Alliade Habitat Agence Forez et Ondaine Agence de location immobilière

Très bon accueil à l’agence ! La personne à l’accueil a été vraiment sympathique, à l’écoute. Elle a su répondre clairement à toutes mes questions et elle a fait le nécessaire pour transmettre mon dossier.

Lors de la visite de l'appartement, il nous a été indiqué toute une série de numéros à appeler, selon la thématique, en cas de souci, voir d'urgence, et ce de jour comme de nuit. Malheureusement, la réalité est bien loin de la théorie... Visiblement, laisser une famille avec enfants sans chauffage ni eau chaude n'est pas une priorité pour Alliade Habitat ! Réparer la porte d'un appartement qui ne se verrouille pas ne l'est également pas. Et ce ne sont que quelques exemples de dysfonctionnements constatés dès notre emménagement ! Alors oui, on peut les appeler. Ils se montrent compréhensifs et compatissants, mais ils ont (malheureusement) toujours une raison qui les empêche d'intervenir et/ou nous renvoient vers un autre numéro qui fait de même... Ajout du 6 avril 2025 Pour Mme Barb...lat, mettre à jour l'interphone de l'immeuble nécessite un déplacement en agence ! Trop dur de faire suivre la demande par messagerie... Si vous voulez vraiment que ça avance, faites un recommandé ou une remise en main propre d'une mise en demeure.

Nul nul nul nul, pas plus pitoyable qu'alliade habitat. Un mois que j'ai déclaré une fuite sur la chaudière, toujours pas de nouvelle, on paye quand même des charges pour régler les différents problèmes !! On va commencer par engager un litige avec l'assurance du coup, vu que personne ne se bouge et que le mur commence a moisir !! Vous êtes vraiment au niveau 0 !!

Pas dutout satisfaite du service client à plusieurs reprise, le personnel téléphonique nous parlent très sèchement, on les sent agacé et veulent vite cloturé l’appel. La seule réponse à chaque fois « si vous êtes pas content vous pouvez contester la demande en envoyant un courrier à l’ambassade de Lyon » on parle pas à des humains mais des robots. Aucun sens du contact humain ! L’agence se permet de clôturer des problèmes au sein de la résidence qui ne sont même pas résolus et on doit se débrouiller entre voisin, du grand n’importe quoi ! Heureusement qu’au début de l’appel ça nous dit « on garantit de vous satisfaire » revoter vos entretiens d’embauche et votre rigueur parce que c’est catastrophique !

Je loue une petite maison depuis 2020, jamais de problème jusqu’à présent puisqu’il ne m’était rien arrivé dans le logement depuis. Nous sommes mardi et je n’avais plus du tout d’eau depuis dimanche à cause d’une pièce à changer (régulateur de pression d’eau) . Je suis tombé sur une bande d’incompétent qui me baladais et ne m’a pas prise en charge correctement, jusqu’à ce matin mercredi 24 décembre ou je suis enfin tomber sur quelqu'un qui a fait le nécessaire et m’a envoyer un plombier. Bravo à la dame qui a répondu au téléphone ce matin, Problème résolu en 2 minutes chrono par le plombier. Mais 3 jours pour Alliade habitat. Une chance sur 3 de tomber sur quelqu’un de compétent. Tout sa pour ça.. personnel à revoir….

Pitoyable toujours des problèmes de chauffage depuis des années, plus de nettoyage la moisissure est là, depuis deux ou trois ans la régularisation des charges toujours pas faite. Et on ne peut joindre personne. Je veux déménager mais pas évident de trouver. Résidence magdeleine je ne conseille pas. 0 étoiles

Mme Ozelle conseillère à Alliade, je tenais à vous adresser un immense merci pour votre dévouement et votre professionnalisme dans notre quête d'un logement. Votre écoute attentive et votre réactivité ont été des atouts précieux. Grâce à vous, nous avons trouvé un lieu qui correspond parfaitement à nos attentes. Votre expertise et votre sens du service sont inestimables. Nous sommes impatients de poursuivre cette collaboration fructueuse avec vous ! Avec toute ma reconnaissance,😀

Très bon échange avec la personne chargée de l'accueil de l'agence. j'y suis allée pour demander des renseignements pour la fille , Elle a été très agréable et m'a bien renseigné je suis repartie avec les réponses à mes questions 👍 merci

Service client parfait

Mme Bar...lat devrait revoir son travail ou sa façon de parler, peut être les 2. Mon frère l'avait contacté début janvier pour me trouver une location de garage assez urgente. (Plusieurs garages sont disponibles dans son immeuble.)Je l'ai rappelé le 5 février pour savoir où ça en était. Madame prend de haut, n'a pas le temps de s'en occuper, elle est débordée et surtout aucune politesse, la moindre des choses quand on travaille avec des clients.

Je n'ai jamais vu ça de ma vie... Vous êtes pitoyables en tout point service client 0. Proximité avec vos locataires 0. Suivi de nos demandes 0. Je pense que vous devriez vous appeler LES NULS DE L'HABITAT. Ça fait 6 mois que nous n'avons plus de Vmc dans notre immeuble on vous a relancé avec des locataires pour avoir des solutions, vous nous demandez à nous locataires d'appeler Proxiserve pour savoir si ils ont fait leur travail et de vous rappeler après... Le ménage dans l'immeuble je n'en parle pas 50€ de charge par mois pour le résultat laissez nous le faire et enlevez les charges au montant du loyer l'immeuble se portera mieux. Les appartements s'abîment on a de l'humidité de partout et vous vous roulez les pouces... (Je pèse mes mots). Quand on vous appelle à 17h on nous met en attente jusqu'à 17h28 et on nous annonce que l'accueil téléphonique est fermé. Avec les autres locataires nous allons nous rapprocher des services compétents afin que la note se soit vous qui la payez et plus vos locataires. Vous êtes à vomir...

Service client MÉDIOCRE. et je pèse mes mots… IMPOSSIBLE d’avoir quelqu’un au téléphone… quand on attends 35 minutes au téléphone, un conseiller décroche puis nous envoie sur messagerie c’est INADMISSIBLE. LA RAPIDITÉ D’INTERVENTION est CATASTROPHIQUE. Bref… si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait! Bien dommage de vouloir être une grosse entreprise mais de ne pas suivre niveau service client…

Locataire depuis 2013 a Cité Nouvelle tjr eu de bons contacts avec L'agence il n'y avait . rien a dire ! Par contre Nous sommes passés Alliad ont n'appelle et tombe sur des personnes qui prennent nos références...et dises faire suivre Mais en vain.....😕 cela devient désagréable Dommage.

Personnel de l'agence compétent et agréable. En revanche leur plateforme à l'étranger est catastrophique !!Et les prestataires avec qui ils travaillent encore plus !!!Difficultés à les joindre,on vous comprend mal,rdv dans 3 semaines pour une fuite d'eau et il faudrait dire merci. Les entreprises posent des lapins,et facturent les rdv.Aucun sérieux

Bailleur social pas très sérieux Bail aux 2 noms et dans l'incapacité de mettre les 2 noms sur les quittances de loyer alors qu'ils sont obligés de le faire.

Septique quant à la gestion des demandes de logement. On a plus l’impression de passer par une agence immobilière et de traiter les dossiers à la « tête du client ». Quand on demande des explications quant au refus de candidature sur un logement disponible sur le bon coin et soit disant déjà bloqué en une journée, je n’ai pas trouvé les explications très clair de la part de la commerciale «Adriane Verdier ». Vous pouvez déjà proposer à ceux qui sont en attente et en situation d’urgence plutôt que de racoler des visiteurs sur le bon coin . Cela vous laissera plus de temps pour gérer vos dossiers et répondre au téléphone …

1 seul mots catastrophe

Quel regret d’avoir signer un bail avec eux.. Sans m’en rendre compte je paie une pénalité d’environ 8€ par mois car j’aurais pas remplie une enquête social alors que cela a été fait.. C’est clairement du VOL !!!

Un grand merci à Madame Mazet et Madame San Filipo pour leurs réaction et leurs gentillesses merci

C'est dommage que c'est pas ouvert tout le temps. On m'avait dit de passer n'importe quand pour mon problème de bip de portail, ce que j'ai fait (un jour non ouvert, sachant qu'il y a toujours du monde à l'intérieur) je me suis fait envoyer balader. J'ai pris un rdv avec la personne qui s'occupe des places de parking pour régler le problème de bip de portail.

Aucun mais vraiment aucun professionnalisme

Sérieux et disponibilité.

Équipe très accueillante

Bailleur social des plus classiques , assez réactif , agence de Saint Just saint Rambert à priori avec des gens compétents.💪