Espace Mutuel MGEN d'Aix-en-Provence Mutuelle de santé

Toujours très bien reçue, le personnel est réactif et cherche toujours des solutions avec ou sans rendez-vous !

Vraiment impressionnant, tous les avis extrêmement négatifs, voir de changer de métier.....vous reconvertir, est-ce possible pour vous tous.....je ne viendrai surtout pas chez vous pour être traitée de la sorte.

J'ai été gentiment reçue mais pour créer mon espace personnel, on m'a dit faites vous aider ce que j'ai fait le jour même en cours d'informatique avec succès Malheureusement, aujourd'hui je veux me connecter, il m'est demandé mon identifiant Comme je ne m' en souviens pas j'écris à tout hasard mon numéro de SS..... Ça ne fonctionne pas Que faire ? Qui peut m'aider ?

Sous prétexte d'une démarche éco responsable , les boites aux lettres sont fermées depuis le 1er Novembre. Cette possibilité était très pratique et je doute fort du gain visé car maintenant il faut scaner ou télécharger les feuilles à envoyer sur notre espace personnel. Si l'on choisit d'envoyer par courrier il faut une enveloppe et un timbre!!! Quelle économie ?? Pourquoi changer ? Sans compter que les personnes peu à l'aise avec l'ordinateur n'ont plus que la solution du courrier. Par ailleurs on est invité à utiliser MGEN Connect qui offre un seul et même identifiant et mot de passe. Cela pourrait sembler intéressant sauf qu'une fois la démarche faite il m'a été impossible d'aller sur le forum pour dénoncer cette suppression des boites aux lettres!! vous n'avez pas accès à ce service comme information. je n'ai pas trouvé la solution. Merci de bien vouloir informer les décideurs des difficultés rencontrées. je partage l'avis déposé par une autre mutualiste qui met en garde sur les dérives . Où est l'esprit mutualiste , le vrai ! au service de la collectivité!!!

Je suis très choquée par la disparition de la boîte aux lettres mutualiste de la section et par le refus d'une conseillère de prendre mes feuilles de maladie et celles d'une vieille dame qui attendait pour cela. Cette attitude qui laisse sur le côté du chemin ceux qui ne sont pas à l'aise avec l'informatique me semble bien peu conforme avec les valeurs mutualistes dont se targue la mgen. De plus lorsque j'ai demandé à mon interlocutrice de m'expliquer comment procéder avec mon téléphone elle m'a répondu que ce n'était pas son rôle. Il y a là un tournant dans l'esprit et les valeurs de la mgen qui me paraît préoccupant.

Bonjour, jamais je ne publie d'avis parce que je n'aime pas cette propension à tout évaluer et notamment les personnes. Mais ce que j'ai vécu hier m'a profondément affectée (d'autant que, par définition, les personnes qui se rendent à la MGEN sont susceptibles d'être dans des situations de santé difficiles, ce qui est mon cas actuellement). Le personne qui m'a reçue, avant même que je sois assise et alors que je répondais à sa 1° question, a levé les yeux au ciel parce que je disais que je venais avec plusieurs questions. Puis elle a été très agressive, je n'ai pas compris, je lui ai demandé GENTIMENT et avec un sourire de calmer les échanges, elle a continué, alors je lui ai dit, sans crier, sans m'énerver le moins du monde, qu'elle n'était pas très aidante. Elle s'est levée et m'a virée du bureau. Ça a duré à peine 2 mn en tout et pour tout. Elle est allée dans le bureau à côté en criant, au vu et au su des autres personnes qui attendaient dans le hall : qqun veut la prendre, parce que moi des bonnes femmes comme ça j'en veux pas. Je me suis retrouvée dans le hall d'accueil un long moment (les collègues n'ayant pas bougé) jusqu'à ce que un monsieur passe et me demande ce que j'attendais. Il m'a reçue dans son bureau et a répondu à mes questions avec professionnalisme et amabilité. Je ne comprends toujours pas pourquoi sa collègue a été aussi agressive et malpolie et je trouve cela inadmissible.

J'ai été très bien accueilli, j'avais pris rdv par téléphone. Locaux propre, spacieux. On m'a proposé de l'eau et un distributeur de boisson chaude. Très bonne prise en charge par le conseiller, sympathique et professionnel. Merci.

J'ai été très bien accueillie hier matin, lors de mon passage à cet espace MGEN. La personne qui m'a reçue, en plus de son efficacité pour résoudre mon problème, est extrêmement aimable. Merci, Madame!

Ravie de mon passage à cette agence. Je n'ai pas senti avoir affaire à une commerciale. J'ai été très bien conseillée et accueillie.

La personne qui m'a reçu m'a très bien expliquée le fonctionnement, la sécurité sociale, la mutuelle, et m'a conseillé par rapport à ma situation professionnelle. Je la remercie, et recommande MGEN Aix-en-Provence. 8 mois plus tard... Vérifiez bien que votre ancienne mutuelle a bien été résiliée par la MGEN, sinon ça vous coûtera cher.

Bon accueil et un personnel compétent.

Malgré une prise de rdv et un questionnaire précis censé préparer l'entrevue lors d'un entretien téléphonique préalable. Je n'ai pas obtenu les réponses souhaitées. Je ne reviens pas sur l'accueil déplorable fait par la conseillère. Toutefois l'agent d'accueil a été correct.

J'ai été très bien accueillie à la Section MGEN, merci !

Accueil sur le pas de la porte, on a l'impression de déranger.

Excellent accueil, conseiller au top! Merci Aude

Personnel disponible et à l écoute

j'ai demandé une attestation par téléphone,pour un problème avec mon assurance accident de la vie. j'attend toujours !!!!!! (plus d'un mois )

La MGEN, fantastique établissement regroupant tous les avantages de l'administration française : lenteur, problème de communication et exaspération.... Il faut savoir que lorsque vous changez d'académie vous devez refaire tout un dossier car Cet organisme est incapable de faire un suivi correct dans des délais normaux. Vous payez et en plus vous devez faire la paperasse à leur place, logique pour un client. Je me suis déplacé pour résoudre ce problème et une chargé de clientèle m'a dit que lorsqu'on changeait d'académie il fallait refaire tout le dossier et qu'il fallait surtout bien économiser les trois mois de cotisations que la MGEN est incapable de prélever immédiatement , fonctionnement tout à fait logique et efficient, ou plutôt déficient à souhait. C'est vrai j'ai besoin de tel conseil en tant que chef d'établissement : économiser les 360 euros qu'ils sont incapables de prélever et surtout j'ai le temps de recommencer le dossier...je n'ai que cela à faire de mes journées... Refaire la copie des 3 fiches de payes, et remplir encore une fois le dossier...S'il n'est pas perdu entre temps... Bonne Année la MGEN toute pourrie...

Pour ceux qui ont accès à un personnel MGEN compétent de permanence sur leur lieu de travail, préférez le rencontrer sur place, cela vous évitera de passer une matinée à faire un devis où la mauvaise date de naissance a été rentrée !

a eviterrrrrrrrr surtout n adhérer pas si vous saviez j ai adhérer a votre mutuel une journée contrat que j ai annulé avec 5 lettre RAR au total car assimiler dans la fonction public donc contractuel je ne voulait pas que vous gériez mon assurance cpam j ai perdu mes droits secu a cause de vous et suis en galère je vous ferez la plus mauvaise pub qui ce doit déjà que c est pas le top pour vous . pas cordialement non

Le respect des horaires de cette agence est INADMISSIBLE. Il est mentionné clairement que l'agence est ouverte en continu le vendredi (un écriteau mentionne même les horaires d'ouverture en cette période de vacances), je me suis pointée à 13h et j'ai trouvé portes closes !!

Très bons conseils, très compétente, très efficace, très rapide.

impossible de joindre cet espace, même quand on obtient quelqu'un au 3676, on n'arrive pas à avoir les renseignements, 40 ans que je suis à la MGEN, ça bien changé......c'est lamentable......

Encore impossible de rentrer en contact avec cette mutuelle. Quand ils ne déménagent pas sans préavis, leur numéro de téléphone est indisponible, le numéro affiché sur le site renvoie à un autre : 3676 inaccessible depuis un mobile : la MGEN toujours à la pointe du progrès et de la relation client ...

À fuir

Un accueil très désagréable, fermeture de l'agence avant l'heure sans préavis. Les comportements des agents de cet agence témoignent d'un mépris total des usagers.

Super accueil !

Quand vs êtes fermés vs devriez mettre tt de même vos horaires !

l'adresse n'est malheureusement pas à jour! !!!

Vos horaires sont faux , j'ai eu la désagréable surprise de trouver porte close hier vendredi 3/6 . Votre espace a fermé à 16h au lieu de 17h C'est rallant et pas correct Salutations