Agence TNT Coursier

Horrible Je paie une livraison express et mon colis n’arrive pas, je ne peux pas suivre mon colis et je ne reçois que des sms de livreur avec un lien considéré comme dangereux d’après mon fournisseur internet

Pas de passage du livreur et pas d avis de passage….secteur Tourcoing blanc sceau

si j'avais pu j'aurai mis 0 étoile ! Je paie un supplément pour être livrée en express à domicile parce que je me suis fracturée le pied et mon colis est déposé chez un marchand à 10min en voiture de chez moi. Jour J de la livraison on me fait croire que j'étais absente alors que j'étais là et que clairement personne n'a sonné à ma porte, on me propose de reprogrammer la livraison à J+3 CHEZ MOI et à J+2 je reçois un message qui m'informe que j'étais absente le jour de la 2eme livraison, ce qui est encore une fois archi faux puisque j'étais chez moi toute la journée. je vais voir l'historique de suivi de mon colis et je découvre que depuis le toute premier jour il est chez le marchand partenaire, c'est honteux. Cette agence de transport n'est pas fiable du tout

1 étoile car 0 étoile n'est pas possible. Aucun respect du client et des dates de livraison.

Payé au prix fort une livraison express a mon domicile. Livreur incapable d'assurer ses livraisons a domicile ne ce présente même pas a mon domicile suite à votre absence lors de la livraison et dépose directement le colis en point relais. Service plus que décevant.ils seraient bon de faire un trie sur ce que vous appelez vos livreurs . Tout les autres livreurs de différentes sociétés ont était capable d'assurer la livraison a mon domicile.

Service de livraison pas du tout fiable, ça perd tout son sens de proposer une livraison en 24h si elle n’est jamais assurée. Livreur soit disant passé et qui a soit disant laissé un avis de passage car nous n’étions pas là, alors que nous étions présents toute la journée et zéro avis de passage dans la boîte aux lettres, ça veut tout dire. Et bien sûr plate-forme d’appel totalement inutile car impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et service de messagerie tout aussi inutile quand c’est urgent. Le colis contenait des choses périssables à l’intérieur, d’où l’intérêt d’une livraison en 24h. Bref service de livraison à fuir !

service de livraison qui se casse pas le c...,ca dit qu'on est absent (vu personne de la journée)comme ca colis en relay!!😡

Dépose le colis devant mon domicile, le livreur se permet de signer à ma place, le colis disparaît et tout semble normal pour l'entreprise.

C'est une habitude des livreurs de l'agence TNT d'Arras d'indiquer que le client est absent pour ne pas faire de livraison du tout et déposé des colis en point relai et faire payer la livraison tout de même. Comme déjà indiqué par le passé, le livreur ne s'est même pas présenté ce vendredi 14/02 pour me livrer 2 colis que j'attendais urgemment. Dès 8h00, j'avais un message pour me déplacer et retirer le colis l'après-midi me faisant perdre ma journée. Ce n'est pas professionnel vu le prix qui est payé. Zéro

Je comprends mieux la note de 2/5... Destinataire absent ce matin alors que nous sommes là et aucun avis de passage...

Le service le plus déplorable que je connaisse. Je reçois un Sms qui m'indique que je suis absent.Je suis bien évidemment chez moi. Je vérifie le suivi de livraison: le chauffeur s'est présenté chez moi à 8h59, et comme je suis soi disant absent, il laisse le colis chez un commerçant partenaire, situé à 15 kms de chez moi, à 8h59. Vraiment trop fort ce chauffeur. Petite question pour la direction de cette entreprise: comment font les personnes qui ne peuvent se déplacer? Une vraie honte...

Chaque jour un message comme quoi le livreur est passé et nous sommes absents alors que personne n'est passé (images de vidéosurveillance à l'appui). Nous restons chez nous chaque jour en attendant le colis alors que nous avons clairement autre chose à faire de nos congés, de plus le colis contient un cadeau que nous ne pourrons pas offrir... Aucun sérieux, c'est honteux ! Si vos livreurs ne veulent plus travailler ne les garder pas et laisser la place a d'autres personnes plus courageuses !

Le livreur indique que nous étions absents alors que nous étions bien à notre domicile . Il n’a même pas pris la peine de venir jusque chez nous , il a livré directement le colis en point relais . A quoi ça sert donc de payer des frais de livraison à domicile ? Une honte …

Colis non livré alors que nous avons reçu un mail indiquant que notre colis a été livré aujourdhui. Où est-il? Gros manque de sérieux de cette entreprise!!

Inadmissible!! 2 fois que je reste à la maison pour avoir mon colis, 2 fois que je reçois que le livreur est passé alors que non! J’ai une caméra devant la maison et on y voit absolument rien ni personne !

Colis non reçu mais désigné livré.Le livreur a imité ma signature...Une catastrophe, fuyez !!!

Colis déposé le 20/11 chez un commerçant. Retrouvé le 30/11 par l’agence de Lille et livraison le 2/12 à Reims. Y’en a qui auront pas leur kdo sous le sapin c’est sûr !

Catastrophique, et le mot est faible, je mets une étoile parce que nous ne pouvons faire autrement pour laisser un avis livraison prévu un vendredi je reçois un sms absent à la livraison IMPOSSIBLE, j'étais devant chez moi en train de travailler de plus j'ai des caméras qui m'indiquent les présences, je les visionne est aucun passage du livreur....Et donc mon premier colis et déposé en point relais le même jour sans prévenir, je fais une réclamation, on me demande de refixer un rdv sans excuses chose faites livraison programmée ce jour 26/11 et là le pompon, TNT FeDex l'a déposé chez un autre Transporteur?? Obligé de refixer un rdv avec le nouveau transporteur... A fuire petit conseil quand vous ferez une commande vérifier qui est le transporteur afin d'éviter les désagréments.

Depuis ce nouveau livreur Depose systématiquement mes colis au relais Il y a tjrs qq chez moi !!! Trouvez nous un vrai livreur svp Il y a quand même des personnes qui voudraient travailler correctement ! Je paye des frais de port Noté livraison à domicile !!

Aucun effort de la part du livreur. J'ai le droit à des avis de passage quand ça passe chez moi alors que je suis la et quand je demande de le faire déposer à un commerçant pour éviter des soucis j'ai le droit à un commerçant fermé alors que celui-ci est ouvert non stop de 8h à 19h.... ou alors le livreur passe à 7h30 (j'y crois moyen) donc ne le livre pas non plus. J'ai payé la livraison pour recevoir mon colis pas pour qu'il se balade partout. Et je n'ai toujours rien reçu à ce jour.

Colis ALLO CASSE AUTO commandé le 08/10/2024 sur OPISTO et livré avec TNT soit disant le 10/10/2024 à 10h25. Or, personne n'est venu (je suis restée toute la journée à attendre à la maison). Je reçois une preuve de livraison à domicile de TNT avec une fausse signature (on a juste écrit mon nom avec un gribouillis) sur le bon de livraison. Je vais au point relais indiqué sur le bon de livraison qui me dit qu'il n'a jamais reçu un de leur colis pour moi. Après en avoir informé l'expéditeur et avoir envoyé 3 mails à TNT-FEDEX, je vais être bonne à aller porter plainte pour VOL et FAUX EN ECRITURE. Peut être que la DGCCRF devrait venir faire un petit coucou à nos ennemis les voleurs???? Où est mon colis!???

J'attends ma livraison URGENTE qui est soit disant en cours de livraison depuis ce matin...il est plus de 15h ...je dois partir ...je téléphone donc au numéro surtaxé pour au final avoir un robot qui me dit que la livraison est en cours...TNT ce n'est plus ce que c'était avant ...j'ai payé pour avoir le colis aujourd'hui et il ne semble pas arriver 😡

J étais présente chez moi et surprise un SMS me disant que mon colis sera livré en point relais alors Qu il y avait un ouvrier dehors qui m'a confirmé que personne n'était passé pourquoi payer des frais de port si on doit se déplacer

Chauffeur incompétent encore un qui veut finir ça journée avant d’avoir commencé Soit disant qu’il passe chez vous et laisse le colis dans un point relais Personne incompétente rien à faire dans le transport qui reste chez lui à toucher le RSA 😡😡😡😡😡😡😡😡

Service hallucinant. Je Devais être livré en express. Le livreur n est pas passé et maintenant mon colis est bloqué à leur entrepôt depuis une semaine. Il refuse de le livrer. On croit rêver. FEDEX devrait fermer cet entrepôt.

Malheureusement comme beaucoup de personnes ici, expérience très désagréable. Commande en Express avec livraison à domicile... 2 jours bloqués pour rester à l'affût et aucune camionnette TNT n'est ne serait-ce que passée devant la maison mais pourtant 2 messages reçus pour dire que la livraison n'a pas été possible car personne n'était présent... La blague :-D Je vais donc voir sur l'espace perso pour renseigner le numéro de transport et cela m'indique que le colis a été déposé le Samedi 14 vers 12h30 chez un commerçant à quelques kilomètres donc ça va encore. Je m'y rends mais mon colis ne s'y trouve pas...J'appelle donc le service client (appel surtaxé) qui a lui un autre commerçant indiqué par le livreur... mais avec une adresse ne correspondant ni au commerçant indiqué dans mon espace perso ni à celui enregistré dans leur base de données de livraison... Enorme !! ahah J'appelle donc quand même le second commerçant bien gentil qui vérifie et qui ne trouve pas mon colis évidemment. J'attends donc le retour sous 48H m'a t on promis de TNT suite à l'ouverture d'un incident pour savoir où se trouve mon colis ! :-D Aussi lamentable que ça, je n'ai jamais connu !

Colis censé être livré le 13 septembre 2024 avant 13h (livraison express) nous sommes le 14 septembre le colis est indiqué comme livré sur leurs tracker mais je n'ai rien eu ... Commande urgente car pièce de réparation pour une commande client a restituer le 15.... Est bien-sûr le service téléphonique est payant !!! Une honte j'en ai informé mon grossiste est je vais tout faire pour qu'il change de société de livraison. Et je vois que je ne suis pas le seul c'est scandaleux....

SMS reçu à 7h30, certainement avant de débuter le parcours de livraison, m'indiquant à tort que j'étais absent de chez moi... Reste à ma charge d'aller chercher le colis en point relais, bien évidemment pas le plus proche de chez moi. J'ai payé pour une livraison à domicile, pas pour un point relais. Il y a donc arnaque sur le service rendu.

Le livreur ne s’est pas présenté ce jour et a déposé ma livraison chez un commerçant C’est la deuxième fois en 1 mois. J’étais présente et il n’a pas appelé. J’ai écrit à l’entreprise qui a fait appel à TNT pour les prévenir Entreprise à bannir

Demande de réaction urgente face aux manquements répétés du service de livraison... Il est indispensable que vous preniez en compte les retours des consommateurs. Le groupe TNT ainsi que votre agence semblent ignorer les nombreuses plaintes qui s'accumulent. Il est grand temps de réagir ! Chaque jour d'inaction détériore davantage votre image de marque. Je fais partie des nombreux clients insatisfaits qui n'ont pas obtenu le service pour lequel ils ont payé. En l'occurrence, une livraison à domicile dans les délais promis. Je suis à ce jour à mon troisième avis de passage de livreur, sans aucune livraison. Le motif invoqué est toujours le même : absence du destinataire. À deux reprises, un avis de passage a été prétendument déposé, mais je n'ai rien reçu, et lors de la troisième tentative, le livreur n’a même pas essayé (logique, puisqu’il n’est jamais venu !). La livraison devait avoir lieu dans un restaurant dont la porte d'entrée était grande ouverte aux heures indiquées. Clients et personnel étaient présents, l’enseigne est bien visible sur une façade de 10 mètres, et la rue est suffisamment large pour accueillir un semi-remorque. Je ne comprends donc pas comment de telles erreurs de livraison ont pu se produire. J’ai contacté le service client via le numéro surtaxé, et on m'a proposé de venir chercher mon colis à l’entrepôt, qui est déjà de retour après la tournée. Hors de question pour moi de parcourir 150 kilomètres pour compenser les manquements de vos livreurs. Une nouvelle tentative de livraison a été convenue. J’espère que cette fois-ci, elle se fera dans de bonnes conditions.

Alors aucune prise de contact pour le RDV, heureusement que j'étais chez moi ce jour là. Livreur sympa malgré tout, qui a ouvert le colis devant moi pour vérifier si mon article n'était pas abimé, car le carton était en très mauvaise état. Ma commande fort heureusement était intacte. Mais ce serait bien de tenir informer le client du jour de livraison.

Une honte quatres adultes à domicile et il ose dire que nous étions absents nous payons une prestation a domicile et on ce retrouve avec un colis dans un relais dès que je Verrai livraison avec tnt ou maintenant FedEx Express je ne commanderai plus ,vous êtes des arnaqueurs

Aucune communication avec les clients !! Aucun avis de passage du livreur soit disant à 2 reprises et c'est à nous de recontacter le service via une plateforme payante ! Une vraie honte ! Ne comptez pas sur cette boite, elle est à fuir !!

A fuir, faire payer une livraison au domicile et nous envoyer un SMS en disant qu'en raison de notre absence, le colis a été livré en point relais alors que nous étions présents... ce n'est pas la première fois que cette société nous joue le tour... ce sont des VOLEURS!!!!!!!

Deuxième fois ce jour ( les deux seules expériences TNT) que le livreur passe soit disant me livrer et indique que j'étais absent. Or, je n'ai jamais bougé de chez moi. Cela ressemble à du gain de temps vite fait bien fait.... ça peut servir pour facturer moins cher la livraison ! Et bien entendu les réclamations telephoniques restent lettres mortes. A fuir surtout si vous êtes pressés!

Très mécontent, c'est toujours la meme histoire, le colis est livré en point relais a l'autre bout alors que nous sommes a la maison. Vous faites honte à la profession, on devrait récupérer une partie du tarif d'affranchissement pour service incomplet. Le transporteur livre directement sans se présenter ( voir heures)

Livreur incapable de trouver une adresse de commerce sur la rue avec une enseigne de 2m. Tout aussi incapable de livrer dans un point relais partenaire dans la même rue. Ça doit être un miracle s'il trouve ses clefs pour démarrer sa camionnette de livraison ! Devant tant de loose, j'ai demandé le retour vers l expéditeur de la marchandise jamais livrée. C'est triste pour la boîte dont j'avais acheté un des produits, ils vont perdre une vente.

Chauffeur irrespectueux, pas content car j'ai refusé un colis qui ne m'est pas destiné. Honteux. Je suis commerçante, il voulait me commander. Je viens d'appeler le service pour remonter l'info, la dame du service client m'a raccroché au nez sans chercher à comprendre. Société à fuir.

Niveau zéro de la livraison ! Livreur qui indique absent alors qu'il y a bien quelqu'un. Mail envoyé de ma part pour relivraison à domicile avec créneau... Le colis est livré dans un tabac à 10km de chez moi. Relation client 00000 !

Agence TNT de Lille mon dieu une horreur, ils vous tiennent toute la journée pour une livraison et en soirée destinataire absent en plus avis de passage remis ? je n'ai rien eu dans ma boîte aux lettres ? que du bonheur quoi, une entreprise a évité quoi !!!

Comme tous les autres, expérience épouvantable. Ne livre pas au motif d'une adresse pas trouvée. Tous les autres livreurs y arrivent. TNT ne changera pas Mais les utilisateurs peuvent ne plus sélectionner leurs services de livraison. Ce que je ferai à présent.

Livraison programmée le 22 janvier. J’attends à domicile toute la journée, pas d’appel, de mail, de justificatif de passage du livreur dans la boîte aux lettres. La seule information en fin de journée sur le téléphone portable : incident de livraison, colis non livré, destinataire absent, avis de passage déposé, passage du chauffeur le 22 janvier à 12h35 !!! De qui se moque t on, je ne cautionne pas la mauvaise foi manifeste. C est inadmissible !!! La marchandise commandée est bien entendue réglée, j’informe le vendeur des pratiques de la société de livraison. Entreprise de livraison non sérieuse, à fuir !!! Je suis contrainte de validée une étoile à défaut je ne peux valider mon avis. En fait aucune étoile pour moi…

Je ne voulais pas mettre d’étoile. Société pas très sérieuse non seulement ne respecte pas leur TNT24H mais en plus le livreur ne passe pas chez vous et le dépose dans le relais le plus proche , le responsable du relais m’a confirmé que sur Lille ils font cela régulièrement. Ce n’est d’ailleurs pas mon premier problème avec TNT. Si vous le pouvez évitez de choisir TNT lors de vos achats internet.

Livraison arrive avec 3 jours de retard alors que j'avais pris en express pour recevoir mon colis a temps......mais j'ai compris pourquoi en le récupérant.....si c'était un iphone il ne serait jamais arrivé Je ne ferai plus appel a cette société honteux

Une catastrophe!!! colis livrés avec une semaine de retard dans le meilleur des cas sinon bien entendus colis perdus, ou livrés dans un état pitoyable, service client déplorable qui ne trouvent aucunes solutions d autant plus si vous êtes le destinataire des colis ils vous renvoient vers l expéditeur et débrouillez vous avec ça. Avis partagé après plusieurs mauvaises expériences. Évitez de passer par ce transporteur vous aurez des soucis en moins.

De loin le service de colis le plus incompétent du continent européen. Des dizaines de tentatives infructueuses pour récupérer mon colis (avec un ordinateur portable et d'autres équipements), en vain. Appeler le numéro de téléphone indiqué m'a déjà coûté des dizaines d'euros. Ne vous laissez pas abuser.

UNE HONTE. Dommage que le minimum soit d’une étoile sinon au vu du travail des livreurs j’en aurai mis 0 !! Étant professionnelle j’ai demandé une livraison express (mais quelle blague) a 2 reprises les livreurs ne m’ont pas livré avec comme excuse que j’étais absente. Alors que j’étais bel et bien présente dans mon magasin !! On me fait payer 17€ de frais de port pour à 2 reprises ne jamais voir le livreur. Choisissez bien vos livreurs car à première vu ce que vous avez ne veulent pas prendre la peine de faire leur travail correctement. Après un appel au centre on me propose de faire 1h de route le lendemain à 7h du matin pour moi même récupérer mon colis. TNT merci de préparer ma fiche de paie et mon dédommagement pour le gasoil.

Je prend ce service pour une livraison suite à une catastrophe chez La Poste. Que ne fut pas ma surprise lorsque, toute la semaine chez moi, j'apprends qu'ils ne m'ont pas livré mon colis car j'étais absent. Mais qu'en plus de ça, au lieu de mettre le colis dans les points relais à côté de chez moi, il me le dépose à plusieurs dizaines de kilomètres. Franchement, une grosse blague. Arrêter de faire votre travail si vous savez pas le faire hein.

Livreur ne veut pas livrer mon adresse et laisse des : lieu inaccessible ou encore destinataire absent alors que je l'attendais dehors dans la rue J'ai du me déplacer moi même à 30 minutes en voiture de chez moi pour récupérer mon colis. Les personnes du support téléphonique, en revanche, étaient très agréables bien que ne semblaient pas surpris de ce que je leur rapportais.