Agence TNT Coursier

ça fait deux colis que fedex ne me livre pas et il trouve comme excuse soit disant je n'était pas chez moi alors que moi je n'ai vue aucun livreur et la quand je regarde le suivi de colis ils ont retourné le colis a l'expéditeur. quelle belle société de livraison ils sont au top!!!!!

Ils ne sont même pas capable de m’envoyer le colis là seul qu’il y a de marquer l’envoi n’a pas abouti

N'ont pas livré à la date prévue alors qu'ils avaient bien le colis (fleurs pour date précise) Impossible à joindre.Ne répondent pas aux mails ou donnent une réponse inadéquate

Même pas prévenu la veille ! Comme d’habitude un message le matin disant que le livreur va passer dans la journée sans donner de tranche horaire À l’heure de l’informatique et des tournées on pourrait avoir un peu plus de précision J’attends donc chez moi patiemment et je découvre par hasard le colis devant ma porte dans la journée ! Incroyable le livreur n’a même pas sonné !

Je n'ai pas eu a faire au livreur (je vois dans les commentaires que les problèmes viennent de ça) ne n'ai eu à faire qu'au service client et au dépôt, toute les personnes rencontrées à ce moment là ont été top et ont répondu à mes attentes contrairement aux autres services de livraison.

Livreur qui aurait soi-disant mis un avis de passage dans ma boîte au lettre au final rien il n’a même pas eu le courage de sonner alors que j’étais présent chez moi

Expérience choquante : un livreur irrespectueux au possible qui appelle à 12h00 . Je tente de le joindre à 12h04 et ne répond pas mais se permet de me laisser un message outrageux sur mon répondeur!! Qui est le client dans l histoire!! Je ne recommande pas cette société de transport . C’est une honte de parler ainsi ! Il serait bon d apprendre les codes sociaux au personnel.

Livreur plus que désagréable, ne veut pas descendre du camion pour livrer, cela fait 2 fois déjà que nous nous prenons la tête au téléphone. Nous payons des frais de livraison pour un service avec livraison à la porte, il y a 15 marches à monter, mais ne veut pas les monter.

Comme d'habitude, j'attends un colis envoyé par un fournisseur. Je ne recois pas de notification donc pas de numéro de colis, donc pas de suivi. Une attente de 10min au standard 20cts/ min et pas de standardiste, je raccroche de colère. Je suis bloqué à mon atelier et mes clients m'attendent. Je sais juste que je dois le recevoir aujourd'hui. La moindre des choses, serait de me donner une fourchette d'heures et si c'est trop complexe comme tâche malgré toute l'informatique qui existe sur terre....me dire au moins si je serai livré la matinée ou l'après-midi ! Je ne comprends pas , ça coule de source. Et je mets une étoile parce que que je ne peux pas publier sans en mettre une.

Très déçu par l'agence tnt mon colis était prévu le 14 decembre j'étais present chez moi et le livreur n'a pas sonné , j'ai appelé l'agence tnt de Poitiers il mon laisser 20min en attente pour me dire juste allô et après plus rien j'ai rappelé une deuxième fois et rebelote 20min d'attente pour juste me dire allô et faire style on m'entends pas , ducoup grâce à eux je doit payer plus de 10€ de hors forfait pour ne pas les avoirs au téléphone... J'ai l'impression que c'est fait exprès juste pour pouvoir prendre des sous .

Suite à un petit soucis d'itinéraire, mon colis à plus voyagé que prévu. Encore 1 000 mercis à l'équipe TNT qui à prit le temps de m'aider dans cette quête. SAV incroyablement performant !

Le livreur ne passe pas, et note sur le site que je suis absent, je l'attends depuis deux jours !!! À éviter au maximum !!!!

Aujourd'hui on devait me livrer mon colis important et je viens de recevoir que le magasin était fermer ou que j'étais absent , alors que le magasin est ouvert 7/7 de 8h à 20h depuis au moins 4 ans... Le livreur avais sans doute la flemme de venir livrer

Comme la plupart des autres commentaires, le livreur n'est jamais venu chez moi! J'étais en télétravail toute la journée. J'ai juste reçu un sms à 11h pour me dire que mon colis avait été déposé chez un commerçant. Résultat je suis obligé de prendre la voiture pour aller récupérer mon colis car impossible à transporter à pied. Et j'ai payé la livraison!! C'est honteux!

Personnel sympathique et efficace. Petite suggestion, pourriez vous mettre les horaires à jour ? Sur Google fermeture à 19h30, arrivé à l'agence petit panneau à côté de la porte, fermeture à 18h30, étant arrivé à 18h35 j'ai eu un peu les boules !! 😁😁 (Surtout quand on est pas à côté...) Merci par avance

Pour ma part, un samedi matin, la personne à l'accueil de l'agence, s'est pliée en quatre pour me satisfaire et que je réceptionne mon colis, très important pour moi. Gentil et aimable, avec une qualité de service au top.

Compliqué. Pas d’avis de passage. Et pour récupérer en agence beaucoup de débats.

J'étais chez moi lors de la livraison, le livreur n'a même pas pris la peine de sonner ou d'appeler le numéro présent sur le dossier. Il a déposé un papier dans la boîte aux lettres et il a déposé le colis au points relais et j'ai reçu seulement la notification à ce moment là. Très déçu je ne recommande pas du tout !

Bon service, aimables et aidants pour trouver nos colis rapidement.

Adresse pas trouvé !!! on reçoit des colis tous les jours sans problème! incroyable quand on veut gagner du temps pour finir sa tourné plus tôt. et le téléphone ça existe.

Rien à dire, livraison faîte en temps et en heure et livreur très sympa. Je referais appel à eux sans problème.

Un personnel au top sur Poitiers, toujours là pour vous répondre

Mauvaise foi du livreur, indique absente alors que présente toute la journée car en télétravail. Pas d'avis de passage dans le boîte aux lettres, juste un SMS. Je ne recommande pas cette agence de livraison.

Très bien

Vraiment très mauvais sa ne change pas toujours aussi incompétent. Franchement il faut changer de métier car vous êtes nul. Je ne recommande pas cette entreprise.

Des nuls ,leur plaisir c'est de foirer les livraison de vendredi pour vous faire perdre 4 jours, appel mais ne se présente pas au domicile, des bons a rien.

Très mécontente ! J'attends avec impatience mon colis aujourd'hui et en allant sur le suivi je vois adresse non trouvée, en attente d'instruction. Personne ne m'a appelé pour avoir des précisions alors que j'avais bien mis mon numéro de téléphone, aucune notification par mail que mon colis ne sera pas livré. Finalement obligée d'aller le chercher à l'agence à plus de 45min de chez moi !!

Personnellement très satisfaite de cette entreprise, et de cette agence en particulier. Je reçois des colis quasiment tous les mois livrés par leurs soins depuis le confinement, La Poste ne prenant plus en charge les gros colis, et je continuerai à choisir cette option par la suite, car j'apprécie que le livreur vérifie bien ma présence avant de passer

Colis livré dans les temps mais il en manque la moitié et impossible de joindre TNT... Après m'être déplacé chez TNT j'ai appris que la deuxième partie de mon colis me serait livré par un autre transporteur du coup merci TNT livrer en temps et en heure colis en bon état...

Horrible, mon colis est dis livré mais je n'étais pas chez moi. Les gens qui travaillent c'est compliqué à gérer pour eux. Je ne sais pas où est mon colis. Ça sent le dépôt de plainte.

Livreuse très désagréable et bonne à rien la boîte est d'une incompétence les plus honteuse à ne pas prendre au sérieux ces clients, c'est pourtant pas compliqué de livrer des colis à fermer de toute urgence pour le bien de tous

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoiles.... J'ai eu a faire avec eux 2 fois.... La 1ere presence de ma compagne et moi même à la maison, le livreur n'a pas voulus faire 5 mètres pour sonner met le colis dans la boîte aux lettres le marqué comme livré avec une falsification de ma signature qui n'ai pas du tout celle là. 2eme fois aujourd'hui même, le livreur ne veux encore pas faire 5 mètres, met le colis malgré la présence de ma compagne dans la boîte aux lettres le marque en livré et surprise une nouvelle vulgaire signature à mon nom qui est une fausse... 2 en 1 mois sa fait beaucoup de trop pour cette entreprise je me décide donc à porter plainte pour faux et usage de faux ainsi qu'usurpation d'identité contre l'entreprise et le livreur en question

Produit caché à l’extérieur sans avis dans la boite aux lettres , pas de sms , rien ! trouvé 8 jours après en allant voir la preuve de livraison , BL avec marqué dessus le lieu du colis ! une honte

J'ai été contraint d'aller chercher mon colis pour manque de professionnalisme de cette agence

livreur ne laisse pas d'avis de passage ... alors qu'il y a écris qu'il est passé dans ma boite mail , pas moyen de les contacter. tellement content

L'accueil est correct mais fermé de 9h30 a 11h30 ... sur ce point je pense qu'il faudrait faire mieux .

Service de livraison catastrophique. Laisse le colis au bord de la fenêtre qui donne sur la route sans le moindre scrupule.

Je ne parlerais pas ici de la livraison, mais du retrait au point de dépôt. Très professionnel, j'ai été très bien accueilli ! Demande de retirer au dépôt accepté par téléphone alors que la livraison était prévu chez moi. Colis réceptionné en avance du coup !

encore un transporteur peu scrupuleux, colis marqué livré sans personne à la maison , c'est déja très fort, signé à ma place avec des mots qui ne veulent rien dire, et le service client qui s'en fout royalement et c'est à moi de faire la réclamation au vendeur car de leur côté , ce que fait le chauffeur des colis, bah c'est pas leur problème... à éviter absolument

La pire expérience avec un livreur que j'ai eu. Le livreur mais l'adresse en anomalie sur une adresse très connu, car j'ai pas répondu à son appel, assez vite pour lui expliquer ou c'était très exactement alors que l'adresse et très connu. Il fait comprendre que lui c'est pas son problème et qu'il en a rien à faire. Donc bon je ravie d'avoir eu à faire à TNT Poitiers pire service de livraison que je connaisse

Parmi tous les services de livraison, TNT est la pire, le recrutement se fait par incompétence et l'organisation de cette entreprise est inexistante.

Perte de colis... un colis de 3kg!!!!!! Franchement pas pro du tout.

Mic Mac de livraison ! Un colis à récupérer car le livreur ( a priori ) est passé en mon absence et n'avait pas le pass magnétique ! Bon, il a pas laissé d'avis de passage non plus ... Mais, Amazon me donne par mél un lien Colis Privé et je choisis donc un relais. Là, le téléphone sonne : c'est TNT Poitiers ! Dommage, le relais choisi, c'est pas le leur ... Bon, finalement, j'opte pour une nouvelle livraison chez moi ! Puis, comme je ne savais pas si et où j'allais récupérer mon paquet le lendemain ( peut-être ...), je suis allé le chercher chez eux : bon, je l'ai récupéré ! Et mystère sur le passage Colis Privé à TNT : aucune explication !

Laisse un avis de passage dans la boite même quand on est présent. Service nul !

Nuls ils n'ont pas été capables d'avoir la bonne adresse. Mon bon de commande avait bien le bon code postal et eux l'ont transformé par je ne sais quel miracle à l'heure du scan et de l'informatique par un autre code postal et donc adresse inconnue alors qu'ils avaient la bonne ville. Ils n'ont même pas été capable de rapprocher le code postal de la ville. Résultat colis livré avec beaucoup de retard et évidemment impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone...tout a dû être fait par mail sans tenir compte des informations communiquées sur les mails

Le service de TNT Express Poitiers est assez médiocre, 3 jours de retard sur une commande, suivi du colis inopérant, service client inaccessible malgré 5 appels (payants) et pour conclure livraison en boite aux lettres sans possibilité de vérifier l'état du colis. A éviter si possible.

Un livreur qui ne livre pas et quand on doit faire un retrait en agence, nous envois vers l'agence de départ du colis, soit pour moi à l'agence d'Orléan, tout a fait normal....a un site internet générale qui ne permet pas d'envoyer des formulaires de demande, c'est génial...Des gros imcompétants.

Ne ce déplace même pas. Excuse pas trouvé l adresse. Bizarre les autres transporteur ont trouvé.

Je commande quelque chose, super je le reçois le lendemain. Au finale j'apprends par mail que mon colis a bien était livré et signé par moi, hors je n'ai rien reçu. Je suis furieuse qu'il ne demande pas une carte d'identité. En attendant j'attends toujours mon colis et quelqu'un a mon prénom, nom, et adresse postale !! C'est inadmissibles !

Laissent le colis à la porte sans sonner. Sympa, non ? Heureusement que je suis sorti peu après (j'avais entendu le véhicule) Sinon plus de colis... et les fleurs pour quelqu'un d'autre !