Agence Vélonecy - Annecy Service de location de vélo

Le concept est top 30 minutes gratuites et 60 minutes si peu chères mais le choix de la solution, des prestataires est une catastrophe, on ne peut malheureusement jamais compter sur les velos, soit pas de vélo à une borne soit vélo hs, soit application qui dysfonctionne quel gâchis ! On serait des utilisateurs fidèles si cela fonctionnait !

Les nouveaux vélos mis en place sont très biens. Il est facile de comprendre leur utilisation, déverrouillage et verrouillage. L'application est facile à comprendre et réactive. Super nouveau service, merci !

Service de vélos catastrophique. Stations vides/vélos en maintenance. J'ai marché 45 min depuis l’Impérial jusqu’à Cran-Gevrier pour enfin en trouver un. Impossible de récupérer un vélo si il n'a plus de batterie alors qu'avant on pouvait quand même se déplacer même sans l'assistance électrique. L'ancien système était bien plus simple et fonctionnel. Grosse régression.

Une expérience catastrophique avec le nouveau service de vélos en libre-service. J’ai voulu profiter du festival de l’animation à Annecy en louant un vélo depuis Poisy. Résultat : sur les trois premières stations, aucun vélo disponible, alors que l’application en indiquait. Une fois un vélo enfin trouvé, impossible de le prendre car il était à mettre en maintenance. Au retour, c’est encore pire : nous sommes partis à pied de la plage de l’Impérial jusqu’à Cran-Gevrier — 45 minutes de marche — pour enfin trouver deux vélos utilisables. Toutes les stations croisées avant affichaient des vélos inutilisables : soit plus de batterie, soit vélo bloqué au milieu de 4 autres qu’on devait soi-même sortir manuellement pour les mettre en maintenance (station déjà pleine bien sûr). Cerise sur le gâteau : si vous n’arrivez pas à bien accrocher le vélo à l’avant et à l’arrière, votre compte est bloqué. Et si vous souhaitez simplement changer de vélo ? Il faut attendre 20 minutes avant d’en reprendre un. Incompréhensible. Le précédent service n’était pas parfait, mais au moins on pouvait prendre un vélo même à batterie vide, ils étaient vraiment en libre-service, pas tous enchaînés et surtout fonctionnels. Franchement, ce nouveau système est mal pensé, peu fiable et beaucoup trop contraignant. Ce n’est pas un progrès, c’est un retour en arrière.

C’est une catastrophe, je me demande pk ce concept existe honnêtement il ne sert à rien les vélos fonctionne même pas pour les déverrouiller 🔓 à fuir !

Beaucoup trop de vélos non disponibles Hier impossible de trouver 2 vélos dispo dans la même station Dommage !

Marie de Cran : 5 vélos, mais impossible d’en louer un (toujours le même message : “Problème de connexion ou hors de portée”) ! On va donc à Courier pour en louer un : 4 vélos, tous indisponibles, même problème. On part à Bonlieu : 7 vélos, même histoire, tous indisponibles. Très frustrant ! La prochaine fois, on prendra la voiture… On adore, surtout pour une mairie qui se veut écolo !

A fuir, service ne marche jamais, impossible de se connecter à un vélo en permanence, toujours le même message d’erreur pendant 1 an et aucune modification pour réparer HONTEUX

Après au moins 3 ans d'utilisation occasionnelle.. Marche 1 fois sur 3 environ avec cet éternel message Problème de connexion ou hors de portée c'est un service qui ne se remets pas en question.. Dommage ça pourrait être top..

Ont peut s’approprier les vélos

Pour l'un des 3 vélos loués pour mes filles et moi, la balise GPS ne fonctionnait pas au moment de rendre le vélo. Malgré des photos et des messages envoyés, on m'a prélevé les 35€ alors que j'avais rendu le vélo à temps. Et toujours pas de nouvelles de leur part. Et on ne peut joindre personne par téléphone. Le principe est bien mais finalement pas si évident que ça fonctionne correctement. Vous prendrez le risque que l'on vous compte le tarif max. De plus un vélo n'avait plus de batterie. On a dû faire sans le moteur électrique !

Nul nul et nul, j'ai essayé sur 2 station différentes, j'ai allumé, éteint le téléphone, essayé sur différents vélo, je n'ai jamais réussi à loué un vélo ! Le concept ok, mais alors pour le reste on repassera --'

Absolument INOPÉRANT. Impossibilité de débloquer un vélo avant une dizaine d'essais.... pour rendre le vélo, même galère, l'application refuse d'accepter que je suis dans la zone où le vélo est déposable. À éviter.

8 vélos disponibles à Sévrier, impossible d'en déverrouiller un seul. Les vélos ne sont pas à la station indiquée. Impossible de contacter l'agence par téléphone. Heureusement qu'il y a la navette....

Assez compliqué de déverrouiller Des vélos pas très confortables Mais ce principe est génial et il mérite d'être plus développé! On peut se déplacer gratuitement et c'est très bien

Alors, le principe est top ! Mais de l’application aux vélos c’est une vrai galère … Application lente qui galère beaucoup. Et les vélos … alors quand on tombe sur un vélo chargé qui se déverrouille, tout va bien (souvent le cas en journée). Mais le soir venu, l’enfer absolu !! Bref, il y a au moins 30 000 améliorations à faire pour que ce soit vraiment chouette.

Horrible expérience sur l’application qui ne fonctionne absolument pas. Impossible de déverrouiller 2 vélos. Puis 2 jours plus tard, j’ai été débité de 2 x 35€ alors que les vélos n’ont pas du tout pu être débloqué. Insupportable.

Accueil charmant et de très bons conseils. Les bicyclettes sont très bien entretenues. Nous pouvons également y aller en famille avec des enfants en bas âge. Je vous conseille fortement de louer chez eux.

Très déçue et très mauvais vélos . Déjà je récupère un vélo et il n’avait pas été à l’atelier puisque un des câbles était tordu donc ça faisait du bruit dès qu’on changeait les vitesses . Pour faire le tour du lac ça n’avance pas (3 h au lieu de 2h en principe !) sans compter qu’on on le met au parking de Vélonecy , plusieurs fois la porte ne s’est pas déverrouillée. Je ne recommande pas ! À part Céline à l’accueil qui a compris ma déception puisque je l’ai rendu avant .

1 étoile car on ne peux pas mettre moins… très déçu. Impossible de se connecter aux vélos sur plusieurs arrêts, l’agence vélonecy nous indique au téléphone que les vélos ne fonctionnent pas et qu’ils n’ont pas de solution à proposer étant dans une zone sans bus cela devient problématique

En soit, le concept est cool, ça permet de nous déplacer pour des courts trajets en général Mais, je note certains points négatifs : Pour prendre un vélo, c'est vraiment compliqué, quand on active le bluetooth sur notre tel et qu'on veut mettre le numéro du vélo pour le déverrouiller : ça met un message d'erreur, alors je retente plusieurs fois, soit ça marche au bout d'un moment, soit ça ne marche pas Bref, ça énerve fort ......

Agence de voleur a fuir. pour la location à l’année attendez vous a payer plusieurs centaine d’euros à chaque révision malgré une utilisation plus que raisonnable de vélo non adaptés au route du grand annecy. sans parler de l’arrogance, du ton hautain et de l’insolence du personnel de plus il leur a fallu un an pour restituer une caution de 800 euros suite a la récupération de mon deuxième vélo vole soit disant qu’il n’avait jamais fait face à cette situation. honteux !

Utilisation très compliquée de Velonecy. Pas mal de messages d'erreurs lors des tentatives de déverrouillage et pas mal de vélos qui ne se débloque pas ou qui n'ont plus de batterie. Il y a clairement un manque de vélo sur certaines stations. Néanmoins, quand cela fonctionne, son utilité est très agréable. 🚲

Le verrouillage et le déverrouillage des vélos est très aléatoire. Ce n'est absolument pas fiable de prendre un vélo quand on a un impératif horaire. On appelle l'assistance et le serveur vocal n'est pas capable de reconnaître vos choix. L'apel tourne en rond.

Une catastrophe... Des vélos qu'on ne peut pas louer car déjà pris alors qu'ils sont sur l'emplacement. Quand on arrive à en louer un le cadenas ne se débloque pas, on annule la location mais cela ne fonctionne pas Résultat j'ai été débité de 70€ ... Bien sûr on ne peut pas les avoir par téléphone il faut les contacter par mail ou SMS. J'ai fait une demande de remboursement Vraiment à fuir, on perd son temps et de l'argent Prestataire vraiment pas sérieux La ville d'Annecy devrait sérieusement songer à un autre prestataire J'ai mis une étoile mais si j'avais pu j'aurais mis zéro etoile

Consternant ! Une fois sur deux impossible de déverrouiller un vélo, et quand vous y arrivez, vous facture directement 35 euros. Encore mieux ! Vélo non déverrouillé et la location continue d'être facturée ! Évidemment personne ne répond au téléphone...que fait la ville d'Annecy avec ce prestataire ! ?

Je suis usager régulier, le principe est super pour Annecy, enfin les touristes l’été qui occupe l’entièreté des vélos et nous empêche de se rendre au travail en vélo, etc. Plus de vélos serait extrêmement nécessaire, et une amélioration de la location, un vrai calvaire aussi. Malheureusement.

Quelle galère de louer un vélo avec Velonecy ! Pas de connexion possible avec l' antivol de roue puis impossible de rendre le vélo. On a passé beaucoup de temps à téléphoner aux services techniques... qui ferment à 18h. Une journée avec des connexions difficiles aujourd'hui nous a t on répondu. Vu le nombre de mauvais avis, cela doit faire longtemps que cela dure. Il ne faut pas hésiter à les appeler car ils remboursent les surcouts. Bref, je déconseille la location avec Velonecy car ce n est pas au point du tout.

L’idée est super, quand l’application fonctionne c’est très pratique malheureusement l’état des vélos reste à déplorer et on m'a demandé de payer 75€ pour « je ne sais quoi » heureusement que je n’ai pas accepté l’opération. L’application est à retravailler pour une expérience à la hauteur des espérances

Le principe est sympa ( à part si on dépasse les 1h=tarifs exorbitants) mais trop de problèmes avec les vélos et l'application. J'ai eu le cas d'un vélo qui ne s'est pas déverrouillé mais qui était bien activé dans l'application... donc retour à la station pour retrouver le vélo et le désactiver... Il faudrait tout revoir pour que cela soit plus agréable à utiliser au quotidien

Catastrophique... à chaque fois que nous que nous louons nous avons un problème soit avec le cadenas, voit avec l'état du vélo soit avec l'application qui prends en compte une location qui n'a pas lieu à cause d'un cadena qui ne se déverrouille pas !! Bonne idée mais gestion nul

Super système pour les habitants d'Annecy pour les petits trajets. Petits loupés parfois avec l'appli capricieuse et le système de déverrouillage, mais très utile. Le but n'est clairement pas de faire le tour du lac à vélo gratuitement mais bien de réduire les trajets en bus ou en voiture.

Très déçu du nouveau fonctionnement de location de vélo annuel. En plus de se baser sur les revenus d’impôts, nous ne pouvons pas louer plus de 2 ans. Tout le monde n’a pas les moyens d’en acheter un. Pourtant Annecy souhaite une ville écolo. Dommage, je suis en vélo pour aller au boulot mais cela sera bientôt terminé. Cela dit les vélos sont confortables et efficaces

Service utilisé étant de passage à Annecy pour découvrir les environs du lac à vélo. Grille tarifaire incompréhensible, 1,50€ pour une heure puis 35€ pour 10 minutes supplémentaires. L’astuce est de repérer les stations sur son parcours et de changer de vélo :) Les vélos sont plutôt un bon état, une mauvaise surprise (vélo déchargé), mais il suffit de changer de vélo à la station suivante !

Idée et coût séduisants mais… l’application est une catastrophe et les vélos de qualité déplorable. Nous avons utilisé 6 vélos à 2 pour faire le tour du lac (pour ne pas dépasser l’heure d’utilisation pour que le coût soit effectivement un avantage) . Soit le changement de vitesse soit l’assistance étaient défaillants. Pour monter le « col » de Talloires nous avons dû mettre pied à terre. Bref à fuir tant que les vélos ne sont pas remis à neuf.

Le contribuable français paye presque 300.000€ par an pour que vous puissiez mettre sur la paille des loueurs de vélos locaux !! C’est beau de lever 700.000€ pour louer des vélos 1€ la journée beau business plan ! Honteux

De passage à Annecy nous avons loué des vélos durant notre séjour. L'état des vélos était très convenable. Bien que le concept des 30 minutes gratuites soit très bien nous avons rencontrés quelques problèmes: l'application est un peu sommaire, le déverrouillage des cadenas par Bluetooth était un peu défaillant et le système de caution par empreinte bancaire ... attention ! Prélèvement de la caution au moindre beug où avec vieux téléphone. Néanmoins l'agence à été très réactive au téléphone pour solutionner le problème. Des points à améliorer au niveau de l'application, rien ne vaut une borne, ce serait plus fiable.

Attention arnaque! Le système ne fonctionne absolument pas. Après grande peine nous avons réussi à déverrouiller 3 vélos parmis 5 dans une station. Arrivés à la station de retour impossible de rendre les vélos. Et pour cause, les vélos dont la location courraient sur l application n avaient pas le même numéros que ceux avec lesquels nous avons roulés... Impossible d'arrêter la location. Service client non atteignable. Finalement deux locations de 12h m ont été débitées du ma carte de crédit (70€). Passage au bureau Velonecy pour avoir un remboursement. La personne au guichet nous explique que même si les vélos sont aux couleurs de Velonecy et que l application se nomme Velonecy, en faite nous n avons pas contracté avec velonecy mais avec Koboo. En parcourant l'application cela n est pas si clair... Cette personne n a donc rien fait pour nous. Finalement nous avons pu contacter koboo et obtenir un remboursement sous 5 jours. Quelle histoire pour faire 10 minutes de vélo pour rentrer à l'hôtel. A fuir absolument!

Service si mauvais … !!! je me suis laissée tenter par cette belle idée de faire du vélo comme dans toutes les autres villes de France et pourtant … (Déjà les prix de location qui sont complètement disproportionnés mais passons.) Une application en dysfonctionnement total : soit disant des vélos disponibles, il y en a moins que le nombre indiqué, ne sont même pas déverrouillables car soit disant pas garés à la bonne station ou encore en cours d’utilisation. Et ce n’est pas tout. Après avoir donc fui ce système bancal qui énerve, je vois par surprise que je sujs prélevée sur mon compte de 35€, puis de 105€ ! Voilà aujourd’hui je suis partie d’Annecy, je n’ai jamais loué de vélos électriques en libre service et en plus on m’a pompé de l’argent que je vais devoir réclamer. C’est juste honteux. Bon courage aux étrangers !

Impossible ce matin de louer un vélo la cadenas ne se deverouille pas et en plus 70€ de prélever sur mon compte bancaire heureusement arrêter par la Banque. Appel au numéro d'aide personne particulièrement mal aimable qui n'écoute pas le problème. Très décevant alors que la 1ere location c'était bien déroulée

Des mon installation sur Annecy, je suis allée directement m'inscrire sur la liste d'attente pour pouvoir louer un vélo électrique à l'année, à ma grande surprise, maintenant, nous devons donner notre avis d'imposition, et bien sûr, payer + cher que les autres pour un même service. Ce sera sans moi.

Je loue à l’année deux vélos classiques depuis 2017. Cette année on m’a demandé pour le renouvellement de mon abonnement mon avis d’imposition. Le prix de la location est désormais basé sur le revenu fiscal de référence. Je rappelle ici que le revenu fiscal de référence peut varier très fortement d’une année sur l’autre ( vente d’un bien, rachat d’assurance vie etc … ) et qu’il n’est pas le réel reflet du revenu moyen. De ce fait Le prix de la location peut atteindre des montants indécents . Aussi ai-je décidé de résilier mon abonnement. J’ai ramené mes vélos avec tous leurs accessoires en très bon état à l’atelier Velonecy . J’ai été très désagréablement reçu par le responsable de l’atelier qui m’a vertement reproché de ne pas avoir épousseté le cadre de mes vélos. (Je parle ici de poussière de stockage et pas de boue ou autres souillures ... ) Je lui ai demandé de regarder en premier lieu le bon état mécanique ainsi que la présence de tous les accessoires avant de regarder la légère poussière sur les cadres ! Rien à faire, il semblait obnubilé par la poussière à tel point que et pour pouvoir solder cette location rapidement, je lui ai proposé de payer l’éventuel dépoussiérage des vélos. Mais apparemment il ne pouvait pas gérer cela. Finalement l’affaire en est restée là… Je relate ceci car en tant qu’ancien client de Vélonecy, je constate une très forte dégradation du service et de l'accueil au fil des années et je vais aller voir ailleurs …

Arnaque je suis venu avec deux amis pour louer des vélos et faire le tour d’Annecy résultat leur application me disait que je n’était pas dans la bonne station j’ai ensuite sélectionné la bonne station j’ai essayer plusieurs fois et je n’ai pu prendre finalement aucun vélo et j’ai été débité de 140€ une honte sachant que je vien de Lyon et devait rentrer dans la soirée je n’ai même pas pu faire mon plein d’essence . J’espère vite être rembourser ou je porte plainte c’est une honte . Fuyez!!!

A la suite d'une location à l'année, problème de batterie ainsi que de pignon j'ai décidé de restituer le vélo au bout de 6 mois ... Cela fait quasiment 2 mois que j'attends d'être remboursé de la différence payé pour 1 an ! Et à présent ils ne répondent pas au téléphone ! Pour prendre l'argent ils sont présents en revanche pour le restituer il n'y a plus personne

Nul, l’application ne marche pas, on se fait débiter de 140€ pour deux vélos que nous n’avons même pas pu louer. C’est scandaleux. Heureusement qu’on a réclamé le remboursement, sinon on aurait jamais eu notre argent.

A éviter en haute saison car cette agence loue des vélos en mauvais état qui lui restent sous la main. Et si vous osez faire une remarque on vous fait comprendre que vous ne savez pas faire de velo. Personnel pas très agréable et qui n'essaie pas de régler vos problèmes. Et ne serait-ce que dire bonjour, au revoir et un petit mot d'excuse à la fin aurait été appréciable...

Super expérience de location de vélo électrique à Annecy ! Avec l appli ça va très vite et c'est simple comme tout ! Les vélos sont confortables et fonctionnels !

1 AN ET DEMI D'ATTENTE pour location de vélo électrique !! Et ils ne savent même pas s'ils vont racheter des vélos notamment cargos ! Conclusion : on va continuer a prendre la voiture pour accéder aux endroits dépourvus de lignes de transports en communs.. dommage l'initiative était bonne..

Nous sommes venus une après-midi pour louer un vélo mais aucun vélo n’était disponible. On nous dit alors de repasser le lendemain matin à la première heure en nous précisant qu’il n’était pas possible de réserver. Le lendemain matin, à la première heure, toujours pas de vélos disponibles car : « ils fallait appeler la veille pour réserver » … De plus, le personnel de la boutique n’est pas agréable, aucun bonjour ni au revoir, simplement des étudiants qui attendent sur leur téléphone que le salaire tombe.

Bien localisé (en gare). Bon accueil. De bons tarifs pour les porteurs d'un billet de train (16€ la semaine). 3 types de velo au choix (classique, pliable ou électrique). Seul bémol, j'ai du repasser par 2 fois pour des mauvais reglages des velos loués.