AGUR Compagnie des eaux

La personne que j’ai eu au téléphone a été charmante et d’une aide précieuse !

Nous avons été très bien reçu par la personne qui se trouvait à l'accueil ce jour dont j'ai oublié le nom qui est vraiment à l'écoute et une grande professionnelle. Merci encore

L'opératrice a été d'une patiente juste exceptionnelle,merci à elle de m'avoir expliqué correctement pour que je puisse comprendre.

Hôtesse très gentille très bon accueil

Courtois, rapide, efficace. Que dire de plus à mon appel de ce jour ????

Tres content de l accieil du jour.

Clôture de compte suite à vente d'appartement le 14/02. Facture avec une consommation estimée (fausse car l'appartement était vide depuis plusiers mois) de 151 euros émise le 25/02. Je réclame, deux fois, par téléphone et messagerie. On me rembourse finalement le 11/04 après m'avoir facturé deux fois des frais de relance (photo ci-jointe). Mauvaise foi? Incompétence? Ou les deux?

Excellent accueil et très bons renseignements. Merci pour tout.

Accueil téléphonique très agréable et compétent. Problème résolu en un coup de téléphone. Longues vies aux agences physiques et non dématérialisées à l'autre bout du monde.

Très bon accueil, démarches administratives grandement facilité. Merci à l’accueil Agur Hendaye. (Mr André Serge)

Réactivité et amabilité du service. Nous vous remercions.

Personne compétent très sérieux merci

Deuxième fois que je me déplace en agence Agur Hendaye et que mon dossier est géré par Elodie à l'accueil. Très peu d'attente, et deplus très compétente et souriante.

Entière satisfaction suite aux échanges téléphoniques avec un accueil très professionnel, une compréhension des problématiques et des solutions proposées adaptées merci

Une mention spéciale pour Elodie concernant une demande d'ouverture de compteur, c'est une personne très arrangeante, sympathique et professionnelle. Merci pour votre accueil !

Merci pour vos explications et sans délai d'attente au téléphone

Super. Jamais eu de soucis, disponible et à l’écoute.

Accueil parfait amabilité et professionalisme

Conseillère très aimable et efficace. Ma demande a été prise en compte en quelques minutes.

Merci à Elodie qui m'a aidé et a résolu le processus de changement de mon contrat à ma nouvelle adresse. Merci Elodie pour votre efficacité et votre gentillesse. J'espère que l'eau est toujours aussi bonne qu'à mon ancienne adresse.

Merci à Elodie pour la clarté de ses explications et sa bienveillance pour l’ouverture de notre contrat d’eau.

Équipe très professionnelle, qui se montre de bons conseils et qui vous aide dans l’ensemble de vos démarches

Très bon service client. Opératrice au top

Une demande de ma part concernant la mensualisation. J'ai eu une collaboratrice très rapidement, qui m'a gentiment donnée toutes les informations nécessaires. Un accueil très sympathique et souriant. Cela fait super plaisir. Merci Madame.

Je recommande super accueil problème résolu rapidement 😍

Conseillère Elodie très à l'écoute très agréable et très professionnel que c'est agréable d'avoir des personnes comme Elodie au bout du fil Respect

Je ne suis habituellement pas du tout POUR le fait de noter un service, une personne! Mais là, je remercie la personne que j'ai eu aujourd'hui au téléphone pour une question concernant ma facture d'eau. Elle a su aller plus loin que ma demande initiale, avec un conseil précieux et des recommandations. Elle a pris le temps de l'écoute et a fait preuve de professionnalisme! Vraiment merci à l'équipe Hendaian. Milesker ainitz Myriam M. (Billère)

Accueil aimable, problème réglé immédiatement.

Bonne réactivité et courtoisie au téléphone.

Accueil très professionnel au bureau d'Hendaye. Dorénavant je me rendrai directement là-bas. Merci beaucoup pour votre compréhension, les solutions trouvées, les renseignements, la politesse et votre sourire !! Cela n'a vraiment pas été le cas lors de mes conversations téléphoniques!

Merci à Tiffany pour son professionnalisme et sa capacité d’adaptation à la gestion de la complexité de mon dossier

Personnel très impliqué À l’écoute des problèmes des clients et très réactif Je souhaiterais féliciter ma dernière interlocutrice Tiffany

super service, opérateurs compétents et à l'écoute

Accueil sympathique et très efficace. Problème solutionné rapidement. Merci à toute l'équipe

Je viens de contacter Agur je suis tombé sur une dame sur Agur hendaye une personne très à l’écoute , elle m'as régler mon soucis aussitôt avec beaucoup de clarté et professionnalisme. Merci beaucoup à vous

Conseillère à l'écoute, très professionnelle. Agréablement surprise par cette accueil téléphonique

Une interlocutrice vraiment compréhensive et très sympathique. Un très bon échange merci

Merci au personnel aimable et compétente que j ai eu au téléphone. Elle a su répondre à mes questions très clairement.

Appel téléphonique avec une dame extrêmement gentille et à l'écoute.

Très contente de l'accueil, je suis toujours très bien accueilli.

Très bon accueil personne compétente et a l ecoute

Très contente du professionnalisme de Claudine .Elle a réagi rapidement et a solutionner ma demande. Merci Claudine

Accueil téléphonique au top. Laetitia à été très sympathique et à l'écoute

Très satisfaite de la gestion de mon dossier

Toujours bien reçu au téléphone. Réponses à mes questions sur mes échéances bien comprises et expliquées.

Incroyable, ils me disent par e-mail que j’ai la facture à ma disposition et il n’y a aucun moyen de le télécharger ni de le visualiser. Lorsque j’essaie de visualiser ou d’ouvrir la facture, ce qui s’ouvre est un justificatif de domicile. Numéro de compteur : C14LA202889

Personnel peu aimable et peu adapté pour parler avec des clients.

Personnel peu aimable qui ne cherche pas à trouver des solutions mais reste campé sur son script. Si vous n'avez besoin de rien n'hésitez pas ...

Incroyable, des compteurs relevés début décembre, nous sommes fin février et toujours pas de facture ! Des messages laissés sans réponses ... nul

Entreprise pas fiable facture incompréhensible il vous facture sur des estimations ils vous change votre compteur sans vous prévenir rien ne corresponds... Ils vous factures les anciennes consommation des anciens propriétaires (3 courriers reçu de l'ancien propriétaire) les factures passent du simple au double! Et ce genre d'institution ça représente l'état... Et bien l'état il a du soucis à se faire!!! Avec une société pareil