ALLIANCE EXPERTS 49 - Beaucouzé Expert en sinistres

Expertise suite à accident, véhicule non réparable, cotation correcte vis à vis des prix du marché, très bon contact.

Bonjour , J'ai été très satisfait de l'expertise concernant mon véhicule . Bien à vous M Guillet

À fuir. Pendant trois mois après l'arrivée de la voiture au garage, nous n'avons reçu pratiquement aucun retour de l'expert, que nous avons dû appeler à plusieurs reprises pour obtenir des informations sur le véhicule. De plus, lorsque vous appelez, si vous insistez pour obtenir plus d'informations, ils répondent grossièrement ou vous coupent l'appel. Trois mois de réparations, pour finalement se retrouver avec une voiture pleine de moisissures à l'intérieur. Le garage dit qu'il y a une fuite sur le pare-brise (clairement due à l'accident, puisque nous n'avons jamais eu de problème de moisissure auparavant), et personne ne prend la responsabilité de nettoyer le véhicule ou de réparer la fuite.

Gestion du sinistre dans un délais raisonnable. Satisfaisant Dans l’ensemble

Bonjour, Très bon accueil. Très bien renseigné et surtout une aide pour remplir les documents afin de ne rien oublier.

Dossier traité rapidement et efficace avec un résultat parfait. Bravo à vous

Suite à l’appel du directeur d’agence, je modifie mon avis et ajoute une étoile. La gestion de mon dossier a été très décevante. L’expert a vu le véhicule rapidement (2 jours après), mais la suite a été une accumulation d’erreurs. Il s’est trompé de modèle lors de l’expertise et a insisté de manière déplacée pour que je me sépare de mon véhicule. Il m’a également donné de fausses informations concernant un document prétendument obligatoire pour les réparations, alors qu’il ne l’est que pour une vente – ce qui n’était pas mon cas. Malgré des appels quotidiens pour tenter de débloquer la situation, l’accueil a été désagréable, parfois limite insultant, et les rappels promis n’ont jamais eu lieu. Le délai de traitement a été anormalement long, ce qui a ajouté beaucoup de stress à la situation. Cependant, je tiens à souligner l’initiative du directeur d’agence, qui m’a contacté après mon avis pour discuter de la situation. L’échange a été constructif, et il a pris en compte les problématiques rencontrées. J’apprécie cette démarche, même si cela ne compense pas totalement les désagréments subis. J’espère que cette expérience permettra une amélioration du service à l’avenir.

Rien à dire pour demarches à faire , c'était rapide.

Bonjour Un cabinet d expertise, très professionnel, très rapide et échanges et renseignements très rapide, je n' ai quasiment a m occupé de rien l expertise a été très rapide et le retour de l expert a été également très rapide avec toutes les explications nécessaires, il a su me renseigner et me conseiller.Tres aimable et efficace n hésitez pas si vous avez besoin d'un ou d une expert ou d une experte Je suis complètement satisfait personnellement et je suis encore surpris par la réactivité du cabinet Je recommande fortement

J'ai sollicité cette entreprise dans le cadre d'un expertise privée pour me faire accompagner dans le cadre d'un différent relatif à la vente de mon précédent véhicule. Après formalisation de ma demande par téléphone, j'ai reçu un email après 2 semaines m'informant qu'ils ne donneront pas suite, sans autre précision. J'appelle donc l'entreprise pour avoir plus d'informations, on me dit simplement que certains dossiers ne sont pas pris en charge : l'entreprise dont c'est le métier de réaliser des expertises ne souhaite pas réalise d'expertise. On fait comment dans ce cas ? Bref, je ne recommande pas du tout.

Jai eu un expert au top qui appris le temps de tout m'expliquer et le dossier a été traité rapidement

Parfait, très bon cabinet d'expertise. Rapide et sérieux, je le recommande à tous 👍🏼

je mets 4 étoiles car le dossier a pris 1 semaine de retard (pas sur que cela soit dû à l'expert....peut-être l'assurance aussi). Sinon expertise rapide et dans ce que nous pensions. Bon contact

Expérience téléphonique plutôt désagréable mais entreprise plutôt réactive! J’ai eu un souci avec le standard téléphonique mais j’ai été rappelé pour comprendre pourquoi j’ai été contrarié et à des fins d’amélioration pour eux. J’ai beaucoup apprécié le geste c’est pourquoi je change la note d’une à 4*

Rapidité, efficacité et gentillesse sont au rendez-vous, merci beaucoup !

Rapide et efficace. Dossier pris en compte avec très peu de délai. Suivi et décision rapide. Très satisfaite

Je recommande vivement ce cabinet d'expertise. Mr Rouinard nous a parfaitement défendu et accompagné contre le garagiste.

Un service rigoureux rapide et professionnel. Délai de traitement de mon dossier ne souffrant d’aucun souci rencontré. Recommandable.

Je suis venue pour une expertise suite à un constat amiable et j'ai été contactée de façon efficace par 2 dames qui ont été très gentilles et compréhensives. Rdv qui tombait très bien et dans un délai assez court selon mes disponibilités donc encore un plus. Expertise réalisée efficacement avec un monsieur qui a bien compris mes intentions quant à la réparation de mon véhicule, pas de fioritures, droit au but , super. Merci :)

J'ai eu un accident de moto, et franchement juste très professionnelle j'ai juste à dire merci à l'expert ainsi que les personnes que j'ai eu au téléphone et un grand merci a la secrétaire très gentille et très professionnelle lorsque je suis venue déposer mon dossier. Vraiment au top 🙌

bonjour ,pas bon expertise , 2 mois aprés réparation non faite Et si c'est fait l'expert ne voit pas le parechoc devant déboité ,pour lui il y avait que le bas de caisse abimé

Excellente expérience avec l’ésuipe d’Alliance Experts. Réactivité, compétence, rapidité d’intervention. Bon contact au téléphone. A recommander pour toute expertise automobile.

Bonjour pouvez vous avancer rapidement sur le dossier expertisé à la concession volswagen de cholet le lundi 7 octobre concernant la SEAT MERCI

2 étoiles pour l’expert qui est venu voir ma voiture 2 jours après l’accident. À la suite de cela 3 semaines sans nouvelles. Même quand on appelle tous les jours, personne n’est capable de me donner des nouvelles sur mon dossier. On me dit qu’on me rappelle mais personne ne me rappelle. Aucune information, aucun conseil de la part du cabinet. Nous avons reçu les papiers 3 semaines après que l’expert soit passé. Nous avons reçu des mails, des choses qu’on doit payer mais au final non, des inquiétudes. Rien n’allait dans la gestion de mon dossier.

Cabinet d'expertise très à l'écoute. Propose pièces d'occasion ou neuves pour réparation. Et informe, dès qu'il constate une usure de pneus et d'autres anomalies liés à la sécurité du véhicule. A recommander.

Très bon cabinet rapide, efficace, de très bons conseils, pour moi que du positif.,à l'accueil personne charmante qui vous explique tout et vous donne la marche à suivre. Voilà.

La vérité j'étais vraiment satisfait pour la rapidité de traitement mon dossier au niveau d'assurance mais je suis pas content du tt au travail de l'expert et le garage ça fait 8 mois et 10 jour et ma voiture elle est pas encore réparer Je vais vraiment poser plainte de ma part pour ouvrir une enquête sur le travail de l'expert et le garage

Alliance vient de traiter mon dossier d'accident de moto. Une réaction exemplaire de la part de cette entreprise. Je suis super satisfait de cette prise en charge et de leur expert.

1 moi que mon dossier traine suite à un vendalise. Lexpert n'ai pas d'accord avec moi sur des element casser. Car pour lui c'était déjà casser avant. Elas pas de photo pour prouver le contraire en gros je les dans le c..e... J'envoie des mail aucune réponse. Sincèrement expert en carton Ojd 1 moi après les fait je ne sais toujour pas quand ma voiture sera reparais. Je me retrouve bloquer cher moi depui 1 moi avec ma fille. Jais perdu mon travail car impossible se mi rendre. Merci l'expert Je suis 100/100 d'accord avec le commentaire précédent.

Ma pire expérience à ce jour ! Il y a visiblement deux écoles quand on regarde les commentaires, il y a peut-être un tri à faire dans l'effectif... Très très mauvaise expérience pour ma part pour un accident non responsable. L'expertise est arrivée assez vite mais le suivi catastrophique. Plusieurs semaines d'attente pour avoir un compte rendu, des dommages notés sur le constat non pris en charge, car soit disant non impliqués dans l'accident. Sauf que la personne en charge de mon dossier ne connaissait pas l'état de mon véhicule avant sinistre et ne m'a pas convoqué à l'expertise comme j'ai pu le demander à plusieurs reprises. Après 3 semaines je l'ai enfin au téléphone pour expliquer la situation et l'état de mon véhicule avant sinistre mais quand ça ne va pas dans son sens, c'est pas la peine, il ne veut rien entendre. Je conteste donc le constat d'expertise. Cet expert calomnieux évoque une fausse déclaration sans me prévenir et donc j'ai dû traiter avec mon assurance pour savoir ce qu'il en était. (Multiples relances au cabinet d'expertise, aucun retour) Le litige est finalement solutionné par mon assurance, heureusement il y en a qui font encore leurs travails correctement.. Je ne suis pas le seul à me plaindre de cette personne, j'ai beaucoup échangé avec les professionnels autour de cette agence et ils m'ont affirmé que cet expert pose pas mal de problèmes.. J'ai déjà eu l'occasion de traiter avec la même enseigne mais sur Cholet et le travail avait pourtant été à la hauteur de mes espérances. Cabinet à éviter, par peur de tomber sur la mauvaise personne.

J'ai appelé suite à une relance alors que j'avais fait les démarches demandées auprès d'un garage. La dame au téléphone ne me croyait pas et ne voulait pas répondre à mes questions. Ce fut un appel des plus désagréables. J'ai dû me débrouiller moi même pour résoudre la situation, à éviter.

Suite sinistre , expert mandaté par l'assurance très réactif permettant de récupérer le véhicule dans les meilleurs délais . Rapport d'expertise clair et complet . Travail professionnel .

Je suis très content de la rapidité de l'expertise et du garage très efficace ! Merci Mr JAMIN expert de votre professionnalisme bravo et d'un garage bonne accueil, efficace et à l'écoute. Bravo

Procédure trop longue pour un accident. Dossier apparemment ''finis'' alors que j'avais envoyé un email le 27 octobre pour une réévaluation de la VRADE de mon véhicule sans jamais aucune réponse que ce soit par email ou par téléphone. Je n'ai pas eu d'explications détaillés concernant la procedure a suivre pour ce type de classement VEI/ VTR et sur la remise en circulation normal de mon véhicule. Je suis laissée dans le flou pour la suite malgré mes nombreux appels au cabinet d'expertise de Beaucouzé. (Presque 2 fois par jour). J'attends encore l'appel de l'expert Berger Romuald pour des explications sur les démarches a suivre d'un véhicule VEI / VTR depuis 2 semaines maintenant. Modification du 16 janvier 2023: Puis-je savoir comment vous allez revenir vers moi sans numéro de dossier ou adresse e-mail pour me contacter ? Et votre onglet contacte sur votre site web ne fonctionne pas. Donc je ne peux pas vous contacter en laissant un numéro de dossier. Et vous ne répondez pas non plus au e-mail.

Missioné par mon assurance pour l’expertise de mon véhicule après accident. Traitement du dossier tres rapide. Rdv pris le lendemain de l’accident. Bon travail avec accès à une plate-forme en ligne qui permet d’accéder au suivi et aux rapports d’expertises. Dommage… après le retour de la première expertise, je m’aperçois que Alliance Experts ne veut pas prendre en charge des agrafes qui restent donc à la charge du client final… Heureusement au moins que Hyundai lui a eu le sens du commerce en les offrant..

Contact facile. Rapidité de traitement du dossier. Échanges téléphoniques avec l'expert (M. BOURGEOIS) courtois et cordial, même s'il n'a pas pris en compte que mes voitures je les achète chez des garagistes, donc plus chères, mais il m'a expliqué qu'il suit des directives (des assureurs ?) d'estimation de particulier à particulier. Merci aussi à la personne (par téléphone) qui m'a facilité les procédures de signatures des documents à distance (par internet) sans avoir à me déplacer 2fois 120 km .... c'est un plus qu'il faut conserver ...

L'expertise s'est bien passée. La solution proposée a été efficace bien qu'un délai de réparation pour ce type d'intervention soit un peu longue (constaté en juillet, réparé en octobre) mais le résultat est là. Multitude d'impacts de grêle complétement réparés sans carrosserie et peinture. Je recommande

Je recommande fortement ce cabinet d expertise qui fût d'une grande aide suite à la perte de mon Véhicule. Un expert très réactif, professionnel et bienveillant. Je remercie également la secrétaire pour son professionnalisme. Je recommande sans hésitation ce cabinet.

Le cabinet a été missionné suite à mon accident. Je remercie Monsieur Rouinard de m'avoir bien accompagnée dans toutes les étapes du traitement du dossier.

Bonjour , Cabinet d'expert auto et moto sérieux, mon véhicule est parfaitement réparé. Content des prestations. La simplicité pour fournir les documents par smartphone. Cdt

Le cabinet d’expertise a été missionné dernièrement par notre assurance dans le cadre d’un litige automobile. Nous avons apprécié leur professionnalisme, leur réactivité sans oublier la relation humaine

Le cabinet d'expertises Alliance Experts a tout dernièrement été missionné par mon assurance dans le cadre d'un accident. J'ai pu mesurer la qualité de ce cabinet tant pour sa compétence que pour sa réactivité. Dossier très rapidement traité. Avec tous mes remerciements

Suite à l'achat d'un véhicule, un vice caché s'est déclaré. Mon assurance a fait appel à ce cabinet d'expertise et je ne suis pas déçu ! J'ai eu un suivi parfait et Mr Rouinard à été à l’écoute jusqu’au bout. Merci a lui et sa patience.

Bonjour, concernant un vice caché sur un achat de véhicule à un particulier j'ai fait appel à ce cabinet d'expertise qui m'a bien conseillé dans la démarche et à permis la restitution de la somme versé et rendre le véhicule le tout en l'espace de 2 mois et demi. Très bon accueil et professionnalisme garanti.

Suite à l'achat d'un camping car d'occasion, après 15 jours d'utilisation, nous avons été victimes d'une panne immobilisant le véhicule à l'étranger à 2000 kms de notre domicile. Cette panne s'est révélée être due à un vice caché. À partir de ce moment là, a commencé un long parcours du combattant jusqu'à ce que la protection juridique de notre assurance, que nous avions préalablement saisie, se décide enfin 11 mois plus tard, à nommer un expert !! C'est à partir de ce moment là que, grâce à l'action de l'expert, le dossier a commencé à évoluer favorablement, car il a su gérer ce dossier d'un bout à l'autre avec beaucoup de diligence et de célérité. Une implication sans faille et une excellente communication ont rapidement crée un réel climat de confiance qui nous ont permis d'aboutir un accord amiable avec nos adversaires. Ce dernier, répondant pleinement à nos doléances, nous a, par conséquent, donné toute satisfaction. Nous remercions l'expert et recommandons vivement ce cabinet.

Suite à l'achat d'un véhicule, un vice caché s'est déclaré. Mon assurance a fait appel à ce cabinet d'expertise et je ne suis pas déçu ! J'ai eu un suivi parfait et jusqu'au bout, qui à été l'annulation de la vente. Des personnes toujours agréable au téléphone et j'arrivais facilement à avoir mon referent dossier au téléphone. Merci a lui et sa patience.

Une Honte, Suite à un accident auto, mon assurance mandate ce cabinet pour expertise, deux jours plus tard je reçois un sms d'un numéro qu'il est impossible de rappeler bien sur ni de répondre.... ce message me demande de bien vérifier que l'ordre de réparation soit bien signé. Quel ordre ? signé par qui ? cela reste un mystère .... il est signalé ensuite qu'aucun règlement direct n'est prévu par mon assureur. de quel règlement parlons nous ? Un cabinet d'expertise sérieux et respectable se doit me semble t'il prendre contact avec ses clients au minimum par mail, avec les références du dossier, la personne en charge du dossier, les coordonnées du cabinet etc etc. Au lieu de se cacher comme les démarcheurs téléphoniques étrangers derrière un malheureux sms masqué. Je viens de prendre contact avec mon assurance pour notifier le problème et vais faire ma demande de résiliation.

Cabinet à éviter !!! Suite à un vol de voiture et brûlé on nous donne autant de consignes différentes que d interlocuteurs ! Pas moyen de joindre l’expert au téléphone ! Un manque de professionnalisme des l’accueil téléphonique de ce cabinet Et hasard en février 2020 selon ce cabinet d'expertise a été en maintenance informatique téléphonique (c'est l'expression exacte employée au téléphone) On vous rappellera dans la journée Autant dire que nous attendons toujours J’ai rappelé en fin d’après midi et là, on décroche et raccroche aussitôt !! Nous allons contacter notre assurance auto et changer de compagnie pour nos 2 véhicules, la maison et autre placements.... Si nous avons rien d’ici lundi une visite s’imposera !! Si vous entendez parler de ce cabinet FUYEZ ou alors utilisez leur accueil téléphonique pour découvrir le pire de la relation client

Très mauvaise expérience de ce cabinet. Suite à mon accident l'expert passe rapidement mais évalue mon véhicule a un prix dérisoire donc je conteste. Suite à celà on me fait rappeler tous les jours pendant 10 jours pour essayer d'avoir l'expert au téléphone mais sans succès. J'ai donc été obligé de menacer mon assurance de partir. C'est grâce à celà que jai réussir à avoir l'expert au téléphone. C'est inadmissible de laisser les gens sans répondre de la sorte. Je déconseille fortement .

Une référence à éviter. Après un incident qui a eu lieu le 3/32019 sur mon véhicule, ce cabinet d'expertise a été en maintenance informatique (c'est l'expression exacte employée au téléphone)pendant une semaine, soit jusqu'au 11/03/2019. De ce fait, l'expert qui a été missionné pour un examen du véhicule le 4/3/2019 est en fait passé le 8/3/2019. Puis, le 11/3/2019, il ne retrouve pas la déclaration faite par mon assurance qui leur a été envoyée le 8/03/2019 et de ce fait l'expert ne peut pas émettre la prise en charge. Réponse du cabinet d'expertise : La déclaration est certainement en attente de traitement. Une attente de plus. Tout cela, après de multiples appels téléphoniques. En conclusion, si vous voulez avoir un service efficace, fuyez ce cabinet d'expertise.