madame Bisenius. J'ai été agréablement surprise par l'accueil qui m'a été réservé par Madame Nathalie Bisenius. Elle a pris le temps de comprendre ma situation, et m'a très bien conseillée sur les différents contrats susceptibles de me concerner. Je vous recommande vivement cette conseillère qui fait son travail avec beaucoup d'humanité. conseillère qui

RDV avec Madame Bisenius que je remercie pour son accueil et son écoute, sa sympathie.

Après des difficultés dans la compréhension et le traitement de ma demande, tout s’est arrangé. Madame Bisenius s’est occupée de tout avec soin et a su répondre à mes inquiétudes de façon rapide et attentive. Les conseils apportés par Madame sont formulés dans l’intérêt de l’assuré et permettent toute confiance grâce à son honnêteté. Je vous recommande cette conseillère pour son attention quant au bon déroulement de votre dossier.

Nous avons été très bien accueillis à MGEN Vannes par Alexxandre qui est a répondu à toutes nos questions et même plus. Merci pour son professionnalisme.

Très bon accueil au sein de l'agence Mgen de Vannes. Me Nathalie Bisenius a parfaitement répondu à toutes mes attentes avec efficacité, écoute et bienveillance.

Très bon accueil et Mme Bisenius est de bons conseils . Merci

Un grand merci à Sylvie et Nathalie pour leur aide et leurs gentillesse et sourires ! Rien à redire. Merci merci !

Nathalie tres bien tres sympa tres pro avec tres bonne acceuille tres beau sourire

Excellent accueil de Nathalie. et très grande disponibilité.

Nous étions venus pour une information sur les remboursements et nous avons été aimablement accueillis par madame Bisenlus qui nous a parfaitement renseignés sur 'os demandes et sur un éventuel contrat obsèques. Un grand merci à elle !

Bonjour Reçu ce 1er octobre par Nathalie Bisenius, Un Acceuil très professionnel, elle a été à l’écoute et à l’analyse de mes interrogations, toutes mes questions ont obtenues des réponses concrètes. D’ailleurs je me suis engagé sur deux contrats avec elle (complémentaire et autonomie). Madame encore merci à vous et à vos collègues pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Jean Yves Péron

Rdv avec Nathalie Bisenius. Elle a su répondre efficacement à mes questions. Écoute, accueil sympathiques, surtout dans des moments pas forcément faciles. Merci à elle...

Reçue ce jour par Mme Bisenius,ma demande à été rapidement traitée,très bien expliquée, le tout avec une grande gentillesse et amabilité.

La conseillère Nathalie Bisenius est très compétente et à l'écoute! Elle reste agréable et professionnelle durant tout l'entretien. Je recommande

J ai bénéficié d un entretien avec Nathalie Bisenius au bureau de Vannes, gentillesse, compétence, et contact très franc et très ouvert furent les maîtres mots de cette rencontre. et c'est suffisamment rare pour être mentionné...

J'ai été reçu par Nathalie , une dame très gentille et professionnelle qui a su me répondre et m'aider dans les démarches.

Très bon accueil de Madame Le Martelot. Conseillère à l’écoute et de bon conseil. Elle a su répondre à toutes mes questions, très professionnelle et sympathique. Je recommande

Madame Bisenius nous a reçus et nous a très bien informés de nos droits, elle a résolu de façon rapide et efficace un problème avec une carte d'adhérent. Accueil très chaleureux et professionnel. Nous recommandons Madame Bisenius les yeux fermés ! MERCI Madame Bisenius !

Très bon accueil et très bonnes explications de la part de Nathalie Bisenius qui a pris le temps de se pencher sur notre situation.

Très bon accueil Mme Bisenius très à l'écoute. Je recommande

Très belle expérience au sein de cette mutuelle grâce à Nathalie, une conseillère proche de ses clients. Merci à elle 😌

Nathalie Bisenius m'a extrêmement bien reçue. C'est une personne très à l'écoute et très sympathique. Je recommande.

J'ai été reçue en rendez vous téléphonique par Nathalie qui s'est montrée très à l'écoute, bienveillante et empathique. Je recommande vivement si vous souhaitez une mutuelle qui prend en compte vos besoins.

Très bon accueil par Nathalie Bisenius qui prend le temps d'expliquer les choses clairement et en restant agréable tout le long de l'entretien ! C'est agréable et rafraîchissant au milieu de toutes ces questions administratives, merci !

Après une consultation en ligne des offres MGEN, le RDV de visu avec Mme R. CHENIN m'a apporté un éclairage plus précis, indispensable pour éclairer les bons choix à faire. Accueil courtois et utile.

Très bon accueil ce matin, Nathalie nous a donné de bons conseils au niveau optique.

Sylvie et Nathalie m'ont bien aidée, accueil très agréable. Merci à elles !

Très bien accueillis et informés sur le conseil juridique par Nathalie Bisenius. Cette personne est très agréable. Nous repartons confiants.

Excellent accueil hors rendez-vous par Nathalie . Intelligence de la situation exposée et conseils pertinents .

Je tiens tout particulièrement à remercier madame Nathalie Bisenius pour ses qualités humaines et son professionnalisme. Qualités si rares de nos jours. Elle est à l'écoute de la personne en face d'elle (nous ne sommes plus des numéros) et fait preuve d'empathie sans tomber dans l'excès. J'ai ainsi eu tous les renseignements nécessaires à ma demande initiale (IJ/AJ) et ai signé un contrat obsèques, alors que je suis d'une nature à réfléchir longuement avant d'agir. Et ceci en toute confiance, avec les réponses à toutes mes questions (qui malheureusement pour elle étaient peut-être nombreuses). Merci Nathalie. C. Guillevic-Maréchal

Mon époux a rencontré Madame Nathalie Bisenius à l'accueil en début de semaine. Celui-ci était réfractaire à toute formalité concernant les obsèques Madame Bisenius par ses qualités humaines (empathie, sincérité, honnêteté) l'a décidé à prendre rdv pour en parler avec moi même. À l'issue de ce rdv j'ai moi même été conquise et me suis sentie en toute confiance, nous avons signé chacun notre contrat obsèques. Merci encore à Nathalie !

Reçue par Nathalie ce jour, Accueil chaleureux, à l écoute et très professionnel. Je la recontacterai ultérieurement dans le cadre d un rendez-vous.

Vue Nathalie ce jour pour demandes très compliquées. compétences , sourires, serviabilité. Accueil très agréable.

Excellent accueil reçu de la part de Nathalie Bisous, très à l'écoute, informations reçues très claires

Un super accueil, un sourire, une réponse direct à mon problème...si nous pouvions être aussi bien accueilli dans toutes les administrations ce serait magique ...😉

Après maintes difficultés, grâce à ma persévérance j'ai réussi à obtenir satisfaction. Merci pour l'aide que j'ai obtenue grâce à une charmante dame.

Excellent accueil. Toutes nos questions ont trouvé réponse. Satisfaction pour une demande qui bloquait par internet (blocage logiciel). Heureusement qu’il reste des humains !

Les remboursements étaient déjà ridiculement bas mais maintenant les courriers déposés dans la boîte aux lettres ne sont, soi-disant, jamais arrivés. La MGEN n'est plus ce qu'elle était.

J'avais déposé dans la boîte extérieure de l'agence une enveloppe contenant la facture payée de la clinique Océane, suite à une opération du canal carpien de mon épouse. J'espérais obtenir un remboursement, même partiel, de la MGEN. Une semaine après, à mon grand étonnement, j'ai retrouvé cette même enveloppe avec la facture en question dans ma boîte aux lettres, avec un tampon FD, sans aucune autre indication. Je suis donc allé à nouveau à l'agence, cette fois pour avoir un contact avec une conseillère et obtenir des explications. Cette dernière m'a annoncé que j'aurai bien un certain remboursement, sans me donner la moindre indication sur son montant et m'expliquer les raisons de ce dysfonctionnement. Je suis mutualiste à la MGEN depuis 59 ans et je n'avais, jusqu'alors, dans les agences d'autres départements, jamais été confronté à un tel laxisme. Il faudrait que le directeur de cette agence du Morbihan y mette un terme et remobilise ses troupes que j'ai trouvées peu motivées. Je suis étonné que le directeur de cette agence, s'il existe, ne réponde pas aux avis négatifs de Google et donne des explications ! ce serait la moindre des choses. Enfin une question : à quoi sert la boîte au courrier extérieure de l'agence puisqu'on m'a conseillé dorénavant de venir déposer en main propre toute facture ?

correspondante MGEN de mon établissement scolaire depuis plus de 20 ans, je ne peux que déconseiller la MGEN. Il ne faut tout simplement pas tomber malade. Cela fait deux mois que je suis en attente d'un remboursement de reste à charge de plus de 400 € pour un médicament onéreux. La prise en charge a été faite par l'assurance santé (et non la partie complémentaire) pour le mois de décembre car suite à ma prise en charge en ALD j'ai pu faire le tiers payant à la pharmacie. Reste la régularisation du mois de novembre, qui devait se faire rapidement après que j'aie fourni une ordonnance bi zone de régularisation, ce que j'ai fait le 7 décembre. Après de nombreux appels de relance sur le 3676, avec au bout du fil 20 % de personnes compréhensives et empathiques et 80 % de purs gestionnaires de dossiers avec des numéros de clients, ma demande vient finalement d'être rejetée. Je fais face à un mur. Ma pathologie a nécessité 5 semaines d'arrêt de travail + une opération au chu de Rennes en novembre. Je n'ai pas été remplacée. .. et je dois passer des heures au téléphone pour régler des problèmes qui devraient se régler tout seuls. Je suis découragée car je croyais avoir une vraie mutuelle, ce qui, je le constate, n'est pas le cas...