Agence FedEx / TNT Coursier

Comme pour beaucoup de clients : je suis à mon domicile et je reçois un message me disant que SUITE À MON ABSENCE le colis est dans un relais. Lamentable ! Livraison à domicile ailleurs qu'au domicile...

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurai fait. J'ai payé à plusieurs reprises le montant de livraison maximum pour avoir le colis à domicile et le colis est remis en agence avec plusieurs jours de retard par rapport aux délais annoncés. Très décue.

Jamais eu de soucis et très bon accueil.

Obligé de mettre une étoile Le livreur a notifié que j étais absente , mon colis c est retrouvé en point relais alors que j ai payé des frais de livraison énorme pour être livré en 24h, ironie de l’histoire j étais bien présente à mon domicile toute la journée, c est le livreur qui n’est jamais venu 🤬🤬🤬

Malheureusement obligée de mettre une étoile qui n’est même pas méritée pour leur part. Une société invisible qui facture des services qu’elle n’ait pas capable de fournir. Je reçois un mail hier m’indiquant que mon colis arriverait aujourd’hui. Je m’arrange pour être présente à mon domicile, j’ai attendu toute la matinée en vain puisque en fin de matinée je reçois un message m’indiquant que puisque j’étais absente mon colis m’attendait en point relais. Je viens donc de payer douze (12) euros de frais de port pour ne pas être livrée. Je vais devoir aller chercher mon colis de vingt (20) kg moi-même. DONC POURQUOI ME VOLER 12 euros ??? Puisque je me livre moi-même. En bref vous l’aurez compris, si vous avez le choix dans le transporteur (ce qui n’a pas été mon cas) éviter TNT/FEDEX sauf si vous tenez à payer pour un service inexistant. N’oublions pas de signaler également le service client payant, qui doit bien rapporté lorsqu’on est aussi incompétent. A quoi servez-vous finalement ?

J'me demande si les livreurs font leur taf ! Tu paye 15€ pour une livraison le lendemain et tu reçois ton colis 3 jours après 🤮 Le livreur prétends avoir sonné à la sonnette, m'a téléphoné sur mon téléphone et a deposer un avis de passage et rien de tout ça à était fais mais en plus leur numéro est surtaxé !!!!

J'étais chez moi, le livreur n'est jamais passé malgré ce qu'il prétend et a déposé mon colis dans un relai. Déçue de constater que le sérieux de ce transporteur est toujours aussi discutable

Le pire service de messagerie que je n'ai jamais vu. Deux colis ont truansité par ce service en deux ans. Les deux ont été balancés par dessus la grille d'une résidence secondaire dans la mauvaise rue. Cela fait quatre jours que j'ai posé une réclamation, j'attends toujours l'hypothétique rappel que l'on m'a annoncé.

j 'ai attendu un colis urgent professionnel départ de ma société a Paris a 12h 30 le jeudi j'ai pris ma journée pour attendre la livraison a la maison Troyes le livreur n 'est jamais passe il a tout simplement déposé le colis au point magasin intermarche une fortune pour un envoi express avec des incapables de faire leur travail c 'est une honte une journée de travail perdue pour un service minable

Chez TNT on ne sait pas comment fonctionne une sonnette. Je suis en congé, donc présent, le portail ouvert, véhicule dans la cour et pourtant... le livreur affirme qu'il n'y a personne!!! J'ai pourtant été livré par l'entreprise GEODIS ce matin à 8h30! Peut-être qu'à la concurrence les livreurs ont reçu une formation appuyage sur sonnette!?! Toujours les mêmes raisons invoquées et rien ne change. Le livreur ne se donne même pas peine de venir puisqu'il n'y a aucun avis de passage!?!

Agence pas du tout sérieuse qui ne livre pas les colis à domicile ! Ils laissent tout dans un point relais et à vous de vous débrouiller pour le récupérer ensuite... Et pendant ce temps là vous avez tout de même payé pour une livraison à domicile... La personne du point relais m'a confirmé qu'ils faisaient ça tout le temps. Honteux !

Les livreurs en on rien a faire des colis client, ils partent sans même faire signé la livraison, pas le temp de regardé si le colis est en bonne état, on paye des frais de port et il n'y a aucun respect pour le client Il faut que cette entreprise ferme Le prochain coup que le livreur me fait un coup comme ça je demande de me faire rembourser les frais de port et demanderais a faire viré le livreur c'est la dernière fois!!!

Très mauvaise note car le livreur ne nous trouvant pas(?), en plein centre ville de TROYES, s'est débarrassé de ce problème en déposant notre carton chez un opticien(?) de sa tournée en indiquant que notre colis était non localisé-non livrable(???).C'est le dit opticien ( du premier mai), qui a eu l'honnêteté de nous téléphoner et il a fallu que nous prenions la voiture pour le récupérer. Attention clients de TNT: le centre ville n'est plus livré. Les concurrents par contre, y arrivent. Cherchez l'erreur!

Ce matin vers 9h de chauffeur qui était en camionnette blanche, il faudrait qu'ils apprennent le code de la route car deux d'entre eux étaient en excès de vitesse sur une route limiter à 30 et 1 a été très impoli et après le rond-point à contresens

Alors là le must des livreurs, je travaille chez moi (Assistante maternelle) je commençais à 7h30 personne n'a sonné ou n'est venu, en revanche mon colis lui, a été livré en point relais à 8h13! Le mec a fait la tourné la plus rapide de tout les temps, l'avantage c'est que lui il doit avoir du temps libre comme il travaille seulement 1h par jour!

A fuir !!!! Livreur qui coupe la route et en plus ose sortir de son camion avec une matraque a côté des enfants ! félicitation au RH il faut vraiment arrêter de recruter n’importe qui. !!!!!!( Apprenez à respecter un code de la route un village c’est 50 et non 80!!!!!! Surtout à côté d’une école !)

Pire livraison de l’Aube! il assure qu’il s’on passer alors qu’il ne prenne même pas le temps de vraiment sonner, et dépose dans un commerçant partenaire (ça va tellement plus vite) j’ai payer pour une livraison à mon adresse et pas chez un commerçant!

La pire entreprise de livraison de l'Aube. Colis urgent pas livré deux fois de suite, le livreur incompétent ne peut accéder car la rue en travaux est en sens interdit.... Ce qu il ne veut pas dire interdit à la circulation.... Je viens d'être livré de deux palettes par un camion 19T d'une entreprise concurrente, et surtout compétente. Fuyez TNT si vous le pouvez.

Livreur ne prend pas la peine de toqué a la porte puis emmène le colis en point relais pour que arriver au relais le vendeur n'a pas reçu de colis 10€ de livraison express pour être livré le même jour que la livraison gratuite

Aujourd'hui j'ai eu affaire à un livreur très consciencieux. Il a pris le temps de m'appeler 2 fois (la première fois je n'ai pas pu décrocher). Je lui explique qu'au vu de la rapidité de la livraison ( oui oui je vous assure c'est vrai ! ) Je n'ai pas pu reprogrammer la livraison. Je lui ai proposé de livrer le colis chez mes parents qui habitent 2 rues plus bas. Ni une ni deux, il me dit ok et livre dans les 5 minutes. Merci monsieur pour votre travail, les 5 étoiles sont pour vous.

Présent toute la journée à mon domicile, une sonnette dont je m’étais assuré qu’elle était fonctionnelle car je devait absolument avoir mon colis au jours de livraison prévu. Tout ça pour recevoir un sms me disant que je n’était pas chez moi et qu’un avis de passage a été déposé. Livreur passé à 10h30 selon le suivie et aucun livreur sur mes vidéosurveillance. Résultats :Pas de colis, pas d’avis de passage et pour couronner le tout pas de possibilité de contacter qui que ce soit. Service de livraison déplorable vu le prix payé pour cela.

Je comfirme la majorité des avis publiés ici ; cette entreprise est archi nulle !!! Certains livreurs n'essaient même pas de livrer les colis et inventent des prétextes ( adresse erronée, destinataire absent..). J'ai finalement dû récupérer mon colis à leur agence . Bons a rien !!!

Livreur incompétent ! Et ce n’est rien de le dire. Le livreur à eu la super idée de jeter le colis par dessus le portail de 1M70 donc vu le choc arriver de l’autre côté on imagine la suite et par un temps de pluie donc cartons complètement trempé plutôt que de laisser un avis de passage ou repasser le lendemain. Résultat sur mes 4 articles il y en a 3 de cassés..

Livrė en point relais en dehors des horaires d'ouverture et vous annonce que le livreur a laissé un avis de passage au point relais alors qu'il n'a rien laissé .Première et dernière fois que je me fais livrer avec eux.Si, je veux récupérer mon colis je dois faire 84km aller retour .Génial 😤

Manque de respect total des clients Chauffeure parle mal le français et agressif il à volontairement lâcher le colis de 18kilos dans les mains ma femme enceinte c’est tomber au niveau ces pieds de une plainte sera déposée aussi pour blessure et agression. Je déconseille fortement à fuire.

Pour l'agence de Troyes et en particulier le chauffeur qui assure ramassage et livraisons sur le secteur de Saron sur Aube et Marcilly sur Seine, excellent travail ! Ce chauffeur fait démentir les nombreuses critiques formulées à l'égard de l'entreprise.

Une étoile car c'est pas possible de mettre 0, colis introuvable... Un autre arrivé déchiré... Ne choisissez pas ce transporteur si vous tenez à recevoir votre colis.

Il faut m'expliquer comment on peut venir livrer entre 12h et 14h quand on est une société ? Le livreur doit vraiment être intelligent pour ceux dire je livre a 14h .... non monsieur préfère venir entre 12h et 14h quand le personnel rentre chez soit manger . Bizarre j'ai ceux problème que avec tnt FedEx Catastrophe

1 etoile parceque on ne peux pas mettre 0. Livraison prévu le mardi au magasin, j'ai pris soin de mettre une affiche en A3 livraison au magasin à coté. Le livreur me dit la porte été fermé, je lui dit et l'affiche c'est pour faire beau,il me répond j 'ai pas regardé, j'ai vu la porte fermé, je suis repartie. Donc livraison le lendemain, évidement le magasin ouvre à 10h, donc il passe à 7h15. De vrai incompétent, qui ne réfléchissent pas plus loin que le bout de leur nez. A fuir absolument !!!

Livraison d'un colis samedi normalement.. toujours en attente ! livraison prévu finalement pour le mardi. ! manque considérable de professionnalisme.

livraison mauvaise adresse d'un colis pour la fête des mères. fleur en l’occurrence.... pas téléphoné, pas sonné..... le livreur a jeté le carton par dessus la clôture. Heureusement qu'il n'y avait pas le vase....Ce livreur devrait penser à changer de métier et TNT devrais faire le point avec ses salariés....facile remarque, tu as jamais personne au service des réclamations....ils sont tranquilles avec leurs clients chiants.... A FUIR ils ne méritent pas de travailler.

que de l'amateurisme!!! c'est pas des pros!! j'attendais un colis, j'étais chez moi, aucun livreur ne s'est présenté et finalement sur le site c'est indiqué destinataire absent! je déconseillle cette agence de m e r d e

TNT ne répond pas au téléphone (surtaxé bien sûr), invente des motifs de non livraison et est parfaitement incapable de fournir un service ne serait-ce qu'acceptable. Sur leur site, mon établissement est soit disant fermé, ce qui est faux bien sûr et ,de plus, vu la situation due au COVID, j'ai indiqué mon numéro de téléphone sur toutes les portes de l'établissement en cas d'absence momentanée pour éviter aux chauffeurs d'attendre (attention qui n'est pas réciproque, loin s'en faut). j'ai donc fait réclamation sur leur site pour une relivraison le lendemain et, là, je reçois un mail sans la moindre excuse ou explication m indiquant que je serai relivré 5 jours plus tard (re, si l'on peut dire vu qu'il n'y a jamais eu de vraie présentation....) !!! Bien entendu, l'expéditeur ne peut les joindre non plus. Le mépris de la clientèle de cette société n'a visiblement d'égal que son professionnalisme inexistant

Ils annoncent le site ouvert et quand tu te présentes à l'agence c'est fermé !! Livreurs à éviter !! Et quand d tu tentes de les appeler tu restes plus de 5 min en attente sur un numéro payant et toujours personne ! Aucun respect du client ! Moi j'appelle ça des pompes à fric ! Une HONTE !

Je met une étoile car je ne peux pas en mettre zéro sinon c'est ce que vaudrait leurs services qui est médiocre. J'aurais dû recevoir mes colis samedi 15/02 qui contiennent les cadeaux d'anniversaire de mon fils qui est du lundi 17/02. On n'est le 19/02 et sa fait depuis lundi qu'on me dit qu'il est remis au lendemain en livraison et pourtant toujours pas de livreurs. Je vais devoir aller les chercher moi même à leurs site de livraison si sa continue comme ça. Et sa se dit livreurs express et bien laisser moi en rire.

Je reçois un coup de fil du livreur me précisant qu'il sera devant chez moi dans dix minutes. Au bout d'une demi heure je dois m'absenter pour un impératif, il me rappelle lorsqu'il se trouve devant chez moi, mais je l'informe qu'au bout de 30 minutes j'ai dû partir, il m'a engueulé en me disant que j'aurais pu le prévenir en effet laisse il aurait aussi pu respecter son délai ou même l'informer de son retard, bref j'ai récupéré mon colis à l'antenne TNT auprès d'une personne très cordiale et compétente ce qui justifie ma note

Une fois de plus déçu par Tnt ! Je ne compte pas les fois où mon colis est marqué livré! s'en suivent des démarches insupportables de réclamation sur des serveurs vocaux surtaxés ! Tout simplement scandaleux ! Le seul fait de faire de fausses signatures mériterait que des poursuites soient engagées !

J attend toujours mon colis qui devait être livré il y a 2 jours, nous sommes le week end donc pas prêt d être livré avant la semaine prochaine, dans le suivi Amazon c marqué adresse non trouvée soit disant, il aurait pu appeler je l aurai guidé avec plaisir mais bon on va pas trop leur en demander

Comme de nombreuses personnes, le colis qui devait être livré n'est jamais arrivé. j'ai attendu 4 heures sans bouger de mon domicile et aucun livreur n'est venu. Ce matin, je reçois un SMS pour me dire que comme je n'ai pas répondu à son appel ( je n'ai jamais reçu d'appel téléphonique) le colis a été déposé au dépôt de la TNT TROYES ce qui m'oblige à aller le chercher. quand j'appelle la plateforme ( appel surtaxé) après 10 mn d'attente on me raccroche au nez. impossible de les joindre en direct. une affaire pour Julien COURBET ça. entreprise à bannir. j'en réfère bien sûr à l'expéditeur pour l'informer et le prévenir que la prochaine fois si c'est la TNT qui livre je ne passerai pas commande et irai chez un autre fournisseur. Entreprise à ne pas conseiller . ce n'est pas une entreprise de livraison juste un dépôt.

Livreur fantôme!! J'étais sensé me faire livrer par Fedex mais non, vous avez récupéré mon colis.Pauvre de moi. Je comprends mieux pourquoi je n'ai pas été livré car ce n'est pas la première fois et franchement ça commence à me gonfler sévère!! Deux livraisons, deux livreurs qui ne se donnent même pas la peine de klaxonner. Mais comme j'étais dehors au moment de ma supposée livraison, je pense que vous ne vous êtes même pas donné la peine de venir... Secouez vous les gens y'a du laissé aller

Colis indiqué livré ce samedi 3 Aout à 7h54 au point relais de Carrefour L'Escapade . Sauf qu'à 19 heures il n'y est toujours pas !!! Deux aller/retour dans le vent pour que l'hotesse de Carrefour m'avoue que c'est un grand classique et que je n'ai rien à espérer avant mardi ! Je peux concevoir qu'il y ai du retard mais mentir sur la livraison pour respecter la charte C Discount à volonté, c'est une honte ! Edit: TNT est ravi, 3 jours plus tard, de m'annoncer que mon colis est disponible dans .... un autre point relais ! Un grand merci à toute l'équipe TNT pour ce jeu de piste grandeur nature ! Il est vrai que je m'ennuyais ces derniers temps ....

Quelle dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Une cata !! Sous-traité par FedEx le colis n'a jamais été livré. C'est régulier avec eux. Le livreur indiquant adresse erronée alors que la poste, FedEx, UPS, DHL, Geodis tous n'ont aucun problème. Au final comme à chaque fois avec TNT je vais devoir aller le chercher à leur agence. Malgré mes relances et les relances de FedEx rien nada aucun signe de vie. J'appelle leur centre d'appel et me fait raccrocher au nez. TNT des livreurs à bannir.

Mon colis était sensé arriver ce matin et pendant que je tond ma pelouse devant ma maison je reçois un sms comme quoi le colis n'as pas pu être livré ! J'apelle et on me dit que le chauffeur c'est trompé et qu'il va livré et quelques heures après je rappelle et finalement le colis est au dépos à 45 km . 👎👎👎👎👎 contrôlez vos transporteur , si ils ont la flemme de livré ca ne dois pas retomber sur les clients et les sites internet qui promettent un certain delais de livraison . Cldt

Jusqu'à présent je n'ai jamais eu aucun problème. Mais la en l'espace d'une semaine je reçois 2 colis qui ont été ouverts (qui n'était pas intéressant) et le 3 ème un disque dur connecté qui aurait disparu durant la livraison bref le livreur c'est servi ....

Nul de chez nul passage soi disant le 29/08 a 12h49 n'a pas sonnez et pas d'avis de passage. Livraison re-prévus pour le 30 colis en court de livraison, message gmail colis volée dans le camion 10mn plus-tard re-mail livraison impossible pour cause de travaux... Genre le livreur a pas voulu se prendre la tête pour trouver son chemin !

Colis expédié de Compiègne le 7/03/18 normalement livré le 8/03/18, mis en suivi le même jour comme en livraison et non livré le 8/03/18. On est le 9/03/18 il est 15H54, et toute la journée il est en acheminement (bizarre il a reculé dans l'ordre de livraison!!!) sur le site de suivi TNT. ET il n'est toujours pas livré. Problème récurrent en période de vacances scolaires....... Vraiment pas sérieux et manque de crédibilité vis à vis des clients. Vous voulez une entreprise incapable; en voilà une.....

Colis qui devait arriver à 7h30 le chauffeur n est pas venu pas d avis de passage j ai du me déplacer chez eux la réponse de la personne présente le chauffeur à dit que vous étiez fermé. En ayant demandé un express avec supplément de facturation et une demande de livraison à 7h 30 . J ai récupéré mon colis à 18h30 Bien dommage peut faire mieux

zero zero entreprise de transport nul mais vraiment nul je suis artisan des colis en livraison on vous donne plusieurs fois des jours de livraison mais vous ne voyez personne donc 3 jours de perdu a attendre et un client en moins merci TNT vraiment NUL et en plus on est obligé de cocher une étoile pour pouvoir publier

Une honte ! Le livreur lorsqu il n à pas envie de venir chez vous met livré en boîte alors qu il n y a rien il passera j+ 1 ou 2 quand ça le chantera mais fait croire à l expéditeur que le colis est arrivé à temps !

avis très défavorable. Les chauffeurs ne prennent même pas la peine de voir le client et mettent d'office un avis d''absence et l' obligation d'aller en relais colis ( dans mon cas joinville 52300) C'est inadmisible