Noréade Compagnie des eaux

Suis passée ce matin à l’agence du Quesnoy afin de solutionner un problème pour une personne de 96 ans. La dame de l’accueil, très aimable et compétente , a rapidement soldé le dossier.

Une étoile est de trop ! Femme très désagréable Ne sait pas répondre à une question ou ne cherche pas à nous renseigner

Service déménagement une femme désagréable et inutile qui ne veut pas vous aider, même une étoile c'est beaucoup trop.

Pathétique

Des ouvriers sont intervenus sur mon trottoir, a la petite plaque qui correspond à la maison face a chez moi , déjà il secoue un tuyau plein de boue , sur le trottoir, et met un coup de tuyau pression dans le trou ,résultat plein de terre remonte sur le trottoir et même pas nettoyé, résultat obligé de faire le nettoyage, a leur place, 😕

Accueil suite à problème de mensualisation et donc de facturation ce jour ! Personne à l’accueil exceptionnellement professionnelle et sympathique. Très très bon accompagnement pour corriger le problème. Bravo à elle et merci de cet accueil.

L'eau nous a été coupé parce qu'il manquait une signature sur le contrat ... Sans retour ni appel de la part de Noreade nous avons eu la bonne surprise de nous retrouver sans eau, qui plus est la veille d'un férié. Incroyable, je ne sais pas quoi dire de plus.

Service inexistant Par telephone comme sur le site Pas sérieux du tout inadmissible

dommage que je suis obliger de mettre une étoile! on se fou littéralement de nous depuis vendredi j’appelle car j’ai une fuite qui inonde ma cave tout les jours on me dit que les ouvriers vont passer dans l’heure ( j’appelle le matin et l’après midi) on est jeudi ça dure depuis une semaine j’ai toujours personnes qui est venu!!!!!! inadmissible

Quel dommage de ne pas pouvoir mettre qu’une seule étoile .. au bout du troisième appels, une personne d’une gentillesse inégalable décroche avec beaucoup d’enthousiasme .. alors visiblement nous devons payer une facture, comprenant bien évidement des frais de pénalité, tout simplement parce que le courrier n’a pas été délivré par la poste ? Ça ne pose aucun pb visiblement.. une honte

Sinon quelqu’un au bout du fil ?

Noréade, comment dire ?? Bon, en gros ils se moquent un peu de ce que pense le consommateur étant donné qu'ils ne sont pas soumis à la dure loi de la concurrence. On ne peut pas changer de fournisseur d'eau, ce sont des contrats plus ou moins mafieux entre les élus locaux et la société d'eaux, quelle qu'elle soit. Aujourd'hui, par exemple, je suis face à ce problème, ils m'ont obligé à me raccorder au tout à l'égout (ce qui est très bien), j'ai du acheter une station de relevage et ils m'ont promis une subvention de 800 €, ce qui est peu... Mais bon, soyons beau joueur. 1 an après, je n'ai toujours rien reçu, après de multiples coups de tel. On me répondait : Ah booooon ?? C'est étonnant, je m'en occupe tout de suite, bref on s'est foutu de ma gueule, dès la semaine prochaine j'adopte une nouvelle stratégie.

Régie qui ne sait parler que de coûts, de ratios et de dépense d'argent public. Régie qui s'éloigne de ses usagers et incapable de trouver ou même chercher des solutions sur des problèmes vieux de 10 ans. Pour ses clients , son président, RAOULT, Paul devrait reconsidérer certaines choses pour le bon fonctionnement de la régie.Notation de la régie : 1,7 étoile sur 5 etoiles, cela fait 6,8 sur 20, vraiment pas terrible pour une régie de l'eau qui travaille avec des millions d'euros.

J ai eu une personne très désagréable au téléphone mon cœur s est emballé tellement la voix était désagréable

Des coupures sont prévus sur Douchy les Mines et que je n'ai pas reçu le courrier que la voisine a reçu et m'a montré... C'est le même numéro pour les urgences 24/24 et l'accueil et ça ne répond même pas un lundi à 11h. Si vous voulez je connais un bon prestataire dans la téléphonie sur mesure pour régler tout ça, à condition que vous ayez le personnel nécessaire pour répondre au téléphone.

Une honte....coupe l eau sans nous avertir depuis 2 jours...impossible de les joindre...

Un accueil des plus désagréables...

J’ai du contacter Noreade ce matin pour une urgence pendant que j’étais sur mon lieu de vacances j’ai eu quelqu’un au téléphone tout de suite la dame a tout fait pour m’aider au mieux et je reprends ses mots « pour sauver mes vacances » grâce à leur intervention qu’ils n’étaient pas obligé de faire car c’est un robinet qui s’est ouvert dans le jardin je peux prendre la route sereinement pour rentrer. Je remercie cette dame qui se reconnaîtra si elle lit mon commentaire et le technicien qui a fait le déplacement. Intervention rapide et efficace encore un tout grand merci à vous.

Personne très désagréable dès les premiers mots, qui ne semble pas aimer venir travailler le matin (oui puisqu'il est 10h30 lorsque nous appelons, pas en fin de journée). Nous contactons le service pour avoir une précision sur un prélèvement effectué alors que le logement concerné est quitté depuis 3 mois. À ce moment là nous avons bien sûr fait le nécessaire pour clôturer le compte. Nous n'avons jamais reçu de facture physique que ce soit d'un logement à l'autre. Madame nous assure donc en aboyant comme un yorkshire mal luné que nous avons reçu toutes nos factures papiers, quand on lui répond que non, nous n'avons rien reçu, ni l'une ni l'autre, elle nous HURLE que si, on a tout reçu... à l'ancienne adresse ! Bon, soit... on lui demande pourquoi elle ne nous l'a pas envoyé par mail, puisqu'elle l'a, et là l'horreur, le yorkshire se déchaîne. Elle nous dit que de toutes façons comme notre compte personnel n'avait pas été activé ce n'est pas nous qui avions fait la clôture, on s'empresse donc de lui répondre que si, et justement, nous les avions déjà contacté à l'époque pour le faire en direct. Madame semble savoir mieux que nous ce que nous faisons puisqu'elle nous dit purement et simplement non. Pour terminer, elle a gentiment (haha) accepté de nous renvoyer par mail le justificatif que nous voulions depuis le début. Justificatif qui n'en est pas un puisqu'on peut trouver 50€ de frais divers qui sont en fait des... frais d'accession au service. Que nous avons quitté. Bref, Noréade, c'est un peu la Pat'Patrouille composée de sales rockeys kleptomanes.

Comme je suis déçue qu'il n'y ai pas la possibilité de mettre 0 étoiles ! Je viens de contacter le service pour obtenir des informations concernant un prélèvement 2x plus élevé que d'ordinaire, pour un logement que j'ai quitté il y a 3 mois. Je souhaite juste avoir un justificatif, et voilà que la charmante sorcière que j'ai eu au téléphone me réponds : Nous avons envoyé la facture à l'adresse que vous avez quittée. Je me retrouve alors stupéfaite devant cette logique abstraite.... 🤓 mais Madame semble surtout ne pas avoir envie de travailler, puisque lorsque je lui demande de me le faire parvenir par mail, j'ai le sentiment de lui demander de passer à Carrefour à ma place 😅 Bon, bon... je suis bien contente de ne plus dépendre de leur bureaux de l'enfer !

Ma maman a une facture mercredi d'eau très importante alors qu'elle est seule. La société ne cherche pas à savoir ,la facture est à régler, je suis tout de même surprise,il y a eu un changement de compteur, mais l'erreur ne vient pas de chez eux 🤔🤔

Super agréable la personne qu'on a au téléphone.. Aimable comme une porte de prison... Ils nous aide pas et parle sèchement.. De plus il faut appeler 20 fois pour les avoir au téléphone.. Je ne retournerai en aucun cas chez eux. Ca me rassure aussi qu'ils soient noté que 1,5 sur 5.. C' est justifié

Cela me rassure quand je vois les avis, je suis loin d'être la seule à dire que le personnel que vous avez au bout du fil est très désagréable alors que vous signalez un problème et demandez une information ! Puis vous raccroche au nez lorsque vous lui faites remarquer que vous l'avez certainement dérangé puisqu'il est 17h .

Appel a 11 : 50 pour fixer un rendav pour remplcement de compteur obsolète. Coupure de reseau gsm entre temps. Rappel de ma part a 12 : 00 : 05 . répondeur. Aucun rappel depuis alors que j ai fourni toutes mes infos bref service excellent vous embauchez ?

On paye tellement cher pour de l’eau blindée en calcaire !!!!!

Demande d'envoie d'une facture par mail, on me dit que ce n'est pas possible... en 2021 j'ai du mal à croire que ce soit quelque chose irréalisable... le hic c'est qu'on ne sait pas me dire pourquoi ce n'est pas possible ?! Encore une qui a décidé de ne plus travailler à partir du lundi 15h

On appelle pour demander des infos sur comment créer son compte, comment consulter ses factures en ligne... On nous répond comme si on était des incapables. Très désagréables...

Des VOLEURS avec aucun professionnalisme mais dans les mensonges c’est des champions PS: surveiller leur interventions chez vous sinon vous allez avoir des surprises Vivement la concurrence

Pour des information l'accueil et zéro très désagréable

Personnel désagréable !

Ne conseil vraiment pas nous avons des coupures tout les jours nos appareil ne font que se mettre en défaut après plusieurs appel aucune solution et aucun geste de leur part.

Personnel trèsssssss désagréable !!! Qui se permet de me dire nique ta mère et raccroche, on rappel pareil elle raccroche au nez. J'ai jamais vue ça de ma vie

Suite à de nombreux appels, j'ai enfin eu quelqu'un au bout du fil. La personne était très désagréable. Je souhaitais avoir des renseignements pour savoir comment arrêter la mensualisation et ca ne lui plaisait pas du tout. Moi ca fait 30 ans que je suis mensualisée ! Mais de quoi je me mêle. J'ai quand même eu la réponse à ma question, si je veux arrêter la mensualisation, je dois faire un courrier à l'agence du Quesnoy et je recevrais ma facture tous les 6 mois que je pourrai payer par chèque ou autre.

Très très lent . Besoin de téléphoner sans cesse pour les pousser à faire leur travail . A chaque fois le nécessaire de mon côté est fait mais 3 mois après toujours pas de nouvelles . A bannir

Il est possible d'ouvrir un espace client avec la première facture, c'est bien . Mais j'ai ouvert le compteur en Mars et j'aurai la facture en décembre. Donc , pas d'espace client et impossible de renseigner l'index. Impossible de visionner les infos concernant la qualité de l'eau et d'autres renseignements pour moi. Attendre décembre. Soit 10 mois.