AglyVet - Ducup de St Paul & Guenin-Brasse Vétérinaire

Bonjour à tous, Mon vétérinaire ne pratiquant plus de chirurgie, j'ai dû trouver un veterinaire. La clinique AglyVeterinaire se trouvant derrière chez moi je décide de prendre RDV. Après un mois d’attente, ma chienne est enfin reçue pour une hernie linguale. La vétérinaire, constatant l’urgence de la situation, programme une intervention chirurgicale dès le lendemain matin, craignant une occlusion imminente. Je demande alors s’il est possible d’avoir un arrangement financier. L’assistante me répond avec amabilité qu’un paiement en 2 fois par chèque est possible (450€). N atant pas de chéquier, ma maman m'a fait partir un chèque de 200e, hier pour une reception demain, soit 24h après l'intervention. Je dépose ma petite Lily à 8h en expliquant à l assistante la situation et je propose de régler plus de la moitié aujourd’hui et de revenir demain matin déposer le chèque, tout en laissant mes papiers d’identité et cartes bancaires. On me dit qu'on prévient la vétérinaire. Moins d’une heure plus tard, la vétérinaire me rappelle pour m’informer que, sans chèque en main, l’intervention est annulée. Motif : trop de personnes auraient laissé des impayés et qu'elle a une pile de 20cm de chèque non payé.... Mais si vous avez déjà une pile de chèques, pourquoi exiger ce moyen de paiement et refuser d’agir en urgence ? Vous avez reconnu l’état critique de ma chienne, vous avez programmé l’opération… et vous la refusez pour 200 euros que vous aurez demain.... (j'habite la rue derrière chez le vétérinaire...). Ce que je retiens ? Que vos priorités sont manifestement financières et non éthiques. Que sauver un animal passe après la sécurité de vos paiements. Que le mot urgence s’applique plus à l’encaissement qu’à la vie de nos compagnons. Merci de m’avoir révélé vos vraies valeurs. Je refuse de confier la santé de mon chien à une clinique qui prétend aimer les animaux mais les laisse souffrir pour une question de chèque et cela en 24h.... j'ai donc refusé de reprogrammer l'intervention. On m'a conseillé d'aller voir ailleurs et que j'aurais la chance de payer 4 fois plus que chez eux.... comme quoi l'argent reste leur principale motivation. Ce jour, je ne manquerai pas d’en aviser l’Ordre des vétérinaires, car vous avez bafoué 2 principes fondamentaux de votre métier, notamment l’article R242-40 du Code de déontologie qui impose de ne pas refuser ses soins en cas d’urgence, l’article R242-66 qui interdit de subordonner une intervention urgente à un paiement préalable. Ma petite Lily et moi même vous saluons 🐾

J y suis allée pour Zoé mon chat je vais chez cette veto depuis au moins 9ans. Madame Guenin Brasse Agnès la veterinaire hyper pro et à l ecoute. Toute l’équipe de l accueil telephone aux assistantes formidable. Je suis vraiment une cliente mon avis est honnête. Et si certains commentaires pourraient êtres desobligeants je ne les comprendrais pas.. je donne mon Nom Madame Moriconi.

J’ai contacté la clinique mardi 22 avril vers 11h20 pour prendre des nouvelles de mon animal opéré le matin-même, comme cela m’avait été conseillé. Malheureusement, l’échange avec la secrétaire présente ce jour-là a été très désagréable. J’ai été mise en attente pendant 9 minutes, alors que je ne disposais que de 10 minutes de pause à mon travail. J’ai donc raccroché et tenté de rappeler. Lors de mon second appel, on m’a de nouveau demandé de patienter, et lorsque j’ai simplement tenté de dire que j’avais juste besoin d’une réponse rapide, on m’a littéralement crié dessus avant de raccrocher. Ensuite, la ligne est devenue injoignable. Je cherchais simplement à être rassurée pendant ma courte pause. Heureusement, l’accueil de l’après-midi a été tout autre : la secrétaire qui m’a répondu a été bienveillante, à l’écoute et m’a donné les informations nécessaires. Je comprends que les journées puissent être chargées, mais dans un métier d’accueil, la courtoisie et la considération restent indispensables, d’autant plus dans un contexte aussi sensible que celui de la santé de nos animaux. J’espère que cela pourra être pris en compte, car la qualité de l’accueil fait toute la différence.

Dr Camille Delcol a massacre mon chat je ne m’en suis pas encore remise. J’ai mis 4 mois à écrire cet avis. Euthanasie loupée, elle a piqué 3 fois mon chat qui lui a échappé et hurlait de douleur Une horreur 😫 insoutenable pour moi je n’ai même pas pu l’accompagner. Aucune parole de soutien, pas un mot d’excuse, juste de l’indifférence, une honte !!! j’étais effondrée et en plus quand je tenais mon chat mort contre moi, et qu’elle m’a laissé avec lui, ce jour là personne à part moi au cabinet, j’entendais des éclats de rires, aucun respect…. Madame vous devriez revoir vos méthodes et vos gestes lors des euthanasies et avoir un peu plus de compassion. Malheureusement ce jour là Madame DUCUP de St Paul ma Veterinaire était absente, je tiens d’ailleurs à la remercier, je l’adorais, mais il est impossible pour moi de retourner dans ce cabinet trop douloureux… quand je pense à ma petite bête, je ne me rappelle que de ses derniers instants de souffrance 😭😭😭

Appel à la clinique en urgence ce soir à 18h28 pour notre poule qui a été quasiment éventrée à cause de chiens rentrés dans notre jardin ! Nous avons été reçus malgré la fermeture et la vétérinaire a soigné notre poule même si ce n'était pas sa spécialité. On croise les doigts pour qu'elle survive 🤞🏻mais notre prise en charge a été super même si nous n'étions pas client ! Encore merci à vous pour votre réactivité et votre professionnalisme

Super clinique, ils ont sauvé ma chienne. Je les ai appelé un vendredi à 8h30 pris en charge à 9h15 (le temps d aller récupérer ma chienne et me rendre à la clinique), ma chienne a été ccultée des son arrivée et opérée en urgence à midi (pyomètre, infection de l'uterus). Tout le processus et les risques liés à cette maladie m'ont été expliqué très clairement. Ils m'ont permis de venir la voir après l'opération. Vraiment merci du fond du coeur d'avoir sauvé ma chienne.

Je ne recommande pas du tout

Dr. Guenin-Brasse elle est une super Vétérinaire, elle prend le temps d'examiner l'animal, elle est concentrée et essaie vraiment d'aider...pas de stress elle écoute, elle explique et elle fait des efforts pour aider l'animal et comprendre le problème ! Cecilia est aussi très gentille Elle a aidé mon chien à vivre et non à mourir. Malheureusement, ce n'est pas elle qui m'a donné mon dernier rendez-vous. Le Dr delcol est une catastrophe Le docteur d'affaires ne prend pas le temps, prescrit le mauvais médicament, n'écoute pas, le chien n'est pas vraiment regardé, elle est arrogante et le chien tremble alors que mon hind ne tremble jamais lors des visites chez le vétérinaire et est extrêmement détendu ! Cette dr delcol plus jamais...un très mauvais traitement on ne peut pas appeler ça un traitement ! Elle n'est pas recommandable

Compétence, disponibilité, gentillesse! Les animaux sont en de très bonnes mains! Merci à toute l équipe!

Clinique à fuir!! J’ai décidé de changer de vétérinaire. La secrétaire et la vétérinaire sont très agressive et pas professionnelles. Pour y être allée durant des années, leur comportement a bien changé. Je ne confierai plus jamais ma chienne à cette clinique et je comprend mieux maintenant pourquoi ma chienne tremblait quand la vétérinaire s’est approchée d’elle alors qu’elle la connaissait. La vétérinaire l’a trainé au sol comme du bétail. Les animaux le sentent.

Pour les 2 fois où j'y suis aller je ne suis pas déçue très bien reçu avec ma fifille et vétérinaire super sympa. Personnellement je recommande. Je vous souhaite une bonne fête de fin d'année merci à vous 🙏

Tristes ... Malade notre petite saucisse est partie au ciel maintenant elle ne souffre plus Merci à toute l'équipe de votre soutien et de tous les soins que vous lui avez apporté aujourd'hui. Merci encore pour SAUCISSE

Clinique Veterinaire au top ! J’ai était très bien reçus et écouter par Dr Delcol ainsi que l’équipe présente . Meme dans les moments pas facile elles sont a l’écoute et vous aide du mieux qu’elle le peuvent . Humainement parlant je n’ai pas trouver mieux ! Merci a vous pour votre professionnalisme mais également pour votre bon cœur avec nos amis les animaux

Cela fait des années que j'utilise Aglyvet et il est temps que je leur laisse enfin un avis. Je leur ai amené mes chats ainsi que des sauvages qui avaient besoin d'être stérilisés ou soignés selon les cas et on a jamais eu de problèmes à trouver un créneau très rapidement. Mon expérience la plus récente était pour le chaton de ma mère qui, on ne sait comment, s'est coupé la queue. Enfin une partie de la queue (environ 7cm). Le bout tenait à un fil (littéralement). On a appelé la clinique qui, malgré que le samedi elles soient moins nombreuses et très souvent overbooké, nous a dit de passer. Dr Du Cup de St Paul nous a pris dès qu'elle a pu; Juste avant de fermer et ça a même empiété sur la fermeture. Cela était le samedi 3 août. Explications très claires données au cours et à la fin de l'intervention et bien que la queue de notre petite Phedra soit plus courte, elle est maintenant très belle et toute poilu. Et ça se passe tout le temps comme ça.

Prise en charge rapide, accueil jovial et vétérinaire très professionnelle et pleine de bons conseils :) Excellente interaction avec ma chienne

Très bon accueil. La vétérinaire et son adjointe sont très gentilles et attentives à notre chienne.

Mon chien y est suivi depuis plusieurs années. Le personnel de la clinique est bienveillant et il l'écoute, je suis très satisfait.

J'ai emmener mon chat chez eux le 14 août après midi. Très mal reçu on m'a dit : fallait prendre rdv. ils ont même pas regardé mon chat en train d'agoniser J'ai du l'emmener aux urgences. Heureusement que je l'ai ai pas écouter car il est actuellement toujours en train de lutter. Bizarrement lorsque j'attendais une dame est arrivée avec un chat trouver ben elle a été prise même sans rdv. Je vous remercie pas vous auriez pu sauver mon chat .

Merci pour votre accompagnement, gentillesse, votre accueil et bien évidemment pour le succès de l’opération de notre petit Toulouse qui a été sauvé grâce à vous ! Nous sommes admiratifs et reconnaissants du travail effectué du début à la fin. Une équipe au top !

En vacances à port leucate notre loulou c'est fait mal à la patte ...ceux sont les seuls à nous avoir donné un rdv dans la journée j'ai appelé 10 vetos Je vous remercie énormément De plus un super acceuil par les auxiliaires et une veterinaire très consciencieuse qui prend son temps radio etc et qui ne pratique pas des prix exorbitants Encre merci à toutes et attention aux guêpes ;) 😉 Aaron ce porte tres bien il galope de nouveau Les correziens

Je met une étoile car cet établissement aurait pu être un commerce de proximité pour les habitants de Cami de Vingrau qui aurait pu aider les habitants de ne pas aller jusqu’au centre-ville alors qu’il y a déjà un vétérinaire mais malheureusement sa a été destiné pour être un vétérinaire 😡

Bonjour ,je regrette d'avoir emmené mon chien dans cette clinique je suis venu le vendredi et ils m'ont dit de revenir samedi avec mon chien a qui il l'a fallût lui administrer une dose de calmant qui m'ont procurer pour pouvoir l'osculter. Le problème c'est que ils ne savent pas dosé les calmant puisque mon chien est mort le soir même . Face a tant d' incompétence je me demande où ils ont eu leur diplôme de vétérinaire. Personnellement je ne recommande pas cette clinique.

Je pense que les avis sont écrit par des amis. Effectivement la clinique est propre mais li faut aimer les animaux quand on est vétérinaire et je n'ai vraiment pas eu cette impression.

Accueil toujours souriant et agréable Très professionnel l équipe est toujours à l écoute et très patient avec les animaux Je recommande sans hésiter

Le personnel est très agréable et attentionné avec les animaux. Nous recommandons cet établissement les yeux fermés pour la qualité des soins et l'accueil chaleureux. De plus, les tarifs sont vraiment raisonnables, ce qui est très appréciable.

Je venais pour la première fois, chercher des croquettes rénales. J'ai été bien reçu. Cabinet propre, en plus promo sur les croquettes.

J’ai déménagée il y a moins d’un an j’étais à la recherche d’un vétérinaire. J’en avais trouvé un plus près de chez moi, mais j’étais extrêmement déçu surtout envers les tarifs.. Après quelques recherches, et certains avis autour de moi, j’ai changé et je suis parti chez Agly Vet. Enfin un vétérinaire qui ne cherche pas à me vendre des traitements sans aucun intérêt et par suspicion… Enfin je repars sans avoir la boule au ventre de ma facture de consultation ! Les prix sont vraiment très correct ! Première impression au téléphone : excellente écoute. Agréable ! Accueil sur place très chaleureuse, une équipe féminine au top je me suis sentie très à l’aise et en confiance pour mon chien, lui même je l’ai trouvé moins anxieux à la consultation, il n’a même pas réagit à sa piqûre, vraiment douce avec les animaux ! J’ai trouvé mon veto de la région ! Un commentaire qui mérite attention et respect !Je part en confiance, rassurée avec de très bon conseils et surtout des prix très abordable ! Encore merci 💪🏼☺️

Le Dr DUCUP a sauvé la vie de mon chat Laïka qui avait une hépatite et était en hypothermie, elle l'a gardé tout le wk à la nouvelle clinique vétérinaire de Rivesaltes, je la remercierai jamais assez ! Personnel très gentil, accueillant, je recommande vivement !

Des vétérinaires qui font leur métier avec passion, pas uniquement pour les finances . Mon chien était en fin de vie ,ils m'ont reçu rapidement , m'ont laissé le temps, je ne peux que les remercier et les recommander .

Malgré le monde dans la salle d'attente la vétérinaire a pris le temps de m'expliquer la marcha a suivre pour le médicament a mon chien elle est top je recommande vraiment cette clinique

J'apprécie particulièrement remercier les établissements qui le méritent. Donc merci pour ma Romy, un rendez-vous obtenu dans la journée entre deux, une prise en charge professionnelle avec une équipe compétente et pleine de douceur malgré la difficulté à déplacer un chien de 40kgs sur une table haute ! A bientôt Maxence

De bons et agréables professionnels, ils accompagnent vraiment les animaux comme les humains. Donnent de bons conseils et sont disponibles. Les tarifs sont raisonnables.

Exceptionnel ! De l'accueil au docteur on est jamais déçu ! Les locaux sont impeccable ! Franchement il y a absolument rien a dire

Personnel très sympathique. Lors de mon retour de vacances j'ai retrouvé mon chat blessé. Malgré plusieurs appels dans plusieurs cabinets il mon pris directement c est vraiment rare de trouver des vétérinaires passionné par leur métier. Le prix de se cabinet plus que raisonnable.

Pro, d'excellents conseils. Incontournable pour nos amis les animaux. Bravo.

Personnels très agréable, 2 vétérinaires sympathiques,dynamique , à l écoute de bon conseils . Facile pour ce garer . Prix raisonnable.

Un grand merci aux vétérinaires de la clinique Aglyvet et particulièrement au Dr Kerdougli présent ce matin qui ont fait preuve d'empathie et de professionnalisme lors de l'euthanasie de notre chien Mambo...Malgré la peine, notre réconfort est de savoir que grace à eux il est parti en douceur...

Nous avons été très bien accueilli, étant donné que c'était la première fois que nous venions nous ne savions pas qu'il fallait prendre rdv mais nous avons quand même été reçu, merci à vous, une vétérinaire à l'écoute et gentille. Je recommande

Excellente clinique vétérinaire...Médecin de famille😽😽🐺🥰

Je suis venue pour mon chat perdant énormément de poids (suivi habituellement par un autre vétérinaire n'arrivant pas à trouver l'origine et m'encourageant à consulter ailleurs) . J'ai eu l'agréable surprise d'avoir un rdv rapide, ce mardi 1ere consultation, tout en bienveillance la vétérinaire à refait une batterie d'examens, traitement immédiat et retour dans 2 jours pour suivre l'évolution. Merci pour votre gentillesse et votre dévouement envers les animaux

Equipe super et arrangeante. Elles ont eu la gentillesse de prendre mon toutou à la dernière minute en urgence pendant que mon vétérinaire était en congés. Je recommande vivement ce cabinet vétérinaire 😇 Encore merci pour les soins de mon toutou et votre temps 🙏

Nos bouledogues français sont suivis par le Docteur Ducup de St Paul ; Vétérinaire très compétente notamment pour les chirurgies. Pas de temps à perdre pour nos animaux, les consultations sont efficaces et remarquables. Nous tenons à la remercier. L'équipe est disponible, sans retard, et à l'écoute.

Vétérinaires geniale et très professionnelle elle a pris en charge ma petite chienne qui c est fait attaque par un gros chien l à pris en charge de suite ,à était d un douceur et une réactivité incomparable. Le suivi et les comptes rendus journaliers sont de mise et nous pouvons aller voir notre puce tout les jours matin et soir sans problème. Je les en remercie et je les recommande vivement

Clinique très sérieuse et très propre. Les vétérinaires sont vraiment à l'écoute et prennent parfaitement en charge nos compagnons de vie. L'assistante est très aimable et très pro. Parfaite confiance de ma part.

Je suis arrivée à la fermeture de la clinique pour amener mon chat en urgence, un accueil irréprochable par la secrétaire. Reçu immédiatement par la vétérinaire qui a su diagnostiquer la maladie de mon chat. Équipe très agréable et à l’écoute. Je recommande à 100% cette clinique et de plus les tarifs sont abordables. Merci à vous !

désagréable, pas professionnelle à mon goût , qui n’a pas su décelé un corriza ,et d’autres maladies car ce n était qu’un chat errant envoyé par une association et qui ne devait pas avoir le même traitement qu’un chat domestique , c est lamentable et répugnant !!! pas soigner correctement et qui une semaine après est décédé..donc non je ne recommande pas cette clinique !!! Et ça ce dit aimé les animaux ?? Non je ne pense pas ou alors nous n avons pas la même définition du mot « aimer «

Secrétaire qui préfère faire passez les clients pour des menteurs plutôt qu'avouer ses tords, nous n'avons pas était prévenu qu'un délais était nécessaire pour le castration soit effective, elle m'a soutenue que c'était immédiat au téléphone après la découverte de la gestation de ma minette, et que celle-ci s'était certainement échapper (du second étage 🤣 sans que je ne m'en rende compte en plus, la bonne blague), suite à une consultation ailleurs ce matin, j'ai bien eu confirmation que effectivement il pouvait se reproduire pendant 3 semaines voir 1 mois après castration !! Et la date de gestation correspond bien à la période où le chat est castré...

Tout simplement parfait ! J'ai pris rendez vous le 25/02/21 pour mon persan Orion. tatouage, vaccination et castration. Accueil sympathique du personnel, aux petits soins avec les animaux, on ressent l'amour pour les animaux. J'ai récupéré mon animal le jour même, tout s'est bien passé. Les prix sont plus que correctes et j'en suis très satisfait. Je recommande vivement et je reviendrais sans hésitations pour mes animaux. Petit plus : le bâtiment est accessible aux personnes à mobilité réduite. Un grand merci au personnel dans son ensemble. Julien (Orion étant trop occupé à bouder dans son coin ^^).

Quand j'ai pris rendez-vous j'ai bien précisé que je venais par l’intermédiaire d’une association qui prenais tout les frais a leur charge. A l’arrivée en amenant mon chat, tout c'est bien passé. Mais lorsque je suis revenue chercher mon chat, pour la vétérinaire je n’ai à redire au top, très gentille. Par contre la secrétaire, m'a fais passé pour une menteuse au près de l'association alors que j'avais bien précisé la situation. Et bien sûr personne ne sais qui a pris le rendez-vous. Donc j'ai du payer en plus de ma poche a cause de leur erreur. Puis apparement la politesse n’est pas donné à tout le monde, un « au revoir » aurait été bien apprécié !!!

Super ! Très accueillante et très professionnelle. Mon chat a été suivi par Mr kerdougli puis par sa remplaçante qui est formidable. Puis le cabinet a changé d'adresse et le Docteur Clotilde Ducup de St Paul a pris le relais, elle est très douce et avenante. Elle est aussi microbiologiste donc peut faire des analyses sur place. J'ai 2 chiens aussi et ils se sentent en sécurité quand ils viennent, peut importe le mal qu'ils ont... Maintenant le cabinet est plus grand, plus lumineux et propre. Je recommande ce cabinet vétérinaire. 👌👍