Agence SAUR Compagnie des eaux

Si je pouvais mettre zéro je l'aurai fait. Reçu courrier pour payer 294euro on a bon les appeler ou leur envoyer des mail mais aucune réponse et il ose nous faire payer en plus les frais de dossier il abuse énormément. Maintenant nous voilé en remises en demeure.

Si je pouvais mettre zéro je le ferai Impossible de les joindre et ça fait plusieurs jours que j'essaie. Jours après jours j'entends que toutes les lignes sont occupées, j'ai déménagé, j'ai besoin de résilier le contrat, je l'ai fait sur leur application qui manifestement ne fonctionne pas non plus, donc besoin de joindre un conseiller . C'est vraiment parce que je n'avais pas le choix de prendre se fournisseur si j'avais pu je serai aller ailleurs, insupportable...

Ne répondent ni aux e_mails, courriers, recommandés, ils ne traitent pas les dossiers dans les temps ce qui à engendré pour mois de frais supplémentaires, par contre pour une somme modique 62 euros dont ils ont perdu la trace eh oui, ils ce permettent de faire harceler les clients par une société de recouvrement, une rare incompétence

IMPOSSIBLE de les joindre, attente 30 minutes pour finalement raccrocher sans raisons. Ils lisent nos mails (apparemment ^^) mais on pense qu'ils ne les lisent pas car malgré les relances ils ne répondent pas... des mois interminables d'attente

Nous venons d'emménager dans notre petite maison de vacances près de Brécé. La dame de Saur à Gorron était adorable et très patiente avec nous (car notre français est un travail en cours). Elle nous a réglé en 10 minutes. Merci beaucoup.

Pour pouvoir les joindres, il faut appeler à 8h00 pétente 😂. Et attendez un peu avant de raccrocher ! Il y deux répondeurs , donc si le premier vous dit qu'il faut rappeler ultérieurement. Le deuxième peut vous mettre en attente, une attente interminable 😅 et méfiance, la facture de l'eau est différente de l'assainissement, je me suis faite avoir, donc la c'est la communauté de commune 😉

Une dame très polie et serviable y travaille

Nous avions une facture d'électricité à payer à Saur et nous ne pouvions pas téléphoner car nous ne parlons pas beaucoup français. La dame du bureau de Saur a été extrêmement serviable et très patiente car nous utilisions une application de traduction et lui demandions de répéter pour que nous puissions traduire. Elle a pu nous aider à payer notre facture rapidement et à trier nos paiements à l'avenir.

Impossible de contacter une personne. La ligne a du être résiliée...Sur Internet, il faut créer son compte avec une référence à 10 chiffres issue de la facture. Comment faire, jamais eu de facture car nouveau client....Nul

Bonjour bonjour. Si la patience est une vertue alors franchement avec vous il en faut car l'attente pour avoir un interlocuteur est très très très très longue ( et je pouvais encore rajouter des très...). Un plaisir de vous avoir fournisseur d'eau! Et je voulais savoir aussi... Il faut vous appeler combien de temps avant de quitter un logement si on veut que la résiliation de contrat soit dans les temps ? Bisous la SAUR

Site internet à la limite de l'inoperationel tellement c'est mal fait et anti intuitif. Impossible d'avoir un humain au téléphone. Pas d'adresse mail (je la cherche encore) avec des réponses garanties.

Des mois que j'essaie de les joindre, réponse à nos mails 2 semaines plus tard... Totalement dépassée

Impossible de les joindre, impossible de souscrire un abonnement, cela fait plus de 40 minutes que j'attends qu'on décroche le téléphone, j'ai jamais vu cela, je dois emménager le 25 mai et toujours pas d'abonnement pour avoir de l'eau, comment travail ces conseillers, cela est inadmissible, cela fait 10 jours que j'essai de les avoir, meme sur internet, impossible de souscrire un abonnement, mon logement est neuf inconnu.....

Mauvaise prise en charge du dossier La personne du standard m'informe que ma demande sera traitée, mais de l'est finalement pas... Sans me prévenir