Agence O2 Clermont-Ferrand Nord - Services à domicile Service de ménage

Bouchra est une personne très professionnelle. Toujours ponctuelle, attentive, souriante, proactive et très agréable. Elle est toujours prête à aider et conseiller ! Elle a toujours de bonnes idées si besoin. J’avoue que je suis contente des qu’elle arrive et une relation de confiance s’est vraiment installée facilement depuis le début. Bref le top ! Et O2 très réactifs bien sûr et très agréables MERCIII BEAUCOUP

Bouchra (O2 Clermont Nord) est très compétente , très contentieuse et très sympathique . Elle mérite sûr tous les points 5 étoiles. Bravo et merci à vous Bouchra! Vanessa

Je suis ravie de la prestation de maeva. Elle est toujours à l écoute pour nous contenter au mieux. Je souligne également la réactivité de l agence quand il y a des imprévus pour trouver une solution ainsi que leur écoute. Merci

Supers prestations de la part de Maeva. Son travail est toujours nickel.

Très satisfaite de la prestation de Sylviane! Toujours au top.

Accompagnée par mange ce O2 et Maeva. Très satisfaite de sa minutie et de sa rapidité.

Très bien, contente des prestations à domicile de Maëva 🤗

Très contente de l'agence avec qui je fonctionne depuis plusieurs années. Depuis quelques mois Maëva qui assure la prestation très pro, prestation bien réalisée, ponctuelle.

Nous sommes très satisfaits des prestations de ménage effectuées par Khouloud notre aide ménagère.

Très agréable et effectue les tâche demandé

Je suis ravie des prestations données à mon domicile. Le travail est toujours très bien réalisé avec volonté de bien faire et souplesse selon ce qui est faisable en fonction des semaines. Quant à l'agence, je souligne la qualité pour toujours mettre en œuvre l'organisation nécessaire et les propositions de remplacement lorsque cela est nécessaire. Je recommande fortement cette agence.

Très bien, nous avons eu affaire à Maëva, elle est très professionnelle.

Khouloud est une intervenante d'exception,je suis très contente lorsqu'elle peut venir chez moi

Ça fait un an que nous confions notre maison à O2 et nous sommes ravis… Nous avons eu 2 prestataires charmantes et compétentes… Un petit problème de « casse » a été réglé très rapidement et efficacement. Merci O2

Très contente de mon intervenante à domicile Khouloud. Très efficace et minutieuse !

MM fatima que j'ai eu pour le ménage ce matin, très bonne personne.vous pouvez me la renvoyer une prochaine fois.bonne journée.

Cela fait 2 fois que Maeva de l’agence O2 Clermont nord vient chez moi, je suis très contente de son travail ! Je recommande…

Très satisfaite de notre intervenante Lisa et de l accueil téléphonique lors des échanges, toujours très sympathique. En revanche le coût de la prestation ménage est trop élevé par rapport à d autres organismes, avec un forfait transport en supplément.

Lisa est très professionnelle, efficace et très soigneuse dans ses tâches. Nous apprécions aussi son bon rapport avec la famille. Merci pour tout.

Très bon service, l´intervenante est sérieuse et appliquée rien à redire. L´agence nous averti pour les absences et nous sollicite si besoin d´un remplacement.

Prestations excellentes de Lisa intervenant chez nous depuis 3 ans. Savoir être et savoir faire au top synonyme de professionnalisme. Spéciale dédicace de notre chat 🐱.

Salarié depuis plusieurs années dans cette structure, je recommande fortement. L'équipe est très humaine, toujours dans l'écoute et la compréhension. C'est un réel plaisir de travailler avec elle. L'aménagement d'horaire et un vrai plus pour concilier vie personnelle et vie professionnelle. Pour ce qui est du travail d'aide ménagère, j'ai toujours eu des clients bienveillant et reconnaissant de mon travail. Ce qui est une réelle motivation. Si vous recherchez un emploi n'hésitez pas à vous rapprocher de O2 Clermont Ferrand Nord.

Lisa est au top !! Efficace ordonnée et appliquée . L agence est toujours très réactive en cas de nécessité . Je suis très satisfait

Christiane AGOGUE. Morgane CHAMBARON remplace OPHELIE en maladie ; je suis très satisfaite de son travail, rien a redire , dès sa première intervention nous avons fait le tour du travail et depuis tout se fait sans être obligé de redire ce qu'il faut faire. De plus Morgane est très souriante et très à l'écoute c'est mon petit rayon de soleil du mardi.

Toujours au top! toutes les équipes sont sympathiques, disponibles et très professionnelles.

Très bonne prestation de notre nouvelle femme de ménage Maeva ! Sérieuse, efficace et très sympathique, c’est parfait ! Petit bémol pour le service comptabilité O2 qui oblige un versement anticipé des CESU par contre, jamais vu ça ailleurs !

Nous faisons confiance à O2 et à Morgane chaque semaine pour l´entretien de notre maison et nous sommes satisfaits des prestations réalisées

Morgane est une personne très agréable très a l'écoute travail très bien exécuté elle connait bien la marche à suivre pour chaque semaine je suis très satisfaite

Chantal nous convient parfaitement et nous sommes très satisfaits

Nous sommes clients depuis presque 2 ans maintenant. Au début tout est rose, tout est beau, on vous vend du rêve et après c'est la catastrophe dès que vous commencez à être exigeant(e) ou bien juste, vous êtes un client et vous payez pour un service donc cela me parait normal de vouloir une prestation de qualité ! Ajout d'une prestation de 2h , ou modification de planning = impossible. Le service client de l'agence , et la direction écoute nos doléances mais n'agit pas.... A partir du moment où vous exprimez un avis sur la prestation , vous devenez persona non grata. Leurs excuses : recrutement compliqué blablabla bref vous l'aurez compris il y a toujours une excuse mais ce n'est jamais de leur faute ! Le protocole de nettoyage n'est jamais suivi en intégralité par les intervenantes. La qualité n'est donc pas au rdv. Défilé d'intervenant (e)s pour avoir quelqu'un de fiable ! bref nous allons passer rapidement notre chemin ...

Notre femme de ménage Valentine de O2 Clermont Nord est très efficace, à l'écoute de nos besoins et s'adapte très facilement aux contraintes éventuelles 😀 La responsable de notre agence est également à notre écoute et nous ne pouvons que donner un avis très positif en tant que client final. Il est vrai que ce ne sont pas les moins chers du marché, loin de là mais nous espérons que la contrepartie soit que leurs employés soient mieux rémunérés et considérés qu'ailleurs. ---------------------------------------- Dernier trimestre 2024 : revue à la baisse Suite à l'absence de notre femme de ménage, la gestion de remplacement a été laborieuse pour plusieurs dates de prestations. Remplacement sans être prévenu dans un créneau horaire qui ne ne convenait pas. Pas d'anticipation pour les absences connues bien à l'avance : nous n'avons pas de solutions pour le remplacement. En conclusion, rien à redire sur les prestations mais plutôt sur la gestion du planning.

J'ai travaillé avec eux pendant 3 semaines au début je les trouvais bien sauf que beaucoup de blabla pour vous appâter et pas la couleur du blabla déçu extrêmement déçu je comprends que les clients souhaitent changer arrêter leurs contrats

Bonjour, Concernant cette agence elle est super, en y ayant travaille je peux vous assurer que les équipes font leurs maximum que ce voit pour les clients ou leurs employés. Merci encore pour cette expérience !

Agence 02 Clermont fd nord Service au top ! Équipe administrative à l ecoute Séverine, sanna et Valérie ont été d un professionnalisme incroyable et d une grande bienveillance envers ma grand mère Merci 02 Je recommande votre équipe à 100%

A fuir !!!!!! Gestion catastrophique!!! Nous avons signé un contrat de prestation de service avec O2 en date du 6 mars 2024. Nous avons bénéficié depuis le 6/03 de 2 prestations de ménage effectuées sur 13 prévues. Arrêt maladie de notre intervenante suite a la 1ere prestation, puis arrêt de la remplaçante et absence de la remplaçante de la remplaçante. Evidemment nous sommes toujours prévenue la veille ou le jour même c'est plus pratique pour s'organiser !!!!! O2 Clermont-Ferrand fait souscrire des contrats à des clients sans avoir un personnel fiable et suffisamment nombreux pour fournir un service de qualité ce qui leurs permet de faire rentrer des frais d'inscription de 20 €, c'est toujours ça de pris au bénéfice de l'entreprise, et ce peu importe qu'ils soient en mesure ou non d'assurer les prestations contractuellement prévues. Ils ne rappellent jamais malgré de nombreux messages laissés au centre d'appel ( qui lui par contre et compétent et s'excuse a chaque fois ne sachant plus quoi faire). Si le personnel est traité de la même façon que les clients c'est normal qu'il n'y ait personne pour travailler.

Nous sommes ravie des prestations réalisées par l’agence de O2 de Clermont Nord notamment grâce au super travail réalisé par notre intervenante Biya aussi bien sur la qualité du travail que sur la communication excellente. Nous recommandons.

Notre femme de menage Biya est tres efficace, ponctuelle et toujours de bon conseil si besoin pour ameliorer l'entretien de la maison.

Valentine Alves Agence O2 Clermont Nord Très satisfaite de Valentine Alves: ponctualité, efficacité et prise d'initiatives.

Annie, de l’agence de Clermont-Ferrand, est une véritable perle. Elle effectue depuis plusieurs années des prestations de ménage à mon domicile avec une efficacité remarquable et une ponctualité sans faille. J’ai entièrement confiance en elle, ce qui est essentiel dans ce type de service. Annie est une personne très sympathique qui a par ailleurs su gagner l’affection de mes 3 chats, ce qui rend ses visites encore plus agréables pour eux comme pour moi. Elle n’hésite pas à prendre des initiatives, toujours dans le respect total de ma vie privée. Grâce à Annie, je suis totalement libéré de la charge mentale liée au ménage, ce qui facilite grandement mon quotidien. Je recommande vivement ses services.

Très satisfaite de travailler pour o2 Clermont nord je recommande vivement. Merci pour toutes l équipe Clermont nord pour votre gentillesse et professionnalisme

Depuis que nous avons sollicité les services d'O2 agence de Clermont Nord, nous sommes très satisfaits de la prestation et Biya est très sympa & fait un travail très qualitatif. Même durant ses congés, les remplacements sont de qualité et toujours efficaces. Bravo O2

Je recommande 02 Clermont-Ferrand Nord et les prestations d'Ophelie à notre domicile. Merci pour le confort hebdomadaire que vos services nous procure

Venue à Clermont-Ferrand pour une formation de deux semaines avec l'agence O2 Clermont-Ferrand. Je tiens à remercier Myriam, Stéphanie, Amandine et Tamara de m'avoir transmis leur savoir-faire. J'ai eu beaucoup de chance d'avoir pu faire parti de votre équipe durant ces 15 jours. C'est une expérience inoubliable ! Une agence que je recommande à toutes les personnes qui souhaitent obtenir des prestations de ménage, garde d'enfants ou même d'aide à domicile. Ainsi qu'à celles qui souhaitent obtenir un poste au sein de cette entreprise, vous pouvez y aller les yeux fermés ! PS : big up à Amandine Merci pour tout, Jade

Mesdames Votre préoccupation première est de satisfaire le client selon vos propos !! Alors pourquoi vous ne prenez pas en compte les demandes des clients. Je suis obligé de diminuer la durée des prestations car vous êtes trop cher, cela peut se comprendre au vue de la situation économique du Pays ( inflation etc). Cela ne vous plait guère , mais c’est ainsi vous vous plaigniez que vous manquez de personnel cela devrait vous arranger à moins que ce soit que l’intérêt financier qui prévaut chez vous. J’espère que vous allez prendre ma requête en compte et non me laisser sur le bord de la route avec ma fille handicapée de 28ans. Ceux sont vos propos que vous m’avez tenus : et bien si c’est çà certaines prestations ne seront pas assurées car je modifie la durée des prestations. Si c’est cela votre conception de l’humain c’est vraiment grave. Avec sincérité je ne peux recommander cette société

Grosse déception. Je suis cliente depuis un mois seulement et sur les quatre rdvs programmés j'ai eu deux annulations à moins de 12h à l'avance, un rdv avec 30 min de retard et un rdv avec une heure de retard. Impossible de joindre l'agence de Clermont Ferrand, ils ne répondent pas au téléphone. Les prestations ont été correctes mais je pense que ma collaboration avec cette entreprise ne seras que de courte durée.

Entreprise sérieuse, très professionnelle, de confiance et à l'écoute ! Depuis 1 an je fais appel à eux et je suis vraiment ravie de leurs services!!!! Je recommande ! J'ai pris le service premium et j'en suis très satisfaite ! Aurélie est juste parfaite ! Honnêteté, Discrétion et Efficacité au rendez-vous ! Merci !!!!!!!

Aucun professionnalisme de la part de l'agence de Clermont-Ferrand. Les prestations ne sont pas de bonnes qualités et l'agence n'est pas à l'écoute des clients! A fuir

Annulations à répétition et sans explication, parfois la veille pour le lendemain, 2 prestations réalisées sur 6 demandées en 2021. 2h par mois c'est pourtant peu, mais c'est à priori un problème. Ou bien justement est-ce trop peu ? En tout cas si vous proposez des services, soit vous les réalisez soit vous dites directement que vous ne pouvez pas, on n'annule pas comme ça sans rien dire, le minimum est de contacter le client, de s'excuser et de trouver une solution...mais ce sont des démarches réservées aux compétents, ce que vous n'êtes pas. Les multiples remontées au SAV n'y font rien. Et vos excuses des intervenants qui sont en arrêt ou qui démissionnent, personnellement, je m'en fous et, surtout, je n'ai pas à le savoir, soit vous êtes capables de réaliser les prestations pour lesquelles on a signé un contrat, soit vous avouez que vous n'avez pas le personnel pour. Je ne vous en aurais pas voulu et je serais passé par un autre prestataire. Mais non ! Il faut montrer qu'on fait du chiffre, qu'on a X clients, qu'on signe des contrats à tour de bras. Si vous voulez vous décharger du peu de ménage que vous avez à faire, faites-le vous même, ce sera moyennement fait, mais ce sera fait.

Le travail dépend surtout de l'intervenante. Au départ nous avions un contrat ménage classique 2h tous les 15 jours et l'intervenante était incompétente au possible (elle ne faisait pratiquement rien en 2h de temps). Suite échange avec l'agence nous avons changé d'intervenante et depuis c'est juste parfait. Ménage fait consciencieusement. Personne très respectueuse et cordiale. La gestion de notre planning via Internet est très pratique.

Je ne recommande pas du tout cet organisme !! Annulation des prestations qui arrive régulièrement et dans des délais très courts ( H-24) Changement d'intervenants réguliers et parfois vous l'apprenez par vous même en consultant votre planning via internet. -Changement du jour et de l'heure de l'intervention sans vous consultez - Intervenante incompétente qui ne Pas de même pas l'aspirateur sous le lit !! (Compte rendu tutrice à l'appui ) - Pas de RDV de rencontre avec l'intervenant qui intervient chez vous - Facturation de la prestation annulée hors délai parce que je resilie mon contrat pour leur manque d'incompétence. - Un directeur d'agence de Clermont Ferrand qui ne montre aucun intérêt à vos demandes .