Alliance Experts 91 - Mennecy Expert en sinistres

Cela fait 1 mois (14/5/2025) que l’expert doit me contacter à la suite d’une malfaçon suite à la réparation de mon rétroviseur. Mon assureur a renvoyé la demande de mission et j’ai tenté à de multiples reprises depuis la semaine dernière de les appeler en vain. Le problème est que mon véhicule est sur le point d’être vendu. L’acquéreur s’impatiente et cela risque de faire capoter ma vente. Merci d’un retour très rapide

Je me permets de poster un commentaire sur ce cabinet d'expertise. Véhicule déposé le 16/04/2025 pour une expertise le 17/04/2025. Au final il y a eu un oublie de mon véhicule. L'expert passe donc un samedi, jour, où il n'est pas censé travailler mais est venu quand même le 19/04/2025. Donc merci pour ça ! Aprés une longue attente et de multiple appel pour relancer l'expert, il a enfin envoyer le rapport d'expertise au garage le 19/05/2025 donc 1 mois après !!!!!! Et le rapport n'est même pas bon ! Combien de temps vais-je devoir attendre le rapport qui doit être modifié ??? 1 mois encore ? Je ne suis même pas responsable du sinistre, j'avais une moto neuve avant cet accrochage et l'expert minimise le nombre de pièces à réparer ! En attendant je continue de payer l'assurance et je n'ai pas de véhicule de remplacement. Un manque de professionnalisme total chez cet expert. PS: les sécrétaires ne sont pas désagréables au téléphone et essayent de faire dans leur mieux, quand on arrive à les avoir.

Expert Nul, mon véhicule a été victime d’un incendi raté a été cependant brûler sur des parties, cette expert se limite à un simple nettoyage et un changement de calandre! Nous relançons montrant sa mauvaise fois car la peinture a craquelé et d autres chose sont à changer comme la vitre fragilisé dont une bulle d air s est créer ou le détecteur brûlé . Pour l expert un simple nettoyage est suffisant! A fuir pas sérieux !

Ce cabinet d’expertise n’est absolument pas sérieux. Il ne tient aucunement compte des faits ni des réels dégâts occasionnés lors d’un sinistre, minimisant l’ampleur des dommages. De plus, il fait traîner les démarches, rendant la situation encore plus difficile pour l’assuré, et se révèle quasiment injoignable. Cette manière de procéder traduit un mépris total des assurés et un manque de professionnalisme flagrant.

Ce cabinet d’expertise fait preuve d’un manque total de sérieux et de professionnalisme. Malgré l’évidence des dégâts subis par mon véhicule, il a maintenu un rapport minimisant les dommages, sans prise en compte des faits concrets. Une telle attitude, partiale et irresponsable, est inacceptable et nuit gravement à la qualité du service rendu aux assurés.

Je tiens à apporter mon avis qui est plus que favorable. Mon assurance a mandaté ce cabinet d'expertise Alliance Experts 91 suite à un sinistre avec mon véhicule. J'ai été prise en charge par Mr BONUCCELLI, Expert, que je remercie tout particulièrement par le temps qu'il m'a accordé. Son implication afin de me garantir le meilleur a été remarquable ! Il a même prit de son temps pour appeler personnellement mon assureur alors que j'étais avec lui en double ligne afin d'éclaircir mon dossier car mon assureur n'avait pas été clair aussi bien avec lui qu'avec moi. Je tournais en rond et je ne m'en sortais pas ! Très sincèrement, je ne pense pas que beaucoup d'Expert se prendrait la tête pour nous aider et clôturerait le dossier en fonction du PV de l'assureur et non pas sur les dires de l'assuré. Il a prit sont temps, pour m'écouter, il à été avec moi sur Google Maps afin que je lui explique les causes de mon accident... Au top ! Tout à été très clair. Je tiens à préciser que je n'étais pas d'accord avec mon assureur et c'est l'expert qui a été mandaté par ce même assureur, qui à prit le temps de m'aider ! Tout s'est réglé en à peine 2 jours ! Vraiment Merci et bien évidement, je recommande ! On dit toujours les choses lorsque cela ne va pas mais il faut aussi savoir émettre son avis lorsque celui-ci est positif. Très bon ressentit en ce qui me concerne. Merci à vous Mr BONUCCELLI

Mon assurance a désigné Alliance 91 pour l'expertise de mon véhicule. Tout s'est bien passé. Même si des fois l'attente téléphonique est un peu longue, j'ai toujours réussi à avoir quelqu'un au téléphone qui m'a renseigné. Le cabinet étant proche de chez moi, je m'y suis rendu à plusieurs reprises pour avoir des informations sur mon dossier et j'ai toujours été bien reçu. La communication avec l'expert a été fluide. Accident survenu le 17 décembre avec une voiture non réparable, clôture du dossier le 21 janvier et remboursement de l'assurance le 25 janvier. Je trouve que mon dossier a été traité rapidement.

Je tiens à partager mon excellente expérience Avec le cabinet d'expertise mandaté par mon assurance Pour la gestion de mon véhicule accidenté. Lors de mon appel, j'ai été accueilli par Émeline, qui a été tout simplement remarquable. Son professionnalisme et sa clarté m'ont tout de suite mise en confiance. Elle a répondu à mes questions avec respect et bienveillance tout en étant efficace. L'expert qui m'a contactée (Julien) a également été exceptionnel, Il a fait preuve d'une grande clarté dans ses explications. A pris le temps de répondre à toutes mes questions et a tenu toutes ses promesses. Son honnêteté et la qualité de son expertise mérite d'être soulignée. Un grand merci à Emmeline et Julien, c'est rare de rencontrer une telle qualité de service. Je recommande ce cabinet pour leur sérieux et leur approche client irréprochable.

A la suite du vol de mon véhicule, mon assurance a fait appel à Alliance expert 91. De mon côté, j'ai fait estimer ma voiture par mon garage où j'ai l'habitude de faire mes réparations. Il s'avère que l'expert était pile dans les estimations qui m'avaient été communiquées par mon garage. Dans mon cas, je recommande à 100% ce cabinet d'expertise.

Agence HYPER réactif, qui plus ai Justine 📞 a été SUPER à mon égard dommage que je ne peux pas mettre plus d’étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️🌟🤝✅

Aberrant ! Véhicule accidenté cédé le 18/10 et alliance experts n’a toujours pas communiqué à mon assureur la réception et la prise en charge de mon véhicule … Impossible de me racheter un véhicule ( j’irai travailler à pied à 25km de chez moi génial !) Et bien sûr , quand on essaye de les appeler à chaque fois bizarrement. , forte affluence ils ne peuvent donner suite à nos appels ! Cela ressemble bien à un abus de confiance … A bientôt Allience experts…

Je tiens à vous remercier pour votre accueil chaleureux , vous êtes vraiment adorable , endroit très propre, expert professionnel. Mme mehdaoui

Je mets seulement deux étoiles pour les personnes que j’ai eues en début d’appel, qui on pu prendre en compte mes attentes et répondre à mes questions merci à vous. Mais pour ce qui est de l’expert qui c’est occuper de moi et de mon véhicule, la note serais la plus basse possible j’ai eu une personne désagréable non souriante et qui donnait aucune envie de vouloir répondre à mes questions ou de m’expliquer son expertise, aucun compte rendu reçus par mail c’est à moi de venir vers lui pour en savoir plus sur l’avancement de la procédure de l’expertise mais il n’était jamais disponible pendant 2 semaine pourtant les personnes que j’ai eu en appel lui on laisser un message (important) en lui demandant de m’appeler ce qu’il n’a pas fait, j’ai donc eu la chance d’enfin pouvoir l’appeler au bout de je ne sais combien de tentatives et au bout du fil j’ai eu le pire des nonchalants avec l’impression d’être pris de haut ce qui est extrêmement désagréable quand on attend cet échange depuis un certain temps. Quand je lui ai demandé sur quelle côte la voiture a été prise en compte, il m’a répondu « bah sur le marché de l’occasion » sans me préciser lequel. Je lui ai donc aussi demandé s’il avait pris en compte les ajouts que j’avais pu faire sur la voiture (poste radio,enceintes,recharge de Clim,phares,support de téléphone) avec facture à l’appui il m’a répondu que cela n’a pas de coup énorme (tout cumulé cela revient à 130,46€ ce qui fait 13% du prix de rachat de mon véhicule) et qu’il ne prend en compte seulement les frais d’entretien de la voiture ce que je n’ai pas car la voiture n’avais que 5 mois en ma possession, puis me dis qu’il a un doute sur la cause de l’incident et que pour lui le départ de feu aurait été du au phare que j’ai changé alors que sur le rapport de police j’ai bien stipulé que le départ de feu venait du goudron en dessous le moteur et que ce n’était pas la seul voiture à brûler dans le même mois (il y en a eu 3 avant moi). J’espère que ce message sera pris en compte par quelqu’un et qu’il pourra peut-être aider quelque qui est dans la même situation que moi. Ps : je sais que ce ne sera pas l’expert qui le lira car il n’est même pas capable de lire les messages que ses collègues lui laissent.

Si vous souhaitez les appeler prenez une marge de 1h ! L’attente téléphonique est interminable, c’est si compliqué de répondre au téléphone en moins de 10min ?? J’ai eu le malheur de louper leur appel, je les ai rappelé dans la fouler (1/2min) après je suis actuellement encore en attente (40min) et la messagerie dit qu’ils sont occupés et ça raccroche !

Trop nul je recommande vraiment pas

tellement mauvais… délai d’expertise trop long 3 semaines pour faire parvenir une expertise c’est désespérant.

Experts très professionnels ...

Délai d'expertise trop longs, 24 jours pour transmettre un rapport au garage pour une carrosserie un peu rayée et nu phare à changer

des experts à la botte des assurances. l'expert a sous estime les travaux de ma voiture suite à un accrochage non fautif. ils mériteraient d’être radiés

Je remercie, tout particulièrement, l'expert Monsieur Eric COIGNARD qui s'est occupé de mon véhicule. Il a pris en considération ma volonté de garder ma voiture qui est formidable à tout de vue et a su trouvé une solution judicieuse pour la faire réparer. Le garage vers lequel l'expert m'a envoyé a effectué un travail remarquable ce qui fait qu'aujourd'hui, j'ai retrouvé une carrosserie absolument parfaite. Je suis très heureux du résultat et tiens à féliciter cet expert très professionnel, a l'écoute de ces clients.

Nickel

Accueil cordiale, expert au top très souriant, professionnel et efficace.