Agence Promovacances Val d'Europe Agence de voyages

Super relation clientèle, agréable et à l’écoute

Belle surprise. Je vous remercie de vos précieux conseils pour notre voyage de noces. Merci Giulia

Accueil chaleureux

Super agence Julia au top

Je tiens à partager mon entière satisfaction suite à mon passage à l’agence Promovacances de Val d’Europe. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par Giulia, la responsable de l’agence, dont le professionnalisme, l’écoute et la passion pour son métier sont tout simplement remarquables. Séjour inoubliable au Mexique ! Une expérience riche en découvertes que je recommande les yeux fermés !

Accueil au top.

Merci à Giulia pour son expertise. Nous l’a suivons depuis ses débuts et nous n’avons jamais été déçu. Toujours solaire elle nous donne envie de voyager sans arrêt.

Le personnel n'est pas l'écoute

Nous avons vraiment été bien conseillé pour notre voyage de noce ! Nous avons passé 9 jours inoubliables ! Nous reviendrons sans hésitation pour tout autre voyage !

C'était la première fois que j'allais à cette agence de voyage. J'ai été accueillie par Sasha, elle est très sympathique, accueillante et à l'écoute. Excellente croisière MSC en méditerranée, à refaire. Je retournerai voir Sasha pour mon prochain voyage.

Agence proche de ses clients. Allez y les yeux fermés ! Je ne suis pas une grande voyageuse, et pas du tout débrouillarde .. mais j'ai été suivi et rassurée. Je suis partie sereinement et mon voyage a été.. Inoubliable 😊. Merci à l'agence pour sa bienveillance, ses bons conseils... Et sa patience 😂😂

Merci encore à l’équipe Promovacance Val d’Europe pour leur écoute et leur accompagnement! Du début à la fin de mon séjour l’équipe a été au top et a su m’accompagner et me rassurer! J’ai passé des vacances merveilleuses et j’ai hâte de faire à nouveaux appel à eux à l’avenir!

Sasha nous a très bien reçu et guidé dans notre choix. Elle s'est bien renseigné à savoir si les chiens étaient acceptés avant de nous proposer qlq chose. Nous sommes satisfait de l'efficacité de promo vacances

Nous avons réservé un séjour de 14 jours à Djerba à l'agence Promovacance du Val d'Europe (Juillet 2024). Nous avons choisi une agence physique pour être mieux conseillé. Au moment de la réservation, la conseillère nous a dit qu'on allait adorer ce voyage. Avec ma femme et mes enfants nous nous faisions une joie de partir. Malheureusement le séjour n'a pas du tout ressemblé à ce qu'on nous avait vendu. L'hôtel était sale (drap tâché de sang, traces douteuses sur la porte des toilettes, équipements pour bébé sales ...). Même en faisant remonter aux femmes de ménage, rien n'a changé. A mon retour, j'ai fait une réclamation en ligne à Promovacance, la conseillère de l'agence Val d'Europe a repris contact avec moi et m'a dit l'hôtel respecte les normes Tunisiennes en vigueurs. Je ne savais pas que les normes Tunisiennes autorisaient à mettre des draps sales etc... ? Surtout qu'avec un enfant de 2 ans et un de 5 ans, la propreté de l'hôtel était un critère très important pour notre réservation. Pour les excursions, nous avons suivi les conseils de Promovacance et nous sommes passés par le représentant local sur place. Les excursions se sont tellement bien passées que la Garde Nationale est intervenue car un Tunisien a essayé d'arnaquer un autre touriste du groupe. Super souvenir surtout pour mon fils de 5 ans. J'ai également fait remonter ce point à Promovacance et la réponse a été : on est pas responsable des excursions. Réponse inadmissible car on a suivi les conseils de Promovacance. Bref très déçu de notre séjour et du comportement de l'agence, j'ai ouvert une réclamation mais aucun retour ni rien. Je pense que c'est la dernière fois que nous passerons par cette agence. Mais je vous rassure Promovacance est très rapide pour débiter l'argent lors de la réservation. Par contre pour répondre aux clients...

Nous avons été reçu par Sasha qui a été de très bons conseils ainsi qu’a notre écoute. Très calme et patiente, elle prend le temps pour bien cerner les besoins et envie du client. Très gentille, souriante et disponible, un vrai plaisir pour nous d’avoir été guidé par Sasha pour notre voyage en République Dominicaine. À très vite…..😉

Superbes conseils et beaucoup d’écoute pour notre prochain séjour à Londres. Props to Sasha qui a fait toutes les recherches et qui a su nous trouver la petite perle 🙌🏼 Merciii 😊

Un immense merci à Sara et Sasha pour leur aide et leur réactivité. Deux conseillères adorables, qui font leur maximum pour vous aider. Grâce à vous deux nous avons pu enfin boucler notre séjour ! Je recommande les yeux fermés.. merci pour votre professionnalisme !! A très bientôt !

Sasha qui nous a accueilli avec beaucoup de gentillesse et sourire. Prend le temps d'effectuer des recherches en expliquant avec professionnalisme. Comparativement à d'autre agence de la même enseigne sasha est de loin la meilleure qui donne envie de voyager. Si son employeur lis les avis vraiment ne la lâchez pas vous perdriez beaucoup. Philippe

Super accueil de la conseillère sasha elle a prit son temps nous a bien conseillé a chercher le meilleur hôtel très souriante et aimable. Je tenais à la remercier je reviendrai sans hésiter.

Conseiller Sasha est super agréable, patiente et très professionnel. Prends son temps pour trouver un séjour pour 9 personnes !!

Lune de miel à l’île Maurice avec ma femme. Un grand merci à Promovacances val d’Europe pour l’espoir qu’ils nous ont donné quant à notre voyage. Finalité : rien de signalé à l’hôtel et on nous demande un supplément si l’on souhaite bénéficier de l’offre lune de miel. C’est humiliant de devoir quémander quelque chose qui aurait dû nous être accorder. Nous avons simplement l’impression de passer pour des clochards. Au vu du prix que nous avons laché, je trouve cela inacceptable et non professionnel. Ça se passait mieux lorsque l’on réservait sur internet directement. Je rajoute une deuxième étoiles car à côté tout se passe plutôt bien. Quel dommage.

Tres accueillant J'irais les voir pour tout mes voyages

Accueil très agréable, toujours à l'écoute des besoins du client.

Depuis des années, nous passons par Deolinda et c’est la meilleure! Elle vous trouvera de super vacances dans votre budget! N’hesitez pas a y aller

La conseillère a été de très bon conseil...aucune surprise concernant l'état de l'hôtel, le buffet etc. Le transport s'est très bien passé. Nous avons régulièrement eu des mails ou des messages avant et pendant notre voyage. Nous étions bien guidées, que ce soit dans le choix du voyage ou pour la préparation du voyage. Très bien.

Je ne recommande pas cette agence. J'ai payé une prestation d'agence pour en avoir aucune. Je suis partie 10 jours en République Dominicaine et pour toutes les questions en rapport avec la conversion d'argent j'ai eu une réponse différente à chaque appel (payer en CB là-bas, aller au bureau de change de l'hôtel ou encore aller à celui de l'aéroport) qui était bien évidemment déconseillée par ma banque. De plus, j'ai appellé pour savoir s'il y aurait une taxe de fin de séjour à régler et on m'a dit, je cite : allez voir sur votre contrat, puis on m'a raccroché au nez. Bien sûr il n'y avait rien d'indiqué sur le contrat. Même chose pour le numéro PNR, lors de la réservation, il était convenu que je recevrais un appel 1 mois à l'avance pour me le donner. N'ayant rien reçu de leur part j'ai pris les devants. La personne m'a dit que c'était 1 semaine à l'avance, je rappelle 2 jours plus tard puis une autre personne me le donne directement. Pour le QR code d'immigration, j'ai dû me débrouiller pour le faire, donc inutile de payer une prestation pour se débrouiller seul. De plus, dans la description de l'hôtel, il était indiqué l'existence d'un bar ouvert 24h/24h or, en arrivant sur place, on nous annonce que ce bar n'a jamais existé, il est ouvert de 10h à 23h. Par ailleurs, nous avons payé un supplément pour avoir un vol direct, cependant pour le vol aller, une escale a été rajoutée au dernier moment. L'agence m'a donc dit qu'ils ne pouvaient rien faire ni demander de dédommagement, c'est donc encore une fois à moi de faire les démarches auprès de Air Caraïbes. Pour finir, il n'y a pas de porte à l'agence, nous n'entendons donc rien pendant les consultations. Malgré cela j'ai passé des vacances inoubliables que j'aurais pu réserver seule sans l'aide de cette agence.

Catastrophique, personne désintéressée, aucun séjour en septembre à me proposer pour la Tunisie djerba, ses dires:je ne peux pas vous énumérer tous les hôtels car on en a pas mal.. Passage le vendredi 21juillet à 18hrs..decevant ne demande MM pas notre budget..quel dommage. 👎👎👎

Une super équipe et des supers conseils pour l’organisation de mon voyage. Je suis ravie !

conseillère méchante et m'envoie chez la concurrence

Très satisfaite de cette agence j’ai déjà réservé plusieurs voyages avec promo vacances val d’Europe. Deolinda et ses collègues sont à l’écoute, disponible , et font toujours de leur mieux pour nous trouver le voyage qui nous correspond. J’ai toujours était bien conseillée , je recommande fortement cette agence.

Merci à l'équipe très charmante pour leurs conseils. J'ai adoré la croisiere qui m'a été proposée. Je repasserais par eux avec grand plaisir.

Nous sommes partis en Crête dans le seul hôtel proposé par promovacances avec une certaine appréhension au vu des derniers commentaires et ils sont bien avérés car cet hôtel au mondy club à rethymno 4* ne devrait pas être proposé. Il n y a aucun produits frais dans le buffet à volonté tout est congelé alors que les légumes et fruits sont à des prix raisonnables et nous avons eu la chambre 310 au Rdc très bruyante lorsque 2 ou 4 personnes passent et pourtant aucune animation, porte de douche cassée donc sol toujours trempé et pas de changement effectué alors qu un technicien devait passer…pas d eau chaude quelquefois soit disant pas assez de soleil 🌞 alors que le beau temps était présent tout le temps. Cet hôtel ne parle pas français alors qu il est soit disant Francophone…quel dommage pour 1800 € on aurait préféré rajouter un peu plus pour un palace ou un 5*. Je sais maintenant ou aller la prochaine fois. Pour info les boissons sont infectes vous devriez retirer le all inclusive…Pas eu de réponse non plus à notre dernière enquête satisfaction. La conseillère était pourtant sympathique.

RAS

Suite à un problème et ne pouvant honorer mon séjour en Croatie, j’ai été reçu par une femme très gentille qui m’a très bien conseiller alors que je dépendait d’une autre agence promo vacances.. Agréable et patiente je lui en suis très reconnaissante d’avoir pris le temps de m’aider pour mes démarches d’annulation.

Un grand merci à Nassima et Deolinda pour leur disponibilité et implication dans la recherche de nos voyages. Je recommande vivement.

Super équipe,très bons conseils, voyage conforme à nos attentes Nous ferons appel à vous pour notre prochain avec grand plaisir !!

Le professionnalisme et l'investissement, des conseillères Nassima et Deolinda, contribuent chaque année à la réussite de mes vacances....merci encore

Nous avons passé un merveilleux voyage en Guadeloupe en amoureux en Mars, organisé de toute pièce par Deolinda, voyage, location de voiture et logement. Et tout était parfait. Personnel très à l’écoute des attentes, du budget et fort agréable. Je recommande cette agence.

Conseillères très professionnelles et très aimables. Cherchent a rendre heureux les clients. Agence au top !

Nous étions déjà clients de l'agence à l'époque de Thomas Cook, et, nous continuons d'y trouver des informations pertinentes et des conseils adaptés à nos besoins et nos envies. Déolinda est toujours dans la recherche de la satisfaction du client dans la mesure du possible bien évidemment ! Notre dernier séjour en Laponie a répondu à toutes nos attentes.

Deolinda, personne très agréable et toujours à l’écoute des clients. Jamais déçu. Merci à vous

Une équipe sympathique et de très bons conseils pour chacun de mes voyages

Nous partons régulièrement en voyage (week-end ou séjour) en passant par cette agence et nous ne sommes jamais déçu. Les conseillers sont à l'écoute, et cherchent la meilleure offre qui correspond le mieux à nos attentes. ils sont très agréables, connaissent bien leur métier et sont très impliqués. Je continuerai de passer par cette agence pour organiser mes voyages, merci !

Bonjour à tous, je suis très satisfaite de cette agence. Première visite au mois de Décembre 2021 pour ma réservation et dernière visite au mois de Février 2022 concernant mon voyage. Deria ainsi que ses collègues, je vous remercie pour tout ce que vous avez fait pour moi par rapport à mon contretemps. Merci infiniment une fois de plus 🤗.

Pour un voyage en couple Tanzanie , nous nous sommes adressés à l’agence de Promovacances de Val d’Europe dont le professionnalisme est exemplaire : à l’écoute des désidératas, soucieuse du bien-être des clients, parfaite connaissance des destinations et bonne prise en charge des clients dans son ensemble, très appréciable A recommander vivement je reviendrais pour nos vacances cet été

Conseillère agréable et très professionnel Merci a vous Me Deolinda

Charmantes hôtesses et de bons conseils