ALLO VELO Magasin de vélos

Fujam! Nada do que é mostrado no site funciona. Quer dizer, a cobrança funciona sim: seu dinheiro sai da conta imediatamente. Fiz uma reserva pelo site. Quando fui apanhar a bike a loja estava fechada ( dentro do horário de funcionamemto indicado no site). O senhor que finalmente apareceu para me entregar a bike estava bêbado (!!) O modelo que reservei não estava disponível. Quando fui devolver a bike a loja estava novamente fechada. Quando finalmente surgiu ( eu estava a ponto de largar a bike encostada na porta da loja) o mesmo tal senhor estava novamente bêbado. Eles já deveriam ter fechado a loja permanentemente. Fuyez ! Rien de ce qui est indiqué sur le site web ne fonctionne. Enfin, la facturation fonctionne : votre argent est débité immédiatement. J'ai réservé sur le site web. Quand je suis allé récupérer le vélo, le magasin était fermé (aux heures d'ouverture indiquées sur le site). Le monsieur qui est finalement venu me le donner était ivre (!!). Le modèle que j'avais réservé n'était pas disponible. Quand je suis allé rendre le vélo, le magasin était à nouveau fermé. Lorsqu'il est finalement arrivé (j'étais sur le point de laisser le vélo appuyé contre la porte du magasin), le même monsieur était à nouveau ivre. Ils auraient dû fermer définitivement le magasin à l'heure qu'il était.

Merci, de très bon conseil et n'hésite pas à recommander des collègues !

Magasin d’escroc qui prétend être absent pour raisons médicales malgré l’ouverture de son site de location. Ils se permettent de ne pas honorer les prêts de vélo tout en nous débitant 2 fois. A fuir Porter plainte est le moyen le plus efficace pour fermer ce magasin et être remboursé.

EN// Horrible experience. We have been living in the street for more than 20 years. We never had any problems with any stores appart from this one. There have been various altercations with the owner. He gets very angry, noisy, insulting and even physical. He acts as he owns the street in front of his shop... It belongs more to us than him ! We live here. Two exemples: - A lady friend went into the store through the opened door to get some information and possibly buy a bike. The owner wasn't in the store and he arrived about 20 seconds after and went completely berserk because she entered the unattended store. He insulted her openly, screaming and I had to intervene. - Worse, a lawyer friend attached her bike after closing hours in front. The next morning the bike had disappeared and when she asked the shop hoping for some camera footage, they were weird. Turned out the owner had stolen it himself and gave it back when things turned too sour for him. Today again, we heard a poor bloke screaming though his lungs I DON'T CARE, YOU HAVE TO REIMBURSE ME, THIS ISN'T RIGHT, WHAT A SHAME.... I won't bore you with more details but he has been a real pain for most of the street although I don't doubt some people had a good experience with the shop. It's too late for us. We simply hope he could leave. FR// Horrible experience. Nous habitons dans la rue depuis 20 ans et n'avons jamais eu aucun soucis avec un commerçant mise à part celui ci: Nous étions ravis lorsqu'un magasin de vélo est apparue. Le rêve a rapidement tourné au cauchemars. Le patron est très désagréable quand il veut. Il n'hésite pas à crier et même à faire usage de la force. Une amie est allé chez lui pour demander des renseignements et potentiellement acheter un vélo. La porte était ouverte. Nous n'avions pas vu mais il était plus loin dans la rue. Arrivé une 20ène de secondes après elle, il est devenue complètement hystérique, criant qu'il est fatigué des petites bourgeoises de merde qui se croient tous permis... J'ai dû intervenir. Il pense que la rue lui appartient et s'installe allègrement. L'été ce sont des 10ènes de vélos qui sont garés dehors. Quand nous, riverains, utilisons la chaussé (en face et non pas juste devant son magasin) il est dans tous ses états. Ironie, il a fait repeindre son camion par l'artiste Nasty dans la rue durant plusieurs jours. Il c'est aussi servie de la largueur de la rue comme d'une place de parking pour sa camionnette. Venez le voir faire bronzette l'été, torse nue dans sa chaise longue, sur la chaussé. Il est aussi mal honnête. - Venue pour une simple révision de mon vélo de ville peu après son arrivé, il a insisté lourdement pour que je lui achète des pneus plus résistant et les as mis sans me consulter. Malgré le prix élevé, j'ai été convaincu et j'ai payé le double du prix normal (vérifié chez un autre vendeur de vélo). - Pire, une amie a nous, avocate, a osé garer son vélo un soir devant chez lui pensant qu'il serait plus en sécurité. Le lendemain son vélo avait disparue. Elle est rentré dans le magasin afin de demander si ils avaient des cameras. Elle a sentie un malaise. Le patron et les vendeurs étaient très froid et peu concernés. Elle a raconté sa mésaventure à son copain qui furieux l'a amené au magasin et a annoncé qu'il prenait un vélo sans payer. Le ton est rapidement monté mais sentant la situation lui échapper, le gérant a finalement cédé et le vélo de notre amie est réapparue comme par magie ! De nombreux vélos ont disparues dans le quarter dont celui d'un ami dans la rue et quand on pose des questions ils font la moue.. Nous observons souvent des altercations avec le magasin. Aujourd'hui un client désespéré s'est mis à crier à plein poumon remboursez moi, c'est une honte, ... ce qui m'a poussé à témoigner en espérant que le gérant se remette enfin en question et trouve une nouvelle location pour une nouvelle aventure. Je ne doutes pas que des gens ont pu avoir une très bonne experience avec ce magasin mais pour nous il est trop tard, nous n'excuserons pas son comportement.

ATTENTION : entreprise en liquidation judiciaire depuis le 22 septembre 2023 (greffe TC Paris). J'ai effectué une commande sur le site en novembre 2024, j'ai demandé à l'annuler, j'ai été débitée. Aucune réponse à mes demandes de remboursement, après recherches + poussées je comprends mieux pourquoi.

A good advice: do not buy or hire a bike in this shop. If you try well good luck !! They only want your money and the bikes they don t care really. See the comments of other persons ill treated or having been cheated in a way on another. See the very bad marks on google - 2.9 out of 5 ah ah - and see the comments from so many people. Frankly speaking there are other shops in Paris. NEVER GO TO THIS SHOP NEVER EVER !! BEST ADVICE IN TOWN See also on tripadvisor the very bad marks which should make you run !!!!!!! Your money is the only thing this crazy guy wants Remarque de mai 2021 C est marrant de voir qu un an après mon post rien ne semble avoir changé. Heureusement il y a de bons commerçants sympas à Paris mais pas à cette adresse. Et oui on est commercant ou on ne l est pas. Pourquoi n'y a-t-il pas un zéro étoile ? ce magasin : une des pires expériences avec un commerçant (le fameux Alexis Venot lui-même). 1) je veux acheter un vélo chez eux, je laisse un acompte de 200 € pour un vélo à 600 € - commande est passée 2) j'appelle une semaine plus tard : vélo ? quel vélo ? La commande n'a pas été passée, l'employé est un nul, il ne l'a pas passée et de toute façon, on l'a viré 3) je reviens aux nouvelles quelques jours plus tard en boutique : bizarre, le fameux employé incompétent aux dires de son patron est là. Rupture de stock. OK, donc rendez-moi l'acompte. Pour cela, il faut que vous nous fassiez un mail et envoyer un RIB. 4) je fais ce qui est demandé. Plus rien.... Plus de nouvelles. 5) retour en boutique : non, on ne rend pas l'argent, vous aurez un avoir. Non, je ne veux pas d'avoir, je veux mon argent. 6) il a fallu batailler pour avoir enfin l'argent après recommandé par la poste et menace de poursuites (pour le coup, tout était prêt pour aller au contentieux). bilan de tout cela : 1) un avis négatif sur google (je ne ne suis pas le seul, je le vois bien ; une moyenne de 3,0 c'est pas terrible terrible...) 2) hors de question de retourner dans cette boutique surtout avec l'autre affreux 3) j'attends la réponse de l'affreux : comme vous le verrez dans les réponses qu'il fait, ce n'est jamais sa faute. Etrange quand même que les clients soient des nullos sur toute la ligne.... chacun pourra juger. un point fort quand même : il dit laisser les adresses de la concurrence sur la porte pour ceux qui ne seraient pas contents (nombreux). Et bien, en voilà une bonne idée !

Annulation par le commerçant de la réservation, qui n'a jamais été suivie d'aucun remboursement du montant engagé (cent euros), plus d'un an après. Toujours le manque de personnel, je présume.

Bonjour, ce commerçant est de mauvaise foi et rechigne à rembourser une commande erronée. Très désagréable de plus. Vous avez 30 jours pour rembourser et après le contacterai une association de défense des consommateurs. De plus je vous rappelle que vous êtes dans l’illégalité quand vous avez retenu ma carte d’identité comme caution.

J’ai loué un vélo de route pour le week-end, je me rends compte après avoir récupéré le vélo que 2 rayons sont cassés sur le vélo et que l’entretiens du vélo est à désiré. En rendant ce vélo le vendeur veut me faire payer un prix exorbitant pour réparer ces rayons qui étaient déjà cassé en récupérant le vélo.

Je déconseille très clairement cette boutique de location. J’ai loué un Gravel pour le week end, bien sûr payé en avance, pour me retrouver au moment de la récupérer avec un VTC, et monsieur argumente sur fond de misogynie que c’est mieux pour ma copine, avant de m’avouer à demi mot quand j’insiste que le vélo loué n’est pas en stock. Je ne m’attarde pas sur le service lent car effectivement il y a un problème de staffing, mais me faire payer le même prix pour un Gravel et un VTC pour un vélo déjà payé est à la limite de la malhonnêteté. J’aurais pu passer l’éponge, mais venir ensuite le dimanche soir déposer le velo, voir porte close, appeler puis attendre 30 minutes pour que monsieur daigne ouvrir c’est vraiment la goutte de trop. Il faut clairement vous remettre en question, vous et vos méthodes.

Nous avons loué 2 Gravel pour 5 jours. Vélo de très bonne qualité, qui nous a permis d'experimenter le Morvan sur différents types de relief, sans aucun pb. Propriétaire très sympathique. Grande souplesse pour récupérer les velos et les rapporter. Grande dispo 7 jours sur 7. Ns recommandons ce magasin / service!

Location sans soucis pour un vélo de route sur le weekend. La boutique est ouverte 7j/7 ce qui est toujours plus simple pour rendre le vélo. Toujours sympa de prendre le temps de discuter vélo avec le gérant. Je recommande et reviendrai pour louer de nouveau !

Location de 2 vélos pour le Garmin triathlon de Paris, très content, tout s'est bien passé avec de bonnes explications sur place ! Petit +, pas de facturation complémentaire pour la crevaison, c'est toujours sympa

La location d'un vélo pour le Triathlon de Paris s'est super bien passé. C'était un véritable plus pour la course. Le gérant est en plus très sympa. Je repasserai avec plaisir !

Marqué « permanence assurée de 10h-19h » mais personne est là et personne répond au téléphone…il est 14h30 et mon vélo est tombé en panne, vraiment compliqué

Visiblement ce Monsieur Alexis passe plus de temps à commenter les avis sur Google qu'à rembourser ses clients suite à une annulation non justifiée. Tout cela alors qu'il se plaint du manque de personnel. C'est grotesque ! Pire expérience de location de vélo de ma vie ! Même après une condamnation de la part du Tribunal de Paris, il décide de faire silence et de ne pas me payer la somme qu'il me doit. Ce Monsieur ne sera donc pas étonné de voir débarquer des huissiers dans sa boutique très prochainement.

Vélo de très bonne qualité loué pour 3 jours. Pouvoir arriver la veille pour prendre le vélo est très arrangeant. Un patron original. On est surpris. On s'habitue. Puis on en redemande :)

Super boutique avec un bon choix de velo en location. J'ai loué un gravel pour 5 jours, vélo impeccable et réservation sur le site facile. Le patron est une personnalité et l'accueil est très sympathique. La meilleure adresse que j'ai trouvé pour une location de vélos de qualité sur Paris.

Un accueil détestable et pas de vélo disponibles le jour du départ. Évidemment nous avions réservé et payé 500€ en ligne (4 jours x 4 vélos). Notre weekend a dû être annulé. Nous avons perdu nos billets de TER et hôtel du soir-même (pas remboursables). Le propriétaire s'est engagé par écrit à nous rembourser les 500€. Nous avons dû nous faire aider d'un conciliateur de justice pour récupérer 400€ sur la location de vélo et nous asseoir sur les 250€ de TER + Hôtel. A fuir absolument.

A FUIR ! J'avais loué (et pré-payé en ligne) un vélo pour le week-end de Pâques pour un montant de 105€. Le vendredi à l'heure d'ouverture, personne sur place et personne ne répond au téléphone. Ce même jour, une autre personne était dans ma situation. Et personne sur place les jours suivants non plus. Malgré mes demandées répétées je n'ai toujours pas été remboursé de cette somme alors que je n'ai jamais vu l'ombre de ce vélo.

Pire experience client possible. Le patron est un voleur, il a voulu nous facturer 2x le prix qui avait été convenu pour la location de deux velo de course, dont nous avions besoin pour le lendemain matin. Nous sommes partis chez la concurence (Cycles Laurent) ou nous avons été reçu beaucoup mieux, par un gérant qui lui n'était pas agressif. Et nous avons eu de meilleurs vélos pour moins cher. Pour la petite histoire, un troisième ami qui avait loué son vélo chez Allo vélo plus tôt dans la journée a cassé sa chaîne au bout de 10km (St Cloud), on a dû la réparer dans un magasin - ils nous ont fait comprendre en rigolant que le gérant d'Allo Vélo est connu comme étant un escroc dans toute la profession. (Avis MAJ)

Réservation d’un tandem pour un week end en amoureux , impossible de joindre l’établissement au moment de récupérer le vélo . Aucunes nouvelles et aucunes excuses ensuite. ( bien sûr la location a été payé en amont et non remboursé ) Si vous souhaitez perdre votre temps et votre argent je vous conseille cet établissement.

Après avoir rencontré quelques difficultés pour confirmer notre réservation et contacter le loueur, nous avons reçu un bon accueil et du bon matériel pour faire notre triathlon de Paris.

Dimanche 19 juin 2022 18H45 à Grands Boulevards, je viens de coincer le frein de mon vélo électrique, impossible de rouler et j'ai peu d'espoir de trouver un dépanneur ouvert ... Je repère Allo vélo et les appelle: non seulement on me propose de passer alors que le magasin ferme à 19h et que le mécanicien est absent ... mais en plus à mon arrivée, le gérant me dépanne très efficacement ! Merci Alexis, ça c'est du Service Client 5 étoiles ++ !!

En somme, une expérience de location de vélo exécrable. Accueil médiocre. Commande en ligne non préparée à l'avance, 2h pour récupérer un vélo. Zéro conseil. Qualité du vélo très discutable. Au retour, boutique fermée et gérant désagréable au téléphone et qui ne propose aucune solution.

Très bonne expérience, la location s’est très bien passée. Cela fait la 3e fois que je loue un vélo de course et tout roulait parfaitement ! Grande flexibilité du gérant pour rendre les vélos, c’est appréciable. Je continuerai à louer ici!

Je n'ai pas l'habitude d'être critique sur internet mais puisque les mails restent sans réponse et que le téléphone est désactivé je me vois obligé d'exprimer mon mécontentement publiquement. A FUIR /!\ ARNAQUE /!\ SURTOUT NE PAS PAYER SUR CE SITE J'ai signalé ce site et cette boutique à la DGCCRF et leur enverrai un avocat si je n'obtiens toujours pas de réponse. J'ai réservé 10 jours en avance une location sur ce site. Très pratique on peut payer en ligne le site a l'air fiable et bien que les avis ne soit pas hyper bons sur l'accueil et la qualité, la boutique semble bien exister et réussir à mécontenter des gens... il y a donc un service, médiocre mais il existe me dis-je ! Après le paiement en ligne aucun email de confirmation, pas même de reçu électronique, j'attends deux jours et j'essaie donc d'appeler : la ligne de votre correspondant est suspendue ça commence bien... Sur mon compte 185 euros de prélevés ! J'écris un mail (sur la devanture = écrivez nous, on répond aux emails)... Aucune réponse à mon mail plus de 5 jours après. Le jour de ma location je me rend à la boutique : rideau moitié baissé : lumière à l'intérieur mais je toque à la vitre, un autre client arrive et manifestement plus énervé encore, il frappe beaucoup plus fort. Personne ne viendra. Devant la boutique je tente à nouveau d'appeler = la ligne est toujours suspendue. Je renvoie un mail pour me signaler, ça faisait 20 minutes que j'étais là, je signale que j'attendrai encore 10 minutes, au-delà j'attends un remboursement pour service non-rendu. Je suis resté 20 minutes supplémentaires. Je n'aurai jamais de réponse. Je n'attends pas de réaction de ce gérant à cet avis vu comme il semble s'asseoir sur les avis de la clientèle depuis maintenant plusieurs années mais je publie pour que personne ne se fasse avoir. Du reste, la boutique et le site sont donc signalés aux autorités.

A fuir, ce sont des escrocs. J'ai réservé fin mars un vélo via leur site en ligne (obligation de payer le montant total de la location pour la réservation). Lorsque j'essaye de les appeler pour convenir de l'heure du RDV pour aller chercher le vélo, je tombe sur un répondeur qui indique que la boutique est momentanément fermée pour cause de travaux....ça commence bien, la boutique est fermée mais l'appli pour réserver (et faire rentrer du cash ) reste bien active. Depuis j'essaye régulièrement d'appeler pour me faire rembourser le montant de la réservation ; au début je tombais régulièrement sur le répondeur avec le même message (fermé pour cause de travaux), et maintenant le numéro indiqué sur le site n'est plus disponible (on tombe sur un message opérateur indiquant que la ligne a été suspendue).... Bref, 105 euros perdus. Moi j'appelle ça du vol !

La pire expérience de location de vélo. Le 7 février, je passe une commande pour une location de vélo biporteur de 24h pour 65 euros . Quand je viens récupérer mon vélo, la boutique est fermée. On me dit au téléphone que le magasin est fermé pour cause de covid. Ils m'assurent d'un remboursement rapide. Fin février, le remboursement n'était toujours pas fait, je les rappelle. Ils m'assurent d'un remboursement pour début mars. Mi mars, le remboursement n'étant toujours pas effectué, je les rappelle et personne ne répond pour cause de travaux. Depuis à chaque appel, nous tombons sur leur répondeur directement . Idem pour les mails envoyés, aucune réponse. De vrais escrocs...

MA PROPRE EXPÉRIENCE ! Un samedi, j'ai demandé un vélo de route électrique pour faire 50km/jour sur des petites routes de campagne, la vendeuse m'a montré un vélo qui serait proche de ce modèle. J'ai dit ok et j'ai payé pour un vélo de route. Je suis revenu le dimanche, la vendeuse n'était pas là, le patron m'a donné un VTT électrique à la place. J'ai expliqué le problème, le patron m'a dit que la vendeuse avait commencé une semaine auparavant donc pas formée, qu'il n'avait pas d'autres vélos et qu'il pouvait procéder à un remboursement. J'ai fait un test du vélo pendant 5 mn et j'ai décidé de le garder car même si ce n'était pas parfait, un dimanche après-midi à 12h d'un départ en province les options sont minimes ! J'ai utilisé ce vélo pendant une semaine (220km) et comme je le craignais je n'ai pas kiffé l'expérience : vélo pas adapté à la route, selle vraiment inconfortable et tétanie des bras par rapport à la position du guidon. De plus, le vélo était mal préparé par le shop, car au démarrage ou sur des grandes montées la chaîne sautait régulièrement sur les pignons ce qui à certains moments était dangereux. J'ai rendu le vélo avec un vrai soulagement ! Je ne conseillerais donc pas ce loueur pour toutes ces raisons, pour ses horaires un peu anarchiques et puis il n'est pas spécialement pro et cool ! Mais après tout, ce n'est que ma propre expérience !

Passé aujourd'hui pour louer un velo qu'il a été impossible de réserver en ligne/par téléphone durant toute la semaine. Accueil déplorable du gérant, aucune écoute du client (demande pourtant simple: louer un velo pour une journée). On m'explique qu'on ne peut pas me louer le vélo que je souhaite car l'équipe est incapable de savoir si ledit vélo est déjà loué ou pas (surbooking?) + on me rabat sur un autre vélo, pas adapté au type de parcours (gravel vs vélo de route). Au moment d'accepter la location, je demande simplement s'il est possible de laisser mon vélo au magasin durant la durée de ma location: fin de non recevoir sous prétexte que c'est un vélo électrique (Vous le garez où vous voulez mais pas chez moi). Je déconseille ce magasin, qui a pourtant l'air d'avoir des employés et du matériel de qualité. Il serait temps de se mettre à jour en terme de qualité de service !!!!!

Équipe super, vélos de qualité à des prix honnêtes. Après des explications complètes — sécurité, fonctionnement du vélo et conseils d'utilisation —, petit tour du quartier pour se faire au vélo. Merci à vous qui avez largement contribué à la qualité de ce week-end !

location d'un vélo électrique BH atom en moteur central Brose pour le week-end. C'est un super vélo, 100 eur pour les deux jours. La boutique propose de récuperer le vélo le vendredi apres-midi et retour le lundi matin sans frais. C'est très pratique cela permet de faire un vrai week-end de vélo. On a fait +/- 60 km de vélo par jour avec un peu de dénivelé (1100 sur 120km), et la batterie avait 30% de dispo à la fin de la première journée. Je conseille ce vélo. Vous pouvez réserver en ligne et récupérer à la boutique.

Expérience très déplaisante. Quand tout se passe bien, je pense que c’est très bien. En revanche quand ça se passe mal, on comprend qu’on ne reviendra plus chez eux. Un des points positifs quand même, c’est qu’on peut venir chercher son vélo la veille du départ. Il est vérifié et on peut le tester. Je n’y connais pas grand-chose donc il m’a semblé que les vérifications étaient correctes. Le lendemain je pars, je crève au bout de 30 minutes. Heureusement j’étais en face d’un Décathlon. Le technicien me montre tous les trous dans le pneu avant et autant sur le pneu arrière. J’ai 800km à faire, vu l’état des pneus, il me dit d’en racheter des nouveaux de meilleure qualité, ce que je fais (aucun problème sur tout le trajet). Il me fait un check complet du vélo, il remarque que les freins sont très lâches et qu’il faut forcer. Je m’en suis surtout rendu compte dans les descentes, et c’était très dangereux. En revenant de mon voyage, je ramène le vélo. Je parle des pneus, je dis au manager que soit il me rembourse les nouveaux pneus, soit je les récupère. Je suis tombé sur une personne malhonnête et de mauvaise fois comme j’ai rarement vu. Il me dit que ses pneus sont de très bonne qualité et que si je roule sur des bouts de verres et des cailloux c’est normal (j’avais pas quitté Paris encore). Il me dit qu’il reprend les nouveaux pneus à 50%. Je refuse donc je lui demande de récupérer mes pneus. Et il me dit que c’est moi qui doit démonter les pneus et qui doit remettre les anciens, sinon il me facture la main d’œuvre. J’ai mis 10 minutes à galérer pour enlever les 2 pneus alors que l’employé présent me regardait faire. Une fois mes pneus enlevés, le gérant voulais que je remette moi-même les anciens pneus. Je lui ai dit que c’était complètement irresponsable de sa part de faire monter un vélo par un novice. Ils ont daigné le faire eux-mêmes finalement, avec les pneus usés de départ. Et dire que d’autres personnes vont s’en servir après….Un conseil, vérifiez bien votre vélo avant de partir. Quand je lui ai parlé des freins lâches, il m’a dit que j’avais appuyé trop fort dessus et que de toute façon c’est normal après 800km… Pour sa défense, j’ai essayé 2 minutes le vélo avant de partir donc j’aurais dû m’en apercevoir. Bref, c’est jamais de leur faute. Pour régler le problème, le manager incrimine les clients sur un ton arrogant. Il est resté agressif et véhément durant tout l’échange en assenant son argument irréfutable : ça fait 30 ans qu’il est dans le métier, gageur selon lui d’une marque de référence dans le milieu. Sauf que longévité et qualité ne sont pas forcément corrélés. Il le dit lui-même : si on n’est pas content, on va chez les concurrents. C’est ce que je vais faire et je vous invite à faire la même chose. M. le manager : Si vous aviez un service de meilleure qualité, vous perdriez moins votre temps à répondre inlassablement la même chose aux clients mécontents.

Super location de vélo de course ! La location le jour d'avant puis remise le jour d'après est vraiment un plus ! Vélo rendu avec roue voilée... Mais pas de sur coût 👍

Bonjour, Je me permet de laisser un avis concernant une location de deux vélos de randonnée. Il me semble important de souligner d’emblée la prise en charge exécrable et négligée des clients de la part de tous les membres du personnel du magasin ainsi que l’agressivité verbale de la part de l’un des vendeurs lors de nos quelques contacts. Le matériel loué était de bonne qualité mais malheureusement en mauvais état lors de notre location et non vérifié avant notre départ (c’est tout de même au personnel du magasin a vérifier l’état de son matériel loué et pas aux clients, me semble-t-il). Lorsque j’arrive la semaine précédant le premier jour de location, on m’annonce que les deux vélos loués (depuis trois mois) ne sont plus disponibles et on nous loue deux autres vélos sans aucune autre explication. Par ailleurs: - Absence de lumière prêtée pour les vélos (alors que cela avait été garanti initialement par le vendeur) - Pédales en plastique d’un vélo fissurées et cassées après 100km - Trousse de réparation lors du départ incomplète nous obligeant à racheter un kit de réparation - Pompe à vélo non adaptée nous obligeant à acheter un adaptateur en route Inutile de souligner, comme l’ont mentionné des clients précédents, le manque de compréhension et l’impolitesse de la part du patron contacté par téléphone lors de notre mésaventure. Comme vous l’aurez sans doute compris, je déconseille formellement ce magasin.

Un peu plus de disponibilité envers le client serait appréciée. Vouloir être au top en n'acceptant pas de bricoler un vélo est un bon signe. Cependant, obliger le client à revisioner l'ensemble du vélo en refusant ainsi de changer seulement la gaine d'un frein, c'est un peut trop à mon avis. Aucun doute sur l'expertise de réparateur, qui est élevée.

Bonjour, Suite à mon précédent message sans retour et après être passé hier après-midi dans votre boutique, voici l'état des lieux : Je suis arrivé avec l'ensemble des pièces du roulement avant dans un état déplorable dû à l'usage après avoir fait analyser le vélo par un professionnel qui m'a confirmé l'usure des pièces. Je suis venu exigeant le remboursement de ma location, ce qui est mon droit ayant loué un vélo hors d'usage, la prestation de service n'ayant pas été remplie. Expliquant que le vélo loué m'avait mis en danger, pourri mes vacances, que j'ai dû engager des frais complémentaires, que je n'ai pas pu avoir un usage normal du vélo pendant la durée de location tout en me retrouvant au milieu de nul part en plein panade. Tout cela en leur présentant les pièces, je vous ai demandé le remboursement contre remise de votre vélo. Votre réponse : Vous devez nous rendre notre vélo, nous allons l'envoyer chez le constructeur pour contrôle afin de voir d'ou provient le problème, si nous nous faisons indemniser par celui-ci, vous aurez la possibilité de vous faire rembourser Je vous loue un vélo au prix de 220€ par semaine ayant une valeur marchande de 1 400€ et vous me dites que c'est à moi de subir le risque si un défaut technique sur le vélo ? Je tombe des nues ! Je vous rappelle vos devoirs en tant que loueur professionnel : vous devez mettre un vélo à disposition du client en état de marche afin que celui-ci puisse s'en servir durant la durée de location et cela en toute sécurité, cela contre rémunération. Je vous ai payé, mais vous, n'avez pas respecté vos engagements. Le MINIMUM étant donc de procéder au remboursement. Suite à nos échanges, vous êtes déterminé à ne pas me rembourser. Je ne changerai donc pas ma position à exiger le remboursement dû contre remise de votre vélo. J'attends un retour de votre part afin que nous puissions régler ce contentieux à l'amiable. De plus, à la vu de votre faible réactivité je vous envoie ce message en commentaire google qui viendra s'ajouter aux autres commentaires déplorables déjà reçus.

A éviter... Location de trois vélos de course pour un Week-end. Sur les trois vélos, deux perdent un rayon lors de la première journée. Nous roulons donc +100km avec chacun une roue voilée et les freins arrières en poche. En rentrant à la boutique lundi matin nous rencontrons à la caisse un autre client dans la même situation. Celui-ci est alors en train de se défendre pour ne pas payer de frais de réparation. Bilan de notre expérience avec Allovelo: - matériel de location en très mauvaise condition, - un responsable de magasin qui semble peu soucieux de la qualité de son service.

J’ai loué un vélo de course pour la journée, j’ai eu un accueil sympathique et bienveillant pour réaliser une randonnée de 120 km avec des conseils très utiles pour un débutant comme moi. L’avantage est de pouvoir retirer le vélo la veille et ainsi profiter de la journée en vélo au plus tôt. Bonne expérience dans cette boutique à refaire si l’occasion se présente.

Impeccable. Alex est un vendeur parfait, qui connaît ses produits et donne de très bons conseils à ses clients. Et il est très patient, aimable et professionnel. J'ai reçu un service personnalisé excellent. Alexis, le propriétaire, est très sympa (contact très humain et proche) et très honnête en partageant les points forts et points faibles de ses produits. Ils veulent vraiment faire plaisir. Tous les deux ont été très généreux, en plus. Une boutique indispensable et rassurante surtout quand on veut acheter un Brompton ou l'entretenir.

Je décommande. Mauvais accueil. Le responsable de boutique refuse de changer une chambre à air (après pourtant s’être engagé au téléphone a le faire pour 20€), qualifie le vélo de « pourri » à plusieurs reprises devant les techniciens. Décide une fois sur place de le prendre en charge uniquement pour une prestation plus complète (bcp plus cher du coup) mais refuse un changement de chambre à air. Expérience désagréable, perte de temps.

Très mauvaise expérience chez eux, ils m'ont surfacturé une location de vélo par rapport à leurs tarifs affichés, je m'en suis rendu compte en rendant le vélo. Ils ont ensuite accepté de me rendre mon argent sous forme de bon d'achat qu'un vendeur a voulu refuser la fois suivante. Un jeune vendeur très bien chez eux, j'espère qu'il trouvera une meilleure boutique !

Médiocre ! Dégouté. N'y allez sutout pas. J'ai testé deux fois cette boutique, pour de la location : 1- pour un triathlon : vélo en mauvais état, de mauvaise taille, mal réglé, heureusement que j'avais refait un check-up avant la course car j'aurai pu perdre la roue ! Ne vous fiez pas au site qui montre un beau vélo de course neuf, car la réalité est toute autre ! Pour le prix c'est scandaleux, limite de l'arnaque. 2- pour une sortie d'entrainement un dimanche : malgré mon expérience précédente je décide de donner une deuxième chance à ce loueur (c'était peut-être un accident). Je loue le vélo le samedi soir - encore une déception sur l'ancienneté et l'état du vélo pour le prix ! - mais bref j'en ai besoin. Je rentre chez moi à 200m, n'utilise pas le vélo la nuit (évidemment !), et le dimanche matin au bout de 2000m un pneu crève (état des pneux déplorable). Je prends mon courage à deux mains et retourne chez le loueur, à pied dans Paris avec le vélo, pour leur demander de me rembourser car la journée vélo est fichue. Réponse : non, car rien ne nous dit que vous n'avez pas roulé avec cette nuit Sérieusement !!!?? En gros j'ai payé pour un vélo défectueux que je n'ai pas utilisé, et on m'accuse d'une utilisation nocturne irréaliste. Je rêve... Compétences techniques zéro ! Matériel disponible zéro ! Service client zéro ! Tarifs zéro ! Ils bénéficient d'un emplacement central, c'est ce qui fait leur force. Mais n'y allez pas ! Ils ne méritent pas de nous avoir comme clients. D'autres loueurs de vélo sont dispo pas très loin, j'y suis allé depuis et aucun souci. Ca fait du bien ! Enfin, c'est un détail de plus mais le gérant est vraiment antipathique. Il n'aime pas les clients, il les prend de haut, il aime leur argent et c'est tout, j'ai assisté à des conversations assez croyables entre ce commerçant et des touristes. Bref, c'est triste.

Mon amie (Anglaise, c'est pour ça que j'écris pour elle) s'est rendue chez Allo Vélo la semaine dernière pour faire réparer, ou au moins avoir accès à une pompe pour réparer la roue crevée de son fauteuil roulant. Le personnel n'a ni voulu réparer la roue, ni voulu la laisser réparer la roue elle-même dans le magasin, ni devant le magasin, arguant sèchement que le patron ne voulait pas avoir affaire aux handicapés de près ou de loin. Lorsqu'elle a demandé au vendeur si tout le monde détestait et traitait les handicapés comme ça en France il lui a répondu qu'il ne pouvait pas répondre pour les autres.

Très mauvaise expérience, A vos risques ! les vélos sont fragile et cher . Mon copain a acheté un vélo pour faire coursier ça a tenu 10jours et le plateau c’est cassé . La garantie a été refusé par le patron sous prétexte que leurs vélo ne sont pas fait pour des livraisons . Le SAV est là pour rassurer rien de plus . Le patron est comme dire ... lisez les autres commentaires 😅 Et s’il y a autant de mauvais commentaire à une étoile c’est pas pour rien. Ils auront beau convaincre les personnes pour qu’ils mettent 5 étoiles en échange d un rabais. Et commenter tout les avis ils resterons mauvais tant que le propriétaire ne change pas . Bref sauve qui peut ! Sportivement .

Nous avons loué des vélos 2 années de suite et sommes un peu déçus car nous constatons une nette dégradation de l'accueil et du service. Un vélo (de route) sans sonnette ni béquille, deux roues crevées en jour, le gérant semble peu concerné et se détourne de nous dans les 2 minutes qu'a duré notre conversation... [EDIT] Erreur de terminologie, nous avons loué des vélos de randonnée et non de route. En réponse à votre commentaire, je ne vois pas en quoi le manque de personnel est une raison légitime pour bâcler l'accueil des clients (sachant qu'il n'y avait personne dans le magasin ni lors du retrait des vélos ni à leur retour). En ce qui concerne les crevaisons, mon commentaire portait principalement sur la réaction désagréable du gérant de l'établissement et son empressement à impliquer que cela était sans doute de notre faute...

Accueil en sourire et bonne humeur ! Le gérant a été à l'écoute de mon besoin et m'a conseillé le type de vélo qu'il me fallait pour mon événement. Boutique facilement accessible depuis le métro et bien placé pour visiter les grands monuments de Paris directement en vélo ! Je reviendrai certainement pour d'autres occasions !

J'ai acheté un vélo de route chez eux à bon prix car d'occasion mais qui a très peu servi. Je ne comprends pas les commentaires négatifs... Je suis retournée plusieurs fois pour des conseils et je crois avoir eu affaire à toute l'équipe. Ces gars sont à votre écoute pour trouver les solutions et prolifique en conseils... Quant au prix, du matériel un peu technique reste cher mais de qualité et ça ne se trouve pas forcément dans les grandes enseignes de boutique du sport, et pour le reste, j'ai pu comparer, il n'y a pas vraiment de différence !

A fuir ! Très mauvaise expérience de service après-vente pour un vélo électrique que nous avions acheté dans la boutique. Le responsable du magasin vous manque de respect, vous facture des éléments sous-garantie, des frais de garde du vélo pendant la réparation, met en doute votre parole... Le responsable du magasin a refusé de fixer le panier en osier qui était devant le vélo et qui avait du être enlevé pour réparer un frein qui avait lâché. Bref, une relation client calamiteuse.