Agence TXIK TXAK Bayonne Service des transports de la ville

Bus qui ne passe pas ce jeudi a 17:03 a Alsace Lorraine , merci de bien vouloir respecter vos horaires cela évitera des désagrément

Service client détestable, incompétent et malhonnête en plus. On me facture le remplacement d'une carte de transport au motif qu'elle est défectueuse (alors qu'elle était en parfait état). On me donne une nouvelle carte qui ne fonctionne toujours pas et au final ils se rendent compte que le problème venait de chez eux. Le service client ne veut rien savoir et refuse de rembourser.

De visite dans le pays basque, agréablement surpris par la ponctualité, et la densité du réseau de bus/car/navette. Des conducteurs/trices toujours très sympas en prime !

1 étoile car 0 n’est pas disponible ! Un accueil pitoyable, une conseillère détestable, qui vous propose le tarif le plus élevé qui est de 102€ alors que la mensualisation pour le bus illimité est possible. Dès que nous voulions commencer l’inscription, nous avions tout les papiers sous format numérique ( uniquement le RIB ) mais pour l’inscription, la forme papier était obligatoire. Nous lui demandons donc si en lui envoyant par email il était possible qu’elle l’imprime. Elle refusa avec, comme depuis le début de cette conversation un air méchant et très peu aimable. Elle refusa donc aussi l’inscription pour cet abonnement. Une honte ! L’agence de Biarritz est la première à laquelle vous devez penser si vous voulez une carte !

Un service de transport qui veut imiter les grandes villes mais on en est bien loin. Les bus sont toujours en retard car pris dans les bouchons, les horaires affichées ne correspondent pas, les itinéraires calculés par l'application sont parfois improbables..venez venez étrangers, fuyez fuyez locaux..

Serait-il possible de dire aux chauffeurs de la ligne desservant Mouguerre de ralentir s'ils ne sont pas capables de maîtriser leur véhicule ?! Plusieurs fois que je frôle l'accident car ils roulent trop vite et/ou se déporté sur la voie d'en face.

Ma fille le 7 janvier non mais ces nouveaux bus c’est une catha, la 19 retard de 3 min, la t2 de 7h56 qui a décidé de pas passer, et la il y a deux t2 qui viennent de passer à la suite, donc elle va faire sa pause c’est la catha et la 104 complet donc les enfants sont assis et d’autre pas assis donc c’est encore plus dangereux que d’habitude. Mon fils la 106 Bondé de gens debout. Bref nouvelle organisation c’est encore plus dangereux d’être debout dans ses grand bus. Et le pire c'était le 6 janvier 2025Matin le bus pas passé et j'habite a côté de l'arrêt mais j'ai du emmener mes enfants heureusement que j'étais de repos sinon on fait quoi . vraiment organisation nul

Insupportable, les bus ne passent jamais ou alors toujours en retard quand c'est des lignes pour aller vers bidart, je suis étudiante et c'est dommage car ce n'est pas cela qui va pousser les gens à utiliser des transports en communs. Faite quelque chose, cela fait 7ans que cela dure.

La personne au comptoir de bayonne se permet un jugement sur un service à demande pour une personne à mobilité réduite... madame si cette personne a une carte d invalidité ce n est sûrement pas à vous de juger l'utilisation des transports... et merci de donner les nonnes informations ça permettra d éviter de perdre 15 jours

Les relèves de chauffeurs en heures de pointes, eux-mêmes pris dans des bouchons pour se rendre sur leur lieu de travail, ça suffit ! Marre d’attendre dans des bus des chauffeurs qui n’arrivent pas, notamment à l’arrêt Nouvelle Poste ! Que comptez-vous faire pour respecter vos chauffeurs et vos usagers ?

l'appli mobile fait mal aux yeux ! n'est vraiment pas simple d'utilisation et très souvent des bugs ou autres.. il faudrait repartir de 0 et proposer une application plus simple et intuitive... à la place je préfère utiliser google, c'est dommage... Ensuite niveau agence ou transport en lui même c'est 5 étoiles, les bus et chauffeurs au top.

Me rendant à la boutique, la dame à l’accueil, a été très désagréable, sa façon de parler est inadmissible. Un manque de respect total avec un air condescendant. Je ne souhaite à personne, d’être accueillis par ce genre de personne.

Dommage qu’on ne puisse mettre qu’une étoile et pas zéro , a l’instar de leur ligne de bus. 0 c’est aussi le nombre de bus à l’heure, prenant régulièrement la ligne 4 , depuis le début de l’année , je n’ai eu 0 bus à l’heure , et malheureusement je n’abuse pas. De plus les chauffeurs de bus qui sont sur leur téléphone 5min après leur supposer du départ du bus ça la fout mal. Je comprendrais un ou deux bus en retard , là c’est systématique. Je payé littéralement pour un abonnement qui me sert juste à être en retard. J’ai testé plein de service de bus en France , et c’est de loin un de pires. Ce service mériterai d’être gratuit tant il est instable, peu recommandable et jamais (j’insiste bien sur le jamais) ponctuel. Quand je parle de retard d’ailleurs, je ne parle pas de 2-3 min ( ça c’est systématique, c’est la norme) mais souvent bien plus. Sans parler des chauffeurs peu courtois qui quand une personne court depuis 50 m pour avoir un bus ne s’arrête pas (vu le retard on n’est pas à 30 secondes prêt). Sans parler également du fait que certains bus ne s’arrêtent même pas à certains arrêt j’ai eu le cas plusieurs fois déjà , alors qu’on fait bien le signe pour le bus etc (peut être du retard à rattraper ?). Et le comble dans tout ça , ça reste les bus en avances , je ne sais pas pourquoi les bus sont pressé comme ça mais c’est inquiétant d’avoir aucun bus à l’heure. Depuis le début de l’année je prend environ 2 bus minimum par jour , et je peux compter sur les doigts de 2 mains maximum et le pire c’est que je peux jurer que je n’abuse pas. Au lieu de changer votre nom passant de chrono plus à txik txak , vous feriez mieux de vous concerter sur ce qui est important au lieu de jeter l’argent comme ça pour un nom qui fait plus terroir. Au lieu également de mettre de l’argent dans des fêtes pour le monde entier vous feriez mieux de budgétiser pour les gens du bab. Résume pour l’entreprise qui ne lira jamais ça: Dans un monde où etre a l’heure est primordiale et qu’on paye vos services, veuillez respecter vos engagements. Nul.

La ligne 3 est catastrophique, les bus sont toujours en retard ou ils ne passent jamais. Ce n’est pas normal qu’une ligne si importante soit à ce point si mal desservie. Je suis habitué à ce réseaux de transports depuis plusieurs années et cette ligne est de loin la pire. Il faudrait vraiment songer à prendre en compte les nombreuses plaintes à son sujet et remédier au problème. Les horaires indiquées ne sont jamais respectés, certains chauffeurs sont désagréables sans raisons et malheureusement les personnes qui empruntent cette ligne pour aller au travail arrivèrent trop souvent en retard.

Les bus constamment en retards - notamment la ligne 3 que je prends regulièrement. Genre ils ont aucune respect... Prennent l'argent de pour se faire des gros salaires (je parle des directeurs bien évidamment et non les conducteurs ) et s'en foutent totalement des gens qui comptent sur le bus pour aller au travail ou comme mode de transport. Vraiment une honte.

utilisatrice depuis l’époque de la stab, je ne peux que constater la décadence des services publiques de bayonne (à se demander où vont les sous hein), les horaires ne sont absolument jamais respectés, les départs en terminus se font le plus souvent en retard, de temps en temps en avance mais JAMAIS à l’heure. Quand on est touriste ça doit pas trop poser problème, mais je vous rappelle que certains (BEAUCOUP) de vos usagers se servent de vos services quotidiennement, pour aller travailler par exemple😦😦😦 vous aviez décalé de 10 à 15minutes les passages des bus, pour plus d’efficacité mais je n’en ai jamais vu moins. Les tarifs ont beaux augmenter d’années en années depuis 2 ans, aucune montée en qualité du service proposé. Aujourd’hui encore j’attends le bus depuis 35, passage prévue à 39, il est 51 et aucun signe du bus, mon train ne va clairement pas m’attendre. Les chauffeurs sont gentils (même si les nouveaux ont l’air bien saoulé de leur travail, pas de bonjour ni d’au revoir, parlent super mal aux gens qui ont le malheur de ne pas avoir connaissance du mécanisme de fermeture des trams…) Il y en a forcément un qui s’en met dans les poches, et ce ne sont ni les chauffeurs qui ont l’air fatigués ni les utilisateurs….

Bonjour, je me permets de pousser une gueulante par rapport au bus numéro 5. Étant donné que le bus est passé à l’avance, j’arrive en retard au travail, comme avant cet été pendant la période scolaire. Donc est-ce que vous pouvez dire au bus numéro 5 d’arrêter de passer en avance, merci!.

J'avais acheté un carte de 10 passages et une carte petit groupe de 5 personnes après que l'employée de Bayonne m'ait spécifié que ces cartes n'avaient pas de date de validité et donc une période d'utilisation illimitée. Je lui avais précisé auparavant que je n'utilisais le bus que de façon très irrégulière. Et bien, mes cartes sont maintenant invalides et je me suis vue opposer un refus de remboursement et même un échange. J'ai fait une réclamation sur le site txik txak et même réponse. Je ne trouve pas cela normal du tout, surtout que rien n'est indiqué sur les titres de transport.

La 38 est censé partir à 7h22 à la place des basques ce matin mon chauffeur arrive à 7h21 se décide à nous ouvrir les portes à 7h25 et sort se fumer une clope en plus parce que pourquoi pas pas vrai ?

Ligne 39 à Hendaye une catastrophe, nous avons attendu à l'arrêt de bus Oliviers celui de 20h45 qui n'est jamais passé avec un bébé de 3 mois et un enfant de 7 ans !! Merci Txik txak obligé d'appeler un taxi en urgence pour rentrer au camping ! À fuir

Locaux très propres, clairs, c'est marquant dès le départ ! Très bien accueilli par le personnel très professionnel ! Oubli d'objets dans un bus, recontacté par le service compétent, TOP. Sérieux, empathique, top 👍

Si vous avez besoin de rien, surtout appelez-les ! Quand on les contacte par téléphone, la première chose c'est de réussir à avoir quelqu'un... Ensuite si on est un peu tenace on y arrive, mais là c'est difficile de tomber sur quelqu'un de compétent et /ou de sympathique... Je pense que les employées ont été recrutées grâce à leur comportement nonchalant et désagréable .... A FUIR !!!! Malheureusement pour les transports scolaires nous ne choisissons pas....Hélas ! 😌

Bonjour, Voilà 2 mois aujourd'hui que je tente d inscrire mes enfants au transport scolaire pour la rentrée Date butoire au 3 août Vu que cela déconne,j ai téléphoné,on ne peut pas m aider alors sur leur conseil,je fais un email de contact expliquant que rien ne fonctionne....depuis,toujours rien ! Merci de votre aide!

Je me suis fait usurpé 8€ pour rentrer de Bayonne pendant les fêtes. Aucune information sur les restrictions d'horaires et de circulation avec les titres habituels. C'est une honte de payer un supplément de 8€, en plus de votre billet, pour faire un seul trajet bayonne-Garros . Il devrait à minima y avoir une information sur les dépliants des fêtes de Bayonne ou faire des affichages sur les machines délivrant les titres de transport. A Garros les guichets n'étaient pas ouverts !

La ligne 3 est désastreuse. J'utilise le réseau Txik Txak depuis de nombreuses années, il est dommage de constater que cette ligne empire chaque année. Les bus sont constamment en retard et quand il s'agit de partir à l'heure annoncée sur les fiches horaires, bien évidemment Txik Txak ne le respecte pas non plus. Bien que 20,50 euros par mois pour l'abonnement mensuel reste un prix raisonnable en soit, demander cette somme pour se retrouver avec un service d'une qualité déplorable est honteux. En espérant que cela s'améliore prochainement...

Le chauffeur nous passe devant il ne s'arrête même pas 19h12 irun ligne 31 alors qu'il y'a 8 personnes qui attendent ! Il a fair exprès il nous a bien vu TxikTxak regarder qui vous embauchez

Je prends souvent le T1 horaire respecté Mon avis concerne les contrôleurs Particulièrement 1 Monsieur qui je dois dire m à surprise par sa gentillesse son humanité et son approche avec les jeunes Monsieur restez comme vous êtes C est que du bonheur !!!!!

En ce moment j'ai besoin de la ligne 14 pour aller à Cambo et je suis très contente. J'ai pris la carte pour un mois et c'est très bien car on peut commencer le mois à n'importe quelle date (de date à date) ce qui n'est pas le cas partout où c'est du 1er au 31. Pour la ligne 14 j'ai plusieurs horaires qui me conviennent. Il y a parfois un peu de retard mais vraiment avec les travaux et la circulation je ne vois pas comment on peut faire.

Ce matin le chauffeur de la ligne 4 me refuse l'accès au bus car je souhaite payer avec un billet de 10€ il a une caisse donc un fond de caisse . C'est inacceptable j'ai rater mon heure de conduite qui m'a étais facturé

✨Félicitations à vôtre personnel ligne 13,14,15, celles que j utilise en ce moment, malgré les régulières manifestations,qui décalent tous leurs passages,ils savent garder le sourire,l humour et le professionnalisme . Quelle bonne journée,ce 19mars, malgré les perturbations,nous avons rêvé de glace à l italienne,de caviar et j en passe, même la clim en panne n a pas gâché la bonne humeur de cette charmante conductrice,et des personnes présentes...que demander de plus et que faire de plus en une telle situation, humour ,philosophie et une touche de patience,la plus Belle des résilience 😊✨

Ce matin le vendredi 9 février 2024 à 8h00 arrêt Lacrouze à Saint Martin de Seignanx ligne 54, le chauffeur de bus voit ma fille s’apprêter à monter dans le bus, il ferme la porte et s’en va. 😡 ça dépasse tout ce que j’avais imaginé en terme de débilité profonde. Je pense qu’il est grand temps de trouver un autre prestataire de service pour garantir la sécurité de nos enfants.

Je souhaite partager mon expérience du Tram bus. Excellent chauffeur, assidue à l'horaire de départ. Tram bus 826 départ Biarritz mairie de 14h en date du 6/02/223 Merci Chauffeur

C’est inacceptable de donner des horaires alors que le bus ne passe pas. Cela fait 2 fois que la ligne 6 ne passe pas. En plus, sur l’application, ils vous mettent qu’il passe dans 2 minutes par exemple, et puis d’un coup, sans explication, l’horaire est celui du bus suivant ; comme si le bus avait décidé d’arrêter son trajet. Cela n’est pas respectueux car il y en a qui prennent le bus pour se rendre à leur travail… Au moins prévenir que le bus ne passe pas à l’horaire, plutôt que laisser les gens poireauter à l’arrêt!!!! Ce problème n’est pas nouveau, cela fait des années que ça arrive…. Pareil pour 1 autre bus, à l’arrêt ils vous mettent : prochain bus dans 3minutes… 20minutes plus tard toujours 3minutes… il faudrait VRAIMENT revoir votre système d’horaire en temps réel…

Réseau le plus retardataire qui puisse exister. Ligne 34 avec des horaires aléatoires, voir pas de bus du tout, une récurrence terrible si il est à l'heure 3 fois dans la semaine c'est un miracle. Il serait temps d'envisager d'améliorer votre réseau.

Naufragée de la ligne 6 entre Bayonne et Ametzondo. Les bus rétrécissent à vue d'œil alors que nous sommes de plus en plus nombreux à vouloir monter dans le bus à 16h20. Honte à vous de laisser les personnes âgées debout ou les lycéens en béquilles au bord de la route. On nous rebat les oreilles pour prendre les transports en commun. Mais là trop c'est trop. Vos abonnés sont bien mal traités !

1/2 bus ne passe même pas à l’horaire affiché sur internet et sur les abris bus. Pourquoi laisser ces horaires encore affichés alors que aucun bus ne passe? Depuis l’arrivée de Txik txak on frôle les compétences de la RATP franchement c’est génial.

Les 3/4 des conducteurs.rices forcent le passage même quand la priorité est à l'automobiliste ce qui nous oblige à nous arrêter. La politesse et courtoisie qu'on apprend au code de la route c'est quoi ca ? On ne connait pas chez Chronopost ! C'est inadmissible ! Les routes ne vous appartiennent pas et ce fameux code de la route est mis en place pour tout le monde !

Très en retard comme à chaque fois(20 minutes), correspondance loupée bien qu'il y ait 13 minutes entre les deux bus et forcément il faut repayer un ticket ! Et si certaines lignes ont un arrêt bien spécifique Place des Basques, pour les autres, il faut une boule de cristal ! Un sacré bazar ! Très mal organisé ! Un enfer !

Cet avis concerne le service de transport et en aucun cas l'agence txik txak de Bayonne. Le service de bus proposé par Txik Txak se dégrade de plus en plus. La ponctualité n'existe plus, les bus ne passent plus aux horaires prévus (a quoi ça sert d'afficher des horaires.) Alors oui c'est super vous proposez l'affichage en temps réel, mais l'horaire théorique n'est quand à lui jamais respecté. La ligne 36 est un véritable fiasco, jamais à l'heure. La ligne 4 est à peine mieux. Ok, les tram bus sont plutôt ponctuels, mais par conséquent vous délaissez les autres lignes de bus. Une refonte du réseau en écoutant les attentes des usagers serait vivement nécessaire. Certaines zones manquent d'arrêts, certains bus passent trop souvent alors que d'autres demanderaient une fréquence plus importante. Les correspondances entre les bus sont quasi-impossible à cause de cette absence de ponctualité, alors certes on ne peut jamais tomber pile poil sur une correspondance entre deux lignes, mais quand il faut attendre 30 min entre chaque lignes car le bus vient de nous passer sous le nez c'est très frustrant. L'application mobile est un bon point, elle est fluide et claire, elle est beaucoup plus accessible que le site internet. Je n'incrimine en aucun cas les chauffeurs de bus qui font leur travail. Mais au bout d'un moment si il y a autant de grèves de leur part c'est que quelque chose ne tourne pas rond dans votre organisation. Visiblement vous ne semblez pas écouter leurs revendications, ce qui par conséquent force les grèves, pénalise la fréquence des bus et par conséquent pénalise les usagers. La situation se dégrade et la dernière augmentation des tarifs n'est absolument pas justifiée au vu de l'état actuel de votre service. Améliorez vos performances et écoutez les usagers ainsi que vos chauffeurs et peut être qu'on arrivera sur un terrain d'entente.

J'ai rarement vu un aussi gros manque de respect. Plusieurs fois que je vais en agence et malgré le comportement irréprochable des usagers venant se renseigner sur les offres, un personnel désagréable qui souffle en répondant aux questions et qui jette les cartes de bus au lieu de les donner. Ils n'ont pas connaissance des pièces justificatives à fournir pour un abonnement annuel et se permettent des commentaires déplacés. Il s'agit de métiers au contact d'humains. Merci de ne pas l'oublier !

Je vais donner ici mon avis sur le service de transport en lui même. L'accueil en lui même est très bon. Les bus sont quasiment toujours en retards. Dès 6h30 (donc dès le premier horraire), le bus à 3minutes de retards. En après midi, ce n'est pas rare que les bus prenent 5 voir 10 minutes de retards. Dans la plupart du temps c'est du à des prises de tickets aupres du chauffeur. Parfois même, les chauffeurs partent du depart de la ligne avec 3/4 minutes de retards. Je parle ici dans mon cas des lignes 1, 3, 4, 32. Mais j'imagine qu'il en est de même avec les autres lignes.

A vomir! Horaires jamais respectés malgré la bonne volonté des chauffeurs Lignes annulées l’été pour privilégier les bus payants, bus annulés, informations non transmises. Trams électriques avec technologie non maîtrisée et inconfortables au possible! Plastiques durs, suspensions à revoir Augmentation des abonnements sans amélioration du service, régression absolue!

comment est ce possible d’arriver en retard à 6h30 du matin? en journée y a énormément de bouchon, à la limite et encore vous avez a 80% votre propre route, je ne prend plus le bus parce que je sais d’avance qu’il sera en retard et c’est pas normal, pas à 6h30 du matin (7min de retard), merci de faire le nécessaire auprès de vos chauffeurs, C’EST LEURS BOULOT!!!

Une catastrophe! Les lignes scolaires étaient systématiquement en retard l'an dernier,voir ne passaient pas(ligne 122 pour ne pas la citer).Avons opté pour une l igne qui semblait plus ponctuelle mais c'est exactement même scène! Inadmissible! Les chauffeurs arrivent avec 15 minutes de retard en moyenne et nos enfants ratent le début des cours!

L'amabilité des chauffeurs a bien changé depuis quelques années! Entre un chauffeur qui me fait un doigt d' honneur gratuitement en passant devant moi avec son bus, ma mère qui prend le bus et à qui les chauffeurs ne répondent même plus à ses bonjours et mon grand-père qui se fait fermer les portes du bus sur lui en descendant ( c'est la 3ème fois en quelques mois ), je pense qu'il faudrait en recadrer certains et laisser la place à des personnes qui aiment vraiment leur métier et surtout qui aiment les gens!

J'ai été très bien reçu. La jeune fille à l'accueil à parfaitement fait son travail. Le fait que vous que vous soyez ouvert en continu nous aides beaucoup. Merci et courage à vous.

Les chauffeurs doivent s'en tenir aux horaires de bus, c'est pas normal que soit ils passent avant ou après l'heure. S'ils sont en avance ils se doivent d'attendre à l'arrêt. Pour moins d'une minute , ils te voient courir et ils ne s'arrêtent pas surtout sur les Hauts de Bayonne ( place des gascons, joandin, etc) . On paye quand-même un abonnement de bus tous les mois ,c'est pas sérieux qu'on se retrouve comme des débiles à l'arrêt à accusé des retards au travail. C'est un gros manque de considération pour les usagers. Avant l'heure ce n'est pas l'heure, après l'heure ce n'est plus l'heure, L'HEURE C'EST L'HEURE

Faudrait dire au chauffeur que voie de bus ok pas de problème, mais doubler par la droite pour 30ms de voies niveau anglet st jean c'est plus dangereux qu'efficace en gains de temps...

Je met deux étoiles: en soit je trouve le service de transport en lui même pas trop mal bien qu’il faudrait réévaluer l’approvisionnement de bus pendant les heures de pointes mais je voudrais pointer quelque chose d’autres. J’ai vu la dernière fois un contrôle de titre de transport ou les contrôleurs ont embarqués un petit qui allait à l’école et qui n’avait pas de ticket. Je trouve ça un peu bizarre de le faire sortir du bus et de l’embarquer. Il devait être en 6eme je pense qu’à sa place j’aurai paniqué. Inutile de le faire arriver en retard en cours et de lui mettre la honte devant tout le bus. Je pense que vous devriez plutôt vous occuper de certains de vos collègues chauffeur qui sont odieux et qui bâcle leur travail qui consiste à conduire et fermer/ouvrir les des portes à des arrêts fixe.

C'est facile de critiquer ce sont de bons pilotes vu l'état des routes et les touristes et les chauffeurs sont sympathiques le problème c'est les bus qui arrête pas leurs moteurs à la gare c'est tout. ....