Alltricks Bron // Lyon Magasin de vélos

Que ce soit au téléphone ou en magasin, l’équipe d’Alltricks Lyon (Vénissieux) est toujours accueillante, disponible et à l’écoute. Je pose beaucoup de questions et ils prennent le temps d’y répondre avec clarté et bienveillance. Leur passion se ressent dans chaque échange. J’ai récemment acheté un VTT Trek Slash 9 Gen 6, une véritable machine de guerre qui absorbe tout sur son passage. Livraison impeccable, souvent en avance. Un grand merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre engagement, ça fait toute la différence.

Jamais déçue de mon passage à Alltricks Bron! Une très belle enseigne avec une équipe très professionnelle et plus que compétente! Un service au top 👍

Super Accueil super Conseil génial

Es que quelqu'un peux répondre au téléphone svp? Impossible de joindre le magasin...

Très bonne boutique. De nombreux articles, quelques réductions ponctuelles.

J'avais besoin d'une selle et d'une paire de grip. J'ai super bien été conseillé sans être forcé à l'achat le jour J, c'est agréable, ce qui m'a permis de choisi le bon matériel adapté a mon besoin et de commander sur le site par la suite. Personnel agréable et sympa. Je recommande ce magasin.

Superbe accueil, les vendeurs sont courtois et très professionnelles . J'ai commandé un article sur internet livraison rapide et suivi en temps réel .

Bon accueil et de très bon conseil pour mon achat

Personnel super sympa, hyper compétent, vous aide à faire les meilleurs choix dans vos achats . exemple probant: voulant acheter des accessoires vélo j'avais déja fait mon choix avant de me deplacer au magasin.après mes demandes auprès du vendeur je suis reparti avec ce dont j'avais besoin mais en plus pour moins cher. ce que j'apprécie vraiment avec eux c'est qu'il propose vraiment ce qui est nécessaire et pas seulement au plus cher. pour ce qui est les réparations sur mon vélo la personne a qui j'ai eu a faire et ce n'était pas la première fois, il t'explique tout ce qu'il va faire et pourquoi.Après des conversations avec lui je ressort du magasin avec l'impression d'être un pro de l'entretien de mon vélo. Franchement magasin a privilegier si vous êtes débutant comme moi. Bravo à toute l'équipe à bientot

Acceuil très agréable pour récupérer mon VTT commandé sur le site internet. Magasin lumineux et bien présenté. Explications du fonctionnement de mon vttae precises et claires. Ajustement de la longueur de la tige de selle( recoupe) , vérification de la pression des suspensions à ma morphologie. Bref ravie ,je n'ai plus qu'à rouler avec grand plaisir, j'espère. Merci à mon vendeur 😃

Très bon accueil et un service efficace. Merci beaucoup

Personnel compétent et de bon conseil. Je recommande ce magasin.

Service atelier au top ! Jeu important dans l'axe de ma roue arrière de VTT(acheté chez Alltricks il y a 6 ans) impossible à résoudre. Je suis contrains d'aller demander conseil chez Alltricks Bron sans rdv. Super bien reçu. 20min à chercher la solution avec le mécano avant la délivrance. Problème au niveau de la patte de dérailleur. Je repars avec un vélo réparé et le sourire en prime. Merci au service Atelier pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Un client satisfait c'est un client qui revient. Sportivement !

Acheter un vtt ae ,tous c’est bien passé .entre la commande faite au magasin et le jour de la réception,il y a eu 10 jours comme prevu . Tous monte et régler ,l’équipe est vraiment au top ,sympathique et de bon conseil merci ,très content du vélo .

Un magasin au top pour les passionnés de running et de vélo ! Un large choix de matériel de qualité, des conseils avisés et un personnel passionné qui prend le temps de bien orienter chaque client. Que ce soit pour l’achat d’un vélo, de chaussures de trail ou d’accessoires outdoor, on trouve toujours ce qu’il faut. Le service après-vente est impeccable, et l’équipe est toujours disponible pour des ajustements ou des conseils. Un vrai plaisir de venir ici ! Je recommande sans hésitation.

Vélo acheté en ligne et livraison avec montage en magasin. Tout s’est très passé. Le personnel est extrêmement sympathique et accueillant. Je reviendrai et je conseille ce magasin

Super accueil et toujours de bons conseils! Je recommande ce shop!

Personnel au top ! Venu pour faire changer mes boyaux sur mon vélo l’équipe a été à mon écoute et sont de précieux conseils!! :) Rapide pro et super sympas

J'ai commandé un vélo sur le site en ligne, et l'ai récupéré dans ce shop, avec le montage du vélo effectué par leurs soins. En conclusion : réglages des périphériques et montage du vélo nickels. Le vendeur a également pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du vélo et de l'assistance électrique. Bref , un très bon accueil et beaucoup de sérieux, je recommande vivement!

Accueil et services top Ce n'est pas la première fois que je commande chez ALLTRICKS ou demande un service de réparation et à chaque fois je suis très satisfait du service , de l'accueil et de la réactivité des personnes . Rien à redire , restez comme ça , c'est parfait . Serge

Toujours bien reçu et conseillé par une équipe du magasin très professionnel et de grande compétence. Je recommande vivement la magasin alltricks de Bron ,

Super équipe, au top que ce soit l’atelier ou les vendeurs. Je recommande !

Personnel très sympa et compétent qui prend le temps de répondre à toutes les questions. La livraison en magasin est très rapide.

Super service ! Je suis venue avec un tube de selle trop grand qui a pu être coupé sans attente et gratuitement . Personnel très agréable et fort sympathique !

Depuis le 22 octobre le SAV n'as toujours pas réglé le retour SAV de mon dérailleur SLX Monte sur un Cannondale Trail SL2 neuf acheté il y a 4 mois. J'ai obtenu un dérailleur de prêt En contactant plusieurs fois le SAV au bout de 3 semaines !! C'est inacceptable voir inadmissible Ma confiance est perdu À vous de voir

Les magasins se plaignent toujours que l'on commande via Internet, au moins cher, et que l'on ne vienne plus acheter sur un point de vente physique. C'est pourtant ce que j'ai fait pour acheter un compteur GPS de vélo acheter au store de Bron, pour la modique somme de près de 700€. Sur des achats onéreux, cela peut être rassurant d'voir un magasin au cas où le produit soit défectueux, ce qui est malheureusement le cas. Je reviens donc au magasin pour le SAV, et là on me réponds en gros : vous n'avez qu'à gérer vous même avec la marque, nous on ne le fait plus ça nous prend trop de temps, voilà, merci le service Alltricks

Achat d'une paire de running à 85euros, livrée dans le magasin. Pas de chance les chaussures sont trop petites. Je renvoie donc les chaussures avec la procédure classique. Alltricks m'indique que le colis réceptionné ne contient pas les chaussures. Après 3 mois de procédures (consultation du transporteur, réclamation...) Alltricks refuse le remboursement !!!! Après moulte contact avec leur transporteur il m'indique qu'Alltricks aurait dû ouvrir une réserve suite à la réception du colis. Chose qu'il n'ont pas faite. On me demande d'aller porter plainte alors que le te transport et de leur responsabilité. On me traite en plus de ça de menteur. Des heures d'échanges, du temps perdu pour se faire ENFLER 85 euros !!!!!!!!!!!!! Une honte après des années d'achat sur leur site et au magasin de Bron c'est terminé a tout jamais J'envisage de solliciter mon assistance juridique pour solder le problème car c'est tout juste scandaleux de prendre le client pour un abruti de la sorte. En plus de celà, il semblerait qu'il ne soit pas légal selon leur transporteur de ne pas proposer de solution VIABLE au client Écoeuré !!!!

Très beau magasin de qualité avec un personnel accueillant et compétent dans le domaine CAP et vélo. Réception des commandes internets bien pratique et l initiative d organiser des runs partenaires certains samedi matin est un réel plus! Bravo à toute votre équipe !

Super magasin spécialisé Vélo Running Trail Triathlon. Les vendeurs sont très accueillants et souriants. De plus des événements testing et coaching sont proposés une fois par mois. Je recommande !

J'ai fait un dépôt d'un vélo en ligne, valider, jusqu'à là ok, j'essaie de les joindre par téléphone a plusieurs moments de la journée, impossible à joindre, je décide quand même de passer le lendemain pour faire reprendre mon vélo, qui est loin d'être un premier prix, on me recale en disant trop vieux car de 2017. Il faudrait songer a mettre à jours la page de votre magasin et répondre au téléphone ! Ça éviterais de faire 50 bornes pour rien !

Je voulais une piece détachée de vélo, le vendeur m'a dit de me débrouiller avec le site car il ne l'avait pas. A quoi sert le magasin .

Large palette de produits disponibles au meilleurs prix. L'abonnement premium très compétitif évite les frais de livraison et facilite les éventuels retours

Le service de réparation est une vaste fumisterie: aucun vélos ne sont réparés chez All tricks Bron : impossible de réserver sur internet et en magasin... on me signale à chaque fois que je viens qu'il y a un délais d'un mois simplement pour voir le vélo avant réparation.... et pour preuve allez sur place et vous verrez soit des vélos neufs qu'ils sortent d'emballage soit un vélo suspendu faisant décor... J'ai moi-même acheté sur le site internet un vélo reconditionné: au bout de quelques mois, pb de frein arrière: je me rend de ce fait chez eux , on me sort la rengaine du délais.... après 1 heure passée à expliquer que j'ai un vélo sous garantie et que j'ai une course dans 1 semaine, on m'explique par miracle que le frein va être purgé dans la journée.....sauf que l'on me rappel au final pour me dire que le vélo doit être renvoyé chez ALL tricks car on ne peut pas purger le frein ( vélo de 2023 casi neuf). Le vendeur me dit l'envoyer dans la soirée.... pas de bon d'envoi transmis et pas de nouvelle..; au bout de 2 jours, je m'inquiète... mon vélo vaut plus de 2300 € et je ne sais pas où il est ....je passe au magasin... et la surprise... le vélo n'a pas bougé.. j'ai de ce fait récupéré mon vélo et vais gérer à mes frais le problème.. aucune confiance ni sur le délais ... ni sur potentiellement la perte du vélo en cours de route... la personne à l'accueil n'a même pas posée de question.. elle m'a rendu le vélo sans aucune remarque sans l'ombre d'une question ou de mesure d'insatisfaction... Vous êtes comme moi, vous aimez le vélo, vous recherchez des pros pour vous conseiller et vous apporter un SAV qualitatif: passez votre chemin. All tricks site internet :ok, magasin: sans intérêt!

Magasin agréable facile d'accès personnel aidant étions produits. Je l'utilise surtout pour récupérer mes colis commandés sur le site avec un port gratuit

Je suis allé pour acheter un vélo à 10000 balles et le seul conseil que j ai eu est qu ils ne l avaient pas. Et le vendeur ne connaît vraiment pas ses produits Merci

Vérifiez votre nouveau vélo avant de le ramener à la maison... Le ruban de guidon n'était pas monté correctement et la manivelle gauche était abîmée. J'ai dû faire un voyage supplémentaire à Lyon hier (6h au total ou 4h et 35€ de plus pour payer les péages) car le vélo n'était disponible qu'une semaine plus tard*. J'avais commandé le vélo pour coïncider avec un déplacement professionnel parce que j'aime favoriser les achats en magasin et je suis un peu occupé en ce moment donc avoir un vélo prêt à rouler est un avantage par rapport à une livraison à domicile. J'ai demandé s'il était possible de changer les freins comme sur une moto, parce que c'est assez rapide à faire et pas compliqué sur les freins à câble. On m'a répondu que c'était possible, mais qu'il fallait attendre une semaine de plus. J'ai accepté de le faire moi-même (je suis qualifié et j'ai travaillé comme mécanicien vélo) car le délai initial d'une semaine était préférable à deux semaines. Mais cela signifie que le vélo n'est pas prêt à rouler. Je pense que le service client aurait pu être meilleur et je suis déçu que le vélo ne soit pas comme un vélo neuf aurait dû l'être. J'ai inclus une image pour faciliter l'utilisation du ruban à l'avenir. Si l'on ne procède pas de cette manière, le ruban se détache. Il y a des vidéos de démonstration de Park-tools qui sont bonnes aussi. Je n'ai aucune idée de la façon dont les manivelles ont été endommagées, donc je ne sais pas comment vous aider. Je comprends que cela puisse provenir du fabricant, mais tout ce qui aurait pu être rectifié aurait dû l'être et le client devrait être informé des problèmes qui n'ont pas pu être rectifiés et recevoir une sorte de compensation. Le vélo lui-même est presque exactement ce que je recherchais, et je pense que je serai beaucoup plus heureux lorsque j'aurai pu l'utiliser ! *Je pense que cela est dû à un bug de leur logiciel qui remboursait les articles après qu'ils aient été expédiés. Si je l'avais récupéré comme prévu, je risquais de recevoir un vélo gratuit. Le remboursement n'a été effectué que la semaine suivante et j'ai dû payer à nouveau.

Au delà du magasin et du plaisir d'y trouver du beau matériel, même s'il est un peu petit, personnellement j'apprécie particulièrement le mecano, sympa, disponible, et qui connaît vraiment bien son job.

Le sav est parti aux Bahamas avec notre argent, problème grave de montage de frein sur un vélo électrique neuf (cable plié sur frein hydraulique...) 0 nouvelle, on est désolé on vous recontacte un de ces jours

Ayant pris rdv depuis un mois pour une révision de mon vélo de route électrique Cannondale sans me demander la nature de l'entretien je me présente le jour du rdv et en plus je viens de loin la personne me signale que les pièces à changer (transmission plateau sont en rupture de stock voir indisponible sans délai de reapprovisionnement). Aucune solution ne m'a été proposé je suis donc reparti avec mon vélo. Je ne recommande pas l'atelier révision chez Alltricks Bron Par leur incompétence (manque d'information) j'ai perdu une demi journée sans être satisfait. Je suis en colére devant une telle attitude envers vos clients (vélo acheté chez Alltricks Bron).

Sav complètement inexistant et incompétent. 2 valves commandées, des pièces manquantes à l'arrivée pour le montage. Par conséquent, pas moyen de monter les nouvelles roues et valves. 1 1/2 mois de délai pour que le sav me demande des renseignements complémentaires. Incroyable. On parle d'un achat à 20 euros et en plus qui m'empêche de rouler pdt tt ce temps. Bref, n'attendez rien du sav...

Problème lors de la réception de ma commande qui a été donnée à un autre client. Les vendeurs ont été en mesure de m'en faire expédier une autre en express sans frais. Puis des problèmes avec Chronopost incapable de livrer correctement dans les délais.... On va dire que les vendeurs sont accueillants bien que visiblement très étourdis . Le service client était efficace et a apporté une solution convenable rapidement.

Découverte du shop aujourd'hui et un bon ressenti. Très facile d'accès et pour le stationnement (parking Décathlon Porte des Alpes). Un petit peu de monde en boutique lors de ma venue (attente), qui aurait pu m'empêcher de mettre la cinquième étoile. Mais comme l'accueil sympathique du Technicien, ses conseils et son efficacité pour me répondre et me fournir les pièces pour mon VTT, ont été au top, je n'hésite pas ! Et je reviendrai, surtout lors du remplacement à venir, de mon VTT.

Excellent service. Personnel à l'écoute pour mes questions. J'ai commandé un vélo (marque BH), installation gratuite d'un groupe de frein car celui qui était sur le vélo ne me convenait pas. Démontage et emballage de mon vélo après tout les réglage pour l emmener dans l'avion. J'ai hâte de le tester!

Problème de connexion sur mon Di2 je les ai appelé et ils m ont dit de passer. Vélo pris en main de suite par yoann et manuel et Problème résolu avec un professionnalisme incroyable. Je recommande vraiment cette enseigne et ils sont toujours à votre écoute. Encore merci à toute l équipe et à très vite pour de futur achats.

J’ai acheté le 8 juin 2022 deux manomètres Schwalbe Airmax Pro 11Bar. En arrivant à la maison je me suis rendu compte qu’un avait déjà été utilisé et qu’il était cassé. Le 9 juin j’ai souhaité téléphoner au magasin de Bron mais c’est impossible. On ne peut que contacter que le service client de la marque . Après une TRÈS longue attente un type m’a répondu qu’il ne pouvait rien faire et de faire un mail. Ce que j’ai fait dans la foulée. Depuis AUCUNE réponse…. On est TRÈS loin du service du groupe Décathlon, le grand cousin ! Mise à jour du 29 juin 2022: Le service client ainsi que le magasin m’ont recontacter. Ils m’ont envoyé un nouveau produit . Donc d’une étoile je passe à 3 étoiles.

Habitué des commandes depuis des années sur ce site. J’ai reçu un produit alimentaire (barre Clif) ouverte. Pas de réponse de leur support après 2 semaines. Je laisse un avis sur le site qui n’a pas été publié … En effet vous ne pouvez poster que si vous êtes content ! Dommage que le service se soit dégradé avec les années.

Ils m'ont fait un rayon de roue de vélo sur mesure. Mais ils n'ont pas peu me dépanner concernant un pneu en 350A. Normal, c'est pour un vélo qui a 60 ans. Très serviables et aimables. Je recommande.

Concernant l'atelier de Bron (et non le site internet) : niveau de service excellent ! Prise en charge rapide, technicien compétent et très professionnel et plus globalement équipe du magasin très agréable avec les clients. Suite à un problème mécanique durant un voyage, de passage à Lyon, l'équipe a tout fait pour me rendre service, le tout à un tarif raisonnable. Je pense que ça vaut le coup de faire part aussi des expériences positives : je recommande vivement l'atelier !

Ayant acheté un vélo en avril, je viens d'avoir un peu problème technique, j'avais peur de la difficulté de prise en garantie avec un site en ligne. Et bien je suis fort étonné de la réactivité d'Alltricks , de leur amabilité pour traiter mon problème et de leur professionnalisme. Bravo à vous et pour les cyclistes, n'hésitez pas à acheter un vélo sur ce site c'est parfois plus efficace qu'avec un local !!!

Une commande pour une selle en décembre 2019. 4/5 mois après la selle présente un défaut, très peu roulé avec dû au confinement. Appel du sav qui me demande des photos et facture d'achat.1 mois après toujours pas de retour du fournisseur même après plusieurs appel de ma part..ensuite il a fallut que je retourne la selle .et a ce jour je suis toujours dans l'attente de mon avoir de 38€ environ.. Voilà bientôt deux mois de traitement je trouve cela très long pour une enseigne comme eux. La concurrence est beaucoup plus reactive.