Agence TNT Coursier

Colis de 1200€, aucun appel, aucune notification, impossible de savoir où il est. Une honte pour une entreprise de logistique. Dommage que ce ne soit pas possible de mettre 0 étoiles.

AGENCE TNT-FEDEX LE PASSAGE D'AGEN : le livreur est soit disant passé à 12h36 en disant que j'étais absente . J'étais bien présente avec le parking sous mes yeux mais personne n'est passé. nous attendons un colis afin de pouvoir dépanner un client qui n'a plus de chauffage et à cause de ce flemmard le client va rester un jour de plus sans chauffage. c'est une honte !!! Sous prétexte qu'il était midi passé, le livreur a pensé que je serais absente à mon bureau et n'est même passé pour voir si j'étais là!!!

incompétent j'ai payer pour etre livré ce jour je me suis rendu disponible ce matin je recois un sms qui m'annonce une livraison ce jour ,et finalement un sms m'annonce que comme j'étais absente ce qui est absolument faux mon colis est parti en relais qui de plus n'est pas dans mon secteur ! nul

Très déçu 😞, car il disait que le premier jour de livraison 🚚 j’étais absent et que c’est bien le contraire. J’ai 3 témoin qui peuvent l’attester. reprogrammation du colis pour aujourd’hui, on m’a fait patienter toute la journée. Pour m’informer via la passerelle. Problème technique pour la livraison.

Livraison du colis (assez fragile avec valeur 580 euros) sur ma clôture, à la vue de tout le monde, en mon absence, sans appel téléphonique, sans avis de passage et surtout avec un livreur qui se permet de signer le bon de livraison à ma place. Je n'ai donc pas pu vérifier avant signature le bon état de la marchandise pour toute réclamation si nécessaire. Sur le bon de livraison en ligne du site TNT.fr, la signature n'est absolument pas la mienne et merci TNT AGEN de me donner la preuve qu'il y a bien eu usurpation de signature au titre de l'article 441-1 du code pénal français. Petit rappel : le faux et usage de faux sont punis de 3 ans d'emprisonnement et de 45000 euros d'amende. Je n'ai plus qu'à saisir dans les prochains jours le Tribunal du Commerce du Lot et Garonne pour déposer plainte contre vous, TNT AGEN. A bon entendeur !

Très déçu de vos services . J ai commander mercredi un colis n4719382000227948 . Départ de chez l expéditeur mercredi soir . Jeudi le colis est sur Agen et doit m être livré sur Marmande. J attend et rien , sois disant je n étais pas chez moi , hors je suis en teletravail de 8h à 17h . Relivraison prévue le vendredi , même excuse bidon du livreur qui malgres les précisions sur la livraison n à pas été au bout de la voie privée où j habites et n à pas livrer . La personne au téléphone me prend pour un âne et de haut . Relivraion prévue le samedi . Colis en cours de livraison toute la journée. Et la ce matin lundi je reçois un SMS.m.indiquant que le colis est livré à une certaine Katie hors personne de ce nom dans mon entourage n à réceptionné le colis . Quelques minutes plus tard nouveau sms le colis sera disponible cette après midi dans un point relais .... lamentable service de livraison . Dommage avec le nombre de chômeurs de pas trouver des gens plus sérieux , lamentable service tnt a éviter.

Mais comment peut-on travailler ainsi. Ma livraison est programmée ce jour le 15/05/2024, je reste présent avec le portail ouvert. Vers midi pas de colis, je regarde le suivi et là, à ma grande surprise, il est noté que je n'étais pas présent. Qu'elle bande d'incapable. Je déconseille cette entreprise. Je vais signaler à mes fournisseurs de ne plus m'envoyer de colis qui transit par eux.

Le pire service de transport du 47!! Appel surtaxé si on veut des renseignements sur son colis et en prime c'est un robot qui vous parle, d'aucune utilité. Les transporteurs ne vous appelle pas,une catastrophe cette compagnie

Aujourd'hui j'attends la livraison d'un colis n° 4743804991294884 et je reçois un sms m'informant que suite à mon absence sic!! le colis a été déposé au point relais partenaire soit à 5 km de chez moi. Je sature de ces livreurs qui ne veulent pas perdre de temps à livrer les colis chez les clients dont pourtant la livraison a été prévu à domicile !! J'espère un bon remontage de bretelle au livreur concerné.

1 étoile parce que le 0 n’existe pas . La livraison n’est jamais faite à domicile car ces livreurs incompétents et bons à rien vont directement déposer tous les colis en un centre de retrait Et ceci systématiquement à toutes les livraisons des nuls

Pas de message, mail, téléphone pour prévenir l'arrivée d'un colis. Numéro impossible a trouver sur leur site. Demande appel service client bien sur payant. Je vais finir par payer plus cher d'appel que le prix de mon colis. Je passe plus de temps au téléphone que daller chercher le colis moi même.

Depuis vendredi j’attend une commande qui n’es jamais arrivé pas un message pas un appelle pas d’émail ni rien pour prévenir le client que sont colis ne sera pas livré 5 jours que je suis bloqué chez moi et aucune réponse valable de votre part ne leurs fêtes pas confiance sur votre colis ou autre a fuir comme de la peste !!!! 😡 j’étais obligé de mettre une étoile pour envoyer un commentaire mais ils mérite même pas une étoile !!!

2 Jours de suite, mardi et mercredi bloqué à la maison pour attendre le colis, pas d'appel ni de message. C'est en regardant leur site que j'ai vu non livré. C'est dommage, dans d'autre région ils sont top.

JE METS UNE ETOILE C DE TROP bref colis confié a tnt des en provenance des ets PASSARD récupéré il y a peu mais moi j attends depuis le 6.07 nous sommes tres dépendants des transports de plus en plus incompétents quand on est pas a la hauteur on ne cherche pas le monopole sté a dissoudre le plus tot possible avant de mécontenter et accomplir des inconvenients dommageables pour le destinataire

Se rendre sur place pour récupérer un colis soit disant la, et surprise après 3 appels pour trouver le colis il sont incapables de me dire où il est (3 Lieux différents)

Je partage à fond les avis sur l'insondable incompétence. Vous avez apparemment une méthode catastrophique super rodée :tenir le client bloqué chez lui toute la matinée, pour lui envoyer en fin de matinée un avis comme quoi il était absent (avis envoyé 2 minutes avant l'heure indiquée du soi-disant passage) en indiquant qu'un avis de passage avait été déposé dans la boîte aux lettres, ce qui est totalement faux C'est la deuxième fois que cela m'arrive et, au vu des autres commentaires, vous êtes plus que coutumiers du fait. C'est Une HONTEEEE. Si j'avais encore plus de temps à perdre je serais curieuse de connaître vos motivations. Double facturation à l'expéditeur ? Je ne vous salue pas et je vous souhaite de tomber sur quelqu'un qui sache vous rendre la monnaie de votre pièce au centuple

J’ai attendu toute la journée mon colis que j’avais planifié car disponible ce jour. J’ai contacté un conseiller FedEx qui m’a soutenu que mon colis allait arriver avant 18h. L’heure est passée et je n’ai toujours rien, à la place sur le suivi du colis, j’ai le droit à « demande d’option de livraison annulee » c’est sur que c’est plus facile d’annuler quand on ne vient pas livrer. Sachant que ce colis est dans votre entrepôt depuis plusieurs jours déjà. J’espère avoir des nouvelles rapidement. Édit : j’ai réussi à ravoir un conseiller par internet (téléphone impossible de joindre quelqu’un) et de là, ma livraison a été reprogrammé le vendredi. Le livreur était très gentil. Mitigée dans l’ensemble, s’il n’y avait pas ce problème de communication, je n’aurai pas stressée pour mon colis.

Bonjour, (livraison de télévision) Je me permets de vous contacter car vos services son déplorable et les renseignements que vous donnez aussi. Cela faisais deux semaines que j’attendais mon colis.Mon colis étant bloqué en Italie, Amazon confie la livraison a TNT. Le colis a été livrais et signer mais je n’avais rien reçu, quand on appelle pour l’international on tombe sur un robot donc c’est très compliqué d’avoir les bonnes réponse. Et ensuite la personne qui s’occupe des suivies de colis ne sait pas où est mon colis et me demande de me retourner à Amazon. AUCUN COLIS REÇU MAIS SUR VOTRE SUIVIT REÇU ET SIGNÉ. Je trouve ça inadmissible qu’on me donne aucun renseignement, qu’on trouve ça presque normal que le colis soit marqué signé et relis alors que rien n’était arrivé. Changer de fonctionnement, demander des cartes d’identités faites quelque chose pour sécurise votre livraison. Après être resté 5 minutes en ligne avec votre collègue et n’ayant aucune information sur mon colis apart me dire joigne Amazon. J’ai donc reçu ma télé 30 minutes après mettre entretenu de manière très virulente avec votre collègue soit 5h00 après avoir marqué vu marqué sur votre site SIGNÉ ET REMIS. UNE PERSONNE A SIGNÉ À MA PLACE EST CE NORMAL ? Je tiens à souligné ce point là est ce normal que vos livreurs signé à la place ou que sur le site il y est marqué signé et remis. Malheureusement obligé de s’énerver pour que notre colis arrive alors nous payons vos service. C’est inadmissible et je tiens à le dire et à vous le redire. Et je remets clairement en doute la fiabilité de vos salariés…. Cordialement. Message envoyer au sinistre

Colis non livré par fois justifications fallacieuses pour des soit disant travaux à carrefour portet ou établissement fermé incident livreur final coutumier

Très déçu de TNT, je mets une étoile car on ne peu pas mettre ZERO. On me dit être passé à mon domicile à 12 H 34 pour livré un colis et j'étais absent, or j'étais à la maison. Soit disant qu'un avis de passage a été déposé dans ma boîte aux lettres, c'est faux, RIEN.Le livreur n'est simplement pas venu. Tout ça, pour qu'on reprogramme un rdv de livraison et pour les arranger, dans un relais. Je ne comprends pas que des sites comme C Discount et d'autres travaillent encore avec d'es transporteurs comme ça. A fuir !!!

colis livré à une personne inconnue ! Aucun appel pour me demander un complément d'adresse, de toute évidence aucun contrôle d'identité non plus, aucun justificatif de livraison disponible. Bref, le livreur semble avoir lâché le colis dans la nature pour ne pas avoir à se prendre la tête ! Sauf à ce que bien sûr le colis ait atterri dans son propre véhicule ?!? Et quand on demande des explications, il faut contacter le vendeur ! Le vendeur n'est pas responsable des employés de la société de livraison, si vos salariés sont mauvais et fainéants, il y a suffisamment de personnes sur le marché de l'emploi pour les remplacer! On se demande comment vous arrivez encore à tenir debout à la lecture de tous ces commentaires

J'attendais un colis chez moi le livreur na même pas prit la peine de sonner chez moi et ma directement envoyé un message comme quoi j'étais absent lamentable, entreprise aucunement professionnelle a éviter.

Insondable incompétence ! Pas de prise de rendez vous pour la livraison donc évidemment non livré par absence. Puis suite à réception d'un email vers midi je sollicite la relivraison le lendemain et reçois en ce sens un email de confirmation : le colis sera bien relivré le lendemain à domicile. Impec jusque là. Mais le soir je reçois un autre email m'informant que le colis a été déposé dans un point relais loin de chez moi et dans une zone ou je ne vais jamais. C'est consternant ! Mes démarches, messages, n'ont rien faits. Le colis est reparti à l'envoyeur. Ils sont juste nuls :-(

Un transporteur qui me réconcilie avec les transporteurs ! Livraison à une adresse que les GPS ne connaissent pas ... et pourtant le livreur très sympa m'a appellée pour me trouver. Seul bémol : initiallement le colis devait arriver un jour plus tôt et je n'ai pas été prévenue par SMS (il a fallu que j'aille voir mon suivi de colis hier soir comme je n'avais pas été livrée). Mais sinon : un colis qui arrive dans un délais très raisonnable chez un particulier, c'est pour moi assez exceptionnel pour le souligner. Merci TNT - FedEx Agen !

DES CHAUFFEURS QUI FONT SEMBLANT DE LIVRER ET QUI N'ASSUMENT PAS!!! UN SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE!! ET POUR FINIR UN ENLEVEMENT SUR PLACE FACE A DES MOUTONS QUI NE SAVENT PLUS COMMENT FAIRE POUR VOUS EMPECHER DE RECUPERER VOTRE COLIS. BREF FUYEZ CET ETABLISSEMENT ALLEZ A LA CONCURENCE !!!

C'est un lieu où l'ont récupère des colis.La secrétaire chantal est très gentille est a l'écoute des clients.

CELA FAIT 8 JOURS QU'IL A MON COLIS EST IMPOSSIBLE DE ME LE LIVRE malgré plusieurs mails envoyer a la société.Plus nul ou ne trouve pas.

LIVREUR SE PRESENTE CHEZ LA VOISINE AU LIEU DE CHERCHER L ADRESSE BREF JE PREFERE LE SERVICE DHL CEST LE TOP POUR MOI

Bon accueil, prise en charge rapide, rappel d'un conseiller en 1 heure et compte ouvert en 2 jours. Rien à dire.

Tnt Agen.. Livreur je m'enfoutiste.. Ne tente pas de trouver une solution sur sa tournée pour me livrer mon colis alors que je suis chez moi.. Ma seule erreur et que lorsqu'il m'appelle je suis en ligne et même après mon appel (15 mins après le sien) aucune comprehension, pas de solution si la sienne avant tout pour son petit confort. Dorénavant je ferai attention de ne pas être livré par TNT Agen.

Délai de livraison non respecté, le livreur ne téléphone pas quand il ne pas un domicile. Champion du monde !

Je suis dégoûter de devais être livrer hier sous 24h quoi j'ai perdu une journée entière à attendre pour rien le colis reste sur Agen en cours denvoie alors que y fait pas mille an pour arriver chez moi je sais même pas il est où mon colis sa menerce j'suis dégoûter davoir commander un vendredi pour être soit disant livrer un samedi par tnt Zéro vraiment

Une étoile mais c'est zéro, je l'ai choisi sur le site du vendeur pour la livraison express A DOMICILE, mais en fait il n'est jamais passé et je dois recuperer le colis à un point relais à 15km de chez moi. Bravo TNT Express, la prochaine fois je choisirais LA POSTE avec colissimo, c'est le plus fiable.

Colis expédié en urgence depuis le Nord vendredi dernier. Arrivé dans la nuit même à Agen ! Pour un dépôt en relais-colis prévu samedi. Depuis le colis n'a pas bougé de l'agence d'Agen. La hotline me demande ce lundi si on doit programmer une livraison pour demain; Extraordinaire ! A ma question et sinon vous livrez quand, vu que c'est un point relais on s'en fout de mes dispos, non ? On me raccroche au nez. Super efficace de mobiliser toute une logistique (y compris aérienne) pour au final attendre 5 jours. TNT décevant sur ce coup là.

Honteux et inadmissible, le livreur ne m'a pas contacté pour la livraison et s'est permis de sauter le portail et déposer le colis sans me prévenir... l'alarme s'est déclenchée, le coupable est parti... mais j'ai la photo prise par la vidéo surveillance que je porte à la gendarmerie avec ma plainte pour violation de domicile.

aucun message de leur part pour signale l arrivee du colis en point relais.pas professionnel pour un rond.comme tout les transporteur sur agen

Livraison 48 heures après la date prévue, et mieux, du colis d'une autre personne, obligé de me taper 60 bornes pour le ramener et récupérer le miens!!!!les gars, va falloir s'y mettre vu le nombre d'avis négatif a un moment donné!!!

livraison en point relai, ça doit être ce qu'ils appellent à domicile, en plus ils mettent abscent 11h58 alors que l'avis je l'ai depuis 10h, impossible à joindre en plus, je vais réclamer au vendeur la non livraison du colis

NUL NUL, j'ai commandé une livraison en 2j, c'est même pas arrivé dans les délais, c'est 0/20, service bordelique je ne recommande pas.

Les pires livreurs qui existent : 3 colis, 3 attentes pendant 2 jours toute la journée sans aucune info précise sur l'horaire du passage, des décalages de livraison à + de 48h sans m'informer + le dernier coup aujourd'hui un bon de passage m'indiquant que le livreur est passé à 11h21... seul soucis, ma compagne a regardée la boite aux lettres à 12h03 ce mot n'y était pas, et moi en partant au taff à 13h35 il n'y était pas non plus. Des charlatans, c'est dommage car la personne du standard est agréable.

Certainement le pire service de livraison ! J'ai attendu mon colis pendant 3 jours chez moi alors que la date de livraison était fixée pour le 28/07/2018 , le 3 eme jour ils sont passés sans sonner, sans appeler et ont déposé un avis de passage sur la porte de ma résidence ( accessible à tous donc) en indiquant que j'étais absente. De plus l'horaire indiqué sur l'avis de passage est faux car je suis descendue tous les jours à 14h afin de vérifier s'ils étaient passés sans prévenir, à 14h aucun avis et quand mon conjoint rentre du travail à 18h, il trouve un avis indiquant que le livreur est passé à 11h21 ... Je vais contacter le site sur lequel j'ai passé ma commande et leur dire que la prochaine fois que je vois TNT en tant que livreur j'annulerai ma commande directement !!!

TNT service de livraison bordélique ,en attente d un colis dans un point relais ,le point relais en question est fermer,apparemment TNT est incapable de savoir quels sont les points relais ouvert ou pas ,après conversation leptonique bien sur payant je ne sais toujours pas quand et ou je pourrais récupérer mon colis !! la seule proposition que l on me fait est de venir a leurs dépôt pour prendre livraison de mon colis soit pour moi aller retour 100 KM tu parle d un service de branleurs et je pèse mes mots .

Mon adresse est apparue inexistante... le livreur n'a pas du chercher ... 1/4 d'heure d'attente au téléphone pour donner plus d'informations pour au final me faire raccrocher au nez, et une relivraison dans un point relais ..... NUL !!!!

Il faut pas etre pressée de recevoir c est colis .cette société de livraison est honteuse et pas correct du tous

Le pire des transporteurs. Commande effectuée le 8 juillet 2017 sur un site. 2 tentatives de livraison 2 fois le même motif : Adresse en anomalie (en clair ils n ont pas trouvé où j habite). Bravo vous êtes les seuls à pas trouver TNT, DHL, UPS et Geneste ont toujours livrés chez moi sans problème. je pense plutôt que les livraisons dans les petits villages et les lieu dit ça vous fait caguer et perdre du temps, donc la solution c est de ne pas y venir et invoquer une anomalie bidon. Même Google maps me trouve. En résumer une belle équipe de fainéants au service de ce qui est rentable pour eux.

Faire 1 devis pour 1 envoi impossible ! boite vocale et repondre oui ou non. Donc aller à un point TNT, pour avoir le fameux devis

une étoile mais c'est zéro, je l'ai choisi sur le site du vendeur pour la livraison express A DOMICILE, mais en fait il n'est jamais passé et je dois recuperer le colis à un point relais à 10km de chez moi. Bravo TNT Express, la prochaine fois je choisirais LA POSTE avec colissimo, c'est le plus fiable. Idem pour DPD, c'est les memes branleurs....

TNT Express à bannir 1er fois que je commande et incident colis endommagé du coup retard sur livraison. J'ai commandé une deuxième fois en prenant l'option 24h déjà un jour de retard et le lendemain incident de livraison une 2e fois. Sois disant le livreur m'a contacté plusieurs fois alors que je n'ai eu aucun appel. Résultat au lieu d'être livré le jeudi comme prévu je vais être livré lundi et encore si il n'y a pas eu d'autre incident...

1 semaine pour livrer à domicile alors que j'ai choisi l'option 24h. Et pour finir je le reçois à un point relais. Je ne peux qu'en rigoler.

Mon expérience avec les services de TNT express Commande faite chez Cdiscount la livraison A DOMICILE est confiée à TNT Vendredi 26/08 à 08h30 message SMS du livreur Votre colis est au relais Carrefour market de Marmande !! Ha bon je dois être livré à domicile pourtant !!bref je m'y rend et là surprise pas de colis !! l'employée me dit que le livreur n'est pas passé ! 11h00 l'employé m'appelle chez moi Le colis vient d'arriver Deuxième voyage pour le récupérer Pour une LIVRAISON A DOMICILE PRÉVUE je me retrouve à faire deux aller-retour au point relais !!!!!! SUPER ET MERCI TNT EXPRESS de vous payer la tête des clients !!! Le samedi 29 je dois de nouveau recevoir un colis de Cdiscount par TNT Express Même PUNITION !!!!! LIVRAISON A DOMICILE PRÉVUE SMS sur mon portable à 08h du matin me prévenant que je vais être livré dans la journée La journée est passée et PERSONNE !!!!! Mon colis est parti se promener tout le week end !!!! RÉSUMÉ / VOUS PRENEZ LES CLIENTS POUR DES IDIOTS !!!! Non seulement vous faites croire aux gens que vous allez livrer en temps et en heure ce dont vous n'êtes pas capable mais de plus aucune excuses formulées pour vos déboires!!!!!